美容促销活动方案

时间:2023-03-26 10:09:30 促销方案 我要投稿

美容促销活动方案(合集15篇)

  为了确保事情或工作得以顺利进行,往往需要预先进行方案制定工作,方案是书面计划,具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。怎样写方案才更能起到其作用呢?下面是小编帮大家整理的美容促销活动方案,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

美容促销活动方案(合集15篇)

美容促销活动方案1

  一、开业前的准备工作

  1、美容师的培训

  美容师的培训是非常重要的准备工作之一,培训类容也比较多,有美容手法的培训、销售技巧的培训、美容项目流程的培训和美容仪器的培训等。

  2、开业前的装修、设备准备

  美容院开业之前,所有的装修工作,美容院产品,美容院仪器等一些硬件设施都要准备齐全,甚至小到美容院的宣传海报、美容毛巾等都要预备齐全,做到有备无患。

  二、开业前的宣传

  美容院开业之前的宣传很重要,要为自己美容开业当天积攒一定的人气,争取做到一炮打响。

  美容院开业的宣传方式目前主要有以下几种方式:

  1、在人流比较集中的地段派发优惠券,邀请函等,可以适当的推出进店有礼,进店优惠等促销方案来吸引顾客。

  2、一些高端美容会所,可以在一些当地的报刊、杂志、电视、媒体上等刊登宣传广告。

  3、可以利用自己所有的社会资源,亲戚朋友,同学同事等,邀请他们前来捧场,并让他们帮忙邀请更多的朋友前来。

  4、利用网络做好促销,例如目前比较流行的团购,微信,行业媒体等,自己发布一些美容院开业的优惠信息。

  注:非硬性推销,活动的目的旨在树立美容院的专业形象和提升美容院的知名度。

  三、邀请函的派发

  1、时间

  美容院可在开业前3~5天派出相关邀请函。

  2、对象

  美容院老板及其员工的亲戚朋友;

  附近生活小区的目标客户;

  附近办公楼的目标客户。

  3、主题

  考虑持续派发,以开业酬宾为主题。

  四、开业时店面的装饰

  开业时店面(内)的装饰很重要,好的装饰不但可以烘托气氛,还可以有一定的宣传作用:

  美容院开业时的店面装饰是突出开业喜庆气息的重要手段,能够起到烘托气氛的作用,对集聚人气,宣传美容院都有非常好的效果。店面的装饰主要分为店内的装饰和店外装饰。

  1、容院开业时,店外可以张贴海报或者放置易拉宝等,海报尽可能的大一点,显眼一点,海报内容可以放一些特色产品信息和优惠政策等,能够让顾客看一眼就心动。

  2、花篮、气球,数量不宜太少,也可以把一些庆贺开业的横幅,条幅悬挂在最显眼的位置。

  3、美容院的门口要铺设红地毯,让顾客有一种贵宾的感觉。

  4、搞一些文艺演出,请一些专业的演员团前来表演节目,可请舞狮队助兴。

  五、开业氛围持续升温

  在美容院开业时,邀请的亲朋好友不好聚集在一天都到,一天都到的话美容院太过拥挤,一下子接待不过来造成混乱的局面,最好是一个星期内持续不断的让顾客前来,分批预约。

  六、开业优惠政策

  美容院的`优惠政策一定要能够打动人心,刺激人的消费欲望和购买欲望,这样能够快速的给美容院积累顾客,在已开业就能促成业绩的开门红,一些常见的美容院促销政策有:

  1、客送免费护理,护理次数可以根据实际情况而定;

  2、产品及办卡项目的打折优惠;

  3、一些小礼品,如镜子、雨伞等,或者给顾客开展抽奖活动,抽奖活动因为可以满足人们的猎奇心理,是积累人气的好办法;

  4、期间,三人同行一起消费等金额,其中一人可以免费;

  5、期间过生日的客人可凭身份证免费体验一次;

  6、送一,如办xxx面部月卡,送xxx眼部护理月卡。

  七、开业注意事项

  美容院开业还有很多细节需要注意,需要美容院老板考虑的东西也很多,很琐碎。但是,事无巨细都要考虑周全,这样才不至于出现问题。一般来说需要考虑的就是各个员工在各自的岗位上需要做的一些具体事物,确保各个人员都做到各司其职。

  在开业期间,不要一味的追求业绩,在开业初期,还是以打响知名度,积累顾客,收集顾客资料为首要目标,同时还要做好处理各种意外和紧急情况的打算。

美容促销活动方案2

  圣诞、元旦刚过,春节和情人节又即将来临,无论何时,节日促销都是美容院不能忽视的促销商机,而春节(情人节)与其它节日最大的不同,就在于其具有浓厚的文化品位和情感内涵(春节:团聚、欢乐,送礼;情人节:爱情、浪漫、温馨);在这种文化背景下,如何把握好商机打造美容院的品牌形象,提升美容院的销售业绩,完全取决于美容院的精心策划和周密布置。

  美容院的“诸葛亮”―――深圳XXX广告策划工作室拥有丰富的美容院活动策划实操经验,根据春节(情人节)的节日特点,我们确定了“文化主导,情感唱戏,促进销售”的促销策略,特策划此方案以供广大美容院参考和借鉴;

  一、活动目的

  1、把握节日(春节、情人节)促销商机,通过活动内容和活动对象创新避开“价格比拼”和“客源争抢“的恶性竞争,并给予顾客新鲜感,刺激其消费欲望;

  2、提升美容院销售业绩,吸纳新客源;

  3、打造美容院的品牌形象和知名度(美誉度),提升顾客忠诚度;

  二、活动主题

  情浓一生,真心表爱意

  活动(一)主题:情系新春,礼表爱意

  活动(二)主题:爱我,就勇敢说出来

  活动(三)主题:情意无价,爱我有奖

  三、活动时间

  1月11日至2月13日

  四、活动对象

  1、活动(一)针对目标对象:年龄在23岁-45岁之间,衣着有品味,特别是开私家车的男士及美容院顾客;

  2、活动(二)针对目标对象:参与者及美容院会员的丈夫(或男朋友);

  3、活动(三)针对目标对象:参与者及所有参加评选的女性;

  五、活动内容

  活动(一):“情系新春,礼表爱意”特惠活动

  活动期间,所有男士可在美容院购买“新春美丽心礼”特惠套餐(价值¥999元),赠送给自己的妻子(女朋友),以此充分表达自己的爱意,感谢妻子(女朋友)在过去的一年里对自己的支持和帮助;美容院顾客也可同时宣传(爱人共享活动优惠);

  美丽心意卡可享受九重特惠:

  1、任选基础护理项目十二次;

  2、任选身体护理项目四次;

  3、获赠“爱意无限”客装产品礼盒一套(特别包装)送给妻子(女朋友);

  4、2月14日获赠鲜花一束(11朵,颜色自选)和精美巧克力一盒,由专人送到指定人处;

  5、获获赠名牌男士皮带一条(或名牌衬衫、钱包);

  6、获赠男士专用洁面乳一支;

  7、赠男士肾部保养护理一次;

  8、获赠爱情誓言卡一张,参加“最佳情话评选活动,有机会获得精美奖品;

  9、当天落订可获九折优惠;

  注:或结婚时间在三年以上(含三年,以结婚证书为准)可再获九折优惠(折上折)

  活动(二):“爱我,就勇敢说出来”爱情誓言表达活动

  在1月11日至2月11日期间,凡购买“新春美丽心礼”特惠套餐的男士和美容院会员的丈夫(或男朋友,注:不须购买“新春美丽心礼”特惠套餐)均可在美容院领取爱情誓言卡一张,写下自己的动人情话,贴在美容院门口的心形板上,让大家一起来见证自己对爱人的心意,让自己的爱情永恒不变!

