部门年度工作总结【优选】
总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料，它可以使我们更有效率，不如我们来制定一份总结吧。总结你想好怎么写了吗？下面是小编整理的部门年度工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。
部门年度工作总结 篇1
20x×年，我中介业务部在总经理室的正确领导以及我中介业务部全体员工的共同努力下，同舟共济，深化内部改革，克制各种不利因素，全体员工转变观念，努力拓宽效劳领域，提前完成了下达的各项指标任务，现将20xx年度我中介业务部各项工作总结汇报如下：
一、中介业务状况分析
目前，我市中介市场较为旺盛，正规兼业保险代理单位家，保险代理公司家，其各保险代理单位或公司以寿险业务为主，财险业务为辅，财险业务以车险业务为主，其他业务为辅。各家代理公司的合作目的是利益最大化，谁签单收取保费少，手续费给的高，业务就与谁合作，这样就给我公司中介业务开展造成较大困难。
针对以上状况，我公司就濮阳保险市场和中介业务进展了谨慎的分析和研讨，通过分析和研讨我公司制定了结合濮阳实际开展中介业务的经营策略。一是自身定位，我公司在濮阳成立不久，如何在濮阳树立良好的形象，创出中华联合财产保险公司的牌子尤为重要。为此，我们既考虑如何开展中介业务，又考虑如何标准经营。在中介业务的
开展上，我们以长远的眼光开拓开展中介业务，而不是以牺牲自身利益为代价开展中介业务。二是以合理的.价格介入中介市场。目前，濮阳经营保险的主题较多，局部保险公司已低保险价格、高手续费返还为手段来掠夺中介市场，诚然，低保险价格、高手续费是介入中介市场的杠杆，但不是唯一的做法，对此我公司谨慎分析市场价格，在公司整体运作规定范围内结合濮阳实际制定出自身适应中介市场的保险价格和费用，以到达最正确的平衡点。三是以优质效劳赢得中介市场。
以优质效劳为着眼点，切实将优质效劳看成公司开展的生命线，详细的来说，我公司做好了签约前和签约后的优质效劳，设立专人负责对签约代理单位效劳，明确专人管理。四是搞好中介代理的信息收集，随时驾驭中介代理市场的开展趋势和动向，并针对详细状况，制定出符合市场运作实际的经营策略，从而，为快速、稳健开展中介业务奠定良好的根底，五是加强管理。中介业务存在着点多、从业人员杂、业务来源广和只求效益，无视管理等因素，为此，我公司着重从以下几个方面进展标准：标准代理协议的签订；标准单证管理；标准保费结算流程；标准与代理公司的沟通制度。
二、中介业务拓展状况
通过中介业务部加强车险业务经营是今年特别重要的中介业务工作。车险业务在整个业务经营中具有举足轻重的地位和作用，必需做大做强，做精做细。也就是发挥中介部的纽带作用，接着加快开展车险业务，保持较快的开展速度，同时，大力优化车险业务构造，严
格限制高风险、高赔付的业务，从承保源头抓起，从每一笔业务、每一个环节抓起，从每一位承保人员抓起，全面提高车险业务经营管理水平，增加盈利实力，使车险真正成为增收保费和缔造利润的骨干险种。
三、中介业务开展措施
今年来，我中介业务部坚持学习政治理论，提高业务技能，制定了相应的学习打算。建立健全了一整套适应本我中介业务部实际的制约机制，使我中介业务部形成一个团结拼搏、务实进取的战斗集体。进一步完善了我中介业务部内部限制制度，以效率为中心，实行工效挂钩。做到一人干保险全家干保险，坚持以奉献排名次，以业绩论英雄。让经济杠杆起作用，变职工要我干为我要干，拉开了安排档次，增加了工作的踊跃和主动性。我中介业务部依据保险效劳行业的特点，从狠抓效益入手，抓落实，重实效，取得了显著效果。一是完善了优质效劳措施，制定了优质效劳标准，明确了效劳内容，标准了效劳程序。广泛深化保户，回访“黄金客户”，踊跃征求看法，改良工作作风，增加了效劳透亮度。
四、工作中存在的主要问题及今后的努力方向
回忆今年来的工作，我中介业务部各项工作虽然取得了必须的成果，完成了公司下达的各项指标任务，各项根底管理工作也有很大进步，但工作中仍旧存在着一些问题，如车险代理进展还不够快，合作的层次还不够广泛和深化，对此，我中介业务部将谨慎分析缘由，踊跃寻求对策，加强包括车险在内的各类险种的传播，踊跃开展有效的
促销活动，进一步拓展中介代理营销。
在我公司的业务中，中介业务各项工作是否取得预期效果，对我公司的经营管理具有举足轻重的作用，对我中介业务部将来开展也将产生深远的影响。为此，我中介业务部全体员工充分相识到全面完成今年各项指标任务的重要性，对此，我中介业务部刚好探究详细措施，强化险种管理、提高盈利实力和提高优质业务占比、注意实现优化业务构造为重点，努力提升我中介业务部缔造最大价值的实力。
20xx年，我中介业务部的工作任务仍旧将非常艰难，面对剧烈的市场竞争，确定以开展为主题，以效劳为主线，以提高我中介业务部业绩以及全体职工收入为根本启程点，弘扬求实、诚信、拼搏、创新的企业精神，使我中介业务部的各项工作再上一个台阶。
部门年度工作总结 篇2
本人，xxxxx酒店总经理兼xxxxxx大酒店总经理，在PETER董事长及集团总部的领导下，率领两酒店全体员工完成总公司制定的各项经营、管理指标，共同提高酒店的服务质量、管理水平和经济效益。现就20xx年度的工作汇报如下：
确立酒店的经营计划发展规划及经营方针，制定酒店的经营管理目标，并指挥实施。
