培训部工作总结

时间:2023-02-22 10:39:13 晓怡 培训总结 我要投稿
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培训部工作总结(通用14篇)

  总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结,它可以帮助我们总结以往思想,发扬成绩,因此,让我们写一份总结吧。我们该怎么去写总结呢?以下是小编收集整理的培训部工作总结,欢迎大家分享。

培训部工作总结(通用14篇)

  培训部工作总结 篇1

  这次我非常荣幸参加了公司组织的20xx年新员工岗前培训班,首先要感谢公司给了我这次培训的机会,作为中国人寿的一员,我十分珍惜这次培训的机会,因为它不仅是我职业生涯的加油站,更是人生道路上实现服务公司、自己价值的重要一课。因此我也很认真地对待这十二天的学习生活,为这次的培训做了充分的准备,公司对此也非常重视,体现了“使员工更出色,让公司更卓越”的培训理念。

  通过这次培训我了解了,我们公司一直秉承“成己为人,成人达己”的“双成”理念,把它视为核心文化,是国寿的灵魂,正是在这个理念的熏陶下,一代又一代的国寿人将理念付诸于实际,就像司歌中所唱的,把爱心和真情送给每一个人,让人们切身感受到国寿的人情味,同时也树立了在公众心目中的美好形象,提升了社会知名度和美誉度。双成文化诠释了公司内部管理、公司和客户关系、公司和社会的关系、公司和竞争对手的关系,以及公司与其他行业合作者的关系。这种双向的关系,能让国寿不断地得到完善,才能更好地服务客户和社会。

  今天,能成为国寿这个大家庭中的一份子,我感到非常的荣幸,我为我是一名国寿人而感到自豪,因为双成文化给了我很深的感触,从中领悟到很多的道理,增强了我的使命感和责任感。我的岗位是理赔岗,理赔这部分是公司的出口,是保险环节中非常重要的一部分,理赔金额的多与少,服务态度的好与坏,直接影响着客户对我们公司的印象,这时突然明白这个工作非凡的意义,觉得自己身上的责任重大。在今后的工作中,我一定牢记“双成”的核心理念,做到以客户为本,用的工作热情,回报客户对我们的信赖和支持,以的精神面貌和严谨的态度对待我的工作,将双成文化发扬光大。

  此外我还懂得了保险在我们生活中的重要性,在我们的生存环境中面临着太多的.风险,意外、疾病等等,随时都有可能威胁着生命,保险可能不会帮我们真的解决什么,但至少可以帮我们保持现有的生活不变。保险,把未来不确定的风险转化为现在的保费支出,用较少的钱来规划未来。保险,用一定的经济支付来换取风险的转移和获得经济补偿。最重要的一点认识保险是人类经济生命的延伸。

  我还明白了团队协作的重要性,一个人不可能脱离群众而单独存在。在一个组织之中,很多时候,合作的成员不是我们能选择得了的,所以,很可能出现组内成员各方面能力参差不齐的情况,要加强与他人的合作,首先就必须保证集体成员是忠诚的,有责任心的,有意志力的,而且,还要有着对于自身团队的荣誉感,使命感。必须信任团队的所有成员,彼此之间要开诚布公,互相交心,做到心心相印,毫无保留;要与团队的每一个成员紧密合作,直到整个团体都能紧密合作为止;分析每一个成员完成工作的动机,研究他们的迫切需要,针对他们的动机和需要,集思广议,多听听别人的建议,不要一意孤行,俗话说:“人心齐,泰山移。”同时,也要有的风范,工作上对成员严格要求,在生活上也要关心成员,做好团队成员之间的沟通和协调工作,使整个团队像一台机器一样,有条不紊地和谐运转。所以,学会与他人合作,发挥团队精神在具体生活中的运用,可以使我们收到事半功倍的效果,可以使我们的工作更加良好地向前发展。

  正是这次培训唤醒了沉睡中的我,面对自己的人生如何选择,如何定位,如何更快的融入国寿这个大家庭等等,我开始感觉到有了方向,心里也有了想法,对人生充满了自信和喜悦。总之,岗前培训给了我一次人生定位的机会,赋予了我很深的意义,人生不如意之事常有,有时会碰到不如意的事,也有困难打击的时候,而每当在这个时候,我都会想起“我相信”这首歌,这样我都会让每一次挫折成为我成长的机会。最后,我想说,有成就时不要骄傲,遇到困难挫折时,要对自己说,相信自己,当这一切过去,我们将是第一!

  培训部工作总结 篇2

  世上没有两片相同的叶子,人也如此。每个人都有一扇封闭的门,们后便是他们无限的潜力宝藏,聪明的寻宝者不仅能打开这一紧闭的门,更能好好的利用这笔财富。

  作为一个学生会成员,首先要加强自身的专业素质建设,不仅要学好自身的专业知识还要多读书以拓展知识面,提高科学人文素质和人文修养才不会”有知识没文化,有学识没修养”。坚持德与才的统一。有德无才要误事,有才无德更不能放松学习,要起榜样作用,以提高自身综合素质。其次,遵守纪律争做表率,学生会成员在班级里就是一名普通的学生,也要遵守纪律不搞特殊,按时上下课不迟到不旷课,认真完成作业,和所有的同学一视同仁。

  学生干部需要很强的组织能力和独立工作能力。在开展活动时,不只是自己做,更要调动更多的同学的积极性。对活动的选择,计划地制定,活动的落实,活动总结都能有完整详细地考虑以及有力的保证措施,并有处理发生意外事件的能力。处事应变能力。社会在不断的前进,我们所面临的环境也在不断的变化,不能抱定“以不变应万变”的心态去开展工作。因为世上没有一成不变的事物,也不存在一劳永逸的办法,光凭老经验和老办法是无法应付的。必须认真了解新情况,加以分析研究,审时度势,适时调整,争取最佳效果。

  对自己的角色定位要有重大转变,不能把自己当领导,要从传流管理,向实质性服务转变,要实实在在为同学服务,就像凌波学长说的,可以到同学宿舍去开一些舍长会,了解大家的需要。

  最重要的一条就是要有团队精神和协作意识。这是从古至今都流传的美德,团队精神是一个集体是否有吸引力的标志,而个人主义是大家需要克服的障碍。在工作中,团队精神和协作意识使人能充分发挥出潜在能力,更加高效地完成任要有良好的道德修养,平时要关心同学,帮助同学,不怕苦不怕累,遇到困难主动克服。工作作风民主,善于听取和采纳同学的意见,多为别人考虑,勇于接受批评,改正自己的缺点和错误。

  我还要谈谈学生干部“创新思维”的培养。究竟什么是“创新思维”呢?其实,我们说的创新思维就是不受现成的常规的思路的约束,寻求对问题的全新的独特性的解答和方法的思维过程。不要受什么约束,要全新的。寻求对问题的全新的独特的这样的解答,这样的方法寻找出来,这样的思维过程,我们叫创新思维。创新思维它是相对于传统性思维,创造性思维是所有人都有的。我们每一位干部都有创造性思维,但是,不是所有的人都能够用它,大量的创新思维被埋没了。比如小孩、小学生问老师,老师,天上有一个太阳,会不会有两个太阳?老师说,瞎说。“国无二君,天无二日”,怎么会两个太阳。完了,小孩的'创新思维就被泯灭了,天上可能就有两个太阳,五个太阳。宇宙无限,银河系太阳系可能有很多,这个创新性思维就被埋没了。我们每一个人都有,平常人是传统性的思维,常规性的思维占主导,所以它的创造力发挥不出来。

  那我们究竟怎样才能培养创新性思维呢?我想以下办法应该可行吧。第一方法,我们要打破创新性思维的障碍。我们要创新思维有障碍的,我认为主要有三大障碍。第一,思维定势。你的思维定在那儿了,你的思维进了牛角尖了,出不来了,那你的创新思维就不可能展现出来,那一个人的思维为什么会定在那儿,动不得了。为什么进了牛角尖,进了死胡同,就出不来了,这个思维定势是怎么产生的呢,一个权威,一个是从众,权威说过了,我们就没法说了,我就定在那儿了。还有什么从众,从众心理,就是个体他顺应了群体,盲目地有理无理地顺应了群体,顺应了先验,我过去是这样的,我现在的思维也定在那儿。先验,还有情感。这四大因素使我们的思维定在那儿了。第二种方法、我们要思维创新。要打破第二个,思维惯性。习惯性思维,传统性思维,思维惯性,从此次培训中我还对部门运作有了新的认识和理解。一个团队是否能运作好,不仅仅是每个人把自己的工作做好,工作在哪里?不仅是别人分配下来的,更是自己主动思考的结果。不能造成平行关系的断线,每一个部门都对领导负责但相互间缺少必要的沟通与合作造成不必要的麻烦或者工作效率低下,这是个很严峻的问题。部门运作不是可以放任自流的,相反我们要重新思考一个组织一个团队的运作动力何在,如何才能优化内部整体结构使之发挥最大功用。我们要引进先进的管理策略与合作方式,虽然学生会是个服务性学生组织,但一样可以根据自身情况适当引进合作策略。不拘一格的创新,脚踏实地地工作,相互契合的合作才是硬道理。部门的发展不能只局限在自己,要将眼光转移到整个学生会的发展与壮大上。

  “纸上谈来终觉浅,绝知此事要躬行”学习、实践能力。这也是领导干部所应具备的最基本的也是最重要的能力。部门成员素质的培养和提高,主要还在于自身的学习、实践能力。时代在前进,科学在发展,我们如果不通过加强学习提高自己的政治修养和能力素质,就跟不上时代的步伐,也做不好既有的工作。学习的方法有多种,最行之有效的方法还是理论联系实际。即不仅要从书本中学,更要从实践中学。领导干部一定要深入实际,在实践中加深对理论知识的理解,在实践的过程中用理论去研究、分析和总结,总结出适合自己的行之有效的方法,指导自己的行为,不断锻炼自己,提高自己。

  我们要努力做到学以致用,把责任心体现到工作中去。既然我选择加入学生会,我就会全身心投入,在所有系学生会领导和学生会干事的共同努力下,以“服务同学,锻炼自己”的宗旨把我们系学生会建立成一个优秀的组织。

  培训部工作总结 篇3

  一晃一个月过去了,在从西安屈臣氏美导调去公司做培训师一个月了,这期间学到了很多也成长了很多。有这样的机会首先我很感谢梁老师和公司给我的机会,很感谢梁老师在生活上对我的的照顾。

  来公司培训下到每个店铺去,发现不同的问题,不同的地方怎么去适应它的坏境。面对美导所提到的问题,怎么去第一时间全面的去回答,怎样去解决美导的心态问题以及告诉美导怎么做好销售,怎样才能做好销售,每个顾客都不是一样的性格,面对什么样的顾客说什么样的话,怎样去站在顾客的立场为他着想,怎样会让顾客感觉你是帮助他而不是去强意的让他消费。我学到了很多,也自己提升很多。

  最后的一个礼拜更是让我吸取了很多教训,(因梁老师出差把一些她平时做的部分工作安排我去做,她交给我大方向,然后我来执行。很谢谢梁老师给我了这样锻炼自己的机会)。我学到了我怎么去根据每个人的优点分配店面,以及在和区域经理和培训师的沟通上,学到了以前从来不会遇到的问题的解决方法,但其中也出现了很多意外,例:和区域经理没沟通好,区域经理和店面忘记打招呼,导致派去的培训师白跑了一趟。让我明白下次绝对不能出这样的错误。同时在这个月中我锻炼了一个人去给美导培训课程,虽然不是很好,但是我这次的锻炼机会会让以后的我在培训的时候会做的更好。

  在最后的两个礼拜里我们北京区域的总体业绩在下滑,很多店下滑很厉害,有的会两天没开张。美导说多希望培训师下店帮助销售,可能美导希望培训师下店后对自己的专业知识和销售技巧有所提升,也有的是只是单纯的想让培训师去下店后产生销量,替他销售,当然后者的想法可能很少,当然希望最好没有后者的想法,希望美导不要对培训师下店有依赖性,下店后就很好,不下了就不好,也希望每个下到店面的培训师多去给美导灌输正确的思想以及让他自己一个人的时候做的比以前要好。去了帮助提升美导的'专业销售技巧和专业知识,加强跟踪,因为:办法总比问题多。

  以后的工作中我希望我做的很好,做到最完善,处理事情最全面,想到的方面更多。

  自己提升:

  在专业知识上继续加强,了解更多的护肤知识,继续加强自己的销售技巧。争取做到最好。接受所有的人对我提的意见然后改正,学习好的。不断去学习,知识是永远学不完的,我也希望在这条路上走的很成功,和所有的同事们共同努力加油。

  希望:库房送货及时,搭配赠品妥当,也希望区域经理多去和美导沟通。这样从中了解更多的信息和美导的心态。

  培训部工作总结 篇4

  我来到公司已经有两个多月的时间,从刚开始到屈臣氏做一名美导,然后经过考核成为初级培训师,最后通过领导的鼓励支持以及自己的努力,现在成为一名中级培训师,培训部一年工作总结。这些都离不开公司给予我的栽培和历练。

  起初当自己是一名美导的时候,觉得只要掌握好产品知识,做好销售就可以了,但是到了屈臣氏以后发现,做好销售并不是那么简单的,在屈臣氏里有很多种类的产品,要增加自己的销售,就要跟屈臣氏的其它员工竞争。竞争对自己也是锻炼的过程。