  活动(三):“情意无价,爱我有奖”最佳情话评选活动

  在1月20日至2月13(下午三点前)日期间,所有的女性朋友均可领取最佳情话评选劵一张,评选出自己心目中的`最佳情话表达各个奖项,所有参加评选的女性朋友均可获赠美容院送出的体验券一张(或××元代金券),并参加抽奖活动,获取精美奖品;

  2月12日17:00现场揭晓评选结果,评比出“最动人情话奖”、“最有创意情话奖”、“最佳人气情话奖”、“最朴实情话奖”、“最幽默情话奖”等五个奖项,获奖者均可获赠免费西餐厅情侣套餐(或免费情侣电影套票);同时抽出参加评选的中奖者若干名(奖项及奖品由美容院自定);

  六、活动宣传:

  1、宣传重点时间:活动前五天;春节正式营业后五天;

  2、宣传手段:a、派单(主题:致男士的一封信,);b、悬挂横幅(活动主题);c、海报

  张贴或x展架展示(活动内容说明);d、夹报;e、美容院女性会员宣传,要求带给其丈夫或男朋友;f、其它;

  七、活动备注事项:

  1、宣传单张要有煽动力和感染力,提出了最合理的、最浪漫的、最体贴的理由,以此打动目标对象――男士;

  2、宣传话术重点:着重强调送“新春美丽心礼”特惠套餐是对妻子(女朋友)的一种最关爱,是爱的实际行动表现;

  3、制定活动销售目标,并分解给各美容师(美容顾问)相应任任务指标,活动结束后按照达成率情况进行奖赏。

  4、美容院店内须进行适当布置,营造节日促销氛围,刺激顾客的购买欲望;如有张贴“男宾止步”的提示,活动期间须撤下;同时在店外摆入心形板时注意城管的干涉;

  5、可联合花店、西餐厅、男士服装专卖店等商家共同促销,提升活动的影响力;

  6、此方案仅供参考,具体促销内容和执行细节应依据商圈和美容院实际情况进行调整和补充。

美容促销活动方案3

  临近十一,美容院对于节日市场的抢夺又开始激烈起来。今年又整好是国庆周年的大日子,美容院要想做出自己的促销特色,必须做好事前的准备工作。专业线美容院促销成功,首先要以人为本。

  一、十一美容院促销四要素

  1、美容师的功力

  美容院十一开展促销措施,美容师是活动的主要执行者,这就要求美容师自身的功力要达到一定火候,要不然促销活动很难成功进行。美容师不但需要为顾客提供良好的专业服务,本身也应该具有专业的美容知识,同时也是顾客的知心朋友。客人到美容院消费,不但要得到美丽的效果,也需要放松身心,减缓压力。美容师手法、专业知识水平、个人的性格、情感留客的功力都会成为促销活动中能否销售成功的关键。

  在制定美容院十一促销措施时,还应该对美容师给与一定的销售激励政策。一个新项目、一个新产品在美容师花尽心思销售出去后,她能得到什么“好处”?多少“好处”才能激发她的热情?美容院的规模有大有小,地理位置有好有坏,但是美容院促销措施要想顺利进行,必须有一个配合无间,众志成诚的团队。美容导师、美容师是美容化妆品在终端美容院促销的主力,专业能干的美容师和美导是稀缺的热门人才。因专业线产品极少做媒体广告,很多牌子对于普通消费者闻所未闻,能否产生销售,关键看美容师或导师的推荐及顾客的试用的效果。有了人才,其次是促销策划的科学制订。

  3、促销策划的科学制定

  美容院要想在“十一大战”中脱颖而出,必须做好促销活动的策划。促销活动要想取得成功,需要遵循一定的促销步骤,然后进行科学的规划。

  美容院促销步骤:

  市场调查分析。想要用促销的方法吸引消费,市场的情况就要了如指掌,其内容包括:产品的基本信息(商品的历史信息、商品定位信息、商品的详细功能信息);普通心理调查(年龄消费心理、性别消费心理、职业消费心理、价格消费心理、品牌消费心理、文化消费心理等);公众消费特点(消费能力、需求状况、消费方式及特点、消费习惯及周期);市场环境信息(文化信息、竞争态势)。

  4、有效管理是有效促销关键

  把促销策划执行到实处,离不开促销管理。促销管理不是常规的管理,很多厂商、美容院都没有制定科学的促销步骤,往往跟风,对手促销自己不得不促,跟着感觉走地制订促销策划。促销管理简而言之,就是把促销步骤明确化、量化、包括促销目的、规划、监督、人员、广告、陈列、制度等方面都要量化甚至数字化。以顾客管理为例,现在的美容院促销,想“大小通吃”是不可能的,面面倶到反而是面面不到。

  促销活动选择针对的目标客户群需要考虑以下方面:

  (2)地域划分。中国地大物博,不同地方不同消费心理;

  (3)消费层面,不同购买力的人群有不同的购买需求;

  (4)民族特点,这点往往被很多从业者忽略。实际上,不同民族的审美观差异比较大。例如新疆人尤其对皮肤白皙有独特的喜爱。

  促销管理主要是围绕促销活动而涉及到的.人、财、物三个方面的科学管理。其中“人”包括店内员工和顾客两类。例如在促销前、促销过程中以及促销后一段时间内员工的分工、职责、激励政策等等是否合理?顾客档案是否健全?“财”主要指是否进行过促销的投入和产出预算?比例是否合理?政策如何制订?优惠的幅度有多大等等。“物”包括促销活动所需要的产品、宣传资料、各种销售、演示道具等是否准备充分?有无专人负责?当这些问题都做到位,促销就算成功了一大半。

  二、美容院十一促销成功十大关键

  1、明确活动目标:美容院十一促销活动成功的目标选择

  目标往往是一次促销活动所追求的结果以及衡量活动是否成功的最终标准。无目的、目标定得过高或者与美容院的实际情况不一致,都会使促销活动的最后成果变得不值一提。每一次的促销活动都应该有明确的目标和针对性,只有这样的促销活动才有可能成功。