xxxxxxxxx酒店自开业以来，受诸方面因素影响，经营情况不容乐观，制定20xx年度发展规划及经营方针即是围绕着改善经营状况进行的，20xx年基本确定x酒店以中餐、西餐、客房三大营业点为重点，辅以会所、泳池等配套设施，加强营销，细化服务，提高出品，从而提高酒店整体盈利能力为酒店基本经营方针。
20xx年度x酒店原计划收入为3709.04万元，实际收入为2329.65万元，完成率为62.81%。剔除中餐收入影响，x酒店计划收入为1613.40元，实际收入为1648.69元，完成率为102.19%。其中西餐计划收入为401万元，实际收入为436.29万元，完成率为108.8%，客房计划收入为1186万元，实际完成1145万元，完成率为96.5%。
为推动住房，带动消费，x酒店在经营方面主要采取以下措施保证经营持续增长：
1、对住房客人增设了免费的游泳项目，对商务客房推出了每月住房累计满五间赠送泳票一张的优惠活动，以此激励商务公司的订房并对新开业的游泳池起宣传推广作用。
2、针对6月下旬的住房预售低，实行对散客和商务住房赠送早餐，对旅行社调低周末价来吸引住客。
3、把西餐厅定位成至高观景的中高档西餐厅，细化服务，加强出品。抓住五一黄金周契机，自5月1日起，对西餐厅再一次调价，将自助餐午餐价格上调至58元/位，同时新推出下午茶项目。
4、x酒店经营未达目标，主要原因为中餐收入与计划相距过远。下半年中餐情形极不容乐观，在xxxxxx公司决策下，于9月11日宣布停业。意味着x酒店摆脱中餐束缚，轻装上阵，扭亏目标指日可待。
5、指导制定策划中西方节日活动，实现创收高峰。
主持制定和完善酒店各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制。
为使酒店的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来，建立明确的工作目标，要求各部门建立计划性的工作制度，通过每月总结、计划，对各项工作有计划、有落实，按计划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度，通过对工作的.完成情况，对各部门负责人予以考评。
酒店成立之初，各项制度未健全完善，制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一项长期复杂的工作。现该部分工作已基本完成，x酒店各项岗位程序及流程已制定。酒店管理的规范化、制度化建设是酒店发展的基础，酒店管理层自20xx年初开始，即对酒店整体规范与标准作明确规定，相继出台了相关程序化、规范化管理文件。
在目标考核方面，一方面按照已出台的考核实施办法进行考核，另一方面每月每季度召开上月/季度工作总结会，针对制定的工作计划，总结实际实施进度，提出需解决的问题，使各项工作落实到人，也以此作为对各部考核的依据。
研究并掌握市场的变化和发展情况，制定市场拓展及价格体系，适时提出阶段性工作重点，并指挥实施。
市场的变化与酒店的发展息息相关，x酒店正是基于此紧扣市场脉博，及时提出各阶段工作重点：
一月份制定20xx年商务散客、长包房、会议团房、旅行社团散房价格及合约版本。
二月份策划情人节活动及推广工作，加强财务管理，制定仓库管理制度，实行总机与服务中心分开管理。
三月根据季度转变调整金海悦大厅A、B区优惠政策，减少赠送，完善C区的服务功能。狠抓营销工作，落实酒店营销计划，做好或销任务分配。制定西餐厅的工作流程及奖罚制度。制定xxxxxx会员卡章程。
四月完善酒店部门岗位职责修订，起草酒店各部门工作程序，开展游泳池的开业筹备工作，完成对西餐厅天台的布置。组织营销人员进行钻石卡、优惠卡的销售，策划母亲节活动。
五月编制新菜牌，做好季节菜的转换，改变中餐C区服务功能推出行政套餐，加强对游泳池的销售工作，对客房浴室渗水维修，西餐厅包房天花、墙纸发霉维修，中西厨地面修补，中餐空调尘网清洗。完成经济大厦东外墙户外喷绘广告的制作。策划六一儿童节的优惠活动。
六月重组中餐人员编制，续聘优秀营销人员，开展端午节、儿童节应节活动，调整西餐厅暑期出品，完成酒店宣传册的订印。
七月份酒店为节约成本，实行部分物资自购，中餐增加新菜式的推广，西餐推出精选下午茶、夏日倾情饮品。客房增加可售卖毛巾，对客房一次性用品进行颜色区分。开始对客房的渗水维修。
八月对酒店电梯喷画进行更换，对中央空调及锅炉进行水处理、清洗，重新订制客房一次性用品。九月根据中餐经营情况及时停止了中餐营业，并围绕中餐停业做好员工遣散、供货商物资退货及资产盘点工作。同时西餐厅开展了以登高赏月为主题的中秋活动，取得了良好效果。
十月做好十一黄金周的接待工作，同时由于高交会的举行，及时调整了房价，提高了营业收入。为节能降耗，制定秋冬季节中央空调开放时间。
十一月完成酒店部分制服的更换工作，同时对客房风机盘管进行清洗，同时为改善员工住宿，将员工宿舍由莲塘搬至上步，取消了员工班车。
十二月进行了办公室搬迁，同时以圣诞节为重点，对酒店进行全面布置与策划，基本达到预期效果。
部门年度工作总结 篇3
xxxx年，我部门在公司总经理的领导与指导以及各位同事的共同努力下，遵照公司章程的要求和部署，坚持以稳步开展，重点突破为重要指导思想，以保持部门工作流程的完善化，正规化，人员组建稳定化为开展目标，以造就新旧接替互帮互助为启程点，结合部门实际，克制工作中存在的困难，完成了必须的销售利润。现将我部门xxxx年外贸工作总结如下：
一、部门根本状况
截止目前，我部门有：
外贸业务员、单证员、业务兼内务共xx人。
由总经理亲自指导，由总经理助理协同支配相关事宜的原则工作。
