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护理管理技巧
管理既是科学，又是一门艺术。护理管理是医院管理的重要部分，护士长是护理管理工作的主体，其管理的艺术技巧直接影响着护理工作质量。现就护理管理技巧，做如下介绍。
护士长在管理工作中要以身作则，带头严格遵守医院及护理部的各项规章制度，广泛听取医护等各方面人员的意见，及时纠正工作中的偏差和失误，使自己保持轻松向上的良好心态面对工作，适应多种角色。学会换位思考、理解、体谅、关心、帮助护理人员，当她们工作中出现错误和缺点时， 不应过于责怪，而要捕捉有利时机进行启示、诱导、教育，使下属感受温暖，心情舒畅，产生安全感，赢得护理人员的信任、支持、增强凝聚力，成为护理队伍的主心骨。
1.关系技巧
护士长要想管理好其他护士，让其他护士完成相应的护理目标，并提高医院的护理质量，除了了要具备较高的个人素质之外，相应的管理技巧也是护士长必须掌握的技能之一。通常护士长在布置与安排活动的过程中，要考虑事物的可操作性，并广泛听取其他护士的意见，对工作中的一些失误要及时的纠正过来[3]。同时也可以让相关的护士也参与到管理中来，从而增强护理人员的责任感以及主体意识。在日常工作的过程中，可以让下属在合理的情况下发一些牢骚，这样会让下属觉得，护士长能够接受自己的意见，并且在需要的时候还会帮助自己。这样就能够促进护理人员的团结，从而更好的管理好护理人员。
护士长在工作的过程中，一定要保证公平与公正，要划分好每个护理人员的职责范围以及护士之间的协作方式，同时在工作中一定要避免感情用事，因为作为一名管理人员，一个错误的决定有可能会导致非常严重的后果。护士长可以将自己对工作的设计思路与其他护士分享，让其他护士参与到相关的计划以及决策中来。在管理的过程中，也可以采用适当的激励措施，来提高护理人员的工作积极性，在工作中也可以将自己的一些工作经验与心得体会与其他护理人员分享，拉近与下属之间的距离。
2.构建和谐的心理和工作，不断完善护理管理的内涵。
护士长要努力创造一个温暖、团结、友爱、积极向上的病区氛围，使工作人员心情舒畅，同时关心护士的工作与学习，尽可能了解她们的需要，主动为她们排忧解难，满足护理人员成长和自我价值实现的需要，勇于承担责任，信任和大胆使用护士，成为她们的知心朋友。
3.注重护士业务能力提高，勤于管理，不陷于琐碎事务。
护士长要注重在职护士培训和继续教育，积极引导全体护士开展新业务、新技术以及护理科研工作。经常组织业务学习和护理业务查房，定期进行实践技能和理论知识考核,以提高护理团队的综合素质和业务能力。同时要经常深入病房，督促检查护理操作规程及规章制度，岗位责任的落实情况，加强工作责任心，改善服务态度，提高护理质量，在统筹管理中发挥参谋长和统帅作用，使大家努力完成各项工作，切忌护士长忙于亲自去做每项具体工作而陷于日常琐碎事务当中。
4.做事公开、公正。
护士长一定要公正，切不可厚此薄彼，以免引起护士与护士之间、护士与护士长之间的矛盾，这种矛盾越大，其离心力越大，护理工作质量将势必受到影响。护士长尽可能让护士知道你对工作的思路和打算，不要让大家蒙在鼓里，要让护士参与讨论与她们切身利益有关的计划和决策，增加透明度，调动积极性。充分利用激励机制，但前提必须是公正和公开。在护士长有限的权力范围内，充分利用绩效考核，推荐晋升，派出进修学习，评先选优等激励资源，用好这些资源，鼓励每位护士实现自己的理想，提高自己的事业心和责任感，同时善于发现先进思想和事迹，以激发护士的工作热情。
5.明确目标，制定计划，充分调动护士的积极性，提高管理能力。
1、善于协调各方面的关系，充分调动护士的积极性，为护理工作正常开通创造良好条件。护士长担负着病房业务管理，组织管理，护理教学以护理科研等多项任务。这就要求护士长具备较强的组织计划，分析，判断和处理问题的能力。通过正确把握各管理环节，使护士紧紧围绕在自己的周围。同时在管理中，制定工作目标，明确工作任务，进行合理分工，责任到人，激发她们在实现目标过程中的强烈责任感和工作协作性，让护士参与病房管理，护士长督促检查执行情况。形成人人有任务，个个负责任，共同参与护理管理。
2、合理使用人力、物力、财力，发挥每个人潜能，将大家的力量统一起来，形成工作合力，在综合目标管理责任制的情况下，既要注重社会效益，又要讲求经济效益。护士长应具备理财能力，合理掌握病区人力物资，设备财政情况，进行合理部署，工作中善于发现人才，尊重人才，知人善任，做到事得其人，人尽其才，才尽其用，容人之长，用其所长，充分利用人才资源，发挥其聪明才智，注重培养，抓住骨干，有计划的培养一支强有力的护理队伍。
6. 护理管理能力
管理技术是管理者在运用管理理论进行管理实践时所表现出的个人魅力， 一位富有管理艺术的护士长， 要善于表达自己的意愿， 善于交往， 善于沟通[3]。要有敏捷的思维和准确的判断力， 及时发现问题、解决问题。抓好思想工作， 明察秋毫， 公平、公正、严谨、以理服人、以德服人， 把自己的利益放在一边， 相反， 对待患者和同事要想他们所想， 及他们所及， 别人的利益要高于自己的利益， 对待患者不应该有城市农村之分、高低贵贱之分， 要一视同仁；对待护士要尊重、体贴、理解， 尊重忽视的劳动成果， 鼓励他们多学习新技术， 大胆创新， 充分发挥他们的才能， 给他们展示自己的机会。作为一名护士长， 一个管理者， 只有管理到位才能提高工作效率， 提高服务质量。
总之，一个优秀高效的护理单元离不开一名优秀的护士长，而要成为一名优秀的护士长除了具有良好的自身修养，还必须具有科学先进的管理技巧，只有这样才能更好的为患者服务。作为一名管理者， 要不断加强自身修养， 善于反思， 发现不足， 完善自己， 加强学习， 不断提高自我， 学习新知识， 参与新技术、新项目的开展， 制定相应的管理制度和护理常规， 及时总结护理经验， 参加疑难病例讨论， 及时发现和了解护理工作中存在的问题， 参与科内危重患者抢救和特大手术患者护理， 给予指导并及时总结护理经验， 努力提高专科护理技能。只有具备上述素质， 才能成为一名真正合格的护士长。
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