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公司值班制度

时间：2024-07-21 15:25:09 制度我要投稿

公司值班制度

　　在我们平凡的日常里，我们可以接触到制度的地方越来越多，制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。那么什么样的制度才是有效的呢？下面是小编为大家整理的公司值班制度，欢迎阅读与收藏。

公司值班制度

公司值班制度1

　　第一条：为维护公司秩序，确保各项工作正常运行，防止公司财产遭受损失，规范值班工作，特制定本。

　　第二条：本制度适用于公司夜间值班和节假日值班。

　　第三条：值班人员由带班领导和值班员组成，是公司管理和保卫与防范工作的直接责任人。

　　第四条：员工值班安排表由公司统一安排，于上月底公布并通知值班人员按时值班。值班时间规定如下：

　　（一）夜间值班：晚七点至第二天早上八点。

　　（二）节假日值班：实行24小时值班制度，交接班时间为每天早上8点。

　　第五条：值班地点为办公室，值班范围为公司办公区、生活区和施工区域等。

　　第六条：值班人员应服从带班领导安排，协调处理以下各项事务：

　　（一）负责公司内部安全保卫工作，要按规定进行巡逻检查，加强对公司所属设施、设备的.安全管理，发现安全隐患要及时排除，做好防盗、防火、防灾工作，尤其加强对重点部位的监管。

　　（二）负责处理日常工作事务，做好各项临时工作任务的安排部署和外来人员来访接待工作。

　　（三）负责对公司内部突发情况进行紧急处理，遇有重大事项和异常情况，应及时向有关领导报告，并采取相应的措施。

　　（四）完成领导交办的其它临时性工作任务。

　　第七条：工作要求

　　（一）值班人员必须按时上下班，不得迟到早退，如有事必须事先请假或请其他员工代理并呈准，出差时亦同，代理者应负一切责任。凡未经批准而缺勤的，按旷工处理。

　　（二）值班人员必须坚守，不得擅离职守，在公司规定地点食宿。凡值班期间无故离岗的，每发现一次，罚款20元。

　　（三）值班人员必须认真履行工作，如实填写值班台帐，做好交接班工作，本班未完成的事情，应在交班时向下一班交代清楚。

　　（四）值班人员要保持通讯畅通，做好电话接听记录、处理、转达。

　　第八条：夜间值班为义务值班，节假日值班按公司《薪酬分配管理制度》计发工资。

　　第九条：本制度由办公室解释、补充、实施，经公司董事会审核同意，从文件下发之日起执行。

公司值班制度2

　　一、总则

　　为保障公司正常工作秩序和财物安全，特制定本制度。

　　二、值班要点

　　1、临时发生事件的处理；

　　2、指挥监督各部门值班人员的工作情况及外来施工人员的工作；

　　3、预防灾害、盗窃及其他危机事项；

　　4、随时注意清洁卫生、安全措施与公务保密；

　　5、接待下班后来客；

　　6、处理未完成工作；

　　7、合理有效处置下班后的突发、紧急事件；

　　8、按规定准确填写值班日志；

　　9、领导交办的各项事宜。

　　三、值班管理

　　1、本制度所指的“值班”，一般是指正常的下班时间或法定节假日商业公司所安排的值班时间。

　　2、正常工作日每日下午下班时起至次日上午上班时间止。

　　3、例行假日：白班上午八时起至下午六时止(可随办公时间的变更而变更)，夜班下午六点起至次日上午八时止。

　　4、值班经理的值班安排表由商业公司统一编排，并报请公司负责人批准后于每月最后一周公布下月值班排班情况，并通知相关值班人员按时值班。

　　5、值班人员应遵守值班纪律，按时交接班，有事须先请假，以便安排临时替班人员，无关人员不得在值班室留宿。6、值班时应坚守岗位，不得聚众打牌、看电视、睡觉，不给犯罪分子可乘之机。