自从我进入公司以来，不断进展尝试更新、更强、更有优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式。截至xxxx年底，业务范围逐步覆盖玩具，毛毯，五金配件，代理出口业务等。
货物干脆出口到美国，俄罗斯以及其他国家和地区，为进一步进
入国际市场积累了珍贵经历。同时，公司总经理也给与我部门极大支持，亲赴国外与外商进展面对面的商务洽谈活动。并指导和调控公司销售由原来的单一客户逐步转变为客户多元化，以出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念。敏捷多变的经营管理模式，使我进出口部业绩稳步提升。
二、以创新思维为先导，加强团队业务竞争力
就企业而言，我国目前的优秀企业大都在市场前景且具必须竞争优势的成熟行业中，但处于行业的中下端位置，不仅无暴利可言，甚至利润淡薄。这些成熟行业技术开展趋势清楚，一般不会出现技术方向突变带来的行业格局大变。同时，这些行业须要巨大市场作为载体。中下端的企业要想同等的争取市场、争取市场利润和市场占有度，就必需掌控必须的独到经营模式。于是创新思维不得不被提出。
作为一个部门也一样，要想有更大的开展空间和膨胀力度，就必需拿出更新、更有效的工作手法。要创新，要自主的进展创新，并切与公司整体运营的创新经营同步的创新。
方法和手段对我部门业务人员进展思维转变特别重要。尤其我部门成立时间不长，某些人还时时常犯一些低级的错误，没有最至少的责任心，其业务水准有待进一步提高，我们的操作模式正在成熟和成长的阶段。如何在以往工作的根底上继承、发扬、创新成为我们各项工作的当务之急。经过半年多左右的实践和摸索，我部门根本确立了加强对同行的学习、放眼国际市场、勇于创新、大胆实践的'方针，并取得了一些成效。
1、踊跃尝试工作新方法，构建行之有效的工作体系。
经过在工作中学习，在尝试中稳定的创新方式。总经理不断带着我部稳步拓展业务。并赐予本部门每个人员最大的协助，结合本部门工作者的努力，大家的成长特别显著，也有了可喜的成果；但是工作中的失误同成果一样，是我们不容无视的一样重要因素。
2、外贸工作，象战场更像舞台。轻重缓急特别注意业务人员的自主工作性。而这一点也是我们本部门始终着力提高和后来开展所必需面对的问题。
在上述根本工作状况的根底上，作为本部门的负责人，我须要进一步完善、和引导部门的走向。并大力重点突出的加强部门和部门每个成员的工作独立性，工作自主性，在提高自身业务水准的前提下，协助和指导部门成员的成长。使我部的开展前景更为广袤。
部门年度工作总结 篇4
一年的工作已接近尾声，在对前期工作的考核和总结的根底上，我谨慎参照，逐条检查，客观的评价自己的每一项工作和现实表现，在公司各级领导和同事们的真诚指引和协助下，正视工作中的缺点和缺乏，踊跃发挥工作中的各项成果，努力做到克制缺乏，保持成果，根本能够独立完成本职工作，现将今年的主要工作做以下几方面总结：
一、主要工作任务和业务完成状况
刚到房产时，我对房地产方面的学问不是很精通，对于新环境、新事物比拟生疏。在公司领导的协助下，我很快了解到公司的性质及房地产市常作为销售部中的一员，我深深感觉到自己身肩重任。作为
公司的门面，公司的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个公司的形象。所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己。在高素养的根底上更要加强自己的专业学问和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，虽然努力做好自己的本职工作，但是自己一无全部。
看似简洁的工作，更须要细心与耐性。在我的整个工作中，进一步了解到关于房地产工程及接待的一些礼仪。刚起先由于对房地产学问驾驭的不熟识，时时在面对客户，让我措手不及，销售部是对外的形象窗口，我们答复客户的每一个问题，都跟公司的利益休戚相关，每说一句话都要为公司负责，为树立良好的公司形象做铺垫。在此方面，我深感经历缺乏，部门领导和同事都向我伸出了救济之手，给了我许多好的建议和协助，刚好化解了一个个问题。每面对一次客户后，还要擅长总结经历和失误，幸免同一类过失的`再次出现，确保在下次工作中有新的提高。
就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比拟令我满足的。第一是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力；其次是同事间的友情关心以及协作互助给了我工作的惬意感和踏实感。
二、本期工作的改良状况
房地产市场的起伏动乱，在xx我认为前景还是很不错的。以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在今年的市场广告传播，为明年的的销售高潮奠定了基础经过这次公司的洗礼，我从中得到了不少专业学问，使自己各方面都全部提高。
在业务部，我担当广告传播职务。经过几个多月时间的熟识和了解，我只完成了自己的本职工作。对自己的工作经历只得到一点改善。所以对自己很悲观，总之，几个月来，我只取得了一点成果，但离领导的要求尚有必须差距。以后我将进一步加强学习，扎实工作，充分发挥个人所长，为公司再创佳绩作出应有的奉献。
部门年度工作总结 篇5
