促销方案

【实用】促销方案集锦7篇

　　为了保障事情或工作顺利、圆满进行，时常需要预先制定方案，方案是解决一个问题或者一项工程，一个课题的详细过程。方案的格式和要求是什么样的呢？下面是小编整理的促销方案7篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

促销方案 篇1

　　办公用品，指人们在日常工作中所使用的辅助用品，办公用品主要被应用于企业单位，它涵盖的种类非常广泛，包括：文件档案用品、桌面用品、办公设备、财务用品、耗材等一系列与工作相关的用品。小编精心为你整理了办公用品促销活动方案，希望对你有所借鉴作用哟。

　　一、经营目标

　　建立南宁最大的办公用品销售、物流一体化店，为客户及股东提供待遇可持续的服务及经济效益，通过全体员工实现从普通商品经营到品牌经营的目标。

　　创新办公销售增长方式。

　　通过OEM的方式建立自有品牌产品，逐步实现自有品牌销售量的提升。

　　二、经营方式

　　经营方式实现以实体店直营、渠道销售、网络销售相结合的灵活经营方式。

　　经营优惠形式，可通过会员卡等方式实现。

　　三、具体实施：

　　1、产品货源

　　建立产品低价进货机制，逐步实现产品代理销售，控制利润。

　　2、建立实体店

　　市区范围内，建立30-50平方米的直营实体店，前期以零售+渠道的方式扩展业务。

　　定期通过每月推出5-10款产品进行低价或优惠促销的方式制造销售气氛，印制广告宣传单（个性化的宣传单，带有常识性知识及便民服务内容，具有一定的.实用性），定期扫楼，至少一个月在规定范围内一次。

　　3、客户管理

　　A、政府机关、事业单位

　　政府机关、事业单位采购目前多以具备政府采购协议供货资格的公司为采购对象，目前我公司无资格，首先需要完成的工作即是找两家相对合适的具备区、市协议采购资格的公司作为出货的主体。、通过目前已有的关系拓展业务，即以公司管理层及员工所覆盖的社会关系（如同学、同事、朋友等）建立销售业务关系。

　　对客户建立档案，进行分类管理，以预计产品销售额、可持续发展度作为分类标准，根据分类的不同，施以不同客户待遇。具体见《客户档案表》。

　　根据粘合度的等级，施以不同客户待遇。具体见《客户待遇表》。

　　B、企业、个体

　　通过扫写字楼的方式拓展业务，赠送相应小礼品（广告宣传式的小礼品），建立客户信息表，通过信息采集，以定期联系的方式加强业务粘合。

促销方案 篇2

　　一、时间：20xx年2月21—6月20日

　　二、竞赛内容：

　　（一）新业务竞赛（占50％）

　　包括IP电话、来电显示、短消息、1258中书、神州行及近期开展的信息点播业务的使用方法、资费标准。

　　（二）签约(全球通、省内通)、神州行业务发展竞赛（占50％）

　　三、预期效果:将公司各项新业务宣传到位，大力发展签约用户和神州行用户，增加增值业务收入。

　　四、竞赛方法

　　按新业务发展和签约、神州行业务各占50％打分。（各项业务的数据统计均以竞赛期间为准，2月20日前各单位成绩不计入评比）

　　（一）新业务竞赛（占50％）

　　以各县（市）区为参赛单位开展移动通信新业务宣传启动工作，针对活动期间的四个月内各项新业务使用率为评比标准，各项业务单项满分均为100分，即其中IP电话渗透率100分，来电显示使用率100分，1258移动秘书使用率100分，数据业务（包括WAP、传真、电脑上网）使用率占100分。以每项业务的使用率最高的单位得满分100分，其他单位按比率打分，（例如：来电显示业务最高使用率为A，第二为B。。。则第一名即使用率为A的单位得分为100分，使用率第二的单位得分为X＝100B／A，以此类推。）七项业务得分之和为参赛单位新业务竞赛的最后得分，按得分分数排名次。