　　7、在规定的时间内加强巡视，做好防盗、防火、防灾工作，尤其加强对重点部位的监管。

　　8、值班人员应按照规定时间在指定场所执行任务，不得中途随意外出，并须在本公司指定的地方食宿。

　　9、值班人员遇到突发事件时应按轻重缓急程度处理，具体如下：

　　9、1、可自行安排人员解决的事件：来电、来函、人员咨询、施工人员工作状况检查等，并按程度向相关领导进行报告；

　　9、2、需及时报请公司领导的事件：火情、自然灾害、被盗等紧急突发事件。

　　10、值班人员收到电文应分别依下列方式处理：

　　10、1、属于职权范围内的可即时处理。

　　10、2、非职权所及，视其性质应立即联系有关部门负责人处理。

　　10、3、密件或限时信件应立即原封保管，于上班时呈送有关领导。

　　11、值班人员在值班时间内，擅离职守应给予记大过处分，因情节严重造成损失者，公司可做无条件辞退处理，并依据情节严重情况追究其相关法律责任。

　　12、值班人员因病和其他原因不能值班的，应先行请假或请其他人员代理并得到主管批准，出差时亦同，代理者应负一切责任。

　　13、值班经理的值班，须于每天交接班时交班人员和接班人员同时进行巡更刷录，不得遗漏，交接班时应明确检查要点，并经交班人员和接班人员双方签字确认方可。

　　四、值班经理工作职责

　　1、公司六层各办公区域的办公设备电源、空调关闭情况检查；

　　2、公司楼道、洗手间、开水房、层顶、地下室、机房、走廊等公共区域的水电气电源关闭情况及安全检查；

　　3、负责检查公司设备是否正常运行；

　　4、公司中央空调及各办公区、公共区是否关闭的检查；

　　5、负责公司消防器材的`安全检查；

　　6、负责检查各部门值班人员的在岗情况；

　　7、负责监督施工人员在办公楼施工及出入情况；

　　8、负责各楼层漏水、漏电、坍塌等安全事故的检查；

　　9、负责值班记录及工作日志的填写；

　　10、负责公司电话的接听，暂不能处理的事情电话通知当事人或记录在本，正常上班时在行交接。

　　11、负责交接班时办公楼钥匙、值班记录的交接。

　　12、值班经理须于每天向公司负责人汇报值班情况，每周例会上由公司负责人汇报上周值班期间的情况。

　　13、本制度自公布之日起执行，解释权归办公室。

公司值班制度3

　　第一条

　　为加强岗位值班治理，强化安全生产工作，使值班人员更好的`履行工作职责，确保生产运行平稳，制定本制度。

　　其次条

　　值班人员必需持证上岗，按规定正确穿戴劳保防护用品。

　　第三条

　　准时学习贯彻上级指示、要求及有关精神。记录齐全、精确、清晰，并准时反应有关状况，做到项项有记录，事事有着落。

　　第四条

　　严格执行交接班制度，不得迟到、早退。

　　第五条

　　严禁带外部人员进入场站。

　　第六条

　　值班期间要坚守岗位，严禁脱岗、睡岗和酒后上岗。

　　第七条

　　依据生产状况的变化和需要，严格根据操作规程操作站内设备和仪表。

　　第八条

　　仔细执行调度令，现场进展工艺操作或进展危急作业时，必需有人监护，仔细核对方案前方可实施，坚决杜绝误操作，同时做好相关记录。

　　第九条

　　根据巡回检查路线和检查内容进展逐一检查，特别状况要加大巡检频次。准时发觉处理场站设备、仪表故障，准时汇报。

　　第十条

　　保持本班内各类设备、设施及岗位资料齐全、完好、清洁、整齐。

　　第十一条

　　按要求录用设备运行参数，做到资料数据齐全、精确，并仔细记录当班生产状况。

　　第十二条

　　进展场站设备和仪表的日常保养，治理好各类工器具。

　　第十三条

　　值班人员拨打和接听电话时应主动告知公司名称和本人姓名，并问清对方的姓名等信息，要求语言文明，态度和气、礼貌相待。

公司值班制度4

　　第一章总则

　　为确保xx物业公司在治理工程各项工作并在节假日期间的正常运作及来自客户的全部信息、发生的问题能够得到妥当、准时、有效、正确的处理，特制订此规定，各工程节假日值班负责人员遵守执行。

　　其次章值班职责与要求

　　第一条公休日、法定节假日，分公司应安排部门主管级及以上治理人员实行轮番值班制度，当值时间最高行政级别人员(视为值班经理)，为工程值班时间的全部事务第一责任人。

　　其次条值班日期指国家公休日、法定节假日或由公司指定日期。

　　第三条值班时间原则上为24小时，即值班当日的0：00时~当日24：00时。其中9：00时~18：00时为现场值班，其它时间可电话值班。(当值经理及主管可视工作状况于值班后一个月内安排调休)

　　第四条各分公司负责人应不定期抽查当值经理及各岗位的值班状况。

　　第五条当值值班经理负责检查各岗位值班状况，负责将当值期间未能准时处理的信息上报相关领导，负责跟进大事处理结果并提交当值值班记录。

　　第六条遇特别状况(如台风暴雨、突发大事、治安大事、重大节假日安全保障)，各分公司须加强值班力气，各部门也须增加值班人手，以确保特别状况期间工作正常开展。

　　第三章值班治理规定

　　第七条值班经理治理规定

　　(一)当值值班经理必需在规定时间内坚守现场，不得擅自离开。

　　(二)对值班状况要逐项仔细记录，填写《节假日值班经理记录表》，记录应简洁、清晰。

　　(三)当值期间如遇突发大事或重大问题应马上报告分公司总经理及相关负责人，并参照《突发应急大事处理流程》执行。

　　(四)值班完毕时，应将未处理的问题记录于《节假日值班经理记录表》，并告知下班次值班经理准时跟进解决。一般状况下，能解决的问题尽可能在当值日解决，不得拖延与不管;特别状况，在上班之日准时告知相关人员或分公司总经理。

　　(五) 《节假日值班经理记录表》于当日现场值班完毕时(即每个值班日的18：00)上报总公司总经理室及运营治理部。

　　(六)有事不能值班，值班经理须准时向分公司总经理说明状况并请假，获准后由分公司总经理临时安排替值或换值。任何值班人员不得擅自替值/换值班。

　　(七)逾时值班或不值班的，按迟到或旷工处理。

　　第八条分公司(值班热线)值班治理规定

　　(一)值班人员值班期间(正常工作时间)须坚守岗位，不得擅自离岗、串岗。

　　(二)接听电话快速(不超过三声铃响)，使用文明礼貌用语，接听电话首先使用“您好，xx岗位”，“请问有什么可以帮到您”、“请稍等”、“感谢”等，语气和气、言简意赅，严禁使用岗位电话谈天。

　　(三)值班人员对值班期间接报的信息及发生的大事须仔细记录于《值班记录表》中，值班记录应客观反映信息的.精确性，表述清晰、完整，字迹工整，不行遗漏。

　　(四)值班人员接报信息后，应按轻重缓急，准时解决或通知相关人员妥当处理，并跟进处理结果。未能处理或不能确定的问题、超过当职权限的问题，值班人员应准时报告值班经理处理。