职业生涯的一个重要起点，因为今年我从事了自己毕业以来的第一份正式的工作，我也十分珍惜，也尽最大努力去胜任这一岗位。通过一年来的不断努力学习，以及同事、领导的关心，我已完全融入到了企业管理部这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中许多事情有待完善，但应当说这一年付出了不少，也收获了许多，我自己感到成长了，也渐渐成熟了。如今就20xx年个人工作总结如下：
一、以踏实的看法做好企业管理部的各项工作
企业管理部是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的很多工作进行协调、沟通，做到上情下达，以及规划协调好公司各部门的各项事务。这就确定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还常常有打算之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放下手头的工作先去解决，当然自己手头上的事情也许多，常常是忙劳碌碌的一天下来，但是每一天都很充实，我本着为大家服务的心态是做好每一件事。为公司奉献我的一点光和热。
二、20xx年所完成的企业管理部各项工作
1、统计报表的填写及上报
我这一块的统计报表涉及到南昌市经济技术开发区、南昌市经贸委、南昌市重点企业服务平台网、省外经贸厅进展处以及其他政府不固定性的相应政府报表五大块。报表部分与财务部协调完成，财务出相应的数据，有些数据需要自己的计算，每大块涉及到的报表较多。
2、保险柜文件的管理
此类文件涉及范围特别广，整体上分为政府性的、公司内部性的；公司内部性的又分为公司全部证书证件、合同、协议、行政后勤等。需要进行整体的区分，方便各部门人员需要时，准时提供。
3、公司各项费用报销单的审核
首先各部门指定人员把部门人员发生的报销单上交给企管审核人员，企管审核人员对报销单的事项、金额、票据等一系列事项审核；审核完毕，每周三交给企业管理部领导审核，领导审核完毕，我录入到费用登记软件中，并对比较特别的报销单做其它方面的录入；再交由张总审核，张总审核完毕，再重新把全部报销单登记，做一个具体的费用报销单明细表，交由财务。
4、档案这一块，是花时间、经受最多的一块，其分为两大块
（1）电子档案：这一块是纸质档案的另一种呈现方式，是对员工个人基本信息的录入，例如：姓名、身份证、毕业学校等一系列。涉及得特别细。这样一种录及方式方便公司各领导对员工个人基本信息的查看。
（2）纸质档案：全部是用手写，每个人的档案上都要写好员工的个人信息，我接手这一块完全是空白；并且还要分部门，统计好各部门的人数，在上面列清单。在这样有效的分类下，公司全部人员信息都可能很直观的查到。
5、外宾的接待
公司来访的客人较多，常常需要陪其去车间，向其解说公司相应状况，对于客人一系列问题进行解答；也要预备好会议室，放好资料、倒水等事项。
6、公司印信的保管及用印状况的登记
各部门凭用印申请单，经领导签字，待我审核，才予盖章。并且每月整理全部用印申请单，并录入到电脑，方便领导对某一时段用印状况的审核。
7、人员的聘请
办公用品的领用等一系列涉及到办公室内部事项，进行了相应的处理。
8、部门内部电话传真的接收
对于外部来的电话，我会依据相应状况进行筛选，选择出一些重要的文件上交给领导，待领导查阅。
9、有关政府性文件、事项的处理
今年在陈经理的引导下，处理了两大项：一是公司环评文件，二是公司内部固体废弃物的'处理。这两大块在多方的协调下，最终完善的完成。接下来就是一些后绪的工作。当然也有些相应的政府类似文件也进行了处理。
三、工作中存在的缺乏
工作一涉及到与人的协调就会产生相应的矛盾，许多人对于要求的执行性不予协作，要多方面做思想工作，许多事情详情方面完善性缺乏，但整体性不错。所以对这些事情的规范还要改良。我会力求做到尽善尽美。
四、20xx年的规划
每一年都是一个新的起点，20xx年对我来说面临着新的挑战、新的目标。只要沿着明确的目标，做好具体的规划，加倍的努力，肯定会完善我企业管理部的工作。
部门年度工作总结 篇6
20xx年是公司发展跨越历史性阶段的一年，在xx的带领下，经过公司全体员工齐心协力，团结一致，克服困难，积极开拓，并一切按照公司制度的要求，采取了精心革新，细致调整，等一系列得力的举措，终于赢得了＂示范大厦＂的荣誉称号。
在公司跨越历史性之年，我有幸亲历并承蒙公司的信任，为公司尽了一份微薄之力，今天我非常荣幸地站在这里，代表物业部与各位同事、各位领导共同回顾20xx，今天我也非常自豪地站在这里，代表物业部与各位同事、各位领导共同展望我们即将迈进的20xx。在展望中我们相信：xx物业一定是创新的团队，秀的团队！
回顾一年来的工作，我们紧紧的围绕公司的发展战略，重点抓好以下几个方面：
一、抓好制度建设。
通过理论和技能考核，所有人员符合公司要求具备上岗资格。
二、保洁员培训重点，强调保洁员的敬业精神，礼仪礼貌和纪律性，以及合理的分配保洁员当班期间的工作流程及时间。
三、严肃纪律和检查处罚。
坚决执行请销假制度，防止私自外出；实行严格的查岗和点名制度；加大检查督导的力度，查处窜岗连天2起，受绩效处罚人次2人。查处环境差30处，责令整改人数共计30人，受绩效处罚人次15人。
四、做好工作的持续性。
为了更好的保障公司的环境，保洁部本着尽职尽责的态度不怕苦不怕累坚持完成了业主入住前的房间清理工作、大厦石材的养护工作、和一些计划性保洁的'工作。
五、工作创新。
