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产品售后承诺书

时间：2022-12-19 16:02:19 承诺书我要投稿

产品售后承诺书15篇

　　随着社会一步步向前发展，承诺书应用范围愈来愈广泛，承诺书是承诺人对要约完全的、单纯的同意，并以书面的形式表示。相信许多人会觉得承诺书很难写吧，下面是小编精心整理的产品售后承诺书，希望对大家有所帮助。

产品售后承诺书15篇

产品售后承诺书1

　　一、服务文化

　　1、服务理念

　　服务宗旨：急客户所急，想客户所想。

　　服务目的：使北科3DMA软件稳定、准确、高效的运行。

　　服务理念：用户的需求就是我们的需求。

　　2、服务承诺

　　高质高效、耐心热心、周密周到——直到解决问题、直到用户通过。

　　二、客户技术支持和服务 北科软件公司成都售后服务中心设在成都市人民南路四段53号嘉云台大厦乙栋17楼A座，负责北科3DMA软件四川地区的售后服务和客户意见收集整理上报工作;北科软件公司售后服务技术人员的工作都由公司总部直接领导和考核，并接受用户的监督。北科软件公司成都售后服务中心技术人员24小时待命，采用电话、网络和现场的'方式，同时有大连研发中心强大的技术支持体系作为保障，做到用户完全没有后顾之忧。

　　三、服务类型

　　1、免费培训

　　1)专场培训

　　在用户约定地点，约定时间进行，用户学员不得低于10人。

　　2)常规培训

　　培训地点：北科软件四川培训总站

　　成都市人民南路四段53号嘉云台大厦乙栋17楼A座

　　培训时间：随到随学，一般学一到三天;培训期间食宿自理。

　　2、免费日常服务

　　(1)、用户到北科公司或各地办事处的咨询;

　　(2)、用户通过电话的咨询;

　　(3)、用户通过网络的咨询。

　　3、上门日常服务(从软件购买之日算起)一年内免费上门服务;一年以后上门服务收取软件服务费;软件的上门日常服务是指已购买软件，并完成了培训课程以后的以解决个别操作问题为主的、北科售后服务人员到用户现场进行的售后服务;

　　4、服务热线电话：028-668XXXX

　　技术服务QQ群：3208XXXX、144XXXXXXX、

　　技术服务网址：

　　四、服务流程

　　(详见北科软件服务流程图)

　　五、服务方式

　　1、远程服务

　　北科软件公司技术服务人员通过网络远程进行技术服务。

　　2、现场维护

　　北科软件公司将派技术人员到现场进行售后服务。

　　3、电话服务

　　用户通过服务部电话(XXXXXXXXXXXX)可直接和技术人员进行技术咨询。

　　六、服务响应时间

　　1、远程服务

　　即时反馈意见，12个小时内解决问题。

　　2、电话服务

　　全天候24小时服务028-6685XXXX 13608XXXXX 13982XXXX

　　电话响应时间：服务部接到用户电话后，专人负责接听，做好记录，1 小时内反馈意见，8小时内解决问题。如果电话中解决不了，有必要进行远程维护的，则转为远程维护。

　　3、现场维护

　　确实要进行现场维护的，从确定需要进行现场维护之日起，6~8小时内到达用户现场。(特殊情况下除外)

　　七、软件升级

　　从购买之日算起，一年之内免费升级;一年之后的软件升级费不超过软件报价的15%;

　　八、其它有下列情况之一的，北科软件公司有权不履行或终止维护义务：

　　1) 对方没有按照双方签定的合同履行付款义务;

　　2) 对方没有按照双方签定的合同履行保密义务;

　　3) 对方使用的是非正版的北科软件;

产品售后承诺书2

　　XXX公司是从事卫星导航定位、地理信息工程的专业化公司。成立至今，XXX始终致力于相关产品在各行各业的推广和应用，为用户提供（各个相关）系统解决方案。

　　XXX与国内、外行业多家知名厂商展开了广泛的合作，所涉及领域和服务对象面向国内的国防、海洋渔业、交通、机械控制、通信、电力、测绘、国土、物探、机场、水利、铁路、农业等多领域用户。以“客户为中心”的经营理念，为客户提供从方案设计、产品选型、设备采购到现场培训和维护的一整套解决方案，一直是我们所追求和奉行的办企宗旨，XXX愿竭诚为广大用户提供高效、稳定、便捷的服务。