　　(五)值班记录仅限于内部工作人员翻阅使用，工作人员必需为记录的资料保密。

　　(六)值班接班人员应查阅上班值班记录，了解把握有关大事的处理状况，确保全部客户信息得到准时、妥当、有效处理。

　　(七)有事不能值班，值班人员须提前一天向部门主管说明并得到批准，经批准的缺值由部门安排替值或换值。

　　(八)分公司(值班热线)应保证任何时间都能正常使用，即正常工作时间以后，值班人员应将热线转至24小时值班的”大堂接待或监控中心，大堂或监控中心值班员负责处理全部热线信息，并将处理状况具体记录，对于不能准时处理的问题应视状况上报处理。

　　第九条物业(保安)部当班治理规定

　　(一)按时(正常班次提前15分钟)交接班，不迟到、不早退、坚守岗位、

　　(二)忠于职守、不漏班、误班。

　　(三)着装干净、统一、精神饱满、姿势良好，举止文明、大方、端庄。

　　(四)微笑效劳、说话和气、以理服人，不准与员工或客人发生争吵。

　　(五)工作主动、热忱、仔细、急躁、周到、积极为员工、客人排忧解难。

　　(六)各岗位当班标准参照物业(保安)部岗位职责及相关流程执行。

　　第十条工程部当班治理规定

　　(一)工程当班人员必需严格坚守岗位，不得私自离岗、串岗，未经批准私自脱岗，作违反劳动纪律处理;并追究由此造成的经济损失。

　　(二)工程当班人员当班时须集中精力，不得做与工作无关的事情。

　　(三)听从当日值班经理的安排，听从调配，完成当日安排的工作。

　　(四)工程当班人员严格执行巡检制度，准时发觉安全隐患，快速排解故障，保证设备安全运行。

　　(五)工程当班人员外出作业，必需随身携带对讲机(通讯工具)，保持信息畅通。

　　(六)工程当班人员必需把握并正的确施应急处理方案，遇突发大事应保持冷静，坚决处理。并做好现场的爱护工作，收集有关数据和原始记录，等候上级到场处理。

　　(七)工程当班人员必需做好当班的工作记录，并按《交接班治理规定》办好交接。

　　(八)帮助完成上级领导交办的其它工作。

　　第四章监视检查内容

　　第十一条监视检查包括以下内容：

　　(一)当班人员仪容仪表、行为标准、效劳意识及效劳技能;

　　(二)当班人员、当班记录、交接班状况;

　　(三)设施设备运行状况;

　　(四)安全消防治理状况;

　　(五)环境治理状况;

　　(六)客户信息、投诉及意见处理状况;

　　(七)待跟进事项处理状况;

　　(八)其它临时性事项处理状况。

　　第五章附则

　　第十二条本制度由总公司综合治理部及运营治理部负责解释。

　　第十三条本制度自下发之日起实行。

公司值班制度5

　　第一章：总则

　　为确保xx物业公司在管理项目各项工作并在节假日期间的正常运作及来自客户的所有信息、发生的问题能够得到妥善、及时、有效、正确的处理，特制订此规定，各项目节假日值班负责人员遵守执行。

　　第二章：值班职责与要求

　　第一条：公休日、法定节假日，分公司应安排部门主管级及以上管理人员实行轮流值班制度，当值时间最高行政级别人员(视为值班经理)，为项目值班时间的所有事务第一职责人。

　　第二条：值班日期指国家公休日、法定节假日或由公司指定日期。

　　第三条：值班时间原则上为24小时，即值班当日的0：00时~当日24：00时。其中9：00时~18：00时为现场值班，其它时间可电话值班。(当值经理及主管可视工作状况于值班后一个月内安排调休)

　　第四条：各分公司负责人应不定期抽查当值经理及各岗位的值班状况。

　　第五条：当值值班经理负责检查各岗位值班状况，负责将当值期间未能及时处理的信息上报相关领导，负责跟进事件处理结果并提交当值值班记录。

　　第六条：遇特殊状况(如台风暴雨、突发事件、治安事件、重大节假日安全保障)，各分公司须加强值班力量，各部门也须增加值班人手，以确保特殊状况期间工作正常开展。

　　第三章：值班管理规定

　　第七条：值班经理管理规定

　　(一)：当值值班经理务必在规定时间内坚守现场，不得擅自离开。

　　(二)：对值班状况要逐项认真记录，填写《节假日值班经理记录表》，记录应简洁、清楚。

　　(三)：当值期间如遇突发事件或重大问题应立即报告分公司总经理及相关负责人，并参照《突发应急事件处理流程》执行。

　　(四)：值班结束时，应将未处理的问题记录于《节假日值班经理记录表》，并告知下班次值班经理及时跟进解决。一般状况下，能解决的问题尽可能在当值日解决，不得拖延与不管;特殊状况，在上班之日及时告知相关人员或分公司总经理。

　　(五)：《节假日值班经理记录表》于当日现场值班结束时(即每个值班日的18：00)上报总公司总经理室及运营管理部。

　　(六)：有事不能值班，值班经理须及时向分公司总经理说明状况并请假，获准后由分公司总经理临时安排替值或换值。任何值班人员不得擅自替值/换值班。

　　(七)：逾时值班或不值班的'，按迟到或旷工处理。

　　第八条：分公司(值班热线)值班管理规定

　　(一)：值班人员值班期间(正常工作时间)须坚守岗位，不得擅自离岗、串岗。

　　(二)：接听电话迅速(不超过三声铃响)，使用礼貌礼貌用语，接听电话首先使用“您好，XX岗位”，“请问有什么能够帮到您”、“请稍等”、“谢谢”等，语气和蔼、言简意赅，严禁使用岗位电话聊天。

