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导游加点购物技巧
旅游时,导游在介绍景点和风土人情之外,那么有哪些技巧呢?下面呢是小编给大家整理的关于导游加点购物技巧,欢迎阅读!
导游加点购物技巧 1
充分准备。
导游人员在购物促销前,应该学习、掌握促销商品的相关专业知识,包括其属性与鉴别方法,多到旅行社合作的旅游定点商店去聆听有关商品的介绍,观察游客的喜好,整理自己的购物促销导游词,或者在游客面前自己佩戴或使用所促销的商品,引起他们的注意。此外,还应对游客的兴趣、需求及购物能力有充分了解。
分析心理。
游客购物心理各有不同,一般有求纪念价值的心理、求新心理、求实心理、求知心理和群体心理等。不同类型的游客其购买行为也有不同。游客在购物时的心理过程也可归纳为环视、兴趣、联想、欲望、比较、信任、讲价、接受、购买几个相互连贯的环节。因此,导游人员要善于分析游客的心理,适时促销商品。
把握时机。
进店时间的安排要把握时机,要让游客感觉到很自然。游客旅游的首要目的是游览景点。所以,进店购物不能成为每天的第一项活动,连续进店也应该避免,还要考虑到游客的生理和心理状况。
事前铺垫。
成功的购物促销需要事前的铺垫。导游人员在接团后的首次讲解中,就应将要推销的商品融入对当地基本概况、风光风情的介绍中去,让这些商品在游客的脑海里形成一定的印象;在游览过程中也要善于借题发挥,为后面将要促销的商品埋下伏笔;在进店前15-20分钟时进行针对性的购物促销,措辞要专业、简洁。
营造氛围。
由于当前社会对旅游购物的误解,游客对购物促销十分敏感。因此导游人员应该为自己的购物促销营造一定的氛围。首先,要通过自身的优质服务获得游客的信任,营造一种信任的氛围;其次,要与领队、全陪建立融洽的合作关系,营造一种合作的氛围;最后,要及时促进成交,营造一种愉悦的氛围。
导游加点购物技巧 2
导游怎么样让客人心甘情愿的消费?
导游的工资在很多人眼里其实是一种误导的现象,因为要求的能力很高,不过前期的工资却很少,这些都是比较正常的现象。
跟团游过程,导游是如何诱导游客购物的?
这种新闻网上多了去,你搜一下就能看到,第一种就是低价报团,上车就忽悠,要是不从半路把你扔掉,还有这是境外游,上车收了你是护照,你不得不从,就打两个比方,还有多了去的招数,就不一一比喻了。
导游带团怎么样让客人自愿买东西?
讲解时不要太直接,我一般不会说店里什么东西好之类的,一般都是从这个东西的其他方面说,比如玉,我会讲它的历史,它在中华文明之中所代表的含义等等开始讲,然后引申出我所在地区玉的珍贵程度以及和其他地方比,我地区玉的优点等等。
反正就是旁敲侧击,而且我的个人感受是不宜讲太多,最好是在景点中结合着景点里的某个特色来讲,潜移默化的影响游客。
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