　　为此我们将竭诚为客户服务

　　1。设备运抵现场，我方技术人员同时到达，一同开箱检验，并提供有关设备的搬运、仓储、注意事项的技术咨询服务；

　　2。设备进行安装调试阶段，我方技术人员到现场协助安装调试，及时处理安装过程中所遇到的'问题，确保一次成功；

　　3。按合同要求提供产品使用、维护说明书，设备的原理图、接线图、施工图等技术资料及备品备件；

　　4。设备安装完毕后协助通电试验，并进行试运行；

　　5。产品实行终身服务制和24小时服务；

　　6。质保期外，卖方负责长期优惠提供零部件，只收取成本费；

　　7。对需方提出的有关设备问题，做到1小时内答复，如需派人到现场，我公司售后服务人员在48小时内到达现场，使问题得到及时的处理，让设备尽快地恢复运行，若设备故障10天内无法修复，则免费更换产品；

　　8。我方免费对用户操作人员进行培训，介绍产品性能结构、操作、维护保养知识以及阅读图纸、排除一般故障的知识和技能；

　　9。建立热线电话，及时了解设备运行情况、接受用户的报修、投诉、以便及时安排技术人员解答或赶赴现场；

　　10。加强与用户的联系，重视用户的意见，制定各用户的质量跟踪信息卡制度，健全用户档案，并且对产品进行回访，了解设备的运行情况，以确保用户长期安全可靠地使用我厂的设备；

　　11。本设备质保期为从验收通过、买方接受并使用之日起12个月。在质保期内，因产品制造质量不量而产生损坏或不能正常工作，我方免费维修和正常保养。

产品售后承诺书3

　　我公司现就号报价中所供设备，做出如下书面承诺：

　　（一）产品质量：

　　1、我公司保证所供设备是全新的、未经使用的原装合格产品，进口设备是通过正规渠道引进的。保证提供的货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命内具有良好的性能。交货时提供说明书。

　　2、我公司承诺对所供设备的质量标准按国家有关质量技术标准及相关法律、法规和规定的要求执行，并按不低于原厂商质保条例及相关供货标准进行供货，杜绝假冒伪劣产品。

　　（二）售后服务：

　　1、售后服务期划分：

　　a、免费保修期：

　　报价中所售产品：

　　免费质保期为年；

　　………..

　　b、质量维护期：质保期外（能/否）提供终身维修服务。

　　超出保修期的部件收取部件成本费。

　　2、质保期内提供免费上门服务：

　　a、免费送货至采购人指定地点，进行安装调试、性能介绍及对使用人员进行操作培训；

　　b、如设备出现故障：承诺县城区域小时内响应提供上门服务，县城外－－小时响应提供上门服务；如在个工作日内未能维修正常，我公司将免费提供不低于原设备参数的备用机供采购人使用，直至故障排除为止；

　　c、定期回访维护保养：售后个月内电话回访一次，及时了解采购人意见和建议，以促进我公司售后服务工作进一步完善。

　　3、建议：为保证设备的.正常使用，降低故障率，保证设备正常的使用寿命；用户在保修期内耗材及相关配件应首选原厂正规产品。

　　4、售后服务联系方式：

　　服务电话：联系人：

　　投诉电话：联系人：

　　（三）如未能充分履行上述承诺，采购人可采取必要的补救措施，其费用和风险由我公司承担（在投标保证金中扣减）。

　　供应商全称(公章)：

　　法定（委托）代理人：

　　日期：

　　我是一名光荣的人民教师，肩负着教书育人的责任。我将严格遵守《高等学校教师职业道德规范》，爱岗敬业、关爱学生,刻苦钻研、严谨笃学，勇于创新、奋发进取，淡泊名利、志存高远。争做一名师德高尚的教育工作者，我郑重承诺：