  促销的目标按活动的目的、针对对象及性质、意义不同可以分为以增加新客人为主、促使老客人重复消费为主、增加销售额为主、提升美容院形象为主、改变美容院形象为主、新项目新产品宣传为主、让流失的客人重新回头为主、吸引特定的顾客群为主、清理库存为主等,无论你选择了哪一个具体的促销目标,只要所有的工作都为实现这一目标而做,就可以大大增加促销活动成功的机率。

  不管在什么样的情况下,哪怕美容院需要通过促销活动解决的问题确实太多,在促销活动的目标选择上我们都应谨记:有针对性的促销活动才可能做到最好,否则就可能欲速则不达。十一作为节日促销的黄金时段,美容院必须首先想清楚这个问题。

  2、找准目标顾客:准确锁定目标顾客群

  无论我们确定了的促销目标是什么,我们都必须立即弄明白,谁才是我们这次十一促销活动的主要接受者,谁才是我们应该针对的对象。

  虽然每一次促销目标的不同,针对的顾客群也会有一些细微的变化,但美容院受地理位置、装修、收费、项目等条件影响,美容院的整体顾客群具有的消费特点却是基本一致的,我们的美容院定位是在哪个档次,我们的产品和项目定位等都为我们的美容院选择了一部分可能会来的顾客。我们的每一次有针对性的促销活动也是一样,针对性不同,能吸引来的顾客就可能不同,在每一次促销活动之前,我们都要对本次促销活动对哪一部分顾客最具吸引力进行分析和讨论,然后我们就要把目光和精力都集中在那些最容易被吸引的顾客身上。

  当我们对美容院及本次促销活动的顾客群进行了基本定位并做出选择之后,我们还需要对我们选择的顾客群进行分析。对顾客的分析主要集中在顾客的工作生活习惯费能力等。

  最后,我们还要分析一下我们选择的顾客在哪里?她们一般会在哪些地方出现,她们一般会在哪些地方了解新的信息和学习?在哪里可以找到她们?这个问题分析的结果可以令我们不会在没有我们目标顾客或很少顾客的地方浪费时间,在一个没有目标顾客愿意去的地方做促销活动或做宣传发广告都是在浪费金钱和时间而已。

  当我们对本次促销活动的目标、针对的顾客群、顾客群的消费特点、需求以及可以在哪里找到她们都已经完全明了之后,我们接下来的工作就是根据我们针对的这部分顾客群的特点及喜好为促销活动想一个好听好记的名字和广告语了。

  3、选择最能打动目标顾客的广告语言

  我们创作广告语或名称的来源就是顾客的喜好、兴趣及消费特点,首先我们要选择出一些与目标顾客需求喜好特点相关的词句,然后选择那些能够打动目标顾客的语言,一般情况下促销活动的名称和广告语的字数不宜过长,控制在14字以内为宜,也要尽量避免使用一些目标顾客不易识别或易于被误解的字或词语,再有创意,写出来没人认识也就无法发挥吸引力。

  除了要使用能够打动目标顾客的语言之外,促销活动的命名和广告语的选择还可以和十一国庆60周年结合起来,与人们对于国庆60周年的基本认知保持一致,最好透露出“拥有新面貌喜迎国庆”的感觉。

  国庆篇:“欢乐国庆欢乐颂,华联大礼乐翻天”

  1、“欢乐幸运颂”幸运转盘转不停,大礼连连送!

  2、“欢乐实惠颂”

  国庆7天假,每天推出一款超惊爆价。让顾客能感到实实在在的实惠。

  3、“欢乐会员颂”

  推出数百种会员商品,让会员能感到,拿会员卡与不拿会员卡有实质的不同。让不是会员的顾客看到会员的好处,也想成为我们的会员。要让华联的会员卡变成随身必带的物品之一。

  4、“欢乐时尚颂”

  时尚家纺又送礼,开心赠券送不停!

  五、活动配合:

  采购处:与供应商洽谈活动、赠品的相关适宜。

  营运处:场地、地堆的提供。

  企划处:场地的布置,DM的制作与发放,活动的监督执行。

美容促销活动方案4

  活动目的:

  1、稳定老顾客

  2、发展新顾客

  3、提高**美容院在该地区的知名度

  活动要求:

  准备5000元**货品作活动用(公司送出10套内衣)

  活动时间:

  4月20日(促销时间:4月20日——5月1日)

  活动流程:

  一、邀请客人:

  请老顾客带2个以上朋友参加。(4.15-4.19)

  二、会议流程:

  (18:30——21:00)

  1)主持人宣布晚会开始

  2)美容师表演《感恩的心》

  3)老板代表致感谢词

  4)颁奖a感谢20xx年对**美容院给予的最大支持、消费最高的忠实朋友_________特奖大礼一份________;凡是**美容院新老顾客均有一份精美礼品_________(请第二天到**美容院领取)

  5)顾客代表讲话(讲美容院服务好、产品效果好、老板人好、喜欢的美容师、自己在美容院得到的欢乐、帮助<可举列子>)

  6)内衣秀

  7)**协会会长隆重推荐**产品

  8)**美容院5.1促销活动公布方案(凡当场下定金300元者,即可送内衣优先享有)a找托下定金美容师游说顾客促成9)宣布促销时间,欢迎到**美容院咨询10)表演舞蹈,宣布晚会结束。

  三、促销活动(4.20-5.7)

  公司美导驻店3天配合美容院充分推广5.1活动方案,促成消费

  四、美容院须做的工作

  1、准确统计顾客人数、印发邀请函、确保到会人数(此工作必须在15日前完成,16、17日白天再发邀请,并告知公司)

  2、租会场(ok厅饭厅均可,可以割据实际人数定)布置会场(音响、座位、盘果、横幅、气球等)水果、糕点及奖品的准备附:奖品送出对象:1)20xx年消费最高支持最大的两个朋友价值200-300元(现场发奖)2)新老顾客送礼物一份价值在5——10元间(会后三天内到美容院发)

  3、印刷5.1活动方案,现场将活动方案时拍发(或打电视广告)

  4、老板准备讲话稿(主要是感谢词、可以举列子比如和那些客人建立了良好的感情,说出来和大家分享,18日前准备好,要熟悉稿子)

  5、安排一个客人代表讲话(找能说会道的和老板关系好的客人主要讲美容院服务好、**产品效果好、老板好、喜欢的`美容师、自己在美容院得到的快乐。可以举例子,18日前准备好,确保到会场)。

  6、美容院排练好《感恩的心》,给客人发邀请函,介绍会员制(必须19日前做好)。

  7、会场现场安排一个签到本,一个照相的人到时负责签到及拍照。

  8、会议中公布促销活动时找托儿,现场交定金,拿内衣回家造成现成消费现象。

  9、内衣秀表演(找两个人确定下来19日前准备好)

  10、确保货物、内衣、气球等物品到位。

美容促销活动方案5

  临近国庆节了,又将迎来美容院促销高潮,哪美容院在国庆促销活动有什么号的方案没呢,下面为您细数10大促销招数,下面就一个一个个体介绍给你们!只要按着去做,定会给你带来惊喜!

