物业管理公司的职责(合集15篇)
物业管理公司的职责1
1.解答客户及外部门提出的问题。
2.负责逐笔登记按每户收费项目收付业务备查薄。
3.保管客户档案，整理立卷，装订成册。
4.协同搞好催款工作，为催款员提供客户有关欠款资料。
5.协同催款员输入客户各种费用数据，审核客户欠、收费明细表。
6.负责电话费收费依据的.收集、整理、打单及发出工作。
7.负责银行汇款单的摘单工作。
物业管理公司的职责2
1、掌握从拓荒前期、项目接盘交房至后期物业管理等工作；
2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系；
3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况；
4、妥善处理一切紧急及突发事件；
5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的.维修，安排各项维修工程和专业的发标工作；
6、负责协调和管理绿化、保安等相关工作；
7、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。
物业管理公司的职责3
1、负责办理业户收楼手续，并整理业户资料交客户服务助理存档。
2、向业户解释说明物管公司的有关管理工作细则，包括但不限于《业户公约》《业户手册》《装修指南》《服务指南》。
3、负责接受各类咨询、投诉信函和电话，做好记录并针对各种问题提出具体解决办法及建议。按公司要求及时与客房户沟通，反馈有关信息。
4、定期与业户联系行进行访谈、回访，了解业户所需，为服务计划的制定提供依据，并且根据业户的需求，开发新的经营服务项目及其它专项，特约服务。
5、协助各部门联系业户，处理相关事项。
6、负责接待业户二次装修申报，跟进落实有关审批手续，并对有关装修单位的申请做好记录、整理分类、存档。
7、不定期检查公共设备设施存在问题和运行状况，对发现的设备设施存在问题及安全隐患，及时报告直属主管及通知相关部门处理并做好记录。
8、负责跟进突发事件的处理。
9、负责部门工作日志及客户服务记录的统计。
10、负责派发大厦公告及管理费等费用的'催收工作。
11、负责广场业户招牌安装申请，并负责跟进落实。
12、完成上级领导或公司领导安排的其他工作。
物业管理公司的职责4
1.负责医院项目统筹运作管理，主要职责为后勤保洁管理等;
2.根据公司三大体系管理顺序的要求，持续改进各项工作;
3.合理与优化调配员工工作，控制人力、材料、费用等各项成本;
4.及时与上级部门和医院领导沟通，发现问题及时解决，同时引导客户需求;
5.对下属的'日常工作管理、技能培训，考核与激励等等;
6.上级安排的其它工作。
物业管理公司的职责5
1、负责前期项目团队组建与培训、现场物业服务管理与品质督导、协助项目与营销配合等工作，负责销售案场团队培训工作，制定案场各岗位工作标准，规范工作流程;处理案场发生的重大投诉和突发事件以及定期组织消防演练;
2、负责项目的日常管理工作，建立和完善公司服务体系及理念，维护公司的利益和形象，致力于提高公司物业管理水平;;
3、组织制定相关物业管理制度，确保所有运作过程的规范化和制度化，督促和检查制度的贯彻执行情况;
4、组织公司项目开发建设全过程管理和竣工验收后的物业管理、客户服务及维护管理等工作;
5、制定物业管理年度预算并落实执行，控制好物业管理成本;
6、及时有效处理业主的'重大投诉和各类突发应急事件，及保持对外政府职能部门的良好合作关系;
7、完成上级领导交办的其他工作任务。
物业管理公司的职责6
1、根据公司发展目标的需求，组织项目全体人员开展日常管理和服务工作；