　　一、爱国守法。热爱祖国，热爱人民，拥护中国共产党领导，拥护中国特色社会主义制度。遵守各类法律法规,依法履行教师职责。

　　二、敬业爱生。忠诚人民教育事业，树立崇高职业理想，以人才培养、科学研究、社会服务和文化传承创新为己任。终身学习，刻苦钻研。真心关爱学生，做学生良师益友。

　　三、教书育人。坚持育人为本，立德树人。遵循教育规律，实施素质教育。注重学思结合，知行合一，因材施教，不断提高教育质量。

　　四、严谨治学。弘扬科学精神，勇于探索，追求真理，修正错误，精益求精。实事求是，发扬民主，团结合作，协同创新。秉持学术良知，恪守学术规范。坚决抵制学术失范和学术不端行为。

　　五、服务社会。勇担社会责任，为国家富强、民族振兴和人类进步服务。传播优秀文化，普及科学知识。热心公益，服务大众。

　　六、为人师表。学为人师，行为世范。淡泊名利，志存高远。树立优良学风教风，以高尚师德、人格魅力和学识风范教育感染学生。模范遵守社会公德，维护社会正义，引领社会风尚。

　　我深知身上肩负的重任。我将潜心钻研教育，真心服务社会，努力实践我的诺言，决不辜负人民教师这个光荣称号。

　　承诺人：

　　年月日

　　xxx省xxx电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批准成立的售后服务维修网点,该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工程师数名。并且备有格力产品易损耗的配件。

　　1、保修期限

　　严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。我方对所供格力空调整机提供六年免费保修，包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。

　　2、包换期限：

　　自采购单位购买使用货物之日起45日内，连续出现2次质量问题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备，换货过程中所产生的一切费用由我方承担。

　　3、设备安装及调试

　　中标后我方负责将设备初验收合格后，免费送至采购方所在地并提供设备的免费安装。设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。

　　4、维保服务

　　我方承诺在接到采购单位技术服务请求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内排除货物故障。保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。质保期结束后，我方继续提供维护和修理，接到用户报修后4小时内上门维修，维修收费按厂家标准执行。

产品售后承诺书4

　　售后服务理念

　　我公司意识到售后服务对公司业务发展和树立公司的信誉的重要性，针对客户的不同的需求和特别的要求，向客户提供不同的服务。同时，我们认为售后服务不但应该解决客户的问题，而且还应帮助客户建立自己的技术维护队伍，通过售后服务对问题的解决可以使客户的维护人员学习到非常有价值的经验，从而达到我们的最终目标：——设备的稳定运行售后服务内容

　　我们对于工程的服务方式主要有以下几方面：设备的更换、维修、现场调试和技术支持对于硬件设备，保修期限从产品安装验收完成之日算起，我公司实行对产品的'三年免费质保。保修期过后，只收取系统维护的工本费。

　　在质量保证期间，用户根据相关技术资料进行合理操作时，如果设备未能达到规定之技术参数是由于我方所提供的设备或技术资料有误，则用户应立即通知我方。我方自收到书面或电话通知后，24小时内调换/维修有瑕疵的设备或技术资料。

　　在质量保证期间，我公司有义务对所有非人为因素（除战争、灾害、人力不可抗拒因素外）导致的设备故障进行技术服务和支持（我公司可做到4小时内响应，8小时内到达施工现场，12小时内将设备故障排除完毕。若12小时内无法将设备故障排除，我公司将直接对该故障设备更换新设备。）

　　在系统安装调试完毕后，本公司工程人员将停留在工程现场，对系统运行情况进行监测及对有关人员进行现场培训，直到保证客户的系统维护人员已经掌握基本的操作和具备一定经验，能独立进行系统管理和异常情况处理。

　　服务质量的监督

　　维护服务部门的工作人员必须不断学习，提高和完善自身的技术水平，为客户提供最好的服务，并严格按照有关公司制度和行为规范要求自己，做到“亲切、热情、响应迅速”。维护服务部门的工作人员做好维护记录，建立维修文档。能够更好的进行管理和便于统计。我公司将本着为客户提供最优服务的宗旨，不断地完善服务、维护及监督制度。作为监督制度的一个内容，维护部门领导将不定期地用电话访问地方式向被服务单位了解对维护人员地工作满意度，并作为考核地一个重要内容。

　　客户如果对维护人员的服务有任何不满或投诉，可以直接向维护部门主管或工程部经理反映。

　　附：售后服务承诺书

　　在我单位的服务工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，并按照招标方要求，严把质量关，把向甲方提供优质服务，作为我们工作目标。我单位本着想甲方之所想，急甲方之所急。在项目服务过程中与甲方密切配合，随时随地提供全过程、全方位的服务，保证各项工作的顺利进行。具体措施如下：

