如何培养领导的沟通能力

如何培养领导的沟通能力

　　导语：对领导干部而言,只有具备良好的沟通能力,才可以快捷地收集到想要的信息,从而为领导进行决策打下扎实的基础,要想沟通成功,信息不仅需要被传递,还需要被理解。沟通是信息的传递与理解。成功的沟通,如果其存在的话,应是经过传递之后被接受者感知到的信息与发送者发出的信息完全一致。下面为大家带来如何培养领导的沟通能力，快来看看吧。

　　一、常见的几种沟通方法

　　在现实生活之中,我们常见的沟通交流方式有以下几种:

　　1、口头沟通方式

　　人类最基础的沟通方式就是口头的交谈了。口头交谈有谈话、演讲等多种形式。口头沟通的优点是快速传递和快速反馈。在这种方式下,信息可以在最短的时间里被传送,并在最短的时间里得到对方的回复。

　　2、书面沟通方式

　　既然口头沟通如此方便,那么又为何要提倡书面沟通呢?因为它持久、有形、可以核实。一般而言,发送者与接受者双方都拥有沟通记录、沟通的信息可以无限期地保存下去。如果对信息的内容有所疑问,过后的查询是完全可能的。对于复杂或长期的沟通来说,这尤为重要。

　　3、非语言沟通方式

　　非语言沟通,顾名思义,这种沟通方式应该是不用嘴的,也非文字性,一般认为这种方式应包括如下两种方式,即体态语言和语调。可以说,这种沟通方式是一种潜意识的语言。

　　二、怎样才能克服沟通障碍

　　下面是我们总结的几种克服沟通障碍的方法:

　　1、重视反馈的信息

　　许多沟通障碍,其实是由双方的误解产生的。他们只是注重沟通的过程,而忽视了沟通的结果。如果管理者在沟通过程中使用反馈,则会减少这些问题的发生。有领导者问接受者:“你明白我的话了吗?”所得到的答复代表着反馈。反馈还包括比直接提问和信息进行概括更精细的方法,综合评论可以使领导者了解接受者对信息的反应。

　　2、简化沟通语言的信息

　　常人都说:话多不甜。如果把要沟通的信息反复地、过多地表述,常常会使受听者不知说者所云,这样就自然而又不期然地产生了沟通的障碍,因为说的话越多,产生歧义、误解的机率就越大。

　　3、以积极的姿态倾听

　　注意力不集中,往往导致语言沟通产生阻塞。这既是一种不礼貌的行为,也是一种获得错误信息的“机会”。有一位精通沟通之道的好手对于沟通讲了一句精辟的话,他说:“沟通之道,贵在于先学少说话。”多听少说,做一位好听众,处处表现出聆听、愿意接纳对方的意见和想法的模样。这时候,你会慢慢发现到对方比较愿意接纳你,并且提供你所需要的答案和信息,甚至把他的真正想法告诉你,让你一切事事顺心如意。作为一位成功的领导者,必须经常花相当多的时间,和他的伙伴及上司作面对面的沟通。这时,最常被运用到的两项能力:一是洗耳恭听,另一项能力则是能说善道。

　　4、决策者说的技巧

　　作为领导决策者,每天都有无数机会磨炼说话技巧。面对面说话在沟通中极为重要。听者了解,接受及执行说者说话内容的意愿及能力,足堪引为说者是否说话的最后考核。

　　5、努力控制好你的情绪

　　当领导者对某件事十分失望时,很可能会对所接受的信息发生误解,并在表述自己信息时不够清晰和准确。那么领导者应该如何行事呢?最简单的办法是暂停进一步的沟通直至恢复平静。

　　三、怎样才能更具亲和力

　　可能你有过这样的感觉,你曾经碰到过一个人,你和他接触交谈了没有多久,就有那种一见如故、相见恨晚的感觉,你莫名其妙地对他产生一种好感和依赖感。这说明此人具有非同一般的亲和力。当你具备这种亲和力时,走到哪里都是一个受人喜爱和欢迎的人。那么,如何才能造就一种成功的亲和力呢?

　　假如跟一个循规蹈矩、不苟言笑的人相处,你应该表现得严肃点,认真点;而和一个比较随和、爱开玩笑的人相处,你不妨表现得轻松一点,开朗一点。这样,你和对方的情绪就是同步的,会让对方产生一种被理解、被接受和被尊重的感觉。否则,就会让对方产生一种反感,因为你的情绪是对对方的否定。情绪不同步,会使交流双方的心理距离拉大。

　　在亲和力的培养方面,还有一点就是沟通双方在认识上必须同步。说到这个,我们不得不提一个著名的法则,就是“七加一法则”。所谓的“七加一法则”是指:如果你通过提问引导对方,使对方一直说:是的、我赞成、我了解、我同意及类似的肯定语句。如果你让他连续同意了七次,通常在第八次问他时,他就会习惯性地同意。因此,我们在提问的过程中,就是要诱发对方的兴趣,从而用问题来引导对方产生正面的回馈。

　　人与人之间的沟通,有三个渠道:一是你所使用的语言和文字,二是你的语气或音调,三是你所使用的肢体语言。根据调查,人与人之间的沟通,文字只占了7%的影响力,语气和音调占38%而肢体语言占55%。可见,肢体语言――表情、手势、姿势等是最重要的沟通方式。在这方面与对方同步,将产生意想不到的效果。在交谈时,语调和语速应与对方同步。碰到视觉型的人,他讲话快,你也讲话快。他音调高,你也提高音调;碰到一个听觉型的人,他讲话很注重抑扬顿挫遣词造句,你也注意抑扬顿挫,不快不慢;而当你碰到一个触觉型的人,他要讲一讲停一停,你也要注意跟上他的节奏。

　　总之,沟通是一个信息交流过程,有效的人际沟通可以实现信息的准确传递,达到领导者与他人建立良好的人际关系、借助外界的力量和信息解决问题的目的。真诚地去听,真诚地去说,只有真诚地用心与心去交流,才能达到沟通的效果。

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