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笑着离开惠普读书笔记

时间：2022-02-21 17:45:03 读书笔记我要投稿

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笑着离开惠普读书笔记

　　当细细品完一本名著后，相信大家都积累了属于自己的读书感悟，何不静下心来写写读书笔记呢？为了让您不再为写读书笔记头疼，下面是小编为大家收集的笑着离开惠普读书笔记，希望能够帮助到大家。

笑着离开惠普读书笔记

笑着离开惠普读书笔记1

　　《笑着离开惠普》在一定意义上简直就像一本企业成长工具书，他的实用性与价值因为有作者的真情实感相伴随，而更显得可信而亲切。《经济观察报》报业公司总编辑何力认识高建华先生的时候，他刚刚离开中国惠普，那是他的第三次离开。所以当我看到高先生的《笑着离开惠普》时，我十分惊讶，他对惠普的热爱是自然而真切的。请注意，这本书是在他离开这家公司三年后写成的。当我读完这本书的时候，我的心里充满了暖意。我第一次发现，在企业成长中，文化的力量是如此强大。

　　本书以作者在惠普公司的亲身经历介绍惠普内部的制度、理念以及自己对于如何做好管理人的思考。

　　书中令我印象尤为深刻的是惠普“以人为本”的哲学理念和深入人性的制度设计。

　　所获如下：

　　一、如何做好一位管理者？

　　1、站在员工的立场上看问题

　　作为一个管理者，要把员工当作自己的内部客户，树立“没有满意的员工，就没有满意的客户”的意识。

　　惟有这样才能让员工对公司管理层多一份信任，多一份感情，你会感到他们做事不是为自己考虑，也不仅仅是为公司考虑，他们是在为员工考虑，慢慢地你对公司的管理团队就越来越信任了。

　　2、管人比管事更重要

　　高层管理者应当有80%的时间在管人，20%的时间在做事。你如果摆脱不了管事，或喜欢自己做事，觉得那样做有成就感的话，就永远也升不上去，因为你不适合做管人的管理者。

　　3、要学会站在公司的立场上看问题，不要总盯着自己部门的小利益。

　　（1）特别强调管理者的“德”，越是级别高的官员，惠普越关注他能不能无私地站在公司的立场上去看问题，替公司利益着想。

　　（2）能不能做到顾全大局、能屈能伸是衡量管理者的重要的指标。

　　4、愿意分享自己的知识和经验

　　5、懂得如何发问

　　出色的管理人员能从复杂多变的信息中找到最敏感的地方。

　　6、耳朵比嘴巴更重要

　　只要给客户和员工充分表达思想的机会，就不难发现其实客户和员工都很聪明，很多问题他们看得很透彻，只要把各个方面的意见综合在一起就能把核心问题找出来。

　　7、学会开会

　　在各种会议中，级别最高的领导者要能耐得住寂寞，最后一个发言，这样才能听到真话，否则听到的更多是奉承和假话。

　　二、制度设计的妙用

　　1、我们该如何借鉴制度？

　　借鉴的前提是真正理解了制度的内涵和前提条件，不要学点皮毛就以为自己明白了，结果一试发现有问题，反过来说那些制度不适合中国国情，又走向了另外一个极端。

　　2、如何避免招聘走后门

　　任何一个管理人员都可以推荐人，而且要在简历上注明是谁推荐的，万一该员工进来后出现重大问题，而推荐人隐瞒了真相，还可以反过头来去追究推荐人的责任，从而对推荐人形成一定的制约。这样做保证了大家在同一个平台上竞争，任何人要想进来，不管是谁推荐的，都必须先通过笔试，包括英语和专业知识的考评，合格后才有资格参与面试。通常推荐人只能在公司人员需求信息上提供一些帮助，并告诉候选人公司的考评标准是什么，可以让他们有所准备。