　　（一）、成立专项管理团队，专人专职负责此项工程。

　　（二）、严格执行国家制订的规范和地方法规。

　　（三）、兴化园区污水处理厂服务技术要求（附件1）

　　投标人名称（并加盖公章）：xxx

　　法定代表人或其授权代表：xxxx

产品售后承诺书5

致：xxxx

　　xxxx装饰装潢有限公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺如下：

　　我们所有的工程均享有隐蔽工程质保5年，整体质保2年，终身维护的服务，对于一些影响业主正常生活的急修项目（如水电工程），我们将在24小时内到场维修。

　　我公司针对xxx项目售后服务小组，组长由xxx有限公司项目经理xxx担任，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对xxx项目在售后服务期间的问题给予及时解决。

　　“质保期”期间由“xxx”项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司承接的.施工项目进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。

　　质保期后我公司会继续保持与用户联系，随时了解我公司施工项目的售后信息，以便及时采取纠正预防措施，并派专人进行定期检查，使用户放心使用。

　　质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。

　　售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见，帮助我公司不断成长。

　　24小时服务电话：xxxxx

　　售后服务监督电话：xxxxxx

　　承诺人：xxx

　　日期：20xx年xx月xx日

产品售后承诺书6

　　科技有限公司为创造品牌，提高企业知名度，树立企业形象，本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，确保系统稳定安全运行的原则向您郑重承诺:

　　凡购买系统，成都腾友科技有限公司提供的售后服务如下:

　　1.技术支持服务

　　提供的技术支持服务包括电话支持、远程支持及现场支持三种服务，用于协助用户或经销商保障系统的问题及时得到解决。

　　●电话支持:用户在使用系统的.过程中产生的故障类及非故障类问题，均提供电话咨询服务，国家法定工作日，每天8小时服务方式。

　　●远程支持:通过网络远程协助，解决系统售后问题。

　　●现场支持:如果不能通过电话支持服务和远程支持服务解决系统发生的技术故障，经双方商议确认需要进行现场支持，公司将派人赴现场协助用户排除故障。

　　2.资料服务

　　随时更新产品升级资讯及相关技术问题处理解决方案。

　　同时，通过电子邮件或邮寄方式，向用户发放技术资料及产品解决方案，让用户及时了解产品最新技术及学习产品使用操作技巧。

　　售后服务收费及相应其它补充条款:

　　1、系统一次购买，软件终身享受免费售后服务!

　　2、应用培训，公司将为经销商或最终客户提供系统使用说明书，提供产品的操作使用培训，直到用户熟练掌握系统操作及日常维护技巧。

　　3、售后故障响应时间，工作日内为24小时之内，节假日48小时内。

　　4、产品硬件如智能门锁，LED屏，刷卡机等。

　　三个月内出现硬件故障，公司免费更换，一年以内，免费维修。

　　一年以上硬件出现故障的，根据合同单价进行相应的维修收费或者更换。

　　系统官方的网站

　　20xx年1月20日

产品售后承诺书7

　　单位名称：

　　其实售后服务承诺书主要包括

　　一、有专业的售后服务部，专业的安装维修人员，专门的售后服务热线二十四小时专听客户的.召唤;

　　二、免费为客户提供家具样式及摆放设计，免费为用户制定详细需求计划;

　　三、免费送货上门，免费上门安装，免费上门维修，免费为您清场;

　　四、一年包换、三年维修、五年维护、终身服务(属商品质量问题五年包换)

　　五、木质样式家具一年上光打腊一次，皮质铁质家具半年清洁维护一次;

　　六、三年内维修材料费、工时费全免;

　　七、五年内维修不收任何费用;

　　八、每年六月为免费维修、维护活动月;

　　九、建立完整的客户档案，随时为您提供家具发展新信息、新趋势;

　　十、接到售后服务电话，安装维修人员在20分钟内赶到现场维修;

　　十一、实行客户经理制，专车专人为您服务。

产品售后承诺书8

　　一、质量目标

　　1、严格执行国家相关行业标准和国家热量表检定规程：

　　2、全面推行ISO9001：20xx和ISO14001：20xx质量管理体系及环境管理体系，保证产品质量，确保在正常运输情况下，保证产品开箱合格率99.8%以上。