　　（二）签约、神州行业务发展竞赛（占50％）

　　奋斗目标：四个月完成全年放号任务的80％以上，力争完成100％。根据竞赛期间各单位完成市公司下达本次活动计划任务（见附表）的百分比，以新业务竞赛的满分为标准折算，例如：新业务发展满分为Y，某单位神州行（有效充值）完成占计划百分比为A，则该单位神州行业务发展得分为X＝Y×A×50％，签约用户发展计分方法与神州行相同。两项业务得分之和为签约、神州行业务发展的'最后得分。

　　五、奖惩办法

　　对所有竞赛的各项业务总分和每项业务单项得分分别排名进行奖罚。

　　为促进竞赛活动的开展积极性，竞赛结束前每月20日（3月、4月、5月）对当月比赛情况评比一次，并将评比结果全市通报。6月20日对竞赛活动整体情况进行评比（2月20日至6月20日），对排名前九名的单位进行表彰奖励，后三名即十六至十八名单位处以罚金500元，并全市通报。总分排名第一名奖励3000元，第二名奖励20xx元，第三名奖励1500元，四至六名奖励1000元，七至九名奖励800元。单项业务排名前三名的单位，第一名奖励500元，第二名奖励300元，第三名奖励200元。

　　六、宣传方式

　　（一）基本宣传方式

　　1、悬挂宣传条幅，发放宣传单，制做宣传黑板，播放录音磁带，组织宣传小分队到各分公司、各区营销部宣传等。

　　2、营业员口头对我公司“林城通”已转为“省内通”，实现全省自动漫游，并可拨打全国移动电话等进行宣传，要求不得出现任何文字性介绍，以免被竞争对手掌握，造成被动局面。

　　3、针对模拟转网客户加强新业务宣传，让客户认识到，同样的消费，不同的服务享受，加大模拟转网的力度。

　　4、神州行宣传：宣传其无入网费、月租费、赠送来电显示的优势，非常适合于通话次数低的客户使用，着重针对神州行打IP电话进行宣传。突出**公司为林城人民当家理财，即“省内通”既经济又实惠：省内可用“省内通”，省外可用“神州行”智能储值卡。

　　5、部分宣传用语：

　　中文短信－－交流用手不用口

　　17951――中国移动IP电话，轻松拨打实惠多

　　信息点播――信息多多欢乐多多

　　拥有神州行消费更轻松

　　全球通WAP――移动因特网世界在掌上

　　（二）定期宣传方式

　　在“3·15”、“5·17”集中两天进行宣传。

　　1、“3·15”中心区新营业厅开业，在市中心区、两县、各区营销部设立移动通信业务咨询台。

　　市中心区、两县设在繁华地带版权所有

　　各区营销部设在营业厅门前

　　各营业厅内长期设移动通信业务知识咨询台

　　2、结合省公司“5·17”世界电信日宣传要求，在全市广泛开展移动通信业务宣传工作。

　　七、其它

　　对于在活动期间新开通的新业务，公司将随时通知将其纳入竞赛项目中参与竞赛。

　　八、具体要求

　　1、利用公司开展竞赛活动的大好时机扩大宣传力度，要求每位员工都要走出去启动市场，提高各项业务的知明度、影响力和使用率，增加业务收入。

　　2、各单位在执行市公司的宣传计划的同时，根据市场需要可自行开展灵活多样的宣传启动工作，但宣传方案需提前报请市场经营部批准后方可出台，以免引起竞争冲突，制约发展。

　　3、以实际工作和市场实际反应为唯一标准，坚决杜绝弄虚作假，一经发现，对该单位领导进行通报批评并处以罚金。

促销方案 篇3

　　一、活动目的：

　　充分利用十一长假契机，整合资源，有计划、亦要有策略的开展一次时间跨度较长的促销活动，而更好的`传达合美嘉家具的经营理念，提升企业品牌形象，拉动产品销售，实现品牌形象与产品销量的同步提升。