　　(三)：值班人员对值班期间接报的信息及发生的事件须认真记录于《值班记录表》中，值班记录应客观反映信息的准确性，表述清楚、完整，字迹工整，不可遗漏。

　　(四)：值班人员接报信息后，应按轻重缓急，及时解决或通知相关人员妥善处理，并跟进处理结果。未能处理或不能确定的问题、超过当职权限的

　　问题，值班人员应及时报告值班经理处理。

　　(五)：值班记录仅限于内部工作人员翻阅使用，工作人员务必为记录的资料保密。

　　(六)：值班接班人员应查阅上班值班记录，了解掌握有关事件的处理状况，确保所有客户信息得到及时、妥善、有效处理。

　　(七)：有事不能值班，值班人员须提前一天向部门主管说明并得到批准，经批准的缺值由部门安排替值或换值。

　　(八)：分公司(值班热线)应保证任何时间都能正常使用，即正常工作时间以后，值班人员应将热线转至24小时值班的大堂接待或监控中心，大堂或监控中心值班员负责处理所有热线信息，并将处理状况详细记录，对于不能及时处理的问题应视状况上报处理。

　　第九条：物业(保安)部当班管理规定

　　(一)：按时(正常班次提前15分钟)交接班，不迟到、不早退、坚守岗位、

　　(二)：忠于职守、不漏班、误班。

　　(三)：着装整洁、统一、精神饱满、姿态良好，举止礼貌、大方、端庄。

　　(四)：微笑服务、说话和气、以理服人，不准与员工或客人发生争执。

　　(五)：工作主动、热情、认真、耐心、周到、用心为员工、客人排忧解难。

　　(六)：各岗位当班标准参照物业(保安)部岗位职责及相关流程执行。

　　第十条：工程部当班管理规定

　　(一)：工程当班人员务必严格坚守岗位，不得私自离岗、串岗，未经批准私自脱岗，作违反劳动纪律处理;并追究由此造成的经济损失。

　　(二)：工程当班人员当班时须集中精力，不得做与工作无关的事情。

　　(三)：服从当日值班经理的安排，听从调配，完成当日安排的工作。

　　(四)：工程当班人员严格执行巡检制度，及时发现安全隐患，迅速排除故障，保证设备安全运行。

　　(五)：工程当班人员外出作业，务必随身携带对讲机(通讯工具)，持续信息畅通。

　　(六)：工程当班人员务必掌握并正确实施应急处理方案，遇突发事件应持续冷静，果断处理。并做好现场的保护工作，收集有关数据和原始记录，等候上级到场处理。

　　(七)：工程当班人员务必做好当班的工作记录，并按《交接班管理规定》办好交接。

　　(八)：协助完成上级领导交办的其它工作。

　　第四章：监督检查资料

　　第十一条：监督检查包括以下资料：

　　(一)：当班人员仪容仪表、行为规范、服务意识及服务技能;

　　(二)：当班人员、当班记录、交接班状况;

　　(三)：设施设备运行状况;

　　(四)：安全消防管理状况;

　　(五)：环境管理状况;

　　(六)：客户信息、投诉及意见处理状况;

　　(七)：待跟进事项处理状况;

　　(八)：其它临时性事项处理状况。

　　第五章：附则

　　第十二条：本制度由总公司综合管理部及运营管理部负责解释。

　　第十三条：本制度自下发之日起实行。

公司值班制度6

　　值班制度

　　一.总则

　　为保障公司正常工作秩序不间断和财物安全，特制定本制度。

　　二.管理体制

　　门卫值班。公司依据自身情况，设立门卫值班制度，24小时值班。

　　项目部值班。公司依据自身情况，设项目部制度。

　　信息组值班。公司依据自身情况，设信息组制度。

　　领导值班。公司依据自身情况，设立公司领导值班制度。

　　三.管理要点和内容

　　(一).门卫值班。

　　目的：维护公司工作秩序，防止公司财产遭受损失。实行分班制，保证24小时有人当班。

　　值班要点：

　　1).保证通讯系统畅通；

　　2).防止公司财物失窃；

　　3).及时排除公司火灾、漏水事故；

　　4).监查下班后公司人员进出情况；

　　5).接待来宾，保存邮件。

　　(二).项目部值班。

　　1).目的：维护项目部日常工作秩序，及时联络、处理事务。

　　2).

　　一般以下班时间或节假日为值班时间。。

　　3).值班要点：

　　巡察项目部管辖路段情况；

　　电话记录、处理、转送；

　　领导交办任务。

　　(三).信息组值班。

　　1).目的：确保公司信息传送，对内对外及时联络、处理事务。

　　2).

