物业工程部管理制度（通用23篇）
在日常生活和工作中，各种制度频频出现，制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。我们该怎么拟定制度呢？下面是小编精心整理的物业工程部管理制度，仅供参考，希望能够帮助到大家。
物业工程部管理制度 1
1、应根据劳动局有关规定，组织对电工、电（气）焊工等特殊工种工作进行技术考核，持有操作证的才能上岗。
2、各班组均应有专人任安全员，负责监督检查安全操作施工情况。
3、根据劳动安全规程，制定各工种维修操作规程和安全检查制度。
4、加强劳动安全教育，在进行有危险的设备检修时，专业主管应亲自到场指挥。
5、对变配电、电梯及压力容器，必须进行年度检验。
6、对中央空调、变配电、压力表安全阀减压阀等，必须定期送有关单位进行校验。
7、易燃、易燃物品必须存放在危险品仓库妥善保管，并应控制最大存放量。
8、重要机房如变配电房、冷冻机房、电梯机房等应设警戒牌，严禁非工作人员入内。
9、水箱、蓄水池的入口处，机房、技术设施层、配电房等均应上锁，钥匙应由专人保管。
10、木工作业场地严禁吸烟，并要每天清除木屑。
11、应对员工进行急救及消防知识的教育和考核。
12、建立事故处理制度。
13、对外单位施工人员，必须进行安全教育，并签订安全协议书。应在施工中进行检查监督，避免事故发生。
14、对高空、外墙清洗的'吊架、吊篮等要定期检查吊绳等安全装置。
15、避雷装置必须在雨季前进行测试检查，对锈蚀部分要敲铲上漆。
16、对各配备设施的接地设施，要定期检查保养；其接地电阻值应符合规范要求。
17、物业内进行电、气焊，必须取得动火证。
物业工程部管理制度 2
1、工程部全体员工必须加强防火安全防范意识，并协同安全部认真做好大厦各系统的防火安全保卫工作。
2、各个岗位的人员必须坚守岗位，发生事故或发现可疑情况时应迅速处理、上报、并负责保护好现场。
3、外来人员禁止进入配电室、空调机房、电梯机房、水泵房、弱点机房等区域；参观、学习、施工如需进入必须经物业公司经理及工程部主任批准并在客服部办理登记手续后，由值班人员带领（或陪同）方可，严禁拍照、摄像。
4、各岗位值班人员除负责设备安全运行外，还必须对所属机房进行防火安全检查，发现不安全因素，应及时向上级汇报、整改。
5、任何人不得随意配制各机房钥匙，无人时必须锁好机房门窗；供水系统值班人员负责检查锁好各水箱盖，无关人员不得借用钥匙，除供水值班人员外，必须经值班主任批准才能打开水池盖。
6、需要进行动火作业时，要先办妥动火证后，方能进行施工，施工前要尽可能排除易燃物品及配备灭火筒。
7、施工后应认真检查，确保没有火种后方能离开。
8、任何人不能随意挪动消防器材，发现消防设施损坏或泄漏应及时通知消防中心。
9、任何人发现火警应及时报告，尽力配合消防队员一起扑灭火灾。
一旦大厦发生火灾，工程部的`首要任务是保证消防设施设备的正常运转，并组织重要设备的保护、疏散工作。
物业工程部管理制度 3
为贯彻落实中华人民共和国消防法规及《61号令》，保证大厦及各部门的安全，根据工程部的实际情况，制定消防管理制度。
一、组织领导
1、建立以部门经理、主管、领班负责的逐级责任制。
2、消防工作人人有责，每位员工都是义务消防员。
3、部门经理把防火安全工作与管理工作同时计划、同时布置、同时检查、同时总结、同时评比。
4、防火负责人的职责
（1）贯彻执行消防法规和上级的规定。
（2）制定有关防火安全制度。
（3）划分防火责任区，为各负责工作的地段。
（4）明确重点防火部位为：配电室、制冷机房、燃气锅炉房、仓库等要害部门。
（5）负责组织员工进行消防知识教育。
（6）每月召开一次防火会议，检查一次执行情况，及时消除火灾隐患。
5、员工消防职责
（1）认真学习消防知识，掌握一般灭火本领。
（2）自觉遵守物业管理中心的.安全防火制度，注意自己工作岗位的防火安全。
（3）会使用消防器材，发生火警会报警，积极参加灭火。
（4）对违反安全防火规定的行为要敢于制止。
（5）认真检查巡视工作范围内的安全防火情况。
二、消防管理
1、维修工作用火、电气焊，必须配备灭火器，并派专人负责。
2、生活用火、锅炉用火，距可燃物应大于1.5m。
3、仓库、机房、配电室动火，必须符合用火规定。
4、仓库、机房、配电室禁止用明火取暖、吸烟。
5、存放易燃物品，要留足够消防通道，配备足够灭火器材。
物业工程部管理制度 4
一、坚决贯彻安全第一的指导思想，当生产与安全发生矛盾时，生产必须服从安全。
二、工程作业人员必须经过三级安全教育。