　　二、活动主题：

　　活动主题：5600元套装组合家具一元秒杀

　　活动口号：十一买家具就来合美嘉

　　三、活动思路

　　充分利用中秋节和国庆节两大契机，通过一元秒杀、特惠套装组合家具等促销手法，这直接让利于消费者，从而提高产品销量及扩展合美嘉的品牌影响。

　　四、活动时间：

　　20xx年9月10日—20xx年10月5日

　　五、活动地点：

　　XX路凤凰城合美嘉家居自选商场

　　六、活动内容：

　　1、合美嘉一元“秒杀”更劲爆！

　　2、合美嘉预订套装家具更惊喜！

　　3、合美嘉套装组合家具更超值！

促销方案 篇4

　　一、活动背景

　　根据中冶尚园项目计划，在20xx年1月14日（农历20xx年十二月二十一日），即在新春佳节到来之际举办一场“新春嘉年华，看房送大礼”活动，为新老客户献上新年大礼。

　　二、活动目的

　　1、制造新年市场热度，加强市场关注度；

　　2、通过活动为新老客户加深对本项目的深刻印象，传递项目信息等；

　　3、通过现场活动营造热烈气氛，聚拢人气，迅速累积客户。

　　三、活动理念

　　1、注重人气凝聚，营造“中冶”品质；

　　2、加大活动整体“新春嘉年华”氛围展现，充分体现“看房送大礼”活动意义；

　　3、烘托“新春”的“乐与玩”，打造“看房送大礼”相关气氛活动；

　　4、让更多贵宾加深“中冶尚园”的美好印象；

　　四、活动地址

　　五、活动时间

　　20xx年1月14日8：30——17：30

　　六、活动对象

　　看房、购房准客户

　　七、活动项目筹备安排：

　　1月9日—13日基准筹备

　　策划：

　　1月9日：本活动项目策划汇报

　　达成初步合作意向确定本活动方案

　　1月10日：组建本活动项目小组

　　确定本项目活动中所有执行人员

　　活动执行小组构架：

　　总顾问：（甲方）总策划：

　　顾问：（甲方）活动总监：

　　场务：

　　确定各种物料、设备、人员等确定的前期筹备工作。

　　1月11日：项目正式筹备和实施

　　现场布置平面

　　1月13日：活动现场布置（准备议程）

　　整个场景布景以迎“新春”，凸显“中国红”，以“嘉年华”活动为主题。外场为客户提供玩与乐的场地，表现热闹场景；内场（一楼）为准客户打造看房为主的`环境，并能显现本活动的气氛氛围；二楼通过排好选房营造抢购氛围，提供热饮，主要为重要客户提供商谈清净空间，并为重要客户发放礼品。

　　安排2架滑翔伞（或动力气球）分别在1月13日9：00——11：00、14：00——16：00两次信阳市上空盘旋营造活动前期氛围。

　　1月14日上午活动期间9：00——11：00在洋山新区上空盘旋营造活动现场气氛

　　1、外场布置（销售中心门前）：

　　18米大跨度拱门2只：横跨路两侧（横幅标语：新春嘉年华看房选房有礼）

　　营销中心前左右各20米的路灯杆牵拉灯笼（灯笼上标有：中冶*尚园）

　　房地产促销活动方案范文

　　因考虑天气原因，搭建15m*10m*4m桁架，即可抵挡天气变化，有可营造现场气氛，顶部和四周（留进出口）用喷绘（设计图案）进行围挡，地上用红地毯铺设。

　　顶部用小红灯笼依次循序整齐排列（活动结束后可赠送客户）

　　现场安装：老鼠机、电子抓娃娃机、电子投篮机、跳舞机，棉花糖机、电子枪射击、糖葫芦、捏泥人、电子摩托车、烤瓷马克杯供到场客户免费游玩。每台机器安排一名工作人员。现场派送游戏币（每个到场客户5个）