　　一般以下班时间或节假日为值班时间。

　　3).值班要点：

　　接待下班后来客；

　　处理非工作时间工作区事物；

　　接打值班电话，应记录来电时间、单位、授话人、主要内容，并及时向当天值班人员反馈。

　　按规定准确填写值班日志。

　　(三).公司值班

　　目的：以公司业务工作为主。

　　一般以下班时间或节假日为值班时间。

　　值班要点：

　　1).处理未完成工作；

　　2).处置下班后的突发、紧急事件，属于职权范围的.应及时处理，非职权所及应根据事件情况立即向所属部室以及公司领导反馈。

　　3).对公司所辖项目部以及信息组电话确认值班情况，应记录去电时间、授话人、主要内容。

　　4).值班接待来宾要记录来访时间、单位、来访人、主要内容。

　　5).值班人员要按规定准确填写值班日志。

　　四.值班规定

　　1、遵守值班纪律，按时交接班，有事须先请假，以便安排临时代替人员。无关人员不得地值班室留宿。

　　2、值班时坚守岗位，不得聚众打牌、看电视、嗑睡，不给坏人可乘之机。

　　3、在规定的时间内加强巡视，做好防盗、防火、防灾工作，尤其加强对重点部位的监管。

　　4、值班人员须将公安、消防、医院、供水、供气、供电、通讯等部门及火车、船、飞机、出租车的地址、电话、路线等信息置于明显处，以备应急需要。

　　6、遇到紧急事件，首先要冷静，敢于负责，一方面大胆采取应急措施，以免贻误；另一方面及时汇报主管领导。

　　五.接听值班电话应注意：

　　1、礼貌相待。不论打进、接入，应主动通报公司名称、职务、姓名，如对方未通报，应客气询问清楚。

　　2、使用语言文明，切忌粗声粗气。

　　3、对重要或较长的电话内容，可请对方复述一遍。

　　4、对要求打公司领导的电话，首先部清对方的单位名称、职务、姓名，然后婉转回答“请您稍等，我给您找一下”之类的话再处置。

　　5、除紧争情况随时报告外，一般将若干电话内容集中到一起，有条理地写入值班记录。

　　6.加大节假日值班力量，由公司领导带班，征求下属中同意后排定值班表，印发各有关部门和人员。

公司值班制度7

　　节假日、周末值班管理规定值班是保证在工作时间公司不失控的重要措施，也是强化安全管理，落实防范措施的体现形式。因此，公司内设机构要认真落实值班管理制度。做到人员落实、责任落实、管理落实。

　　1、值班人员值班地点办公室，值班范围办公室、公司重点部位、车间及公司内部区域，值班人员必须监守岗位，按时接班。不得擅离职守，如有事必须经总经理助理的`批准。

　　2、检查交接班制度，本班未处理的事情，应在交班时向下一班交代清楚。

　　3、遇有重大事项和异常情况，应及时向总经理助理或有关领导报告，并采取响应的措施。

　　4、值班期间应集中精力，不得从事与值班无关或影响值班的事情。

　　5、值班人员在公司下班后，要认真检查公司内部各项安全措施，对技术防范设施设防，发现防范漏洞和安全措施不落实的隐患并及时排除。

　　6、值班人员遇有职能单位进行检查等公务活动，要积极主动配合，协助搞好相关工作，重大问题应立即报告公司主要领导。

　　7、值班人员负责单位内部巡逻工作的检查监督，对巡逻人员不尽职责及违反公司相关制度的行为，向公司有关领导提出处理意见。

　　8、值班人员负责处理单位内部夜间发生的案件的处置，公司发生案件时，要保护好现场，及时报告公安机关，重大案件要及时报告公司领导。

　　9、值班人员是公司安全保卫与防范工作直接责任人，对单位内部夜间安全保卫工作负责。

公司值班制度8

　　保安员值班制度

　　1、恪尽职守、坚守岗位。在执勤中，不准闲聊、打闹、干私活、看书报；不准抽烟、酗酒、打瞌睡；不准迟到早退、擅离职守、串岗。

　　2、仪表端正、文明执勤。严格按规定着装上岗，并做到着装整洁、仪表端正大方，用语文明、服务热情、周到

　　3、遵守法纪、不图私利。保安员在担负执勤、治安维护工作时，要认真遵守国家的法律、法规和甲方的规章制度。不图私利，不收受贿赂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放纵坏人。

　　4、认真执勤、确保安全。保安员在执勤工作中，要认真仔细观察，不放过任何疑点，确保责任区内的安全。

　　5、严格落实巡视检查频率，交接班制度。在工作中发现问题，及时报告，积极配合队里做好治安防范工作。

　　6、值班时要注意自身的形象，非特殊情况，不得群聚。

　　保安员交接班管理标准作业规程

　　（一）保安员交接班管理

　　1、当值保安负责交接工作的`讲评、检查工作。

　　2、当值保安员负责具体的工作交接。

　　3、交接班前十五分钟，接班队员到达指定地点集合，并注意自身形象，不得相互追逐打闹，保持良好站姿式，不得蹲坐。

　　4、接班组长要组织全班队员整队、点名并统计、做好记录。统一整队步行到各岗位，途中步伐整齐一致，口号宏亮，精神抖擞。

　　5、接班组长负责检查队员中是否有醉酒、神志不清或其它不能上岗的现象，若有立即请其出列，取消其上岗资格，并报主管领导查明原因，以做出相应处罚。并注意交代当班注意事项。