  其次,再从一名美导逐级成为初级培训师的时候,自己的业务知识要更精细,掌握要更为灵活,因为在店里有新的美导,要在短时间内将我的产品知识和销售技巧传授给新的美导,能让其独立对客销售,并能够尽快适应屈臣氏的管理模式和公司的管理模式。

  在这一个多月的时间里,我出差去了兰州,经过那次出差,我感觉到也体会到,一个店铺的经营不单单要有足够的人员,充足的货品,如何管理人员,管理店铺,经营好店铺才是更为重要的`。所以,在出差回来后,我继续努力成为了中级培训师。只有让自己不断成长,才能够做一个对公司有用并且让美导信服的培训师。

  经过几次出差的锻炼,我独立一人去了山东,山东的区域经理很配合我的工作,我将产品知识用自己的方式为美导做了培训。反应也还不错。

  但我也发现一些问题,反应给领导后,公司能给够接受我的这些意见和建议,这无形也给了我很大鼓励。

  希望在新的一年里,我会不断学习巩固自己的业务知识。单方面做好销售是基础,培训新员工,让其尽快融入到工作中是目标。

  培训部工作总结 篇5

  一晃一个多月已经过去了,协会的各项工作正在紧张而有序地进行着,培训部在新部员的加入下,也逐渐趋于稳定,各项培训工作也不断进行,力求在自己所负责的方面能够做的更好。

  一、具体活动

  1、对新部员进行培训

  20xx年培训部招新了几名关于主持、礼仪方面的同学,为以后工作进行充分的准备,为了能够使她们尽快熟练和适应,对她们进行多次培训,使她们有能力接下以后的工作。此外,还进行了策划书的培训,这是每一位部员必须了解的。

  2、培养部员及部门之间的感情

  培训部的部员能够积极参加与老校区的友谊活动,这不但增加了部员之间感情,也能够有机会向老校区的学长学姐们请教他们的工作经验。

  3、参加协会座谈会与部门例会

  参加协会关于“每一位部员都是协会的主人”,让我们了解到什么是责任、什么是团体、什么是给予,让我们每一位部员印象深刻。部门例会的内容是围绕全体例会上的工作安排和本部门的工作安排,会议由会长主持,首先安排本部门的.工作,其次总结上周工作,提出意见和建议。

  4、参加“就业我先行”之“优秀简历自信起航”讲座负责本活动的排练和讲座礼仪、主持方面的工作。

  二、自己批评

  面对新的工作、新的挑战,总需要一个磨合的过程,在部门工作中往往会忽略很多细节的东西,这需要我们共同努力去改善。有什么问题要和部长积极沟通,共同解决问题,大家在培训部应该是一个家庭,而不是一个单独的个体,我们要团结互助,共同进步。

  三、发展动态和方向

  培训部会坚持跟着协会组织的安排开展工作,始终坚持服务精神,在未来的部门工作中更加注重发现问题和解决问题,争取做好本部门的本职工作,向其他部门提供协作,为协会的荣誉不断完善自身,真正做到一切以协会为重,培养出新的有能力的部员。

  培训部工作总结 篇6

  转眼间到公司快一年了,这是我人生中弥足珍贵的一段经历。在这段时间里各级领导在工作上给予了我极大的帮助,在生活上给予了我极大的关心,让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟,感受到了大发人“不经历风雨,怎能见彩虹”的豪气。在对xx肃然起敬的同时,也为我有机会成为xx的一份子而自豪。在这三个月的时间里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的努力,各方面均取得了一定的进步,现将我的工作情况作如下汇报。

  一、通过培训学习和日常工作积累使我对大发有了一定的认识。

  在7月份杭州高级人才交流会上认识了杜总,我拿到的第一份资料就是介绍新厂画册,当时只是觉得企业规模很大,和杜总交谈后,感觉老板很平易近人。对其它方面就不太知道了,特别是对化纤行业几乎一无所知。通过三个月的亲身体会,对化纤行业和公司有了一定了解。公司的理念被杜总通俗的解释为五个发,确实是很恰当,本人对这一理念非常认同。公司发展不忘回报社会的壮举,令人敬佩。公司以人为本、尊重人才的思想在实际工作中贯彻,这是大发能发展壮大的重要原因。在十一年时间实现跨越发展的确很不容易,争做全球第一是大发的雄心壮志,也是凝聚人才的核心动力。现在在涤纶短纤行业起到了举足轻重的地位,今后还将更加辉煌。

  二、遵守各项规章制度,认真工作,使自己素养不断得到提高。

  爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这三个月的时间里,我能遵守公司的各项规章制度,兢兢业业做好本职业工作,三个月从未迟到早退,用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务,认真履行岗位职责,平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。一本《细节决定成败》让我豪情万丈,一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份计划并按时完成竟是如此重要,并最终决定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识,渴望有所突破的我,将会在以后的工作和生活中时时提醒自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩。

  三、认真学习岗位职能,工作能力得到了一定的提高。

  根据目前工作分工,我的主要工作任务是

  (1)负责公司培训工作;

  (2)负责工伤保险工作;

  (3)办公室部分写作和临时工作。

  通过完成上述工作,使我认识到一个称职的管理人员应当具有良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力、较强的组织领导能力、灵活的处理问题能力、有效的对外联系能力、大型活动的策划及筹备能力。在原来的公司里,很多工作我只是管,大部分工作是手下人在做,现在亲手做,发现很多看似简单的工作,其实里面还有很多技巧。

  四、不足和需改进方面。

  虽然到来了近三个月,对生产工艺还不太了解,到生产现场时间不多,人员熟悉程度也不够,对分工的工作还没有形成系统的计划和长远规划。随着对公司和工作的进一步熟悉,我也希望领导今后多分配一些工作,我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值。“业精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中我要不断学习业务知识,通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。学无止境,时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识,并用于指导实践。在今后工作中,要努力当好领导的参谋助手,把自己的'工作创造性做好做扎实,为的发展贡献自己的力量。

  五、几点建议。

  公司正处于企业转型期,是一个非常关键的时期,这一时期应该从管理上下功夫,企业管理的好坏,会决定企业转型的成败。首先,要加强思想观念的转变,加大培训力度,特别是管理干部要改变老观念,要从实干型向管理型转变。领导干部定期参加外培,这样可以开阔视野、学习管理理论。其次,公司要健全管理制度、明确岗位职权、建立激励机制、完善考核方式。好的制度可以改变人的行为,好的制度可以激励员工,好的制度可以强化管理。第三,要做好后继人才的培养工作。成立十一年了,当年创业的壮年人已经逐渐变成了老年人,这也是客观规律,从现在起,要做好老同志的传帮带工作,把他们的好做法传下来,永远留在。第四,既要引进人才,还要用好人才,特别是要挖掘公司内部现有人才,限度发挥各类人才的作用。

  我来到培训部已经有两个多月的时间了,在这个期间培训部的规模在日益壮大,同事也越来越多,可以见证公司的发展。在这段时间,我在屈臣氏的店面里学到了很多关于销售方面的技巧,也学到了很多关于护肤方面的知识。

  这个月的时间我几乎把我们在北京的店面都转的差不多了,在店面里我也跟店里来的时间长的美导学到了很多的关于销售方面的知识。在屈臣氏我们的销售特点是:首先我们要主动寻找顾客;其次就是在销售的时候我们要快速找出顾客的需求,快速给顾客体验,快速的成交。因为在屈臣氏里各种各样的品牌都有,而且有的顾客很敏感,她们只买自己知道的牌子,她不知道的你就是说的太好,她也是不会买的。所以一定要将就快速成交的方法。

  在这个月里,我们还设立了店面评比表,这个月也实施了。北京店面的问题几乎都是:试用装不干净、柜台不干净、陈列摆放不整齐、培训后的理解与运用、会员的政策方面,大多都是这几个方面的问题。在这次的评比之后,我们都和美导说了她们各自的问题,在评比之后我们她们也有了认识,像是试用装、排面、卫生的问题都改善了,但是在培训会后的理解和运用的方面、以及会员的政策方面还是有待加强的。希望下月评比的时候美导们可以做的更好。

  现在这个季节,我们的面膜很不好卖,有的顾客在试用的时候,都说我们家的面膜太凉了。现在进到屈臣氏的顾客在问顾客有什么帮助的时候,几乎80%以上的顾客都在找护肤类的产品。所以希望可以尽快的上护肤方面的产品,这样可以带动我们的销售。

  前厅部作为酒店的门面,每个员工都要直接的面对客人,员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平,因此提升前台员工的服务意识是我们的工作重点,除此我们进行了接听电话语言技巧培训和接待员的礼节礼貌和售房技巧培训,在培训的过程中,将原来网络培训改为现实中的案例分析进行培训,让大家身临奇境,通俗易懂,并虚心接受。通过培训使让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高,客人对前台评价有所好转。

  从18到26号的北京区域的销售很不好,几乎所有的店面的业绩都在下滑,只有昌平和华威还可以,但是华威和上个月的销售比也是下滑的趋势;有的店面的美导的心态不是很好,总会对任务有想法。还有就是有的美导的依赖性特别的高,希望培训师去了可以多卖一点,但是自己却不在货架旁,只是等培训师给她卖。这个星期的业绩下滑一个是因为季节的原因,再有就是我们美导的心态问题。我们部门在开会时也说过这个问题,以后在下店的时候我们会给美导沟通,关于调整心态的问题。

  通过这个月在店面的学习,我觉得自己还有很大的不足。有的时候一个星期会去好几个店,所以适应能力还不是很好,有时候到了一个新的店面不知道要怎么卖货了。去的次数多的时候就知道店面的特点,像只去过一次的店面去了之后就会特别的陌生。有的店面的促销员还特别的不好相处,看到你是新来的,不管你是培训师也好、美导也好,有的人就算你好好的和她说话,她都不带理你的。本周一,我去了公主坟,没有开张,我当时压力很大都不想下班,因为报销售都不知道怎么办才好。这也许是我自己适应能力的不足吧,我以后会改进,更快融入到店面中。

  培训部工作总结 篇7

  进入七月份以来,由于领导的重视。率先垂范,同志们的努力,刻苦认真,加上市委市政府“三治三提”的开展和落实,大家共同认为作为一个公司,一个团队、一个组织,培训中层,培训全员是非常必要的.。不可缺少的,打造团队精神,从低级到高级,从不规范走向规范民。我们现在是4A景区标准,有些4A景区景区标准还没有达到,要想打造5A,达到国际化的品质,与世界旅游接轨。我们必须学习先进的管理方法,特别是软环境方面,我们必须提高德行,素质。提高、提升服务意识、加深多元素文化的学习,我们是汉文化景区,但还不够。还要学习其它文化。如儒家思想、孝道文化、佛文化、芒砀山墓葬文化、汉王陵知识等。

  作为一个服务行业,服务竟争时代就要以礼待客,以礼待人搞好亲情化服务。让游客来者高兴,走者满意,只有给游客留下很好的印象,这样才能起到口碑效应。

  在这一个月的时间里,我们主要结合“三治三提”不厌其倦的学习了日常礼仪知识,服务之三步曲,十字文明用语,着重背诵了景区员工职业道德、景区员工职业形象、以及在岗六不准,还有走姿势、蹲姿、站姿、坐姿一些细节规范,以及感恩和书本知识《为谁工作》。

  我们始终要求学以致用,一定要运用到工作中,运用到生活中去,运用到社会中去,使我们芒砀山工作人员不仅在工作中是靓点,在社会中也要成为一个靓点,从而达到我们最初的想要的效果“内强素质,外塑形象”的目的。

  我们发现了一个可喜的现象,大家开始争先恐后来学习,大家也意识到了“有礼才能走遍天下”的重要性。

  在七月份培训部共上了四十八节课,培训中层六节、并对全员进行了现场考核,由于同志们的努力,全部都考出了好成绩。以后我们再接再大励,为把芒砀山景区打造国际化品质5A景区打下基础而不懈努力工作。

  培训部工作总结 篇8

  在办公室领导和同志的关怀、帮助、支持下,紧紧围绕县委县政府督查督办室的中心工作,充分发挥岗位职能,不断改进工作方法,提高工作效率,以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则,始终坚持高标准、严要求,较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置,努力在提高自身综合素质上下功夫。牢固树立全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观。

  现就这一季度的工作情况做一个总结,现将主要情况小结如下:为进一步做好督查督办工作,我坚持严格要求自己,一是爱岗敬业舍得奉献。在工作和日常生活中,我正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持勇于奉献、诚实敬业;二是锤炼业务提高素质。经过这一时期的努力,自己在文字功夫上取得一定的进步;利用办公室学习资料传阅或为县委办公室校稿的同时,细心学习他人长处,发现自己的不足之处并虚心向领导、同事请教,在不断学习和探索中使自己在文字材料上有所提高。

  针对目前我县灾后恢复重建工作正处于攻坚阶段时期,我们办公室的工作人员更严格严格要求自己,积极向党组织靠近,向广大党员干部同志学习,一要发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务千头万绪、任务繁重的工作性质,不怕吃苦,主动找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,积极适应各种艰苦环境,在繁重的工作中磨练意志,增长才干。

