公司管理规范

[精]公司管理规范

公司管理规范1

　　为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益。根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司日常规范管理制度。

　　一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。

　　二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

　　三、公司发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

　　四、公司提倡全体员工刻苦学习专业技术和文化知识，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。

　　五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。

　　六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和社会基本保障；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。

　　七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。

　　八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。

　　（一）员工守则

　　1、遵纪守法，忠于职守，廉洁自律。

　　2、服从领导，凝心聚力，求真务实。

　　3、热爱岗位，团结互助，敬业奉献。

　　4、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。

　　5、不断学习，提高水平，精通业务。

　　6、积极进取，勇于开拓，创新发展。

　　（二））财务管理

　　1、财务管理要贯彻“勤俭办企业”的方针，在企业经营中制止铺张浪费和一切不必要的开支，降低消耗，增加积累。

　　2、财务核销审批实行计划管理、分级负责、总经理审批制度。日常财务支出，一般由综合部负责实质性、合理性的一级审查，财务部负责合法性、可行性的二级审查，分管财务领导审核后，报总经理批准，其中：业务招待费用支出，由综合部审查，分管综合部领导审核后，按财务制度报总经理批准；建筑施工及其他工程款项的支出，由工程部审查，分管工程部领导审核后，按财务制度报总经理批准。

　　3、财会人员记帐、算帐必须做到手续完备、内容真实、数字准确、帐目清楚、日清月结。对于违反财经纪律和财务制度的事项，必须拒绝付款、拒绝报销或拒绝执行，并及时向总经理报告。

　　4、财务部要加强对资产、资金、现金及费用开支的管理，防止损失，杜绝浪费，良好运用，提高效益。

　　（三）合同管理

　　1、签订合同必须遵守国家的法律、政策及有关规定。对外签订合同，除法定代表人外，必须是持有法人委托书的法人委托人，法人委托人必须对本企业负责。

　　2、签订合同必须贯彻“平等互利、协商一致”的原则。合同对各方当事人权利、义务的规定必须明确、具体，文字表达要清楚、准确

　　3、合同内容：

　　①部首部分，要注意写明双方的全称、签约时间和签约地点；

　　②正文部分：建设合同的内容包括工程范围、建设工期，中间交工工程的开工和竣工时间，工程质量、工程造价、技术资料交付期间、材料和设备供应责任，拨款和结算、竣工验收、质量保修范围和质量保证期、双方相互协作等条款；产品合同应注明产品名称、技术标准和质量、数量、包装、运输方式及运费负担、交货期限、地点及验收方法、价格、违约责任等；

　　③结尾部分：注意双方都必须使用合同专用章，原则上不使用公章，严禁使用财务章或业务章，注明合同有效期限。

　　4、签订合同除合同履行地在我方所在地外，签约时应力争协议合同由我方所在县人民法院管辖。

　　5、合同原则上由部门负责人具体经办，拟订初稿后必须经分管副总经理审阅后按合同审批权限审批。重要合同必须经法律顾问审查。

　　（四）文印管理

　　1、董事会和公司的文件由综合部拟稿。文件形成后，属董事会的由董事长签发，属公司的由总经理签发。业务文件由有关部门拟稿，分管副总经理或总工程师审核、签发。

　　2、董事会和公司的文件由综合部负责报送。送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项登记清楚，经签发的文件原稿送综合部存档。

　　3、外来的`文件由综合部负责签收，并于接件当日填写阅办单，按领导批示的要求送达有关部门，办好文件阅办；属急件的，应在接件后即时报送。

　　4、各部门草拟的文件、合同、资料等，由各部门自行打印、公司内部网上传阅。

　　5、打印文件、发传真以及公司行政公章使用均需经分管综合部领导同意，逐项登记，以备查验。

　　（五）办公用品购置领用规定

　　1、公司领导及各部门所需购置办公用品实行部门报告、统一购置制度。由部门负责人填写《办公用品购置使用审批表》，分管综合部领导审核报总经理批准后由综合部购置。

　　2、办公用品购置后，由综合部统一保管，办公用品领用，须办理出入库登记手续，明确数量、金额。

　　3、各部门所用的专用表格等印刷品，由部门自行制定格式（电子版），按规定报总经理审批后，由综合部统一印制。

　　（六）移动电话和固定使用规定

　　1、公司各部门电话费均按月包干使用。具体标准如下：综合部120元/月，开发部100元/月，财务部60元/月，工程部100元/月。

　　2、移动电话费均按月包干使用，具体标准如下：总经理、副总经理、总经理助理、部长、员工。同时规定移动电话以当月话费清单为核销凭证，超过标准不予补。

　　（七）考勤管理

　　1、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。

　　2、因工作需要周日或夜间加班的，由各部门负责人填写加班审批表，报分管领导批准后执行。节日值班由公司统一安排。

　　3、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的（含1天），由部门负责人批准；3天以内的（含3天），由副总经理批准；3天以上的，报总经理批准。副总经理和部门负责人请假，一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。

　　4、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假的，必须提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的按旷工处理。

