网络公司管理制度

网络公司管理制度

　　在学习、工作、生活中，我们都跟制度有着直接或间接的联系，制度是指在特定社会范围内统一的、调节人与人之间社会关系的一系列习惯、道德、法律(包括宪法和各种具体法规)、戒律、规章(包括政府制定的条例)等的总和它由社会认可的非正式约束、国家规定的正式约束和实施机制三个部分构成。那么拟定制度真的很难吗？下面是小编整理的网络公司管理制度，仅供参考，希望能够帮助到大家。

网络公司管理制度1

　　证章的使用

　　公司的证件证书及印章由总经理办公室专人负责管理,使用前需先填写使用申请单,由部门经理签字认可并交给负责专人,方可使用。

　　会议室的管理

　　公司1、4、5号会议室由总经理办公室专人负责管理,若员工受部门委派在以上会议室组织会议,需先填写会议提案表,部门经理签字认可,交由总经理办公室核准后方可使用。

　　办公用品的领用

　　新进人员到职时按'新员工办公用品领用标准'在行政部部门领用,离职时,应将剩余办公用品一并退还行政部。

　　员工到行政部领取文具需先填写物品领用单;借用电脑或投影仪等公用设备,需先填写物品借用单并交至行政部,使用完后及时归还。

　　消防须知

　　为了保证公司正常运作,使全体员工能在有一个安全,舒服的工作环境中愉快地工作和休息,请记住:

　　1、发现火情迅速报警。

　　2、按动附近的报警器。

　　3、当紧急疏散时,将由楼内报警系统发出通知,届时请确保遵循以下规则:

　　沿着最近的楼梯快步下到一层;

　　在保卫人员或紧急救援人员的指引下从大楼出口或紧急出口迅速离开并到指定地点集合;

　　切记不要使用楼内电梯。

　　环境与卫生

　　为保持公司拥有有一个良好的工作环境,所有员工都应该自觉遵守下列规则:

　　1.办公区域环境要求

　　1.1不要随地吐痰,乱扔杂物。

　　1.2不得在办公区域扎堆聊天及大声喧哗。

　　1.3个人办公区域内不得张贴与工作无关的图片及物品等。

　　1.4禁止在办公区域内用餐。

　　1.5员工须保证个人办公区域的卫生,办公桌椅和计算机表面不得有灰尘,桌面物品要码放整齐。

　　1.6及时将废纸、废物放入篓,剩水、剩茶倒入指定地点(卫生间的茶漏和饮水器旁边的茶漏)。

　　1.7各部门须在公司设立的信息发布栏内发布信息,不得随意张贴。

　　1.8请爱护卫生间的'公共设施,便后须冲水,不得向马桶内乱扔卫生用品等杂物。

　　2.会议室环境要求

　　2.1不得在会议室、洽谈室内用餐。

　　2.2预约使用会议室的部门,应事先提交会议提案表,并按照预定按时间使用,若有变化,需提前通知会议室管理人。

　　2.3为保证会议室的正常使用,会议室使用完毕后,使用人应将桌椅恢复原位,及时清理桌面物品。

　　2.4爱护会议室及洽谈室内的一切公共设施,如桌椅、投影机等,保持会议及洽谈室的公共卫生。

网络公司管理制度2

　　为深化人事制度改革，搞活人事管理工作，使员工录用工作规范化、程序化，以适应企业发展的需要，根据国家和省市有关规定精神，结合我公司的实际情况，制订本规定。

　　一、员工录用

　　1.员工录用必须贯彻提高公司员工整体素质，充实基础，坚持回避制度。

　　2.调入（应聘）我公司的人员，必须具备以下基本条件：

　　（1）思想好、作风正派，愿为公司发展贡献力量；

　　（2）身体健康、能坚持正常工作（须具有近期市级以上医院的体检合格证明）方可录用；

　　（3）聘用深户和非深户员工，都需有深户人员担保方可录用。原则上担保书要求担保人亲自到公司填写，其条件是深圳市居民，满25岁以上有稳定工作及收入，并预留身份证复印件，担保书一式两份，公司、担保人各一份。

