物业管理职责分工

物业管理职责分工（精选34篇）

　　在当今社会生活中，岗位职责起到的作用越来越大，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。一般岗位职责是怎么制定的呢？以下是小编收集整理的物业管理职责分工，欢迎大家分享。

　　物业管理职责分工 1

　　1、负责园区消防、安全管理工作;

　　2、负责园区保安、保洁、工程、保绿的日常管理工作;

　　3、负责园区企业客户的沟通、维护，保证园区客户满意率达95%以上;

　　4、为园区企业提供增值服务方案，全方位助力园区企业成长;

　　5、与地方政府及职能部门保持良好工作联系;

　　物业管理职责分工 2

　　1、负责统筹管理商场的物业服务项目，贯彻公司营运质量要求;

　　2、处理日常服务、管理事务、受理及跟进业户的.重大投诉并对上级负责;

　　3、负责所管辖范围内店面和公共场所及设施的巡查、整改跟进工作;

　　4、指导下属办理商场业户的入伙、装修手续;

　　5、对二次进行装修初批及对业户装修进行监管，对违例装修进行制止、劝谕及督促业户整改;

　　6、负责管辖范围内遗留工程问题的跟进工作，并定期将情况汇总、分析。

　　物业管理职责分工 3

　　1. 全面负责商场的商管、保洁绿化 、停车场、消防安全等方面的全面管理工作

　　2. 负责制定商场安全、环境、消防工作计划，并对实施情况进行检查与监督

　　3. 负责组织本部门三标一体的审核与实施工作，并检查本部门进行危险源识别、环境识别及风险控制

　　4. 负责本部的供方选择、招投标管理、合格供方的检查与评估工作

　　5. 负责本部门人员的检查、督促、考核工作, 负责涉及本部门的租户、顾客投诉处理

　　6. 负责与派出所、街道办、综治办等政府部门的沟通与协调工作

　　7. 负责商管、保洁、绿化、消杀等服务质量的.监督检查工作, 负责审核停车场收费服务及日常管理的筹划、经营工作

　　8. 完成领导交办的其他工作

　　物业管理职责分工 4

　　1、负责前台行政接待、电话转接、快递收发等日常事务的处理;

　　2、负责物业客服相关事务处理;

　　3、负责办公室各部门办公后勤保障工作;

　　4、负责部门一些日常统计报表的管理;

　　5、协助上级处理其他事务。

　　物业管理职责分工 5

　　1.负责收集、整理管辖区域内业主/住户的资料以及ISO体系文件，并进行分类归档，建立台账。

　　2.负责安排业主/住户入住、退租及装修手续的办理(包括业主交房入住手续、登记、租户资料登记、装修申请、装修退款申请、所有钥匙领用登记、施工单位进场、退场手续等)，并组织相关部门对装修施工后合格验收工作等，并存档。

　　3.负责办理各类施工单位进场、退场等相关手续，并组织相关部门对装修施工后合格验收工作。

　　4.负责做好业主/住户服务的统计，对有偿服务进行登记，并跟进费用收缴及服务进度等。

　　5.负责做好业主/住户满意度调查，收集整理业主/住户对物业服务的意见和建议，及时提出采纳意见上报服务中心经理。

　　6.负责管理区域内各项物业管理服务费用、车位费用及其他费用的'收缴工作，协调解决收缴中遇到的问题。

　　7.负责社区文化活动的实施协调工作。

　　8.认真完成领导交办的其他工作任务。

　　物业管理职责分工 6

　　1、形象良好，亲和力强，学习能力强;具备较强的责任感、综合素质、服务意识;

　　2、具备良好的文字组织、沟通能力及部门管理能力;熟悉物业管理工作，有较强的分析和解决问题的能力;

　　3、有两年以上星级酒店或大型物业等同岗位工作经验;

　　4、拟定，处理相关突发事件;负责处理业主的重大投诉;负责组织实施业主的.回访、走访工作;

　　5、负责质量记录的整理，确保完整准确有效，并做好相应的归档工作;

　　6、配合第三方组织客服满意度调查，对业主意见进行汇总分析;

　　7、完成领导交办的其他工作。

　　物业管理职责分工 7

　　1、负责管理责任区域清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作;

　　2、负责派发缴费通知单、物业服务费催缴，张贴各种通知、告示和宣传资料等;

　　3、负责接待及处理业主咨询、投诉工作，并定期进行回访;

　　4、负责为业主办理入主、装修手续;

　　5、完成公司领导交办的其他工作;

　　物业管理职责分工 8

　　1、建立健全各项财务管理制度，不断完善和监督财务管理制度的贯彻执行;