　　5、员工按规定享受探亲假、婚假、产育假、结育手术假时，必须凭有关证明资料报总经理批准；未经批准者按旷工处理。员工病假期间只发给基本工资。

　　6、经总经理或分管领导批准，决定假日加班工作或值班的每天补助20元；夜间加班或值班的，每个补助10元；节日值班每天补助40元

　　7、员工的考勤情况，由综合部进行监督、检查，如有弄虚作假、包庇袒护迟到、早退、旷工员工的，一经查实，按日工资的双倍予以处罚，取消本年度先进个人的评比资格。

　　（八）廉政建设管理

　　1、严禁利用职权“索、拿、卡、要”,不得擅自接受当事人的宴请或高档娱乐消费等活动。外单位请柬，一律交公司综合部，由公司领导酌情处理；

　　2、严禁利用工作之便为自己或亲友谋利，未经批准不得公车私用；

　　3、公务活动中，不得以任何名义接受礼金、信用卡、有价证券以及各种贵重物品。如因特殊原因难以谢绝而接受的，礼金礼物必须如数交财务部登记，并按有关规定酌情处理。

　　（九）档案管理

　　1、严格执行党和国家的保密、安全制度，确保档案和案卷机密安全。

　　2、各部门应在每年元月底向公司综合部移交上年度文书档案并履行清交手续。

　　3、各类规章制度、办法、人事、工资资料、会议记录、会议纪要、简报、重要电话记录、接待来访记录、上级来文、公司发文、工作计划和工作总结以及添置设备、财产的产权资料由综合部负责归档。

　　4、各工程项目立项、国土、规划、设计、监理、质监及技术等图纸文字技术资料、质量资料由综合部负责归档。

　　5、各类承包合同、商务合同、协议的正本原件由财务部归档，副本原件由综合部归档。

　　（十）保密制度

　　1、全体员工都有保守公司秘密的义务。在对外交往和合作中，须特别注意不泄露公司秘密，更不准出卖公司秘密。

　　2、公司秘密是关系公司发展和利益，在一定时间内只限一定范围的员工知悉的事项。公司秘密包括下列秘密事项：

　　①公司经营发展决策中的秘密事项；

　　②人事决策中的秘密事项；

　　③招标项目的标底、合作条件、贸易条件；

　　④重要的合同、客户和合作渠道；

　　⑤公司非向公众公开的财务情况、银行帐户帐号；

　　⑥董事会或总经理确定应当保守的公司其他秘密事项。

　　（十一）安全及值班制度

　　1、采取轮流值班的方法，双休日和节假日安排值班，值班工作由综合部负责安排和协调。

　　2、值班人员值班时，负责接转电话，处理当日的日常事务，保证环境卫生和室内外干净整洁。

　　3、抓好安全用电，电线、电器残旧不符合规范的，应及时更换，严禁擅自私接电源和使用额外电器，不准在办公场所使用电炉。

　　4、落实防盗措施，办公房间无人时要关好门窗和电灯。

　　（十二）车辆管理制度

　　1、公司车辆由综合部统一管理，车辆使用按先上级、后下级；先急事、后一般事；先满足工作任务、接待任务，后其他事的原则安排。除公司领导或各部门到有关部门、工地办事外，单独一人在城区办事，原则上不安排车辆。

　　2、车辆驾驶实行专人专车，专车专管。如有临时安排，其他部门用车，在用车期间内承担责任，保持车况完好。

　　3、车辆在下班后或节假日必须停放公司院内，并采取必要的防盗措施。外单位借车，需经总经理批准后方可安排。

　　4、车辆实行定点维修，需维修的项目由驾驶员列出清单后，由综合部报总经理批准。

　　5、车辆用油由财务部统一购买，油卡由综合部发放登记，并建立车辆的用油台帐，每月核算一次。

　　6、综合部应按时办好车辆保险、年检等各项手续，车辆有关证件及资料由驾驶员妥善保管。

　　（十三）卫生管理制度

　　1、卫生管理的范围为公司各部门、工地办公室的办公室、会议室、厕所、绿地及走廊、门窗等办公场所及其设施的卫生。

　　2、卫生清理实行部门责任制，部门负责人为责任人。责任区卫生清理每周集中进行一次，日常保洁由综合部牵头进行卫生考核检查。

　　（十四）招待就餐制度

　　1、业务接待工作实行事前申请、确认标准、定点派餐制度，由综合部统一安排，业务对口部门负责接待陪同，接待用烟用酒由综合部统一购买，酒类一般控制在60-200元以内，烟类一般控制在20-60元以内。