  二要发扬不断进取精神。加强学习,敢于直言,在学习各种文件的同时注意深入一线获取最新的消息和信息,广泛吸取各种“营养”;同时,讲究学习方法,端正学习态度,提高学习效率,努力培养自己具有扎实的'理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好,树立督查室的良好形象。

  三要当好助手排忧解难。对各项决策和出现的问题,能够及时提出合理化建议和解决办法供领导参考。

  四要强化职能做好服务。工作中,我注重把握根本,努力提高服务水平。目前督查督办室人手少,工作量大,这就更需要办公室工作人员团结一心,加强协作。遇到各类活动和会议,我都积极配合做好各种力所能及的工作,与领导、同事心往一处想,劲往一处使,不会计较干得多,干得少,只希望把工作圆满完成。

  总之,这一季度我做了一定的工作,有了一定的收获,也取得了一些成绩,但距领导和同志们的要求还有不少的差距:主要是对政治理论和文字基础的学习抓得还不够紧,学习的系统性和深度还不够。在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,以对工作、对事业高度负责的态度,脚踏实地,尽职尽责地做好各项工作,不辜负领导和同志们对我的期望。

  培训部工作总结 篇9

  xxx公司培训部自20XX年7月份正式组建,人员构成为培训主管一名,培训专员两名。主要工作是为终端加盟店输送合格人才,确定部门职责和相应制度,建立店长培训班的培训体系,开发相应的各项培训教材,建设内训师团队等工作。

  现对20XX年年度培训部工作做如下回顾和总结:

  一、部门职责和制度编写确立

  1、完成了培训部部门职责、岗位说明书、内训师管理办法、驻店店长跟踪机制、培训部管理手册等相关资料的编写工作。

  2、对部门内人员岗位责任的确定和划分,有效的开展工作。

  二、店长培训班

  店长培训班开办一期,8.22日开班,9月3日结束。共培训11人,其中储备市场经理1人,储备店长7人,加盟商人员3人,个别课程公司部分新员工有参与听课。培训结束后考核合格市场经理1人,店长3人(转入市场经理团队),加盟商3人。

  三、培训体系建设

  初步确定了店长培训班的一些流程和步骤,总结完善了第二期开班过程中的不足,制订了详细的店长培训班工作流程大纲,将各项工作细节落实到相应责任人以及需要准备的工作细节明晰清楚。相关的培训人员人员来源,招聘流程,邀约流程等也有了大致的框架和流程。

  四、培训教材开发

  店长需要掌握的各项知识和技能所需的课程,将各项课程的课件开发落实到各相关部门的责任人进行开发,通过第二期授课结束后的学员反映,培训部随堂记录,学员考核结果等多方面意见,培训部提出了部分课件改善意见。各课件开发人也根据授课经验和培训部意见进行课件的修改和完善,并二次上交培训部。在后期的`陆续开展的课程中应根据学员需要,市场变化等不断就行修订和完善。

  五、内训师团队建设

  初步确定了以公司部门负责人为核心的内训师团队,并由各负责人开发本部门课件,加深了授课人对自己部门职责的明晰和认识,同时在授课的时候也因为本身非常熟悉部门内或专业内的工作流程和业务知识,授课期间讲解也能够比较到位。但各内训师也均为业务授课,因本身没有经过系统的培训和提升,还需要在后期对内训师团队自身的个人授课水平,讲解方式,课堂控制能力等进行加强提高。

  培训部20XX年存在不足:

  一、培训部主管对企业了解不深,不能很好的领会企业培训的核心和目标,在整合内部资源的能力上也有所欠缺。导致第二期培训班相对开班比较仓促和效果不佳。

  20XX年应与公司领导商议确定培训的核心方向再开展培训。

  二、培训的课程因公司内各部门沟通问题,一直不能够完全的确定,培训的知识和重点内部没有统一,导致培训的目标不明确,最终效果不是很理想。培训的课程以满足营销中心的用人需求和实践应用为目标,与营销中心商讨确定具体的店长任职资格和标准及需要掌握的知识,确定标准课程后,在每期的培训班过程中根据学员接受能力和水平进行适当调整和完善。

  三、课件开发培训部跟进不力,不能严格的要求各课件开发人按照要求和进度及时提供课件,公司内部各中高层对课件的审核上因各种原因配合上也不是很到位。课件开发完成后也没有组织各中高层领导进行课件开发审核和建议。在后期开发过程中应全程监控,制定相应的时间进度表,落实到责任人和上交时间,到期未完成一律下发罚单,课件开发审核通过采纳后公司应考虑予以一定的课件开发奖励,通过奖惩结合的方式按时保质保量的完成任务。

  四、培训过程中有脱节现象,在培训进行过程中,培训部应全程监控和跟进,做好保障和服务工作,并在课堂上进行对授课讲师和学员的观察打分,以便培训结束后做出总结评价,提出相关的改进办法和意见。

  根据第二期培训结束后制定的工作流程大纲中细化的工作项目,所有工作落实到具体责任人,对各个环节的各个问题一票到底的解决,出现问题一定要追究责任人。

  五、招聘工作一直进行较差,因培训部人员均未接受过相关人力资源方面的培训和指导,在人员招聘工作上一直进行的非常差,每期培训班招聘店长的目标都无法达成。

  建议由人力资源部门或者配备相关专业人员开展人员招聘工作,否则人员问题将成为培训部面临的最大问题之一。

  20XX年度已经开始了全面工作,我们应振奋精神,坚定信心,以奋发有为的良好精神状态和扎实的工作作风。克服培训部初期面临的诸多问题和困难,理清工作思路,完善管理制度,为全面出色完成20XX年工作目标而努力奋斗。

  培训部工作总结 篇10

  正如孔子所说:“逝者如斯夫”转眼之间一学期的工作和生活又结束了,现将本学期的学习和工作情况总结如下:

  20XX年8月开学初期,我从事电大法学本科导修主任工作,认真查询学生上学期的期末成绩和网考成绩,对于不及格的学生作好记录,为下学期报补考做好准备。为10春法本学员布置社会实践任务,每人交一份社会调查报告,上交后我对每个人的调查报告做了认真批改。认真给学员发书和作业本,督促学员交学费,认真做好新生报名和入学工作。为10春和11春学员报网考,同时收网考费。9月中旬我调到培训部工作,对培训部的工作性质和情况我都不了解。我也开始自己反省,认真思索,前面的工作已经结束,经验只能代表过去,一种结束实际上意味着另一个新的开始。在而立之年,我应该重新打理自己,要有一种积极乐观的心态,充满激情的迎接新的工作。

  20XX年11月评市级名师工作,对于各种获奖的证书,课题哪项加分,哪项不加分还不清楚,所以在这里我也要感谢韩主任的热心解答和帮助,让我对这项工作有了更深刻的认识。20XX年12月研究生班开课,为期3天,每天早上认真负责学员签到,协助授课教师认真管理班级,最后大家都顺利的通过了考试。同时,我还协助工会组织并主持了学校的元旦联欢会,付出辛苦的同时也收获了很多快乐。

  最近我又制订了20XX年寒假校长培训方案,初次制定有很大的压力,通过制定这个方案,让我对培训部的工作有了更多的认识,使我的个人能力也得到了锻炼和提升,我会继续努力把干训的工作做得更好。

  到培训部工作以来,通过几个月和同事们的相处,我深切感觉到这是一个温暖,守纪的集体,不懂得问题有人热心的解答,遇到困难有人热心的帮助,同事之间坦诚相待。

  在繁忙的工作之余,我们也不忘提高个人的综合素质,我们常常会相互推荐好的书籍,好的文章,并交流自己的读书感受。除此之外,我还在业余时间教大家跳肚皮舞,丰富业余生活,同时还能健身。

  最后,我要衷心感谢我的'领导和同事,在他们的帮助与关心下,我战胜了胆怯,退缩的心理,充满信心,满怀激情的迎接新一年的工作。在新的一年里,我相信我一定会弥补工作中的不足之处,努力工作,为我们师校更好的发展尽一份力。

  培训部工作总结 篇11

  今年5月份我由中台调到培训部,在中台工作了10个月,让我学会了很多以前在呼叫中心接触不到的知识,出票、前台接待、政策、为人处事等等多方面得到了磨砺和锻炼。在调入培训部之前,我还有很多担心和后顾之忧,我对自己的语言表达能力、创新能力都不是很满意,要担当起“老师”的角色,对自己的能力很是怀疑。何总让我先跟培训部周老师上两天的课,让我感受到其实各项工作并非如自己想像般的困难。只要自己肯找方法,找技巧,通过努力是可以胜任的。

  5月16日进入培训部后,经过半个月的学习,在6月初带了第一新员工,在每次准备培训资料时,经常让搭档周香丽帮我在确认一下,这样讲大家能否吸收,能否理解。她总是很认真并很耐心的的给我讲解着每个问题,她以前是怎样做的,感觉效果还不错,在每一次的探讨当中和实践当中自己有了些进步,慢慢的自己在带新员工上也有了些经验和技巧,比起香香还有很多不足,工作中还需要多总结经验并和香香做好交流,争取每次新员工上岗前业务一批比一批扎实。

  下半年一共招了四批新员工,平时的'工作分配我和香香轮流一人负责新员工培训,一人负责送票员培训、老员工培训和其他工作,下半年的工作也非常充实,但让我们失望的是半年过去了,从培训部分到其他部门一共18人。为此,在10月份公司高层领导已把新员工实习期的工资做了调整。11年最后一批019批新员工留有率有所提高,

  但不是很明显,我和香香在培训期间也发现很多学员普遍存在的心理抗压能力差,碰到点挫折总想退缩,甚至直接就不来了。在培训期时,我们做到业务严格要求大家,课下以朋友、同事的身份和大家多沟通、交流,多了解大家心理的想法,并动员和鼓励着大家。

  对于呼叫中心在职员工的培训,主要以服务技巧、服务意识为主,除了暑期和新员工密集我俩抽不出时间培训外,其他时间也有在做,但效果并不是很好,这一项也是我们明年工作的重点,怎样才能发挥并起到明显作用,还需要和呼叫中心领导及质检部多做沟通,起到培训的目的。

  在培训工作之余,我和香香对5000PPT及其他培训文件及资料也及时做更新,使PPT尽量看上去更明了和富有新颖感。基础知识及业务信息随时更新,保证是最准确和有效的信息。

  虽然在培训部只有半年的工作经验,对于培训部的工作也非常娴熟了,和香香搭档更默契了。虽然培训部是一个只有两人的小部门,我们自知身负的使命感也非常重要,在接下来的工作我们一定会严格律己、认真学习、做好新员工的导师,力争为其他部门多输送人才。

  xxxx工作计划:

  我的预产期是明天7月初,虽然现在身体略有不便,但我要求自己尽量不要请假耽误工作,明天上半年我也会尽自己的最大努力和香香做好培训部各项的工作。

  明年预计招聘6批新员工,提前做好招聘计划提交到王伟处,通过多种渠道招聘,严格筛选人才,使后期培训期更顺利,提高新员工的上岗率。

  在职员工培训:培训内容增加新颖感,通过在网上或其他渠道找些视频实例或名师讲解一起与大家分享,一起学习。

  送票员培训:除了及时的把公司业务文件进行培训外,服务质量更也要加强培训,20xx年我们的配送队伍更加优秀。平时多和送票员交流、沟通,把反馈的有用价值做记录传递给相应部门,工作中也注意多观察是否有改进。配送部是公司比较辛苦的部门,平时也要多关心大家、理解大家。

  另因明年7月份我休产假,培训部需配备人才,希望公司领导给予我们支持!

  新的一年里祝愿旅易集团飞黄腾达,蒸蒸日上!