在市场竞争越演越烈的今天，为了能够辅助公司在商场战争中处于不败之势，只有从服务上下功夫。保洁部全体员工在不断的探索公司所有租户的生活规律后，上报公司领导决定实施上门服务收取生活垃圾，这项创新服务在广大租户中引起了一致的好评，与此同时保洁部响应公司领导的号召对所有新入住的租户增加免费上门保洁服务次数，赢得了口碑。
为了符合＂示范大厦＂的所有规范，物业部全体员工会努力保证大厦所有的卫生死角和正常保洁范围的清理工作。并全面强化保洁人员＂以租户为中心的服务意识＂，力求限度地满足租户需求；推出的创新服务，大大提高了租户对保洁服务的满意率。
20xx年，除了要一如既往地作好本职工作，坚定＂服务＂的理念外，还要开拓工作思路。
以上是我部20xx年度工作总结。各位领导、各位同事面对新的目标、新的任务、新的挑战和机遇，我们相信在集团公司的支持和公司领导的关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，xx物业管理未来发展前程似锦，在跟随集团公司发展的同时国贸物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的发展，实现公司和员工价值的化，实现公司经济和员工事业的可持续性发展。
部门年度工作总结 篇7
在公司领导的支持下，在同事之间的亲密协作下，爱岗敬业，恪尽职守，我们都较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的各项工作。我将自己一个月来的表现、细想和行动总结如下：
一、工作表现
每一天外出见客户时强化自身形象，提高自身素养，对自己坚持严格要求，不要因为自己一个人一片天地就偷懒，遗忘工作，遗忘自己的工作职责和工作任务。我们对工作要心中有度，有职责。对待客户必需要以诚相待，办事处的工作最大的规律就是“无规律”，因此，我要正确相识自身的工作和价值，正确处理工作中的苦与乐，得与失、坚持甘于奉献、诚恳敬业，特性在业务锤炼过程中必需要有总结和反省，当日工作当日毕，业务讲效率，公司可能养闲人，但是不期望闲人是我。所以必需要努力，必需要学习，争取早日突破有成果，经过这么长时间的学习和熬炼，我在工作上已经取得必需的进步。
二、工作看法
工作看法要严于律已，不断加强自己作风建立。到公司以来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、静默无闻作为自己的准则。作风是公司一个形象问题，不能因为个人缘由让客户说广源的作风有问题，把广源当成是自己的家，荣辱与共。在工作中要用自己的行动标准自己的一切言行。努力强化自己专业学问，做好各项客户效劳工作。坚持跟踪的原则，对每个客户都要跟踪有结果，努力提高沟通水平。在这一个月里，虽然遇到不少的困难，但是只要专心想方法去解决，思想乐观，还是能够学到许多学问。
三、工作行程
这一个月来，我做了超多的工作，虽然短暂还没有取得成果，但是我会一向努力，坚信自己的成果会好起来，由于公司对我们福建市场的重视，还特意派汽车协作办事处的工作，让我们在工作上，业务上自信了许多，汽车到目前为止跟我跑了四天业务，一路从莆田到福清到福州的路途走的，路途也是我一路打算好的，根本没有多绕路，跑了也许十九家公司，可能路途和地址都不是很熟识，所以在打算当中还有局部客户没有探望，但是效果很不错，到达预期效果，有三家既然与张经理撞车，有七家此刻是我的.意向客户。我将接着努力跟踪和进展沟通，争取在下个月出成果，对自己，对公司也是一种微妙的回报。此刻也有两家根本上在口头上容许下个月左右定货。此时我不能松懈，越是关键时刻越是确定得失的时候。所以货没有出去还不是笑的时候，或许只是才起先。
四、下一步工作打算和展望
下一步工作我将接着跟踪目前的意向客户，直到跟到有结果为止，要对有针对性厂家进展攻克，多去探望，多沟通。然后依据资料联系新客户找到主事人，渐渐伸张，在自己能够把握局势的状况下进展扩张，稳步求进求开展。
以上是我个人体会和设想，我将全身心的投入到市场工作中。
部门年度工作总结 篇8
在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，对于每一个追求进步的人来说，都免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。以下是各部门工人年终总结归纳，请欣赏：
一、本月车间的安全工作
1、x月x日利用车间到期的灭火器材进行灭火演习，使员工对灭火器材的'使用和扑救初起火灾的知识有了学习和提高。
2、x月x日召开车间安全例会，传达公司安环委会议精神，同时对工作过程中存在的新的问题进行通报，要求各班组针对存在的问题举一反三进行整改。
3、x月x日到x月x日利用x天时间对全体员工进行安全考试，通过考试使员工对岗位操作标准的相关技能、内容、危险辩识和风险评价及安全生产常识得到了进一步的学习和巩固，提高安全防范意识。
4、针对x月份大雾天气多，雪天作业场所较滑，气压普遍较低，点检和清理检修易发生事故的特点，车间及时合理按排检修计划，控制检修项目，并制定出台《大雪大雾天气及气压低时的点检、清理检修规定》下发到各岗位进行学习和执行，确保了恶劣天气各种作业的安全进行。
5、严格按“三同时”对x机组进行验收，坚持安全条件不具备不试车，先后三次对x机组系统进行全面排查，并及时督促施工单位对安全设施进行完善，确保人员在试车时不发生事故。
6、开展全员查找身边隐患活动，以班组为单位将生产现场的隐患整理统计后上交车间，并按“三定四不推”的原则逐级把关，最终有x项隐患由车间按排相关人员按计划进行整改，为员工操作创造一个相对安全的工作环境。
