柔性管理的意义和实施措施

柔性管理的意义和实施措施

　　导语：柔性管理是相对于刚性管理而言的,它是指在研究人们心理和行为规律的基础上采用非强制方式,在人们心目中产生一种潜在的说服力,从而把组织意志变为人们自觉的行动的一种管理模式。我们不难发现“柔性管理”要求把握和遵循人的心理和行为的规律,采用的是能打动人心的柔性方法,管理的最终目标是达到人的自觉性行动,学生管理的目的恰恰就在于此。

　　1.柔性管理的内涵

　　1.1自我管理是柔性管理的核心

　　自我管理是指个人对自己身体、目标、思想、心理及行为等进行管理，自己管理自己、约束自己，进而实现自我目标的一个过程。自我管理是建立在广大职工有良好的素质基础上，在我们的管理中充分尊重、信任职工，单位为职工提供创造、发展、工作和提高自己的条件，发挥他们的主观能动性，让我们的职工根据工作环境及上级要求制定个人计划，组织实施，完成目标。总之，就是通过尊重和相信职工，激发他们的积极性，把个人目标和单位目标相统一，从而使每个人自觉自愿的为单位做奉献，提高工作效率。

　　1.2自我完善是柔性管理的灵魂

　　自我完善的柔性管理就是以单位的总体要求为目标，创新管理方式，从培养职工的价值观和精神入手，用导向、启发和激励的方式，最大限度地释放职工自主性、积极性和创造力，形成全员的“自我完善”精神。自我完善的柔性管理就是把“创造无止境的完善”作为管理理念，通过不断的改善和创新，持续提高单位的管理水平，使全体职工产生适应单位发展的自我完善意识和能力，提高单位的服务水平。

　　1.3回归人性是柔性管理的精髓

　　简而言之，柔性管理的精髓就是把人当人看。人是活的生产力，社会的主体，单位的根本，人是有感情、有思想、有创造力的，如果仅仅把人看作工具，特别是随着个体素质的不断提高，不仅起不到正面作用，还可能造成负面影响。回归人性，就是要平等看待职工，给予职工关怀、理解，让职工参与到单位的管理，让每个职工都有主人翁的意识，增强凝聚力，形成合力，共同推动单位这条大舟向前发展。

　　2.柔性管理的价值

　　2.1柔性管理能激发人内在的驱动性

　　柔性管理主要依赖员工的心理，在管理中充分重视人的作用，尊重人、理解人、依靠人，通过满足人的需要从内心深处来激发每个成员的内在潜力，调动人的积极性、主动性和创造性，做到心情舒畅、不遗余力地为组织发展而努力工作。在现实工作中，人们是自动的执行组织的要求和制度还是被动的接受，其效果将完全不同。只有把组织的意识变为人们的自觉行动时，柔性管理的内在性才能形成，自我约束力才会产生，内在的驱动力才会发挥作用。

　　2.2柔性管理对人的影响具有持久性

　　柔性管理需要将组织的各种规章制度转变为组织成员内心的承诺，从而不仅主动执行，而且自觉维护，这一过程需要组织进行长期不懈的努力和组织成员的实际行动。思想和观念不是一朝一夕就能形成的，形成的观念也不容易消失。将柔性管理上升到组织的文化层面，对成员自我管理意识的养成具有很强的渗透性，组织的核心价值观一旦形成会发挥长时间的积极效应，在很长时间内都会潜移默化地影响着成员的行为。

　　2.3柔性管理对人的激励非常有效

　　赫茨伯格的双因素理论将需求分为：维持生活所必须满足的低层次需求，如生存需求、安全需求、社交需求，和尊重需求和自我实现需求的高层次需求。柔性管理主要是以薪金、成长、工作环境、自我实现等多种手段，通过具有人性化、适应性、灵活性的激励方式，在满足成员的低层次需求的基础上，更注重成员高层次的要求，使激励更具有效性。

　　3.柔性管理在实际工作中的应用及完善

　　3.1培养优质的员工队伍

　　柔性管理的本质就是“以人为本”，就是要培养高素质的人才队伍。

　　(1)人性化的培训

　　目前在事业单位，培训是一项常规工作，但把培训做的系统化、深入化的寥寥无几。很多单位只是将培训作为上级的要求，采用单纯的灌输式方式，形式单一，且培训内容主要是岗位技能，枯燥乏味，不能将培训转化为人力资本。柔性管理的培训是针对不同人群、不同岗位、不同层次的需求，制定科学合理的培训计划，培训内容不仅注重技术层面，且加入了心理、健康、情绪、管理等对个人综合素质有提高的培训内容，通过教学、实操和考察教学的方法，使职工的知识、技能、心理、行为等全面提高。人性化的培训就是让培训逐渐由“以工作为中心”转变到“以人为中心”，从而使个人的目标与组织的目标密切联系，发挥个人最大的潜力提高工作效率。

　　(2)鼓励引导职工自主自学

　　除了培训之外，自主学习也是提高职工素质的重要手段，而且自主学习取决于职工的自愿，学习效果会更好，且不占用工作时间，只要在学习内容上加以引导，并对自主学习的职工给予一定精神和物质的鼓励，对于单位人才的培养将有重要的推动作用。

　　(3)建立有效的激励机制

　　完善科学的激励制度，可以激发职工的积极性，保持良好的工作状态和工作业绩。美国著名社会心理学家亚伯拉罕马斯洛提出了著名的人类需求无层次理论。认为人的需要由低到高分为生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要及自我实现的需要五层，我们应该根据不同的人，不同的层次，不同的需求进行不同的激励，例如对其工作的认可、升职的机会或是工作条件等等，不能仅仅停留在纸张表扬的奖励上。

　　3.2建立柔性管理机制

　　我们在工作中可能会应用到一些柔性管理的知识，但没有形成科学的管理机制，不能充分发挥柔性管理的作用。而且单位领导交流频繁，如果没有形成长效机制，可能有些领导看到柔性管理的好处，乐于应用柔性管理的知识，有些领导则根据原有的管理习惯进行管理。所以需要建立一套科学的管理机制，确定一些工作方法，这样才能长期作用发挥柔性管理的功能。

　　3.3提高领导干部柔性管理的意识及能力

　　要想能真正用好柔性管理，管理者的柔性管理理念至关重要，而且领导干部能否了解柔性管理，对柔性理念的落实也起着十分重要的作用。我们领导者不仅要有专业的业务知识，还要有较高的领导艺术。

　　要以人为本，实施情感管理，少用粗暴管理，多用领导者的关心换取下属的忠心;要跳出自我，进行移情沟通，将心比心，对下属多些宽容，但不能姑息，可以批评但不要引起怨恨;要外方内圆，展现领导魅力;要深入群众，开展走动管理。通过领导者的魅力、感召力和影响力等，感染、调动、鼓舞职工的士气，同时将组织的意识植入个人心中。

　　3.4柔性化文化的丰富与宣传

　　单位的文化是单位在长期实践管理中形成的文化观念，它包含单位的价值观、最高目标、行为准则和处事风格等。我们要进一步以柔性管理的理念完善丰富单位文化的建设。

　　同时要注意我们的文化不能停留在纸面和上层，它是以全体职工为对象的，要通过宣传、交心的座谈、教育等形式，使单位文化深入人心，用文化的力量来凝聚职工力量，规范职工行为，要让文化作用于职工，反过来促进单位的发展，且文化一经形成，将发挥长久的作用。单位文化是一个单位的灵魂，科学的柔性文化，将建立一个和谐、奋斗、奉献、有为、高效的团队，将是单位发展的重要保证。

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