　　2、具体负责管理处的'经济核算工作，保证帐目记录完整、准确，审核会计报表;

　　3、按月份、季度、年度编制财务预算，贯彻执行撰写财务报告，及时反映管理处的财产及资金运转情况，提供财务信息;

　　4、协调好与银行及上级财务部门的合作关系;

　　5、向业主提供财务报告，解答业主对管理处财务状况的咨询;

　　6、严格掌握费用开支，认真执行费用报销制度，监督审批各部门的采购及费用开支情况;

　　7、负责做好资金管理，督促出纳员按规定程序及时进帐、存款、保证正常合理开支的需要;

　　8、审核各项费用开支，审核记帐凭证，及时清理债权、债务，防止拖欠款项。

　　物业管理职责分工 9

　　1、客服条线：负责项目客服团队搭建，项目交付筹备，物业费催收，收缴率达成，社区活动组织等;

　　2、秩序条线：负责项目秩序团队搭建，项目交付筹备，项目园区管控，外联单位沟通等;

　　3、工程条线：负责项目工程团队搭建，项目交付筹备，园区维护保养，项目节能降耗，设备房打造，外联单位沟通等

　　4、环境条线：负责项目环境管理，外包管理等。

　　物业管理职责分工 10

　　1、负责购物中心、办公楼租户二次装修的协调工作，协助商场落实改造工程

　　2、协助设计部、现场工程师等同事完成装修图纸的`审核

　　3、协调政府部门，与各方保持良好的合作关系

　　4、购物中心、办公楼租户装修过程中的沟通、协调及问题处理;

　　5、其他与租户相关的各项日常工作。

　　物业管理职责分工 11

　　1、制定物业管理公司发展战略，提出发展规划、管理方针和经营形式，确定后组织实施;

　　2、负责物业管理公司内部组织架构设计方案、管理制度、管理流程的完善及优化;

　　3、负责公司基本团队建设、规范内部管理、稳定队伍，负责骨干人才培养与规划，营造企业文化氛围，塑造和强化公司价值观;

　　4、做好与地产、政府主管部门等相关单位的沟通协调，以及物业项目前期介入工作;

　　5、及时指导、跟进重大品质问题，提出解决方案并落实，有效组织和推动管理创新;

　　6、负责公司的公关关系维护，妥善处理突发性事件。 物业管理职责分工 篇7

　　1、全面管理万达广场物业部工作。监督和指导安全管理、保洁、绿化、消杀、石材养护、外墙清洗工作的开展;

　　2、负责制定部门日常工作的'作业程序;与政府相关主管部门保持良好沟通;

　　3、负责部门职员专业知识培训的计划及执行;

　　4、制定物业服务及投诉处理程序并培训员工;负责各类商业活动的安全保障工作;

　　5、负责物管部预算及费用控制;

　　6、负责日常经营中突发事件的预案制定及演练、处理。

　　物业管理职责分工 12

　　1.贯彻实施公司相关各项规章制度;

　　2.协助辖区内工作计划的组织实施,定期检查计划落实情况;

　　3.协助物业站安排维修工的工作,并检查其工作状态和落实情况;

　　4.与业主保持密切联系,及时处理业主的投诉意见,向当事人反馈处理结果;

　　5.负责小区的业主资料及房产管理资料的`汇总整理、存档;

　　6.负责所辖范围房屋租金、管理费和各项规费的催缴考核工作;

　　7.负责监督检查物业站设备运行、组织对所有辖区内的房屋进行普查，并做出大中维修分析报告等各项工作。

　　物业管理职责分工 13

　　1、按照物业管理条例及相关法规、物业管理委托及公司各种规章制度，指定管辖项目安全、环境、绿化保洁、工程及综合物管事务、社区文化等管理方案;

　　2、编制及预算，负责组织实施及监督，接受业主、用户和有关业务部门的监督，实现各项管理及经济指标;

　　3、持续完善项目各项规章制度，指定项目各管理人员的、工作目标、工作内容及工作流程;

　　4、熟悉项目结构、机电设备、公共设施、用户的基本情况，及掌握物业使用特点;

　　5、负责组织实施各种款项收支缴交，开源节流，严格控制运营成本，提高管理处自愿使用率，广开思路、积极创新，开展增值物业管理;

　　6、负责组织项目的考核工作，客观、公正评价员工的工作态度、业绩和能力;

　　7、负责了解员工培新需要，及时有效的对本项目员工进行培训、知道;

　　8、负责承包方日常管理和质量监督，严格执行并确保各项合同的`履行及有效落实;