  培训部工作总结 篇12

  一、校长的定位与职责

  校长是学校的领导者、决策者和高级管理者,是学科带头人,是学校领导集体的带头人,有什么样的校长,就有什么样的学校。校长的工作是对学校全局起指导、组织、协调和统揽作用,要依据国家的教育政策、法规,结合本地区、本学校的具体办学条件,统筹全校工作,正确地确定一定时期内学校的重心、中心及发展规划,并组织、协调、实施这些工作任务,务必得到预期的效果。作为一校之长,要领导好一所学校,就要有:时代的眼光,社会的良知;正确的理念,独到的见解;坚韧的品格,广阔的胸怀。作为一校之长,要领导好一所学校,并非是一件简单的事,尤其在办学条件、人权、财权受各种因素制约的情况下,更是如此,在工作实践中可能意识到用不同的领导风格去处理问题和决策时,会收到不同的效果,同样是你自己,有时处理问题会得心应手,有时感到束手无策。一些问题用这种方式无法解决,用另一种方式却能得到圆满解决,并取得满意的效果。所以领导者的风格对师生有不同的影响力,会产生不同的结果。这样就要校长有时代的眼光,正确的理念,在校园中起着模范表率的作用,校长手里不是拿着鞭子,而是举着旗子走在前面。

  二、重视师资队伍的建设

  “先有名师,才有名校”。教师在学生中起着直接表率的作用,教师只要有先进教育理念和扎实的教育、教学基本功,才能带领着学生穿越知识的海洋,跨过广阔的宇宙。要想使教师富于时代精神、创新精神的人,作为一名校长,首先要激发教师的爱生敬业精神。

  1、爱生。“没有爱就没有教育。”教师爱学生就是要对学生尊重,理解,信任并且给他们信心。作为教师,要有责任心,要有爱心,还要有耐心。要爱每一位学生,看到他们的可爱之处,善于发现他们的闪光点,利用这个去激励他们。

  2、热爱教师这个职业。不能只把教师这个职业当成谋生的手段,更重要的是对这个职业要充满兴趣与爱好,这是干好工作的前提。有了对事业的爱,就有了工作动力,就不会觉得教师工作的清苦。因此教师应该具备甘当人梯和红烛的献身精神,对学生充满爱心,对工作充满责任心,对未来充满信心,真正做到爱生敬业,教书育人。

  3、教师要树立终身学习的观念。

  教师是人类知识、发明的继承者和传播者。过去,人们常说:“要给学生一碗水,自己必须要有一桶水。”而现在我们不能只有一桶水,而必须是一眼泉。知识的日新月异,要求教师必须树立终身学习的观念,教师发展的希望在于教师的终身学习。新的`时代、新的终身教育的发展趋势和新的教育教学改革,教师专业化运动的实践,都对教师终身学习提出了迫切要求。人的一生都要学习,当前社会,伴随着信息化、全球化以及知识经济的到来,原有的生活方式、工作岗位、知识结构等的稳定性不断减弱,生存需要迫使人们必须不断地学习,不断的接受教育,并要学会学习,善于创新,从而不断更新自己,完善自己。在学习型社会中,学习成为人的义务与权力,它不仅是为谋生,而且是为了创造生活,作为以帮助和促进他人学习为职业的教师,自然应当首先成为全员学习、终身学习的先进者和模范。教师作为教育的主要因素之一,就必须适应当代社会对教师所寄予的越来越殷切的期待,要通过不断的学习来自己充实,自己超越。自己作为一个教师在终身学习中应该做到:首先,努力学习优秀传统文化,不断提高自己的政治思想水平,学习我国乃至人类创造的一切先进的文化成果,从优秀文化传统中去汲取丰富的营养,学习党的教育法规法则,不断的加强思想政治修养,对中、外文化的吸收要取其精华、去其糟粕,古为今用,洋为中用,推陈出新,继往开来。其次,努力适应教育改革与发展的需要,不断学习新的科技知识。目前随着已有知识的不断更新和新知识的激增,反映到教材中的知识也日益丰富和加深,这就要及时吸收新的知识,使自己的学科知识达到现时要求的深度和水平,并达到未来教育工作需要的知识结构。另外,不断学习新的教育理论,提高教育教学的创新能力。丰富的教育教学理论知识虽然不是教师成功的充分条件,但对于老师创新能力的培养却是必不可少的必要条件。固然,作为教师要不断的坚持学习和研究,适应新课程改革的挑战,从自得到自己专业发展,更好提高教育教学创新。教师只有不断地关注和学习教育理论知识,其终身发展才能获得永不枯竭的动力源。

  4、要引导教师勤于反思。

  教学反思是教师专业发展和自己成长的核心因素,经验+反思=成长。华东师大叶澜教授指出,一个教师写一辈子教案不一定成为名师,如果一个教师写三年的反思,有可能成为名师。没有反思的经验,只能是狭隘、片面、肤浅的经验;不会反思的教师,他的教学能力和水平至多只是经验的累积,能够不断反思的教师,他的教育智慧就会随之不断增长。

  教学反思可以进一步地激发教师终身学习的自觉冲动,不断的反思会不断地发现困惑,“教然后而知困”,不断发现一个个陌生的我,从而促使自己拜师求教,书海寻宝。学习反思的过程也是教师人生不断辉煌的过程。教学反思可以激活教师的教学智慧,探索教材内容的崭新表达方式,构建师生互动机制及学生学习新方式。

  培训部工作总结 篇13

  任职以来已有五个多月,在五个多月的时间里,工作与学习并存。在领导与同事的关心及指导下,熟悉了工作环境,结识了工作同事,掌握了岗位职责,充实了工作内容,完成了工作任务。现就这五个多月来开展的主要工作做简要,汇报如下:

  一、培训情况

  1.1组织实施新员工入职培训:严格按照新员工入职培训流程,7月至11月,新员工入职培训共组织实施了40期,受教育员工668人,平均每期参加17人,入职培训、质量管理、安全环保教育三门课程覆盖率为100%。

  1.2关于公司级及单位培训:7月至11月公司级培训共实施15场,培训人数为436人,重点落在机动部组织的点检技能与案例分析、设备维护及检修操作规程培训,安环部组织的生产安全事故综合应急预案、煤气防护相关知识培训以及能源管理中心组织的节能技术培训;7月至11月各单位培训实施107场,培训人数为4688人,各单位的培训重点落在安全环保、工艺质量、技能操作等方面。

  1.3特种作业人员培训考证情况:在领导的指导下,7月组织炼钢厂锅炉培训考证,人数为10人;9月组织动力厂报考锅炉三级考证,人数为20人,报名完毕,等待对方培训考证;10月组织炼铁、烧结行车人员考证,人数为10人。与此同时,在领导的指导下,组织实施了在7月接收的平沙锅炉班学员20人来公司实操,待实操考试结束后优先录取了16人;8月接收了平沙行车班学员29人来公司实操,待实操考试结束后优先录取了21人,及时填补了锅炉工、行车工离职给公司带来的较大人员的缺口。

  二、常规培训管理情况

  2.1培训设施管理情况:所有培训南水培训教室7月-11月使用83场,培训设施依旧保持原样,教室每次培训结束之后都有要求单位进行清扫卫生,并且每星期都有去检查实施情况,教室在使用期间,通过对各单位的协调沟通,没有发生一起在时间上有冲突的情况;409培训教室的使用,除了每周二、周五定期的新员工入职培训外,还用于了其余单位的培训、考试及会议,教室卫生每星期都有让阿姨进行打扫;关于电脑和投影仪的借用,由于培训设备欠缺,在十分必要的情况下,有单位需要借用培训设备,每次单位借用都有要求其单位领导签字的申请单,至今没有发生培训设备异常现象。

  2.2培训资料收集情况:每次培训结束之后,都会及时催交各单位培训资料,7月-11月,共收集培训资料纸制版52份,培训资料收集时,并不是所有的资料都完全按照了资料提交要求进行的,这是提交资料的不足之处;同时,各单位提交资料时,没有要求其提供电子版,这是今后一定要进行改善的地方。

  2.3关于特种作业台账的管理:自从8月份特种作业人员信息台账出来之后,依据台账的信息,都及时通知了单位需要复审的人员进行复审,没有因为一人由于通知不及时导致证书失效的`情况发生。由于公司离职和入职的人员每天都处在变动之中,因此要求了各单位将部门台账每两个月将更新的信息发来汇总,等到20xx年,即将由两个月提交一次新台账改为到一个月提交一次,以便更及时的掌握公司特种作业人员信息。

  三、培训工作开展中出现的问题及对策

  第一,年度培训计划落实不到位的问题。对于公司领导批准的年度培训计划,一般情况下应该按照计划执行,若不能执行,应该提前告知并用纸制材料说明原因,这方面不少单位没有这样做。在20xx年,培训管理员将加大对年度培训计划的落实监督力,每月月初将通知有计划的单位进行计划的落实,如不能落实年度培训计划,将要求其提供书面说明材料以备查验。

  第二,培训资料提交不完整的问题。至目前为止,不少单位提交的培训资料并未完全按照要求提交,这也于单位培训管理员换人速度比较快有关系。20xx年,将加大力度对这方面的管理,按照年检的要求,一步一步教会单位培训管理员怎么装订合格的培训资料,提交怎么样合格的电子版培训资料。

  第三,特种作业台账信息待进一步改善问题。首先是台账中没有显示单位特种作业岗位的定员,有了其岗位的定员,就更能了解公司的特种作业人员的动态;然后是台账以后应该由各单位每两个月提交一次改为每一个月提交一次,然后每月都进行汇总,汇总时将体现三个月内复审的信息,另制表格,最后将汇总的台账信息每月提交领导一份以供参详。

  四、新年的展望

  在新的一年里,将重点解决好培训中20xx年出现的不足,不断精细化完善好培训管理制度,不断加强对各单位培训管理人员培训流程的学习与执行力的提高,不断吸收对培训有益的良好思想积极采纳并持续改进,与此同时,以一个积极向上的心态,提高个人综合能力,加强培训相关人员的密切联系,想千方设百计,以达到最终促进工作高效开展之目的。

  培训部工作总结 篇14

  20xx年我任职以来已有五个多月,在五个多月的时间里,工作与学习并存。在领导与同事的关心及指导下,熟悉了工作环境,结识了工作同事,掌握了岗位职责,充实了工作内容,完成了工作任务。现就这五个多月来开展的主要工作做简要总结:

  一、培训情况

  1.1 组织实施新员工入职培训:严格按照新员工入职培训流程, xx月至xx月,新员工入职培训共组织实施了40期,受教育员工668人,平均每期参加17人,入职培训规章制度、质量管理、安全环保教育三门课程覆盖率为100%。

  1.2 关于公司级及单位培训:xx月至xx月公司级培训共实施15场,培训人数为436人,重点落在机动部组织的点检技能与案例分析、设备维护及检修操作规程培训,安环部组织的生产安全事故综合应急预案、煤气防护相关知识培训以及能源管理中心组织的节能技术培训;

  xx月至xx月各单位培训实施107场,培训人数为4688人,各单位的培训重点落在安全环保、工艺质量、技能操作等方面。

  1.3 特种作业人员培训考证情况:在领导的指导下,xx月组织炼钢厂锅炉培训考证,人数为10人;

  xx月组织动力厂报考锅炉三级考证,人数为20人,报名完毕,等待对方培训考证通知;

  xx月组织炼铁、烧结行车人员考证,人数为10人。与此同时,在领导的指导下,组织实施了在xx月接收的平沙锅炉班学员20人来公司实操,待实操考试结束后优先录取了16人;

  xx月接收了平沙行车班学员29人来公司实操,待实操考试结束后优先录取了21人,及时填补了锅炉工、行车工离职给公司带来的较大人员的缺口。

  二、常规培训管理情况

  2.1 培训设施管理情况:所有培训南水培训教室xx月-xx月使用83场,培训设施依旧保持原样,教室每次培训结束之后都有要求单位进行清扫卫生,并且每星期都有去检查实施情况,教室在使用期间,通过对各单位的协调沟通,没有发生一起在时间上有冲突的情况;

  409培训教室的使用,除了每周二、周五定期的新员工入职培训外,还用于了其余单位的培训、考试及会议,教室卫生每星期都有让阿姨进行打扫;

  关于电脑和投影仪的借用,由于培训设备欠缺,在十分必要的情况下,有单位需要借用培训设备,每次单位借用都有要求其单位领导签字的申请单,至今没有发生培训设备异常现象。

  2.2 培训资料收集情况:每次培训结束之后,都会及时催交各单位培训资料,xx月-xx月,共收集培训资料纸制版52份,见表xx培训资料收集时,并不是所有的资料都完全按照了资料提交要求进行的,这是提交资料的不足之处;

  同时,各单位提交资料时,没有要求其提供电子版,这是今后一定要进行改善的地方。

  2.3 关于特种作业台账的管理:自从xx月份特种作业人员信息台账出来之后,依据台账的信息,都及时通知了单位需要复审的人员进行复审,没有因为一人由于通知不及时导致证书失效的情况发生。由于公司离职和入职的人员每天都处在变动之中,因此要求了各单位将部门台账每两个月将更新的信息发来汇总,等到20xx年,即将由两个月提交一次新台账改为到一个月提交一次,以便更及时的掌握公司特种作业人员信息。

  三、培训工作开展中出现的问题及对策

  第一,年度培训计划落实不到位的问题。对于公司领导批准的年度培训计划,一般情况下应该按照计划执行,若不能执行,应该提前告知并用纸制材料说明原因,这方面不少单位没有这样做。在20xx年,培训管理员将加大对年度培训计划的落实监督力,每月月初将通知有计划的单位进行计划的落实,如不能落实年度培训计划,将要求其提供书面说明材料以备查验。

  第二,培训资料提交不完整的问题。至目前为止,不少单位提交的培训资料并未完全按照规定要求提交,这也于单位培训管理员换人速度比较快有关系。20xx年,将加大力度对这方面的管理,按照年检的要求,一步一步教会单位培训管理员怎么装订合格的培训资料,提交怎么样合格的电子版培训资料。

  第三,特种作业台账信息待进一步改善问题。首先是台账中没有显示单位特种作业岗位的'定员,有了其岗位的定员,就更能了解公司的特种作业人员的动态;

  然后是台账以后应该由各单位每两个月提交一次改为每一个月提交一次,然后每月都进行汇总,汇总时将体现三个月内复审的信息,另制表格,最后将汇总的台账信息每月提交领导一份以供参详。

  四、新年的展望

  在新的一年里,将重点解决好培训中20xx年出现的不足,不断精细化完善好培训管理制度,不断加强对各单位培训管理人员培训流程的学习与执行力的提高,不断吸收对培训有益的良好思想积极采纳并持续改进,与此同时,以一个积极向上的心态,提高个人综合能力,加强培训相关人员的密切联系,想千方设百计,以达到最终促进工作高效开展之目的。