　　3、实现质量承诺，让客户放心和满意使用我公司产品，力求客户满意度达99%以上。

　　二、产品质量承诺

　　1、产品质量严格执行建设部CJ128-20xx、CJ128-20xx《热量表》标准和国家计量检定规程JJG225-20xx，并按合同条款认真履行;

　　2、我公司所提供的产品，质保期为5年，质保期内出现质量问题免费维修。超出质保期的维修只收取材料成本费，终身保修。

　　3、所用产品均实行标牌、合格证随行制;

　　4、建立专业的`售前售后服务，随时为用户提供专业的技术咨询、专业的售后保障;

　　5、产品或配件在安装、调试过程中，一旦出现问题本着先处理问题再分清责任，以一切满足客户需要为原则;

　　三、交货承诺

　　1、严格按照合同规定，履行交货时限，保证所提供产品的完整性，确保客户如期安装使用;

　　2、严格按照合同规定，指定交货地点，交货方式，确保货物的安全性;

　　3、不论订货量大小，我公司承诺将保质保量完成供货任务;

　　四、售后服务承诺

　　1、为客户免费提供产品安装指导和维护培训;

　　2、保证产品在5年内计量精度达到要求;建立客户档案，定期进行产品质量跟踪服务;

　　3、建立完善售前、售中、售后服务网络，实行本地化服务。解决用户在使用产品过程中遇到技术难题或其他问题时的后顾之忧;

　　4、24小时响应客户需求;

　　5、接到客户故障投诉电话后24小时到位为客户服务;

　　五、服务热线

　　1、xx七洋机电有限公司开通服务热线：xx，每周七天均为客户解决各类疑难问题;

　　2、青岛办事处：

　　联系人：黄孕坡

　　六、监督电话

　　xx七洋机电有限公司质量及服务监督电话：，每天二十四小时接受客户投诉。

　　x有限公司

　　日期：

产品售后承诺书9

　　根据国家相关法律法规，为保证我方提供产品的质量，确保为用户安装的显示屏可靠运行，切实履行“用户至上，质量第一”的宗旨，我公司特想用户做出如下质量承诺保证声明，自声明之日起，对出厂的显示屏产品保证做到：

　　1、确保按合同要求保质保量及时交货。

　　2、建立健全企业质量体系，加强质量管理，保证出厂产品达到国家标准和行业标准及合同规定的技术条件，确保产品运行的可靠性。

　　3、提供一定年限的免费质量保质期，在质保期内提供免费维修服务。

　　4、质保期内对用户定期质量巡检、维护、征求用户意见，提高改进。

　　5、质保期外提供与质保期内同样的热线联系和快捷响应服务。

　　6、可提供全面、完整的设计、安装、调试方面的图纸、文档、说明书等技术资料，以及培训教材、使用说明、安装手册、维护保养手册等。

　　投标人：XX

　　法定代表人或授权代表签字：XX

　　日期：XX

　　一、质保期内的售后服务

　　LED显示产品是公司发展战略，具有良好的信誉，通过公司总部及各地办事机构可以给予全方位、周到有力的服务。

　　售后服务内容

　　免费质保期3年

　　遇有重大活动，我送死将派技术员现场值守，保证活动的顺利进行。 ?为及时的`使显示屏在故障后能迅速恢复功能。我公司在业主处设有备品备件库，及时拆换故障木块，使显示屏正常使用。

　　工程完工并验收合格后，因安装工艺、材料和产品质量和部件造成的故障，质保期内免费提供维修服务（由于人为不当操作或不可抗力造成设备损坏的由业主自行承担维修费用）。

　　投标人为本项目提供的控制软件为拥有独立自主知识产权的软件，建设方享有设备所配置软件的永久使用权，投标人将负责予以免费终身维护和升级。

　　定期每6个月进行一次检修保养服务，每年至少提供一次免费的整屏编程服务，以便保证系统长期稳定运行。

　　承诺在本项目中我公司产品实现三包的服务政策。

　　在质保期内，由专项售后服务经理成立专项小组，配备专门维护工程师，针对本项目的售后情况和工程现场情况制定售后计划，并提交至用户方备案，接受用户方和社会的监督指导。

　　二、质保期满后的售后服务

　　本公司承诺质保期满后将继续为LED显示屏系统提供后续维修、维护服务，内容有：

　　免费长期技术咨询，免费进行软件版本升级。

　　提供与质保期内统一的专业人员现场服务。

　　提供与质保期内统一的热线联系和快捷响应服务。

　　质保期后的维修服务形式由双方协商确定，可采用年保的方式，只收取备品备件的工本费；如不采用年保方式，可根据实际维修工作量收取相应的成本服务费用。

产品售后承诺书10

　　为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的我们的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