三、严格执行设备操作规程，电工、电梯工、电焊工等特殊工种必须持证上岗，杜绝无证作业。
四、工作时间必须按规定做好劳动安全保护。
五、倒闸操作必须持有操作票。
六、危险设备必须配备安全保护网罩并悬挂醒目警示标志。
七、登高作业必须戴好保险带并有监护人，井下作业应有专人监护。
八、凡动用明火，必须办理动火审批手续，并设有安全措施，如机房需动用明火，应按机房设备动火管理制度操作。
九、处理事故原则：事故原因分析不清不放过；事故责任者和群众没有受到教育不放过；没有防范措施不放过。
十、定期对本部门员工进行安全生产教育，组织好各类安全活动及演示。
物业工程部管理制度 5
1）值班人员应按规定时间提前15分钟到达工作岗位，进行交接班前工作检查，如接班人未到，当班人员应坚守岗位。
2）交班：第一交设备，即设备运行状况及发现的问题，并作清洁与保养；第二交使用工具；第三交场地，交班前需进行清洗工作：第四交值班记录本。
3）接班：必须接交接班簿上的记录，查看当天公告牌是否有特别任务及安排，核对设备状况，必要时进行空车试运转。对由于不清楚，隐患未查出而造成事故，由接班人员负责；如发现交班者未按交班要求交班，接班者有权拒绝接班，并报告班组或部门领导处理。
4）接班人员接班时必须检查以下工作：
5）查看上一班运行记录是否真实可靠，听取上一班值班人员运行情况介绍，交接设备运行记录表。
6）查看上一班巡检记录表，听取上一班值班人员巡检情况介绍，交接系统设备巡检记录表。
7）检查所辖设备之运行情况是否良好，是否与运行记录、巡检记录相符，如有不符，应记入备注栏，并应要求上一班值班人员签字。
8）检查仪表及公用工具是否有缺、损，是否清洁，并按原位整齐摆放，如有问题应要求上一班值班人员进行整理，如有丢失，应记入交接班记录备注栏，并由上一班人员签字。
9）查看交接班记录中是否有上级领班及工程师发布之特别任务或安排，并在交接班记录上签字。
10）在下列情况时不得交班：
a）接班人员未到岗时，应通知上级领班或工程师，须在上级安排之接班人员到岗后方可进行交接班。
b）接班人员有醉酒现象或其他原因造成精神状态不良时，应通知上级领班或工程师，须在上级安排之接班人员到岗后方可进行交接班。
c）所辖设备有故障，影响系统正常运行时，交班人员须加班与接班人员共同排除故障后，方可进行交接班，此时，接班人员必须协助交班人员排除故障。
d）交接班人员对所辖值班范围之清洁卫生未做清理时，接班人员应要求交班人员做好清洁工作后，方可进行交接班。
e）当发生事故正在处理时，禁止交接班，接班人员应配合当班人员工作，待事故处理完毕后方可进行交接班。
11）必须认真填写交接班记录，双方认可后，共同在记录上签字。
12）值班人员必须有高度的'责任心，须坚守岗位，不得擅自离岗、串岗。
13）值班人员随时对设备、管线进行巡视检修，提高设备完好率。每班必须按规定时间及范围巡检所辖设备，做到腿勤、眼尖、耳灵、手快、脑活，及时发现并处理设备隐患。
14）值班人员每天要认真填写值班记录、巡视检查表及相关表格。
15）当工作需要离开岗位时，须向主管人员请示并告知去向，完毕后立即回到休息室，值班人员用餐时，必须轮换进行，在早、午、晚和夜餐时间所有运行机房应有人值班。
16）值班电话为工作电话，不得长时间占用电话聊天，不得打私人电话。上班时间内不得喝酒、打牌、做与工作无关的一切活动。
17）须按计划及工程师之安排做好设备日常保养和维修。如有较大故障，值班人员无力处理时，应立即报告上级领班或工程师。
18）当发生重大意外事故时（如火灾等），要冷静处理，即使向主管和保安部汇报。在保证人身安全的前提下，尽力控制事态发展，争取把事故消灭在萌芽状态。
19）值班人员须做好本岗的环境卫生，清洁地面、窗台、门窗、设备表面等所有产生积尘之处，随时保持值班范围内之清洁卫生。
20）值班xxx大厦内严禁吸烟。
物业工程部管理制度 6
1)本部工具分为公用工具、各专业自用工具及个人工具三部分。工具保管人必须认真建立工具台帐，做到工具与台帐相符。
2)公用工具归库管员负责保管及借出，各种电动工具原则上由工具仓库统一保管，凭工具借用牌借用。
3)专业自用工具由系统工程师负责保管及使用，机房值班用工具，应放在固定的工具箱内并排列整齐，工具箱应作为交接班内容之一。
4)根据工种的不同，检修技工的常用工具，可由个人保管使用。电焊、气焊机等配套工具一般由电、气焊工保管。
5)所有工具保管人必须认真负责并保持工具的完好及使用功能。工具保管人必须定期检修并保养所属工具，每月一次，以保证各类机具的正常使用。