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培训部工作总结(通用14篇)

  总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结,它可以帮助我们总结以往思想,发扬成绩,因此,让我们写一份总结吧。我们该怎么去写总结呢?以下是小编收集整理的培训部工作总结,欢迎大家分享。

培训部工作总结(通用14篇)

  培训部工作总结 篇1

  这次我非常荣幸参加了公司组织的20xx年新员工岗前培训班,首先要感谢公司给了我这次培训的机会,作为中国人寿的一员,我十分珍惜这次培训的机会,因为它不仅是我职业生涯的加油站,更是人生道路上实现服务公司、自己价值的重要一课。因此我也很认真地对待这十二天的学习生活,为这次的培训做了充分的准备,公司对此也非常重视,体现了“使员工更出色,让公司更卓越”的培训理念。

  通过这次培训我了解了,我们公司一直秉承“成己为人,成人达己”的“双成”理念,把它视为核心文化,是国寿的灵魂,正是在这个理念的熏陶下,一代又一代的国寿人将理念付诸于实际,就像司歌中所唱的,把爱心和真情送给每一个人,让人们切身感受到国寿的人情味,同时也树立了在公众心目中的美好形象,提升了社会知名度和美誉度。双成文化诠释了公司内部管理、公司和客户关系、公司和社会的关系、公司和竞争对手的关系,以及公司与其他行业合作者的关系。这种双向的关系,能让国寿不断地得到完善,才能更好地服务客户和社会。

  今天,能成为国寿这个大家庭中的一份子,我感到非常的荣幸,我为我是一名国寿人而感到自豪,因为双成文化给了我很深的感触,从中领悟到很多的道理,增强了我的使命感和责任感。我的岗位是理赔岗,理赔这部分是公司的出口,是保险环节中非常重要的一部分,理赔金额的多与少,服务态度的好与坏,直接影响着客户对我们公司的印象,这时突然明白这个工作非凡的意义,觉得自己身上的责任重大。在今后的工作中,我一定牢记“双成”的核心理念,做到以客户为本,用的工作热情,回报客户对我们的信赖和支持,以的精神面貌和严谨的态度对待我的工作,将双成文化发扬光大。

  此外我还懂得了保险在我们生活中的重要性,在我们的生存环境中面临着太多的.风险,意外、疾病等等,随时都有可能威胁着生命,保险可能不会帮我们真的解决什么,但至少可以帮我们保持现有的生活不变。保险,把未来不确定的风险转化为现在的保费支出,用较少的钱来规划未来。保险,用一定的经济支付来换取风险的转移和获得经济补偿。最重要的一点认识保险是人类经济生命的延伸。

  我还明白了团队协作的重要性,一个人不可能脱离群众而单独存在。在一个组织之中,很多时候,合作的成员不是我们能选择得了的,所以,很可能出现组内成员各方面能力参差不齐的情况,要加强与他人的合作,首先就必须保证集体成员是忠诚的,有责任心的,有意志力的,而且,还要有着对于自身团队的荣誉感,使命感。必须信任团队的所有成员,彼此之间要开诚布公,互相交心,做到心心相印,毫无保留;要与团队的每一个成员紧密合作,直到整个团体都能紧密合作为止;分析每一个成员完成工作的动机,研究他们的迫切需要,针对他们的动机和需要,集思广议,多听听别人的建议,不要一意孤行,俗话说:“人心齐,泰山移。”同时,也要有的风范,工作上对成员严格要求,在生活上也要关心成员,做好团队成员之间的沟通和协调工作,使整个团队像一台机器一样,有条不紊地和谐运转。所以,学会与他人合作,发挥团队精神在具体生活中的运用,可以使我们收到事半功倍的效果,可以使我们的工作更加良好地向前发展。

  正是这次培训唤醒了沉睡中的我,面对自己的人生如何选择,如何定位,如何更快的融入国寿这个大家庭等等,我开始感觉到有了方向,心里也有了想法,对人生充满了自信和喜悦。总之,岗前培训给了我一次人生定位的机会,赋予了我很深的意义,人生不如意之事常有,有时会碰到不如意的事,也有困难打击的时候,而每当在这个时候,我都会想起“我相信”这首歌,这样我都会让每一次挫折成为我成长的机会。最后,我想说,有成就时不要骄傲,遇到困难挫折时,要对自己说,相信自己,当这一切过去,我们将是第一!

  培训部工作总结 篇2

  世上没有两片相同的叶子,人也如此。每个人都有一扇封闭的门,们后便是他们无限的潜力宝藏,聪明的寻宝者不仅能打开这一紧闭的门,更能好好的利用这笔财富。

  作为一个学生会成员,首先要加强自身的专业素质建设,不仅要学好自身的专业知识还要多读书以拓展知识面,提高科学人文素质和人文修养才不会”有知识没文化,有学识没修养”。坚持德与才的统一。有德无才要误事,有才无德更不能放松学习,要起榜样作用,以提高自身综合素质。其次,遵守纪律争做表率,学生会成员在班级里就是一名普通的学生,也要遵守纪律不搞特殊,按时上下课不迟到不旷课,认真完成作业,和所有的同学一视同仁。

  学生干部需要很强的组织能力和独立工作能力。在开展活动时,不只是自己做,更要调动更多的同学的积极性。对活动的选择,计划地制定,活动的落实,活动总结都能有完整详细地考虑以及有力的保证措施,并有处理发生意外事件的能力。处事应变能力。社会在不断的前进,我们所面临的环境也在不断的变化,不能抱定“以不变应万变”的心态去开展工作。因为世上没有一成不变的事物,也不存在一劳永逸的办法,光凭老经验和老办法是无法应付的。必须认真了解新情况,加以分析研究,审时度势,适时调整,争取最佳效果。

  对自己的角色定位要有重大转变,不能把自己当领导,要从传流管理,向实质性服务转变,要实实在在为同学服务,就像凌波学长说的,可以到同学宿舍去开一些舍长会,了解大家的需要。

  最重要的一条就是要有团队精神和协作意识。这是从古至今都流传的美德,团队精神是一个集体是否有吸引力的标志,而个人主义是大家需要克服的障碍。在工作中,团队精神和协作意识使人能充分发挥出潜在能力,更加高效地完成任要有良好的道德修养,平时要关心同学,帮助同学,不怕苦不怕累,遇到困难主动克服。工作作风民主,善于听取和采纳同学的意见,多为别人考虑,勇于接受批评,改正自己的缺点和错误。

  我还要谈谈学生干部“创新思维”的培养。究竟什么是“创新思维”呢?其实,我们说的创新思维就是不受现成的常规的思路的约束,寻求对问题的全新的独特性的解答和方法的思维过程。不要受什么约束,要全新的。寻求对问题的全新的独特的这样的解答,这样的方法寻找出来,这样的思维过程,我们叫创新思维。创新思维它是相对于传统性思维,创造性思维是所有人都有的。我们每一位干部都有创造性思维,但是,不是所有的人都能够用它,大量的创新思维被埋没了。比如小孩、小学生问老师,老师,天上有一个太阳,会不会有两个太阳?老师说,瞎说。“国无二君,天无二日”,怎么会两个太阳。完了,小孩的'创新思维就被泯灭了,天上可能就有两个太阳,五个太阳。宇宙无限,银河系太阳系可能有很多,这个创新性思维就被埋没了。我们每一个人都有,平常人是传统性的思维,常规性的思维占主导,所以它的创造力发挥不出来。

  那我们究竟怎样才能培养创新性思维呢?我想以下办法应该可行吧。第一方法,我们要打破创新性思维的障碍。我们要创新思维有障碍的,我认为主要有三大障碍。第一,思维定势。你的思维定在那儿了,你的思维进了牛角尖了,出不来了,那你的创新思维就不可能展现出来,那一个人的思维为什么会定在那儿,动不得了。为什么进了牛角尖,进了死胡同,就出不来了,这个思维定势是怎么产生的呢,一个权威,一个是从众,权威说过了,我们就没法说了,我就定在那儿了。还有什么从众,从众心理,就是个体他顺应了群体,盲目地有理无理地顺应了群体,顺应了先验,我过去是这样的,我现在的思维也定在那儿。先验,还有情感。这四大因素使我们的思维定在那儿了。第二种方法、我们要思维创新。要打破第二个,思维惯性。习惯性思维,传统性思维,思维惯性,从此次培训中我还对部门运作有了新的认识和理解。一个团队是否能运作好,不仅仅是每个人把自己的工作做好,工作在哪里?不仅是别人分配下来的,更是自己主动思考的结果。不能造成平行关系的断线,每一个部门都对领导负责但相互间缺少必要的沟通与合作造成不必要的麻烦或者工作效率低下,这是个很严峻的问题。部门运作不是可以放任自流的,相反我们要重新思考一个组织一个团队的运作动力何在,如何才能优化内部整体结构使之发挥最大功用。我们要引进先进的管理策略与合作方式,虽然学生会是个服务性学生组织,但一样可以根据自身情况适当引进合作策略。不拘一格的创新,脚踏实地地工作,相互契合的合作才是硬道理。部门的发展不能只局限在自己,要将眼光转移到整个学生会的发展与壮大上。

  “纸上谈来终觉浅,绝知此事要躬行”学习、实践能力。这也是领导干部所应具备的最基本的也是最重要的能力。部门成员素质的培养和提高,主要还在于自身的学习、实践能力。时代在前进,科学在发展,我们如果不通过加强学习提高自己的政治修养和能力素质,就跟不上时代的步伐,也做不好既有的工作。学习的方法有多种,最行之有效的方法还是理论联系实际。即不仅要从书本中学,更要从实践中学。领导干部一定要深入实际,在实践中加深对理论知识的理解,在实践的过程中用理论去研究、分析和总结,总结出适合自己的行之有效的方法,指导自己的行为,不断锻炼自己,提高自己。

  我们要努力做到学以致用,把责任心体现到工作中去。既然我选择加入学生会,我就会全身心投入,在所有系学生会领导和学生会干事的共同努力下,以“服务同学,锻炼自己”的宗旨把我们系学生会建立成一个优秀的组织。

  培训部工作总结 篇3

  一晃一个月过去了,在从西安屈臣氏美导调去公司做培训师一个月了,这期间学到了很多也成长了很多。有这样的机会首先我很感谢梁老师和公司给我的机会,很感谢梁老师在生活上对我的的照顾。

  来公司培训下到每个店铺去,发现不同的问题,不同的地方怎么去适应它的坏境。面对美导所提到的问题,怎么去第一时间全面的去回答,怎样去解决美导的心态问题以及告诉美导怎么做好销售,怎样才能做好销售,每个顾客都不是一样的性格,面对什么样的顾客说什么样的话,怎样去站在顾客的立场为他着想,怎样会让顾客感觉你是帮助他而不是去强意的让他消费。我学到了很多,也自己提升很多。

  最后的一个礼拜更是让我吸取了很多教训,(因梁老师出差把一些她平时做的部分工作安排我去做,她交给我大方向,然后我来执行。很谢谢梁老师给我了这样锻炼自己的机会)。我学到了我怎么去根据每个人的优点分配店面,以及在和区域经理和培训师的沟通上,学到了以前从来不会遇到的问题的解决方法,但其中也出现了很多意外,例:和区域经理没沟通好,区域经理和店面忘记打招呼,导致派去的培训师白跑了一趟。让我明白下次绝对不能出这样的错误。同时在这个月中我锻炼了一个人去给美导培训课程,虽然不是很好,但是我这次的锻炼机会会让以后的我在培训的时候会做的更好。

  在最后的两个礼拜里我们北京区域的总体业绩在下滑,很多店下滑很厉害,有的会两天没开张。美导说多希望培训师下店帮助销售,可能美导希望培训师下店后对自己的专业知识和销售技巧有所提升,也有的是只是单纯的想让培训师去下店后产生销量,替他销售,当然后者的想法可能很少,当然希望最好没有后者的想法,希望美导不要对培训师下店有依赖性,下店后就很好,不下了就不好,也希望每个下到店面的培训师多去给美导灌输正确的思想以及让他自己一个人的时候做的比以前要好。去了帮助提升美导的'专业销售技巧和专业知识,加强跟踪,因为:办法总比问题多。

  以后的工作中我希望我做的很好,做到最完善,处理事情最全面,想到的方面更多。

  自己提升:

  在专业知识上继续加强,了解更多的护肤知识,继续加强自己的销售技巧。争取做到最好。接受所有的人对我提的意见然后改正,学习好的。不断去学习,知识是永远学不完的,我也希望在这条路上走的很成功,和所有的同事们共同努力加油。

  希望:库房送货及时,搭配赠品妥当,也希望区域经理多去和美导沟通。这样从中了解更多的信息和美导的心态。

  培训部工作总结 篇4

  我来到公司已经有两个多月的时间,从刚开始到屈臣氏做一名美导,然后经过考核成为初级培训师,最后通过领导的鼓励支持以及自己的努力,现在成为一名中级培训师,培训部一年工作总结。这些都离不开公司给予我的栽培和历练。

  起初当自己是一名美导的时候,觉得只要掌握好产品知识,做好销售就可以了,但是到了屈臣氏以后发现,做好销售并不是那么简单的,在屈臣氏里有很多种类的产品,要增加自己的销售,就要跟屈臣氏的其它员工竞争。竞争对自己也是锻炼的过程。