　　二、应届毕业生的招入（聘用）

　　公司接收的应届毕业生的入户手续由公司财务行政部门统一办理，办理过程中发生的相关费用原则上由毕业生预先交付，正式招入公司后，其费用予以报销。

　　三、深圳市外员工的调入

　　1.深圳市外员工调入需符合人事局规定的调入条件。

　　2.调入发生的费用由员工自理。

　　四、劳动合同的签订

　　1.公司招入的应届毕业生，经考核合格者，原则上签订一年劳动合同合同期限（包括试用期）。

　　2.公司新招聘的员工试用期为三至六个月（可签定试用合同），经试用期合格者视情况签订一年或两年劳动合同，或签订公司与员工协商同意的劳动期限的劳动合同。

　　3.合同期满并于公司连续工作一年以上的员工，经公司领导审批并考核合格者可续签。

　　五、办理暂住证的有关规定

　　1.经公司试用合格的员工给予办理暂住证。

　　2.办理暂住证所需费用由公司支付，如合同期未满离职、辞退或开除的员工因办理暂住证所需全部费用由本人自理。

　　六、公司人员的离职、辞退、开除：

　　1.离职

　　员工主动要求离职或不再续签合同者须提前一个月提出书面申请，经公司领导审批同意后，在办妥物资、财务、证件、工作移交等有关手续后，方可离开公司。否则作开除处理，并扣留在公司所剩的一切款项，公司保留追究其因有关事宜给公司造成各种损失的`权利。

　　2.辞退

　　根据《劳动法》和公司有关规定，公司有权辞退违法违章的员工并解除劳动合同。

　　3.开除

　　凡严重违反公司劳动纪律和有关规定或其行为为公司经营造成严重影响者，经公司领导研究决定，公司有权提前解除劳动合同并追究其法律责任。由财务行政部门统一办理有关手续。

　　七、保险

　　为保障公司员工的利益，解除员工的后顾之忧，根据《中华人民共和国劳动法》、《深圳市基本医疗保险暂行规定》、《深圳经济特区失业保险条例》等法律法规，结合公司具体情况，制定以下规定：

　　1.凡公司正式录用的员工均办理养老保险、医疗保险、工伤保险和失业保险，住房公积金以住房补贴的形式直接发给员工个人。

　　2.员工保险费按员工个人所在岗位的保险工资基数为缴费工资投保，该基数由公司财务行政部统一设定，员工须服从无异议。该基数应不低于深圳市关于社会保险法律法规所规定的缴费工资的下限，也不得高于深圳市关于社会保险法律法规所规定的缴费工资的上限。公司财务行政部并可按每年深圳市社会保险部门关于社会保险缴费工资上下限调整幅度的基础上对公司员工所在岗位的保险工资基数进行调整，员工亦须服从无异议。

　　3.员工个人缴交养老保险金比例按《深圳市养老保险暂行规定》执行。

　　4.职工住房公积金以住房补贴的形式在职工当月薪水体现，其比例不低于《深圳市社会保险暂行规定》的计算标准。

　　5.对已离职、辞退、开除、解除劳动合同等的人员不再缴交各类保险。

　　6.因工作关系，凡调入公司的员工，养老保险金缴交时间从该员工转正起开始缴交，如需补交入公司前或试用期（非正式录用）的养老保险金，由其本人缴交。

网络公司管理制度3

　　员工管理规章制度为了创建一支高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！

　　一、基本要求

　　1、全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。

　　2、全体员工按照本店编排时间表，准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续；上班时间要衣冠整齐干净，穿工作服，佩工作卡，保持整洁。上班前不吃_____性、有异味的食物，保持口腔卫生。

