促销方案(精品8篇)
为了确保事情或工作有效开展,我们需要提前开始方案制定工作,方案可以对一个行动明确一个大概的方向。制定方案需要注意哪些问题呢?以下是小编精心整理的促销方案8篇,欢迎阅读与收藏。
促销方案 篇1
一、促销方法:
1、利用打折进行促销 2、免费礼物满就送 3、积分换购或积分抵现金
4、加价购 5、满就减 6、买就赠 这些促销活动都有自身的优势,也有自身的缺点。
二、促销的目的:
节双利用中秋节、国庆节客户流量大的优势进行促销。目的就是留住大客户量。 从而赚更多的信用、钱。
三.促销前工作:
1、货源问题:确定促销的商品、并备好充足的货。不同的商品采取不同的促销方式,再者就是关于打折的物品要选择例如大的商品作为促销品。促销期间,货品销售会比平时快,因此,充足的备货就是保障,如果经常发生缺货现象,不仅影响销售,也会影响买主对咱们的好评,如果遇到不好说话的买主,给你一个差评,那可真是够呛,即使能取消,也得白白耗费掉不少的时间与精力。那可就不值得啦。
2、顾客人群的.确定:要促销,当然要把促销的对象搞清楚,促销对象是你的目标消费群,这些人才是你的财富来源,而不是你自己,所以促销一定要针对你的目标人群开展促销信息的传播,你的目标消费群知道了,促销才会有成效,如果对着自己促销,促销方法制定得再适当也只是对牛弹琴。
目标对象确定了,再选择合适的传播方法,比如网上的旺旺消息,签名档,宝贝题目,公告,QQ,博客,微博,贴吧,帮派,论坛发帖等等。都可以起到传播信息的作用。顾客确定了,才能选择合适的促销方法。
四、活动促销方案介绍
1、免费礼物满就送
购物订单到一定金额(10)即送免费礼物一个(国徽一枚)。
2、积分换购或积分抵现金
积分换购商品。十元为一分。这对老的忠实用户是一个非常好的回报。此举也能让那些目前积分不是很多的买家多购物。如果你的积分换购商品够吸引人的话,说不定有买家会为了凑够积分疯狂购物呢。这种促销方式,可吸引客户再次来店购买以及介绍新客户来店购买,不仅可以使客户得到更多的实惠,同时巩固老客户,拓展新客户,增强了客户对网店的忠诚度!
3、折扣大打折
凡是在中秋节和十月一当天到我店铺买东西的都可以 “您只要花2元就可以买到我们店里价值5元的商品”或者“您只要花1元,就可以在我们店里挑选任何一件原价的商品”。这有这样买家才能更被我们的宝贝所吸引。
人们总是普遍认为打折的东西质量总是会差一点,这是心理暗示,要打消这种心理暗示就要让买家觉得我买的这个商品其实是原价的,但是我花了更少的钱买到他了,我赚到了。
这其实和打折差不多。但是给买家的感觉是完全不一样的,如果你给5元的宝贝打个7.7折,那买家感觉这个宝贝就是值3块,那他的质量估计也就是3的质量。但是你把打折改称“花2元就可以带走价值5元的商品”,买家就会觉得这个商品的价值还是5元,但是我只要花2块钱就得到了,他的质量品质还是5元的。
4、加价购
消费者在购买特定的商品基础上,增加活动金额即可低价获取活动内容之商品;例如买一件上衣装备加点金额可以低价买取头饰类等装备。
5、满就减
凡在中秋节和十月一期间购买我店铺东西满五十元我们就给你件十元。满三十元就减五元。
6、买就赠
中秋节和十月一凡在我店铺购买指定商品即赠超值物品;案例如买上衣服装备就送精美头饰等。
7、抽奖
