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员工压力管理方法创新
企业界和学术界已把员工压力作为研究的一个热点问题，针对员工进行有效的压力管理将对金融危机环境下企业更好地生存产生重要影响。从压力的概念、来源分析了员工压力的具体情况及现代企业实施压力管理的必要性，并从社会工作专业的角度提出员工压力管理的策略。下面是小编收集整理的员工压力管理方法创新，希望对大家有帮助！
员工压力管理方法创新
（1）压力的概念。
英文的stress（压力）是来自拉丁文Strictus，原意是被紧紧地联系在一起，后来被运用在力学上，意思是当物体受到外界的作用时，物体内部所产生的阻力，如公路、桥梁承受的压力。
Lazarus等学者认为“压力是需求以及理性地应对这些需求之间的联系”。一个人承受压力与否与他对待压力的看法是紧密联系的，它是由人的认知系统所反映出来的，而这种反映的结果就是人对工作压力的认知评价。McGrath（1970）认为压力是“需求与个人能力之间处于一种失衡的状态下，需求得不到满足引起的后果”。他认为人们对工作压力的应对能力不同必然导致不同的压力体验，恰当估计自我应对能力的员工，往往会取得良好的社会适应；而过高或过低估计自我能力的员工容易受挫失败。
从对压力定义的回顾中看出，不同的研究者对压力所作的解释是不一样的，但是，所有这些定义只是细节上有所不同，其总体方向是一致的，都认为压力是一种心理反应，这种心理反应导致一种生理的反应。因此压力是当你感觉到加在你身上的需求和你应付需求的能力不平衡时，心理和生理的反应。
（2）压力的来源。
引发压力的因素称为压力源。现代企业管理者尤其是人力资源管理者在实施员工压力管理活动时，首先要弄清楚导致员工压力的起因即压力源。压力源从形式上可分为：
①没有工作安全感或失业。
在金融危机的环境下，企业纷纷倒闭，员工会因为担心公司倒闭、被兼并、收购或者组织结构重组而失去工作安全感。在缺乏安全感的状态下，工作中的人际关系、与上司、同事、下属关系紧张等会比以往更加激烈，员工为了保证自己的工作，常常延长工作时间、降低工作薪酬、减少福利要求，由此产生了巨大的工作压力。失业比没有工作安全感所造成的压力更大。失业的员工比一般人更有可能会抑郁、自杀、犯罪。金融危机持续一年来，美国枪杀公司同事之类的公司暴力事件不断增多就与失业压力增大密切相关。
②工作中的角色问题。
在现代企业的组织结构中，员工在工作中都要担负一定职责，扮演特定的角色，这是产生压力的重要的来源，常见的问题有角色冲突、角色模糊、工作负担过重或过轻等。比如老板要求部门经理开除某员工，但这样做却有违于经理的价值观，这就产生了角色冲突；办事员在工作中收到让人混淆、甚至是自相矛盾的指令，这就产生了角色模糊；工作负担过重会让员工觉得工作永远跟不上计划，感到疲惫不堪，进而产生压力；员工总是希望通过努力能够自我实现，工作中无所事事一样会给他们造成压力。
③恶劣的工作环境。
权威的健康机构曾指出，恶劣的工作环境同样可以制造工作压力。危险的办公地点、混乱的办公环境、不符合人体工程学的办公设施等，都会加剧员工工作压力的产生。工作中偶尔发生的灾难也会造成极大的压力，比如“9。11”恐怖袭击就是造成最大负面影响的工作灾难，至今仍有不少美国白领担心类似袭击会再次发生对在高楼中的工作产生了压力。
④生活方面的压力。
美国著名精神病学家赫姆斯（Helmes）列出了43种生活危机事件，按对压力影响程度主要有：配偶死亡、离婚、夫妻分居、拘禁、家庭成员死亡、死伤或生病、结婚、解雇、复婚、退休等。可见，生活中的每一件事情都可能会成为生活压力源。而在金融危机环境下，生活方面的压力比以前大。比如，生活费用的来源渠道及数量都较之以前有所减少。
2 压力管理的含义及其在金融危机环境下企业实施压力管理的必要性
（1）压力管理的含义。
根据压力的概念，我们可将压力管理的含义分为三部分理解：一是针对造成问题的外部压力源本身去处理，即减少或消除不适当的环境因素；二是处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导；三是改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。
（2）企业实施员工压力管理的必要性。