6)公用工具的借用，必须执行公用工具的临时借用程序，借用人必须认真填写工具借用记录单，工具借用最长时间为三天，如因工作原因，需再继续使用时，必须重新办理借用手续，工具用完后立即主动归还，不得拖延。
7)借用公用工具归还时，须由库管员和使用人共同进行检验，如有遗失或损坏，须由使用人负责照价赔偿，如借用工具时未按规定填写公用工具借用记录单，或无法确定使用人时，造成公用工具的'遗失或损坏，由库管员负责照价赔偿。
8)专业自用工具必须由系统工程师进行每日清点，并保持完好，特别是常用小型工具，不得遗失或损坏，如有遗失或损坏，须由使用人照价赔偿，如未能确定使用人，则由系统工程师照价赔偿。
9)全体员工必须爱护工具，必须正确使用工具，凡不正确使用工具、不爱护工具并因此造成工具损坏者，将按工具原价赔偿。凡属人为的工具损坏，均应酌情予以经济赔偿。
10)所有工具一律不得外借，如因情况特殊，必须经工程师批准后方可借出，员工擅自外借、带出，经查实要严肃处理。不得用工具干私活。
11)所有工具要爱惜使用。工具按规定的使用年限到期时，无论公用工具还是个人领用工具，一律以旧换新。
物业工程部管理制度 7
1、严格控制工程维修材料的成本消耗，尽量做到零库存、零浪费、高效率、低消耗。
2、工程部所需的维修材料，应由各专业领班与材料管理员核实后提出申请，经工程部主管批准后，方能购买。
3、工程维修材料应由专人购买，采购者要尽量购买廉价优质的材料，保证维修工作的顺利进行。
4、工程维修材料由材料管理员负责登记保管，并由材料管理员统一发放。
5、领取工程维修材料时，需填写出库单，将所用材料的'种类、数量、用途等填写清楚，待材料员核实登记后方能领取。
6、大型设备的工程维修材料，经由材料管理员、采购者和各专业人员一起鉴名认定后，方能购买。
7、如遇应急事故处理需临时购买工程维修材料时，应先向物业经理口头申请，待批准后方能购买并补交申购报告。
8、机电管理员应于每月30日前与材料管理员做好库存材料的清点工作，并将库存情况报主管，以便计划用料。
物业工程部管理制度 8
一.工作单和维修电话记录制度的目的:
1.有利于检查工作质量，责任落实到人。
2.凭工作单进入客户区域，工作单就是工程维修人员进入客户区域的通行证。
3.凭工作单到库房领料，便于大厦各部门核算，同时也有利于库房管理、统计。
4.工程部调度接到维修电话通知后，填写《维修工作单》，按照各专业分检后通知各专业人员及时到客户处进行维修。大厦通常分为空水、强电、弱电、综合维修等专业。这样安排，有利于派工派单，有利于值班主管掌握工作情况。调度人员每日应做出统计，每月做出工单月报送交工程部。
二.使用和管理工作单的`具体要求:
1.工作单是工程维修人员从事工作的凭据，各使用部门应认真、详细填写，以免影响服务效率及工作质量，工程部办公室应设置工作单存栏。
2.工作单一式三联:分为三种颜色的单子。一联为申请部门留底备查、二联为工程部留底备查，三联为维修完毕申请人签字验收，返回工程部留底备查。
3.工程部调度人员接到返回的工作单后，应按专业分检，分放在工单分派栏中，分派栏包括待修理、正在修理、已完成、未完成、等备件。
4.工作单应写清工作地点、工作内容，一份工单只填写一项工作，便于工程部分派。
5.当工程部人员完成工作后，当事人予以验收、复查，合格后在工作验查一栏签名。
6.凡属于供应商、装修商保修范围的设备需要维修，一般由签约部门或使用部门联系保修。
7.使用部门采购的新设备应及时通知工程部，以便配合使用前的检查及调试，及时将图纸资料交工程部阅存。
三.其他注意事项:
1.发生停电、停水、跑水、电梯困人、设备运行异常等紧急现象及各部门巡查发现设备、设施存在问题时，可以电话方式通知工程部。
2.补配钥匙及换锁工作，应先到保安部申请，填写补、配钥匙申请表，不能凭工作单补、配钥匙。
3.凡需要重新制作、翻修的工作，材料费在300元以上的投资，一律填写客户服务单，并由财务部审核，总办批准后实施。
4.凡是文字表达不清，而需要附图说明的工作应附图说明，图中尺寸比例要标清楚。
5.凡不能按相关规定及时完成的工单，存放在未完成一栏，并做好交接班;因工具、材料等原因而搁置的工作单，放在等备件格内，并及时申报采购单争取及时恢复。领班以上各级人员均应对未完成和等备件的工作单给以高度重视，积级采取相应措施并向工程部报告原因。
物业工程部管理制度 9
1.电梯是保证大厦运营的重要设备，必须加强管理。
2.电梯设备的安装、大修、更新等必须由劳动局认可的单位进行，取得合格证后方可运行。
3.电梯维修人员、电梯司机必须持证上岗。
4.电梯的保养维护工作必须按生产厂家的'有关规定进行。