　　一、产品质量承诺：

　　1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

　　2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

　　二、产品价格承诺：

　　1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

　　2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的.基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

　　三、交货期承诺：

　　1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

　　2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件;

　　① 技术保养维修手册

　　② 安装总图

　　③ 外购件说明书及制造厂家

　　④ 提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件

　　四、售后我们的服务承诺：

　　1、我们的服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

　　2、我们的服务目标：我们的服务质量赢得用户满意

　　3、我们的服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

　　4、我们的服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

　　在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。

产品售后承诺书11

　　服务宗旨：“服务无小事”是本公司的服务宗旨，“以用户为中心”就是一切为用户着想，围绕用户的实际困难制定出相对应的解决方案，并利用公司的整体实力帮用户解决实际困难为用户提供专业化的贴心服务，让用户“买得放心，用得舒心”。

　　为了使长沙市地方税务局机关及稽查局大院安全技术防范设备采购项目能有效地运行，我公司特针对此投标项目承诺：

　　1、质量保证：所供设备全部为厂家原装全新、完全符合标书规定的质量、规格和性能的要求。我方保证货物在正确安装、使用和保养条件下，在其正常使用寿命期内，性能符合标书规定。

　　2、提供必要的技术培训，让用户了解设备的结构及日常的.基本维护。设备维修与更换：质保期内系统设备发生非人为故障，我司免费更换、维修；提供产品所需更换的任何备件。质保期外系统设备硬件损坏，如需更换只收取成本费用；所有设备的备品件终身维护，只收取适当材料费用。

　　3、售后服务热线响应：提供7×24小时的技术支持服务，半小时内做出实质性反应，2小时到达现场与客户沟通、了解，并及时对故障设备进行维修。

　　4、由于本公司提供产品均为各大品牌整机设备，而此类品牌设备如故障，均由各品牌厂家售后服务中心确定配件价格，市面并无报价，所以未提供配件供应价格清单。

　　5、以凭发票和保修卡要求获得以下服务：

　　（1）如果商品在出售之日起7日内，消费者所购买的产品出现《三包规定》所列性能故障，消费者可以要求修理，更换或退货。

　　（2）如果商品在出售之日起第8日至第15日内，消费者所购买的产品出现《三包规定》所列性能故障，消费者可以要求修理或更换。

　　（3）如果在商品三包期内，消费者所购买的产品出现《三包规定》所列性“三包服务”细则：按照《三包规定》，符合三包规定的期限内消费者可能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，凭维修者提供的维修记录消费者可以要求免费调换同型号同规格的商品。

　　7、设立公司投标项目专人专线服务，提供VIP级服务。

　　A服务专员：__________________

　　B服务专线电话：__________________

　　手机：__________________

　　C投诉电话：__________________（总经理）

　　8、当公司的应用软件有升级版本时，将及时通知贵局，并提供相应的升级服务。当系统的硬件设备有更新换代时，我公司将及时通知用户，提供新的产品信息和解决方案

　　承诺人：______

　　日期：______年______月______日

产品售后承诺书12

　　为保障食品质量安全，保障消费者的身体健康和生命安全，向公司承诺如下:

　　一、严格遵守国家……等相关法律法规。

　　二、建立和完善生产环境、生产设备、原材料、生产过程质量控制、人员、储运、出厂检验、包装、进货验收等各项管理制度，并严格执行。具备持续保证产品质量的环境条件，具备持续保证产品质量的.生产设备、工艺设备和相关辅助设备，具有与确保产品质量合格相适应的原料处理、加工、贮存等设施。保证产品生产加工工艺流程科学、合理，生产加工过程严格、规范，对生产关键工序进行严格控制。