　　2、在公司外安排的招待餐，尽量自带烟酒，负责接待的部门按公司规定的标准到综合部领取。

　　3、陪客人数原则是少于客人人数，一般情况下陪同人数不超过三人。中午用餐原则上不饮酒。

公司管理规范2

　　为维护公司的正常工作程序，有序管理，确保公司每个员工能端正态度，按时完成各项工作任务，特制定公司员工管理办法规范。

　　一、工作时间

　　公司每周工作五天，员工每日工作时间为7.5小时（具体工作时间具体公司规定）。

　　1、上午：8：30－12：00

　　2、12：00－13：30为午餐休息

　　3、下午:13：30－18：00为工作时间

　　二、考勤管理

　　1、考勤要求：严格按照公司规定的人脸识别打卡，迟到30分钟以上（30分钟以内视作迟到）或早退30分钟以上（含）视为旷工。

　　2、员工病假/事假需要提前请假，并告知上级领导，不得无故迟到、早退、旷工。

　　3、紧急突发事故需请假者，可以先告知部门负责人批准，《请假单》后补。

　　4、出差员工应该和HR说明情况，并做好考勤登记。

　　三、迟到和早退

　　未按照规定的上班时间，视为迟到；未按照规定的下班时间，视为早退，处理如下：

　　1、迟到5分钟（含），扣款10元；

　　2、迟到5分种--30分钟（含）50元；

　　3、迟到30分钟，扣除半天工资。

　　四、旷工

　　1、未经请假就擅自离岗、请假期满未到岗、不服从工作岗位分配及调动、未按照公司规定打卡签到等，视为旷工。

　　2、每旷工一天，扣除当天工资并罚款200元，以视惩戒。当月连续3天旷工者，公司有权终止劳动合同，并不做任何工资补偿。

　　3、因旷工造成公司的经济损失，公司保留追究的权利，必要时要求责任人进行赔偿。

　　4、未按要求请假、销假手续不完善者一律按旷工处理。

　　五、工作纪律

　　全体员工应以高度的工作热情和良好的工作态度，立足岗位，履行好职责，服从工作安排，确保企业高效运作，对促进企业的经济发展有重大作用。

　　1、工作期间，要求公司全体员工正装，着装大方得体，整齐，对树立企业良好的形象有积极作用。

　　2、工作期间，不得闲聊一切与工作不相关的任务、话题，一经发现，严惩不贷。

　　3、工作期间，要坚守岗位，不得擅离职守。

　　4、工作期间，不得利用公司的工作时间或资源从事兼职工作，特别是与公司有竞争性的工作。

　　5、工作人员应时刻保持工作区域卫生，管理好公司财产，不得随意损坏及破坏。

　　6、工作期间应按照规定佩戴工作证，未佩戴工作证者，每次罚款100元并进行督导文化教育。

　　六、加班和值班

　　1、加班员工因工作原因，需要在下班后或者节假日后继续工作，视为加班，但是有以下3种情况不视为加班：

　　（1）因公司布置工作，是个人工作效率或者未能完成，导致的加班，不视为加班；

　　（2）公司规定的午休时间，不视为加班；

　　（3）公司未安排，员工自行加班，不视为加班。（员工加班可以按照公司规定进行调休，也可以按照工资进行补偿，具体看公司文明规定）

　　2、值班节假日放假期间，公司需要员工进行接听电话、接待客户等，而进行轮流值班的人员，视为值班，值班期间应做好相对应的.工作安排。（值班人员的补贴标准是100元/天，不过具体还是得根据公司具体情况）

　　七、入职、转正和离职

　　1、入职，新员工应及时办理入职手续，填写《员工入职登记表》，并提供以下资料：

　　（1）一存彩色照片

　　（2）身份证正反复印件

　　（3）银行卡正反复印件

　　（4）毕业证复印件及相关专业的证书

　　2、转正员工使用期满，根据HR及相关部门评估，评估合格者可以转正，并办好录用手续；对评估不合格的员工及员工在试用期不满意者，给予办理离职手续。

　　3、离职

　　（1）员工提出离职申请·由员工填写《员工辞职申请书》上交领导审批；·部门领导对申请进行批复，其中包括同意、工作交接、离职时间；·员工办理离职手续。

　　（2）公司辞退员工由HR填写《员工解雇通知书》，其中包括解雇的理由、离职时间、工作交接、工资补偿等。

　　八、工资结算

　　公司全体员工按照固定工资+浮动绩效，其中浮动绩效上级领导根据本月工作进行总结，打分，再进行工资结算。另外，每个固定15号发放工资，如遇到节假日，提前1-2个工作日进行发放。本办法自20xx年X月X日开始执行，最终解释权归人事部。

公司管理规范3

　　为搞好镇容镇貌，提高镇区品位，从根本上治理脏、乱、差现象，进一步美化环境，确保镇驻地环境卫生清洁。本公司严肃工作纪律，提高工作质量，特制定本规定：

　　1、公司员工在镇领导的监督指导和公司的组织下，努力做好本职工作。

　　2、服从管理，明确责任，尽心尽职，争创一流工作质量，为本镇提供优质服务。

　　3、保洁人员在上班时间必须穿着警示背心上岗。如发现一次不着装上岗者给予警告，警告之后继续不听者给予每次20元罚款。

　　4、在规定的时间内按区域路线范围进行卫生清洁工作，每发现一次不在岗的，罚款20元。

　　5、员工之间要团结合作，相互帮助，相互学习，取长补短，共同提高服务水平和业务素质。

　　6、保洁人员工作时间为每天上午7：30至11：30。负责完成责任区内的主要道路两侧垃圾的清除工作。下午1：30至5：30。是巡回清扫保洁范围时间。实行一日两扫，全天保洁的工作制度。

　　7、保洁要做到四无、四净，四不准。即无烟头、无纸片、无瓜果皮壳、无暴露性垃圾;路面净、路沿石净、垃圾容器周围净、绿化带净;不准将垃圾扫到落水口、不准向绿化带内倒垃圾、不准将垃圾倒在垃圾容器外、不准在街道和垃圾容器内焚烧垃圾。上述每发现一次不到位的罚款10元。