5.电梯机房要清洁整齐、无杂物，符合安全及消防要求，无关人员禁止进入。
6.电梯系统要保证“安全、舒适、快捷”，有碍安全的故障或隐患必须排除后方可运行。
7.电梯出现故障困人时，应执行《电梯发生故障应急方案》，并及时排除故障，解救被困人员，确保电梯安全运行。
物业工程部管理制度 10
1.通过对冷热水供应系统、设备的巡视，及时发现、处理所存在问题，以保证系统的正常运行，并使系统处于良好的运行状态。
2.巡视人应按照规程的要求对水泵房、生活热水设备、消防水箱等进行巡视。
3.巡视人应按照规定的周期、时间认真做好巡视工作，认真填写记录，发现问题及时处理，当遇有涉及其它专业、部门问题时应及时通知相关专业、部门并报告领班或工程师。
4.凡与饮用水直接接触的工作人员，每年必须取得卫生医疗机构颁发的健康证，并经过卫生知识培训后方可上岗。
5.工作人员上岗前必须做好个人卫生;凡与水体有接触的设备、工具、用品等都要经过消毒处理后方可使用，防止对饮用水造成污染。
6.用于卫生防护的设备或用品须从市卫生行政部门批准的.单位采购。
7.每年应由具有卫生许可证的单位对水箱进行一次全面清洗、消毒，并对水质进行检验，水质标准达到《饮用水卫生标准》gb5749-85的要求。
8.严禁在水箱间内进行任何有污染的活动或施工。严禁在水箱间内使用或存放能产生污染的材料。
9.定期检修溢流管、水箱盖、观察孔、排气管、管道过滤器。
10.保证各个水泵单流门处于良好状态。保证水箱间或水泵房地沟、地漏排水通畅。保证水箱间的门锁完好，钥匙由当班人保管。
物业工程部管理制度 11
1.电气设备投入运行前，应建立健全用电管理机构，根据电气设备的电压等级，用电容量及电气的具体情况配备电气设备运行、检修和维修的专业人员。
2.电气专业人员，应符合《电气安全工作规程》关于现场电气工作人员必须具备的条件。
3.按照《电气安全工作规程》的规定，结合本单位的具体情况，建立电气设备运行、检修和试验制度，作好电气工作人员的安全技术培训，提高运行管理水平，各级领导应对贯彻执行本规程的情况进行检查和监督。
4.加强和改善电气设备的运行管理工作，不断提高设备完好率，作好无功功率的补偿工作，降低电能损耗，实现供电系统的安全、合理、经济运行。
5.结合季节特点、本单位工作特点及有关要求，组织电气工作人员对电气设备进行安全检查，加强设备缺陷管理，贯彻各项防事故措施。
6.定期汇总，分析运行报表，编制维修工作计划，应负责建立和完善本单位的`电气运行规章制度及技术管理资料，以及和供电部门主管单位的技术业务联系。
7.本单位选用的电气设备应符合有关国家标准和行业标准要求凡国家公布的淘汰产品不得选用。
8.认真遵守，《中华人民共和国电力法》及相关的行业标准、法规等有关规定。
9.对供电部门安装在用户内的计量负控等设备负有监护责任，发现问题应及时报告供电主管部门。
10.在电力系统正常状况下，供电到用户的端电压允许的偏差为:5%
11.110kv及以下三相供电的为额定值的正负5%。
12.2220v单相供电的为额定值的正7%，负10%。(市区为正负6%)。
物业工程部管理制度 12
一、安全工器具都应统一编号，并放置在使用时方便拿取的固定地点。
二、安全工器具应按部颁《电业安全工作规程》的`规定时间进行电气绝缘试验，并应有试验标牌、实验记录等。
三、安全工器具应指定专人管理。妥善保管，不得随意乱放、故意损坏；安全工具室应通风通光、保持干燥、清洁整齐；含有橡胶制品的工具严禁阳光直射暴晒、酸碱油污腐蚀、坚硬物体打击等。
四、安全工器具在使用前必须仔细检查或试验其是否完好，检查正常情况下方能使用，否则不能使用。
五、安全工器具不准外借，且不允许把安全工器具作为一般工具来使用。
六、安全工器具的清点检查应作为运行交接班的内容之一，丢失或损坏由当班人负责赔偿。
物业工程部管理制度 13
(1)维修档案属工程档案的一部份，由工程部文员统一管理。
(2)设备维修档案按强电、弱电、机管、电梯、空调、装修、用户单元内设施分类。
(3)用户单元维修档案用标签按不同档案分开，其他档案按类别存放，在相应的档案盒上贴上标签。
(4)文员根据返回工程部的`维修单每天填写维修档案记录表，并录入电脑中已设置密码的“维修管理”项目。
(5)文员每天核对发出和返回的维修单，将有关内容如实录入维修档案记录表，如发现不符马上追查原因。
(6)文员每月对维修档案记录、维修单等进行整理，并分类归档。
(7)维修档案为评估大厦设备运行情况和用户室内设备状况的根据，应妥善保存。保存期限一般为一年，重大维修项目保存期至少为两年。过期档案由工程部经理、系统工程师组成的鉴定小组统一审定后销毁。