　　9、完成上级领导交办的其他工作事项;

　　物业管理职责分工 14

　　1、全面负责园区的日常物业服务工作，完成园区的物业巡查与服务品质管理。

　　2、统筹安排和监督工程维修、设备设施保养工作，监督第三方服务单位的服务工作（电梯、消防、化粪池、智能系统、保洁绿化等）。

　　3、定期对所辖人员进行培训，考评所辖人员的.工作绩效。

　　4、对园区的管理、服务提出合理可行性建议并跟进实施。

　　5、上传下达，负责贯彻实施公司管理制度，及时反馈现场工作情况。

　　物业管理职责分工 15

　　1、负责公司品质管理体系的建设、制度的落地实施及监督检查;

　　2、根据公司要求，制定内控管理制度、各职能员工日常行为准则;

　　3、公司日常品质管理的`监督和管控，组织实施服务质量体系年度评审工作;

　　4、起草、审核项目公司规章制度，保障公司规章制度及合同的合法性和合规性;

　　物业管理职责分工 16

　　1、负责医院项目保洁部门工作的正常运行和管理；

　　2、落实公司标准化体系；

　　3、完成公司制定的部门年度财务指标；

　　4、定期走访客户，保持、提高客户满意度；

　　5、负责对下属的'日常工作管理、管理技能培训，考核与激励等。

　　物业管理职责分工 17

　　1、主要负责项目物业公司人事工作及行政工作。

　　2、负责员工入职手续办理，劳动合同签订监督与管理，社会保险、公积金办理。

　　3、负责物业人员招聘工作。

　　4、负责物业公司日常行政工作。

　　5、负责文件资料档案管理。

　　6、负责物业公司的考勤管理。

　　物业管理职责分工 18

　　1、全面负责案场物业管理工作，统筹协调相关资源；

　　2、配合地产营销活动，统筹协调地产销售、代理公司等各方面关系，并与其保持沟通，及时处理相关问题；

　　3、负责案场物业团队建设，负责案场物业团队的绩效考核；

　　4、指导案场物业现有业务，提高服务水平，统筹开展相关培训；

　　5、协助地产处理案场发生的重大投诉及突发事件。

　　物业管理职责分工 19

　　1、负责各城市物业人员微信群运营，包括销售指标完成的推进、群推文内容宣传等；

　　2、利用群运营体系与各小区物业人员建立合作关系，促进物业人员推广积极性；

　　3、各城市代理商群接龙平台销售订单管理，及周期性数据总结与分析；

　　4、物业销售过程支撑，快速响应群内问题并跟踪解决；

　　5、根据代理商合同考核要求，监督各城市代理商在物业社区的`销售实施情况；

　　6、完成上级安排的其他工作。

　　物业管理职责分工 20

　　1、负责对物业公司的日常管理工作;

　　2、制订和优化物业公司各项管理制度，使之不断规范有序;

　　3、开展物业管理的.各项培训，不断提高物业服务品质;

　　4、与业主及商户建立良好的服务关系，负责投诉处理工作;