据研究机构美国职业压力协会（American Institute of Stress）估计，在金融危机环境下，压力以及其所导致的疾病每年耗费美国企业界3000多亿美元。目前在中国，虽然还没有专业机构对因职业压力为企业带来的损失进行统计，但北京易普斯企业咨询服务中心于2006年对全国14123名各类组织员工的调查发现，3%的员工表示压力极大，13%的员工压力很大，42%的员工称压力比较大。随着金融危机的加剧，员工的压力增加了很大，业内人士初步估计，中国每年因职业压力给企业带来的损失，至少上亿元人民币。
员工压力管理不一定能在短期内给企业带来效益，但潜在的、具有推动力的行为，将会在企业生命的延展方面得到淋漓尽致的体现，对企业的良好发展起到助推作用，在相当大程度上延长了企业的生命周期。由此可见，压力是企业员工心理问题的核心，而对员工进行压力管理则势在必行。
3 借鉴社会工作理念，提高员工管理方法的实效
（1）人格平等的理念。
社会工作要求尊重当事人，帮助者与案主之间是平等的关系，人格上的地位是一样的。
当前的员工压力管理应借鉴这一理念，在员工压力管理过程中以平等的态度对待每一个受压力困扰的员工，并认为每个员工无论价值观怎样，思想认识有什么偏差，都必须得到尊重，一视同仁地对待。应该改变员工压力管理过程中管理者是主体，员工是客体，主体拥有绝对权威，客体只能处在被动服从地位的模式。尤其是要改变对某些受压力困扰的员工采取歧视、批判态度的做法。引入尊重和平等的理念，有利于员工满足员工自我表现、追求人生价值的强烈愿望，调动员工克服压力的积极性。
（2）服务的理念。
“社会工作在本质上是服务性的，其基本任务只能是对有困难、有需求者提供有效服务，帮助他们走出困境，以便正常生活和发展”。
员工压力管理要强调一种服务的理念，服务员工、帮助员工，维护员工的利益，这是社会主义市场经济的内在要求。在金融危机环境下，员工面临的压力明显加大，作为企业的管理者要及时由管理者角色转变为兼具管理者和服务者双重角色。服务员工的理念使得员工变被动为主动，从主观上自愿成为为员工释压的主体。
（3）助人自助的理念。
社会工作者认为，每个人都有其自身的潜能，社会工作的任务是帮助人们挖掘自身的潜能，使人的能力最大限度释放出来。
员工管理长期以来强调以管理者为中心，强制推行和灌输管理者的价值观念、思维方式和工作方式，以预先设计的模式规范受压力困扰员工的思想和行为。实践表明，在一个价值观越来越多元、信息渠道越来越多样、传播速度越来越迅速的条件下，简单、片面地强制推行某种价值观念和生活方式是难以凑效的。助人自助，是将员工看做自我管理、自我完善的过程，管理者为员工提供选择和机会，挖掘和发展其自身的潜能，发挥员工的主动性，有利于员工自己解决工作、生活、环境等各个方面遇到的压力问题。
管理员工压力
据联合国国际劳工组织发表的一份调查报告认为，心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。的确，压力问题正成为全球讨论的热点问题，尤其是在各种压力随时接踵而来的今天。在企业管理界，企业家、管理层也日益开始关注工作情景中的员工压力及其管理问题，因为工作中过度的压力会使员工个人和企业都蒙受巨大的损失。据美国一些研究者调查，每年因员工心理压抑给美国公司造成的经济损失高达3050亿美元，超过500家大公司税后利润的5倍，中国企业中20%以上的员工受到心理问题的困扰。因此，重视员工压力管理，已成为企业人力资源管理的一个重要方面，是十分必要的，具有重大意义。
一、压力及其来源
所谓压力，是指个体对某一没有足够能力应对的重要情景的情绪与生理紧张反应。压力所表现出的常见症状或信号有：第一，生理方面：心悸和胸部疼痛、头痛、掌心冰冷或出汗、消化系统问题（如胃部不适、腹泻等）、恶心或呕吐、免疫力降低、皮肤疾病等；第二，情绪方面：易怒、急躁、忧虑、紧张、冷漠、焦虑不安、崩溃等；第三，行为方面：失眠、过度吸烟喝酒、拖延事情、迟到缺勤、停止娱乐、嗜吃或厌食、吃镇静药等；第四，精神方面：注意力难集中，表达能力、记忆力、判断力下降，持续性地对自己及周围环境持消极态度，优柔寡断等。
企业管理者尤其是人力资源管理人员在实施员工压力管理活动时，还需首先弄清楚导致员工压力的起因即压力源。压力源从形式上可分为工作压力源、生活压力源和社会压力源三种。