　　8、清洁人员严禁在工作中饮酒，严禁醉酒工作，如有发现，当即开除。

　　9、保洁人员必须按时、按期、按要求完成责任区内的工作，如遇突击性的工作检查，需加班时不得以任何理由推托，如不服从公司安排者按自动离职处理，取消当月工资。公司视每月的加班和工作情况发放奖金。

　　10、保洁人员如因个人原因需辞职的，必须提前10日向公司提出书面申请，未向公司提出申请自行离岗者，将扣除当月的全部工资。

　　11、公司严格请假制度。每发现一次旷工罚30元，每请假一天扣10元。有事需请假的.要提前一天向公司提出申请，否则按旷工处理。为保证员工有一定的休息时间，公司根据天气等情况每月按排适当的时间轮休。

　　12、为保证工作质量，公司将不定期对保洁人员到岗到位情况及出勤情况进行暗访抽查，并根据抽查结果进行奖惩。

　　公司将按照镇领导的要求，严格执行有关工作制度，强化组织领导，努力提高服务水平。公司的每一位员工也将为了大家的清洁，奉献自己的力量，共同创建我镇美好的家园。

公司管理规范4

　　摘要

　　信息披露制度在当今社会已经被公认为是规范上市公司行为、保护广大投资者利益和提高证券市场配置效率的有效手段之一。一方面,上市公司披露真实有效、全面及时的信息是它们的义务,也上市公司是遵守法律法规的表现;另一方面,信息披露的规范化管理对于广大投资人来说是有益的,充分的信息披露是可以使投资者作出理性的判断,减少失误。近十几年以来,我国上市公司的信息披露经历了一个由简单的信息披露到一套多层次、系统化的规则或制度的过程。现在,披露形式多样化和监管法规的不断修订和施行,以及会计监管管理机构的人员不断增加等,已经使上市公司信息披露质量有了很大程度的提高。

　　然而,尽管在如此的环境之下,违规信息披露的行为时常发生,“顶风作案”者仍不在少数,且呈现出屡禁不止的态势。这种行为既严重损害了我国证券市场的健康发展,另外信息披露的不完善性,也使得广大投资者不能及时的根据市场的变化作出IE确的抉择,合法权益受到损害在所难免。本文依据“现象-原因-对策”的'研究思路,从我国上市公司信息披露违规的诸多现象着手,对上市公司信息披露违规现象进行了较系统全面描述与分析,总结违规披露的主要方式、动因及危害,并且在最后给出了相应的治理对策,这些对于今后建立相应的信息披露违规预防机制与建立规范化的控制体系都很好的参考意义。

　　本文的研究内容共有五个部分:

　　第一部分,绪论。主要通过以下几个方面进行概述,信息披露规范化管理研究提出的背景,研究的意义,信息披露规范化管理研究的国内外现状分析,相关文献综述,以及论文的基本框架。

　　第二部分,信息披露制度概述。从信息披露制度的含义开始,介绍了信息披露制度的相关内容,分析了信息披露制度的重要性,最后阐述了信息披露的原则和意义。

　　第三部分,主要是对我国上市公司信息披露违规现象进行研究,具体论述了我国信息披露违规的现状。主要介绍了信息披露违规的内涵、我国信息披露违规的具体形式。

　　第四部分,主要是论述了上市公司信息披露违规的方式、形成的成因以及信息披露的危害。本部分主要总结了上市公司信息披露违规的方式及违规动因分析,最后指出了信息披露违规的危害性。