　　3、如何评估员工

　　市场部人员的表现就不再是顶头上司说了算，而必须由接受服务的销售部来参与评价。换句话说，你给谁提供服务，就由谁来评估你，类似于一种内部客户管理制度。有了这样一份岗位责任书，员工马上就明白了：我不能仅对自己的上司负责，还要对很多人负责。

　　4、员工的忠诚从哪里来

　　（1）提供四个机会

　　做事的机会，学习的机会，赚钱的机会，晋升的'机会。

　　（2）部门经理亲送工资

　　5、“你的工资是用户发的”

　　为什么要强调这一点呢？因为惠普是一个强调以市场为导向、以客户为中心的企业，既然是以客户为中心，就要向员工灌输这样一个理念，这种观念要经过反复强调，使其“溶化在血液里”。

　　6、如何避免销售人员离职带走客户

　　（1）销售漏斗是什么？

　　销售漏斗，是因为它的工作原理有点像漏斗，处于最上方的潜在客户越多，从漏斗下面漏出来的才可能越多。当一个潜在客户进入了漏斗并处于最上方时，我们认为成功率为25％；当潜在客户到达漏斗的中部，就表示会在两个品牌之间做选择，所以成功率为50％；当潜在客户到达漏斗的底部时，就表示客户基本上已经有了明确的购买决策，但是还没有下订单，这时候成功率为75％。

　　（2）交接制度

　　一旦某个销售人员要离职，必须把销售漏斗与接班人逐一交接，凡是处于75％位置的客户必须上门交接，两个人一起去客户那里，告诉客户原来的销售人员要离职了，从今以后由另外一位销售人员与客户联系。对于那些处于50％位置的客户来说，一般采用电话交接的方式，即原来负责的销售人员打电话给客户，告诉客户自己要离职了，今后由另外一位销售人员负责，并请客户与接班人在电话上直接沟通，并约定时间去拜访客户。对于那些处于25％位置的客户来说，则可以缓一缓再处理，等把75％和50％成功率的客户全跑遍了，新来的销售人员按照销售漏斗上的信息联系客户，告诉客户本公司原来与客户联系的某某已经离职，今后由自己负责与客户联系，需要的话，可以约时间拜访客户。这样一来就从交接制度上根本杜绝了销售人员离职带走客户的问题。

　　（3）藏单的风险

　　A、对销售人员而言

　　如果有意识地藏单，说明销售人员的道德有问题，将直接影响销售人员在公司的发展前景。

　　B、对客户而言

　　没有放到销售漏斗上的客户不会得到相关部门的任何售前服务和技术支持。

　　三、个人应注重的修炼

　　1、思想性

　　三流的公司卖产品，二流的公司卖服务，一流的公司卖思想。

　　你对世界的真假都分不清楚，怎么能分得清善恶？有了独到的见解、深邃的思想，才能坚定地站在时代的前列，勇敢地追求人类的至真、至善、至美。

　　2、责任感

　　夫君子所取者远，则必有所待；所就者大，则必有所忍。

　　一个人具备了为家庭、为国家、为人类建功立业的仁义之心以后，便会有崇高的家庭和社会责任感，便会格外发愤，为了能学有所成，他能够牺牲自己休息娱乐时间，能够克服重重困难，凭借坚强的毅力，一心向学。

　　3、厚实的根基

　　有人曾用统计学方法研究过人的才能增长规律，得出的结论是：人的才能发展在一定程度内与之付出的有效劳动量和青少年时代打下的基础(德识才学体五大内在因素)之宽实程度成正比。

　　4、做事的方法

　　不管做什么事情，先确定目的(为什么要做某件事)，再确定原则(按照什么原则去做)，再确定方法(具体如何实施)。

　　5、如何影响他人？

　　有影响力的最佳途径就是帮助别人，当其他人从你这里得到知识、得到帮助的时候，自然就愿意听取你的意见

　　五、惠普的经营理念

　　（1）目标管理

　　强调所有员工的工作都是为公司的整体目标服务，各个部门之间的目标必须协调一致，不能各干各的。员工在明确了任务是什么，目标是什么，何时之前必须完成之后，有充分的自主权来决定自己何时做、如何做，因此目标管理可以鼓励员工用创新的思维和方法去工作(鼓励聪明地工作)，允许员工尝试各种新办法，这样做也创造了一个比较宽松的工作环境，给员工更多的自由。

