部门领导个人工作总结

部门领导个人工作总结[热门]

　　总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，让我们好好写一份总结吧。你所见过的总结应该是什么样的？下面是小编帮大家整理的部门领导个人工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　　部门领导个人工作总结 篇1

　　本职自 20xx年5月26日被酒店聘为总经办主任兼人力资源部领导以来，已经六个多月了。依照酒店的工作安排和本职的一些想法，五个月来，本职主要负责做好以下几项工作，现向酒店决策层报告。

　　一、增强酒店的行政管理。具体规定如下：

　　（一）考勤管理规定：本规定要求部门领导/负责人天天上下班要打卡，除本休日外，休假、请假要履行正常的审批手续。若违背规定，将给予相应惩罚。自实施本规定以来，部门领导/负责人上下班比较准时，大体杜绝了迟到、早退或不打上下班卡的现象；休假或请假也均能按正常的手续办理，规范了酒店的管理。

　　（二）会议管理规定：按酒店管理的需要，每周一召开行政例会。会上，各部门领导/负责人汇报上周的工作情况，提出本周的工作计划和需要协调的工作。与会人员仪容仪表符合酒店的规范，依照指定的位置就座。自执行本规定以来，共召开行政例会21次，除营销部领导请假2次、采购部领导请假1次外，其他人大体上能按时到场参加会议，如本人有事情不能参加，均能安排部门管理人员参加。没有缺席、迟到/早退、无端旷工等现象。与会人员汇报工作时也比较详尽，会场气氛比较好，酒店的工作安排也能及时贯彻执行。

　　（三）总值值班相关规定：本规定将“总值值班时间”、“总值值班职责”、“总值值班记录的记叙要求”、“总值值班人员的纪律要求”、“总值房的安排”、“违规惩罚”等多项内容从头强调，以鼓励总值值班人员履行工作职责。自实施以来，值班人员大体上能在岗履行自己的职责，及时处置值班期间发生的突发事件和客人的投诉，没有发生脱岗、不履行职责等现象。值班记录的记叙也比较规范。

　　（四）工作日记的记叙：从6月5日起，各部门领导/负责人天天大体上能记叙工作日记，并于第二天10：00交总办/人力资源部搜集，统一交总领导阅处。据统计，几个月来因工作日志未上交、迟上交或应付式记叙等原因此受到惩罚的极少数。

　　（五）每一个月工作总结：自6月份以来，各部门领导/负责人大体上能在每一个月5日前提交上月工作报告，内容也比较详尽，包括：总结上月工作完成情况、未完成工作情况及亟待解决的问题、下月的工作计划、对本部门、酒店工作的意见或建议、本部门的人事动态。

　　二、增强员工宿舍的管理

　　为改变酒店员工宿舍脏、乱、差的现状，为员工创造一个清洁、有序、舒适的居住和娱乐环境。本职在其他管理人员的帮忙下，着手增强员工宿舍的管理：

　　（一）增强组织管理：强化员工宿舍的'组织管理。一是明确后勤主管理员的工作职责，激发后勤主管的工作踊跃性，发挥后勤主管的重要作用；二是要求宿管员认真履行工作职责，对宿管员的履职情况进行评定，实施奖罚制度；三是评定员工宿舍长，将日常的管理工作交给宿舍长完成，形成“人事部领导——后勤主管——宿管员——宿舍长”四级管理的网络。

　　（二）增强宿舍水电管理：按照季节和级别的不同，对酒店员工用水用电进行规定，节余水电进行奖励、浪费水电进行惩罚。自实施本规定以来，员工宿舍用水、用电量减少很多。在每周检查宿舍卫生时，对员工利用的大功率电器进行收获，并对利用人进行惩罚，杜绝高功率电器在宿舍的利用，降低了不安全的隐患。

　　（三）实施宿舍卫生规范和检查、奖惩处法：按照我酒店员工宿舍的具体情况，制定“宿舍卫生规范”，规定每周检查一次宿舍卫生。对卫生比较差的宿舍实行“反馈——由部门负责人督导——通报批评——罚款”的程序进行慢慢的改善。通过几个月来的不断尽力，宿舍卫生比以前大有改善，轶序良好。