7、加强设备的维护，对其进行集中处理，保证效率。
8、对石灰乳泵送料管法兰盘防护罩进行统一检查和维护，对部分防护罩进行换新。
9、节日前进行了综合检查，对发现的问题及时给予处理，同时制定《节日期间确保安全生产措施》并下发到各岗位进行学习。
部门年度工作总结 篇9
第一部分：本年度主要工作总结
一、介绍本部门或本专业工作的主要你内容，对本年度工作及取得的成绩进行总结。
二、重点对本部门（专业）工作的重点、难点以及等待协调解决的管理问题或工作中存在的矛盾进行阐述；
三、重点对20xx年本部门或专业维护检修工作的详细规划方案作出工作分解，明确目标，责任。
四、需要领导协调解决的问题。
第二部分：工作经验及教训（对内对外存在的问题）
一、重点分析本部门或本专业在20xx年度工作过程中好的经验进行总结；
二、对日常工作中沟通、协调存在的问题进行总结，并提出解决办法。
第三部分：20xx年主要工作目标
一、针对20xx年度工作总体安排，明确重点工作目标，制定各项保障措施。
第四部分：下一步管理工作改进提高建议
一、总结在日常管理工作中存在的.对内对外的问题，策划方案的不足，工作中存在的盲点，并提出改进措施或建议方案。
二、提出本部门（专业）的工作设想；
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部门年度工作总结 篇10
随着时间的推移20××年即将过去，在这年终岁末之时回首过去一年工作，平下心来，总结自己工作成绩和收获，从而找出自身的不足之处，以利于今后的工作，总结过去一年工作，诚恳希望大家对本人总结不当之处给予提示，对我来说是莫大的帮助，过去的一年里，在公司和项目部的领导大力支持和关心下，我的认真坚持“预控、规范、科学、优质的工作指导思想牢固树立”，确保每个业主满意的服务宗旨，尽心尽职，努力工作，下面谈谈我在20××年的工作。
一、对工程施工建设的质量控制
在事前控制中所做的工作，在收到工程设计施工图纸后，我就先进行熟悉图纸后，了解设计意图，明了施工过程的主要工艺流程，工程特点，对施工图纸上所存在的导议之处，采用书面形式进行记录，采取相应的措施运用于施工现场，并做好相关工程的抽检资料。
二、对现场所有进场材料
人员、机械设备进行记录核查，对质量上不符合要求杜绝用入工程中，针对在工程关键部位的施工时，做到提前到达旁站位置，检查施工准备工作是否到位，并旁站施工全过程，及时的.做好书面旁站记录。
三、对各施工过程中的巡视
检查所发现的问题时及时采用口头或书面形式通知施工单位项目管理部，并向驻地监理工程师汇报，并监督施工单位落实整改及进行再次复核，检查，尽自己最大努力做好现场监理工作。
四、对安全文明施工控制方面的工作
通过学习《安全生产法》及在工作过程中我得到一些体会，树立以安全预防为主的观点，就是工作做在前，因为事故是可以预防，而不可以预测的，建立相应的检查制度，如检查现场的安全专职人员是否到位，检查工程现场的安全防护网、高空作业的工人安全带，安全帽是等安全防护工具是否齐全，检查现场工程关键部位是否设置安全警示牌，发现安全隐患及时整改，监理在施工现场对安全有不可推卸的职责，做好日常安全检查工作及监督和管理，做好相应的资料记录，加强巡视工作，加强过程中的控制，才能更好地、认真地做好本职工作。
20××年的工作既繁忙又充实为履行监理职责，积极工作，服从领导安排，从不推脱，全心为工程着想，在即将来临的20××年新的一年里我会更加用心的学习专业的业务知识，争取为公司提供有效的利益。
部门年度工作总结 篇11
尊敬的公司领导、各位同仁：
大家下午好!
紧张忙碌的20xx年已经结束，这一年来经营部在公司领导的高度重视和正确领导下，在我司各个职能部门和司属各单位的的大力支持和密切配合下，认真执行公司有关规定和决策，努力提高自身业务素质，促进部门内务管理规范化，全力配合公司导向决策，积极拓展各项业务管理工作，顺利完成了公司布置的20xx年十个亿的任务目标。下面我谨代表经营部作出本年度工作总结：
一、20xx年工作简报
为了完成20xx年十个亿的经营指标，春节刚过我们经营部就集思广益结合实际制定了详细具体的计划和分工，责任到人，各司其职，努力提高我们部门员工的的业务水平及责任感，牢牢抓住以人为本这一基则发挥人的积极性和创造性，认真总结经验教训，定期进行分析交流，及时发现问题与不足，提出有效的调整方案。20xx年我们针对市场的变化，不断探索和改变摸球的顺序和报价技巧，同时我们还针对人员流动性大的特点，以变治变万变不离其中，也就是说围绕如何完成十个亿的指标动脑谋计用足气力。
业务拓展范围方面，今年我们增设了xxxxx分公司的备案并参与了工程的投标、目前有xxxx正在组建，有xxxx在洽谈合同当中，我们要进一步拓展XX的建筑市场，特别是沿海一些省市建筑市场，当今市场的竞争日趋激烈，我们要从长远着想谋生存求发展，必须要提高公司的市场占有率。
虽然经营部20xx年顺利完成了公司下达的任务指标，但我们清醒的认识到经营部工作还是存在着明显的`问题，因为我们的种种原因，使得有些项目错失良机。如有些项目出现废标现象，使得没有中标或造成重大经济损失。在业绩上及公司效益上带来了损失。这些问题，我们必须深刻检讨，吸取教训，积累经验，不断提高经营部整体综合业务水平，避免再出现一些可控制的低级性错误。因此，20xx年我们部门将注重部门的团体建设，人才的培养，认真分析情况，总结经验提高自身的综合素质，加强与合作方的沟通与配合，从而更加切实提高竞标能力和完成对自身业务水平的提升。