　　现场气氛烘托卡通人：米奇、财神爷、加菲猫、兔子、喜洋洋、美羊羊、灰太狼等，制造现场气氛与客人拍照留念，现场制作烤瓷数码杯免费赠送客户。

　　桁架外侧靠南侧设置儿童游乐蹦蹦床，供来宾客户小孩游玩。

　　2、内场布置（营销中心一楼）：

　　内场顶部用小灯笼或拉画连接，以及大中国结营造新春气氛。

　　玻璃大门和玻璃窗用大小灯笼和窗花等造型图案。

　　以“发财红包”布置现场装饰树。

　　18：00前所有场景布置完毕，安装设施检测完毕。

　　1月14日：活动现场

　　7：00筹备组人员到现场

　　7：10开始检查各种设施和设备

　　8：00所有人员现场准备完毕，迎接到场客户。

　　8：30活动开始，按方案执行。

　　活动期间有工作人员指导客户游玩项目；

　　室内安排萨克斯现场真人演奏；

　　17：30活动陆续结束。

　　18：00各种设施进行撤场

促销方案 篇5

　　活动目的：

　　给xx面包定义主题，通过促销手段和消费者互动，达到惠诚面包品牌的推广并带动面包销售。

　　活动主题：

　　“幸福很简单，勇敢晒出来”

　　全新的u鲜酸奶，六种不同的款式和口味。现定义主题：送给家人的爱。大的主题下面分为三个面来诠释分别为：关于亲情、关于友情、关于爱情。

　　关于亲情

　　在最无助的人生路上，亲情是最持久的动力，给予我们无私的帮助和依靠;在最寂寞的情感路上，亲情是最真诚的.陪伴，让我们感受到无比的温馨和安慰;在最无奈的十字路口，亲情是最清晰的路标，指引我们成功到达目标。(定义面包：“感恩”“思念”)

　　关于友情

　　我深深地理解，耗费了多少时间，战胜了多少困难，你才取得眼前的成绩。请你相信，在你追求、拼搏和苦干的过程中，我将永远面带微笑地站在你的身旁。(定义面包：“友谊天长地久”“其乐融融”)

　　关于爱情

　　你遇上一个人，你爱他多一点，那么，你始终会失去他。然后，你遇上另一个，他爱你多一点，那么你早晚会离开他。直到有一天，你遇到一个人，你们彼此相爱。终于明白，所有的寻觅，也有一个过程。从前在天崖，而今咫尺。 (定义面包：“一网情深”“爱情伊甸园”)

　　活动时间：

　　xx.10.1-xx.10.7

　　活动内容：

　　国庆乐翻天，惠诚“幸福很简单，勇敢晒出来”促销活动开始了!

　　在客户购买u鲜酸奶主题面包的同时，即时上传“幸福照”即可获得xx主题精美餐具一套(所有上传“幸福照”将在店内经行展示)。凡一次性消费XXX元的客户赠送10元代金券一张，代金券使用时限全年。当日现金消费满200元，可凭购物发票或小票再获赠“早餐面包”一个。(单独包装，价值约8元)

　　当日现金消费满500元，可凭购物发票或小票再获赠“小奶酪”礼盒一份。(价值约20元)

　　当日现金消费满1000元，可凭购物发票或小票再获赠“胶原蛋白”套装礼盒一份。(价值约80元)

　　各店按照赠礼价值自行同厂家协商，定制礼品，活动结束后，按照实际赠送数量结款，费用原则上同参加品牌各承担50%。

　　前期活动的宣传主要采取广告宣传单和宣传折页的派放，

　　活动方式:

　　“幸福很简单，勇敢晒出来”

　　xx新品u鲜酸奶主题面包，

　　活动一：购买u鲜酸奶主题面包的客户，只要现场上传 “幸福照”即可获得xx精美餐具一套。

　　活动二：当日现金消费满100元的客户赠送10元代金券一张。

　　当日现金消费满200元，可凭购物发票或小票再获赠“早餐面包”一个。(单独包装，价值约15元)

　　当日现金消费满300元，可凭购物发票或小票再获赠“小奶酪”礼盒一份。(价值约20元)

　　当日现金消费满600元，可凭购物发票或小票再获赠“胶原蛋白”套装礼盒一份。(价值约80元)

　　凡当日单店购物满200元的顾客,可凭购物发票参加抽奖,有机会获得该票全额和半额消费返还。

　　操作细则：

　　各店设置一个抽奖箱,内有20个 乒乓球(其中全额返还1个,半额返还2个，17个纪念奖，可选择超市商品)，工作人员需要在参加 活动顾客发票上加盖“L”章，即时开奖。

促销方案 篇6

　　一、圣诞节、平安夜营销活动策划

　　1、活动主题：浪漫平安夜，狂欢圣诞节!