　　第五章,主要从多个层次和多角度叙述上市公司信息披露违规治理对策。

　　关键词:上市公司;信息披露;规范化

　　目录

　　第1章 绪论

　　1.1 研究背景、目的和意义

　　1.1.1 研究的背景

　　1.1.2 研究的目的和意义

　　1.2 文献综述

　　1.2.1 国内研究现状

　　1.2.2 国外研究现状

　　1.2.3 研究现状评述

　　1.3 研究思路、内容框架及创新点

　　1.3.1 研究思路

　　1.3.2 研究内容框架

　　1.3.3 创新点

　　第2章 信息披露制度概述

　　2.1 信息披露制度的含义及相关内容分析

　　2.1.1 信息披露制度的含义

　　2.1.2 信息披露制度的相关内容

　　2.2 信息披露制度的重要性

　　2.3 信息披露制度的原则

　　2.4 信息披露制度的意义

　　2.4.1 信息披露制度的完善与否是投资者科学决策的前提条件

　　2.4.2 信息披露制度是保护投资者的有效手段

　　2.4.3 信息披露制度促使上市公司加强自律,实现快速发展

　　2.4.4 信息披露制度有利于“三公原则”的实现

　　2.4.5 信息披露制度的完善使得投资者掌握更多的信息,推动证券市场发展

　　第3章 我国上市公司信息披露违规现象研究

　　3.1 信息披露违规的界定

　　3.2 中国证监会对上市公司信息披露的相关规定

　　3.2.1《管理办法》对“基本原则”的规定

　　3.2.2《管理办法》对规范对象的设定

　　3.2.3《管理办法》对临时报告的相关规定

　　3.2.4《管理办法》对信息披露事务管理规范的范围

　　3.2.5《管理办法》对信息披露的监管方面的规定

　　3.2.6《管理办法》对违反信息披露行为的责任和惩罚措施

　　3.3 我国上市公司信息披露违规现象的具体表现

　　3.3.1 信息披露不真实

　　3.3.2 信息披露不及时

　　3.3.3 信息披露不充分

　　3.3.4 信息披露不规范

　　3.3.5 滥用预测性财务信息

　　3.4 信息披露违规的危害

　　第4章 HK服装公司信息披露违规的方式与动因分析

　　4.1 家纺和服装行业公司信息披露违规的问题与特点

　　4.2 HK服装公司信息披露的违规方式

　　4.3 HK服装公司信息披露违规的原因分析

　　4.4 HK服装公司信息披露违规的动机分析

　　第5章 结论及对策建议

　　5.1 相关结论

　　5.2 对策及建议

　　5.2.1 加强会计信息披露体系建设

　　5.2.2 完善上市公司信息披露治理机制

　　5.2.3 健全证券市场的监管体系

　　5.2.4 提升法律法规威慑力,严格执法,提髙违规成本

　　5.2.5 引导投资者提高自身能力

公司管理规范5

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　　制度编号：

　　一、目的：为了规范公司员工行为准则，建立公司的企业形象，完善企业的管理、营造良好的工作环境，提高员工工作效率，特制订员工行为规范管理制度。

　　二、适用范围：全体员工

　　三、内容：

　　第一条着装要求：员工着装标准（包括胸卡、胸徽）是工作服必须保持熨烫平整、干净。一般着装规范：

　　1、要求正装（男士：浅色衬衣，深色西裤，不得穿运动鞋和旅游鞋；女士不允许穿牛仔裤、运动鞋和旅游鞋）

　　2、员工在每周的正式上班时间内，必须按上述规定着装。每周末，视不同岗位的工作性质，可允许穿工作便装。下述类型的服装可视为工作便装：带领T恤衫和便裤。牛仔衣、短裤、紧身衣裤、运动鞋之类的服装和鞋类不可作为工作便装，不适合办公时穿着。

　　3、在接待客户时必须着职业服装，着装要求是在对外交往中,如会见客户、政府官员、来访者，体现职业气质所必不可少的。

　　4、接待客户时的衣着仪表要求（男性）进入公司前请确认：

　　外表是否乱服装是否干净是否刮了胡子是否有头皮屑是否穿着得体服装是否整齐着西装者，领带是否打好了指甲是否修整好了鞋是否干净牙齿上是否有异物

　　5、接待客户时的衣着仪表要求（女性）在进入公司前请确认：头发是否妨碍工作妆画得是否过于浓艳是否有头皮屑服装是否得体饰品是否过于华丽服装是否整齐甲是否修整好了（指甲油是否过于浓艳）鞋是否干净牙齿上是否有异物

　　第二条吸烟规定：为营造安全、舒适和健康的工作环境，建立企业形象，吸烟需要到指定的吸烟区。

　　1、在有禁烟桌牌标志的区域严禁员工吸烟。

　　2、有吸烟习惯的员工到指定吸烟区吸烟。公司提倡公用办公室禁烟。

　　3、公司严禁任何人吸游烟（即禁止手上有点燃的香烟时走动）。

　　4、公司召开各种会议时规定禁烟。

　　5、违反的员工将处罚50元/次，经理及以上人员处罚100元/次。

　　第三条应答电话

　　1、应答电话时不允许超过三声，应答时必须报出公司名称：“您好，龙骑天际”或根据情况报出部门名称。电话转接时必须回答对方：“请您稍等”之后转接。没有马上接电话时，请先说“您好，让您久等了”。

　　2、为保证办公室的工作环境，员工应尽快应答电话，如不在位置上请周围的员工代接电话应答时，代接员工应先自报姓名，应答或转接电话，一定要尽力帮助对方。切记你代表的是龙骑天际，第一形象十分重要。打电话的人会根据你接电话的语言及态度做出判断。

　　3、提示：

　　1）应答电话要精神振作，声调悦耳；

　　2）对方留言时，要正确记下对方的姓名和电话号码、认真记录5W1H（5W1H—何时、何地、谁、干什么、为什么；何种方式)，并且要重复。

　　3）如同事离开办公桌，要替他应答电话；

　　4）如自己离开办公桌，要告诉秘书或同事，或在桌上留言，讲明去何处及估计何时回来。

　　第四条工作场所礼仪

　　1、上班进入公司内，初次与同事、主管相见，要礼貌热情点头致意，并率先问候：“早上好！”或“你好！”，声音要清晰洪亮。

　　2、下班离开前，要礼貌与同事道别，问候“再见！”或“明天见！”。

　　3、日间办公时间出入，与公司领导、同仁相遇要礼貌点头致意，并问候“你好！”。

　　4、国内外客户与外宾参观来访时，行进间相遇，应停留侧立礼让先行，并微笑点头致意，问候“欢迎光临”或“您好”等；如正在岗位工作状态，微笑点头示意后应立即投入工作，不得无理观望、议论，或东张西望，要体现出应有的礼貌修养与工作投入感。