　　3、上班时间未经批准，不得离开工作场所；不长时间会客；严禁在工作场所内做与工作无关的活动。

　　4、不准私自带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出或赠予他人。

　　5、保守本店经营机密。

　　二、工作要求

　　1、敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水平和工作能力，提高服务质量。

　　2、不因自己心情而影响工作质量。不要把任何不愉快的心情带入本店，不要把不愉快心情强加于顾客、同事身上，给别人带来不愉快。

　　3、切实服从上司的工作安排和督导，按照要求完成本职任务。不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，如不满可向上一级投诉，寻求合理的解决途径。

　　4、有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，注重服务质量，使客人对服务无可挑剔。

　　5、工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告上级，请示处理；因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果，当事人要受到经济处罚。

　　三、对待顾客

　　1、记住顾客是我们的老板；在店里，顾客是最重要的，不要忽视顾客的需求，不要给顾客出难题；任何情况下，均不得与顾客发生争执。

　　2、做好客人进来的接送工作，要做到“一带二送三介绍”（即带位、送茶、介绍产品、发质知识）。在顾客进店前应及时把门拉（推）开，侧身喊一声“欢迎光临”，千万注意不要把顾客的路挡住。在带入后，要很小心的问顾客需要什么服务；在服务中要通过拉家常、谈工作、天气等找到顾客感兴趣的话题，多用赞美、佩服的语气与顾客沟通；在介绍服务时注意运用专业语言，当顾客很烦，对你语言过重时，不能露出不满表情，应婉转而得体地把话题引向别处。

　　3、多用礼貌用语，热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问。以真挚的态度为顾客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。

　　4、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到，对工作不推诿，不拖拉；接待客人要善始善终，交接工作要清楚。

　　5、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语，上班要按本店要求的'标准进行服务，接送客人要有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。

　　6、多学沟通技巧，不勉强顾客作其它消费或勉强其购买产品。

　　7、结账时要礼貌待客，对客人应付的现金清点后要复述一遍，防止出错单，跑单现象。

　　8、及时处理客人或同事遗留的物品，并向店长报告。

　　9、掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察，发现问题要及时报告。

　　四、卫生要求

　　1、每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁，不得随地丢杂物，同心协力劝导顾客自觉遵守，维护本店正常秩序。

　　2、搞好区域卫生。员工在为顾客服务完后，要及时把头发等地面杂物清扫干净。

　　3、工具使用前后必须清理干净，摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无关物品，设备用完后，必须放回原处，并清理干净。

　　五、其它

　　1、本店要求每位员工统一手法、统一技巧，不断提高每位员工的技能。

　　2、养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯，爱护公物；看到将要坏的地方立即通知维修。

　　3、对仪器、用品应严格按照标准操作规程使用；如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理，联系维修，以免影响工作。