物业工程部管理制度 14
1、保卫部档案建立在本部门办公室(原则上由秘书管理);
2、消防档案包括：上级文件、公函;工程消防验收报告;防火检查记录单;火险隐患通知单，向上级呈送的各类消防请示和报告，各级消防组织、灭火力量，消防设施、设备的分布;
3、内保档案包括：上级文件、公函，重点要害部位及人员政审，公安机关对案情案卷，保卫部对案情的调查案卷，公安机关出具的传唤、搜查、逮捕、拘留、劳动教养通知书，司法机关送达的判决通知书，公安机关的.外调介绍信，案情通报;
4、其它档案包括：上级文件、通知、会议纪要，向上级请示的各类行文、饭店各项安全管理制度，对饭店各级安全检查的记录单、通知单、隐患通知书，整改措施、意见和建议，各项安全培训与考核记录，有关安全会议纪要，交通事故、违纪开除、非正常死亡，工作计划和总结;
5、档案分类装存，编排序号，建立目录，严格履行借还登记手续。
6、建立新类别档案需经部门经理，撤消旧档案须经部门经理办公会确定，报上级批准。
物业工程部管理制度 15
档案管理作为物业管理的重要组成部分，应严格重视。切勿丢失、泄密，以确保工作的有序正常进行。
1.所有文档实行统一管理，并指派专人负责;
2.所有收、发文件由专人统一登记，文件传阅后应及时归档，其他人员不得擅自处理;
3.对性质不同的.文件，实行分类立卷保管，以便日后查找;
4.对于客人档案应建立详细档案，未经上级领导同意，不得擅自将客人资料告知他人;
5.所有文件作到不泄密、不失密，定期检查所有文件;
6.对欲销毁文件必须经过部门经理批准后进行销毁工作，严禁向废品回收站出售。
物业工程部管理制度 16
1.0目的
为更好的向业主提供优质快捷服务，凡到业主室内进行“维修”、“保养”、“住前”、“住后”检查验收工作的，特制定此要求。
2.0范围
适用于远洋奥林匹克公馆物业服务中心工程部
3.0职责
为更好的向业主提供优质快捷服务，凡到业主室内进行“维修”、“保养”、“住前”、“住后”检查验收工作的`，要求如下：
3.1.1各个专业组接到工程部入室维修单后，各专业技工应在10分钟之内到达维修现场。此时如果技工正在其它地点工作，工程部主管应先到场了解报修情况并进行安抚客户的工作。
3.1.2工程部员工进入业主室内必须穿工程部工作服、佩带胸卡。
3.1.3进入业主室内的工程部员工应视工作内容，必须带足工具、备件，不准
向业主借用工具或其他物品，如：登高用的桌椅等。
3.1.4在维修保养工作中，若遇有与业主或管理人员之间冲突问题，须向工程主管汇报并作书面记录，记录要注明时间、地点、问题发生情况及处理情况等，决不允许和业主或管理人员直接冲突。
3.1.5在室内进行维修保养的工作中，未经业主同意，不准挪动业主物品。如果工作需要挪动物品，必须征得业主同意后方能挪动，但必须保证不损害业主的物品。
3.1.6在业主室内进行维修工作的，如果遇有业主提出异议，需与各楼管理人员联系，由物业管理员与业主商谈，取得业主的同意后，再进行维修工作。
3.1.7在室内完成维修后，一定要清理现场，恢复维修区域的原貌。
3.1.8与业主接触时，必须使用文明语言，行为端庄，神情饱满。
3.1.9维修保养工作要确保业主的人身、物品的安全，遇有影响人身安全和碰撞物品的可能性或有容易散落灰尘或杂物时，必须先作好防护措施方可进行工作。
3.1.10工程部员工在与业主接触中，不得向业主谈论与工作无关的事情。
3.2工程部入室维修制度补充细则：
3.2.1维修人员到达客户单元，应先向客户前台服务人员或报修人员通报，敲门三声或按门铃一下，向客户致以问候语“您好我们接到了您的报修现在可以维修了吗?”。
3.2.2当得到客户同意后戴好鞋套进入室内进行维修，此时应用大浴巾把客户相关物品进行遮挡以防落上尘土，工作完毕后应及时清理干净现场。
3.2.3维修后应让客户检验并在维修单上签字。向客户表示感谢“给您添麻烦了，谢谢合作再见”。退出客户单元并做好记录，并告知客服或报修人员。
3.2.4遇到缺少维修材料或影响相邻客户时应向客户解释原因并另行安排时间进行维修。同时通知工程主管。
3.2.5工程主管对维修单进行确认并签字，必要时对维修质量进行检查，
物业工程部管理制度 17
1.目的
规范工程值班人员交接班管理工作，确保运行值班工作的连续性和相关工作的交接顺利完成。
2.范围
适用于E物业服务有限公司工程部的交接班管理。
3. 工作内容
3.1接班人员应提前十分钟到达岗位，做好接班工作。
3.2查看上班记录，听取上班值班人员运行情况的.介绍，未完成工作交代。
3.3检查仪表、工具、机房钥匙及本部相关固定资产的数量状况，并在交接班记录上签名。