　　2、平安夜浪漫烛光西式套餐，圣诞节1+1超值惊喜就在×××!

　　3、餐厅、客房、娱乐捆绑营销。

　　4、本次活动主推套餐(餐饮和客房捆绑营销)，结合当下大众市场，24日平安夜推出浪漫烛光晚餐、25日主推家庭套餐。

　　二、活动时间：

　　xxx年12月24日晚(平安夜)

　　xxx年12月25日全天(圣诞节)

　　三、活动内容：

　　1、提前制作并销售圣诞套票，情侣套票。在酒店大堂及餐厅做圣诞布置，加强酒店的节日活跃气氛，放置圣诞树，装饰圣诞树，礼品堆放在树下突显节日氛围，让客人找到过节的感觉和氛围。

　　2、酒店推出特别圣诞套餐，具体可分为：圣诞套餐、情侣套餐、儿童套餐、家庭套餐。

　　3、针对平安夜赠送平安果(用包装纸装饰后的苹果)

　　4、住店客人及餐厅用餐客户即可抽奖送礼品，中奖即送圣诞树下堆放的'礼品。 将每个礼品都贴上号码，客人在大堂或餐厅用餐时，由服务员上前让客人抽号码，抽到哪个送哪个。奖品可设计带酒店logo的杯子、圣诞帽和创意小礼品等。

　　四、营销方式：

　　1、可与周边异业商家合作，进行跨界营销，到店消费的客人消费满100即送周边跨界合作商家的代金券1张，小朋友免费送气球，员工着圣诞帽突显节日氛围。

　　2、微信互动营销，到店进行微信互动，来店消费发送朋友圈图片或关注酒店微信公众平台发送“圣诞”两字，免费赠送圣诞创意礼品一份。

　　3、餐厅与“双十一”捆绑营销，“双十一”参加活动的客人，凭当日消费凭据可再抵费用12.25元。

　　五、渲染氛围节日期间播放圣诞颂歌。圣诞期间店内可播放的曲目：

　　(1)《平安夜》(SilentNight)

　　(2)《普世欢腾，救主下降》(JoytotheWorld!)

　　(3)《天使歌唱在高天》(AngelsWeHaveHeardonHigh)

　　(4)《缅想当年时方夜半》(ItCametbeMidnightClear)

　　(5)《美哉小城，小伯利恒》(OLittleTownofBethlehem)

　　(6)《牧人闻信》(WhileShepherdsWatchedTheirFlocks)

　　(7)《远远在马槽里》(AwayintheManger)

　　(8)《听啊，天使唱高声》(Hark!theHeraldAngelsSing)

　　(9)《圣诞钟声》(IHeardtheBellsonChristmasDay)等等

促销方案 篇7

　　只有销售才能产生利润，其它都是成本。而运营的各个环节都有可能影响销售。例如:客服人员的回话质量都有可能影响顾客是否肯花钱购买。基于这个论点，整个方案将以销售为中心从人员配置到售后服务的每个细节都做相应的说明。

　　一 人员配置及工作内容：

　　（一）店铺店长

　　1、负责店铺整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

　　2、负责店铺日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；

　　3、负责店铺日常维护，保证店铺的正常运作，优化店铺及商品排名；

　　4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

　　5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；

　　6、制定销售计划，促进团队完成销售业绩目标；

　　7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题；

　　(二)店铺美工

　　主要工作内容 （PS合成、调色及抠图，必须熟练，经验要求1年以上）

　　1．负责店铺视觉规划、设计、店铺装修以及产品描述（图片+文字的排版工作）；

　　2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版；

　　网络销售由于看不到实物，而为了使消费群体产生购买欲望，商品包装尤为重要（主要体现在摄影和后前处理上）。销售者只能看到图片，看不到实物，所以图片必须做到完美无瑕，前提是不能和实物有差距。图片打动不了消费者，商品质量在好也是零。