　　4、如要工作中出现意外情况，上司不在又必须立即解决时，应电话联系并自己妥善处理。

　　5、“十点”工作原则：

　　做事多一点，微笑多一点，脑筋活一点，嘴巴甜一点，效率高一点；

　　说话轻一点，肚量大一点，仪表美一点，行动快一点，服务好一点。

　　6、“八条”服务标准：

　　客人进门问声好，安排落座端饮料，轻声细语问需要，主动倾听沟通好；

　　翻查资料供参考，产品特点详知道，引导服务最重要，下次服务还会找。

　　7、接待客人九大用语：

　　（1）欢迎光临；

　　（2）对不起；

　　（3）请稍等；

　　（4）让您久等了；

　　（5）请这边来；

　　（6）是，明白了；

　　（7）实在不知说什么；

　　（8）请原谅；

　　（9）谢谢。

　　8、员工七大服务要求：

　　（1）表情自然，多些微笑；

　　（2）明白，声音干脆、清楚、亲切；

　　（3）动作忙而不乱，应付突发事件随机应变；

　　（4）永远站在顾客立场着想；

　　（5）永远不要在客人背后议论客人；

　　（6）记住客人的名字；

　　（7）和同事之间也要用普通话。

　　9、员工在店外或下班时间做_____的事，与本店无关，后果一律自负。

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　　为进一步规范售后服务管理工作，特拟定管理办法如下。

　　1、项目移交

　　项目终验前一个月，售后服务组开始介入项目。项目验收后，两周内完成项目移交工作。移交时应将下列内容形成书面文档：

　　(1)项目建设过程中的技术资料

　　(2)项目遗留问题及完成时间表

　　(3)项目外部边界：公司与客户之间的维护边界、维护期及维护期满措施

　　(4)项目内部边界：售后服务人员与技术支撑部门的边界、项目常见问题及处理

　　办法(faq)、应急联络部门及人员

　　2、日常工作规范

　　(1)工作日志

　　售后服务工作人员应及时解决客户提出的问题。

　　当日问题应在当日处理完毕，不得拖延至次日。确因问题复杂，需耗时很久，当日的确无法完成，应说明情况，取得客户谅解，并给予客户明确的解决时间。并以书面方式将当日未解决问题及完成时间向销售总监报备。因未及时解决而被客户投诉的，按投诉办法处理。

　　每日下班前，售后服务工作人员将当日已完成工作记录到禅道日志中。

　　(2)《售后服务手册》维护

　　售后服务组应及时总结新问题及解决办法，记录到《售后服务手册》。每月底，将更新后的售后服务手册上传至文档管理系统。

　　(3)系统巡检

　　售后服务组每月对所有维护期内的系统巡检一次，并对每个系统形成一份月度巡检报告，上传至文档管理系统。

　　(4)系统优化

　　售后服务组每月对系统进行优化。每月底，形成一份《当月工作优化总结及下月优化措施报告》，对发现的bug和系统存在的问题进行说明，并指明承担部门及建议完成时间，销售总监审核，管理委员会批准后执行。下月优化措施纳入禅

　　道管理。

　　《优化报告》作为项目质量评价的来源。

　　(5)客户回访

　　售后服务组应定期回访客户(电话或当面)，就系统运行及使用过程中需要完善的方面进行调研。

　　客户回访以季度为单位，分解到月，按计划执行。

　　(6)服务电话

　　售后服务组应保证服务电话的`畅通(9:00-22:00)。上述时间范围内，服务电话无人接听的，相应电话负责人乐捐50元/次。

　　3、安全备份管理

　　(1)售后服务组统一管理已移交项目的数据库、服务器、应用系统的账号及密码

　　移交完成后，售后服务组应与客户协商，对系统的密码进行统一修改，并做好存档。因密码泄露或售后服务组管理不善，造成对系统性能的不良影响或数据丢失，售后服务组负责该系统维护的工作人员须承担连带责任。

　　(2)对已移交项目的修改、调整等工作，须在售后服务组的监督下进行

　　每次对系统进行调整时，售后服务组应形成修改记录，并将修改记录、修改部分的源代码、数据库脚本进行存档，上传到文档管理系统，以固定系统运行版本。

　　对维护期内系统进行调整时，售后服务人员须事先告知客户本次对系统调整的安排、可能会对系统造成的影响、影响范围和影响时间。

　　未告知而导致客户投诉的，按公司投诉管理办法处理。

　　(3)售后服务部应统一负责对已移交项目的系统和数据备份，防止数据丢失。软件项目移交后，如果客户未做备份，售后服务组应建立应用系统和数据库备份机制，以防数据丢失给客户带来损失。

　　备份目标：系统或数据库损坏，我们能够在第一时间帮助客户恢复。数据在两个月内有变化，或者丢失，都能够找到并恢复回去。

　　4、维护期满提醒

　　项目免费维护期满前三个月，售后服务组长应以书面方式向销售总监汇报，销售总监安排销售人员跟进。

　　5、售后服务工作监督

　　销售经理定期请客户填写售后服务工作调查表，对售后服务工作进行评价。客户反映的问题经查属实的，按投诉管理办法由责任人乐捐。如果同样的问题被客户重复反映，加倍乐捐。无法找到直接责任人的，由售后服务组长乐捐。