抽奖是一个非常有着诱惑力的促销方案。在中秋节十月一期间凡是在我店铺购买过的东西买家都可以参加抽奖一次哟。机会不容错过。百元大奖等着你哟!!! 再者就是一发表精华帖子,软文也可,只要包含了促销信息或者产品信息;二是多建友情链接,特别是那些浏览量特别大的店铺,很多人在进行浏览的时候,一不小心就看到了你的店铺;三是巧用搜索,建议店铺和宝贝的名字要加多一些买家常用的搜索关键字,可以增加网店的曝光率,例如国庆促销,国庆特价。
促销方案 篇2
【活动目的】
时值年终岁尾即将来临,市场销售业绩需要我们在年底之前抓住最后还在观望的潜在客户,为销售累计订单,不少在10月底11月交房的楼盘又产生了很多刚需客户,适时推出有力度的促销可达到吸引客流、提升品牌核心价值、塑造高端品牌形象的最终目的'。
【活动主题】感恩直通车,答谢特惠周
【活动时间】20xx年11月17日—11月25日
【活动内容】
◎感恩18载,爱心报社会
XX品牌18周年来始终不忘自己的企业之责,时时感恩社会,用实际行动回报社会,“扶老助残,济困救孤”!XX品牌加入到社会福利事业中,实现企业财富回报社会!为社会福利奉献爱心,为新老顾客提供赢得百万元现金大奖的机会! 凡活动期间缴纳订金的顾客均可获赠福彩刮刮乐二张(或双色球),预祝您有机会中得百万元大奖,XX品牌每单即向福利事业捐出4元。
◎感恩送巨献,特价情无价
XX品牌18年感恩答谢,用真情为您送温馨美家,为您打好家居省钱小算盘为您节省更多,我们知道再低的价格也不能完全表达我们对您选择XX品牌诚挚的情谊。
? 木 门:感恩直供特价门N款;建议价:1122元。(仅限8天) ? 实木门:感恩直供特价门N款;建议价:2122元。(仅限8天) ◎感恩直通车,答谢真实惠
XX品牌18周年来,为200多万户家庭定制了幸福家园。感恩节来临,XX品牌开通感恩直通车,用最优价格、最优产品、最优服务,一站式打动您!
? 木 门:活动期间XX品牌木门(除直供特价门款外)全场8.2折优惠,五金
锁具大礼包感恩送!活动期间缴纳全款跃享满1000元送50元感恩红包。(相当于7.8折)
? 实木门:活动期间XX品牌木门(除特价门款外)全场8.2折优惠,五金锁具
感恩5折起惠卖!活动期间缴纳全款跃享满2000元送100元感恩红包。(相
当于7.8折)
【活动物料准备】
1、宣传物料设计(设计部负责):X展架、吊旗、户外喷绘、海报、易拉宝、地贴、礼品贴(或购买)、条幅。
2、店面适当准备甜点、糖果适当备客食用、烘托气氛,寒冷冬日有条件的店面 可备热茶水或咖啡给顾客驱寒引用。
【活动宣传造势】
1. 建议经销商可以选择有效的媒体宣传造势,为销售预热。如:户外广告牌、橱窗喷绘、店外气柱拱门、楼体条幅、店面LED屏字幕、发放DM单、红星美凯龙、居然等店面的商场内广播等。
2. 发动装修渠道设计师的力量推广活动,拉动终端消费客户达成购买意向。或收集购买新居入住顾客信息,采取短信群发通知促销信息,引导顾客到门店选购。
3. 网络论坛小区论坛灌水置顶等网络营销推广。(网络营销部支持)
【宣传字幕或广播文稿】
XX品牌木门“感恩直通车,答谢特惠周”隆重启幕,感恩18年来200万用户诚挚信赖,真诚狂欢谢宾朋,用最优价格、最优产品、最优服务打动您!更有百万大奖中奖机会等您参与。活动已经启动,激情抢购进行中,我“门”期待您的到来!