  招数1 开卡促销

  开卡促销是美容院基本的促销手段,也成为美容院主要的促销方式之一,开卡的形式多种多样,小到如:月卡、季卡、年卡;大到如:金卡、银卡、积分卡、贵宾卡、会员卡等。

  运用方法:美容院为了稳定住忠诚的老顾客,在顾客护理期间,为顾客办理的促销卡,在金额上享受一定的优惠,即办理月卡比每单次消费的费用低,办理年卡比办理月卡总和消费要低,并且顾客还可享受一定的购买产品优惠及折扣,享受美容院各种优惠项目。

招数2 折扣促销

  打折一直是商业促销的一种重要手段,它有很强的吸引注意刺激购买欲的作用,而且具有即时的效果。

  运用方法:折扣促销是美容院最常用的促销方式。针对这种促销法,美容院根据不同的季节、节日推出不同的折扣商品,用某些低价位商品刺激顾客的消费欲,带动其它商品的'销售,或某一新项目推出时,让顾客进行尝试可进行折扣的促销手段。

  招数3 免费试做促销

  免费试做促销是美容院为了吸引新的顾客群体,或在新项目开发

  上推出的一种,让顾客先感受在消费的一种促销方式。

  运用方法:美容院将有某些需求的顾客集中起来,在即定的时间为顾客免费试用,让顾客首先体验效果在培养顾客成为主顾客。然后再进行下一次的免费试做,再进入下一个循环。

  招数4 消费积分赠品促销

  消费积分是美容院为顾客回馈老顾客而采取的一种方法,让老顾客在消费一定的金额后,就可以得到美容院赠送的一些礼品,以促进顾客继续消费,带给顾客一种心灵上的慰寄。

  人气指数运用方法:美容院先设定一定积分,达到一定额度的消费顾客即取得一定的积分,就可以得到美容院赠送的产品、礼物、疗程等,还可以参加其他的优惠活动。

  招数5 次数促销

  次数促销是美容院最常规促销的一种变化,是一种顾客消费后的附带促销,让顾客感受到美容院更多的优惠,可稳定住即将成为美容院老顾客的人群。

  运用方法:美容院可设定如顾客在第几次做护理后可免费进行一次美容院指定的项目或疗程,第几次做护理后又是免费,若干次为一个促销段,以此来设定。

  招数6 活动促销

  美容院国庆活动促销是美容行业一种新的促销方式,能够让美容院在短期内使销售量激增。利用各种节假日,美容院可进行此类大型

  的促销活动。

  运用方法:美容院利用各种节日请一些专家、名人通过某些活动项目进行的促销。其中包括:动联谊促销、专家促销、名人促销、旅游促销。

  招数7 有奖促销

  在顾客购买了某一款产品或某些价位的产品后,美容院可使用的一种激励顾客消费的促销手段。

  运用方法:美容院可赠送一些小礼品如:眉笔、丝巾、工艺品等给顾客;还可进行摸奖促销,如在店内设定某一时段的摸奖活动,客人每次消费后根据消费后的金额,通过摸奖的形式来激励消费。

招数8 派单促销

  美容院为了吸引更多的新顾客,扩大经营商圈,提高美容院知名度而进行的一种发放美容院宣传单、体验单的一种促销手段。

  运用方法:美容院需要印制一些有美容院形象的宣传单,派美容师在美容院附近,美容商圈内定点派单或将此单送到商圈住宅的顾客信箱内,以达到宣传美容院,促进顾客消费的目的。

  招数9 人情促销

  人情促销是美容院以满足人的情感需求为出发点来设计,更能打动消费者,可建立美容院长期稳定的顾客群体。

  运用方法:美容院开展如:周年酒会、问候促销(利用电脑或手机为顾客节日送去的问候)、顾客档案节日问候(顾客的生日)等促销活

  动,让顾客感到美容院的丝丝关怀之情,拉动美容院和顾客之间的距离。

  招数10 会员促销

  会员制促销是一种以俱乐部的形式吸引、培育忠诚的消费群体,逐步建立顾客数据库,从而为美容院带来长期、稳定收益的营销模式。 运用方法:会员制有两种形式:一种是销售会员卡,顾客交若干会费后即可成为美容院的长期会员,全面的享受各种会员优惠和服务;另一种是赠送会员卡,顾客在一定期限内消费达到一定金额后,即可被赠于会员卡,获得会员资格。

美容促销活动方案6

  随着20xx年十一和中秋双节的临近,各汽车美容店也开始筹备一些促销方案,目的是通过这个盛大节日来增加更多的顾客,ZT汽车美容店面管理培训为各合作店准备了20xx年汽车美容店十一中秋活动方案,供各汽车美容合作店经营参考!

  本次活动主题:

  靓丽美车尽在十一黄金周

  活动日期:

  9月27日——10月7日

  一、十一促销目的:

  1、扩大汽车美容店在当地的知名度及影响力;

  2、树立汽车美容店品牌形象及知名度;

  3、拉动当地市场提升销量、增加新客源;

  4、提高消费者的忠诚度;

  二、促销主题: 中秋国庆风暴,完美漆面护理体验——打造靓丽城市风景线

  三、促销时间:9月30日—10月7日

  四、促销地点:各ZT汽车美容合作店

  五、活动形式:店内促销

  六、 活动的具体内容:

  (一) 促销前准备工作:

  1、店内培训:各合作店在活动前店长对当地的员工进行专业指导培训,内容包括:漆面镀膜产品方面、操作技术、促销方式和技巧、派单方式及技巧;

  2、 选择当地专业性强并有影响力的媒体,在促销前一周发布促销活动相关广告造势。广告内容包括:

  (1)促销时间;

  (2)促销目的;

  (3)参与者所获的实惠;

  (4)促销店址、电话、联系人等。

  3、 派单:根据实际情况印刷具有吸引力的宣传单,活动前一周在汽车美容店附近的企事业机关单位、小区、商场等效益好的单位和车主进行派单(可采取附送小礼物的方式);

  4、 电话邀约:提前一周对汽车美容店的老顾客进行电话预约,并简单说明此次活动的优惠政策;

  5、 鼓励老顾客带新顾客,多渠道纳客,突出“中秋国庆风暴,完美漆面护理体验——打造靓丽城市风景线”主题,吸引顾客;

  6、 活动物品的准备:

  A、产品展示台;(在广告公司做泡沫板展示台)

  C、漆面伤测试仪及漆面厚度显示器;(条件允许时)

  D、如有抽奖项目要准备抽奖箱、奖券;

  E、会员卡等各种优惠卡;

  F、顾客资料档案、产品项目推介簿、各种宣传资料;

  G、畅销产品备足;。

  5、各汽车美容店的布置工作:

  A、店内主要的宣传点均以本店的特色主打产品为主;

  B、汽车美容店门口横幅活动主题,店内设“最佳亮度漆面”光荣榜;

  C、挂汽球、吊旗、易拉宝以烘托活动气氛;

  D、准备音响,放轻松欢快的音乐来渲染会场气氛;

