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销售与管理技巧分享
导语：销售与管理技巧分享，欢迎大家的借鉴参考!要想把销售团队管理好,工具、标准制度和人文关怀缺一不少,如何才能管理好销售团队,还是需要管理者结合这些销售团队管理技巧来总结出自己的一套方法出来,作一个有特点的销售团队管理者。
销售与管理技巧分享
首先，可以将员工的管理分为招聘、发展和激励三部分!
在招聘之前，要明确我们要找的不是销售明星，而是有可能成为销售明星的人!我们需要这样的员工：为人诚实，正直，勤快，能干，机灵，敏捷，有行业背景，经验丰富，老实听话，为公司着想，有强烈的销售欲望，能快速与客户建立友好关系!
招聘的几个黄金法则：
(1)不要把对员工的培养目标变成招聘的条件
(2)面试的准确率只有50%成功的机会
(3)应聘者发展的能力比他现有的经验更重要
(4)招聘必须兼顾企业长短期目标
(5)招到合适的人，其实只是管理的开始
其次，在谈及员工的发展层面之前。面对人才的流失，无疑就是两点原因，就像马云说的：钱没给够或干的不爽。所以，面对人流失，要问自己三个问题：你 了解员工的需求吗?企业能满足员工的需求吗?企业为满足员工的`需求做了哪些改变?
如何帮助员工发展：
(1)通过倾听、沟通，了解员工需求，引导员工预期，达成目标共识
(2)让员工清楚实现公司目标对他个人的好处及利益
(3)帮助员工解决在实现公司目标过程中所遇到的实际困难
最后，留住员工最好的方法就是给员工不断的激励。也就是这里要讲的激励的办法。大家都知道马斯洛需求理论，但是真正把它实践好的却不多，就是没有充分去了解每个员工到底发展到了哪个阶段，不同阶段的陈功，需要给到什么样的奖励，才能让员工有成就感，归属感，使命感，责任感。激励，离不开钱，离不开物质，但钱本身并不是激励。
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一、创造良好的销售团队氛围
营销或者销售原本就是一项充满激情的事业,作为一个销售团队怎么可以没有活力热情的氛围!这就需要管理员做好以下几点事情了:
(1)拥有团队精神
要想调动一个销售团队的氛围,前提就是要有团队精神。那么管理员就要以身作则,共同树立坚持不懈的精神,而不是遇难而退,让销售团队的成员们意识到团队讲的是协和,困难出现并不是一个人的事,而成功往往是由大家的力量去凝聚的!
(2)互相多沟通
定期与每位销售团队成员进行面谈,至少每月2次,最好每周一次。往往一个优秀的销售团队,就是因为销售团队成员之间沟通能力强,最好是能在开会的时候让团员们提出问题或者建议。需要建立每个成员对团队的归属感,能充分调动他们的主观能动性。管理员也应该掌握每位成员的情况。清楚A团员适合分配什么任务,B团员哪方面比较优秀!
(3)适当的鼓励和批评
鼓励下属的自主思考能力,例如开会的时候,当销售团队成员团员提出了问题或者建议,应该认真思索,并且适当的鼓励这种想法;相反对于表现欠佳、或者不负责任的团员,最好单独对其做思想工作,及时发现团员的问题所在并且指出。
二、让销售团队有明确共同的目标
设定具有挑战性的销售团队目标,这里说的不是去找对手挑战,因为最大的敌人就是你自己!这里的目标,是指建立一个一致的、明确的团队发展目标。
首先,选定市场上的竞争对手产品,经过业务销售团队成员之间多方面研究和比较,找出企业产品的'终端客户对象,再结合自身企业产品优势,来制定团队销售的最终目标。领导层自己首先要有明确的方向,并能明确地描绘给每一个成员。二是每个成员要有换位思考的意识,具备一定的大局观接下来,最好让团员们提出问题或者意见。
三、团队成员要合理地分配
确定详细的工作流程后,接下来就是合理的分工了。当人员分配合理的时候,可以很快充分发挥每一位成员的智慧,以集体的智慧。
前提是要了解每个团员的特点,比如A团员做事比较细心,就比较适合细心方面的工作,或者B团员语言能力较强,就适合销售。这样管理销售团队的好处,就是挖掘到每个团员突出的优点,对团员自己本身来说,做自己比较有优势或者喜欢的工作,也会更有激情和自信!然后再适当地培训团员,可以说很快就可以塑造出人才了!
四、规划好团队考核和总结标准
这里作为管理员的我,有时候最头头疼的就是这些问题,不知道分配下去的任务员工到底做了没有,也不知道做得怎样,考核的时候也不好查找问题。况且一个业务营销团队,不可能每天一个个去询问他们工作得怎样。后来就去上网搜索一款管理软件,我这里下载的是好笔头(销售管理软件)。因为我们是销售团队,所以有时候整理客户或者跟进客户,都是用它来记录的。同时也解决了管理员工的困扰。
(1)按时规划
一件事情成败有时取决于计划,作为一个销售团队,一定要重视计划,细节决定成败。开会的时候制定好销售团队的工作目标,以及分配计划好每个团员的任务。所以作为管理员的我,每天早上会让团员们把工作计划上交到好笔头软件上,一到公司就可以在好笔头上查看团员们的工作计划。你还可以让团员们把工作笔记或者工作内容文档上传到好笔头上,这在考核工作的时候也方便查看。
(2)考核总结
同样的,我大概每个星期都会花时间,在好笔头上查看员工们上交的工作笔记,我还会让他们在计划下面做下当天的工作总结,比如计划做什么,完成的情况之类的。这样每次总结的时候,就知道员工们哪方面出现了问题,开会的时候再商量如何更正这些问题!
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