  其次,再从一名美导逐级成为初级培训师的时候,自己的业务知识要更精细,掌握要更为灵活,因为在店里有新的美导,要在短时间内将我的产品知识和销售技巧传授给新的美导,能让其独立对客销售,并能够尽快适应屈臣氏的管理模式和公司的管理模式。

  在这一个多月的时间里,我出差去了兰州,经过那次出差,我感觉到也体会到,一个店铺的经营不单单要有足够的人员,充足的货品,如何管理人员,管理店铺,经营好店铺才是更为重要的`。所以,在出差回来后,我继续努力成为了中级培训师。只有让自己不断成长,才能够做一个对公司有用并且让美导信服的培训师。

  经过几次出差的锻炼,我独立一人去了山东,山东的区域经理很配合我的工作,我将产品知识用自己的方式为美导做了培训。反应也还不错。

  但我也发现一些问题,反应给领导后,公司能给够接受我的这些意见和建议,这无形也给了我很大鼓励。

  希望在新的一年里,我会不断学习巩固自己的业务知识。单方面做好销售是基础,培训新员工,让其尽快融入到工作中是目标。

  培训部工作总结 篇5

  一晃一个多月已经过去了,协会的各项工作正在紧张而有序地进行着,培训部在新部员的加入下,也逐渐趋于稳定,各项培训工作也不断进行,力求在自己所负责的方面能够做的更好。

  一、具体活动

  1、对新部员进行培训

  20xx年培训部招新了几名关于主持、礼仪方面的同学,为以后工作进行充分的准备,为了能够使她们尽快熟练和适应,对她们进行多次培训,使她们有能力接下以后的工作。此外,还进行了策划书的培训,这是每一位部员必须了解的。

  2、培养部员及部门之间的感情

  培训部的部员能够积极参加与老校区的友谊活动,这不但增加了部员之间感情,也能够有机会向老校区的学长学姐们请教他们的工作经验。

  3、参加协会座谈会与部门例会

  参加协会关于“每一位部员都是协会的主人”,让我们了解到什么是责任、什么是团体、什么是给予,让我们每一位部员印象深刻。部门例会的内容是围绕全体例会上的工作安排和本部门的工作安排,会议由会长主持,首先安排本部门的.工作,其次总结上周工作,提出意见和建议。

  4、参加“就业我先行”之“优秀简历自信起航”讲座负责本活动的排练和讲座礼仪、主持方面的工作。

  二、自己批评

  面对新的工作、新的挑战,总需要一个磨合的过程,在部门工作中往往会忽略很多细节的东西,这需要我们共同努力去改善。有什么问题要和部长积极沟通,共同解决问题,大家在培训部应该是一个家庭,而不是一个单独的个体,我们要团结互助,共同进步。

  三、发展动态和方向

  培训部会坚持跟着协会组织的安排开展工作,始终坚持服务精神,在未来的部门工作中更加注重发现问题和解决问题,争取做好本部门的本职工作,向其他部门提供协作,为协会的荣誉不断完善自身,真正做到一切以协会为重,培养出新的有能力的部员。

  培训部工作总结 篇6

  转眼间到公司快一年了,这是我人生中弥足珍贵的一段经历。在这段时间里各级领导在工作上给予了我极大的帮助,在生活上给予了我极大的关心,让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟,感受到了大发人“不经历风雨,怎能见彩虹”的豪气。在对xx肃然起敬的同时,也为我有机会成为xx的一份子而自豪。在这三个月的时间里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的努力,各方面均取得了一定的进步,现将我的工作情况作如下汇报。

  一、通过培训学习和日常工作积累使我对大发有了一定的认识。

  在7月份杭州高级人才交流会上认识了杜总,我拿到的第一份资料就是介绍新厂画册,当时只是觉得企业规模很大,和杜总交谈后,感觉老板很平易近人。对其它方面就不太知道了,特别是对化纤行业几乎一无所知。通过三个月的亲身体会,对化纤行业和公司有了一定了解。公司的理念被杜总通俗的解释为五个发,确实是很恰当,本人对这一理念非常认同。公司发展不忘回报社会的壮举,令人敬佩。公司以人为本、尊重人才的思想在实际工作中贯彻,这是大发能发展壮大的重要原因。在十一年时间实现跨越发展的确很不容易,争做全球第一是大发的雄心壮志,也是凝聚人才的核心动力。现在在涤纶短纤行业起到了举足轻重的地位,今后还将更加辉煌。

  二、遵守各项规章制度,认真工作,使自己素养不断得到提高。

  爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这三个月的时间里,我能遵守公司的各项规章制度,兢兢业业做好本职业工作,三个月从未迟到早退,用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务,认真履行岗位职责,平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。一本《细节决定成败》让我豪情万丈,一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份计划并按时完成竟是如此重要,并最终决定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识,渴望有所突破的我,将会在以后的工作和生活中时时提醒自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩。

  三、认真学习岗位职能,工作能力得到了一定的提高。

  根据目前工作分工,我的主要工作任务是

  (1)负责公司培训工作;

  (2)负责工伤保险工作;

  (3)办公室部分写作和临时工作。

  通过完成上述工作,使我认识到一个称职的管理人员应当具有良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力、较强的组织领导能力、灵活的处理问题能力、有效的对外联系能力、大型活动的策划及筹备能力。在原来的公司里,很多工作我只是管,大部分工作是手下人在做,现在亲手做,发现很多看似简单的工作,其实里面还有很多技巧。

  四、不足和需改进方面。

  虽然到来了近三个月,对生产工艺还不太了解,到生产现场时间不多,人员熟悉程度也不够,对分工的工作还没有形成系统的计划和长远规划。随着对公司和工作的进一步熟悉,我也希望领导今后多分配一些工作,我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值。“业精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中我要不断学习业务知识,通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。学无止境,时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识,并用于指导实践。在今后工作中,要努力当好领导的参谋助手,把自己的'工作创造性做好做扎实,为的发展贡献自己的力量。

  五、几点建议。

  公司正处于企业转型期,是一个非常关键的时期,这一时期应该从管理上下功夫,企业管理的好坏,会决定企业转型的成败。首先,要加强思想观念的转变,加大培训力度,特别是管理干部要改变老观念,要从实干型向管理型转变。领导干部定期参加外培,这样可以开阔视野、学习管理理论。其次,公司要健全管理制度、明确岗位职权、建立激励机制、完善考核方式。好的制度可以改变人的行为,好的制度可以激励员工,好的制度可以强化管理。第三,要做好后继人才的培养工作。成立十一年了,当年创业的壮年人已经逐渐变成了老年人,这也是客观规律,从现在起,要做好老同志的传帮带工作,把他们的好做法传下来,永远留在。第四,既要引进人才,还要用好人才,特别是要挖掘公司内部现有人才,限度发挥各类人才的作用。

  我来到培训部已经有两个多月的时间了,在这个期间培训部的规模在日益壮大,同事也越来越多,可以见证公司的发展。在这段时间,我在屈臣氏的店面里学到了很多关于销售方面的技巧,也学到了很多关于护肤方面的知识。

  这个月的时间我几乎把我们在北京的店面都转的差不多了,在店面里我也跟店里来的时间长的美导学到了很多的关于销售方面的知识。在屈臣氏我们的销售特点是:首先我们要主动寻找顾客;其次就是在销售的时候我们要快速找出顾客的需求,快速给顾客体验,快速的成交。因为在屈臣氏里各种各样的品牌都有,而且有的顾客很敏感,她们只买自己知道的牌子,她不知道的你就是说的太好,她也是不会买的。所以一定要将就快速成交的方法。

  在这个月里,我们还设立了店面评比表,这个月也实施了。北京店面的问题几乎都是:试用装不干净、柜台不干净、陈列摆放不整齐、培训后的理解与运用、会员的政策方面,大多都是这几个方面的问题。在这次的评比之后,我们都和美导说了她们各自的问题,在评比之后我们她们也有了认识,像是试用装、排面、卫生的问题都改善了,但是在培训会后的理解和运用的方面、以及会员的政策方面还是有待加强的。希望下月评比的时候美导们可以做的更好。

  现在这个季节,我们的面膜很不好卖,有的顾客在试用的时候,都说我们家的面膜太凉了。现在进到屈臣氏的顾客在问顾客有什么帮助的时候,几乎80%以上的顾客都在找护肤类的产品。所以希望可以尽快的上护肤方面的产品,这样可以带动我们的销售。

  前厅部作为酒店的门面,每个员工都要直接的面对客人,员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平,因此提升前台员工的服务意识是我们的工作重点,除此我们进行了接听电话语言技巧培训和接待员的礼节礼貌和售房技巧培训,在培训的过程中,将原来网络培训改为现实中的案例分析进行培训,让大家身临奇境,通俗易懂,并虚心接受。通过培训使让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高,客人对前台评价有所好转。

  从18到26号的北京区域的销售很不好,几乎所有的店面的业绩都在下滑,只有昌平和华威还可以,但是华威和上个月的销售比也是下滑的趋势;有的店面的美导的心态不是很好,总会对任务有想法。还有就是有的美导的依赖性特别的高,希望培训师去了可以多卖一点,但是自己却不在货架旁,只是等培训师给她卖。这个星期的业绩下滑一个是因为季节的原因,再有就是我们美导的心态问题。我们部门在开会时也说过这个问题,以后在下店的时候我们会给美导沟通,关于调整心态的问题。

  通过这个月在店面的学习,我觉得自己还有很大的不足。有的时候一个星期会去好几个店,所以适应能力还不是很好,有时候到了一个新的店面不知道要怎么卖货了。去的次数多的时候就知道店面的特点,像只去过一次的店面去了之后就会特别的陌生。有的店面的促销员还特别的不好相处,看到你是新来的,不管你是培训师也好、美导也好,有的人就算你好好的和她说话,她都不带理你的。本周一,我去了公主坟,没有开张,我当时压力很大都不想下班,因为报销售都不知道怎么办才好。这也许是我自己适应能力的不足吧,我以后会改进,更快融入到店面中。

  培训部工作总结 篇7

  进入七月份以来,由于领导的重视。率先垂范,同志们的努力,刻苦认真,加上市委市政府“三治三提”的开展和落实,大家共同认为作为一个公司,一个团队、一个组织,培训中层,培训全员是非常必要的.。不可缺少的,打造团队精神,从低级到高级,从不规范走向规范民。我们现在是4A景区标准,有些4A景区景区标准还没有达到,要想打造5A,达到国际化的品质,与世界旅游接轨。我们必须学习先进的管理方法,特别是软环境方面,我们必须提高德行,素质。提高、提升服务意识、加深多元素文化的学习,我们是汉文化景区,但还不够。还要学习其它文化。如儒家思想、孝道文化、佛文化、芒砀山墓葬文化、汉王陵知识等。

  作为一个服务行业,服务竟争时代就要以礼待客,以礼待人搞好亲情化服务。让游客来者高兴,走者满意,只有给游客留下很好的印象,这样才能起到口碑效应。

  在这一个月的时间里,我们主要结合“三治三提”不厌其倦的学习了日常礼仪知识,服务之三步曲,十字文明用语,着重背诵了景区员工职业道德、景区员工职业形象、以及在岗六不准,还有走姿势、蹲姿、站姿、坐姿一些细节规范,以及感恩和书本知识《为谁工作》。

  我们始终要求学以致用,一定要运用到工作中,运用到生活中去,运用到社会中去,使我们芒砀山工作人员不仅在工作中是靓点,在社会中也要成为一个靓点,从而达到我们最初的想要的效果“内强素质,外塑形象”的目的。

  我们发现了一个可喜的现象,大家开始争先恐后来学习,大家也意识到了“有礼才能走遍天下”的重要性。

  在七月份培训部共上了四十八节课,培训中层六节、并对全员进行了现场考核,由于同志们的努力,全部都考出了好成绩。以后我们再接再大励,为把芒砀山景区打造国际化品质5A景区打下基础而不懈努力工作。

  培训部工作总结 篇8

  在办公室领导和同志的关怀、帮助、支持下,紧紧围绕县委县政府督查督办室的中心工作,充分发挥岗位职能,不断改进工作方法,提高工作效率,以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则,始终坚持高标准、严要求,较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置,努力在提高自身综合素质上下功夫。牢固树立全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观。

  现就这一季度的工作情况做一个总结,现将主要情况小结如下:为进一步做好督查督办工作,我坚持严格要求自己,一是爱岗敬业舍得奉献。在工作和日常生活中,我正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持勇于奉献、诚实敬业;二是锤炼业务提高素质。经过这一时期的努力,自己在文字功夫上取得一定的进步;利用办公室学习资料传阅或为县委办公室校稿的同时,细心学习他人长处,发现自己的不足之处并虚心向领导、同事请教,在不断学习和探索中使自己在文字材料上有所提高。

  针对目前我县灾后恢复重建工作正处于攻坚阶段时期,我们办公室的工作人员更严格严格要求自己,积极向党组织靠近,向广大党员干部同志学习,一要发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务千头万绪、任务繁重的工作性质,不怕吃苦,主动找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,积极适应各种艰苦环境,在繁重的工作中磨练意志,增长才干。