促销方案 篇3
一、定位。
分析自己化妆品消费群体的消费习惯、消费水平,这一数据根据专营店以往同时期或相近时期店内顾客的客单量、购买单品价格带、购买频率、品牌购买动向、畅销产品分类,同时还要分析商圈目标消费者的构成,以及当地消费者喜欢的促销模式、赠品等构成。分析数据出来后才能做出有针对性的促销对象及促销产品,以及采用何种促销方式。
二、促销活动手段。
常用的促销活动手段主要有产品特价、品牌折扣、买赠、加钱增购、限时抢购、空瓶抵现换购等等。
特价
专营店从品牌产品或是流通产品中挑选几款消费者熟悉或较熟悉的特定产品做特别优惠价格来吸引消费者,挑选消费者熟悉的产品,价格对比度会清晰,消费者能切实感受到促销优惠的力度。消费者不熟悉的产品尽量不做特价,因为消费者对产品了解不深,是没有太大吸引力度的.。春节促销策划方案方案--策划书春节促销策划方案方案--策划书。
品牌折扣
面对大家熟悉的某些品牌,特别是具有吸引力的品牌,可以将全系列产品在促销期间打折优惠销售。可以迅速聚拢人气,提升入店率,但是因为品牌产品的利润率本来就不是很高,打折后利润率则更低了,因而店内促销人员在进行销售时要学会转移销售,将消费者的购买方向引导至专营店经营的主利润品牌上。
买赠
消费一定金额或是消费一定数量可以赠送相对应的产品或是其它赠品:(如买某品牌两款任何产品送一支护手霜;买三款送一支护手霜加一个面贴膜;或是买满多少金额送一支护手霜等等方式)。赠送的其它赠品以消费者喜欢的赠品为佳,针对中高端消费者可以赠送丝巾,手袋等等时尚用品,而县乡级市场的中低端消费者则喜欢日常家居用品,(如电吹风、电饭锅、高压锅、电磁炉、餐具、食用油、纸巾等等)。
加钱增购
加钱增购是指消费者在达到一定消费金额时可加少量现金来购买另一种产品,增购产品要具有一定的实用性与吸引力度,增购金额要根据换购产品的成本来定。(如买满化妆品100元+10元可获得价值50元保湿霜一瓶。)
限时抢购
限时抢购,在指定时间内提供给。限时抢购的目的,是利用抢购客源增加店内其他商品的销售机会。同时通过时间段的控制可以控制客流。
空瓶抵现
季节更替,消费者开始准备购买新产品了,而空瓶刚好抵现金来购买化妆品,以实现空瓶的价值,促使顾客消费的一种手段。(如任何一个产品空瓶都可以在购买店内某些品牌产品时,抵现金五元或十元,抵现金的额度需要进行成本和利润的核算);要注意抵现时购买一款产品只可抵一个空瓶的现金。
要提升消费者的入店率,商家还可以对消费者开展免费化妆、免费咨询、抽奖活动,更好地吸引消费者,配合店内促销活动,达到促销目的。
促销活动在市场上不凡其多,促销活动方案的内容要有活动重点,即凝聚点,我们可以单独做某一个项目,也可以以买赠、加钱增购为主要活动项目,而限时抢购、空瓶抵现可作为附助活动内容。各种方式的运用要恰到好处,把握好细节的运用才会有很好的产值。活动方式不可乱用,要因地制宜,在商圈内促销活动的针对性要强,有的放矢,才能真正有效果。
三、春节化妆品促销活动
销量提升注意事项:
a、促销人员一定营造好现场的消费氛围,热情接待每一位入店消费者,祝福节日快乐,并不断地重复促销活动的重点内容,刺激消费者的消费意识,通过有效的沟通去提升销量。
b、老顾客进店后,促销人员应尽量避免繁琐的语言,通过直接的沟通将促销活动重点告知老顾客,在保证客单量的基础上快速成交,便于接待更多的消费者。
c、有新顾客进店时,若新顾客对店内经营品牌不是很熟悉,不要强行推销。可以充分利用免费化妆与免费咨询,通过免费咨询或免费试妆(试妆时护肤和彩妆一起上)进行沟通并延长逗留时间,寻找机会销售。