　　客户反映系统出现问题，经倒查，属于巡检、备份等工作未做到位，或实际工作未做却提供虚假巡检报告的，按投诉管理办法，对相关责任人加倍乐捐。

　　售后服务组提出的优化措施给工作带来显著效果的，公司给予奖励。由售后服务组长提交奖励申请，销售总监审核，管理委员会批准后执行。本文件自发布之日起执行。

　　附一：售后服务组长月考核办法

　　附二：售后服务人员月考核办法

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　　第一条目的

　　1.制定本规定的目的是为了提供集中化管理的规范，包括网络中心机房管理，网络接入管理，集中化支持服务和资产管理。

　　2.此规定也包含了有关的正确使用，信息安全和集团内部各单位的协调等方面的工作原则及相关前提条件。

　　第二条依据

　　本规定依据《中华人民共和国保守国家秘密法》和《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国计算机信息网络国际管理暂行规定》制定。

　　第三条范围

　　集团网络由信息中心负责管理，上投大厦内所有单位、部门和员工均必须执行本规定。

　　第四条主机房安全规定

　　1.机房不得携入易燃、易爆物品。

　　2.机房内严禁吸烟。

　　3.机房内不准吃饭、吃零食或进行其它有害、污损电脑的行为。

　　4.机房严禁乱拉接电源，以防造成短路或失火。

　　5.非集团信息中心和信托公司电脑部工作人员严禁进入主机房（特许人员例外），工作人员进出主机房必须随手关门。

　　6.机房工作人员应定期检查机房消防设备完好情况。

　　第五条主机房净化规定

　　1.机房内应及时清扫卫生死角和可见灰尘。

　　2.精密空调应调节适合温度以适应计算机设备的运转。

　　3.机房应门窗密封，防止外来粉尘污染。

　　4.机房内不准带入无关物品，不准睡觉休息。

　　5.机房工作人员须穿专用拖鞋进入机房。

　　6.机房用品须定期清洁。

　　第六条主机房参观管理的规定

　　1.经信息中心主管批准，外来人员才予安排参观。

　　2.外来人员参观机房，须有公司指定人员陪同，并登记出入纪录。

　　3.参观人员不得拥挤、喧哗，应听从陪同人员安排。

　　4.参观结束后，操作人员应整理如常。

　　第七条网络中心办公区域管理规定

　　1.网络中心办公区域包括信息中心办公区域及信托公司电脑部办公区域。

　　2.办公区域内不得携入易燃、易爆物品，严禁吸烟，严禁乱拉接电源，以防造成短路或失火。

　　3.外来人员不得随意进入办公区域。

　　4.非经有关领导及信息中心主管及批准，办公区域不得随意增加、减少有碍办公环境的设备（家具.电器等）。

　　5.办公时间内须保持办公环境安静，不大声喧哗，不播放音乐。

　　6.办公区域须定期清洁，值班人员须保持环境卫生整洁。

　　7.值班人员每日下班前需认真检查门窗关闭情况。

　　第八条主干网管理规定

　　1.集团信息中心负责主干网的运行管理、设备管理和发展规划，保证主干网的畅通。

　　2.信息中心负责楼层接入设备的安装、调试及日常维护，任何单位和个人不得私自移动，改动有关设备。

　　3.主干网及楼层网络跳线一经固定，任何单位、个人不得私自改变，如有线路调整，需由相关单位提出申请，报信息中心审核同意，由信息中心网络部进行有关跳线工作，更改完毕，网络管理员需做好相应的文档记录。

　　第九条子网接入单位职责规定

　　1.各子网网络管理员具体负责子网内相应的网络安全和信息安全工作，保存网络运行的有关记录，指导计算机系统管理员和用户对各自负责的网络系统、计算机系统和上网资源进行管理。