二、合理规划，目标分解责任落实，提高效率，创新机制，完善制度，加强细化科学管理
经营部主要工作是参与建设项目的投标、投标项目成本的分析与控制，以及分公司本地备案、筹备及完成领导临时交办的任务等一系列工作内容。经营部是企业经营工作的龙头，是经营工作的首要环节，因此经营部成效直接影响着公司的效益，为了担当重任，我部根据工作实际与人力现状，采取了如下措施：
1、合理划分工作内容，并将各项工作严格落实到经营部每位员工，做到目标分解责任到人，
2、结合我们部门员工年轻和缺少实际经验的特点，要求员工在掌握好专业知识的同时认真学习国家有关法律法规、学习投标的典型案例，吸取经验和技巧，全面提高员工的业务能力水平。
3、标书检查方面：我们采取自检和互检，在标书装订之前大家逐一对每本标书实行相互检查发现问题及时纠正，确保投标的合格率。
4、近年来，国家相继出台了一系列关于规范招投标工作的有关文件，招投标工作日趋规范化，为此，我部门根据投标业务的特殊性并结合公司经营方式以及当前实际，以科学的方法制作了基于EXCEL电子表格的“投标系统”、“保证金申退系统”、“工程信息跟踪系统”以及“预算分析系统”等，大大提高了工作效率。伴随着集团公司信息化平台的开始建设，我部门将在招投标业务的科学管理上更上一层楼。
三、展望未来坚定信心，开拓进取，再创佳绩
新年尹始我们展望未来坚定信心，经过20xx年的打拼，实现并完成了10个亿中标工程的计划。在新的一年里，要继续做好拓展业务工作，力争完成公司下达业务指标，并对在20xx年完成20个亿中标工程的计划做好了充足的准备。具体如下：
1、加强部门管理，吸取20xx年经验教训，吃一堑长一智，提高员工综合素质及业务水平。
2、稳定部门员工，随时了解部门内各人员的思想状态、工作状态，积极沟通协调处理，因为部门的人员流动性大，会对其他人员及公司的整体形象受到影响，只有稳定的人才结构，才能对公司的长远发展有益。
3、加强团体协作精神，不可否认，经营部一年的成绩与公司各部门的协作分不开。
4、加强业务渠道，充分合理的运用公司的资源。关注和收集省内工程投资项目信息，同时积极拓展省外周边地区的工程投标渠道。
5、寻找好的，优秀的合作伙伴加盟。加强与合作方和兄弟单位的沟通与合作，及时收集业务信息。在稳定现有业务来源的基础上，培养自身的投标竞争力，多方面了解收集信息再提高中标率。
总之，20xx年我们经营部要以身作则，做好公司排头兵，尽全力为公司的发展繁荣贡献自己的力量。经营部将以“诚信履约、铸造精品、培养人才、广交挚友”的经营理念，以“立足XX，扎根XX，走向全国、滚动发展”的经营战略，继续加强沟通、团结合作，在多方共赢的基础上，持续开展公司业务，切实抓好落实各项经营管理工作的内容、指标，加强工作主动性和责任心，倡导团结合作和工作奉献精神，确保公司各项工作任务指标顺利完成。
部门年度工作总结 篇12
20xx年已经过去，回首这一年的工作，只觉得时间过的太快。在支行领导班子的正确领导、各部门领导的亲自带动下及同志们的努力下，XX支行取得了可喜的成果，我做为XX支行公司业务部的一员，伴随着支行公司业务的不断突破，自身在工作业绩和业务实力上也取得了必须的进步。在工作中也发觉了不少自身存在的缺点和毛病，并努力的正在将其逐步改正。为了更好的总结经历、教训，接着鼓足干劲做好20xx年的工作，特做如下总结：
一、这一年中取得的成果及进步
刚刚过去的20xx年，我经验了人生中许多个“第一次”：第一次单位搬迁、第一次工作单位变动、第一次赴浙江大学学习、第一次胜利营销单笔过亿元贷款、第一次缔造支行公司业务开门红、第一次收取大额中间业务收入、第一次实现年新增日均存款约3000万元、第一次胜利营销客户采纳101%保证金银承方式结算、第一次联动营销个贷业务实现当年新增近5000万元、第一次实现年新增利息收入过千万、第一次在年终结算日12月31日发放贷款、第一次实此时此刻取得审批部批复当日完成全部流程发放贷款......这太多的“第一次“构成了我的20xx年。
年初，我当时所在的XX支行实行整体搬迁，于1月18日迁入XX花园。这是我自XXXX年入建行工作以来的第一次单位搬家。繁忙的的搬迁之后，由于前期艰辛营销的积累，我胜利的接连发放二笔纯新增贷款，总金额1、2亿元。胜利实现前所未有的XX支行公司业务“开门红”，其中金基置业公司单笔贷款1亿元，是支行历的一笔贷款，并一次性收取中间业务收入270万元，其实对于许多支行而言，这些成果很微乎其微，但对于公司业务多年来停滞不前的XX支行来说，是非常难能珍贵的，这些成果也都是支行历的第一次。因为当时支行公司业务多年未做过，所以业务的每一个步骤都相当于是开拓性的，都要消耗几倍于正常的时间和精力，当时支行公司部刚刚复原，只有我一名老客户经理，遇到业务问题只能我一个人分析解决。这些成果的取得，我确实经验了艰辛而近于苦痛的'努力。正值我打算在接下来的日子里共享上述开门红成果的时候，我经验了人生的第一次单位调动。响应省行号召，XX支行对XX支行兼并，我调到XX支行作，这是自大学毕业十五年以来的第一次单位变动，我对能有幸参加到XX
支行这样的先进集体而倍感鼓舞，同时也感受到了巨大的压力。因支行合并，绩效考核方法不同，我在业绩回报方面失去了许多，曾经有一段时间心理上承受了巨大的考验，但经过了一段时间的自我调整，正确的调整了自己的心态，确定彻底遗忘在XX支行的经营成果，不再计较收入上的得失，一切从零起先，重新用自己的努力缔造的业绩和美妙的明天。
