年终工作总结范文
总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它是增长才干的一种好办法，不妨让我们认真地完成总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？下面是小编帮大家整理的年终工作总结范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
年终工作总结范文 篇1
在中共x区委、x区政府领导下，在城区人大、政协的监督、支持下，在上级科技部门的指导帮助下，我局紧紧围绕城区中心工作，积极开展科技服务，在城区信息化建设、科技管理、农业科技等方面做了大量工作，具体总结如下：
1、建成开通城区机关局域网
经过充分的准备，今年5月采取公开招标办法确定了局域网工程施工队伍，并很快进入现场施工，在整个施工过程中，科技局都派人现场监督监察，确保工程质量，11个工作日即竣工，进行系统调试、试运行，于5月底由分管区长组织科技、党办、政府办、政协办、审计、监察、财政等部门组成的验收小组进行验收，局域网工程的各项指标和质量符合合同要求。城区机关局域网的建成开通，目前主要是满足机关领导、干部上网获取信息的需要和一些部门间信息共享，也为下一步全市实施电子政务工程搭建信息平台，届时，局域网的效能将得以更大的e发挥。
2、加强信息网的更新与维护，加大网上招商引资工作力度
为促进城区经济与科技紧密结合，围绕着城区铝工业园区建设、“136”工程和农业产业化发展，开展招商引资工作，加强了网上招商工作。
（1）加强网站建设，强化招商引资宣传。1—10月，政府网进行了两次更新调整，在及时跟踪报道城区重大政务活动和更新信息的同时，加大了城区招商项目的宣传版面，在主页显著位置制作推出工业经济园专栏；新开辟招商指南栏目，全面介绍x区的区位优势、资源优势、市场优势等投资环境的各项内容；开辟园区动态栏目，及时跟踪报道三大园区开发建设进度，招商效果和企业入园情况；增加城市开发建设和其他招商栏目；同时在x区科技信息网和农业科技信息网主页增加了招商引资的内容，从而加强x区投资服务宣传力度。在政府网主页上增加了政府各部门和园区管委会的办事程序，开辟了书记区长信箱，管理投资垂询电话和投诉电话，在网上营造了x区“亲商、扶商、爱商”的.良好氛围。
（2）主动出击，积极推介城区招商项目。通过网上搜索等多种渠道，寻找区内外的国外适宜到x区投资的知名企业的电子信箱，通过发电子邮件的办法，将城区的招商项目加工浓缩后向相关企业推介，提高网上招商效果，至9月底共向40个国内外知名企业发了邮件并收到3个外地客商和企业电子邮件咨询情况（已转交城区经贸局和管委会处理，客商通过电话咨询的没有统计）。通过联系、争取广西区互联网中心招商部支持，将城区网上招商页面挂在自治区网上招商页面进行宣传，扩大城区网上招商工作的影响力，提高显效。
结合“腾飞x”宣传在政府网主页开辟了“三大发展腾飞x”系列报道专栏，在中国招商引资网首页第一屏作了横条动画链接城区政府网广告宣传，以提高x区知名度，让更多企业、客商了解城区铝工业园区，增强网上招商效果。
3、积极引导企业利用信息化宣传企业、提高管理水平
科技局派员多次深入城区企业，宣传指导企业如何运用信息技术、网络技术改造、提升传统产业和产品，指导帮助南宁粤茂石化公司、南宁利翔饲料有限公司等五个企业建立企业网站，通过网上宣传企业和产品，并通过网上采购原料、发布供求信息，从而提高企业知名度，促进产品销售，降低生产成本。经过宣传，城区企业信息化意识有较大提高，有条件、上规模的企业不但建立了企业网站，还积极研究开发应用CAD、ERP等旨在提高企业技术、管理水平的更高层次应用，如南宁新宇汽配公司开展了CAD应用，富丰饲料公司开展了ERP（财务管理）的应用，从而大大提高了企业设计技术和管理水平，南宁维威制药公司也筹备全面推行ERP应用（已投标科技厅20xx年度ERP试点企业项目）。
年终工作总结范文 篇2
转瞬间，20xx年挥手向我们告辞了，在这新年来临之际，回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与关怀下，严格要求自己，努力工作，依据公司的要求，较好的完成了自己的本职工作。通过半年来的学习，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的转变，本人主要负责网站的设计和日常管理，以下是我半年来的工作状况总结：通过各位同事的指导下完成了XX区块flash及ppt制作；网站方面：临安房产信息网页面制作，浙江樱花集团页面制作，下沙新城网页面制作以及公司网站的页面设计。俗话说：只有经受才能成长。世界没有完善的事情，每个人都有缺点，一旦遇到工作比较多的时候，简洁急噪、马虎。我在平常遇到设计上的问题准时与同事沟通，向他们请教，与他们取长补短，共同完成工作任务。在跟客户沟通时主动的听取他们的'看法和建议；不断努力学习提高自己；准时了解客户的需求，不断依据客户的要求修改自己的设计作品。经过时间的洗礼，我的专业技能和进展会得到提升，认为正确而不怀疑在以后的工作中我会弥补这些不足，努力提高的技能，完善我的工作，为公司的进展尽自己的绵薄之力！经过四年网络专业学习及两年左右的工作经受，我对网站的策划有确定了解，以下是我对网站规划提出的建议：（1）建好一个网站不是给自己人看的，而是用来宣布传达企业，传播企业文化或者来盈利的，所以网站的走向应当是围绕客户的需求来实施的。首先要确定网站的终端客户群，以终端的需求来定位网站的方向！
（2）网站的建设也不是一朝一夕能确定以后的路途的，也不能一味的效仿其他网站运营模式，这样会丢失网站自身的优势与特色，要切合实际的依据目前的状况来规划，慢慢的摸索，尝试在尝试，从而才能把小路铺成大道。
（3）好的网站经营能够促使网站的客户不断的聚集、相互沟通，逐步建立以网站性质为核心文化；但网站文化的建立却能够带动网站从量变至质变的转换，这就要从网站的内容来吸引客户群体，让别人认同您的网站上的资源能给他们带来享受和欲望，从而才能达到转换。
最终，感谢我的上级对我的言传身教的悉心指导，我确定会以主动主动，布满激情的心态去工作。
年终工作总结范文 篇3
本学期，我校在上级教育部门和学校校长室的正确领导下，着力健全学校德育工作机制，进一步深化富有本校特色的德育导师制工作，同时以社会主义核心价值体系为导向，在全体学生中深入开展“三有三讲”主题活动，坚持从小处实处入手，全面提升德育教育的针对性和实效性，做好做实“和润德育”。
阵地建设重落实