  E、在店内的橱窗或显示板上贴海报,突出本次活动的卖点。

  6、会前沟通:在促销前一天店长要与汽车美容店的人员进行沟通,做到分工明确,责任到位,口径一致。

  (二) 活动的工作人员岗位及职责:

  1、 人员配备及分工:

  A、前台接待1—2名:主要负责顾客的接待及为其填写档案资料,维护店内次序;

  B、汽车美容导购3名:主要进行顾客漆面问题的咨询、分析、解决和为其制定合理的`漆面护理方案、销售本店利润大而且效果好的产品。

  得力的导购3名:促销主力,尽所能销售产品。(各合作店面从所有人员里挑出3名销售能力很强的人进行促销)

  C、店内汽车美容技师:为顾客提供漆面护理服务和产品介绍;

  D、礼仪人员:根据各汽车美容店的实际情况,可安排几个礼仪小姐在门口,吸引路过的车主。

  2、 促销流程及政策:

  1)每天开始营业时,进店的前三十名顾客,每人可以获得车载香水一瓶;(这一点在宣传单和邀请函上已经注明,吸引顾客前来参与活动);

  2、营业中,陆续有顾客进店时,

  A、漆面检测仪器,免费漆面检测以及简单漆面护理,诊断车主的漆面问题,提供本店的汽车美容修复产品,对症下药,激发购买欲望。

  B、送礼品:

  一次性消费880元以上(包括880元),赠送漆面护理蜡1瓶(可免费施工)+车载储物箱一个;

  一次性消费580元以上(包括580元),赠送漆面护理蜡1瓶(可免费施工)

  一次性消费280元以上(包括280元),赠送车载储物箱一个。

  C、打折优惠:

  一次性消费20xx元享受7折优惠;

  一次性消费1500元可享受7。5折优惠;

  一次性消费1000元享受8折优惠;

  一次性消费500元享受8。5折优惠。

  D、老顾客带新顾客可享受优惠:

  带一个新顾客消费300元以上,新老顾客均可获得个性把套一个(各店面自己定赠送把套的价格和款式);

  带3个新顾客消费至少500元以上可享受所有精品8折优惠,老顾客还可以免费获得漆面封釉护理服务一次以及其他自选项目一次(此项目价值低于500元);

  带7个新顾客每人至少消费800元可享受产品7折优惠,老顾客还可获得免费10次漆面护理。

  E、1+1行动:1人消费可2人享受。(即1人消费4800元的镀膜项目。另外一人也可享受。合作店在产品价格上可以进行调整。选择利润大的产品进行1人消费2人享受。)

  F、在客人较多,聚集一起的当口,可以搞抽奖掀起一轮销售高潮。中奖者送漆面保护膜试用装。

  注:本方案营业中的促销形式,仅为参考,各合作店可根据自身情况和消费群的情况,进行适当的组合、更改。

美容促销活动方案7

  1、利用开业优惠吸引客户

  开发新客户对于新开的汽车美容店尤为重要,应充分利用开业的大好时机,采取各种优惠措施吸引客户。根据不同服务对象,其公关策略是:

  (1)对于各级政府机关、团体及各种企事业单位的公务车,汽车美容店可以直接与公务车较多的单位联系,向他们发出参加开业酬宾的邀请函和临时贵宾卡,并规定凡在试营业期间和开业当天到美容店进行汽车美容养护和客人可以获得特别的优惠,并可获得有效期为1年以上的贵宾卡,邀请函中应注明开业以后不再发放同等优惠和更优惠的消费卡,为了信守承诺,开业以后再次发放优惠卡时,优惠幅度应低于开业前发出的优惠卡,若优惠幅度高于开业前发出的优惠卡,应作出特别说明。

  (2)对于私家车一般通过直接向车主发放优惠卡和邀请函的方式,比如直接到居民住宅小区向居民投放优惠卡、邀请函,或到小区停车场将优惠卡、邀请函置于车上。也可以通过私车拥有率较高的单位向车主发放优惠卡、邀请函。

  (3)美容店还可以委托附近的加油站以发放小礼品的方式夹带优惠卡、邀请函,或派专人到繁华地段的商业区向过往行人散发优惠卡、邀请函。

  2、利用汽车销售商争取新客户

  抓客源的关键是在消费者购买汽车时就使之成为本汽车美容店的客户。具体的策略是:美容店与当地主要的汽车销售商建立战略合作关系,汽车销售商每卖出了一辆汽车就送一张会员卡,并且可以在一定期限内享受一次免费或特别的优惠服务,从而最大限度地吸引新增汽车用户。

  3、转移其他汽车美容店客户

  将其他汽车美容店客户转到自已店,难度要大过吸引新增汽车用户。促使其他汽车美容店的客户转移到自已店需要做很多工作,付出的代价也很大。首先,应对当地其他汽车美容的服务情况、客户等有所了解,然后分析这些汽车美容店的不足及其客户的真实需求。

  4、加强自已店的'服务和管理。保证其他汽车美容店的客户在自已店能够获得满意的服务。

  然后通过优惠活动、市场调查等与其他汽车美容店的客户进行接触,承诺只要这些客户用其他汽车美容店发给的会员卡或优惠卡,就可以换取一张自已店的会员卡或优惠卡,并给予他们比原来常去的汽车美容店更多的优惠。

美容促销活动方案8

  一、活动主题

  (一)主题:20xx520情人,真爱无限活动。

  (二)主题:爱我,就勇敢说出来活动。

  (三)主题:情意无价,爱我有奖。

  这些主题要紧侧重于针对情人节的文化营销。七夕情人节是情侣和爱人间相聚的好生活,男士能够为自己的爱人或情人送去漂亮和健康。美容院以此为主题,在促销内容的制定上,能够以一些马上可见明显效果的服务为主,如美容和美体等。

  二、活动对象

  1、活动(一)针对目标对象:衣着有品味,特别是开私家车的男士及美容院顾客。

  2、活动(二)针对目标对象:活动(一)参与者及美容院会员的夫君、相公(或男朋友)。

  3、活动三针对目标对象:活动(二)参与者及所有参加评选的女性。

  三、活动内容活动

  (一):20xx520情人,真爱无限特惠活动活动期间,所有男士可在美容院购买情侣浪漫心礼特惠套餐赠送给自己的妻子(女朋友),以此充分表达自己的爱意,谢谢妻子(女朋友)在过去的一年里对自己的支持和帮助。美容院顾客也可并且宣传(爱人共享活动优惠)。漂亮心意卡可享受九重特惠:

  1、任选基础护理项目十二次。

  2、任选躯体护理项目四次。

  3、获赠爱意无限客装产品礼盒一套(特别包装)送给妻子(女朋友)。

  4、获赠鲜花一束(11朵,颜色自选)和精美巧克力一盒,由专人送到指定人处。

  5、获赠名牌男士皮带一条(或名牌衬衫、钞票包等)。

  6、获赠男士专用洁面乳一支。

  7、赠男士肾部保养护理一次。

  8、获赠爱情誓言卡一张,参加最佳情话评选活动,有机会获得精美奖品。

  9、当天降订可获九折优惠。

  注:或结婚时刻在三年以上(含三年,以结婚证书为准)可再获九折优惠(折上折)。

  (二):爱我,就勇敢说出来爱情誓言表达活动期间,凡购买情侣浪漫心礼特惠套餐的男士和美容院会员的夫君、相公(或男朋友,注:别须购买情侣浪漫心礼特惠套餐)均可在美容院领取爱情誓言卡一张,写下自己的动人情话,贴在美容院门口的心形板上,让大伙儿一起来见证自己对爱人的心意,让自己的爱情永恒别变!