　　2.子网接入单位在信息中心的统一规划和指导下，负责按有关要求和规定对子网进行建设、运行和管理；

　　3.子网接入单位指导计算机系统管理员和用户对各自负责的网络系统、计算机系统和上网资源进行管理；

　　4.子网接入单位负责和承担下一级接入单位和用户的管理、教育、技术咨询和培训工作；

　　5.负责本级网络相应的网络安全和信息安全工作；

　　6.负责保存本级网络运行的有关记录并接受上一级网络的监督和检查。

　　第十条地址、用户账号申请与电子邮件

　　1.与集团公司主干网络相连的电脑及网络设备地址由信息中心负责统一管理和分配。

　　2.入网单位应统一向信息中心申请分配或增加地址。入网单位和个人应严格使用由信息中心分配的地址，严禁盗用他人地址或私自乱设地址。信息中心有权切断乱设的地址入网，以保证公司网络的正常运行。

　　3.用户要求入网和个人要求办理电子邮件户头，应经过其部门主管同意，并向信息中心提出书面申请，审查同意后由管理员对入网计算机和用户进行逐个登记，在有关系统上开户，分配地址，办理有关手续。符合要求的计算机和用户方可入网运行、对外通信。

　　4.任何电子邮件（包括所有内部邮件）都必须遵守以下规定

　　4.1每位集团员工只能拥有一个后缀为____________________________________.c的电子邮箱，员工可以发送邮件至公司外部，但仅为工作用途。公司禁止所有不恰当的邮件传递行为并将其视为违反公司规章。

　　4.2严禁发送附件具有下列扩展名的.邮件（例如：.,.b,.c,.ba,.cd,db等等。）

　　4.3每封发送邮件大小：原则上2字节。严禁向非集团信箱自动转发邮件。

　　第十一条上网信息及网络安全管理

　　1.上网信息管理实行谁上网谁负责，后果自负的原则。上网信息不得有违反国家法律、法规或侵犯他人知识产权的内容。

　　2.各用户必须自觉遵守国家有关保密法规

　　2.1不得利用国际联网泄露国家秘密；

　　2.2涉密文件、资料、数据严禁上网流传、处理、储存；

　　2.3与涉密文件、资料、数据和涉密科研课题相关的微机严禁联网运行。

　　3.任何用户不得利用国际联网制作、复制、查阅和传播下列信息：

　　3.1煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施；

　　3.2煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度；

　　3.3煽动分裂国家、破坏国家统一；

　　3.4捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序；

　　3.5公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人；

　　3.6其他违反宪法和法律、行政法规的。

　　4.任何用户不得从事下列危害计算机信息网络安全的活动：

　　4.1未经允许，进入计算机信息网络或者使用计算机信息网络资源；

　　4.2未经允许，对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加的；

　　4.3未经允许，对计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加的；

　　4.4故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的；

　　4.5其他危害计算机信息网络安全的。

　　5.从EE上文件有大小限制，任何例外必须报请信息中心批准。

　　6.信息中心和各接入单位要定期对相应的网络用户进行有关的信息安全和网络安全教育，并根据国家有关规定对上网信息进行检查。发现问题应及时上报，并采取处理措施。

　　7.信息中心、接入单位和用户必须接受并配合国家和集团有关部门依法进行的监督检查。

　　8.对于盗用地址、盗用他人口令、入侵及破坏网络和计算机系统、违反网络用户行为规范的行为，信息中心将要求相关子网部门予以配合，并会同集团有关部处共同查处；处罚分为警告、停止户头、停止单机上网、停止子网上网、集团通报批评、罚款；触犯国家有关法律者，要报公安机关依法追究责任。

　　第十二条本规定解释权归集团信息中心。

　　第十三条本规定经公司领导同意，自发布之日起执行。

　　企业规章制度也可以成为企业用工管理的证据，是公司内部的法律，但是并非制定的任何规章制度都具有法律效力，只有依法制定的规章制度才具有法律效力。

　　劳动争议纠纷案件中，工资支付凭证、社保记录、招工招聘登记表、报名表、考勤记录、开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬以及计算劳动者工作年限等都由企业举证，所以企业制定和完善相关规章制度的时候，应该注意收集和保留履行民主程序和公示程序的证据，以免在仲裁和诉讼时候出现举证不能的后果。

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