我校十分重视德育阵地建设，充分利用“目澜小讲堂”彩色电子显示屏、校园橱窗、“雏鹰”广播站、班级特色展墙、校园网站等进行德育阵地宣传，做到内容常更新，形式多变样，受到了学生、家长和老师的好评。尤其是每周三中午的“雏鹰”广播站，是我校进行德育宣传的重要阵地。我们有专门的站长、副站长、播音员和采稿员，他们都经过了江苏省《关心下一代周报》、《吴江日报》、吴江电视台和盛泽电视台专职记者、播音员的专业培训，有较高的职业素质，他们及时采写、报道学校每周的德育活动，是一支活泼而充满进取的队伍。4月23日，吴江人民广播电台记者赵雪娟等一行，专程来校参观我校的广播站，对我校的站台建设、人员素质给予了高度评价;3月30日、7月4日，我校广播站成员两度被邀请到吴江人民广播站做客，录制了学校的德育特色节目，同时又跟着播音员阿姨学习发声、停顿等专业知识。
我校有专门的德育网站《绸都新德育》、廉洁主题教育网站《廉洁清风》、班级文化主题网站总共三个，主题鲜明，分类清晰，及时全面报道本校在德育上开展的相关活动，多次受到外校领导、老师的好评。同时能及时地将学校有特色的德育活动上传吴江教育信息网、吴江德育在线等，一年来有近20条德育信息被录用，其中，《爱心捐书三月暖盛泽岑阳一家亲》跨省实地爱心捐书活动，因活动重大、影响深远，《吴江日报》、吴江电视台、盛泽电视台、横峰电视台、《横峰日报》等媒体竞相报道，在社会上引起了较大的反响;《把“六一”真正还给学生——盛泽中心小学举行“我要上六一”节目海选活动》特色活动，受到了兄弟学校的好评，纷纷效仿学习，本活动还被推荐到江苏省教育信息网上录用。
德育导师暖人心
我校深入推行德育导师制工作，是苏州市“十二五”规划重点课题《区域推进与优化中小学”德育导师制”的行动研究》课题组实验学校之一，在市局开题会进行了子课题项目介绍。为进一步增强全员、全程、全方位育人的意识，我校在每学期都开展专题交流会议，听听导师们在活动中遇到的实际困难、心得和体会，定期对导师进行思想教育和业务培训。在全员参与的基础上，进一步突出对外来务工子女学生的关爱，成立了德育导师专题团队，手册也根据不同德育导师专门设置要求导师和学生在活动过程中，记录下自己的成长收获，进一步完善优秀导师的评选制度，并将其纳入优秀班主任、青年教师等的考核中内容中。
本学期，我校三次组织开展德育导师爱生家访活动，确保每一位学生能走访，重点受导学生多次受访。期初，我校“一校六区”200多名德育导师开展了“走近学生心灵”为主题的全校性集中家访活动，结合学校德育导师制有关融合教育的要求，本次家访活动的主要对象是外来务工子女和部分还没有被家访过的孩子。4月底，全体德育导师开展了“德育导师拉手受导学生”集中家访活动。5月4日，导师们秉承着“关心、爱护、转化、教育”的原则，又给学生带去关怀，寻找每一个儿童的闪光点，给他们以自信和希望。在活动中，同学们也非常乐意和老师深入交流，孩子家长更是对老师的关心表示了莫大的感激，尤其是部分家长觉得自己在教育孩子方面缺少办法，很需要老师对其家庭教育等方面做科学的指导。
德育队伍抓建设
班主任是德育队伍中的主力军，我校十分注重班主任的各类培训，本学期结合“爱当班主任”校级和级部共进行5次培训，并纳入考评;同时给班主任交流机会，利用月末级部会议进行主题宣讲，效果很好。为了提高班主任专业技能，为进一步贯彻落实《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》和《中小学班主任工作规定》，切实加强我校班主任队伍建设，提高班主任的实践能力和工作水平，根据市局要求，我校于6月26日举行了第三届班主任基本功校级竞赛活动，全学区54位(40周岁以下)青年班主任参与了此次比赛。评比项目为班主任手册检查、应知应会考查、情景应对问卷、班级管理实务等内容等。最后，严樱瑛、唐晓敏、吴东妹三位老师获得一等奖，将代表学校参加吴江市第三届班主任基本功竞赛。
在班级常规管理上，我校进一步提升班级个性文化，申报了苏州市德育课题，通过个性化班级心语、班徽、班级宣传栏、学习展墙、班报等，真正做到“让每一面墙壁说话”。同时，我校积极组织开展吴江市优秀班集体的创建工作，重视培养德育骨干教师，积极参加各类德育骨干评选工作，在已有基础上，本学期有4位老师主动申报。此外，我校出台并完善德育工作考评机制，班级管理和班主任考核到位，每学年进行校级优秀班主任的考评工作。
和合共育有实效
教育绝不仅仅是教师的事，影响学生发展的因素很多，需要家庭、社会、学校的合力。因此，我校坚持“和合共育”的观点，努力完善家庭、学校、社会三位一体的教育网络。为了让家长的教育更科学，更有利，我校坚持开办家长学校，每学期上好家长培训课。
1. 定期开设“好父母”家长学校培训
3月19日，绵绵春雨挡不住盛泽镇中心小学一年级500多位家长来校参加活动的热情。在二楼的古筝社团里，琴声悠悠，20多位孩子正在音乐老师的安排下练习曲子。家长们欣慰地站在自己孩子边上，用欣赏的眼神看着孩子抚琴拨弦，甚是满意。在三楼的面塑社团，这位来自星级宾馆的特聘面点师，正在教孩子们捏面塑，孩子们手中的小鸟已经显露雏形，从孩子们兴奋的表情中可以看出大家的喜欢。有的家长情不自禁地加入了其中，体验了与孩子一起完成作品的亲子互动。
从本学期开始，我校在低年级中推出了形式多样的“升明”社团。本次活动就是让家长们亲眼看到自己孩子在社团活动中的参与情况，竖笛社团、围棋社团、绘画社团、英语小剧社团、诗与画社团、珠心算社团、纸艺社团等社团可谓是多姿多彩，完全从学生兴趣入手，充分培养动手能力、交往能力等素质，深得广大家长的好评。在亲子观摩社团活动的同时，学校还为年轻的家长们安排了孩子入校以来的第二期“好父母”家长学校，家教经验丰富的周培青校长用一个个生动的育人事例吸引住了所有家长，如何让孩子获得自信、如何让孩子养成习惯、如何让孩子拥有童年……在一个多小时中，家长们收获的是科学教子之法，明白了科学家教的重要。最后，学校领导和老师与家长进行了深入的沟通和交流，进一步提升了家校合作的有效性。
5月17日下午，我校毕业班三百多名家长齐聚目澜校区报告厅，聆听了团中央《知心姐姐》杂志社心理健康教育报告团李亚青老师的《关注孩子主动学习力》的专题报告。李老师幽默风趣的谈吐、翔实丰厚的案例、鲜活实在的指导吸引了每一位家长，他围绕“学习动力从哪里来”、“学习究竟学什么”、“学习中不可忽视的心理规律”等三个方面向与会家长作了生动阐述。
从会心的笑声和阵阵掌声中相信此次家长学校给家长带来很多实用的家教理念。之后，学校沈建荣校长代表学校感谢六年来对学校的关心和积极地配合，同时对家长感兴趣的就近入学等政策进行了宣讲。为了让家长共同见证孩子六年来的成长，学校还安排了家长亲子班会活动，当家长看到孩子们自己亲自制作的主题ppt、欣赏到学生自主排练的节目、听到学生自己撰写的主持词等，无不为老师们的辛勤付出而感激不已，也为孩子在我校的健康全面发展感到欣慰。本次家校活动，有效地营造了学校教育与家庭教育同步发展的良好氛围，为更好地关注孩子从而为孩子的健康成长奠定了更为坚实的基础。