　　5、欲与别人谈话时，请先征得对方同意：“对不起，打扰您一下。可以吗？”或“可以占用您一点儿时间吗？”。交谈时态度要亲切、礼貌，谈话声音要清晰、小声。谈完后请不要忘记说“谢谢！”。

　　6、进入其他办公室沟通或请示、报告，一定要先轻轻敲门，得到允许后方可入内；出入行走及开关门亦要动作轻。

　　7、办公时间，不要谈论与工作无关事宜，特别是不要和其他人谈论公司内部人事或其他机密；严禁到其它办公室随意走动闲聊；严禁在办公时间放音乐干扰他人。

　　8、维护安静、严肃的工作气氛，不得在办公室及楼道内大声喧哗、高声叫人、吵闹。休息时间请不要忘记可能还有别的同事在工作。

　　第五条办公室管理规定

　　1、办公桌面可摆放电脑、电话、资料架（夹）、必要的办公文具、茶杯。放置必须整齐、美观、安全，不得摆放个人物品。

　　2、抽屉、文件柜须按大小、常用与否、类别等分类建档管理，保持其整齐、清洁。

　　3、涉及保密的文件、资料不得任意摆放，须锁藏在抽屉里。

　　4、每天下班前，必须整理桌面、抽屉。将一天所使用的文具、资料等归回原位。

　　5、每月整理一次抽屉、文件柜。一个月以上使用一次的物品、资料，放置在抽屉里。

　　6、每季度最后一天，定为“清理日”。将保留物和舍弃物清理出来。保留物按规定存放；舍弃物及时处理掉，其中保密资料必须严格处理、销毁。

　　7、每天上班，必须对办公桌桌面进行清洁。维持桌面干净无尘，电话、文件柜、文件架（夹）、电脑等的表面清洁；每一位员工对自己的办公区域的用品、桌面、地面清洁负责。

　　8、不得在禁烟区吸烟。不允许在办公室内吃零食。

　　9、接听电话、接待来客时应言行得体。交谈声音不宜过大，以免干扰他人办公。不在公司打私人电话。原则上不得在办公区域接待来客。

　　10、离开座位时，请先把椅子放到桌子下面。

　　11、各部门经理对维持其部门办公区域的办公环境和本管理规定的落实负责，人力资源部对此管理规定的落实负有监督、考核职能。。

　　第六条公司设备/财产/场地/设施的使用与维护

　　1、每位员工都有维护公司一切公共设施与净化环境的义务。不随地吐痰、乱丢纸屑等杂物。

　　2、为使办公设备经常处于良好工作状态，规范使用复印机、传真机、打印机、碎纸机及其它办公设备和公司车辆。

　　3、用完设备或物品后，请放回原处。

　　4、发现设备、物品损坏或丢失时，请办理报修和补充手续。

　　5、请注意公司的设备和物品是不可以私自挪用的6、珍惜能源，厉行节约，要节约用水，节约用电。办公室内不开无人灯；空调必须在规定的温度条件开放；最后离开办公室的.员工负责关好办公室及所属办公区域内所有灯、空调、饮水机及电脑等设备。

　　第七条办公文具员工有责任厉行节约使用办公用品，对于一些低值易耗品的补领，采取以旧换新的办法，工作簿在使用完毕后年度收回或离职后回收，内容作为考核的一部分。

　　第八条接待室/会议室为确保最大限度地利用接待室/会议室,各部门及有关人员应通过管理部前台预约，使用接待室/会议室，并对接待室/会议室使用后的基本整理负责。

　　第九条安全

　　1、将火警及紧急救护的电话放置在随时可得的位置以便急用。

　　2、不应将易燃物品带入办公室内。如因业务所需，如化学样品等，请事先通知管理部负责人，并将其放置在安全地方。

　　3、无火警时，不得擅自动用人工报警器和其他救火器材。

　　第十条节假日及非办公时间安全在节假日及非办公时间出入办公室，必须向公司人力资源部申请方可进入办公室办公。

　　第十一条计算机和网络系统使用规定

　　1、公司计算机和网络系统的使用应该规范化，严格按照计算机设备的正确操作步骤操作，保证计算机设备的安全，维护网络系统的正常运行。

　　2、工作时间内不得利用公司的国际互联网连接设备查看与工作无关的网页、收发私人电子邮件、拨打私人网络电话、上网私人聊天、下载音乐和电影等，禁止浏览不健康网站，不得使用计算机等设备进行电脑游戏（严格遵守公司网络、计算机安全审计管理规定）。。

　　3、不得使用公司计算机等设备编制、打印私人信件和文书；

　　4、不得私自安装与业务无关的软件，不得传播来历不明的软件；

　　5、发现计算机内有病毒时必须及时消除；

　　6、若员工违反上述规定造成设备损坏或使得病毒侵入计算机并给公司造成损失者，公司有权根据损失的程度对当事人进行处罚。

　　第十二条出入管理规定

　　1、所有来访者应向前台接待人员报告。

　　2、前台接待人员应问明来访人员入公司的原因及目的。前台接待人员记录下来访人员的详细资料后准许其进入公司。如果来访者携带物品必须在门卫登记处事先登记说明。公司的员工不得私自带领其他非公司人员进入公司，若有需要必须事先征得管理部同意。