　　（四）规范访客记录：规定员工亲友探视时间，且必需履行记录手续。对拒不填写《记录表》者，宿管员可禁止其进入员工宿舍。未经许可的外来人员一概不准进入宿舍楼。来访人员不得擅自进入非探访员工宿舍。到了规定的探访结束时间，宿管员必需催促来访者尽快离开。几个月来，宿管员认真执行这一规定，没有因为来访员工亲友而出现意外的情况。

　　（五）规范棋牌室、电视房的管理：棋牌室、电视房刚开放时，卫生与轶序都比较乱，且常有外人进来打牌、看电视。通过大家不懈尽力，现棋牌室、电视房的卫生和轶序都比较好，杜绝了外人在里面消遣、娱乐，为员工创造了一个良好、安全的休闲环境。

　　三、开展三次基层员工的培训工作

　　20xx年7月份、9月份、11月份，人事部安排三期培训工作，参加培训的人员为各部门的基层员工，总共培训了150多人次。培训内容主要有：酒店大体知识、员工的仪容仪表规范、礼仪和微笑服务、员工的酒店意识、酒店消防安全知识、国内外风土人情、泉州旅游知识等。通过培训，员工对酒店的工作有所了解，仪容仪表、处置酒店事务加倍规范，酒店的意识有所提高。

　　在人力资源部的督导下，各部门开展了职位技术培训200多人次，现基层员工的实际操作能力有所提高，客人的投诉大为减少。员工中掀起了一股学技术、比技术的热潮，既使员工的操作技术慢慢提升，又营造了一个踊跃向上的团队。

　　部门领导个人工作总结 篇2

　　　　光阴如水，白驹过隙，充满机缘与挑战的xx—xx年既将过去，通过上级领导的帮忙指导，加上全数十多名同志注重合作，注重协调，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成绩，有了新的进步。看到公司营业额蒸蒸日上，我心里感到超级欣慰和骄傲。我想一个人只有通过不断尽力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。

　　我是于xx—x年xx月份到XX公司参加工作的，今年依照领导分工主要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费管理与策划工作。一年来，由于有上级领导的正确指导和帮忙，有全数职工的大力支持，再加上自己的不断尽力，工作上取得了必然的成绩。对外合作工作成绩明显，邮政合作进一步扩大，全年完成邮政发展任务占公司总发展任务的50%以上；新兴业务发展迅速，管理正规，发展XX用户33100户，网上通话用户比例超过70%，在省XX任务发展中进入前三名。在工作中我能够忠实履行职责，不断自查、检讨自己，不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。总的感到，自己能够胜任本职工作，仍是称职的。现将xx—xxx年的主要工作情况述职如下：

　　一、以提高自身素质为冲破口，在不断的学习中掌握干好工作的大体技术和知识

　　近一年来，我常常把自己放在公司建设的整体框架中来反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。常常警告自己，要在公司立得住脚，不孤负领导的期望，自身素质的强弱是关键，自己毕竟是才来公司几年的大学生，从哪个角度讲都仍是处在起步阶段，必需在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的情况，为了提高自身能力素质，上让领导安心，下让顾客满意，我系统的学习了“管理学”“客户关系学”“客户心理学”“移动通信大体知识”等学习书目，全面提高自己，力争在语言表达的能力上有冲破，在协调关系的能力上有冲破，在组织管理的能力上有冲破，在完成工作的标准上有冲破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰硕了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质，增强了干好本职工作的本领。