2.创新开办家长助学社和家校共育社
为了更好地达到育人的效果，让更多优秀家长参与到学校管理，更好发挥家校合力，我校还创造性地开办了家长助学社和家校共育社。6月8日下午我校召开主题为“倾听交流家校互动和合共育”的家校共育社、家长助学社学期恳谈会，目澜、升明两校区30多位家长代表参加了此次活动。首先，沈校长向百忙中抽出时间参加座谈会的家长代表表示衷心感谢，并向家长代表介绍学校常规管理方面人本化的新举措，如目澜校区爱心室、升明校区爱心雨伞使用等，校本课程——社团建设，学校“十二五”特色转型升级为“和合教育”等情况。接着由家长为学校发展提建议，代表们在学校管理，特别是学生管理方面，包括学生在校的学习、活动、生活以及周边环境，提了许多宝贵的建议。沈校长边倾听，边记录，不时地进行了交流。最后，沈校长表示对家长所提的合理化建议，学校将逐步落实，并希望家长代表们一如既往关心支持学校，为学校发展，为了共同培育下一代，与学校多沟通、多提合理化建议。家校共育社、家长助学社，密切了家长与学校的联系，共同营造家校共育良好氛围，是我校开放办学、阳光办学新举措。
3.网上家校让沟通更贴心
家校路路通，是家长和学校沟通的'重要桥梁。充分利用这一平台，可以让学校教育工作更轻松，更方便。学校要求每一位任课老师，不仅向家长发送回家作业、告知学习情况等信息，还要发送家教指导、参与网校举办的活动等，让家长在活动中，在一条条“温馨提示”中，感受到学校的关爱，学习到育人的指导等。
4.认真做好关工及团队工作
关工委工作常态化，本学期推出了好苗苗班的建设和开展老少同乐系列活动。团队工作创新化，我校的团支部和少先队工作在严卫强老师的负责下，活动多样，形式创新，受到了上级领导的一致好评与肯定。一年级新生入队仪式、少先队员文明习惯的养成、三年级小毕业成长典礼、班级大值周特色活动、国际生态委员会成立……活动扎实稳步推进，对少先队员的养成教育起到了极大地促进作用。我校团支部多年来一直被评为“吴江市优秀团支部”，少先队工作考评获得市一等奖。
和润德育重渗透
突出社会主义核心价值体系教育，以“和合”为理念将教育融入到教育各个环节，要注重开发德育资源，突出实践环节，营造文化氛围，抓好课程德育、社会实践、校园文化，社会实践、校园文化以及班主任工作、学校日常管理等具体环节。
1.我校把社会主义核心价值体系融入学生社团课程和社会实践。
使学生在社团团活动中中受到教育。我校的传统文化教育一部分融合“时尚小实践”的社团活动，并形成了“食尚小实践快乐小当家”的行知课程德育体验活动方案，在实践基地开展了：1立夏传统蚕豆饭;2端午包粽子;3当家包馄饨;4清明节祭扫盛泽五烈士等活动;另一部分传统文化走进学生心里，我校的集邮社团、邮驿站、京剧社团在各项校内外活动中大显身手，取得了很高的社会赞誉。其中尤其以吴江市首家少年邮局——盛泽“‘心语驿站’少年邮局”在我校成立为显著成绩。市镇邮政系统领导、市镇教育行政部门领导和集邮协会专家等18余人，“雅韵”集邮社团、邮品设计社团、五年级师生共300人出席了成立活动，同时进行的还有“雅韵”集邮展室的开幕。市领导同志和各位来宾在“‘心语驿站’少年邮局”副局长侯敏禧同学的带领下参观集邮展室，听了学生的具体介绍，领导们了解了我校自20xx年以来开展集邮活动所获得诸多成果，一一表示肯定。
2.我校把社会主义核心价值体系融入书香育德。
“金丝语阅读节”我校全体师生在书香中漫步，在阅读中成长，书香校园活动与时俱进并日益深入人心。围绕争创“书香班级”、争当“阅读之星”“书香儿童”等开展一系列的活动。本次活动旨在引导学生读经典，诵名篇，览群书，使学生乐于读书，在书中找英雄，学英雄。为学生的“书香人生”奠定坚实的发展基础，在书的世界里寻找生活的快乐，享受美好的人生，在读中健康成长，成就书香人生。从而达到读书明理，以读书育人成人的目的。
3.我校把社会主义核心价值体系融入时事教育。
时事教育能更好激发学生爱国主义的情感，和坚定信念，树立伟大理想。如本学期开展的我校开展“护海道维主权”海岛科普讲座 科学沈红老师为六年级的同学们进行了“护海岛维主权”海岛科普讲座。沈老师针对最近起争端的黄岩岛，为同学们详细介绍了黄岩岛的地理位置，并且告诉同学们黄岩岛是中国固有领土，由海南省西南中沙群岛办事处实施行政管辖。这样的科普讲座是非常时事而有意义的，通过本次讲座，不但增强了同学们的科普知识，更唤起了同学们的爱国之心，让同学们从小树立起行使国家主权、维护国家领土完整的意识。同时还组织学生采访学习女企业家钱阿玲奶奶。钱奶奶的光辉事迹，让人感叹她出色的创业成绩外，更折服于她的人格魅力。
三有三讲重实践
本学期积极开展“三有三讲”活动，强化学生行为规范养成教育与文明礼仪教育，1、落实“三有”，学校抓住教育契机开展了，三八妇女节，感恩母亲;毕业班，感恩家长与老师;环保、博爱捐款、跨省捐书赠物送教活动，感恩社会;2、落实“三讲”，学校开展“三有三讲”牢记心，争做“文明小明星”活动，创新开展“大值周”活动和文明就餐大评比，远离陋习说“拜拜”活动。融合“三有”与“三讲”开展了“诚信伴我成长”晨间故事会和环保为主题的地球日宣传活动、生态学校环保专题讲座、塑料瓶里大文章、废旧报刊小课题等活动，广泛并卓有成效的开展教育实践活动，并形成我校德育活动特色，吴江人民广播电台来校专访特色活动。本学期围绕“三有三讲”深入开展活动十多项，提升学生养成与文明礼仪。
法制安全主题明
积极推进专项教育，我校历来重视心理健康教育，教育的面涉及学生、家长、教师，教育的点涉及到特殊教育、心理咨询、团体辅导、至爱社团，加强与学科有机整合。为了保证给学生的这杯水是源头活水，我校的教师心理社团开展了分别为“言传身教彰显心灵助力”、“ 得舍之间，天大心宽”、“心灵的舞台，自由的空间”三大主题活动，并且学校积极组织我校教师参加各种心理健康培训和心理教育研讨会，“走出去，请进来”达7次，对于市心理剧评比及协会论文的评比均积极参加和获奖。心理咨询室开放时间充足，咨询教师认真负责，心理调查和咨询效果明显，学校关工委教师也非常关心学生的心理健康，组成“银发三人组”为师生排忧解惑。
在学校的心理健康月系列活动中在全校开展了心理班队课评比活动，这些班队都注重从积极心理学的角度出发，利用班级资源，对学生进行积极品质——自信(积极的人生价值观)、阳光(积极的生活学习态度)、友谊(积极的人际关系)的教育，在交流互动中，学校老师并对自己班级的心理教育文化有了更好的反思与启发!