　　5、定期向总经理汇报工作情况，提出合理建议。

　　物业管理职责分工 21

　　1、负责物业管理处责任范围内的绿化和保洁管理工作。

　　2、负责日常巡视各公共区域，检查清洁卫生质量。

　　3、负责保洁队的日常管理，安排工作，制订计划并合理分配人员。

　　4、指导和检查卫生，虫害控制，园区绿化等专业工作。

　　物业管理职责分工 22

　　1、负责物业各项制度的.完善、推行、执行。

　　2、负责做好会议、等重要事务的安排以及项目内部管理制度的实施与监管。

　　3、建立档案并保存整理各类档案(包括人事档案、培训档案、合同档案、文件资料档等)。

　　4、负责员工考勤、排班、工资计算、人事报表、员工绩效、培训等工作。

　　物业管理职责分工 23

　　1、接待日常客户来电、来访，受理各类服务预约；

　　2、接受客户诉求（投诉、报修、咨询等）的'接待、派工、跟踪、回访；

　　3、客户报修系统入录；

　　4、负责组织每月培训会议；

　　5、负责前台文档资料的管理及采购计划与物品的领用与保管；

　　5、完成部门安排的各类临时性任务。

　　物业管理职责分工 24

　　1、全面负责物业服务中心的秩序维护、保洁绿化、工程维修、业主服务等管理工作，提高小区物业服务品质。

　　2、负责小区物业人员招聘、培训、考核、奖惩、晋升、淘汰，打造优秀服务团队；

　　3、组织收取应收物业、水电等费用，提高收费率，拓展多种经营增收渠道，并对小区经营结果负责；

　　4、负责社区居委会、业委员等外围关系维护。

　　物业管理职责分工 25

　　1、全面统筹项目的工程物业工作，有服务意识和成本意识，具备较强的项目推动和成本管控能力；

　　2、负责广场各项设备的运行维护以及设施设备管理；

　　3、负责广场保洁、绿化、环境温度、保安、保洁等物业管理；

　　4、负责广场的.消防、财产及顾客的安全管理；

　　5、熟悉变配电、空调及通风，了解消防消防相关规范、施工验收设计规范；

　　6、执行力强，可承受较强的工作压力，沟通协调能力好。

　　物业管理职责分工 26

　　1、在公司的领导下，负责对所管辖的.物业实施综合管理，完成公司下达的年度管理责任目标；、

　　2、业务上接受公司的指导、监督、检查和考核。主持小区日常管理工作，对小区内物业管理的一切事务全面负责；

　　3、合理调配人员，协调各岗位工作；

　　4、负责各项费用的收缴与管理工作。

　　物业管理职责分工 27

　　1、协助部门完成品质管控、服务质量提升管理及招标采购工作；

　　2、分工督导案场项目的的现场品质检查，提出整改方案并跟进落实；

　　3、协助部门完成客户满意度调查工作，并根据暴露问题及时提出优化建议并执行整改；

　　4、协助部门按招采标准，完成各项招标、采购工作；

　　5、及时完成上级交办的.其他相关事项工作。

　　物业管理职责分工 28

　　1、负责协助业户的入户、装修手续办理;负责分管楼栋区域空置房的管理工作;

　　2、负责分管辖区的日常巡查，并监督分管楼栋的保洁、绿化等服务质量;

　　3、负责分管楼栋的客服沟通、拜访，改善客户关系，协助建立、完善业主档案;

　　4、负责分管楼栋的'上门回访工作和分管楼栋内的各项费用的催收;

　　5、掌握各种应急时间处理程序并协调处理;

　　6、完成上级交办的其他工作任务。

　　物业管理职责分工 29

　　1、负责协助上级按照公司标准化执行所辖区域保洁或运送服务;

　　2、负责与客户保持及时有效的'沟通，及时处理客户需求;

　　3、负责团队成员的培训、辅导、考核等日常管理工作;

　　4、负责公司财务、人力资源、运作等各项政策、制度的贯彻落实。

　　物业管理职责分工 30

　　1、负责售楼处物业内部与地产销售沟通，积极配合销售部的一切物业服务方面的.工作；

　　2、负责售楼处物业人员管理；

　　3、对各个岗位进行培训检查（管家接待流程、保洁人员培训、水吧人员服务意识及安防人员岗荣岗姿）

　　4、负责制定项目的服务标准及品质定位培训；

　　5、负责监督各部门工作节点完成度，如发现问题立即沟通及时处理；

　　6、负责制定月计划、年计划工作节点。

　　物业管理职责分工 31

　　1.协助做好小区各种费用的'催缴工作;

　　2.负责维持小区内的秩序和处理住户投诉;

　　3.对日常的公共卫生清洁、公共设施设备、消防设施设备、装修现场、整改工程等进行日常巡查、监督工作，要求做好巡场记录;

　　4.协助做好小区内的各类通知、通告派发工作，并负责做好跟踪反馈、回收工作;

　　5.完成领导安排的其他工作;

　　物业管理职责分工 32

　　1、负责商户合同续签工作，并服务好客户。

　　2、负责跟进合同签约进度及相关资料收集;

　　3、负责对公司资料、合同、证件等保管及整理;

　　4、负责对接处理商户投诉等。

　　5、配合销售人员做好商户服务及签约工作。

　　物业管理职责分工 33

　　1、新项目设备选型、交付验收;

　　2、与工程、机电相关的规划设计;

　　3、对公司能源费、维保费、工程费等工程成本的进行核算及控制;

　　4、解决工程遗留问题，处理工程应急事件，进行节能技术改造;

　　5、制定项目工程管理方案，保证商业项目工程、机电设备等管理正常运行。

　　物业管理职责分工 34

　　1.保持与业主的联系，对业主进行定期走访并征询意见。完成对业主的满意度调查，并跟进其他部门处理，确保与业主的长期良好关系;

　　2.负责业主档案的'建立及归档工作并及时更新，确保业主信息完整全面;

　　3.协调组织、督促跟进管理处各类服务活动，确保满足客户服务需求。

　　4.处理报修报事等各项事宜。

　　5.协助管家处理日常行政事务，数据收集整理。

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