　　6、按时交接班，不迟到、不早退、交班队员在接班队员未到达前，不准自行下岗。

　　7、交接班时，交班队员需将本班的治安情况，值班器械、需特别交代事项等向接班队员交接清楚，并做好值班记录。交接班双方签字，以备后查。

　　8、接班时遇有突发事件，由交班班组负责处理并做好记录及时汇报，接班班组要积极做好协助工作。

　　（二）出现下列情况不准交接班

　　1、上班情况未交待清楚，工具、装备、钱物等未交接清楚或有损坏尚未分清责任，工作区域周边设施不完整；

　　2、上岗人员未到岗接班，下岗人员不准下岗（下班）；

　　3、发现各项记录、登记本上有乱涂乱写现象，及工作台、工作室不清洁的不予交接；

　　4、在交接过程中，发生事件时，应立即停止交接，由交班人员负责处理，接班人员协助。

公司值班制度9

　　1、各科在节假日务必安排人员值班。节假日前三天，应落实值班人员，做好节前排班，并通知本人。法定节日值班人员表报院办公室，以便全院统一排班。

　　2。各科负责人，负责落实并检查各种抢救药品及设备，保证节假日中使用。

　　3。节假日前，院部组织有关科室对全院各科室的值班安排及急症抢救准备进行一次检查。

　　4。各级值班人员均应精力集中，不能分心，不干私活。严守工作岗位，不得擅自离开。

　　5、各级值班人员不得私自与他人换班，如因特殊状况务必换班者，经院长同意批准，另行安排值班人员。

　　6、进修人员节假日期间，未经科主任批准，不得安排单独值班。

　　7、各级值班人员，应患于职守、尽职尽责，做好节

　　假日期间的.各项工作。尤其要做好急症抢救工作，并做好交接班。各级值班人员应服从院总值班的工作调度。

公司值班制度10

　　第一章总则

　　第二章值班职责与要求

　　第一条公休日、法定节假日，分公司应安排部门主管级及以上管理人员实行轮流值班制度，当值时间最高行政级别人员(视为值班经理)，为项目值班时间的所有事务第一责任人。

　　第二条值班日期指国家公休日、法定节假日或由公司指定日期。

　　第三条值班时间原则上为24小时，即值班当日的0：00时~当日24：00时。其中9：00时~18：00时为现场值班，其它时间可电话值班。(当值经理及主管可视工作情况于值班后一个月内安排调休)

　　第四条各分公司负责人应不定期抽查当值经理及各岗位的值班情况。

　　第五条当值值班经理负责检查各岗位值班情况，负责将当值期间未能及时处理的.信息上报相关领导，负责跟进事件处理结果并提交当值值班记录。

　　第六条遇特殊情况(如台风暴雨、突发事件、治安事件、重大节假日安全保障)，各分公司须加强值班力量，各部门也须增加值班人手，以确保特殊情况期间工作正常开展。

　　第三章值班管理规定

　　第七条值班经理管理规定

　　(一) 当值值班经理必须在规定时间内坚守现场，不得擅自离开。

　　(二) 对值班情况要逐项认真记录，填写《节假日值班经理记录表》，记录应简洁、清楚。

　　(三) 当值期间如遇突发事件或重大问题应立即报告分公司总经理及相关负责人，并参照《突发应急事件处理流程》执行。

　　(四) 值班结束时，应将未处理的问题记录于《节假日值班经理记录表》，并告知下班次值班经理及时跟进解决。一般情况下，能解决的问题尽可能在当值日解决，不得拖延与不管;特殊情况，在上班之日及时告知相关人员或分公司总经理。

　　(五) 《节假日值班经理记录表》于当日现场值班结束时(即每个值班日的18：00)上报总公司总经理室及运营管理部。

　　(六) 有事不能值班，值班经理须及时向分公司总经理说明情况并请假，获准后由分公司总经理临时安排替值或换值。任何值班人员不得擅自替值/换值班。

　　(七) 逾时值班或不值班的，按迟到或旷工处理。

　　第八条分公司(值班热线)值班管理规定

　　(一) 值班人员值班期间(正常工作时间)须坚守岗位，不得擅自离岗、串岗。

　　(二) 接听电话迅速(不超过三声铃响)，使用文明礼貌用语，接听电话首先使用“您好，XX岗位”，“请问有什么可以帮到您”、“请稍等”、“谢谢”等，语气和蔼、言简意赅，严禁使用岗位电话聊天。

　　(三) 值班人员对值班期间接报的信息及发生的事件须认真记录于《值班记录表》中，值班记录应客观反映信息的准确性，表述清楚、完整，字迹工整，不可遗漏。

　　(四) 值班人员接报信息后，应按轻重缓急，及时解决或通知相关人员妥善处理，并跟进处理结果。未能处理或不能确定的问题、超过当职权限的

　　问题，值班人员应及时报告值班经理处理。

　　(五) 值班记录仅限于内部工作人员翻阅使用，工作人员必须为记录的资料保密。

　　(六) 值班接班人员应查阅上班值班记录，了解掌握有关事件的处理情况，确保所有客户信息得到及时、妥善、有效处理。

　　(七) 有事不能值班，值班人员须提前一天向部门主管说明并得到批准，经批准的缺值由部门安排替值或换值。

　　(八) 分公司(值班热线)应保证任何时间都能正常使用，即正常工作时间以后，值班人员应将热线转至24小时值班的大堂接待或监控中心，大堂或监控中心值班员负责处理所有热线信息，并将处理情况详细记录，对于不能及时处理的问题应视情况上报处理。

　　第九条物业(保安)部当班管理规定

　　(一) 按时(正常班次提前15分钟)交接班，不迟到、不早退、坚守岗位、

　　(二) 忠于职守、不漏班、误班。

　　(三) 着装整洁、统一、精神饱满、姿态良好，举止文明、大方、端庄。

　　(四) 微笑服务、说话和气、以理服人，不准与员工或客人发生争执。

　　(五) 工作主动、热情、认真、耐心、周到、积极为员工、客人排忧解难。

　　(六) 各岗位当班标准参照物业(保安)部岗位职责及相关流程执行。

　　第十条工程部当班管理规定

　　(一) 工程当班人员必须严格坚守岗位，不得私自离岗、串岗，未经批准私自脱岗，作违反劳动纪律处理;并追究由此造成的经济损失。

　　(二) 工程当班人员当班时须集中精力，不得做与工作无关的事情。

　　(三) 服从当日值班经理的安排，听从调配，完成当日安排的工作。

　　(四) 工程当班人员严格执行巡检制度，及时发现安全隐患，迅速排除故障，保证设备安全运行。

　　(五) 工程当班人员外出作业，必须随身携带对讲机(通讯工具)，保持信息畅通。

　　(六) 工程当班人员必须掌握并正确实施应急处理方案，遇突发事件应保持冷静，果断处理。并做好现场的保护工作，收集有关数据和原始记录，等候上级到场处理。

　　(七) 工程当班人员必须做好当班的工作记录，并按《交接班管理规定》办好交接。

　　(八) 协助完成上级领导交办的其它工作。

　　第四章监督检查内容

　　第十一条监督检查包括以下内容：

　　(一) 当班人员仪容仪表、行为规范、服务意识及服务技能;