第一，工作压力源。引起工作压力的因素主要有：工作特性，如工作超载、工作欠载、工作条件恶劣、时间压力等；员工在组织中的角色，如角色冲突、角色模糊、个人职责、无法参与决策等；事业生涯开发，如越级晋升、晋升迟缓、缺乏工作安全感、抱负受挫等；人际关系，与上司、同事、下属关系紧张，不善于授权等；工作与家庭的冲突，工作与家庭分属两地、工作需要经常出差与家庭成员需要照顾等；组织变革，当前，组织变革如并购、重组、裁员等使许多员工不得不重新考虑自己的事业发展、学习新技能、适应新角色、结识新同事等，这都将引起很大的心理压力。
第二，生活压力源。美国著名精神病学家赫姆斯（Helmes）列出了43种生活危机事件，按对压力影响程度主要有：配偶死亡、离婚、夫妻分居、拘禁、家庭成员死亡、外伤或生病、结婚、解雇、复婚、退休等。可见，生活中的每一件事情都可能会成为生活压力源。
第三，社会压力源。每位员工都是社会的一员，自然会感受到社会的压力。社会压力源诸如社会地位、经济实力、生活条件、财务问题、住房问题等。
二、减轻员工压力的措施
企业领导者和人力资源管理者应充分关心、关注、调查、分析员工体会到的压力源及其类型，从组织层面上拟定并实施各种压力减轻计划，有效管理、控制员工压力。
在实施减轻员工压力的措施之前，确定员工产生压力的根本原因至关重要。最直接的方法就是进行员工压力调查，建立起一套不同等级员工匿名调查问卷体系，从员工那里直接获得压力反馈。其次是进行员工离职面谈，从离职员工那里获得对压力真实的感受。一旦从员工那里收集到压力反馈，就应该相对应地确定产生压力的主要原因，对症下药，并要预防员工在未来产生同类的压力。
1、改善组织的工作环境和条件，减轻或消除因工作条件恶劣给员工带来的压力
（1）领导者或管理者力求创造高效率的工作环境并严格控制打扰。如关注噪声、光线、舒适、整洁、装饰等方面，给员工提供一个赏心悦目的工作空间，有利于达到员工与工作环境相适应，提高员工的安全感和舒适感，减轻压力。
（2）确保员工拥有做好工作的良好的工具、设备。如及时更新陈旧的电脑、复印机、传真机，配备符合人体学舒适度的办公桌椅等。
2、从企业文化氛围上鼓励并帮助员工提高心理保健能力，学会缓解压力、自我放松
（1）向员工提供压力管理的信息、知识。企业可开设宣传专栏，普及员工的心理健康知识，有条件的企业还可开设有关压力管理的课程或定期邀请专家作讲座、报告。可告知员工诸如压力的严重后果、代价，压力的早期预警信号，压力的自我调适方法……让员工筑起“心理免疫”的堤坝，增强心理“抗震”能力。
（2）向员工提供保健或健康项目，鼓励员工养成良好的、健康的生活方式。如有些企业建立了专门的保健室，向员工提供各种锻炼、放松设备，让员工免费使用，还有一名专职的健康指导员去监督锻炼计划和活动，美国一些著名公司还为有健身习惯的人发放奖金从而鼓励健身。通过健身、运动不仅保持了员工的生理健康（这是心理健康的基础），而且还可使员工的压力很大程度上得到释放和宣泄。
（3）企业可聘请资深专业人士为心理咨询员。免费向承受压力的员工提供心理咨询，使员工达成一种共识“身体不适，找内外科医生，心理不适，找心理医生”。心理咨询在为员工提供精神支持与心理辅导、帮助其提高社会适应能力、缓解心理压力、保持心理健康方面确是一种十分有效的科学方法。
3、从组织制度、程序上帮助减轻员工压力，加强过程管理
（1）人力资源培训工作中。第一，可培训员工提高处理工作的技能，使之工作起来更得心应手，减少压力；第二，可进行员工时间管理培训，消除时间压力源；第三，可培训员工的沟通技巧等，消除人际关系压力源；第四，可培训员工在个人理财、处理家庭危机等方面的知识和技巧，消除家庭压力。
（2）职业生涯规划工作中。帮助员工改善思维，抛弃不切实际的期望值太高的目标，而建立现实客观的SMART式的发展目标：S—specific（特定的、适合自己的），M—measurable（可衡量的），A—achievable（可实现的），R—realistic（实际的），T—time—based（基于时间的），可减轻如抱负受挫带来的压力。建立多通道式的职业生涯规划，满足员工个人发展需求。
（3）人力资源沟通工作中。第一，领导者或管理者应向员工提供组织有关信息，及时反馈绩效评估的结果，并让员工参与与他们息息相关的一些决策等，使员工知道企业里正在发生什么事情、他们的工作完成得如何等，从而增加其控制感，减少由于不可控、不确定性带来的压力；第二，各级主管应与下属积极沟通，真正关心下属的生活，全方位了解下属在生活中遇到的困难并给予尽可能的安慰、帮助，减轻各种生活压力源给员工带来的种种不利影响和压力，并缩短与下属的心理距离。
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