2、负责管控项目环境清洁绿化、客户服务、设施设备管理、社区文化活动管理等工作，确保项目的服务品质不断提升；
3、负责组织与开发商的物业接管验收；
4、依据公司年度工作计划，审核所管辖部门编制的年度工作计划，跟踪、分析计划执行情况，保证本项目工作的有效运行；
5、负责项目各部门人员工作岗位、职责的合理安排，并负责对所管辖人员的`工作绩效进行合理的考评；
6、与小区业主及周边单位保持良好的关系，定期开展项目各部门人员的培训工作。
物业管理公司的职责7
1、为公司总部大楼物业服务商选商环节提供全方位支持，包括但不限于物业服务商报价比较、根据公司需求挖掘各家潜在价值及参与谈判等工作；
2、负责公司总部大楼物业服务商的管理，确保服务商的服务品质符合公司要求；
3、根据部门发展需求，参与其他行政模块的管理。
物业管理公司的'职责8
1.负责对学校的`保洁、维修、绿化、食堂、医务室等行政后勤工作进行监督和管理，确保管理服务水平；
2.定期巡查物业情况，针对各部门工作存在问题予以提出整改要求并负责监督落实；
3、不定期对秩序、维修夜间值班等工作进行查访，确保服务质量；
4、加强内部管理及部门协调工作，负责后勤人员日常培训的组织工作；
5、与有关政府部门保持融洽关系(公安、环卫、供电、供水等部门)；
6、负责各项整改、纠正措施实施的检查；
7、公司领导安排的其它临时性工作。
物业管理公司的职责9
1、执行公司的方针、决策，完成部门经理下达的各项工作指令;
2、协助部门经理制定和完善管理处的各项规章制度，负责物业管理方案的具体落实;
3、协助部门经理处理住户的重大投诉并负责跟踪回访;定期开展业主意见调查;
4、负责管理处对内对外联络事宜的具体落实;
5、按计划组织开展小区的社区文化活动;
6、监督巡查清洁绿化工作，对发现问题进行跟踪整改;
7、定期巡视小区内的公共设施设备，组织处理各类故障及突发事件;
8、结合小区实际情况，积极向部门经理提出改善管理工作的.意见和建议;
9、完成部门经理交办的其他工作。
物业管理公司的职责10
1、根据公司经营总体发展规划和经营目标，制定人力资源管理和开发体系；
2、对公司内部工作制度的执行情况进行检查、总结、评估，并提出补充、改进和完善意见；
3、根据人员年度需求计划，及时引进公司所需的各类专业技术人才；
4制定招聘方式及宣传渠道，组织相关人员对应聘人员进行资格审查和甄选，并对面试人员进行面试；
5、处理公司内部劳动关系，统筹管理员工培训、员工薪酬绩效、组织员工活动等人力资源板块工作；
物业管理公司的'职责11
维护小区安全及消防工作，保护园区内一切财产、客户财物、员工财产及其人身安全，采取适当的措施防止一切犯罪活动;
管理园区保安、清洁、绿化、工程维护、水电等日常管理工作;
负责园区内的消防安全工作及政府部门的.对接，文件转达与处理;
依期收缴园内各单位的租金、水电费等，并服务好园区内客商人、员工，做到关系和谐;
服从公司的管理，及时上交相关表单，服从上级工作安排;
积极完成上级交办的其它临时性工作。
物业管理公司的职责12
一、严格按照'会计法'和'物业管理企业财务管理规定'处理一切业务。做到遵纪守法，忠于职守，廉洁奉公，实事求是。
二、按会计凭证做好现金收、付及保管工作，记好现金日记帐，做到日清日结，账实相符。
三、库存多余现金应及时存入银行，库存量不得超过财务管理规定数额。
四、熟悉住宅单元户数和面积，以及综合管理费、公共设施日常维修费、水电费等收费标准和计算方法，并协助收费工作。
五、及时收、送银行各类转帐支票及特种委托收款凭证，做好银行存款的收、付及支票保管工作，记好银行存款的日记帐，及时清理未达帐项，确保与银行存款对帐单金额相符。
六、及时清理领款凭证，督促借款人员及时报账。