　　(二) 当班人员、当班记录、交接班情况;

　　(三) 设施设备运行情况;

　　(四) 安全消防管理情况;

　　(五) 环境管理情况;

　　(六) 客户信息、投诉及意见处理情况;

　　(七) 待跟进事项处理情况;

　　(八) 其它临时性事项处理情况。

　　第五章附则

　　第十二条本制度由总公司综合管理部及运营管理部负责解释。

　　第十三条本制度自下发之日起实行。

公司值班制度11

　　一、目的

　　目前公司各区域项目正在开展中，为了进一步做好工程管理及营销管理的跟进工作，使公司日常工作在节假日时得到延续，特制定本制度

　　二、轮值时需处理事项

　　1、针对性的对各区域的工程项目及营销中心进行巡场，第一时间了解项目的'工程进度情况以及销售情况，做好记录及后续的跟进工作。

　　2、处理公司突发事件，如有突发事件发生，第一时间内，电话上报致相关部门负责人及主管副总裁处，并对突发事件做好跟进及记录工作。

　　3、完成公司领导临时安排的工作，并做好工作的交办及汇报。

　　三、轮值时间及考勤

　　1、轮值时间：星期六及法定节假日值班，实行轮班制，

　　2、轮值时间：为正常上班时间，即上午9点—下午6点。

　　四、轮值人员：

　　1、工程管理中心人员

　　2、产品设计中心人员

　　3、营销中心人员

　　4、公司高层领导人（各位副总裁）

　　五、轮值分组

　　第一组：由工程管理中心人员、产品设计中心人员营组成，跟进各区域项目工程情况。

　　第二组：由营销中心人员组成，跟进各区域现场销售情况。

　　第三组：由公司高层领导人组成，跟进值班当天内公司的各项工作。第一组、第二组人员：在星期六或是法定节假日安排本中心一名员工进行轮值，轮值地点在总部或是下面各区域项目中，并在每个月的最后一个周内提交下一个月的《轮值人员排班表》，经主管副总裁签名确认后，张贴在本中心显眼位置，并抄送给行政人资中心，各位副总裁、项目总监及各区域项目。

　　第三组人员：在值班当天进行电话值班，手机需24小时开机，并保持通畅状态。在每个月的最后一个周内由行政人资中心与各位高层领导确认下一个月的轮值时间，并制定《轮值人员排班表》，经总裁签名确认后，张贴在工程管理中心、产品设计中心及营销中心显眼位置，并抄送给总裁、各位副总裁、项目总监及各区域项目。

　　六、轮值纪律管理：

　　1、轮值人员轮值当天必须打卡或签到，不得迟到、早退，否则按旷工处理。

　　2、轮值人员在值班时间内如擅离职守，公司给予相应的处分；如轮值当天有重大事件或是突发事件，因轮值人员擅离职守，导致无人跟进处理的，公司将从重处罚。

　　3、轮值人员遇有特殊情况需要换班或代班者，须提前一天提出申请，经主管副总裁同意，否则责任自负。

　　七、第一组、第二组人员在轮值当天按正常上班执行，不再另行调休，或是给予加班费。

　　八、本制度由行政人资中心制定并解释，并报总裁审核批准执行。

　　九、本制度自公布之日起实行。不尽之处待日后执行中完善。

公司值班制度12

　　一、目的

　　为确保公司运营顺利、公司安全有效保障和突发事件应急处理,特制订本规定。

　　二、职责

　　负责公司应急、突发事件的处理,并及时向公司领导汇报;

　　负责公司安全监督工作,协助巡查防火、防盗;

　　负责检查巡视工厂运营,现场违规事件及时制止和处理汇报;

　　生产主任值班需要负责协调各分部正常生产。

　　三、具体规定

　　1、值班安排

　　周一至周五中、夜班由生产部车间主任值班

　　a、一分部负责夜班(0:008:00)

　　b、二分部和三分部负责中班(16:0024:00)

　　周六、周日全天值班,由各部门经理和非生产部主管值班

　　a、白班(上午8:3017:30)

　　b、夜班(17:30次日上午8:30)

　　国家法定节假日值班

　　a、公司安排主管(包含生产部车间主任)(班次人数1,1,1)轮流值班,值班地点在保卫室

　　b、保卫(班次人数3,3,3)和公共设施(班次人数1,1,1)安排值班

　　c、公司一般不建议安排非必要岗位加班或安排车间生产

　　2、考勤和调休

　　值班人员按时打卡,无打卡记录的不予调休,特殊原因书面说明后提交人力资源部确认;

　　值班人员因事或出差需要调整值班日期的.,需自行调换后反馈给保卫,保证值班正常有序;

　　周六、周日经理和主管值班,每班次可以调休一天,次月内调休完毕,否则作废,调休手续按照休假申请程序办理;