　　（2）鼓励员工之间公开交流

　　比如惠普提倡走动式管理，即管理人员有时间就到处走走，主动问部下有什么问题，需要什么帮助，所以惠普采用开放式办公，所有的管理者都没有自己的办公室，各级管理人员与员工坐在一起，员工之间都是直呼其名，不允许叫职位，充分体现平等的理念，而且公司鼓励员工自发地交流，员工可以在工作时间聊天(惠普办公室里有很多咖啡厅，供员工休息聊天用)。

　　（3）鼓励员工积极参加各种培训

　　不断提高自己，以便形成积极向上的氛围，鼓励员工兼顾家庭生活与工作等等。这些管理方式充分体现了什么叫人性化管理，尽管没有轰轰烈烈的运动，没有时髦的口号，但是多年来惠普一直坚持不懈，用具体的管理措施来体现其经营理念。

　　私以为一本好书应该围绕一些核心观念进行反复、多角度、多形式的阐述。

　　就像史玉柱的自传让我明白用心付出与失败时的冷静思考是如此的重要一样，高建华的这本书让我明白了从长期来看，人才应作为企业的一种战略性资源以及制度设计的智慧是可以巧妙的避开人性中的一些弊端的。

笑着离开惠普读书笔记2

　　整本书通读下来，洋溢着一种“人本管理”的力量，很好的体现出一个跨国公司的企业内涵。读了这本书确实感觉获益匪浅，现在把从中得到的最深感受与大家一起分享。

　　一、假定人性善的价值观

　　“惠普所有政策和措施都是来自于一种信念，那就是我们相信每一个员工都有把工作做好的愿望。只要公司能给他们提供一个合适的舞台和环境，员工必定全力以赴。”这是著名的惠普之道的内涵和出发点。充分相信与尊重员工，在体现着人性化管理的环境中，使惠普员工感到被信任、被尊重、有自主权，各级人员认真遵循职业道德规范，不断营造规矩、规范的环境循环往复。

　　二、用制度规范各级员工的行为

　　授权与监控必须同时存在，要靠制度不能靠觉悟。惠普拥有完备的制度流程，规范每一个工作细节，保证企业健康稳定发展。

　　同时，为了将政策制度落到实处，各项政策调整前，都会征求各级管理人员的意见，得到管理层的认同和支持，这样充分体现“以人为本”的理念，大家理解公司的主攻方向，统一思想，统一认识，达成共识。

　　三、工作与生活两不误

　　在市场竞争日趋白热化的今天，好多的私人企业精打细算，看如何让员工在非工作时间内多干点活，多会儿加班。而惠普在这个问题上，则提倡“工作与生活两不误”，他不给员工施加太大的压力，希望

　　也鼓励员工在工作的同时兼顾生活，并且积极为大家去创造这样一个环境。可想而知，大家在这种环境中工作，工作起来就相当的和谐，同时也激发员工的工作热情，把工作当成自己的事情来做，也就是惠普所推崇的“动力式管理”。有了动力，又有公司提供的平台，努力的员工在做出业绩后，晋升是很自然的.事情，当然薪资也会逐步的上升，伴随着员工的培训，员工所学的，所得到的越来越多，当然他的忠诚度也会增强，自然而然，公司的凝聚力也随之增强。

　　目前企业处于高速的发展阶段，存在着多多少少的问题，这就需要我们全体人员，跳出个人、本部门的小圈子，从整个公司的集体利益、公司战略出发，考虑问题，做事情。以客户为中心，将服务客户的工作理念渗透至工作过程中，不断奋进，持续进步，使自己逐渐从平凡走向优秀、从优秀迈入卓越！