　　二、以提高工作效率为根本，在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量

　　一年来，由于工作环境转变较大，迎来送往的工作比较多，需要协调、联系的工作也相应增多，在工作中，我注意总结试探工作规律，注意与公司其他部门成立比较融洽的关系，以便于开展工作。作为公司的综合职能部门，我注意随时掌握各部门的工作动向，掌握各个县市的工作情况，做到随时有事能够随时处置。作为市场综合部的领导，对外合作工作的主管，接触的人和事比较杂，想要利用个人关系来办违背政策、违背规定的人也比较多，但我以为，要想顺利完成工作，提高工作效率，就必需坚持原则，公司的各项规定要坚决遵守，违背政策的事坚持不做。只有做到这一点，才能称得上是为公司负责，为部门负责，更是为自己负责，一年来，也有很多亲属、朋友想通过我为个人办理规定之外的业务关系，我都能坚持原则，予以拒绝，做到了坚持原则、秉公办事，不让亲情、情感、人情渗透工作，干扰原则，虽然这在必然程度上伤害了个人情感，影响了个人关系，但却坚持了正常的工作程序，保证了工作正常开展，减少了没必要要的阻力和压力，工作效率也相应提高。

　　三、以强化服务质量为目标，在不断更新服务手腕中巩固老客户，吸纳新客源

　　一年中，由于XX、XX等公司加大了竞争力度，在巩固老客户，吸纳新客户方面，公司面临着庞大的挑战，为了保证公司各项业务的不断发展，在巩固中有所提高，有所进步，我注意研究市场动向，及时向公司提出合理化建议，通过不断改良、更新服务手腕来巩固公司客户群体。如针对消费群体的不同，建议公司采取重点解决的手腕，增强了对绥芬河市的'业务服务，效益额明显提高。为进一步吸纳新的客户群体，及时应对小灵通的开通，针对市区学校较多，生源较广的情况，建议推出了XX卡，降低XX费，收到了较好的效果。在受领了省XX发展用户指标后，咱们采取主动出击、宣传造势的方式，逾额完成了指标任务，在全省XX任务发展中排在了前列。另外，结合连年从事服务工作的实际，年初以来，我强调本部门在开展工作中要“动真情，讲实理，办实事”，坚持用“真心”“爱心”和“恒心”来做好广大客户的服务工作，为客户进行亲情服务。一年来，咱们综合部做到了热情接待、细心答询、主动服务、全程跟踪，在客户心目中留下了周到、热情的好印象，也为公司在外树立了良好的形象。

　　四、以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热情

　　俗语说：“喊破嗓子，不如做出样子”，作为一个部门副职，若是在台上说的是一套，在台下做的又是一套，就会对下属造成超级不好的影响，因此，在日常工作中，我超级注重自身的形象，要求部属做到的，我自己首先坚决做到，要求部属不做的，我带头不去违犯。在各项工作中，我做到了加班加点第一个到位，集中学习第一个到场，急难任务第一个先上，在部属心目中树立了擅长吃苦，勤奋工作良好的形象。前人讲，“业精于勤荒于嬉，形成于思毁于惰”。提高完善自我离不开勤，工作出成绩也离不开勤，作为一个部门的副职，本职工作更要勤字当先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，对待工作要有夜以继日的精神，当天的事当天办，保证案无积卷，事不留宿。一年来，重大节假日我大体没有休息，带头率领部里人员在各大场所进行各项业务宣传，平时常常加班加点到深夜，虽然累是累点，但看到公司的营业额大幅度增加，心中仍是感到超级欣慰。在日常工作，生活中，我超级注意关心、帮忙部里的职工，有话讲在明处，有事提上桌面，不弄当面一套，背后一套，并主动帮忙他们解决实际生活困难，使大家心里话愿意和我讲，困难事愿意找我办，有效的保证了全数人员思想稳定，形成了一盘棋局面。大家什么事都能以公司利益为重，以部门利益为重，讲团结，讲协作，超卓的完成了各项工作任务。

　　五、存在的问题及下步打算

　　回顾一年来的工作，对照职责，以为自己仍是称职的。虽然在一年的工作中我取得了必然的成绩，但也存在着不足。首先，在工作中由于年龄较轻，工作方式过于简单；在一些问题的处置上显得还不够冷静。其次，在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高。再次，自己在综合素质上距公司要求还相差甚远。这些不足，有待于在下步工作中加以改良和克服。

　　在下一步的工作中，我要虚心向其它同志学习工作和管理经验，借鉴好的工作方式，尽力学习业务理论知识，不断提高自身的业务素质和管理水平。使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。

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