3.4检查设备运行情况。
3.5检查贵重物品是否齐全。
3.6检查值班室的卫生是否干净、物品放置是否整齐、钥匙是否齐全。
3.7凡有下列情况不得交接班，必要时立即通知工程主管到场处理：
3.7.1设备记录与实际运行状况不符时。
3.7.2交接班人数不齐或不在场时。
3.7.3接班人员精神状态不良，包括疲倦、醉酒、伤病等时。
3.7.4设备发生故障而在抢修中，而又必须交接双方共同处理时。
3.7.5设备运行有异常而又找不出原因或运行情况不明时。
3.7.6交班时发现仪表、工具、机房钥匙及本部相关固定资产的数量与清单上记录不符时。
物业工程部管理制度 18
1、负责服务过程控制，包括公共设施、设备系统的运行管理，维修（护）及管理规程制定。
2、负责制定设备、设施维护保养计划，按计划定期对物业管理公司的设备、设施进行检查、维护和保养，对有故障、损坏和存在隐患设备、设施进行维修。参与解决物业管理公司突发事故的抢修。负责物业管理公司的设备、设施运行管理和运行值班工作。
3、工程部负责保障服务工作环境给排水、暖通空调、供电、电梯、通讯弱电等系统的正常运行及装修项目验收及资料管理。
4、负责工程维修、改造管理，组织技术人员制定维修、改造项目的技术要求和方案。对物业管理公司工程改造施工方案、预算及合同进行审定。对维修、改造项目的分包商进行评价，对维修、改造项目过程进行控制和管理。代表物业管理公司对物业管理公司机电设备进行更新、改造后的验收、接管，健全工程档案。
5、负责设备标识的控制和管理对物业管理公司物业服务所涉及工程设施、环境设施维修过程中，各项标识的设计、设置、使用、维护等。负责物业管理中特殊过程的确认、实施过程的能力评价和再确认。
6、负责工程人员技能培训考核工作，使员工学习和采用新技术、新方法，不断提高业务、服务水平。组织工程部技术人员熟悉、掌握所管辖设备性能，做好安全管理工作，采取预防措施，防止发生重大设备事故和人员伤亡。
7、组织人员对客户的报修及时到位服务。为客户提供水、电、空调、电话维修服务。帮助客户的装修方案进行审核，协助客户对装修工程进行监管。建立健全设备管理资料，保证运行、维修记录等资料齐全。
8、对大厦的机电设备实施统一管理，管理范围为：供配电系统、公共照明、供水系统、电梯、中央空调、消防设施设备、秩序维护监控设备、防盗报警系统、紧急广播设备、交换机设备及综合布线系统、有线电视系统、楼宇自控设备的`管理及大厦一般土建项目的维修等工作。
9、负责大厦供电系统、供水系统、电梯、中央空调机的运行控制、值班和日常管理工作。
10、定期对供配电系统、公共照明、供水系统、电梯、中央空调、消防系统、秩序维护监控设备、紧急广播设备、交换机设备及综合布线系统、有线电视系统、楼宇自控系统等设备运行进行维修、保养和检查，使之随时处于安全、完好状态。
11、对于有关安全管控的设备设施包括：供配电、消防、空调、电梯等系统。严格按国家规定进行维修保养，更需每月进行联动检查，各种关联设备保持良好的应急处理状态。
12、负责物业管理公司的计量控制设施的管理，编制检测设备、计量设备的维修、保养计划。
13、做好安全管理工作，根据《应急准备和响应控制程序》采取预防措施，防止发生重大设备事故和人员伤亡事故。
14、负责对特殊过程的识别和确认，确保特殊过程处于受控状态。组织审核大厦工程改造施工方案、施工预算及合同审定，建立健全工程档案。
15、制订维修材料采购计划及工具设备的保管维护规定。
16、负责参与对维修保养分包商的评价、管理，负责对备品、备件，对供商控制。控制大厦能耗，尽量降低运行成本、提高经济效益。
17、负责对物业管理公司材料库房的管理，做到帐、物、卡三相符，并做好设备、库房相关物品的标识和管理。
18、组织审核大厦工程改造施工方案、施工预算及合同审定，建立健全工程档案。
物业工程部管理制度 19
一、交接班制度
1、值班人员应按统一的安排的班次值班，不得延迟、早退无故缺勤，不能私自调班、顶班。因故不能值班者必须提前征得部长同意，按规定办理请假手续，才能请假。
2、交接班双方人员必须做好交接班的准备工作，准时交接班，交接班的准备工作包括：查看运行记录，以及设备检修变更等情况清点仪表、工具，检查设备状况等，交接班时，双方班长在值班表上签字。
3、在下列情况下不得交接班：
(1在事故未处理或重大设备启动或停机时；
(2交接班准备工作未完成时；
(3接班人数未达到规定人数的`最低限度时；
(4班长或部长指定替代班长的人未到时；
(5接班人员有醉酒现象或其他神志不清情况而未找到顶班人时。
二、正常值班与抢修加班制度