笑着离开惠普读书笔记3

　　外企这个词是在华外国企业的缩写。过去甚至现在，这个缩写都有某种特殊的含义，特别是进入外企工作的员工，尤其是升任到高级管理层的中国员工对这两个字有着格外的情怀。对这两个字最好的注解就是近期出版的《笑着离开惠普》。作者高建华在北京广播学院当了三年多教师后，于1986年开始了其今天看来辉煌的旅程——在研究了惠普两位创始人的详细资料后，他成功通过了惠普的面试。作者没有消耗过多的笔墨描述自己如何进入惠普，仅仅用了3页纸，省略了许多读者会好奇的细节。在该书的第3页，作者有这样一段话：“那个时候并没有什么人愿意去外企，因为当时跨国公司在中国并没有什么名气，很多人都没有听说过惠普公司，而且在外资企业工作毕竟不是铁饭碗，随时可能被解雇，很多东西都是未知数，要冒很大的风险，况且那时候外企的工资并不高，基本上没有什么特别的吸引力。”但是，高建华还是“为了获得应聘成功，在去惠普参加面试前做了精心的准备”。可见，一个最终优秀的人在周围环境恶劣的情况下，展示了自己反其道而行之的魄力和勇气，以及不打无准备之仗的谋略。从这个角度来看，惠普算是聘用了一个最终都会对公司有价值的人，无论这个人是离开，还是继续为其效力。

　　这本总共314页的图书由10个部分组成，第一部分的题目是“发现惠普”，对惠普公司如何录用普通员工，以及对待普通员工的看法、如何录用关键岗位的员工作了详细的解释和说明，甚至包括了如何避免招聘走后门的问题。如此看来，这像是一本从内部看惠普的书。虽然作者在随后的访谈中指出，书中介绍的惠普的管理手段现在已经有许多没有继续应用了，但是，令作者怀念的是这些管理之道都那么高效地发挥过作用，都让作者为之痴迷。虽然自己由于机遇的出现或公司重组的原因而三次离开惠普，但是作者还是由于认识的提升而三次又重新进入惠普。这也让读者不禁深思作者为什么要给作品起一个这样的名字——笑着离开惠普，可以是微笑、嘲笑、冷笑、讥笑总之，“笑”是一种情怀，用这样的情怀来书写一本企业管理的图书不一定需要惊人的勇气，只要有足够的心情就可以了。

　　许多人都说高建华是由于惠普的名气而成就了今天的声望，甚至有多次听过高建华老师培训课程的学员说，高老师讲的很多内容都来自惠普，只要脱离了惠普的管理实践，高老师就没有什么内容了。听到这个说法时，我非常震惊。虽然本人未能有幸亲自聆听高老师的教诲，但是，我认为天下只有听不懂课程的学生，没有讲不好课程的老师，况且高老师在进入惠普前就是一个受人尊敬的助教，有着将近四年的执教经验。在我的心目中，高老师是一个榜样，尤其是企业战略营销方面一个可以师从的样板。当得到高老师的公司赠送的这本《笑着离开惠普》的时候，我更加确信高老师的战略营销课程有着深厚的功底，不仅一般的企业中层管理者应该听，企业的每一个层次的人都应该把握聆听一个有着丰富实战经验、依靠自己的努力和智慧及方法突破了外企在中国的多个限制，而成长为高管的人的体会和教导。如果不能亲自听高老师的课程，至少通过《笑着离开惠普》这本书就可以得到难以估量的收获，尤其是那些以惠普为竞争对手的企业，比如戴尔、联想。无论对试图进入外企的毕业生，还是已经在外企工作的员工，无论是基层的员工还是中层的.管理者，哪怕已离开外企自主创业，这本书都可以成为一个人生指导的经典参考书而永远伴随着职业发展的每一个环节。

