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市场部跟单员工作总结
总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，让我们好好写一份总结吧。那么如何把总结写出新花样呢？下面是小编收集整理的市场部跟单员工作总结，希望能够帮助到大家。
到了岁末，新的一年正在悄然走近，回顾过去一年的工作，感慨万千。20年来，在部门领导的正确领导和关怀下，我从一名普通员工成长为一名熟练的跟单员。在过去一年的工作中，酸甜苦辣，五味俱全，既有可喜的一面，也有值得改进的一面。在这个岗位上，我最大的收获就是挑战自己，为今后的工作积累了丰富的社会经验，可以走得更远更稳。一年的工作和经验总结如下：
一、充满热情努力工作
打开我的工作日记，里面密密麻麻地记录着我在市场部的成长历程。20xx年x月到市场和单部的第一天，我接到了陈经理的第一个指示:路东村两栋高层建筑有人联系加压，迅速查明情况并联系甲方。当时刚学会开车，路况不熟悉，怕甲方下班，决定坐出租车。到达现场后，先到施工现场外围和地下室检查现场施工情况，发现一次水和二次水未施工。在找到甲方办公室并取得联系后，开始了艰难的谈判过程。面对态度傲慢、不配合工作的甲方，我多次与甲方沟通，宣传公司的政策和供水条例。经过几次软磨硬泡，斗智斗勇，最终以不卑不亢、顽强的工作态度感动和说服了对方，圆满完成了任务，从此开始了我的跟单生涯。
经验：要直，气要壮，嘴要勤，腿不懒，脸皮要厚，恶气要受。
秉承20字，在领导的指导下，我联系了恒业地产、省工商行政管理局、上城、第八村民组等加压工程。
二、高度负责地毯式排查供水工程
一开始，为了尽快掌握辖区内的项目重建情况，我每天早出晚归，花了近一个月的时间，行程约3000公里，普查信息120条，第一时间完成了辖区基础普查，为今后的工作打下了基础。为了不漏项，使调查信息一目了然，我绘制了cad工程调查动态图和电子表格信息表。空地、基础、正建、封顶等表格内容让我对区域工程有了清晰的认识，工作有序。现辖区工程共82个。已签订合同11项，已报装23项，未报装48项(已封顶21项，正在施工18项，未施工9项)。
经验：熟悉供水规定，掌握报装程序，提高跟单技能。
只有熟悉供水规定，才能做好供水工程宣传工作，只有掌握安装程序，才能做好用户服务工作，只有提高订单技能，才能做好咨询销售工作，通过严格调查，大力宣传，管辖钉用户独立安装增加，如房地产、房地产、集团、房地产等。该地区并不缺少更难咀嚼的骨头，我相信有抱负的人会成功的！
三、真诚、公开地访问用户，换位思考延伸服务。
负责倾听、记录客户意见或建议，总结并及时反馈信息，做好信息传递和反馈工作是我的另一项工作职责。今年是我们重组的第一年，我们的身份从员工变成了员工。这种身份置换给我们带来了机遇，同时也给外部工作带来了一定的困难。如何与用户建立长期友好的合作关系，增强用户对我们的信任？这就要求我们延伸服务，改变与自己无关的态度，时刻充满危机感和竞争感。把用户的事情当成自己的事情，积极协调解决他们从报纸到通水过程中遇到的难题，真正以服务带动营销，努力打造公司品牌。
四、新年计划：纠正不足，锐意进取。
加压设备知识面狭窄，是我的不足，直接影响工作质量。未来业余时间要多充电学习，了解用户的微妙心理，选择合适的时间与用户沟通。加强责任心，不放松自己，努力做到辖区工程不跑不漏，积极维护公司利益。在过去的一年里，虽然我在工作中取得了小成绩，但与领导的要求还有一定的距离。20xx年的工作将成为历史。感谢领导对我的帮助。20xx年对我来说既有机遇也有挑战。在今后的工作中，我将在思考、反思、改进和再改进中成长，以崭新的面貌迎接新年的到来！
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