d、促销活动火爆,消费者人数多,促销人员要抓住销售的重点,面对消费者不要过于纠缠于某一个消费者,先成交最易成交的,之后成交客单量高的,其他的消费者放在之后及时沟通。
促销方案 篇4
一、方案背景
国庆中秋旺季来临之际,针对本地区存在较大数量电磁炉、压力锅等老品的`状况下,为了借助节日及时排空老品库存,同时提升卖场买赠力度,充分吸引消费者眼球,保证旺季电烤箱的良好销售。分中心决定以电磁炉压力锅作为烤箱赠品派发,一方面解决现有老品库存,另一方面提升烤箱销售。
二、方案要素
1、促销品类:烤箱、电磁炉、压力锅
2、促销时间:9月25日至10月11日
3、促销主题:依方案而定
4、终端促销:海报+堆头+临促等
5、促销门店:市区苏宁系统(具体门店待定)
三、终端促销
方案一:电磁炉、压力锅,一元钱买回家购买指定型号烤箱,加一元购买指定型号电磁炉、压力锅
1、购买烤箱16L以上,加一元可购买电磁炉或压力锅指定型号一台;
(1)购买CF24B/MF24C/34A烤箱,加一元可购买上述任一款;
(2)购买C16A/CK18A/M18B烤箱,加一元可购买序号915任一款
(3)购买M16A/M16C烤箱,加一元可购买序号1215任一款
方案一:优点—能有效避免损失,高利润送高价值赠品,低利润送低价值产品;缺点—操作较为麻烦,导购员在售卖过程中容易出错;
方案二:电磁炉、压力锅,一元钱买回家购买烤箱,加一元购买任意型号电磁炉、压力锅
1、在卖场设置抽奖箱,购买烤箱16L以上,加一元可购买电磁炉或压力锅任意型号一台,具体型号由顾客抽奖决定;
2、与卖场沟通对M16A、M16C两种型号产品给予特价机扣点,暂定为13%,以减少顾客购买较低价位产品获得抽奖机会而带来的损失。
3、在常规提成基础上给予导购员高价值烤箱单台提成,比如CF24B另加单台提成30元,MF24C另加单台提成20元,34A另加单台提成10元,单台提成当天或者第二天在业务巡场时以现金形式发放,活动结束后另行报销,以提升导购员售卖高价值烤箱积极性。
方案三:电磁炉、压力锅,五折买回家电磁炉、压力锅,国庆期间五折卖
1、电磁炉、压力锅不作为赠品,通过低价(五折左右)促销,同时跟卖场协商降低扣点。
2、烤箱单独销售,使用常规赠品进行促销,同时价格上适当打折。
优点—老品单独销售,损失额度容易控制;缺点—品牌竞争力不强,消费者倾向于购买美的、苏泊尔等品牌;缺乏赠品,卖场竞争品牌赠品丰厚,需另行计算赠品采购费用;导购员对老品销售信心不足;烤箱赠品数量不足,不能有效提升销量。
促销方案 篇5
【活动前言】“挖掘心的力量,探索生命之路”。橘子树陆家嘴绿地心茶会,橘子们和大家一起走向宽广的户外绿地,与茶约会,品茶品心。
【心茶会主题】秋月
春有百花秋有月,夏有凉风冬有雪,
若无闲事挂心头,便是人间好时节。
来看看内心那一轮明月吧,此时恰恰有缘,关乎月,关乎心,分享你的感动,分享生命感悟。
现场互动版块:
1)心茶会
2)橘子树文化攻略图义卖
3)橘子树心灵书籍漂流
请橘粉们带着自由的心,加入橘子树心茶会现场,让你的心就此放飞烦扰,在秋夜里,在月色下,体验心与自然的契合,一期一会,安于当下,结识更多有缘人。
特别提醒:请带上你喜欢的书参加现场橘子树心灵书籍漂流环节,写上你的'心愿,现场换得一份触动你心的爱心片语,开启一次新的心茶之旅。
【主办】橘子树传统文化交流中心上海一圈
【时间】9月21日17:00–22:00
【地点】
【费用】免费
【交通】2号线陆家嘴站下,3号口出,左拐走5分钟即到。
【报名方式】
1)手机报名:将“真实姓名+手机+读书会报名”发送到正平
2)QQ群:169093666(请注明“橘子树心灵读书会”)
【活动背景介绍】