　　让我敬佩作者的是，高老师居然将自己近20年来最关键的、核心的、本质的、让自己成功的内容都公开了出来，而他原本可以一直在讲坛上来传播这些的，更别说24万字要消耗多少的心血。通常，对于一个擅长讲课的人来说，培训课的讲台是收入最丰厚和效率最高的地方，选择图书的形式公开自己的心得，一定会减少许多课程收入，因为图书的传播是快速的、普及的、大众的。从这个意义上来看，高老师真是用实际行动来实施着自己的理想——企业救国，普及管理理念，舍弃自我的收益来提高中国企业的管理能力。

　　从内容上看，贯穿全书的共有78张幻灯片，每一个小标题的文字说明后都有提纲挈领的关键语句，形成幻灯片培训可以使用的内容。比如在第九部分“从优秀到卓越”的一个小标题就是“聪明地工作比努力工作更重要”，这个章节后面就有这样的提要，用一个幻灯片形式的框架构成——“聪明地工作比努力地工作更重要，让员工在工作中开动脑筋，想出更好的办法去解决问题，可以提高工作质量和效率”。这段话对许多国企以及民企都是振聋发聩的，要知道这些企业经常提倡的就是热爱公司，要努力工作，要加班加点还不许计较报酬，鼓励员工舍弃个人的生活换取公司的利润，鼓励员工将公司当作自己家来爱护和奉献，却不需要有自己个人的生活。尤其是在第四部分“善待离职的员工”，其中的第三小标题是“公司可以辞退一个人，但不可以否定一个人”。在第103页，高老师善意地隐去了某某企业的名字而引用了《某某不是我的家》，煞费苦心地运用这个段落印证了他理解的企业对员工实施人性化管理的核心本质，这也许就是惠普成长之道的关键内容。

　　企业规模扩大以后，员工人数增多，管理层人数相应增多，企业最高领导者到基层员工的环节和层级也越来越多，因此，每个企业都遇到了沟通不畅引发的管理成本急剧上升的困境。高老师在第九部分“从优秀到卓越”的第三章节中描述了他所理解的沟通过程的细节，章节标题就是“沟通从细节做起”。他写道：“我在惠普工作了15年，在经历了无数次的培训之后，在经过了多任上司的调教之后，才算弄明白了沟通到底是什么。”随后，在256页他详细写了6个细节要点，让我们不仅看到了高老师经过的那些培训的内容，更看到了高老师自己的认识和境界。《细节决定成败》的作者汪中求在阅读了高建华老师的这本新作后，不无感慨地指出：惠普人员录用中的细节、向员工布置任务中的细节、被淘汰掉的员工仍然一丝不苟地完成手头工作的细节等不一而足，再次印证了“只有系统的完善，才会有细节的完美”。

　　高建华自己在描述这本书时写道：我在惠普公司工作的15年里，从助理工程师到高级工程师，从市场部经理到市场总监，从助理总裁到首席知识官，再到公司决策委员会成员，成为为数不多的进入大型跨国公司中国区高层的本地管理人员之一，有幸感受到惠普公司高效而又人性化的管理。我能有今天，应该感谢惠普对我的培养和关怀，感谢那个令人快乐的工作环境。我希望把这些亲身经历与大家分享，希望惠普的成功经验能给大家一些启发，能帮助国内企业从成功到成熟、从有钱到健康，让更多的人经由快乐而进入高效工作的行列。

　　因此，高建华作为外企的一个符号和象征，一定有其现实意义和历史意义。外企毕竟是代表着工业文明的发展来到中国的，不仅在企业管理方面是一个可以学习的榜样，在急速变化的社会环境中也可以作为每一个人职业发展的摇篮、跳板或台阶。外企有充足的投资用于员工的培养，有完备的体系辅导员工的职业发展，那么，仅仅让我们用对外企的仰望来阅读这本书也是一种启发和熏陶，从这个意义上来说，高建华是唯一的，是无法替代的。因为，在他的心目中，外企也是神圣和高贵的。

　　笑着离开，再次进入，如入无人之境的潇洒让多少读者为之神往，那么，落实梦想，实现理想，就从笑着的境界开始吧。

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