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物业管理有哪些职责

时间：2023-06-17 17:33:27 管理我要投稿

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物业管理有哪些职责

物业管理有哪些职责1

　　1、对物业服务中心各项工作全面负责，主管财务核算及审批、资产管理、公共关系、BI推行、团队建设、小区的治安、消防、车辆及交通秩序管理安全管理等工作;

　　2、对业主投诉的处理结果进行跟进，对物业服务中心的各项工作进行检查跟进，对物业服务中心的`各项收费工作结果进行跟进并对结果负责;

　　3、对物业服务中心的日常费用支出工作的审批工作，对物业服务中心的物品采购进行审批工作;

　　4、对物业服务中心对外签订的合同、协议负责，对物业服务中心的CI标识系统的完善负责，对物业服务中心BI推行负责;

　　5、负责定期检查各业务部门的工作状态，跟进质量管理及环境管理体系运行状况，确保质量记录的真实性、完整性;

　　6、授权各专业主管负责物业服务中心的公共设施设备维护保养和运行、环境保洁部及外包方监控、装修管理、采购管理、服务中心计划管理、安全运行等工作;

　　7、负责抽查主管的工作情况，审批本部门每月的工作和培训计划，监督各类员工岗前、在职及升职培训计划的制定、实施、培训结果的考核，并监督工作计划的有效执行，跟踪培训效果。

物业管理有哪些职责2

　　1、全面负责管辖项目的`日常管理工作;

　　2、精通物业管理各个工作环节，具备实操经验和组织执行能力;

　　3、制定项目年度物业管理预算方案，管理物业日常的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

　　4、妥善处理一切紧急及突发事件;

　　5、负责管辖项目资产的运行情况;

　　6、负责管理工程、保安、会务接待、保洁绿化等相关工作;

　　7、负责处理客户投诉，落实良好的客户管理工作，与客户进行良好沟通;保持物业环境卫生及维持治安秩序。

物业管理有哪些职责3

　　1、协助上级编制、修改项目物业管理方案，拟定管理目标和服务标准。

　　2、根据实际情况，编制和修改安保、保洁、环境和绿化板块的服务标准和并监督落实。

　　3、根据服务标准，选聘合适的外判单位、落实项目日常的.保洁、绿化、四害消杀等工作，对外判单位服务品质进行考评监督。

　　4、负责所辖区域业户的日常业务管理，监督团队成员及时处理并进行结果反馈、回访。

　　5、负责接待并处理业户日常投诉，定期组织业户满意度调查，不断提高服务品质。

　　6、协调部门内部客服、安防、保洁和工程板块工作，形成联动机制，快速反应并处理所辖区域内各种业务和突发事件。

　　7、完善物业服务中心各类档案管理。

　　8、负责本部门的团队建设，定期组织各项业务技能培训，不断提高服务品质和团队成员素质技能。

物业管理有哪些职责4

　　1、负责写字楼的物业管理工作及礼仪接待工作;

　　2、负责维护客户关系，认真解答客户咨询或疑问;

　　3、负责业户档案的`管理工作;

　　4、接受记录客户投诉、及时处理或反馈上级并定期进行回访;

　　5、负责物业管理费、水电费等费用缴费通知单的派发以及月底进行催收工作;

　　6、协助物业服务中心质量体系文件、资料、档案的管理;

　　7、协助监督管理环境绿化部日常工作; 8、协助计划、组织服务中心员工培训工作; 9、完成上级领导交代的其他工作。

物业管理有哪些职责5

　　A、负责日常护工等员工的招聘、培训、考核与监督等工作，编写每周工作计划，完成对员工的工作安排。

　　B、做好员工的`考勤、月度工资结算等工作。

　　C、做好日常巡检工作，发现问题及时解决。

　　D、积极做好与护士长等的沟通，协调各项工作，解决各项问题。

物业管理有哪些职责6

　　1、确定所管理的物业项目相关的管理计划、方针及经营目标，负责实施并对结果负责;

　　2、确定组织架构和各部门人员，并作指导、管理、监督培养和考核等工作;

　　3、负责所在物业项目消防、治安等安全相关的工作，指导监督物业工程项目工作执行情况;

　　4、根据园区物业状况及时提出修缮及改造计划及实施方案，配合招商部门出租;

　　5、协调本部门与公司其他职能部门的.关系，与外部关联部门保持良好的合作关系。

物业管理有哪些职责7

　　1、客人来电接听、记录、转告，来访询问、登记、通报、引领接待和处理业主(商户)的报修、投诉，及时反馈相关部门处理，并做好记录，跟踪维修进度;

　　2、负责物业收费及统计工作;

　　3、办理装修手续的审批及施工人员出入证的办理;

　　4、开具有关证明及物品放行条等;

　　5、负责租户装修钥匙的.管理，做好钥匙登记;

　　6、会议室的日常管理及花草维护，会议茶水服务; 7、协助上级改善服务质量、提高客户满意度;

　　8、协助上级进行社区信息的宣传工作;

　　9、完成领导交办的其他工作。

物业管理有哪些职责8

　　1、负责项目工程部的全面工作，确保设备设施的正常运行，对工程质量问题及时保修整改;

　　2、负责组织编制所辖主要设备系统的维修保养计划，并督导班组执行;

　　3、有效的制定节能改造方案并有效沟通和执行合理有效的装修管理方案，并根据现场实际装修情况做出管控;

　　4、协助服务中心负责人做好与开发商及业主在工程方面的'沟通协调工作;