安全第一，知法懂法是不变的原则，我校在校红十字和省平安校园创建的平台上开展了系列安全教育活动：乘车安全教育、法制安全图片展、防灾减灾知识通讯赛、师生健康素养网络竞赛、四项救护培训、防震自救自护演练等。“防毒禁毒、从我做起”的讲座、“珍爱生命，远离毒品”的整班阅读，手抄报、征文评比中使学生牢固树立“珍爱生命，安全第一，遵纪守法，和谐共处”的意识。
德育效果交口赞。
我校及时上报相关德育资料，认真组织、积极参与市局相关德育工作，取得了一系列可喜的成绩，得到了教育局领导的肯定。
1“晨间故事会”品牌内容升级，通过班主任晨会ppt专题竞赛，结合目澜小讲堂成功推出专题课件共享库，并已经发挥积极作用;2.班级文化建设之班报成功推出，形成了一个学生参与度高、教师能发挥引导、师生能共同完成的文化载体。“
2 我要上六一”图文信息刊载于江苏教育信息网、“扬帆计划”岑阳爱心捐书活动得到市、镇两级电视台跟踪报道。
年终工作总结范文 篇4
20xx年眼科在院领导和主管部门的正确指导和帮助下，在全体医护人员的共同努力下，内强素质、外树形象，力求突破，争创一流，狠抓医疗服务质量，强化管理，各项工作取得了显著成绩。现总结如下：
一、组织纪律方面
认真执行上级有关的文件精神，严格遵守法律、法规，严把医护质量和服务质量关，全年无一例重大医疗差错事故发生。在我院原有的各种内部规章制度下，逐步提升我科自我约束、自我管理、自我教育的能力，做到依法、依章程开展各项工作，一年来在医院组织的工作检查中，受到院领导的一致好评。
二、工作开展情况
20xx年医院门诊接诊患者约x人次，其中初诊患者约x人，复诊患者约x余人，住院人数x人。门诊手术约x人次。科室门诊收入x元，住院收入x元,总计科室收入：x元。比20xx多收入x元，增长率x%.
1：20xx年x月与卫生局及残联联合创建“白内障复明工程”活动，为迎接这次活动，医院多次组织人员下乡进行普查、宣传。共为x例白内障患者免费实施了手术。术后据复查资料和回访数据显示，手术脱盲率x%以上，我们的工作得到了卫生局、县残联领导的认可。
3：医院还不断加强基础设备的投入：20xx年购进了国内外先进的医疗设备。例如新增了xxzeissoct、眼底照相、血管荧光造影等高端设备(其中oct的.引进填补了我县眼科设备的空白)。新设备的投入使用，使我科诊疗能力和诊断水平得到极大提升。
4：一年来我科共接受锦旗x面，表扬信x封。
5：20xx年我科是全院电话回访率最高，(回访率基本达到100%)回访评价最好的科室。
三、业务学习情况
20xx年我们始终把学习和培训作为科室管理工作的重要内容。把提高医护人员技术水平、质量意识、服务意识、风险意识和安全意识的作为重要的基础工作，增强医务人员的职业素养，切实提高医疗质量保障医疗安全。
四、下年度工作计划
20xx年的工作要认真学习宣传，继续认真持久地做好医疗服务质量，做到内强素质、外树形象、强化管理，使科室再上新水平、再登新台阶。重点抓好以下几个方面的事情：
1、进一步加强科室宣传，利用各种形式，采取各种办法，把科室宣传出去，使科室知名度越来越高。注重信息沟通，把科室治疗特色，治疗效果，新开展项目和先进的仪器设备及时宣传出去。
2、要求科室成员对院训、院规、医院宗旨、医院目标等使其深入人心，凝聚力量，振奋精神，共赴医院发展做出贡献。
3、根据我科的实际情况，积极鼓励各医护人员不断提高医疗技术和医疗服务。搞好科室讲座进一步抓好医疗质量和服务质量，使科室整体医疗水平提升。
总之，我们将以精良的设备、尖端的技术及优质的服务争取为更多的眼病患者送去健康和光明!
年终工作总结范文 篇5
王校长，孙科长，各位老师以及工作同仁，同学们
大家晚上/下午好，我是电台办台xx。
八维广播电台是学校最重要的的广播宣传机构，是校园内最具有影响力的宣传媒体，也是学校重要的舆论宣传阵地。电台办现有采编部，播音部。两个部门通力合作，秉承“以台为家，服务师生”的工作宗旨，致力于打造我校最具特色的校园广播系统。本台以八维文化为主线，及时为全校师生播报最新校园动态，播读优秀稿件，播放励志歌曲，传递正能量，为莘莘学子开拓视野，提高精神下了很大功夫。
在过去的一年中，在电台办全体成员的共同努力下，通过不断学习，总结，归纳问题，举办有意义的活动，吸取经验并丰富生活。加强与各大社团的合作、交流。进行流动采访，充分了解师生的需求，从而制定针对问题的解决方法。通过部门会议，了解部员的问题和想法，管理和协调工作时间。目前，电台办已在各个方面取得了较大的进步。
20xx年元月一日，伊年之始，瑞雪兆兆，广播站完成了换届选举，自赵瑶宁上任后，完善了工作制度，为了充实师生的课余时间，减轻学习压力，记者部展开了一系列流动式采访。我们发现，学生喜欢较为新颖、有趣、更贴切于生活的内容。我们在原有的基础上，重新调整播音档期，并加入“健康小知识”和“就业风向标”两档栏目，这两档栏目提供了学生在日常生活中遇到问题的解决方法，引导学生认识各自专业，了解各行业发展趋势，并宣传学院利好，给在校生以学习的动力和信心。
二月，广播站举办了成立17周年庆典暨欢庆元旦，赵瑶宁站长发表了就职演说并做出了20xx年的整体规划，强大的领导者是在大家都激动和放松的时候做出重大决定的人，一个里程碑的走过，只能推动我们往更强大的方向发展。
三月，为了扩大规模，开拓视野，使更多的同学拥有锻炼的机会，广播站在各学院进行纳新活动，纳入了一批具有较强播音和写作能力的新成员。重新进行人员编排，细化工作，完善播音体系。四月，学校大幅度整改，对楼层进行装修，在播音工作正常进行的同时，广播站全体成员参加学校的垃圾清理工作。
五月，广播站举办以横幅签字，全员宣传为形式的戒烟活动，目的是为了让学生们了解到吸烟对身体的危害，促使学生少吸烟，不吸烟，同时也是对广播站全体成员的'一次历练，增加社会实践知识，锻炼交际能力。此次戒烟活动引起校领导的高度重视并给予广播站大力支持，活动持续一周时间并完善了后续工作。
六月份，记者部和编辑部面临人员紧缺，工作态度不积极等一系列问题。站内高层决定进行全体例会商讨，经过长时间征集、讨论、修改和总结，做出了“改革计划”并执行。经过近半月的整改，我“校园之声广播站”，正式更名为“电台办”，并将记者部和编辑部整合为“采编部”。旧档栏目全部停播，制定新栏目，更改播读形式和内容，进行专业素养培训。此次大幅度整改，从根本上解决了工作分配不均匀，没有合理利用资源等问题，增强了团队意识和凝聚力。与此同时，电台办开始面向多元化发展，更向专业电台看齐，七月底电台办代表团赴人民大学进行考察和学习，我台与人大广播台交换了意见并达成专业互通的合作模式。