在刚到XX支行的那段日子里，因为我是XXX支行公司业务部到XX支行的老客户经理，对XX支行的许多老贷款户及结算户比拟了解，所以天经地义的担当起了象各个部门介绍状况的额外工作及客户的稳定工作。个贷方面，因为我曾经在个贷部工作多年，并且也是到XX支行的老个贷客户经理，所以也担当了较多的对接工作，也曾因此被人误会，但我还是本着为支行业务大局着想的心理，欣然的承受了这些工作。
接下来在XX支行公司部的日子里，我的感受就是同事们的工作热忱和部门领导精通的业务指导实力，部门领导们都有着高人一筹的业务实力，遇到问题总能够主动协助分析解决，让我这个以前在XX从来不服上级的所谓业务高手真的从心底佩服他们。在这里没有一下班就回家的人，每天晚上五点钟的下班音乐没有人听得到。受这样一种气氛的感染，我也把全部精力投入到工作中，主动劝服金基置业公司以101%保证金银行承兑汇票方式支付工程款1600万元，增加了我行存款及中间业务收入，也增加也企业的收入，实现了银企“双赢”。在存款新增方面，实现了日均新增约3000多万元。纯新增贷款利息
收入超千万元。并申报XXXX播送电视公司授信增加到5000万元，为将来全面营销这一重要潜力客户打好了坚实的根底。
联动营销方面，接着发扬我在营销楼盘方面的优势，在已经累计为支行奉献了约2亿元优良个贷的根底上（占XX支行全部正常类贷款的约50%），接着为支行房贷部引荐优质的“XX国际”楼盘，累计发放个人住房贷款5000多万元。这些贷款每年可为X行带来1010多万元的利息收入及大量的相关业务收入。
其实，能取得么多“第一次”的突破，并不是我一个人的成果，比方在年终结算日12月31日，客户XXXX播送电视公司急需流淌资金，支行公司业务全流程人员从主管行长到部门正、副经理再到其它客户经理急客户所急，开通“绿色通道”，调动全科力气，完成了早上取得审批部批复，当日走完业务申请、合同申请、指标核准、到企业签字盖章等流程，实现当日贷款到帐的“神话”。这完全是由于全公司部以至全行各部门亲密协作共同努力的结果，成果应当归功于集体，我为亲身见证了这么多的“第一次”而感到荣幸。
二、缺点及毛病
实事求是的讲，我在工作中存在着明显的缺点和毛病。
在工作方面，营销意识有待加强，从近期的XX电器被其它支行强行“霸占”一事，我反思了许多。因此时此刻X行clpm流程设置问题，谁抢占了管户权，谁将占有主动。这件事情还说明我在工作中，存在办事慢的习惯，其实我这人的性格就很慢，这是多年养成的习惯，今后在营销新客户方面必须要提高效率。
在日常与领导、同事、其它部门的沟通中，存在说话过于直率、不留意方法的问题，简单引起误会。有时不能够虚心承受领导的指导和建议，过于坚持自己的观点。在意识到上述缺点之后，我已经进展了改正，今后将在这些方面接着改良，以促进业务的开展。
在自身约束方面，不重视支行组织的考试，存在六七非常万岁的心理，今后必须要全面做好支行的每一项工作部署，在各项考试、考核中争取的名次。
在业务方面，要加强业务学习，削减、杜绝过失的发生。
在其它方面，存在参与集体活动过少、业余时间与同事们交往少等缺点，今后我会多参与团队集体活动，多与同事们交往，增加彼此了解，多向先进同事学习，以利于更好的开展业务工作。
三、总结出的经历及教训
20xx年，在取得了许多个美妙的第一次的同时，我也得到了一些不该有的“第一次”，如第一次被其它支行抢占客户，应深刻总结经历教训。假如我能行动快一点，就可以得到一个特别好的客户。今后必须要在客户营销中，提高效率。把现有的存款户中有必须潜力的客户提前注册到clpm系统，先把客户抢占到手。
在行里组织的考试中，我也第一次考了一个非常不志向的成果，这是我对支行组织的考试不重视的结果。不能以工作忙没时间看书来做为借口。诚然，公司业务有区分于其它部门的特点，在业务时机到来的时候，须要加班加点抢时间办理业务，占用了考试学习时间。也因为公司业务须要在下班后请客户吃饭而占用了晚上的时间，但无论
如何不应当不重视支行组织的考试。今后必须要严以律已在每一次考试及考核中争取成果。
总结以前的业务经历，今后要做到这四个字：专、早、全、新。
专，要学好文件、规章、制度，办业务做到不走弯路，一遍胜利。
早，一切事情提前想到，一切手续提前打算好，一切事情早于其它银行办成。
全，考虑周全，不要给客户多增加麻烦，须要的资料一次要齐。主要资料齐全、手续合规之后再放款，尽量杜绝手续不全而放款。
新，思维要创新，方法也要创新。要贴近市场，依据市场需求开拓新业务。
四、20xx年工作设想
崭新的20xx年已经到来了，经验了近一年的工作磨合，我已经根本适应了XX支行公司部的工作特点。也非常喜爱我们这个追求上进的集体，这里为我开拓业务供应了良好的支持环境。这里有全国百佳客户经理、有营销能手、先进工作者，我要多向他们学习，借鉴他们的营销方法。20xx年，我将面临新的挑战，因今年占我业务量比例的开发贷款将到期归还，且支行失去了我最熟识的房地产开发贷款业务的承办权，我将失去这方面的大量的客户资源，不得不找寻更多的其它客户。我争取至少营销胜利大中型客户及小企业客户各一个，新增业务品种一种。在完成支行下达的各项存款、贷款、中间业务收入等指标的根底上，争取在新业务上有所突破和创新。近期营销的中国投资担保有限公司与我行业务合作的前景非常广袤，假如能够突破
此时此刻文件束缚胜利实现合作，将使我行在工程保函方面占据XX市场，树立XX支行效劳品牌，实现业务创新。
20xx年，我力争缔造更多的、美妙的第一次！
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