【活动小建议】
1)现场互动从7点开始依次举行,准时到达可加入。
2)爱茶者,可自备好茶;
3)自备茶具者,请报名时说明自带茶具;
4)现场有售卖食物、饮料,也可自己携带。请注意保持现场环境的整洁,爱护绿地。
5)因此活动地点是户外绿地,现场活动需席地而坐,所以请大家加衣,着长裙和长裤会比较方便参加互动,也可预防蚊虫叮咬。
促销方案 篇6
营销目的
由于父亲节和端午节只相差几天,并在同一快讯档期,而父亲节相对端午节来说,仅仅是一个小节日,两者只能选择其一做为促销重点,因此,今年父亲节的促销不做主题式促销,主要以商品促销为重点,来达到销售的目的。
一、活动时间:
二、活动主题:健康老爸
三、活动内容:
活动一、扮靓父亲,重返年轻
■商品选择
选择男士商品和季节性商品进行促销,以下商品谨供参考:
1、食品类:啤酒、饮料、滋补品、保健品等;
2、日用类:西服、衬衫、领带、皮鞋、手表、手机、剔须刀、体育用品、高档礼品等;
3、烟酒类。
■商品特卖
由采购部针对相关商品与供应商洽谈特价销售:
1、让父亲更潇洒:西服、衬衫、领带、皮鞋、手表、手机、剔须刀等特卖;
2、让父亲更健康:啤酒、饮料、滋补品、保健品、体育用品等特卖;
3、让父亲更快乐:一些精美高档礼品等特卖;父亲节促销活动
■商品促销
1、要求采购部洽谈供应商,争取供应商对相关男士用品开展打折、买赠活动,如买空调送毛巾被、买西服送领带、买烟酒送打火机、买保健品送一小盒西洋参等;
■商品陈列
由各连锁分店根据本店与专柜情况,针对相关特价商品进行突出和重点陈列,以促进和达到节日销售的目的。
活动二.“神气老爸”孝子亲情绘画大赛
活动地点:绘画成品交至1f服务台;获奖作品展示于iy西侧橱窗
活动内容:
父亲节即将来临,为了表达对父亲的敬意与感谢,用你的画笔将老爸最具特色的一面画下来并在画像背面附上简短的说明寄给我们。如:“健康老爸”、“快乐老爸”、“帅气老爸”等。进行评选后,我们从中评选出50名获奖作品在店外进行展示。参赛者年龄限18岁以下(含18岁),画体风格不限。6/5---6/12为作品收集期,6/13为作品评选期,6/14---6/16为获奖作品展示期,6/16进行现场颁奖。
奖项设置:
一等奖:1名价值300元的礼品
二等奖:1名价值100元的礼品
三等奖:2名价值50元的礼品
纪念奖:46名精美礼品一份
活动三.“巧手老爸”手包粽子比赛
活动时间:6/1615:00-17:00
活动地点:
报名方式:xxxxx
活动内容:
父子(或父女)免费组队报名参加比赛,年龄不限,限报50队。在规定的时间内,包粽子的数量最多、最规范者即为获胜,所包粽子参赛者可带走。
奖项设置:
冠军:1名价值300元的礼品
亚军:2名价值100元的'礼品
季军:3名价值50元的礼品
参与奖:44名精美礼品一份
活动四.“勇敢老爸“旱地龙舟比赛
活动时间:
活动地点:
活动内容:
举办旱地龙舟比赛。在端午节这天,自古就有赛龙舟、吃粽子等传统习俗。你想尝试划龙舟的乐趣吗?你想让今年的端午节过得更有意义吗?那么赶快参与我们的旱地龙舟大赛。参赛队伍组成:康师傅一支队伍,观众三支队伍,春熙路街道办两支队伍。参赛队伍可获精美小礼品一份
活动五.父子闯关趣味赛
活动时间:
活动地点:
活动内容:
父子(或父女)免费组队报名参加比赛,年龄不限,限报30队。比赛分为:父子颠足球接力、父子卡拉ok对唱(伴奏带自备)、你做我猜--父子默契大考验,真情传递。参赛先手需按要求完成以上内容,比赛采用计分制,根据部分评出冠、亚、季军。
促销方案 篇7