　　3、前台接待人员通知被访部门接待；

　　4、前台接待人员应给来访人员作有关公司的安全条例和规定的简要介绍；

　　5、对符合下述各项中一项以上者，禁止进入公司或令其退离公司：

　　1）带酒气，被认为不适合于工作者；

　　2）吸毒者；

　　3）扰乱公司秩序，或被认为有此嫌疑者；

　　4）卫生上，被认为不适合于就业者；

　　5）由于公司特殊原因，被要求暂停出勤者；

　　6）受到停止出勤处分者；

　　7）不必要的危险物品持入者；

　　8）患有传染病者。

　　第十三条遵守交通规则，注意交通安全

　　1、公司员工上、下班或外出办公应自觉遵守交通规则。行路应走人行横道，行走、骑车不抢行，不闯红灯。公司的车辆外出办公应自觉遵守交通规则。安全行使，注意礼让、注意限速。有关公司内部用车管理规定，参见公司《车辆管理制度》第十四条附则1、本管理制度由人力资源部制订、经总经理会议讨论通过后实施。并不断在今后的工作过程中完善。其修改、废止必须由总经理会议裁决。

　　2、本管理制度自公布之日起实施，其解释权归人力资源部。

　　3、生效日期：

公司管理规范6

　　一、理论基础

　　劳动合同，是指劳动者与用人单位之间为了确立劳动关系，明确双方的权利和义务所签订的协议。其中，劳动合同双方的权利和义务是统一的。劳动合同的目的产生于当事人之间的权利与义务。从合同依法成立之时起，相应的有约束力的权利义务关系就立即建立起来了； 劳动合同双方都必须履行自己的义务，否则，一旦出现违反合同约定条款的情形时，就要承担相应的法律责任； 劳动合同双方在工作层面是一种从属关系，这也是劳动合同区别于其他合同的一个重要特点。

　　劳动争议是指劳动关系主体 （ 用人单位与劳动者） 之间，因劳动权利和义务引起的争论和纠纷，即劳资关系纠纷，它涉及用人单位与劳动者双方的切身利益。改善劳资关系，可以避免劳资冲突，改进工作条件等，充分实现劳动者的潜能和价值。

　　二、企业案例

　　HZ 房地产公司成立于 20 世纪 90 年代，是一家国有企业。公司注册资金 500 万元，拥有房地产开发二级资质，为广东省重点企业。但在企业实施新 《劳动合同法》的过程中，出现了一系列的问题，以下是有代表性的两个案例。

　　（ 一） 员工投诉

　　HZ 公司领导一直关注 《劳动合同法》，并根据企业自身状况进行调整。公司人力资源部门员工在完成劳动合同任务时，却遭到公司老员工投诉。公司老员工多为工龄满十年以上员工。新 《劳动合同法》第 14 条规定： 用人单位初次实行劳动合同制度或者国有企业改制重新订立劳动合同时，劳动者在该用人单位连续工作满十年且距法定退休年龄不足十年的，用人单位与劳动者协商一致，可以订立无固定期限劳动合同。人力资源部工作人员解释道， “可以”不等于 “应当”,更不等于“必须”.因此，拒绝和老员工签订无固定期限劳动合同。

　　（ 二） 农民工拒签劳动合同

　　HZ 公司属于房地产企业，农民工占据很大比重。公司人力资源部门根据新 《劳动合同法》决定与农民工签订新的劳动合同。因为新 《劳动合同法》第八十二条规定： 用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资。所以，如果公司不与农民工签订劳动合同就会面临巨大损失。然而，在实际操作中，人力资源部门与农民工产生矛盾，农民工普遍表示反对，并且出现了农民工罢工事件，严重影响了公司施工进度和企业形象。

　　三、劳动合同规范分析

　　（ 一） 劳动合同管理水平低下。HZ 公司没有依法建立劳资纠纷调解组织，因此，一旦发生薪资、福利、工作条件等争议时，往往由人力资源部门简单处理，留下巨大 “隐患”; 在处理纠纷的方式和程序上，也没有做到规范化和制度化； 此外，人力资源管理形式单一，采取传统经验管理，对员工潜能开发和自主性调动作用低下。

　　（ 二） 员工法律意识淡薄，劳动合同需要规范。企业员工多为农民工，其法律意识较为淡薄； 当他们的工资被拖欠时，企业往往实施 “胡萝卜加大棒”的管理方式； 企业处理劳资纠纷的方法也过于死板，态度过于强硬，往往惩罚多于激励，压制多于沟通。[1]

　　（ 三） 劳动合同关系复杂。公司大部分员工是露天作业，工作环境十分恶劣。由于房地产行业的特殊性，公司在用工方面存在队伍庞大、构成复杂、劳务外包严重、不易管理等问题，导致用工不规范，影响工期和质量等。

　　四、建议

　　（ 一） 制定劳动规章制度，提高劳动合同管理水平。企业应及时修改与新 《劳动合同法》不一致的内容，依法制定企业内部劳动规章制度； 成立职工代表大会，发挥工会的作用； 严格执行新 《劳动合同法》，按照规定实施管理。

　　（ 二） 建立员工素质培训体系。企业要加强员工基础法律知识培训； 开展企业文化教育培训，增强员工主人翁意识，调动其工作积极性； 开展文体娱乐比赛或活动，活跃企业氛围，促进员工交流沟通。