八月份我台再次在各学院进行招贤纳士，让更多的同学有机会锻炼自己，包括普通话，语言表达能力，组织能力，写作能力，创新能力和沟通能力等。此次纳新的选择标准也大幅提升和改变，总结为“专业素养与管理能力并行”，专属锻造，共同进步，让积极的态度和过硬的管理能力成为社团良性运营的保障。
九月初，为了深入了解各学院的院内文化及精神风貌，实现互相学习，共同成长，电台办与各学院学生会、文化演讲团，进行了一系列的交流活动，又对各学院院长，社团领导人进行了专访，从而深入的了解到各学院的就业方向和管理体系。
九月底，电台办成立点歌台栏目，通过送祝福，加深了学生与老师的感情。十月中旬，电台办策划并举办台内第一届朗诵比赛，提高了台内成员的积极性，凝聚力，使每一位成员找到自信心，发挥了自己的优势。随着时间的推移，20xx年已经接近了尾声，电台办全员出动，群策群力，一同筹备迎新晚会，播音部长高爽重点提出此次晚会的重要性，要做到开场精简，结尾饱满，首尾照应。节目形式多样，有吸引力，且加强与台下观众互动性。我们在各学院，社团征集节目，并对节目顺序进行穿插编排，还增加了趣味新颖的游戏。20xx年1月7日，“以心迎新，绽放20xx”元旦晚会在三号报告厅顺利举行，动人的歌曲，激情的舞蹈，爆笑全场的相声，为大家演绎了一场不一样的视听盛宴。此次晚不仅为大家带来了快乐，也使同学们深入的了解到电台办这个集体，我们也在此次晚会总结了宝贵的经验。
在新的一年，电台办将再度整改播音档期，将以前的单人播读改为“双人播读”和“无稿播读”等一系列更新颖的播读形式，并加入“出行指南”，“影视介绍”等新栏目，使校园生活变得更加精彩，我们还会分配播音员或采编员在各学院进班演讲，使八维学子能够正确归因，开拓视野，减轻学习压力。同时加大与各社团合作，举办更多社会实践活动，为学生们提供锻炼自己综合素质的平台。
现在，回想起过去的一年里所做的一切，有欢笑，有酸楚，有悸动，有拼搏。在这个温馨的大家庭里，承载着我们的梦想，也记录了我们的点点滴滴。有时，我们会聆听彼此的心跳，感受对方的呼吸。我们在坎坷中不断成长，在奋斗中不停进步，这就是我们赖以生存的机制，更是我们引以为傲的资本！今后，我们会将快乐的火炬一直传递下去，不忘初心，相信在我们的努力下，八维的明天会更加精彩。
年终工作总结范文 篇6
20xx年在公司负责人的正确领导下，在各部室的密切配合和鼎力支持下，在全体保洁人员的艰辛努力下，环卫科现已完成了全年的各项工作任务，其总结如下：
一、结合实际，狠抓保洁人员管理，牢固树立主人翁思想。
一是在公司的正确领导下，环卫科不断规范和完善各项管理制度，不断加强保洁队伍建设和管理，并制定相应的日常工作检查评比表;二是组织全体保洁人员深入学习公司各项规章制度、遵守制度。三是抓好保洁人员的思想工作、纪律观念和服从意识，工作中树立责任心、事业感，做到干一行、爱一行，认真履行本职工作，牢固树立主人翁思想。
二、突出重点，明确责任，全面完成保洁区域任务。
正阳工业园区是一座新城，处于发展与建设之中，环境卫生的好坏，直接体现一座城市人居生活水平的高低。黔江火车站既是窗口又是树形象的地方，各级领导都十分关心和重视，站前广场南来北往的客人较多，同时给我们的保洁工作带来了极端的不便，然而我们保洁人员克服了重重困难，时刻牢记自己的职责和肩负的任务，起早摸黑，兢兢业业的清扫着自己的保洁区域。在保洁人员的努力下，站前广场干净卫生受到了各级领导的认可。同时环卫科还担负着对站前大道、南北干道、园区路、以及标准化厂房、园区办公楼和廉租房等区域的保洁重任。
由于园区处在建设和发展之中，各施工单位频繁，需要保洁的面积较宽，任务繁重，然而全体保洁人员能严格要求自己，严格按区域划分，在川流不息的车轮中，克服了漫天灰尘，发扬了不怕苦，不怕累的精神，真 正做到了晴天一身灰，雨天一身泥。她们在各自的保洁区域内默默无闻，埋头苦干，做到了不怕苦、不怕脏、不怕累;她们每天都周而复始地在各自的岗位上辛勤劳动，一丝不苟地干好自己的本职工作。总之，是她们用汗水和泪水换来了各区域的卫生整洁。
三、强化环境卫生管理，狠抓各施工单位路口卫生的管理，为确保各区域卫生奠定了坚实的基础。
环卫科需要严格按照公司领导的指示及要求，狠抓各施工单位路口卫生的管理。在工作中加大了对各施工单位《卫生协议》的签订力度。本年中，环卫科主要对乌电置换地、白家河二期场平、黔能建司、辉宇建司、三千万节能灯、蓝帝建司、900亩场平等重点施工建设项目签订了卫生协议并按规定缴纳了卫生保证金。同时按规定及要求对工地路口进行了20米的硬化处理。总之，环卫科已对园区各施工工地路口进行全面的管理，对带泥上路、运煤、运沙等车辆进行了处罚和制止，从而进一步保证了园区路面卫生质量。
四、严格执行公司各项规章制度，不断提高保洁人员素质，为确保完成各项工作任务打下了坚实的基础。
环卫科在工作中严格按照公司的'各项规章制度执行。在工作和生活中对全体保洁人员做到一律平等的原则。工作中每月按区域划分实行各区域轮换一次的办法;保洁用品严格按区域所需严格发放，同时不断完善了保洁人员的日常管理制度，在工作中严格管理，严格区域检查考评制度，做到奖惩分明，对工作中出现的问题及时纠正及时处理。
五、按章办事，及时处理园区垃圾。
环卫科按每三天一次对园区及青杠的垃圾池进行清理，并且进行了认真登记，基本做到了垃圾池外无垃圾，确保了整个园区的环境卫生。
六、存在的问题
20xx年，环卫科在公司的高度重视，全体保洁员工的共同努力下，各项工作开展有序。但问题依然存在，主要是个别人员思想松懈，责任心不强，工作中存有侥幸心、应付心。
七、20xx年的工作目标及打算
环卫科严格执行公司管理规定，明确目标任务，严格按照《保洁人员管理规定》执行，严格按保洁区域划分，狠抓作风纪律，区域卫生质量，严格检查评比制度的落实。同时进一步加强对园区各施工企业的衔接及《卫生协议》的签订，力争做到各区域卫生整洁，加大力度坚决制止带泥工程车上路现象。为确保区域卫生，圆满完成公司领导交办的各项工作任务而努力奋斗。
总之，20xx年环卫科在全体保洁人员的努力下，我们已完成了公司领导交办的各项工作，完成了园区的所有保洁区域任务。最后，我们要以这次年终总结为契机，进一步加强对保洁人员管理，克服工作中的畏难情绪，主动学习，查找差距，积极大胆地开展各项工作，克服以前工作中的缺点，以饱满热情的态度投入到明年的工作中去。
年终工作总结范文 篇7