1、正常值班规定
(1值班人员应佩带通讯器材，随时听候监控总值班室调遣，值班期间活动范围限于大厦内。
(2值班时间为非工作时间。
(3值班人员负责值班期间所辖设备系统的投诉处理和故障排除，如不能单独解决，根据情况应及时联系值班负责人或工程部部长组织解决。
(4值班人员应于接到信息五分钟内及时与监控室联系，并迅速赶到现场，无论任何理由延时，超过30分钟未到现场，扣值班人员奖金，扣发当班班长奖金的30%。
(5值班人员值班期间参与应急技术等不另计加发工资。
2、抢修加班规定
(1非工作时间非正常值班人员参与应急故障处理，按实际工作小时计发加班工资。
(2应急抢修工作时间超过晚上12：00，补贴夜餐费，一律不发加班费。
(3属常规设备维修养护工作在非工作时间内实施的不计作加班。
(4应急抢修情况由责任班长写事故报告，工程部部长提出分析处理意见，报总经理批准。
物业工程部管理制度 20
1、目的
1.1、规范工程部工具管理工作，确保工程部工具完整及各项性能完好。
2、适用范围
2.1、适用于物业公司工程部的工具管理。
3、职责
3.1、工程部经理负责检查工具管理工作的实施情况并负责工具的申购管理。
3.2、工程维护部主任负责工具的库房盘点工作。
4、程序要点
4.1、《工程维护部工具年度采购计划》的制定;
4.1.1、每年的12月15日之前，由工程维护部主任制定下一年度《工程维护部工具年度采购计划》并上报经理审批。
4.1.2、《工程维护部工具年度采购计划》应包括如下内容:
a、所需工具的名称、型号及规格、数量、产地;
b、预计费用;
c、购买时间;
d、用途。
4.1.3、工程部的工具分成两类:一类是个人使用工具，另一类是公用工具。个人使用工具由个人领用并负责保管，公用工具由工程部经理负责保管。工程部仓管员对所领用工具记录在《工程部个人工具领用登记表》内。
4.1.4、个人使用工具和公用工具由工程维护部主任填写《领料单》，经工程部经理批准后到仓库领取负责发放和暂时保管。
4.1.5、个人使用工具管理
4.1.6、工程部员工正式上岗时，由员工填写《领料单》经工程部经理批准后，在仓管员处领取一套个人使用工具。工程部员工个人使用工具每年只能补领一次。工程部仓管员应对员工所领工具簿记在《工程部个人工具领用登记表》内。
4.1.7、个人使用工具应加以爱护，避免违规操作损坏工具的使用寿命;
4.1.8、工程部员工个人使用工具属公司财产，严禁用作私人用途。
4.1.9、工程部员工个人使用工具丢失或人为损坏，则应由员工个人立即补上同规格同品质的.工具;如属正常使用损坏则可以经工程部经理批准后在仓管员处以旧换新，仓管员应做好登记。
4.1.10、员工辞工、被解雇或转岗时应将个人使用工具全部退还给工程部，对于丢失或人为损坏的工具通知财务部扣发相应的钱款。工程部经理必须将员工退还的个人使用工具登记在《工具保管登记表》内，并在备注一栏注明退还字样。员工退还的个人使用工具要设专柜保管并作以旧换新用的工具。
4.1.11、工程维护部主任每月18号检查每个员工的个人使用工具，对于丢失的或人为损坏的工具将责令其立即补齐。
4.1.12、对于换下来的个人使用工具每半年由工程部仓管员进行一次盘点并登记在《报废工具登记表》内，经核实后将实际情况上报部门经理审批，经工程部经理审批后，上报物业公司总经理审批，审批后由工程部经理负责报废处理。
4.2、公用工具管理
4.2.1、员工借用公用工具或各部门之间借用公用工具，都应在工程部经理的同意下，由仓管员将借用工具登记在《工具借用登记表》上。
4.2.2、公用工具使用注意爱护，定期由工程部经理安排专人检查维修，发现公用工具损坏要及时上报工程部经理处理。
4.2.3、公用工具属公司财产，严禁用作私人用途。
4.2.4、公用工具如丢失或人为损坏，则应由借用人负责照价赔偿。
4.2.5、工具如属正常使用损坏，对于小型的(500元以下)经工程部经理确认及物业总经理批准后可以以旧换新。对于500元以上的公用工具须先由使用部门经理填写《报废工具登记表》，经工程部经理审核后上报物业公司总经理审批。
4.2.6、工程部经理工作调迁、辞工或被解雇时，工程部经理会同工程部仓管员一起对公用工具进行盘点，发现缺少或人为损坏的则应追究工程部经理的责任。
4.2.7、对于公用工具中的计量器具或安全用具应定期送检，检验后合格的 方可使用，否则应重新申购。
4.2.8、工程部仓管员每月25号应将所保管的工具进行一次盘点并登记在《仓管员保管工具登记表》上，对于需要补充的工具应尽快制定计划申购。
5、记录
5.1、《工具保管登记表》