七、熟悉物业管理软件操作，并做好收费的统计、核算工作，做到及时、准确无误、不重不漏。
八、根据员工的考勤情况汇总，及时发放员工工资和各项补贴等。
九、完成上级领导分派的'其他相关工作。
物业管理公司的职责13
1.协助部门总监做好物业管理的全面工作;
2.认真落实物业管理的'各项法规、政策，组织落实好物业服务各项要求，确保服务质量;
3.指导并参与项目楼宇和设备设施的接管和验收，科学合理对管辖的设备设施进行规范管理;
4.负责制定、建立健全所属部门的物业管理制度和防范，指导物业服务突发事件的组织指挥和各种处置的拟制和演练，
确保楼宇安全;
5.审核项目工作落实情况、监督控制项目管理服务质量，保证物业管理服务质量达标;
6.有效控制物业管理各项成本费用支出;
7.负责所管辖物业的装修检查，协调物业投诉处理工作，组织实施管理区域内设备设施管理、宿舍管理、绿化养护等具体管理服
务工作;落实好物业安全预防和保障工作;
8.负责协调业务部门与供水、供电、工商等物业管理有关部门的关系，确保各项工作有序开展;
9.其他上级领导交办工作任务。
物业管理公司的职责14
一、物业总经理职责
1、对全公司的消防安全工作负全面领导责任：贯彻执行消防法规、规定，支持分管消防工作的员工开展工作，督促安全管理部经理做好分管工作中的消防安全工作。
2、把消防工作列入日常工作的重要内容，建立完善消防安全制度，使全公司的消防工作做到“五同时”。
3、按照消防管理工作“五落实”（即领导落实、组织落实、制度落实、整改落实、设施落实）的要求，定期主持召开消防安全例会，听取消防工作汇报，对存在的问题研究改进措施，作出决定（决定事项应有正式文字记载），并检查执行情况。
4、负责在作出有关的物业管理决策和接待服务指挥时，确定保证安全消防措施。
5、负责组织查明火灾事故的原因，决定重要奖惩。
6、负责组织推动本公司消防安全和消防常识的宣传及普及教育工作，结合实际，提出贯彻实施的要求，定期举行消防演习，提高消防意识。
7、按照“五落实”的要求布置和定期组织全公司消防检查，督促落实消防安全制度。主持研究整改重大火险隐患，并检查整改落实情况。
8、对在消防工作中的先进集体和先进个人，给予表扬和奖励；对违章的集体和个人，给予经济处罚和纪律处分。
二、物业管理部经理职责
1、协助总物业经理领导全公司的消防工作。
2、按照“五同时”和“五落实”的要求，督促各部门落实消防安全责任和消防安全制度。
3、主持各部门研究火险隐患整改措施，并督促检查落实情况。
4、组织并参加安全管理部门对火灾事故的调查处理。
5、保证国家、上级和公司消防法规及消防制度在本部门的贯彻执行，结合实际，主持制定落实本部门电机电器设备、废旧易燃包装物消防安全管理办法。
6、主持制定本部门年度消防工作计划，并组织落实。
7、经常对员工进行消防法规、常识、责任制度的教育，负责对客户进行消防安全管理与安全宣传教育。
8、坚持消防安全检查制度，负责整改火险隐患，难以解决的应及时向总物业经理或安全管理部报告，例会议定事项应有文字记载，并按有关规定将整改情况报安全管理部。
9、发生火灾火警事故应立即报警，并组织抢救，负责保护现场，参加事故调查。
三、安全管理部经理职责
1、在总物业经理领导下，具体负责全公司的消防安全工作。
2、贯彻执行有关消防法规、规定、制度和标准，检查落实情况，坚持严格管理、依法管理、科学管理。
3、制定和组织实施年度消防工作计划，编制消防经费预算。
4、经常开展群众性消防法规、常识、责任制的宣传教育，组织专（兼）职消防、安全管理员进行业务学习、训练，督促落实岗位责任制。
5、组织和协助有关部门制定要害部位消防制度和安全措施，并监督检查执行情况。
6、坚持进行消防安全检查，督促有关部门消除火险隐患，遇有紧急不安全问题时，应指令先行停止作业，并立即做出处理。