  二要发扬不断进取精神。加强学习,敢于直言,在学习各种文件的同时注意深入一线获取最新的消息和信息,广泛吸取各种“营养”;同时,讲究学习方法,端正学习态度,提高学习效率,努力培养自己具有扎实的'理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好,树立督查室的良好形象。

  三要当好助手排忧解难。对各项决策和出现的问题,能够及时提出合理化建议和解决办法供领导参考。

  四要强化职能做好服务。工作中,我注重把握根本,努力提高服务水平。目前督查督办室人手少,工作量大,这就更需要办公室工作人员团结一心,加强协作。遇到各类活动和会议,我都积极配合做好各种力所能及的工作,与领导、同事心往一处想,劲往一处使,不会计较干得多,干得少,只希望把工作圆满完成。

  总之,这一季度我做了一定的工作,有了一定的收获,也取得了一些成绩,但距领导和同志们的要求还有不少的差距:主要是对政治理论和文字基础的学习抓得还不够紧,学习的系统性和深度还不够。在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,以对工作、对事业高度负责的态度,脚踏实地,尽职尽责地做好各项工作,不辜负领导和同志们对我的期望。

  培训部工作总结 篇9

  xxx公司培训部自20XX年7月份正式组建,人员构成为培训主管一名,培训专员两名。主要工作是为终端加盟店输送合格人才,确定部门职责和相应制度,建立店长培训班的培训体系,开发相应的各项培训教材,建设内训师团队等工作。

  现对20XX年年度培训部工作做如下回顾和总结:

  一、部门职责和制度编写确立

  1、完成了培训部部门职责、岗位说明书、内训师管理办法、驻店店长跟踪机制、培训部管理手册等相关资料的编写工作。

  2、对部门内人员岗位责任的确定和划分,有效的开展工作。

  二、店长培训班

  店长培训班开办一期,8.22日开班,9月3日结束。共培训11人,其中储备市场经理1人,储备店长7人,加盟商人员3人,个别课程公司部分新员工有参与听课。培训结束后考核合格市场经理1人,店长3人(转入市场经理团队),加盟商3人。

  三、培训体系建设

  初步确定了店长培训班的一些流程和步骤,总结完善了第二期开班过程中的不足,制订了详细的店长培训班工作流程大纲,将各项工作细节落实到相应责任人以及需要准备的工作细节明晰清楚。相关的培训人员人员来源,招聘流程,邀约流程等也有了大致的框架和流程。

  四、培训教材开发

  店长需要掌握的各项知识和技能所需的课程,将各项课程的课件开发落实到各相关部门的责任人进行开发,通过第二期授课结束后的学员反映,培训部随堂记录,学员考核结果等多方面意见,培训部提出了部分课件改善意见。各课件开发人也根据授课经验和培训部意见进行课件的修改和完善,并二次上交培训部。在后期的`陆续开展的课程中应根据学员需要,市场变化等不断就行修订和完善。

  五、内训师团队建设

  初步确定了以公司部门负责人为核心的内训师团队,并由各负责人开发本部门课件,加深了授课人对自己部门职责的明晰和认识,同时在授课的时候也因为本身非常熟悉部门内或专业内的工作流程和业务知识,授课期间讲解也能够比较到位。但各内训师也均为业务授课,因本身没有经过系统的培训和提升,还需要在后期对内训师团队自身的个人授课水平,讲解方式,课堂控制能力等进行加强提高。

  培训部20XX年存在不足:

  一、培训部主管对企业了解不深,不能很好的领会企业培训的核心和目标,在整合内部资源的能力上也有所欠缺。导致第二期培训班相对开班比较仓促和效果不佳。

  20XX年应与公司领导商议确定培训的核心方向再开展培训。

  二、培训的课程因公司内各部门沟通问题,一直不能够完全的确定,培训的知识和重点内部没有统一,导致培训的目标不明确,最终效果不是很理想。培训的课程以满足营销中心的用人需求和实践应用为目标,与营销中心商讨确定具体的店长任职资格和标准及需要掌握的知识,确定标准课程后,在每期的培训班过程中根据学员接受能力和水平进行适当调整和完善。

  三、课件开发培训部跟进不力,不能严格的要求各课件开发人按照要求和进度及时提供课件,公司内部各中高层对课件的审核上因各种原因配合上也不是很到位。课件开发完成后也没有组织各中高层领导进行课件开发审核和建议。在后期开发过程中应全程监控,制定相应的时间进度表,落实到责任人和上交时间,到期未完成一律下发罚单,课件开发审核通过采纳后公司应考虑予以一定的课件开发奖励,通过奖惩结合的方式按时保质保量的完成任务。

  四、培训过程中有脱节现象,在培训进行过程中,培训部应全程监控和跟进,做好保障和服务工作,并在课堂上进行对授课讲师和学员的观察打分,以便培训结束后做出总结评价,提出相关的改进办法和意见。

  根据第二期培训结束后制定的工作流程大纲中细化的工作项目,所有工作落实到具体责任人,对各个环节的各个问题一票到底的解决,出现问题一定要追究责任人。

  五、招聘工作一直进行较差,因培训部人员均未接受过相关人力资源方面的培训和指导,在人员招聘工作上一直进行的非常差,每期培训班招聘店长的目标都无法达成。

  建议由人力资源部门或者配备相关专业人员开展人员招聘工作,否则人员问题将成为培训部面临的最大问题之一。

  20XX年度已经开始了全面工作,我们应振奋精神,坚定信心,以奋发有为的良好精神状态和扎实的工作作风。克服培训部初期面临的诸多问题和困难,理清工作思路,完善管理制度,为全面出色完成20XX年工作目标而努力奋斗。

  培训部工作总结 篇10

  正如孔子所说:“逝者如斯夫”转眼之间一学期的工作和生活又结束了,现将本学期的学习和工作情况总结如下:

  20XX年8月开学初期,我从事电大法学本科导修主任工作,认真查询学生上学期的期末成绩和网考成绩,对于不及格的学生作好记录,为下学期报补考做好准备。为10春法本学员布置社会实践任务,每人交一份社会调查报告,上交后我对每个人的调查报告做了认真批改。认真给学员发书和作业本,督促学员交学费,认真做好新生报名和入学工作。为10春和11春学员报网考,同时收网考费。9月中旬我调到培训部工作,对培训部的工作性质和情况我都不了解。我也开始自己反省,认真思索,前面的工作已经结束,经验只能代表过去,一种结束实际上意味着另一个新的开始。在而立之年,我应该重新打理自己,要有一种积极乐观的心态,充满激情的迎接新的工作。

  20XX年11月评市级名师工作,对于各种获奖的证书,课题哪项加分,哪项不加分还不清楚,所以在这里我也要感谢韩主任的热心解答和帮助,让我对这项工作有了更深刻的认识。20XX年12月研究生班开课,为期3天,每天早上认真负责学员签到,协助授课教师认真管理班级,最后大家都顺利的通过了考试。同时,我还协助工会组织并主持了学校的元旦联欢会,付出辛苦的同时也收获了很多快乐。

  最近我又制订了20XX年寒假校长培训方案,初次制定有很大的压力,通过制定这个方案,让我对培训部的工作有了更多的认识,使我的个人能力也得到了锻炼和提升,我会继续努力把干训的工作做得更好。

  到培训部工作以来,通过几个月和同事们的相处,我深切感觉到这是一个温暖,守纪的集体,不懂得问题有人热心的解答,遇到困难有人热心的帮助,同事之间坦诚相待。

  在繁忙的工作之余,我们也不忘提高个人的综合素质,我们常常会相互推荐好的书籍,好的文章,并交流自己的读书感受。除此之外,我还在业余时间教大家跳肚皮舞,丰富业余生活,同时还能健身。

  最后,我要衷心感谢我的'领导和同事,在他们的帮助与关心下,我战胜了胆怯,退缩的心理,充满信心,满怀激情的迎接新一年的工作。在新的一年里,我相信我一定会弥补工作中的不足之处,努力工作,为我们师校更好的发展尽一份力。

  培训部工作总结 篇11

  今年5月份我由中台调到培训部,在中台工作了10个月,让我学会了很多以前在呼叫中心接触不到的知识,出票、前台接待、政策、为人处事等等多方面得到了磨砺和锻炼。在调入培训部之前,我还有很多担心和后顾之忧,我对自己的语言表达能力、创新能力都不是很满意,要担当起“老师”的角色,对自己的能力很是怀疑。何总让我先跟培训部周老师上两天的课,让我感受到其实各项工作并非如自己想像般的困难。只要自己肯找方法,找技巧,通过努力是可以胜任的。

  5月16日进入培训部后,经过半个月的学习,在6月初带了第一新员工,在每次准备培训资料时,经常让搭档周香丽帮我在确认一下,这样讲大家能否吸收,能否理解。她总是很认真并很耐心的的给我讲解着每个问题,她以前是怎样做的,感觉效果还不错,在每一次的探讨当中和实践当中自己有了些进步,慢慢的自己在带新员工上也有了些经验和技巧,比起香香还有很多不足,工作中还需要多总结经验并和香香做好交流,争取每次新员工上岗前业务一批比一批扎实。

  下半年一共招了四批新员工,平时的'工作分配我和香香轮流一人负责新员工培训,一人负责送票员培训、老员工培训和其他工作,下半年的工作也非常充实,但让我们失望的是半年过去了,从培训部分到其他部门一共18人。为此,在10月份公司高层领导已把新员工实习期的工资做了调整。11年最后一批019批新员工留有率有所提高,

  但不是很明显,我和香香在培训期间也发现很多学员普遍存在的心理抗压能力差,碰到点挫折总想退缩,甚至直接就不来了。在培训期时,我们做到业务严格要求大家,课下以朋友、同事的身份和大家多沟通、交流,多了解大家心理的想法,并动员和鼓励着大家。

  对于呼叫中心在职员工的培训,主要以服务技巧、服务意识为主,除了暑期和新员工密集我俩抽不出时间培训外,其他时间也有在做,但效果并不是很好,这一项也是我们明年工作的重点,怎样才能发挥并起到明显作用,还需要和呼叫中心领导及质检部多做沟通,起到培训的目的。

  在培训工作之余,我和香香对5000PPT及其他培训文件及资料也及时做更新,使PPT尽量看上去更明了和富有新颖感。基础知识及业务信息随时更新,保证是最准确和有效的信息。

  虽然在培训部只有半年的工作经验,对于培训部的工作也非常娴熟了,和香香搭档更默契了。虽然培训部是一个只有两人的小部门,我们自知身负的使命感也非常重要,在接下来的工作我们一定会严格律己、认真学习、做好新员工的导师,力争为其他部门多输送人才。

  xxxx工作计划:

  我的预产期是明天7月初,虽然现在身体略有不便,但我要求自己尽量不要请假耽误工作,明天上半年我也会尽自己的最大努力和香香做好培训部各项的工作。

  明年预计招聘6批新员工,提前做好招聘计划提交到王伟处,通过多种渠道招聘,严格筛选人才,使后期培训期更顺利,提高新员工的上岗率。

  在职员工培训:培训内容增加新颖感,通过在网上或其他渠道找些视频实例或名师讲解一起与大家分享,一起学习。

  送票员培训:除了及时的把公司业务文件进行培训外,服务质量更也要加强培训,20xx年我们的配送队伍更加优秀。平时多和送票员交流、沟通,把反馈的有用价值做记录传递给相应部门,工作中也注意多观察是否有改进。配送部是公司比较辛苦的部门,平时也要多关心大家、理解大家。

  另因明年7月份我休产假,培训部需配备人才,希望公司领导给予我们支持!

  新的一年里祝愿旅易集团飞黄腾达,蒸蒸日上!

