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如何加强员工管理

时间：2024-11-01 10:46:02 智聪管理我要投稿

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如何加强员工管理

　　导语：加强员工管理“严格管理，多管齐下，严格执行，行为教育，心灵导航”。那么企业是如何加强员工管理呢？有哪些方法呢？

如何加强员工管理

　　【如何加强员工管理】

　　加强员工管理是企业提高效率、增强凝聚力的关键环节，以下是一些可以采取的方法：

　　一、建立完善的规章制度

　　1. 明确工作规范

　　详细规定每个岗位的工作职责、工作流程和工作标准。例如，对于销售人员，明确规定客户拜访的频率、销售报告的提交时间和格式、销售目标的分解等；对于生产人员，规定生产操作步骤、质量检验标准、设备维护周期等。这样员工在工作时就有清晰的指引，知道自己该做什么、怎么做。

　　制定员工行为准则，涵盖考勤、工作纪律、职业道德、保密等方面。比如，规定上班时间不得无故离岗、不得在工作场所进行与工作无关的活动；严格遵守公司的保密协议，不得泄露公司的商业机密等。

　　2. 设立合理的奖惩制度

　　奖励制度要多样化，包括物质奖励（奖金、奖品、晋升、加薪等）和精神奖励（表扬信、荣誉证书、公开表彰等）。例如，设立月度优秀员工奖，奖励工作表现突出、为公司做出显著贡献的员工；对于提出创新性建议并被公司采纳的员工，给予一定金额的奖金和荣誉证书。

　　明确惩罚措施，对违反规章制度的行为进行相应的处罚。处罚可以分为警告、罚款、降职、辞退等不同等级。例如，对于初次迟到的员工给予警告，多次迟到的进行罚款；对于严重违反工作纪律或给公司造成重大损失的员工，予以辞退。

　　二、加强沟通与反馈

　　1. 建立有效的沟通渠道

　　定期召开员工会议，包括全体员工大会、部门会议等。全体员工大会可以传达公司的战略规划、重大决策、业绩情况等；部门会议主要用于讨论部门内的工作进展、问题解决和任务分配。例如，每月召开一次全体员工大会，每周召开一次部门会议。

　　鼓励员工与管理层之间进行一对一的沟通。可以采用开放办公政策，让员工随时可以找领导沟通问题；或者设立专门的沟通时间，如领导接待日。同时，提供多种沟通方式，如面对面交流、电子邮件、内部即时通讯工具等。

　　2. 重视员工反馈

　　建立员工意见箱或在线反馈平台，让员工能够匿名提出意见、建议和投诉。定期收集和整理这些反馈信息，对于有价值的建议给予奖励。例如，对于提出能够提高公司效率或节省成本建议的员工，给予一定的奖励。

　　对员工反馈的问题要及时进行回应和处理。无论是表扬还是批评，都要让员工感受到公司在认真对待他们的反馈。例如，如果员工投诉工作环境问题，要及时安排人员进行调查和解决，并将处理结果反馈给员工。

　　三、注重员工培训与发展

　　1. 提供培训机会

　　根据员工的岗位需求和职业发展规划，提供各种培训课程，包括专业技能培训、管理能力培训、沟通技巧培训等。例如，对于新入职的员工，提供入职培训，让他们了解公司的文化、规章制度和基本业务流程；对于有晋升潜力的员工，提供管理培训，帮助他们提升领导能力。

　　鼓励员工参加外部培训和研讨会，公司可以提供一定的培训费用补贴。这样可以让员工接触到行业内的最新知识和技术，拓宽视野。同时，要求员工在培训后将所学知识分享给其他同事，实现知识共享。

　　2. 规划职业发展路径

　　为每个岗位设计清晰的职业发展路径，让员工知道自己在公司内的晋升方向。例如，对于技术岗位，可以设计从初级工程师、中级工程师、高级工程师到技术总监的晋升路径；对于管理岗位，从基层主管、部门经理、高级经理到副总经理等。

　　定期与员工进行职业发展沟通，了解他们的职业目标和发展需求，帮助他们制定个人发展计划。根据员工的工作表现和能力提升情况，给予他们晋升机会，让员工感受到在公司有广阔的发展空间。

　　四、营造良好的企业文化

　　1. 塑造企业价值观

　　明确公司的核心价值观，如诚信、创新、团队合作、客户至上等，并通过各种方式向员工传播。可以在公司的办公场所张贴价值观标语、在公司网站和内部刊物上宣传价值观故事等。例如，通过讲述公司在面对客户投诉时，始终坚持客户至上的价值观，积极解决问题，赢得客户信任的故事，让员工深刻理解价值观的内涵。

　　将企业价值观融入到员工的日常工作和绩效考核中。例如，在绩效考核指标中加入团队合作的评价内容，对于在工作中积极践行企业价值观的员工给予更高的评价和奖励。

　　2. 增强团队凝聚力

　　组织各种团队建设活动，如户外拓展、文化体育活动、员工生日会等。这些活动可以增进员工之间的了解和信任，增强团队的凝聚力。例如，每年组织一次户外拓展活动，通过团队合作的游戏和挑战项目，提高团队协作能力。