消费者购买木地板的实际要求就是对优质生活环境的营造和对好生活的一种向往,51建材促销活动方案。购买一个好品牌的好地板,已经成为消费者非常理性的对待的问题。所以在宣传产品的时候,把产品本身质量作为根本后,更重要的是突出产品的'品牌文化性,更加贴近消费者的心理。
一、活动目的:
伴随五一国际劳动节的到来,让辛苦的劳动者们的长假也来临,切合消费者的心理需求,制定相应的促销手段才能起到好的效果。
二、活动主题
黄金周大放“价”—xx地板五一特价促销火热促销
随着五一国际劳动节的到来,xx带给你最实惠的礼物,让xx地板陪你一起大放“价”。
注:需要设计“黄金周大放价”图标。
三、活动背景
五一劳动节,各大商家纷纷拿出优惠政策和促销礼品来增加人气,吸引消费者,规划方案《51建材促销活动方案》。通过降低价格来吸引消费者,虽然是最普通的手段,但也是最实在、最有用、消费者真正能为之打动的手段。
四、活动时间
4月28日—5月13日。
五、活动地点
全国xx地板销售点
六、活动流程
活动分为三个流程。
一、宣传期
时间:4月20日—4月28日
通过报纸硬性广告、网站硬性广告或者电视新闻报导的形式,内容主要为报导“优质的xx地板陪你一起大放“价”,机会难得,赶紧行动”,进行前期媒体推广和炒做造势。
媒体选择:
1、报纸:通栏硬性广告,放活动主题画面,黄金周大放“价”xx地板五一特价大促销,机会难得,赶快行动,用最低的价格购得优质的xx地板,轻松过五一。
2、网站:硬性广告,内容为活动主题形象。
3、单页:活动内容+企业简介。
二、活动期
时间:4月28日—5月5日
促销方案 篇8
一、安装工工作职责
1、按合同图纸对货物逐项整理、清点、核对。并提前准备好五金配件等相关安装物品。
2、到客户家必须出示“安装工上岗证”,以便客户更好地监督现场安装工作。
3、接到安装通知后,于约定时间内上门安装。
4、必须严格按照公司的安装要求及安装流程进行安装操作。
5、由于设计问题而影响到安装时,要善于与客户沟通并耐心解释,当场解决不了的问题不可随意向客户承诺,待回专卖店协商后再作答复。
6、整个安装过程中出现的问题应及时汇报店长,以便及时由相关人员处理。
7、安装完毕,必须整理打扫现场,收拾垃圾;记得交相关的衣柜产品使用说明书、售后卡交由客户签收保管。
8、安装完毕,应请客户填写“好莱客衣柜安装验收单”、“顾客意见反馈单”,并按规定收回合同余款。
9、衣柜安装过程中发生的遗留单由设计师签发;售后服务中发生的遗留单由店长签发。
二、合格安装的验收标准
1、严格按照公司要求安装,做到上下柜水平一致;门缝间隙大
小一致;导轨滑畅无异音;五金功能配件性能安装良好;公司要求安装的均要安装;
2、安装完毕将现场清理干净。
3、安装完毕必须先由公司派员验收、签字;再收客户验收、签字。
三、关于遗留问题
1、由于公司生产错误、运输破裂、客户的过分要求等造成的,安装责任人有修正的义务及再次上门安装的义务;
2、由于设计错误造成的,安装工有积极修正的义务;对于问题严重的,没有向公司(总部)发遗留单的,经公司确认后,每问题奖励20元;向公司发遗留单处理,没有奖励,但仍有再次上门安装的义务;
3、安装责任人对自己安装的衣柜保修一月,移门接驳保修一年;
4、遗留问题没有处理完毕的,不计发工资;不服从公司派遣或者借口推辞,没有及时处理遗留问题的,该单工资扣除;
5、安装失误造成向公司发遗留单的,安装责任人赔偿成本价的50%;损坏客户家物品造成的赔偿,由公司先行赔付,安装责任人承担一半;故意损坏的,双倍赔偿。
四、在安装中的有关要求
1、上门安装、售服必须穿工作服、戴工作帽,保持仪表整洁。一
月内两次没穿工作服或不整洁的,第一次警告,第二次罚款50元。