　　店铺首页一定要有自己的风格且美观，色彩要舒适，温和而亲切。文案与图像要清晰，易懂，专业。也可以结合实际设计一些公司文化与发展经历。增加顾客对店铺专业性的认知感。产品描述模版要与首页风格、色调、主题相呼应，给人整体、专业的感觉。网络太方便，是很容易产生对比的，每一名顾客都有可能拿我们的产品与其它店铺类似的产品对比。装修好每一个细节都可以给自己加分，加大流量的转化率。所以，对美工的工作质量要求相对来说比较高。

　　招聘参考建议 ：

　　1.美术专业毕业，有一定的计算机基础，有较好的视觉审美能力；

　　2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验；

　　3.熟悉京东、淘宝店铺装修基本功能、货品上架、产品编辑等功能；

　　4.熟练运用Dreamweaver、Photoshop、 Flash等相关设计软件；

　　5.有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,能承受一定的工作压力；

　　6.熟练编写div/css码、懂Html语言优先；

　　(三)客服人员（售前和售后）

　　工作职责：

　　1、通过京东和淘宝官方客服聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交 易，处理订货信息；

　　2、熟悉京东、淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格，（只针对淘宝店铺，京东 店铺后台的修改和首页的显示有一个时间差，如果修改价格后不能及时显示出来， 会影响销售）管理店铺等；

　　3、解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易；

　　4、为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售 后服务并能解决一般投诉；

　　5、配合公司京东、淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店 铺；

　　客服人员的培训（主要是产品和销售两部分内容）：客服必须熟悉公司的产品，连产品都不熟悉，怎么可能应对客户的回答呢。客服这块尤其重要，因为她们是直接面对客户直接销售的，所以每一句话都可能会引起客户抉择和情绪上的很大变动。京东商城现在也已经开通和淘宝旺旺类似的客服软件。对于客服我的建议是：做好每天开会，总结分析当天遇到的问题；定时培训，要把产品了解透彻，销售方法和策略原则上不出现大错误即可；不定时抽查，了解她们对产品的掌握程度，以及面对突发问题的处理方式。