　　鼓励员工之间的互助和协作。在工作中，当员工遇到困难时，倡导其他员工积极提供帮助；对于跨部门的合作项目，建立良好的沟通协调机制，打破部门壁垒，提高团队整体效率。

　　【如何加强员工责任心管理】

　　员工的责任心，就是企业的防火墙。一个人的学历再高，能力再强，如果缺失责任心，则工作效率低下，工作业绩不良，一定导致许多企业轰然崩塌。而员工的责任心缺失，又与企业管理员工责任心的能力有关。

　　责任心缺失“导致”灾难

　　2008年，湖南衡阳某大厦发生特大火灾，造成30余人的死亡、60余人受伤，经济损失难以估量，对社会负面影响更是难以用数字来形容。而导致这场特大火灾的直接和间接原因是什么呢？事后查明原因有二：一是未能及时整改火灾隐患，消防安全措施没有得到落实；二是火灾发生当天，值班保安擅自离岗，致使民众未能及时疏散，最终酿成悲剧。而这两个方面无一不涉及到员工责任心问题。

　　同样的问题发生山西某大型煤矿，因缺少检查和监督，矿工在井内吸烟，烟头遇瓦斯导致瓦斯爆炸，死了20多名矿工，看着这些严重的安全事故，都与员工责任心缺失密切相关。换句话说，企业和管理者对员工的责任心管理不善。

　　员工责任心缺乏的病根

　　其一是管理者不知道该如何增强员工的责任心。这属于经验少，智慧不够，思维能力不足的表现。其次是企业的管理者思想懈怠或疏于管理监督，员工自然跟着懈怠。领导懈怠一，员工能松懈十。

　　其次是源于员工的懒惰天性。企业原本规章制度执行得很好，时间一长自然懈怠，思想上一放松，责任心就减弱，行为上自然就松懈。体现在日常的工作中就是执行力下降，很多问题就是由此而生。

　　那么究竟该如何管理好员工的责任心呢？李勋义老师的经验是：“严格管理，多管齐下，严格执行，行为教育，心灵导航”。

　　管理好员工责任心的方法之一：严格执行流程

　　要想保证员工尽职尽责，首先对业务流程、管理流程、服务流程和信息流程等所有工作流程要合理设计完善，从流程上确保工作质量达标。同时，对流程的执行要严格检查和核对。

　　把工作流程严格地规范出来，要求员工必须完成所有程序，员工的责任心也就有章可循、有的放矢了。把复杂的问题简单化，简单问题流程化，流程问题表格化。照着流程和标准去做，去检查，去监督，自然也就尽职尽责了。

　　管理好员工责任心方法之二：严格制度监管

　　企业对员工按照流程和标准进行操作，在操作中必须规范，就是制度检查和监督。如果说流程是流水的钢管的话，那么制度就是钢管之间的铆钉。企业要通过制度，让员工明白违反流程、不尽职的代价是什么？监管是管理工作所必须的，企业有制度没有人监管，等于没有制度。监管者首先自己要遵守应该遵守的制度，其次还要破除情面不徇私情进行监管，坚持原则，严格执行，做到无情的管理，绝情的制度，有情的领导。

　　管理好员工责任心方法之三：化育员工心灵

　　仅有流程、制度和监管，员工就一定能有责任心吗？显然未必。还要通过行为教育来进行。通过举行各种行为教育，让员工自愿接受约束，起到春风化雨的作用，这就是教化的作用。行为教育一部分是对员工进行培训教育，另一方面是领导者的以身作则。

　　领导者工作中能以身作则，充分体现敬业和责任心，能使员工效仿和学习。行为教育就是告诉员工要做什么，不该做什么。把应该做的事情按正确的方法反复演练。使员工养成按工作流程和标准工作的习惯。通过培训教育，使员工自觉自愿地反复做正确的事情，从而提高整个组织的责任心，构建企业防火墙。这样，才能谈得上企业对员工责任心的化育。那么企业该如何点亮员工的心灯呢？企业必须全体管理者的责任心来点亮员工的责任心。没有心灯的企业又怎能点亮员工的心灯，照耀员工前进的道路呢？所以，企业的责任心一定来源于高层，高层敢于对社会负责，敢于对股东负责，敢于对员工负责，敢于对客户负责，体现在行动中，体现在制度中，而不是体现在口头语言中，这样，才能使员工信服，进而尊崇，直至做到。这样的全民责任心的贯彻，才能打造企业坚强的责任体系。

　　【如何管理员工，提高员工工作效率？】

　　一、重在观念

　　以前那种把管理职务当官来看，将员工当作工具，封建家长式的作风应当被抛弃。取而代之的是，尊重员工的个人价值，理解员工的具体需求，适应劳动力市场的供求机制，依据双向选择的原则，合理地设计和实行新的员工管理体制。将人看成企业重要资本，是竞争优势的根本，并将这种观念落实在企业的制度、领导方式、员工的报酬等具体的管理工作中。