　　三、保证产品质量符合百事公司相应的标准。保证生产加工过程中所使用的原辅料、添加剂等符合国家法律法规和国家强制性标准规定，不使用非食用性原辅材料加工产品，不滥用食品添加剂。

　　四、保证产品的包装材料、贮存、运输和装卸产品的容器、包装、工具、设备无毒无害，符合有关的卫生要求，保持清洁，对产品无污染。

　　五、保证产品标识标注符合国家有关规定，不冒用qs标志(仅指国家规定的实行生产许可证制度的工业产品)，不标注虚假生产日期。

　　六、保证当出厂销售的产品存在可能危及人身安全健康或人身安全重大事故危险时，能及时召回已经出厂销售的产品。对生产不合格产品和制售假冒伪劣产品的，应当承担相应的责任。

　　承诺单位(盖章):_____________________单位负责人(签名):______________________

　　日期:x年x月x

产品售后承诺书13

　　安徽东冠器械设备有限公司就此次对投标南阳理工学院工业微生物重点实验室建设项目三标包第11项名称：不锈钢立式高压蒸汽灭菌器，型号：LDZx-50KBS，生产厂家：上海申安医疗器械厂，所售产品售后作如下承诺：

　　一、服务方式

　　1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。

　　2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。

　　二、服务承诺

　　1、服务响应及时;

　　2、解决问题有效;

　　3、服务过程规范;

　　4、服务内容全面。

　　对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。

　　三、售后服务内容

　　1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。

　　2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的.售后服务报告。

　　3、服务计划：详见投标文件内容。

　　4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。

　　5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。

　　6、安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。 .

　　7、资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。

　　四、优惠条件

　　设备产品保修期内，我公司将利用许可时间(节假日)免费对产品实行至少每年四次的定期检查，及时解决间题，免费客户后顾之忧。

承诺人：

　　时间：x年xx月xx日

产品售后承诺书14

　　为了保护贵单位的合法权益，免除贵单位的后顾之忧，新乡市万鑫泵业有限公司特向贵单位做出如下承诺，并在贵单位需要时依此向贵单位提供如下服务：

　　一、质量承诺

　　针对此次招标，我公司承诺：若我公司中标，我公司将成立质检小组，根据我公司质量控制方案的八项质量管理原则：a)以顾客为关注焦点b) 领导作用c)全员参与d)过程方法e)管理的系统方法f)持续改进g)基于事实的决策方法h)与供方互利的关系。

　　质检小组以王绪海总经理为组长，由焦鲁平总工程师为副组长，销售经理王然，生产科长张庶民，质检处李春林五部门领导组成。

　　根据项目实施方案，全程负责项目设备的生产及质量监督检查工作。

　　质量承诺：a、轴承选用SKF轴承;b、机械密封采用碳化硅与硬质合金材质;c、严格控制原材料的`化学成分和机械性能，按照相关标准，不合格原材料不准使用;d、重点工序和各质量控制点(静、动平衡检验、水压试验、转子汇装、型式试验和出厂试验)由专业技师或专业工程师实施控制;e、认真执行“三检”制度，不合格品绝对不准转入下道工序;确保产品质量，做好出厂检验工作，不合格产品绝不出厂，让用户使用放心。

　　我公司承诺所供设备是全新的、未使用过的，完全符合招标规定的质量、规格和性能的要求，符合本招标文件的有关规定和国家相关标准，是我公司生产的合格货物。

　　水泵的技术规范是以国家有关部门最新颁布的相应标准为准，技术先进并且是成熟可靠的。

　　二、到货通知

　　我公司将按照“详细设备清单”及“技术规格”规定的条件按照合同的交货期交货。

　　货物运达贵单位后由贵单位和我公司依据货物供货清单对货物的数量进行检查，如发现有明显损坏，我公司负责更换。

　　检查完成后双方共同签署收货证明，注明到货日期。

　　当货物运交用户并签署收货证明后，依据约定的时间，我公司、贵单位共同对货物进行开箱验收并对货物的品质进行逐项检查。

　　如发现所提供货物的品质和技术规范不符合合同要求我公司负责免费更换。

　　三、人员培训及技术支持

　　我公司在合同生效后7个工作日之内，将本项目中文技术资料一套提交给贵单位。

　　并随机附产品说明书、各类图纸7套。

　　派从事本专业10年以上的工程师前往指导安装调试，免费提供技术培训服务。