2、在安装过程中,禁止以任何理由吃、拿客户食品、物品,发现一次罚款50元,第二次计罚该单工资50%。
3、禁止以任何理由与客户发生争执,第一次罚款100元,第二次做辞退处理。
4、安装责任人严重不作为,对客户提出的意见置之不理或者消极对待,第一次罚款50元,第二次取消该单工资;
5、一月之内无投诉或者连续受到10单客户表扬的,每月奖励50元;
6、不服从工作调配的,扣除当月50%工资,2次以上作辞退处理;
7、新到安装工必须试用六个月,转正后要求辞工的,须提前一月提交书面辞职报告,批准后办理辞工手续,否则,不予结算工资;
8、样品的安装是每个安装人员的义务,必须服从分派及时安装。
五、工具的使用与保管
1、公司根据安装需要为每组提供工具一套,使用人必须保持良好使用状态,修理、更新自理;
2、公司提供玻璃胶和锯条,以个换新。
3、安装人员必须保持工具、耗财的齐备。公司将不定期进行检查,短缺一件,罚款5元,并责令当场备齐;
4、安装人员必带工具:手电钻、冲击钻、卷尺、水平仪、开孔钻头、麻花钻、冲击钻头、修复蜡笔、老虎钳、一字批、十字批、玻璃胶、
玻璃胶枪、活动扳手、电笔、电胶布、铁锤、线锯锯条、胶带、小刀等;
5、辞职必须将公司提供的工具上交,否则照价赔偿。
六、工作和服务规范
1、到达客户家中须先按门铃或敲门(敲门动作应礼貌,不准野蛮用力),按约定须电话联系的由领班事先记清号码并及时联系。与客户见面或电话接通须友好致意并使用礼貌用语,如:您好!请问是不是XX先生(女士)家?我们是好莱客衣柜公司的`XX,今天来帮您安装衣柜??等等,严禁见到客户不打招呼或径直闯入客户家中。
2、在客户家中必须严格遵守如下规定:
1) 不谁接受客户任何招待或赠物;遇有客户主动招待,必须婉言谢绝,须使用“多谢!您的心意我们的领了!但我们公司有规定,不能??”等礼貌语言。
2) 进入客户家中时,如遇客户已装修好,则应穿戴上鞋套在进入客户家中;严禁在客户家中东张西望或乱动东西,更不准踏入与工作地无关的区域(如客户、卧室等);使用洗手间必须征得客户同意,并切记冲水。
3) 严禁行为举止野蛮粗鲁或懒散无状;工作时间不准坐在衣柜或客户家中物品上休息或抽烟闲聊以及乱扔烟头、严禁对客户家中与衣柜安装有关的事物评头品足。
4) 严禁在工作期间睡觉、擅自离岗或办理私事。
5) 回答客户任何询问必须热情有礼,一般情况下由领班回答。任何情况下不准与客户争吵,即使客户意见明显不对亦不准粗暴打断或粗暴否定客户谈话;更不准嘲笑、讥讽或使用污言秽语。
6) 严禁在任何场合,特别是客户家中对公司设计、生产、装修等其它部门工作质量或个人进行任何贬低、诋毁或不负责任的评论,以维护公司整体形象。
7) 对客户提出的有违我方规定的要求,必须耐心细致地解释后婉言拒绝。对于既不违反规定、又不会为公司带来经理损失的要求,须尽可能帮助客户解决。
8) 要求客户提供必要的配合时由领班出面与客户提出并必须使用礼貌用语。严禁向客户提供任何与工作无关的要求,使用客户电话(打工作电话)须征得同意,通话要尽量简短,不准在客户家中打私人电话。
9) 送装人员工作过程中必须密切配合,团结协作;严格服从领班指挥。严禁互相指责,推脱责任,更不准在客户家中(或电话中)互相争吵。
10) 严禁野蛮操作而损坏客户物品,损坏后应照价赔偿。
11) 工作过程中发生需要与公司、设计、导购协调时,一律由领班出面电话联系,其它人无权参与(特殊情况下由领班指定者除外)。
12) 在工作中与客户发生意见不一致时,一切以公司利益和公
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