　　二、设立高目标

　　留住人才的关键是：不断提高要求，为他们提供新的成功机会。人人都希望获胜，热爱挑战是优秀员工的普遍表现，如果企业能不断提出更高的目标，他们就会留下。作为一个管理者，你要认识到在员工成长时，他们需要更多的运用自己的头脑来帮助企业并被认可的机会。所以你必须创造并设计一些挑战机会以刺激员工去追求更高的业绩。只有当员工感到自己在工作中能够得到不断的支持，能够不断地学到新的东西，他们才会留下来并对企业更加忠诚。

　　三、经常交流

　　没有人喜欢被蒙在鼓里，员工会有自己的许多不满和看法，虽然其中有正确的，也有不正确的所以，员工之间、员工和领导之间需要经常的交流，征询员工对公司发展的意见，倾听员工提出的疑问，并针对这些意见和疑问谈出自己的看法——什么是可以接受的？什么是不能接受的？为什么？如果企业有困难，应该公开这些困难，同时告诉员工企业希望得到他们的帮助，要记住——纸是包不住火的，员工希望了解真象。

　　四、授权、授权、再授权

　　授权是我们认为在管理中最有效的激励方法，授权意味着让基层员工自己做出正确的决定，意味着你信任他，意味着他和你同时在承担责任，当一个人被信任的时候，就会迸发出更多的工作热情和创意。所以，我们建议不要每一项决策都由管理人员做出，完全可以授权的事不要自己去做，管理人员要担当的角色是支持者和教练。

　　五、辅导员工发展个人事业

　　每一个员工都会有关于个人发展的想法，并都认为自己的想法是正确的聪明的做法是为每一位员工制定一个适合于个人的发展计划。我们建议在日常谈话中，在评估员工业绩时应经常询问员工，他心中的职业发展目标是什么，并帮助他们认识自己的长处和短处，制定切实可行的目标和达到目标的方法以支持员工的职业生涯计划，然后尽力培养、扶植他们。那种不针对员工具体想法和需求，把教育和培训一股脑地抛到员工身上的做法是不明智的

　　六、让员工参与进来

　　我们日益发现在实际工作中，有最好想法的人往往是那些直接参与任务执行的人。让一线员工参与进来，让员工知道你对他们的意见很重视。员工不希望被简单的命令和指示，他们希望在工作中起更重要、更有意义的作用，他们渴望参与决策。当员工希望参与，而你却不给他这种机会时，他们就会疏远管理层和整个组织。如果你能够尊重员工的看法，即使最终没有采纳他们的建议。你将发现他们会更愿意支持你的决定。

　　七、信守诺言

　　也许你不记得曾经无意间对什么人许过什么诺言，或者你认为那个诺言根本不重要。但你要记住你的员工会记住你答应他们的每一件事。身为领导的你，任何看似细小的行为随时都会对组织的其他人产生影响。你要警惕这些影响，如果你许下了诺言，你就应该对之负责。

　　如果你必须改变计划，你要向员工解释清楚这种变化。如果你没有或者不明确地表达变化的原因，他们会认为你食言，这种情况经常发生的话，员工就会失去对你的信任。对丧失信任通常会导致员工失去忠诚。

　　八、多表彰员工

　　成就感能够激励员工热情工作，满足个人内在的需要。在长期工作中我们总结出以下奖励的要点：

　　公开奖励标准。要使员工了解奖励标准和其他人获得奖励的原因。

　　以公开的方式给予表扬、奖励。表扬和奖励如果不公开，不但失去它本身的效果，而且会引起许多流言蜚语。

　　奖励的态度要诚恳，不要做得太过火，也不要巧言令色。

　　奖励的时效很重要。奖励刚刚发生的事情，而不是已经被遗忘的事情，否则会大大减弱奖励的影响力。

　　九、允许失败

　　要对员工有益的尝试予以信任和支持，他们能够帮助我们的企业有所创新。不要因为员工失败就处罚他们，失败的员工已经感受到非常难过了，我们应该更多的强调积极的方面，鼓励他们继续努力。同时，帮助他们学会在失败中进行学习，和他们一起寻找失败的原因，探讨解决的办法。

　　批评或惩罚有益的尝试，便是扼杀创新，结果是员工不愿再做新的尝试。

　　十、建立规范

　　订立严格的管理制度来规范员工的行为对每个企业都是有必要的，我们可以对各个岗位做详细的岗位工人描述，使每个员工都清楚自己应该干什么，向谁汇报，有什么权利，承担什么责任。当然这种限制不应过于严格，但一定要有。建立合理的规范，员工就会在其规定的范围内行事。当超越规定范围时，应要求员工在继续进行之前得到管理层的许可。

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