岁末年初回顾icu病房起步的这一年当中，我在担任icu护士长这一年期间，在院领导的关心下，在科主任和护理部主任的帮助和支持下，使icu的护理工作得以正常运行.这一年来，在继续深入开展创群众满意医院和打击商业贿赂的思想指导下，顺利完成了本职工作，现将一年来的工作做如下几方面总结: 一:完善病房设施，加强病房管理
icu是危重病人进行抢救和严密监测的场所，要求病房环境合理、简洁、方便，利于观察和抢救，病房的抢救设施齐全，在原有icu病房的简陋条件和设施下，在院领导的支持下，完善了各项设施和仪器，一年当中，增设了3台呼吸机，6台注射泵，2台输液泵，以及各种医疗用品.并安装了热水器，室内开水供应设施，以及各种生活设施，以优质的病房条件服务于患者，方便的工作条件利于医护人员，使得icu的病房条件在本市以及周边地区处于领先水平.完善的.设施离不开有效的管理，这一年中制定了:icu贵重仪器管理制度，贵重药品管理制度，病房消毒措施.做到物品定点定位放置，固定了仪器管理人员，药品管理人员和物资管理人员.一年来，有效的病房管理保证了icu的日常工作. 二:建立、健全、落实各项规章制度
icu在本院属新兴的一门学科，收集全院各科室以及外院的危重病人，机构庞杂，医疗护理任务繁重，而我科的护理人员均年龄较轻，资历浅，工作责任心不够强，且icu护士人员流动较大，因此制订一套严格周密，切实可行的制度常规，以保证icu的护理工作正常运转，本年度在原有xx年icu护理工作试行草案中，不断完善和修改草案，增加了各项护理操作常规，急救药品毒麻药品每日每班清点制，无菌物品管理制度，护士培训计划，消毒隔离制度等，制定的同时督促，检查执行情况，各项制度常规保证了各项工作有章可循，从而使icu秩序井然，忙而不乱，其工作效能得以充分发挥.
三:提高护理人员业务素质，加强自身建设
由于icu的工作性质及严格要求，护士始终处于病人治疗及观察的第一线.因此，护理人员的素质如何，将直接关系到icu的工作效率.这一年来，icu护士的培训工作是我工作之重点，在icu护士的后续教育中，我采取了在职培训，外出进修，自学与考核相结合等办法，并结合医疗定期举办科内业务讲座及参加护理查房，严格按照xx年icu护士培训计划>进行培训并考核，xx年度先后输送两名护理人员到上海北京进修，全科护理人员均参加了护理专科或本科的在职教育，一年的培训使得icu护士能胜任日常工作，大多数护士成为icu熟练人才. 要做好icu护士姐妹的领头雁，不加强自身学习是不行的，在繁忙的工作之余，我努力学习专业知识和熟练掌握操作技能，并在媒体和网络上查阅icu相关资料，学习和探索，以提高自己的管理水平和业务水平，之外，本年度还参加了护理本科的在职教育，并取得良好成绩.与此同时，协助院长顺利完成了;;体外循环在心脏外科手术的应用>>这一课题，并通过了市科委鉴定，除此之外，还参与了我科;;乌司他汀对危重症患者脏器保护作用>>课题的研究. xx年度我科收治病人×××余例，成功抢救了ards，mods，dic，急重症胰腺炎，特重度颅脑外伤，心肺复苏后，多发伤等危重症患者，还配合心胸外科顺利完成了多例心外手术后的监护任务，取得了良好的社会效益和经济效益，一年来的护理工作由于院领导和科主任的重视，支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量，职业道德建设上取得一定成绩，但也存在许多的缺点，有待进一步改善.
年终工作总结范文 篇8
我于20xx年xx月xx日以咨询助理的身份进公司，成为公司的一名普通员工。20xx年xx月xx日被提升为行政与人事部见习经理，两个月后被正式任命为行政与人事部经理。从入职到现在，回顾将近一年的工作，有进步也有不足，下面我从三部分来对我的工作总结。
一、个人品行
在刚入职时，作为一名新员工，对公司的很多情况都不了解，为了适应新的工作环境，我以归零的心态来接收这里的每一项工作，每一位同事，公司的每一个制度。为了尽快了解学院情况，我搜集了很多公司的资料来学习，遇到不懂的或不清楚的地方，及时向同事请教，这样，我用最短的时间掌握了公司的情况，工作打下了基础。由于我的努力和出色的表现，在x月份被提升为行政与人事部见习经理。
在任行政与人事部经理期间，我兢兢业业，坚持原则，做好每一项工作。为人正直，原则性强，这也是从事人力资源工作必须具备的职业素养，行政人事部本身就是调节企业和员工利益的平衡杠杆，为人正直，正是确保了处理事务的公平、公正。例如：在做员工考勤考核时坚持考核制度，不因任何人的个人原因而放宽条件；
在组织召开会议，参加培训等方面严格遵守学院制度，以此作为标杆，在员工行为不符合制度要求时，严格执行制度所规定的行为，对其违规行为进行处罚。
二、管理思维
我欣赏这样一句话：“每个人，都是一座山，世界上最难攀越的山其实是自已。努力向上，即便前进一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，视野就不同，思考问题的角度也不同，那么就要求自己站在领导的位置、学院的角度上去思考问题，掌握全局观念，只有这样，我们提供的方案和建议才是全面的、具有价值的；
才能将工作当做自己的事情来做，把学院利益、学生的利益放在首位，才能真正为领导分忧、减压，为学员成长贡献自己的微薄之力。
三、积极组织员工活动与员工培训
员工活动是放松紧张的工作状态的有效调节剂，是增加团队凝聚力的途径，员工培训是提升员工素质、统一认识、统一思想、统一行动的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次组织员工活动与培训，例如组织员工篮球赛、跳绳比赛、执行力培训、技能培训等项目，得到了员工的认可。
四、行政的服务性工作
行政工作是项服务性工作，为各部门提供良好的服务，配合各部门的工作，为每位员工建立家的温馨，让每位员工有归属感是我们义不容辞的责任。为此，我们首先从美化办公环境做起，每周进行卫生评比，并张榜公布，表扬卫生好的，批评卫生差的，使每位员工都能认识到，办公室就是我们的家。为过生日的员工庆祝生日也是建立企业文化的`一部分，使员工感受到亲人的关怀，家人的温暖。
五、奖惩有法
奖惩有法也是激励员工的有效方法。对进步明显、贡献突出的员工进行精神和物质上的奖励是对员工成绩的认可，也是激励其他员工的有效方法。为此，我们评出了20xx年的进步奖、贡献奖及优秀员工，鼓励真正优秀的员工，为其他员工树立榜样。当然，对于违反学院规定、未及时完成工作、拿出结果的员工给予相应的惩罚也是必不可少的，当然，惩罚不是目的，我们是既要让员工认识到自己的错误，也鼓励其能够用心认真工作，给每一项工作提交一分满意的答卷。