  培训部工作总结 篇12

  一、校长的定位与职责

  校长是学校的领导者、决策者和高级管理者,是学科带头人,是学校领导集体的带头人,有什么样的校长,就有什么样的学校。校长的工作是对学校全局起指导、组织、协调和统揽作用,要依据国家的教育政策、法规,结合本地区、本学校的具体办学条件,统筹全校工作,正确地确定一定时期内学校的重心、中心及发展规划,并组织、协调、实施这些工作任务,务必得到预期的效果。作为一校之长,要领导好一所学校,就要有:时代的眼光,社会的良知;正确的理念,独到的见解;坚韧的品格,广阔的胸怀。作为一校之长,要领导好一所学校,并非是一件简单的事,尤其在办学条件、人权、财权受各种因素制约的情况下,更是如此,在工作实践中可能意识到用不同的领导风格去处理问题和决策时,会收到不同的效果,同样是你自己,有时处理问题会得心应手,有时感到束手无策。一些问题用这种方式无法解决,用另一种方式却能得到圆满解决,并取得满意的效果。所以领导者的风格对师生有不同的影响力,会产生不同的结果。这样就要校长有时代的眼光,正确的理念,在校园中起着模范表率的作用,校长手里不是拿着鞭子,而是举着旗子走在前面。

  二、重视师资队伍的建设

  “先有名师,才有名校”。教师在学生中起着直接表率的作用,教师只要有先进教育理念和扎实的教育、教学基本功,才能带领着学生穿越知识的海洋,跨过广阔的宇宙。要想使教师富于时代精神、创新精神的人,作为一名校长,首先要激发教师的爱生敬业精神。

  1、爱生。“没有爱就没有教育。”教师爱学生就是要对学生尊重,理解,信任并且给他们信心。作为教师,要有责任心,要有爱心,还要有耐心。要爱每一位学生,看到他们的可爱之处,善于发现他们的闪光点,利用这个去激励他们。

  2、热爱教师这个职业。不能只把教师这个职业当成谋生的手段,更重要的是对这个职业要充满兴趣与爱好,这是干好工作的前提。有了对事业的爱,就有了工作动力,就不会觉得教师工作的清苦。因此教师应该具备甘当人梯和红烛的献身精神,对学生充满爱心,对工作充满责任心,对未来充满信心,真正做到爱生敬业,教书育人。

  3、教师要树立终身学习的观念。

  教师是人类知识、发明的继承者和传播者。过去,人们常说:“要给学生一碗水,自己必须要有一桶水。”而现在我们不能只有一桶水,而必须是一眼泉。知识的日新月异,要求教师必须树立终身学习的观念,教师发展的希望在于教师的终身学习。新的`时代、新的终身教育的发展趋势和新的教育教学改革,教师专业化运动的实践,都对教师终身学习提出了迫切要求。人的一生都要学习,当前社会,伴随着信息化、全球化以及知识经济的到来,原有的生活方式、工作岗位、知识结构等的稳定性不断减弱,生存需要迫使人们必须不断地学习,不断的接受教育,并要学会学习,善于创新,从而不断更新自己,完善自己。在学习型社会中,学习成为人的义务与权力,它不仅是为谋生,而且是为了创造生活,作为以帮助和促进他人学习为职业的教师,自然应当首先成为全员学习、终身学习的先进者和模范。教师作为教育的主要因素之一,就必须适应当代社会对教师所寄予的越来越殷切的期待,要通过不断的学习来自己充实,自己超越。自己作为一个教师在终身学习中应该做到:首先,努力学习优秀传统文化,不断提高自己的政治思想水平,学习我国乃至人类创造的一切先进的文化成果,从优秀文化传统中去汲取丰富的营养,学习党的教育法规法则,不断的加强思想政治修养,对中、外文化的吸收要取其精华、去其糟粕,古为今用,洋为中用,推陈出新,继往开来。其次,努力适应教育改革与发展的需要,不断学习新的科技知识。目前随着已有知识的不断更新和新知识的激增,反映到教材中的知识也日益丰富和加深,这就要及时吸收新的知识,使自己的学科知识达到现时要求的深度和水平,并达到未来教育工作需要的知识结构。另外,不断学习新的教育理论,提高教育教学的创新能力。丰富的教育教学理论知识虽然不是教师成功的充分条件,但对于老师创新能力的培养却是必不可少的必要条件。固然,作为教师要不断的坚持学习和研究,适应新课程改革的挑战,从自得到自己专业发展,更好提高教育教学创新。教师只有不断地关注和学习教育理论知识,其终身发展才能获得永不枯竭的动力源。

  4、要引导教师勤于反思。

  教学反思是教师专业发展和自己成长的核心因素,经验+反思=成长。华东师大叶澜教授指出,一个教师写一辈子教案不一定成为名师,如果一个教师写三年的反思,有可能成为名师。没有反思的经验,只能是狭隘、片面、肤浅的经验;不会反思的教师,他的教学能力和水平至多只是经验的累积,能够不断反思的教师,他的教育智慧就会随之不断增长。

  教学反思可以进一步地激发教师终身学习的自觉冲动,不断的反思会不断地发现困惑,“教然后而知困”,不断发现一个个陌生的我,从而促使自己拜师求教,书海寻宝。学习反思的过程也是教师人生不断辉煌的过程。教学反思可以激活教师的教学智慧,探索教材内容的崭新表达方式,构建师生互动机制及学生学习新方式。

  培训部工作总结 篇13

  任职以来已有五个多月,在五个多月的时间里,工作与学习并存。在领导与同事的关心及指导下,熟悉了工作环境,结识了工作同事,掌握了岗位职责,充实了工作内容,完成了工作任务。现就这五个多月来开展的主要工作做简要,汇报如下:

  一、培训情况

  1.1组织实施新员工入职培训:严格按照新员工入职培训流程,7月至11月,新员工入职培训共组织实施了40期,受教育员工668人,平均每期参加17人,入职培训、质量管理、安全环保教育三门课程覆盖率为100%。

  1.2关于公司级及单位培训:7月至11月公司级培训共实施15场,培训人数为436人,重点落在机动部组织的点检技能与案例分析、设备维护及检修操作规程培训,安环部组织的生产安全事故综合应急预案、煤气防护相关知识培训以及能源管理中心组织的节能技术培训;7月至11月各单位培训实施107场,培训人数为4688人,各单位的培训重点落在安全环保、工艺质量、技能操作等方面。

  1.3特种作业人员培训考证情况:在领导的指导下,7月组织炼钢厂锅炉培训考证,人数为10人;9月组织动力厂报考锅炉三级考证,人数为20人,报名完毕,等待对方培训考证;10月组织炼铁、烧结行车人员考证,人数为10人。与此同时,在领导的指导下,组织实施了在7月接收的平沙锅炉班学员20人来公司实操,待实操考试结束后优先录取了16人;8月接收了平沙行车班学员29人来公司实操,待实操考试结束后优先录取了21人,及时填补了锅炉工、行车工离职给公司带来的较大人员的缺口。

  二、常规培训管理情况

  2.1培训设施管理情况:所有培训南水培训教室7月-11月使用83场,培训设施依旧保持原样,教室每次培训结束之后都有要求单位进行清扫卫生,并且每星期都有去检查实施情况,教室在使用期间,通过对各单位的协调沟通,没有发生一起在时间上有冲突的情况;409培训教室的使用,除了每周二、周五定期的新员工入职培训外,还用于了其余单位的培训、考试及会议,教室卫生每星期都有让阿姨进行打扫;关于电脑和投影仪的借用,由于培训设备欠缺,在十分必要的情况下,有单位需要借用培训设备,每次单位借用都有要求其单位领导签字的申请单,至今没有发生培训设备异常现象。

  2.2培训资料收集情况:每次培训结束之后,都会及时催交各单位培训资料,7月-11月,共收集培训资料纸制版52份,培训资料收集时,并不是所有的资料都完全按照了资料提交要求进行的,这是提交资料的不足之处;同时,各单位提交资料时,没有要求其提供电子版,这是今后一定要进行改善的地方。

  2.3关于特种作业台账的管理:自从8月份特种作业人员信息台账出来之后,依据台账的信息,都及时通知了单位需要复审的人员进行复审,没有因为一人由于通知不及时导致证书失效的`情况发生。由于公司离职和入职的人员每天都处在变动之中,因此要求了各单位将部门台账每两个月将更新的信息发来汇总,等到20xx年,即将由两个月提交一次新台账改为到一个月提交一次,以便更及时的掌握公司特种作业人员信息。

  三、培训工作开展中出现的问题及对策

  第一,年度培训计划落实不到位的问题。对于公司领导批准的年度培训计划,一般情况下应该按照计划执行,若不能执行,应该提前告知并用纸制材料说明原因,这方面不少单位没有这样做。在20xx年,培训管理员将加大对年度培训计划的落实监督力,每月月初将通知有计划的单位进行计划的落实,如不能落实年度培训计划,将要求其提供书面说明材料以备查验。

  第二,培训资料提交不完整的问题。至目前为止,不少单位提交的培训资料并未完全按照要求提交,这也于单位培训管理员换人速度比较快有关系。20xx年,将加大力度对这方面的管理,按照年检的要求,一步一步教会单位培训管理员怎么装订合格的培训资料,提交怎么样合格的电子版培训资料。

  第三,特种作业台账信息待进一步改善问题。首先是台账中没有显示单位特种作业岗位的定员,有了其岗位的定员,就更能了解公司的特种作业人员的动态;然后是台账以后应该由各单位每两个月提交一次改为每一个月提交一次,然后每月都进行汇总,汇总时将体现三个月内复审的信息,另制表格,最后将汇总的台账信息每月提交领导一份以供参详。

  四、新年的展望

  在新的一年里,将重点解决好培训中20xx年出现的不足,不断精细化完善好培训管理制度,不断加强对各单位培训管理人员培训流程的学习与执行力的提高,不断吸收对培训有益的良好思想积极采纳并持续改进,与此同时,以一个积极向上的心态,提高个人综合能力,加强培训相关人员的密切联系,想千方设百计,以达到最终促进工作高效开展之目的。

  培训部工作总结 篇14

  20xx年我任职以来已有五个多月,在五个多月的时间里,工作与学习并存。在领导与同事的关心及指导下,熟悉了工作环境,结识了工作同事,掌握了岗位职责,充实了工作内容,完成了工作任务。现就这五个多月来开展的主要工作做简要总结:

  一、培训情况

  1.1 组织实施新员工入职培训:严格按照新员工入职培训流程, xx月至xx月,新员工入职培训共组织实施了40期,受教育员工668人,平均每期参加17人,入职培训规章制度、质量管理、安全环保教育三门课程覆盖率为100%。

  1.2 关于公司级及单位培训:xx月至xx月公司级培训共实施15场,培训人数为436人,重点落在机动部组织的点检技能与案例分析、设备维护及检修操作规程培训,安环部组织的生产安全事故综合应急预案、煤气防护相关知识培训以及能源管理中心组织的节能技术培训;

  xx月至xx月各单位培训实施107场,培训人数为4688人,各单位的培训重点落在安全环保、工艺质量、技能操作等方面。

  1.3 特种作业人员培训考证情况:在领导的指导下,xx月组织炼钢厂锅炉培训考证,人数为10人;

  xx月组织动力厂报考锅炉三级考证,人数为20人,报名完毕,等待对方培训考证通知;

  xx月组织炼铁、烧结行车人员考证,人数为10人。与此同时,在领导的指导下,组织实施了在xx月接收的平沙锅炉班学员20人来公司实操,待实操考试结束后优先录取了16人;

  xx月接收了平沙行车班学员29人来公司实操,待实操考试结束后优先录取了21人,及时填补了锅炉工、行车工离职给公司带来的较大人员的缺口。

  二、常规培训管理情况

  2.1 培训设施管理情况:所有培训南水培训教室xx月-xx月使用83场,培训设施依旧保持原样,教室每次培训结束之后都有要求单位进行清扫卫生,并且每星期都有去检查实施情况,教室在使用期间,通过对各单位的协调沟通,没有发生一起在时间上有冲突的情况;

  409培训教室的使用,除了每周二、周五定期的新员工入职培训外,还用于了其余单位的培训、考试及会议,教室卫生每星期都有让阿姨进行打扫;

  关于电脑和投影仪的借用,由于培训设备欠缺,在十分必要的情况下,有单位需要借用培训设备,每次单位借用都有要求其单位领导签字的申请单,至今没有发生培训设备异常现象。

  2.2 培训资料收集情况:每次培训结束之后,都会及时催交各单位培训资料,xx月-xx月,共收集培训资料纸制版52份,见表xx培训资料收集时,并不是所有的资料都完全按照了资料提交要求进行的,这是提交资料的不足之处;

  同时,各单位提交资料时,没有要求其提供电子版,这是今后一定要进行改善的地方。

  2.3 关于特种作业台账的管理:自从xx月份特种作业人员信息台账出来之后,依据台账的信息,都及时通知了单位需要复审的人员进行复审,没有因为一人由于通知不及时导致证书失效的情况发生。由于公司离职和入职的人员每天都处在变动之中,因此要求了各单位将部门台账每两个月将更新的信息发来汇总,等到20xx年,即将由两个月提交一次新台账改为到一个月提交一次,以便更及时的掌握公司特种作业人员信息。

  三、培训工作开展中出现的问题及对策

  第一,年度培训计划落实不到位的问题。对于公司领导批准的年度培训计划,一般情况下应该按照计划执行,若不能执行,应该提前告知并用纸制材料说明原因,这方面不少单位没有这样做。在20xx年,培训管理员将加大对年度培训计划的落实监督力,每月月初将通知有计划的单位进行计划的落实,如不能落实年度培训计划,将要求其提供书面说明材料以备查验。

  第二,培训资料提交不完整的问题。至目前为止,不少单位提交的培训资料并未完全按照规定要求提交,这也于单位培训管理员换人速度比较快有关系。20xx年,将加大力度对这方面的管理,按照年检的要求,一步一步教会单位培训管理员怎么装订合格的培训资料,提交怎么样合格的电子版培训资料。

  第三,特种作业台账信息待进一步改善问题。首先是台账中没有显示单位特种作业岗位的'定员,有了其岗位的定员,就更能了解公司的特种作业人员的动态;

  然后是台账以后应该由各单位每两个月提交一次改为每一个月提交一次,然后每月都进行汇总,汇总时将体现三个月内复审的信息,另制表格,最后将汇总的台账信息每月提交领导一份以供参详。

  四、新年的展望

  在新的一年里,将重点解决好培训中20xx年出现的不足,不断精细化完善好培训管理制度,不断加强对各单位培训管理人员培训流程的学习与执行力的提高,不断吸收对培训有益的良好思想积极采纳并持续改进,与此同时,以一个积极向上的心态,提高个人综合能力,加强培训相关人员的密切联系,想千方设百计,以达到最终促进工作高效开展之目的。