　　(四)店铺编辑（客服兼职，）

　　1、负责店铺产品上架和下架的相关工作；

　　2、关键词设置、提炼、优化；

　　3、负责店铺产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写；

　　4、负责促销活动文案的构思和撰写；

　　5、负责店铺产品标题的编辑和修改等；

　　(五)仓库物流人员（前期由店长和客服兼职）

　　主要工作内容：

　　1．按照要求对售出产品进行包装（订单打印、面单填写、配货、包装），负责发货、清 点库存等物流方面的事项；

　　2、及时核实店铺和实体库存数量，店铺库存不足的及时补充，实体库存为零的通知客 服及时下架；

　　3、较强的服务意识及团队合作精神；

　　4、能吃苦、蹋实、细心 、能长期稳定的合作；

　　5、有店铺打包工作经验的优先考虑；

　　主要职责描述：

　　1、负责商品进库、出库，发货包装；

　　2、准确无误的核对订单、面单、产品、数量等内容；

　　3、打包前仔细检查产品可能存在的问题，严禁有质量问题的产品出库；

　　4、登记商品出库记录，统计店铺销售数据；

　　5、定期对库房进行盘点；

　　二 运营规划

　　（一）店铺的上线及日常管理

　　1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作；

　　2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物；

　　3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明；

　　4、编辑好各个产品的标题，产品描述后，核实价格及库存信息后，全部上架；

　　(二)营销活动

　　1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客 户，做好关联销售；

　　2、积极参加京东商城和淘宝商城的各类活动，以最快的速度提升店铺流量以带动其他 款的销售；

　　3、研究淘宝各类营销工具并熟练应用，设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量；

　　4、积极开展并参加团购网的团购活动；

　　（三）推广

　　1、考察市场，针对电子商务同行进行分析，作出热销款式的价格战方案（与销售部合作考察）

　　2、装修店铺，专业的拍摄，图片的处理，产品资料的处理等各个细节均需做到位

　　3、网站的推广（企业门户网站和店铺网站），店铺的日常维护，客户订单的处理等工作每天跟进。

　　4、每天更新产品。（新品上架、上架产品的信息修改）

　　5、建立消费客户档案信息

　　充分掌握京东商城和淘宝商城的规则运用，要做到将京东、淘宝的每一条商户规则细节在工作中，用心体会并结合自身的实际情况，总结形成一套有效的推广方案，各种推广和营销软件配合使用，不管根据反馈信息总结各种推广和营销软件使用的经验，最后形成每天例行的工作安排。

　　每天花一小时分析竞争对手和同行网站、店铺，分析站外推广(比如发帖）的成功率，形成自身一套完整的推广体系。

　　京东店铺的推广最重要的.还是做好关键词优化，多参加一些促销活动，引进流量，提高流量转化率，促进单款销量，带动其他款的销售。

　　淘宝推广最平常的就是直通车。而直通车的奥妙在于关键词。关键词体现在资料整理、对比、元素提炼与调试以及新关键词的隐藏等方面。需要一定经验积累。可操作性也非常的强。

　　产生销量非常大的推广要属上官方活动。京东商城显得尤为突出，这需要卖场活动的报名，定位与经验，才能提高上线率，针对每个类型的活动都要准确的定位消费人群，然后根据消费人群对产品结构进行优化，对产品价格进行合理调整。

　　外网的推广转化率明显要低得多，更多的是为了品牌的宣，树立品牌知名度。有些门户网站的购物页面，可以细的深入产品消费群体的专用论坛或者贴吧去宣传，当然，推广的方式很多，但效果比较明显的还是京东商城和淘宝网的站内推广。在淘宝店铺里的活动，报名的时候还需要注意单品销售记录、好评度，这样淘宝小二才能通过报名。

　　（四）配送及仓库管理

　　1、仓库管理人员就及时核对库存信息，应和编辑人员保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。我公司目前这种状况时有发生，急需制定一个相关的工作流程。

　　2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；京东商城里对发货和工单的处理都有严格的规定，必须及时做出处理。如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。

　　仓储物流的和售后服务等方面的工作需要及时跟进，发货不及时、漏发、错发都会导致不可预料问题的发生，相关工作人员一定要细心、耐心、认真。

　　(五)售后问题

　　委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。

　　售后服务就是处理已经发生的问题的，所以安抚客户的情绪是首要，不要被客户的情绪给绕进去，然后把自己给卖了。售后处理的好不好，直接影响客户再次下单。售后服务也可以促进回头率，回头率很大一部分体现在服务上。部分顾客关注服务甚至超过关注衣服质量。这点在男性身上体现的尤为明显。

　　三 产品规划

　　1、主打商品：主要起迅速提高店铺流量的作用，让更多的消费者记住我们的店铺，收藏我们的店铺。20xx年下半年前期，电子商务主打产品主要以XX传统产品“棉毛类产品”为主（需求量大，价格较其他产品偏低，对于第一次来购物的客户很大程度上愿意选择价格较低的产品进行尝试性购买），颜色应该在原来的基础上更丰富，以满足不同消费者的购物需求。款式简单大方，主要应该体现在板型的设计上，花型可以有一些简单的印花图案装饰，但必须有时尚感，花型要精致。价格一定要更合适，不追求过高利润，保持在同类产品中有一定的竞争力，主打商品应尽量做到少而精，在了解购买者需求的基础上能够形成快速反应能力，尽量不流失每一个来店铺询问的客户，产品一定要做到位。（较低利润）

　　2、常规产品：在原来的基础上，丰富产品颜色、款式，调整产品架构，和价格体系。主要应该突出产品质量要好，性价比要高，这是市场经济的最基本要求，产品要有竞争力，可以