7、参加新建、扩建、改建等工程项目和引进设备的审查和竣工验收及施工人员管理工作。
8、对消防设备、器材的质量和正确使用进行监督检查。
9、亲临火灾事故现场，组织员工扑救，并负责查明火灾原因，提出处理意见。
10、具体组织火灾事故的调查，按照“三不放过”（即事故原因没有查清不放过，责任者没受到教育处罚不放过，没有整改措施不放过）的要求，认真处理。负责统计分析火灾、火险情况，提出预防措施，管理防火档案。
11、总结推广公司内外消防工作先进经验，负责有关评比、奖惩事宜。
四、综合管理部经理职责
1、对本部门的消防安全工作全面负责。
2、负责组织新入职员工进行公司消防安全教育，合格者方可分配上岗。
3、协助安全管理部做好消防培训的计划，组织后勤支援及实施方案。
4、参加火险事故调查，负责责任事故的处理，把消防安全列入员工
五、财务管理部经理职责
1、对本部门的消防安全工作全面负责。
2、协助安全管理部门编制年度消防费用预算。
3、负责支付解决火险隐患、灭火设施与器材配置和保养所必需的费用。
六、工程管理部经理职责
1、对本部门消防安全工作全面负责，配合安全管理部进行消防工作的开展。
2、负责制定各工种专业的消防安全制度。
3、对所管部门的设备和各种维修机械、设备的安全管理负责，明确所属班组的具体分工和责任，不漏项不漏点，制定落实值班检查、维修制度和消防防爆措施，定期对全公司的电器设备、线路组织进行维修，整改隐患，保证安全运行和使用。
4、负责本部门技术工种的专业培训和考核，建立健全设备技术档案，督促落实消防安全法规、制度。
5、负责在新建、改建、扩建、改造工程项目和引进技术设备时，按有关规定将消防工作与质量设计、审批、施工、验收、投入使用等环节同步进行。
6、负责本部门各种维修和施工中的消防安全管理。负责向承包单位提出消防安全施工的具体要求，在承包合同的违约责任条款中应有消防安全内容，并督促落实。
7、对火灾事故，按照“三不放过”的要求认真处理。
七、各部门主管职责
1、对所属的班组和分管工作中的消防安全工作负责。
2、组织和督促班组学习，落实上级、公司和部门的各项消防安全规定、制度。
3、每日检查工作同时检查消防安全，制止纠正违章，定期检查所用的各种电器设备、电动机械、明火器具，督促维护保养，及时整改故障和火险隐患。
4、督促班组对所管消防用具、灭火器材的日常维护、保养，保持完好，专物专用。
5、发生火灾事故，立即报告上级，拨打本物业内线电话，外线电话，并组织抢救、保护现场，参加事故调查处理。
八、安全管理员主管消防职责
1、协助安全管理部经理、消防主管做好消防安全工作，确保物业安全。
2、领导安全管理员熟悉掌握检查物业内各区域消防设施设备在位情况，并达到“三懂三会”（即懂本岗位火灾危险性，懂预防措施，懂扑救方法；会使用消防器材，会处理火险事故，会报警）。
3、遇有火警、火情负责警械，组织其他人员参加扑救火灾，疏散人员和物资。
4、对火灾原因总结经验，提出处理意见。
5、其它需协助的消防工作。
岗位消防责任制
一、消防安全管理中心职责
1、负责物业范围内的安全管理监控，并进行录像，发现可疑情况立即通知当值安全管理员前往调查处理。
2、负责消防监控，在火情情况下根据工作程序启动各种消防设备，使之正常工作。
3、负责本责任区域内的`消防设施、设备的保养。
4、负责相关消防表格的记录。
5、负责物业消防安全管理指挥系统正常畅通。
6、负责责任区域内的清洁卫生工作。
7、负责紧急情况下利用公众广播系统引导、疏散物业内人员及重要物资。
8、服从上级的工作安排。
二、安全管理员消防职责
1、努力学习消防业务知识，熟悉消防灭火设施、器材的使用性能，达到“三懂三会三能”。
2、配合消防监控员做好火警确认工作。