  (三):情意无价,爱我有奖最佳情话评选活动期间,所有的女性朋友均可领取最佳情话评选出自己心目中的最佳情话表达各个奖项,所有参加评选的'女性朋友均可获赠美容院送出的体验券一张(或元代金券),并参加抽奖活动,猎取精美奖品。8月9日17:00现场揭晓评选结果,评比出最动人情话奖、最有创意情话奖、最佳人气情话奖、最朴实情话奖、最幽默情话奖等五个奖项,获奖者均可获赠免费西餐厅情侣套餐(或免费情侣电影套票)。并且抽出参加评选的中奖者若干名(奖项及奖品由美容院自定)。

  四、活动宣传

  1、宣传重点时刻:活动前五天。

  2、宣传手段:

  a、派单(主题:致男士的一封信,)。

  b、悬挂横幅(活动主题)。

  c、海报张贴或x展架展示(活动内容说明)。

  d、夹报。

  e、520情侣广告气球宣传(心形粉色气球)。

  五、活动备注事项:

  1、宣传单张要有煽动力和感染力,提出了最合理的、最浪漫的、最体贴的理由,以此打动目标对象DD男士。

  2、宣传话术重点:着重强调送情侣浪漫心礼特惠套餐是对妻子(女朋友)的一种最关爱,是爱的实际行动表现。

  3、制定活动销售目标,并分解给各美容师(美容顾咨询)相应任务指标,活动结束后按照达成率事情进行奖赏。

  4、美容院店内须进行适当布置,营造节日促销氛围,刺激顾客的购买欲望。如有张贴男宾止步的提示,活动期间须撤下。并且在店外摆入心形板时注意城管的干涉。

  5、可联合花店、西餐厅、男士服装专卖店等商家共同促销,提升活动的妨碍力。

  6、此方案仅供参考,具体促销内容和执行细节应依据商圈和美容院实际事情进行调整和补充。

美容促销活动方案9

  活动背景:

  20xx.11.11一年一度的光棍节又来临了,你还在单身吗?相信每个“光光”者都有共同的心愿,就是——“脱单”计划,我要告别单身啦!

  活动目的:

  1、11月11日是所有单身年轻朋友的节日,不妨在美容院的“光棍节联谊活动”中寻找到自己心仪的对象。

  2、想要脱离光棍节,想要那个他/她看到自己美好的一面,不妨让美容院来为自己全副武装一下,意思就是让美容院团队精心为你打造心仪的妆容。

  3、美容院借助光棍节活动,刺激年轻男女消费,提高美容院的业绩。

  4、进一步提升自己的品牌知名度,增加顾客的信任感。

  活动口号:光棍节大声说出你心仪的他/她!

  活动时间:20xx年11月11日

  活动地址:xxx美容院

  活动对象

  单身男女朋友(年龄在18—45岁)、美容院顾客

  活动内容

  ■脱单计划一:爱ta,就要大声说出来!

  活动期间,参加“脱单表白”环节,以赠送美容产品的方式,对你喜欢的人,说出你最想说的话,表白成功者将免费获得由xxx美容院提供的`价值xx元的xx(产品或项目套餐或饰品),抢完即止!

  注:此活动为免费参与环节

  操作注意:光光者可到美容院选择购买高档的产品,或免费领取小样化妆品的形式来赠送给心爱的ta。表白成功后两人必须同行到美容院才能领取礼品。

  ■脱单计划二:百分百有奖促销

  在20xx年11月11日光棍节那天,用百分百有奖的形式来刺激顾客的购买欲,每一个与会顾客均可参与抽奖,奖项为一等奖、二等奖、三等奖,四等奖,其中一等奖为所选此次产品或开卡,项目的七五折,二等奖为八折,三等奖为九折,四等奖为小礼品一份。或者说厂家的特价产品时,一等奖100元,可赠500左右元产品最好是套盒,4瓶加卡一张护理卡。

  通过事先核算成本,可将一、二等奖设计多些,用奖券的形式,也可用四色乒乓来做奖券。抽奖时尽量让新客人也能抽到奖;同时私底下满足一些客人想拿一等奖的要求。

美容促销活动方案10

  活动背景

  如今的宣传从现实转到网络上,美容院要想借助促销活动拓宽自己的影响力,就一定要好好利用这样的平台。在20xx年感恩节即将来临之日,美容院不妨开展这样一个“转发有礼”的感恩活动。

  活动内容

  如果在感恩节活动期间,美容院将感恩节活动相关的微博和微信进行转发,只要截止到活动结束时间,转发数量达到了5个,在感恩节当天这些顾客将可以获得由美容院提供的精美礼品一份,而这份名单将在感恩节活动前进行公布。

  活动意义

  “转发有礼”的感恩节促销活动,一方面能够将美容院的'促销活动宣传消息很好地散布出去,借助美容院新老顾客的朋友圈让更多的消费者知道这个消息。另一方面,出于对精美礼品的期待,很多顾客会乐意为美容院做活动宣传。

  活动注意事项

  由于转发难度并不大,因此精美的礼品最好不要有太高的消费,这只是作为顾客帮助美容院宣传的小小奖励,真正的优惠应该是进店消费的顾客享受到的,因此要充分考虑促销活动的成本。

美容促销活动方案11

  年底促销方案一、针对冬季皮肤问题做美容讲座

  进入冬季,季节的转变会出现很多皮肤问题,如嘴唇干燥、脱皮等。针对冬季皮肤问题做一场美容讲座,请专家驻店促销,这是美容院可以考虑的一种促销形式。

  促销对象:各终端顾客

  促销特点:

  1、用专家坐诊咨询的权威性来烘托促销力度。

  2、用新的思路来进行促销活动的开展。

  3、一对一的解决顾客的皮肤问题,提升顾客的好感度。

  促销内容:采用讲师团的驻店咨询以讲座形式,配合活动当场的促销活动进行,以塑造权威的形象。

  这种促销形式需要注意的是,专家讲师要能够保证一定的美容专业水平,要能够切实的为顾客解决问题。

  年底促销方案二、美容院项目促销

  针对冬季的皮肤问题,美容院可以做一些有针对性的项目促销,譬如专业补水、保湿等,保证和顾客需求的紧密结合。

  促销对象:各终端顾客各加盟美容院

  促销特点:

  1、用项目推广出的'形式来提高品牌的技术含量和专业性。

  2、用配套的促销活动来推动终端顾客的购买欲。

  促销内容:

  对美容院:促销期内美容院购入促销项目套餐中的产品可获价格优惠;可获得至代理商处参加美容师专家培训的机会,提高店内美容师的技能;同时为美容院组织终端联谊会,进行项目推广促销。

  对终端顾客:促销期内顾客购买项目套餐将获价格优惠和超值项目赠送,在购买项目套餐的同时购买项目套装配套的客用产品系列时可获精美礼品赠送。

  这种促销方式需要注意的是:

  3、参与本促销活动的美容院均需达到一规定进货量方可有资格参加促销。

  4、代理商负责美容院美容师培训的费用支出,在促销中的各种让利及赠品由厂家负责。

  年底促销方案三:针对顾客的附加值促销

  圣诞节、元旦都是顾客消费热情很高的时段,因此,针对顾客的刺激消费的促销手段不可少。

  所谓针对顾客的附加值促销,即顾客购买了某一款产品或某些价位的产品后,美容院可以采取赠送顾客一些附加值产品这种刺激手段。

  促销对象:终端顾客

  促销内容:

  美容院可赠送一些小礼品如:护手霜、唇膏、丝巾、工艺品等给顾客;可以针对美容院会员进行一些折扣优惠,提升会员的服务质量;还可进行摸奖促销,如在店内设定某一时段的抽奖活动,客人每次消费后根据消费后的金额,通过抽奖的形式来激励消费。

  促销特点:

  1、促销诱因明确,利益可观,可以有效激发、鼓励顾客做出尝试、接触新产品、新项目的实际行动。

  2、制造热卖场景,快速扩大顾客群体。

  这种促销手段运用的关键点:

  3、提高美容院服务工作的到位率。

  4、美容院在进行附加值促销时一定要根据本企业美容师的数量和工作能力制定促销力度、促销时间和参加促销活动的消费者的条件。

美容促销活动方案12

  情人节对于爱美的女性来说是一个重要的节日,美容院如果能抓住这个机会,推出具有吸引力的促销方案,将会是一个不错的业务增长点。

  一、活动目的

  1、把握节日促销商机,通过活动内容和活动对象创新避开“价格比拼”和“客源争抢“的恶性竞争,并给予顾客新鲜感,刺激其消费欲望;

  2、提升美容院销售业绩,吸纳新客源;

  3、打造美容院的品牌形象和知名度,提升顾客忠诚度;

  二、活动主题

  爱我,就勇敢说出来活动

  三、活动内容

  在20xx年1月30日至2月15日期间,凡购买“新春美丽心礼”特惠套餐的男士和美容院会员的丈夫(或男朋友,注:不须购买“新春美丽心礼”特惠套餐)均可在美容院领取爱情誓言卡一张,写下自己的动人情话,贴在美容院门口的心形板上,让大家一起来见证自己对爱人的心意,让自己的.爱情永恒不变!

  四、活动备注事项

  1、 宣传单张要有煽动力和感染力,提出了最合理的、最浪漫的、最体贴的理由,以此打动目标对象――男士;

  2、 宣传话术重点:着重强调送“新春美丽心礼”特惠套餐是对妻子(女朋友)的一种最关爱,是爱的实际行动表现;

  3、 制定活动销售目标,并分解给各美容师(美容顾问)相应任务指标,活动结束后按照达成率情况进行奖赏。

  4、 美容院店内须进行适当布置,营造节日促销氛围,刺激顾客的购买欲望;如有张贴“男宾止步”的提示,活动期间须撤下;同时在店外摆入心形板时注意城管的干涉;

  5、 可联合花店、西餐厅、男士服装专卖店等商家共同促销,提升活动的影响力;

  美容院情人节促销——短信促销

  1、情人佳节共此时。不用玫瑰、巧克力,一颗真心只为你;没有花言、没巧语,一条短信表真心:愿我们的爱,盛开在寒冬,飘溢出芬芳。

  2、人的微笑,每一次心跳,虽然寂然无声,却胜过海誓山盟;真情的碰撞,灵魂的守护,或许不够浪漫,却胜过无力的承诺。情人节,我只愿与你携手到老。

  3、热闹春节过,喜气洋洋走。度过团圆日,迎来浪漫时。情人佳节至,你我约会来。二人世界里,愿你多徜徉。幸福过节日,舒心享未来。情人节快乐!

  4、条条短信传相思,字字牵挂只为你,声声问候暖人心,句句祝福沁心脾,时逢2月14日,情人节将来临,一条短信表真心,千真万确想念你。

  5、情人是棵树,你要抱的住;情人如小草,你得保护好;情人是手机,生活不能离;情人如春露,温馨在心头;情人节,祝福他们,对她们一定要好。

美容促销活动方案13

  一、开卡促销

  开卡促销是美容院基本的促销手段,也成为美容院主要的促销方式之一,开卡的形式多种多样,小到如:月卡、季卡、年卡;大到如:金卡、银卡、积分卡、贵宾卡、会员卡等。

  运用方法:美容院为了稳定住忠诚的老顾客,在顾客护理期间,为顾客办理的促销卡,在金额上享受一定的优惠,即办理月卡比每单次消费的用度低,办理年卡比办理月卡总和消费要低,并且顾客还可享受一定的购买产品优惠及折扣,享受美容院各种优惠项目。

  二、折扣促销

  打折一直是贸易促销的一种重要手段,它有很强的吸引留意刺激购买欲的作用,而且具有即时的效果。

  运用方法:折扣促销是美容院最常用的促销方式。针对这种促销法,美容院根据不同的季节、节日推出不同的折扣商品,用某些低价位商品刺激顾客的消费欲,带动其它商品的销售,或某一新项目推出时,让顾客进行尝试可进行折扣的促销手段。

  三、免费试做促销

  免费试做促销是美容院为了吸引新的顾客群体,或在新项目开发上推出的.,让顾客先感受在消费的一种促销方式。

  运用方法:美容院将有某些需求的顾客集中起来,在即定的时间为顾客免费试用,让顾客首先体验效果在培养顾客成为主顾客。然后再进行下一次的免费试做,再进进下一个循环。

  四、消费积分赠品促销

  消费积分是美容院为顾客回馈老顾客而采取的一种方法,让老顾客在消费一定的金额后,就可以得到美容院赠予的一些礼品,以促进顾客继续消费,带给顾客一种心灵上的慰寄。

  五、“手机短信”温情促销

  “短信” 现在可说是炙手可热,从一种人际传播工具迅速飙升为营销新贵,商家看中的是短信覆盖面大、信息接受率高、感情色彩浓厚、费用较低、执行简单等特点。在目前的商业活动中,短信广泛应用于与客户联络感情、预约、发送促销信息等。

美容促销活动方案14

  活动主题:

  浪漫相约,情定七夕

  活动时间:

  20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日

  活动目的:

  (1)七夕节正好在夏季,此时举办浪漫促销活动正好改善美容院夏季业绩不理想的状态,激发美容师积极工作热情,给美容院注入新鲜活力;

  (2)活跃氛围,有效拓展新顾客,增加老顾客的粘性,扩大影响力和知名度;

  (3)增加人气,提升店面形象,刺激消费,拉动美容院业绩增长。

  活动内容:

  (1)活动当天,凡是情侣或夫妻进店消费满xx元,则可以免费得到美容院赠送的价值xx元的美容护肤项目卡,并且免费领取一份爱的礼物。

  (2)举办一个情侣或夫妻甜美照收集活动,提前一周通过美容院微信公众平台或者邮箱收集浪漫爱的印记照片,活动期间从中抽出_对幸运浪漫儿,赠送美容院护理年卡一张。

  (3)联合当地附近的各大商家、比如珠宝首饰、婚纱摄影店、化妆品店等联合冠名提供活动礼品。凡是活动期间在美容院内消费满xx元的顾客,均可以享受到周边商家优惠活动。

  活动宣传:

  活动前一周时间,可以通过装扮美容院的内外氛围,拉横幅、贴海报、LED广告灯、发传单、摆摊登记等方式做宣传;当然也可以通过网络在当地的'生活栏目平台或者是美容院公众号、微博做活动的’宣传,调动大家参与的激情。

  活动准备:

  (1)促销活动的各种物料准备:鲜花、气球、横幅、海报、礼品、优惠卡等等;

  (2)美容师活动期间的话术培训,活动前的演练准备及心态培训等;

  (3)联合周边商家做活动,需要提前做好沟通准备等。

美容促销活动方案15

  客户开发

  客户开发是指汽车美容店为吸引和保持客源而进行的一系列公关活动。稳定的客源是汽车美容店进行正常经营的前提,为此客户开发是汽车美容店的首要工作,也是一项最重要的工作。

  (一)新客户开发

  新客户是指以前没有在本店进店进行过汽车美容的客户,新顾客开发是美容店打败竟争对手和扩大经营规模的必然选择。新顾客的来源通常有两类:一类是新增汽车用户;另一类是从其他汽车美容店转移过来的客户。美容店应分别针对这两种客源采取适宜的一发策略。

  1、利用开业优惠吸引客户

  开发新客户对于新开的汽车美容店尤为重要,应充分利用开业的大好时机,采取各种优惠措施吸引客户。根据不同服务对象,其公关策略是:

  (1) 对于各级政府机关、团体及各种企事业单位的公务车,汽车美容店可以直接与公务车较多的单位联系,向他们发出参加开业酬宾的邀请函和临时贵宾卡,并规定凡在试营业期间和开业当天到美容店进行汽车美容养护和客人可以获得特别的优惠,并可获得有效期为1年以上的贵宾卡,邀请函中应注明开业以后不再发放同等优惠和更优惠的消费卡,为了信守承诺,开业以后再次发放优惠卡时,优惠幅度应低于开业前发出的优惠卡,若优惠幅度高于开业前发出的优惠卡,应作出特别说明。

  (2)对于私家车一般通过直接向车主发放优惠卡和邀请函的方式,比如直接到居民住宅小区向居民投放优惠卡、邀请函,或到小区停车场将优惠卡、邀请函置于车上。也可以通过私车拥有率较高的单位向车主发放优惠卡、邀请函。

  (3)美容店还可以委托附近的加油站以发放小礼品的方式还将夹带优惠卡、邀请函,或派专人到繁华地段的商业区向过往行人散发优惠卡、邀请函。

  2、 利用汽车销售商争取新客户

  抓信客源的关键是在消费者购习汽车时就使之成为本汽车美容店的客户。具体的策略是:美容店与当地主要的汽车销售商建立战略合作关系,汽车销售商每卖出了一辆汽车就送一张会员卡,并且可以在不定一定期限内享受一次免费或特别的优惠服务,从而最大限度地吸引新增汽车用户。

  3、转移其他汽车美容店客户

  将其他汽车美容店客户转到自已店,难度要大过吸引新增汽车用户。促使其他汽车美容店的客户转移到自已店需要做很多工作,付出的代价也很大。首先,应对当地其他汽车美容的`服务情况、客户等有所了解,然后分析这些汽车美容店的不足及其客户的真实需求。同时加强自已店的服务和管理,保证其他汽车美容店的客户在自已店能够获得满意的服务。然后通过优惠活动、市场调查等与其他汽车美容店的客户进行接触,承诺只要这些客户用户其他汽车美容店发给的会员卡或优惠卡,就可以换取一张自已店的会员卡或优惠卡,并给予他们比原来常去的汽车美容店更多的优惠。

  (二)巩固老客户

  巩固老客户对美容店的发展至关重要,因为只要留住全部老客户,美容店的业务量就只会增加不会减少。相反,如果老客户流失严重,一方面美容店为了开发新客户,要投入大量的资金,另一方面,流失老客户很可能把对美容店不好的影响伟递给潜在消费者,从而增加了美容店开发新客户的难度。为此,美容店对老客户必须做好以下工作。

  1、建立客户档案

  汽车美容店应在日常经营记录的基础上做好客户资料档案,这即可以方便与客户联系,又能够准确地计算各种消费积分。美容店应制定客户积分卡和客户档案积分相结合的消费积分记录。如果消费者到美容店消费时没有携带积分卡,可以先在客户档案里记载,并附注未记入积分卡的信息,以后方便时再补记到积分卡上。对于客户的确认采取“认车”与“认人”并行的方式,只要有客户记录的人开车来消费,无论是曾经登记过的汽车,还是其他汽车,均可积分;同样,只要是曾经登记过的汽车来店消费,无论驾驶员是原来登记的客户还是其他人,均可积分,但上述积分能记入最初建立档案的那个客户的积分里。

  2、加强联络与宣传

  汽车美容店在对老客户非服务期间要做好联络和宣传工作。具体工作内容是每月向老客户投递宣传广告,介绍美容店的新增服务项目和各种优惠活动;每两个月与老客户进行一次电话交流,了解客户最近是否需要汽车美容养护服务,是否需要美容店帮助的其他事项;重要节日向老客户寄送贺卡等。

  3、确保服务质量

  优质的服务是巩固老顾客的重要保证。美国哈佛商业杂志发表过一项研究报告指出:再次光监的顾客,可为企业带来25%-——85%的利润,再吸引他们再来的因素中,首先是服务质量的好坏,其次是产品本身,最后才是价格。可见服务质量对巩固老顾客作用,为此汽车美容店各岗位员工都要做到热情服务,认真操作,确保质量。如果为客户提供的服务存在瑕疵,美容店应主动提出补救措施,并向客户赔礼道歉。

  4、 提供其他服务

  汽车美容店在对客户做完汽车美容之后,应尽其可能为客户提供其他服务。主要工作内容有:了解美容养护的效果、客户的满意程度,提供技术指导、技术咨询服务,为客户解决技术上的难题,提供零配件和备用件的服务等。

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