　　周一至周五生产主任值班,按照正常出勤记录考勤;

　　法定假日值班提前申请和审批,公司按照国家规定支付加班费。

　　3、钥匙保存和使用规则

　　原材料、包装库钥匙存放在保卫;

　　五金库钥匙存放在工程设备部值班人员;

　　如需领用五金库物品,需要车间班长,工程设备部值班人员和保全工一起到现场,并且要登记钥匙使用,具体安排由工程设备部负责;

　　如果需要领用原材料和包装物,需要车间班长和保卫一起到现场,并且要登记钥匙使用,具体安排由总务行政负责;

　　物品领用人签字确认(领用物品数量和规格、时间、领用人),领用表格分别由工程设备部和仓储运输部准备。

　　4、监控器日常抽查

　　公司将从周一到周五抽查上一天(周一人员要抽查周六和周末)记录和确认监控器是否正常运行;

　　原则上安排部门经理进行抽查工作,具体由总务行政安排;

　　工程设备部负责培训部门经理如何操作监控器设备;

　　总务行政主管和二级主管负有监督监控器运行和协调抽查的职责。

　　四、应急电话

　　火警:119

　　车辆事故:122

　　中心医院急救:

　　县医院急救:120

　　五、其他未尽事宜由人力资源部负责修订解释。

　　六、本规定自20xx年1月1日起生效。

公司值班制度13

　　一、值班安排

　　1、医院总值班工作由院领导轮流总带班，分医疗总值班、护理总值班、行政总值班等“三条龙”、节假日3天及以上及特殊时期，另外安排职能科长值班，以加大协调落实力度、

　　2、值班室实行非上班时间值班制度，值班时段为工作日12：00～14：30（6月1日～9月30日期间为15：00）及17：30（6月1日～9月30日期间为18：00）～次日8：00；非工作日（公休日、节假日）上午班8：00～12：00，下午班12：00～19：00，夜班19：00～次日8：00、

　　3、医疗总值班人员由临床、医技科室行政正、副主任及部分志愿参加的副主任医师以上人员组成，护理总值班由护士长轮流值班，行政总值班由职能科室工作人员轮流值班、为照顾老同志，男55周岁、女50周岁以上一般不安排值班、

　　4、医务科、护理部和办公室分别负责编排总值班“三条龙”值班表和值班室管理，对新参加值班的人员进行培训；值班人员要严格按照值班表值班，因故不能值班的，应当提前与其他值班人员协商调换，并分别报医务科、护理部和办公室、

　　二、值班人员职责

　　1、医疗总值班、护理总值班、行政总值班分别负责处理非办公时间的医院医疗、护理、行政事务的临时事宜，及时处置突发、重大事件，传达上级指示和紧急通知，承接未办事宜，以保证全院正常工作，确保医院安全、

　　2、接听值班电话、值班人员应及时、认真接听值班电话，语言文明，礼貌应答，对所反映的问题要认真按有关程序报告处理，不得推诿拖延、重要来电或来电事项需要办理的，应要求对方尽量传真书面材料；没有书面材料的，值班人员要填写电话记录，按程序报批、一般情况下，涉及业务咨询的来电，应告其与相关业务科室联系；涉及新闻采访事宜、群众信访问题的来电，应告其与办公室联系；涉及举报、投诉的来电，应告其与监察室联系、

　　3、及时接收和转办文电、值班人员如收到传真或送达的文电，要在值班记录本上登记，注明收到时间、需要立即办理的文电，值班人员要立即报告带班院领导，并按照带班院领导的.要求及时办理；不需要立即办理的文电，待上班后交由办公室处理、

　　4、做好值班记录、值班人员要认真填写值班日期、值班人员姓名，简明扼要记录值班时发生的事项和处理过程、结果以及需接班人员继续办理的事项，所记事项应当按照时间顺序排列，字迹清楚，要素齐全，一事一记，标明序号、院办主任、医务科科长、护理部主任应每月核查值班记录、

　　5、严格执行交接班制度、接班人员应按时接班，如因故无法按时接班，应当与当班人员联系，保证无缝交接，防止值班空白期、当班人员应主动向接班人员交接值班记录，特别要交代需续办的事项、接班人员要认真逐项办理需续办事项，并记录办理情况、

　　三、值班应急处置

　　1、值班人员接到重大突发公共事件报告时，应立即报告带班院领导和医院主要领导，通知应急办负责人，并按领导指示认真办理有关事项、

　　2、值班人员接到院内发生重大医疗纠纷事件时，应立即报告带班院领导和医院主要领导，通知医务科、保卫科、应急办负责人，并按领导指示认真办理有关事项、

　　3、值班人员接到院内发生重大安全生产事件时，应立即报告带班院领导和医院主要领导，通知安全办（保卫科）、应急办负责人，并按领导指示认真办理有关事项、

　　4、在紧急、重大事件处置过程中，值班人员要积极主动协助有关科室做好联系、接发传真等工作、四、值班纪律

　　1、值班人员要严格遵守各项保密规定，不得向无关人员透露泄密信息，不得擅自披露重大突发事件信息、不得在值班室会客、闲谈，不得将无关人员带入值班室、

　　2、值班人员要坚守岗位，不得擅离职守，不得转移值班电话，不得利用值班电话聊天、

　　3、值班人员不得酒后值班或在值班期间饮酒，要注意防火和电器安全，保持值班室的整洁卫生、

　　4、值班人员在值班期间因出现脱岗、漏岗、值班电话无人接听等现象而导致严重后果的，将根据有关规定予以处分、