　　5、掌握部门员工的技术状况，重视员工服务意识和业务技术的培训工作，关心员工技术业务的提高和更新。

物业管理有哪些职责9

　　1.确保所有设施正常运行，包括自动扶梯、电梯及货梯;

　　2.对当班期间的所有事件、保养修理和租户投诉等进行记录并上报(口头，书面)处理;

　　3.严格执行操作手册、预防措施手册及其他管理相关规定的要求及流程;

　　4.对正在进行的.保洁及保养修理工作进行监督;

　　5.妥善维持物业秩序，确保安全;

　　6.为租户及顾客提供各种指引及咨询服务;

　　7.确保消防系统处在正常的运作状态，并遵守一切消防安全条例;

　　8.与租户、外包商及顾客保持接触，以确保任何问题/投诉都能得到妥善处理;

　　9.接听控制室所有来电并提供迅速的反馈，处理上班当值期间发生的任何事件;

　　10.在上级的带领下具体执行各种紧急事件处理预案;具体实施大型活动的安全保卫方案;

　　11.在上级的带领下做好各班次交接班工作，准时参加班前班后会议及各种培训工作;

　　12.透过中控/消防监控中心设备，确保物业内操作正常，若遇到突发事件，必须马上通知上级进行排查及跟进。若发现设备/设施故障，必须马上申报，通知有关单位/部门进行维修;

　　13.接听控制中心所有来电，并提供即时反馈，若有事件发生，及时向上级汇报;

　　14.熟悉控制中心/消防控制室控制系统及其相关的设备、设施;

　　15.发放所有装修承包商和租户承包商的许可证、施工证等并做好记录;

物业管理有哪些职责10

　　1、在公司领导下，负责对所管辖的物业实施综合管理，完成公司下达的年度管理责任和目标;

　　2、业务上接受公司的`指导、监督、检查和考核，主持园区日常管理工作，对园区内物业管理的一切事务全面负责;

　　3、熟悉园区情况，密切与客户的联系，接受客户的监督，征询客户的意见，及时处理客户的投诉意见;

　　4、园区客户管理、园区风险防范，催收客户租金，厂房、写字楼招商。

　　5、完成领导交办的其它工作。

物业管理有哪些职责11

　　1、负责部门的统筹工作，并监督、检查以及人员的调配。

　　2、负责业主/住户对服务满意度的调查，与业主/住户保持良好的'沟通关系，负责小区业主/住户的投诉处理工作，定期将收集的用户意见和建议反馈至各职能部门改进。

　　3、定期召开部门会议、了解下属工作情况及解决问题，做好员工的思想工作，充分调动员工积极性，为员工排忧解难，负责部门人员的招聘、任用、培训、考核等工作。

　　4、负责小区社区文化建设及有偿服务的开展。

　　5.负责业户物业管理费用的催收工作

　　6、完成领导交办的其它工作。

物业管理有哪些职责12

　　1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;

　　2、监督管理各个物业中心、产业园区的`工作落实以及规范化服务情况;

　　3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

　　4、配合招商做好物业配套服务和物业公司的增值创收服务; 5、组织协调各应急小组以及服务品质提升，妥善处理各物业小区、园区投诉;

　　6、完成上级领导交办的其他工作。

物业管理有哪些职责13

　　1.负责所属项目工程维修相关各项管理工作; 定期检查、抽查各专业设备运行情况和维修工作;

　　2. 指导和带领设备维修保养实施结果保障供水、供电、供冷、供暖正常运行;

　　3.统筹安排弱电系统维护，消防系统及楼控、监控、门禁、拉绳报警等弱电系统的维修、保养;

　　4.配合运维总监经理对外包公司的工作进行监察;

　　5.统筹处理项目日常综合类报修需求;

　　6.负责制定配件购进计划、验收及库存盘点，厉行节约，严格执行能耗指标和成本目标。

物业管理有哪些职责14

　　1、负责物业客户服务中心服务工作;

　　2、部门费用预算与现场客服员工服务培训;

　　3、实施项目与公司的客服体系与服务标准;

　　4、客服中心每月工作报表与申报工作;

　　5、处理项目业主投诉、求助工作。

　　6、协助项目物业经理相关工作。

　　7、客服员工服务绩效考核工作。

　　8、客户费用收取与沟通工作。

物业管理有哪些职责15

　　1、梳理物业管理运作流程，负责物业项目前期运作及项目推进;

　　2、编制物业管理方案，拟定管理目标和服务标准;

　　3、负责统筹和管理治安、消防、客服、保洁、水电、绿化，设施设备维修，各项费用收缴等工作。

　　4、负责协调外部关系，维护和提升公司形象。

物业管理有哪些职责16

　　1、在部门经理的带领下，负责组织落实公司和部门政策与事项的管理与运营及监督和检查工作;

　　2、负责基建维保组的管理与落实工作;协助物业经理所属物业项目的现场管理;

　　3、负责起草、撰写与审核部门内外往来函件、通知、制度、流程、及内部管理文件文案的管理工作等;

　　4、协助制定部门、年度部门预算等;组织落实对客户租金及费用的`追缴工作;

　　5、落实美食城的管理运营;

　　6、落实与关联公司部门的对接工作;

　　7、协助负责对外联络政府相关职能部门(如：消防、城管、水务、市场监督等)、负责落实公司物固定资产管理与落实，以及落实公司安排的其他工作事项等。

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