年终工作总结范文 篇9
在一每天劳碌的工作中今年的进度已经到了末尾了，这一年的工作立即就要结束了，即将要开头新一个阶段的工作。在今年我在工作中学到了很多的工作技能，对我自己的工作是有了很大的关怀的。想要做好这个岗位的工作也是需要有确定的技巧的，所以自己是需要不断的去学习的，这样才能够让自己在工作中有收获，也有进步。现在为我自己这一年的工作做一个简短的总结，同时也开启我新一年工作的进程。
一、工作主要内容
作为公司的前台客服，我的工作状况是会影响到来访者对我们公司的第一印象的，前台也可以说是一个公司的门面。我工作的主要内容就是做好来访者的款待的前台工作，以及跟来电的客户进行沟通的工作等。我的工作是比较的繁杂的，办公室打杂的工作基本上都是由我来做的，做的基本上都是一些杂事，但没做好的话对公司也是会有影响的。在我个人看来我这一年的工作虽然算不上优秀但也完成得是很不错的，在工作当中是没有消逝过错误的，也可以说是很圆满的完成了自己这一年的工作的。
二、工作体会
我觉得想要做好自己的.这份工作首先需要的就是细心了，由于工作是很繁多的，想要不漏做或者把工作做好的话是确定要细心的去对待自己的工作的。想要完成好工作也是有一些技巧的，我觉得在做工作之前首先要做好一天的工作方案，自己每天做的工作其实都是会有一些不一样的，在开头工作之前把自己要做的都列出来，这样就不会有遗漏的状况消逝了。在沟通方面也是有一些技巧的，学会运用这些技巧的话能够让沟通变得更加的简洁。作为前台自己的形象也是比较的重要的，所以每天都要保持自己有一个好的形象，不要给别人留下不好的印象，也是会影响到别人对我们公司的第一印象的。
三、工作方案
在新的一年的工作中自己方案要多去学习一些沟通的技巧，让我能够跟别人进行一些有效的沟通，更好的完成自己的工作。同时在工作完成之后也要做好工作反思，这样才能够让自己在一每天重复的工作中有进步。虽然我的工作只是公司的前台，但也是一个很重要的岗位，所以自己是确定要努力的去做好自己的工作的，也让自己在工作中可以提高工作力气，学会更多的技能。新的一年希望自己能够有新的进展。
年终工作总结范文 篇10
在全民医保工作启动伊始，江西省人力资源和社会保障厅、江西省财政厅、江西省教育厅联合下发赣人社字20xx301号文件，20xx年9月28、29日我院参加了全省高校大学生城镇医疗保险工作会议，全面启动我院大学生城镇医疗保险工作，截止11月2日，我院20xx年大学生城镇医疗保险工作信息上报结束，现就今年大学生城镇医疗保险工作如下：
一、组织到位
学院高度重视大学生城镇医疗保险工作，成立了以卢晓霖副院长为组长、学工处长、财务处长为副组长及各分院院长为成员的'学校医保工作小组，印发了赣工职院办字20xx121号《关于做好大学生参加城镇居民基本医疗保险工作的通知》文件，各部门认真组织学习。
二、广泛深入宣传
卢晓霖副院长多次在分院院长会议上，对大学生城镇医疗保险工作进行全面工作部署和工作要求，各分院分别召开班主任、辅导员会议，传达会议，把此项政策告知每个学生，使同学们充分认识到大学生城镇医疗保险工作，是社会保障工作的重要组成部分，是和政府解决人民群众“看病难、看病贵”的一项重要举措。特别是对在校大学生，每人每年90元保险费，全部由国家财政支付，个人无需缴费政策，对解决贫困大学生看病有着十分重要意义，也是和政府建立民生工程的重要举措。
年终工作总结范文 篇11
20xx年药房各项工作具体总结如下：
1、每月组织人员进行一次药品盘点，严格执行操作规程,库存药品做到电脑数与实物数相符,如消逝盘点的实物数与电脑数不相符合时就要查找缘由，尽量做到无差错发生
2、药品管理是一个动态的管理过程。依据我院药品品种多、数量大、周转快、用药季节性强的特点，准时调整药品的领用方案，使药品不会消逝断货、积压的现象，保证了临床各部门正常用药;在保证药品供应的前提下，尽可能压低库存数量，既节约了医院有限的资源，又确保药品有效期的管理。药品的有效期是药品质量管理的一个重要组成部分，药品应遵循先进先出的`原则，门诊及急诊科的抢救车备用药品管理是保证临床用药（平安）有效的一个重要环节。因此，每月与急诊科进行药品有效期的检查，并准时更换批号，加强抢救药品的周转，发觉有近期药品立即填写近效期药品催销表并准时报告科主任，同时将三个月之内的有效期药品退回仓库，确保了药品的质量，也为医院杜绝了不必要的铺张。
3、遇到药品信息有变化，准时通知到临床各部门，并在药房黑板上记录，使药房值班人员也能准时了解状况。
4、严格执行相关药品和宝贵药品的管理制度，宝贵药品每天按处方核对登记做帐，精二药品每周做帐。检查处方内容是否规范完整，核查药品库存，做到帐物相符，并准时补充好窗口的用药数量。
5、在日常工作中严格依据《处方管理条例》及质控检查要求来做，在每次检查时都能从容应对，并获得检查组的好评，取得了可喜的成果。
6、在处理差错事故方面,能做到早发觉早处理,准时与病人进行沟通,同时（探寻）事故的根源,总结阅历、吸取教训、让大家引以为戒，避开类似差错再次发生。动员药房全体人员要有相互补台的意识，窗口发生冲突、纠纷时，大家要在第一时间主动上前处理，争取把问题毁灭在萌芽状态，在大家的共同努力下，一年来，门诊药房的投诉大大削减，受到门诊部主任、科室主任的表扬，这是最令人欣喜的进步和成果。
7、针对门诊药房新进人员多、年轻人多的特点，带教工作显得尤为重要。不但要让他们把握业务学问，还要教育他们如何做事、如何做人。带领实习生和新同志成功走上药剂工作岗位，将所学理论学问与实践工作相结合，使他们今后成为一名合格的药学工。平常在日常工作中，严格要求他们做事确定要加强药学理论学习，严格依据岗位操作规范，调配处方做到"四查十对'，并养成良好的职业习惯，在今后的职业道路上少走弯路。
8、在保证药房日常业务工作正常运转的同时，还重视药房的精神文明建设，在药剂支部书记和科主任的带领下，主动参预医院党总支及工会药店年终总结组织的各项活动，细心组织、支配人员参预"创建全国卫生文明城市'、卫生行业窗口"三好一满意'等活动，并以此为契机，大力推广规范化窗口，不断提高门诊药房窗口服务质量，有效提升医院形象，切实做到让病人满意。
在新的一年里，我们都要一如既往地加强学习，认真工作，不断地提高服务力气、规范服务行为，接受病人的监督，并不断地完善管理制度，为患者供应更优质、更便捷、更温馨的服务!