3、巡楼查看火险隐患及消防器材设施在位情况，如发现丢失、损坏要及时报告直属领导，并通知消防主管及消防监控员调查处理。
4、遇有火情要立即按下手动报警器，或电话通知消防安全管理中心，讲清起火具体位置及燃烧物质，同时利用就近灭火器、消火栓扑救，控制初起火灾，待上级及其扑救人员赶到。
5、待上级领导到达现场，要服从领导，听从指挥，做好灭火、疏散、引导工作，维护好火场秩序，做好防范工作。
三、班组长消防职责
1、对本班组的消防安全负责。组织员工学习、贯彻公司部门各项消防要求，带领班组成员执行消防制度和各岗位的消防责任制。
2、每日班前结合服务工作向员工提出消防安全要求，交班前检查，并向下班交接消防安全工作。
3、负责对新上岗员工进行岗位消防安全教育。
4、每日检查工作同时检查消防安全，制止、纠正违章，经常组织员工对所用电器设备、电动机械、明火器具等进行日常维护保养，发现故障及时维修，保证安全。
5、坚持每周班组消防安全检查制度，整改不安全因素，无力解决的及时报部门经理。
6、发生各种火灾、火险事故，|考试大|立即报告并组织员工抢救，保护好现场，参加事故调查处理。
7、搞好岗位内消防用具、灭火器材的日常维护保养，保持完好、整洁，专物专用。
四、员工共性岗位职责
1、消防安全事关全公司的效益、声誉和员工、客户的人身安全，任何人不准以任何借口影响和损害消防安全。
2、每个员工都是义务消防员，认真学习消防知识，自觉遵守安全服务（技术）规程，严格执行各项消防安全制度，努力达到“三懂三会”（即懂本岗位火灾危险性，懂预防措施，懂扑救方法；会使用消防器材，会处理火险事故，会报警）。
3、保持安全出口、消防疏散通道的畅通无阻，无违章用火、用电、吸烟，不随意堆放易燃、易爆危险物品和杂物，不冒险蛮干，发现他人在办公室、工作间等处使用电炉、电饭锅等加热器具及随意存放易燃易爆危险物品，应及时劝阻或制止，并|考试大|报告主管领导。
4、坚持岗位消防检查，保持本岗各种照明、电器设备、机具等的安全，及时正确处理火险苗头，发现火灾，迅速报告，接到指令后准确地报警并积极扑救。
5、对本岗位配置的灭火器材、设备，做好日常维护、保养，保持完好、整洁，专物专用，发现故障及时反映。
6、自觉接受领导和消防监督员工的检查指导，积极参加消防学习活动。
物业管理公司的职责15
1.协助上级建立健全物业管理办法及流程体系;
2.负责直接受理客户各类投诉，并视情况按规定作有效处理;
3.负责协助入驻客户办理物业装修、入驻手续，按规定指引客户办理装修申请，告知客户装修过程注意事项，负责办理《装修许可证》、《安全责任书》签订、《动火作业许可证》、《临时出入证》等;负责客户装修过程与新仕诚公司工程部、公司安全人员的沟通协调工作，确保施工安全;
4.负责园区客户租金、物业管理费统计、核算、催收工作;负责停车场收费管理;
5.负责起草、记录相关客户服务事件信函、报告等材料，具体跟进，并做好归档工作;
6.掌握园区客户情况、厂房消防等设施设备的分布情况，负责对园区电力设施、给排水设施进行清理、保养、维修管理，确保运转正常;
7.定期巡视检查，对园区设备设施及时安排保养及相关预防性维修，避免运行故障;
8.负责跟进园区公共设施和客户室内设备保修工作，及时通知安排水电工维修;
9.负责园区公共设施设备维修招投标工作，并跟进维修工程现场进度及安全生产管理;负责招投标相关文件归档;
10.负责园区水电工、园艺人员直接管理;
11.负责园区电房管理，确保24小时值守;
12.负责园区维修物资仓库管理，严格做好物资申购、领取等相关审批及登记;
13.完成上级临时交办的'任务。
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