5.2、《工程部个人工具领用登记表》
5.3、《工具借用登记表》
5.4、《报废工具登记表》
5.5、《工程部工具年度采购计划表》
物业工程部管理制度 21
1、工程部应根据管理目标制定工作计划，并严格按计划执行，使工作井井有条。
2、根据大厦存在的功能缺陷和大厦的发展方向，制定十年发展规划;每年应制定年度设备维护和更新改造计划;每季、每月、每周、每日都应有具体实施计划。
3、规划和年度计划由工程部提出，由物业管理中心行政部审核，项目报请物业管理中心主任。
季、月、周、日计划由工程部自行制订。
4、各阶段计划必须与总体计划相符合。
5、在日常工作中必须认真落实计划内容，做到时间、人力、物力保障，保证计划按期完成。
若因客观原因计划无法按期完成时，应事先向领导说明。
6、各级领导要经常检查计划执行情况，发现问题及时处理。
若在执行过程中发现计划不符合实际情况时可予以修正。
物业工程部管理制度 22
1.全体员工必须加强安全防范意识，执行公司制定的安全管理制度，协同保安部门认真做好公司各部门安全保卫工作;
2.各岗位人员必须严守岗位，发生事故或发现可疑情况应迅速处理上报，并负责保持好现场;
3.未经物业部、维修部领导批准，外来人员(包括参观学习、探亲访友、施工等人员)禁止进入电房、电梯机房、锅炉房、空调机房、水泵房、油库、气库。经批准进入人员必须办好登记手续，由值班领导及值班人员等工作人员负责执行;
4.禁止本公司无关人员进入油库、气库，如因工作需要进入时，必须征得主管人员同意，并自觉接受检查。严禁带火种或易燃物品进入油库、气库。严禁在油罐气罐库内进行明火作业;
5.各岗位值班人员除设备安全运行外，必须对所属机房范围进行检查。各级人员必须定期对所属范围进行安全检查。如发现不安全因素，及时进行整改;
6.不得随意配制各机房钥匙，无人值班时各机房、班(组)工作场地门窗必须锁好。由水泵系统当值人员负责检查锁好楼顶水池盖，无关人员不得借用锁匙，除水泵系统当值人员外，必须经该系统主管领导批准后才能开水池盖;
7.在指定地点吸烟，烟灰、烟蒂要丢进烟灰缸内;
8.维修工作中需使用易燃材料时，应特别小心，各班组不得存放易燃油料1kg(1公斤)以上;
9.需要动火作业时，要办妥动火作业证后方能离开;
10.不得随意挪动公司内消防设施，发现消防设施损坏或泄漏应及时告知保卫部、消防中心;
11.发现火警及时报告，尽力和消防队员一道扑灭火灾。一旦公司发生火灾，工程部的首要任务是保证供水、供电;保证消防水泵、压风、排烟风机正常运行，并组织重要设备的`保护和疏散工作。
物业工程部管理制度 23
(一)基本制度
1.各配电室应按既定值班方式进行值班，未经上级领导同意不得任意改变，遇有特殊情况，须经上级领导批准方可倒班或替班。
2.各配电室应按规定时间进行交接班，接班前不准喝酒，保持饱满的精神状态，因故晚来者亦应履行交接班手续;若接班人员未到或未按时进行接班时，应报主管以上人员决定。
3.交接班工作必须做到交接两清;交班人员应做到详细介绍，接班人员应认真听取。
4.在交接班过程中发生事故、异常或接到操作任务时，均由交班人负责处理，接班人协助工作;当事故处理或操作告一段落后，再进行交接班。
5.接班人员对配电室各项设备检查后确认无任何问题，双方在记录本上签字，交接班方可结束。
(二)交接班内容
1.交班人员在交班前，由负责人组织本室人员进行总结，将交接事项填写在运行日志中。
2.交班工作内容：
(1)设备运行方式，设备变更和运行情况及处理经过;
(2)设备的修试，扩建和改进工作的进展情况;
(3)巡视发现的缺陷处理情况以及本值自行完成的维护工作;
(4)工作票的签发、完成情况;
(5)继电保护、自动装置、运动装置、通讯设备的运行及运作情况;
(6)规章制度，上级指示，安全岗哨执行情况;
(7)设备清扫、环境卫生及其他。
3.接班工作内容：
(1)接班人员在接班前由领班组织阅读上班运行记录并做好准备工作，认真听取交班人员的情况介绍;
(2)检查模拟图板，核对系统运行方式、设备位置，并对上班操作过的.设备进行质量检查;
(3)检查设备缺陷，特别是新发现的缺陷;
(4)试验有关信号、自动装置、电容补偿装置以及继电保护的运行及变更情况;
(5)检查直流设备运行及机构箱、接线箱和遮拦、门窗的情况;
(6)审查各种记录，技术资料及工具备品，设备环境卫生状况等。
4.接班后领班应组织本值人员制定本值设备学习、例行工作计划，并根据系统设备运行、检修等情况提出措施及注意事项。
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