年终工作总结范文 篇12
一、工作回顾
在过去的一年里，教育公司的教务工作一直在不断地发展和改进。我们持续加强了内部人才培养，其成果在公司的业务质量和服务水平上得到了充分体现。同时，我们重视教育产品的推广和销售，不断拓展市场，让更多的人能够体会到我们的专业和优良品质。
1.人才培养
通过持续的内部人才培养，我们为公司培养了大量的优秀人才，他们的业务水平在业内处于领先地位。在上年度，我们通过培训活动、知识分享等多种方式来提升员工的专业性和技能。我们始终坚信，能够持续地培养和吸引优秀人才是公司可持续发展的重要支撑。
2.教育产品推广
我们的教育产品在过去的一年中不断拓展市场，营销活动持续开展，推出了很多新的教学方法和课程内容，让我们的客户得到了更多的选择。我们更加注重服务，以让客户更加满意为目标，真正做到了以客户为中心的服务体验。
二、取得的成果
我们在不断地发展和改进教务工作中，取得了很多令人瞩目的成果。
1.员工队伍日渐壮大
公司员工队伍日渐壮大，刚入职的员工能够快速吸收业务知识，从新手变为专家。通过培训和学习，员工们的工作质量不断提高，为公司的业务发展壮大提供了有力支撑。
2.教育产品得到客户的好评
我们的教育产品得到了客户的好评，很多客户都对我们提供的课程和服务非常满意。这不但体现了我们工作已经获得了客户的认可，同时更增强了我们的信心，也鼓励我们在未来继续不断改进和创新，把教务工作推向新高度。
三、下一步工作计划
我们深知教务工作不断发展的新形势和机遇，需要我们不断进行自我反思和发展，从而把教育公司的教务工作与国家发展的大局联系起来，为学生提供更优质的教育。
1.员工队伍建设
继续加强内部人才培养，通过企业文化营造和内部员工沟通交流促进团队建设。同时，我们也将员工的工资福利、职业培养、弹性工作等方面进行优化，提高员工的工作积极性和主动性。
2.推动教育品质不断提高
在过去的一年中，我们做了很多工作，但还有很多市场和机会需要我们继续去挖掘。未来我们将进一步加强产品系统化与标准化，不断补充、更新、优化课程内容，让我们的客户享受到更优质的教育服务。
3.营销推广、建设客户关系
我们将营销活动重点转移到线上，打造专业可靠的`教育平台。同时，我们也会把市场拓展重心更加放在客户关系的建设上，通过持续的客户反馈和市场需求，打造更着眼于客户需求和满意度的教育服务系统，做到以客户为中心的“四好一优”营销目标，促进公司的可持续发展。
四、总结
在过去的一年中，教育公司的教务工作实现了一步步的发展和进步，我们从公司员工队伍建设、教育产品推广、客户关系建设等方面进行了详细的总结。下一步，我们将会围绕人才建设、品质提高、营销推广、客户关系发展等重点进行工作，真正做到以客户为中心，让更多人的学习成果能够得到真正的提升与实现。
年终工作总结范文 篇13
时光飞逝，岁月如梭，转眼间，又到了一年的终点。20xx年我们有过太多的辛酸经历，也收货了无尽的成绩和喜悦。在总行的正确领导与大力支持下，在分行的科学指导下，以及本支行的全力拼搏下，我们严格贯彻总行年度工作会议精神吗，确定目标任务和工作重点，认清形势，坚定信心，锐意进取，狠抓落实，各项工作稳步推进，主要业务健康发展，完成了年初的既定目标。
一、主要任务完成情况
截止11月份，（完成情况）
二、主要工作开展情况
（一）加强对有价值客户的重点分析，开拓营销策略
通过仔细梳理，按照贡献度对本行有价值的大客户进行排名，并定时深入了解各层次客户的个人爱好，采取“锁定高端客户，提供贵宾式服务；针对中端客户，提供特别服务；对低端客户，提供大众化便民服务”的营销策略。
（二）加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。
为增强长期发展潜力，我们从年初开始就非常重视加快贷款营销工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销，针重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。二是加大项目贷款的营销，三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款结构的有效调整。在贷款管理的基础工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产管理水平。首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷；其次，坚持贷款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。三是严格实施信贷管理的预警预报制度，使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。
（三）客户维护活动形式多样化
加强与客户之间的沟通与交流，积极巧妙地将各种有利的情报提供给客户，包括最新的行业信息和政府信息等，增强客户对本行的了解。邀请客户参加多种形式有意义的活动，借此把握营销机会。
（四）善于反思和总结，积累经验
总结在一定程度上是工作前进的助推器。对每一次的工作进展情况及其完成情况都要做好总结，积累经验，为以后的工作奠定良好的基础，也便于及时发现问题，弥补不足。只有不断的总结才能把有益的东西积累起来，融会贯通，形成一种强大的工作手段和营销体系。
这一年，我们市场部的工作取得了一定的成绩，但面对复杂多变的宏观经济形势和激烈竞争的金融形势，我们还存在许多不足，一是存款结构不合理，部分存款过于集中与大户，容易产生大起大落，纯负债客户资源比较匮乏。二是信贷投放较慢，手续过于复杂，制约了信贷规模的进一步扩张和效益的.有利提升。这些都是我们今后要加以克服和解决的。
三、明年的工作目标和措施
在下一年里，我们还要继续认真贯彻落实总行年度精神，坚持发展第一要务，加强风险管控，不断提升自身水平，努力提高市场份额，确保完成各项业务发展目标。
（一）多渠道、多手段吸收存款
加大存款营销力度。进一步提高工作的积极性和主动性，完善营销措施，扩大吸存渠道，不断跟踪了解同行水平，
提高具有市场竞争力的营销支持，充分利用现有各类支付结算平台，提高服务水平，加强与客户的沟通联络，减少客户转移存款的现象发生。
有针对地开展各类营销计划。结合本地市场情况，制定实施细则，努力争取吸取上市公司和拟上市公司的一般性存款和募集资金，争取城乡结合部集体经济资金和拆迁资金的归集。
（二）提高信贷业务的收益水平
针对每个客户制定差别化营销方案，综合考量包括小企业业务、零售业业务的推动效力，综合分析收益来源，选择最有利的营销方向，重点拓展中小企业，生产型企业客户，与客户建立全面合作关系，努力成为主办的银行，努力提好信贷业务的收益水平。
（三）加大创新力度
坚持品种创新和服务创新，多方位发展零售业务。一是开展规范化服务流程演练，提高服务水平，为储户提供标准化的服务；二是加大吸收理财资金力度，抓住理财资金主要靠努力的特点，针对周边的商户、村户和老客户，有效地吸收理财资金。三是加大宣传力度，通过多种形式宣传我行的业务，提高我行的社会知名度。
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