　　（ 三） 建立激励性的薪酬管理体系。企业人力资源部门要发挥作用，实现 “人岗匹配”,采取适当的激励原则来激发员工潜能； 将员工薪酬和公司绩效挂钩，不断完善企业整体薪资结构，给优秀员工提供良好的发展空间。

　　五、结论

　　第一，政府应综合运用立法和行政手段，完善 《劳动合同法》及其相关法律法规，加快推进相关法律如 《劳动合同法实施细则》的`建立与完善，强化政府部门监督、处理并执行劳动纠纷的职能，为妥善化解劳资纠纷提供政策基础和法律依据。[2]

　　第二，企业应建立工会组织，发挥工会的机制保障作用，依托工会组织开展教育培训，健全集体谈判和集体合同制度，使工会能够真正代表并维护员工的合法利益。

　　第三，企业应提高自身管理水平，严格执行新的劳动合同制度，完善员工绩效考核与薪酬管理体系，健全劳资纠纷处理机制，实现管理科学化、制度化和长效化。

　　总之，劳动合同纠纷是一个跨管理学、法学和社会学的多学科问题，解决劳动合同纠纷是一个系统工程[3].只有通过有效加强政府监管[4]、充分发挥工会作用、加快提升企业管理水平等多方面的对策，才能够解决企业劳动合同纠纷的困扰，促进企业快速健康发展。也只有正确处理企业劳动合同纠纷，协调好各个利益层面的关系，才能构建和谐的劳资关系，形成建设社会主义和谐社会的稳固基础，为实现 “中国梦”奠定坚实基础。（ 作者单位： 东北农业大学文法学院）

　　参考文献：

　　[1] 雷佑新，雷红。 论农民工劳动合同缺失的成因及解决思路 [J].经济体制改革，20xx,04

　　[2] 李亮山。 我国政府在劳动关系调整中的角色分析 [J]. 社会科学论坛，20xx,08

　　[3] 郑英隆，王勇。 劳动合约： 新型工业化进程中的农民工问题研究 [J]. 经济评论，20xx,01

　　[4] 雷佑新，雷红。 论农民工劳动合同缺失的成因及解决思路 [J].经济体制改革，20xx,04

公司管理规范7

　　为推动我公司企业规范管理基础工作，保障公司生产经营活动顺利进行，并不断改进和创新企业管理，改善公司服务质量，提升公司公众形象，提高公司经营效益，根据广元市国资委关于印发《开展企业管理基础工作规范化达标活动实施意见》的通知(广国资委[20xx]51号)，结合我公司的实际经营管理情况，特制定《20xx年广元市上西自来水有限责任公司企业管理基础工作规范化达标实施方案》。

　　一、实施该项活动的必要性和重要性

　　20xx年在上级的领导下，通过公司上下全体员工的努力，公司虽取得了一定的成绩，但是，我们应该清醒的认识到，我们在经营管理方面仍然存在诸多问题和不足：企业管理制度有待进一步完善、制度创新能力不足，企业基础信息管理体系尚未建立健全，职工教育培训不能完全达到预期效果，现场管理流程不够清晰，标准化工作细节不到位等等。而开展企业管理基础工作规范化达标活动能够更好的让我们完善公司管理制度、提高企业经营水平。所以在我们公司开展企业管理基础工作规范化达标活动是非常有必要的，也是非常重要的。

　　二、实施该项活动的指导思想、指导原则及目标

　　1.指导思想：坚持以科学发展观为指导，深入开展以构建现代企业制度，创新企业经营管理机制为核心，以更新思想观念，变革管理体制，完善内控体系，狠抓节本降耗，提升服务质量为重点的“企业管理基础工作规范化达标”活动，促使我公司科学、健康发展。

　　2.指导原则：

　　(1)自主实施与上级主管部门监督相结合原则。

　　(2)管理目标与公司实际经营情况相结合原则。

　　(3)管理基础工作规范各项指标尽量量化原则。

　　(4)管理基础工作规范化实效重于形式的原则。

　　3.活动目标：通过开展企业管理基础工作规范化达标活动，促使企业管理制度更加完备，管理行为更加规范，管理水平明显提高。

　　三、企业管理基础工作规范化达标活动内容：

　　根据国资委关于工业企业管理基础工作规范化达标评价标准的内容，我公司企业管理基础工作规范化达标活动的主要内容也分为八个方面(如下图)：

　　1.制度体系方面：

　　公司严格遵照国家法律法规，结合公司实际情况，对公司目前的包括组织机构设计、职能部门划分及职能分工、岗位工作说明、专业管理制度、程序或流程、管理表单、考核制度等在内的制度体系进行评估。对公司缺失的相关制度由相关部门进行制定，使公司制度得到完善;对现有、现行及新制定的公司各项管理制度进行系统分类、分层管理，使公司制度体系有层次性;对公司各项管理制度之间的衔接和关联部分进行理顺，避免各管理制度之间的冲突，使公司个管理制度之间有一致性;结合我公司经营环境的内外变化，对公司管理制度进行修订、增补、审核和废止，确保公司管理制度体系的有效性。最终使公司的管理制度体系能够确保实施有依据、操作有程序、过程有控制、结果有考核。

　　2.基础信息方面：

　　结合公司基础信息管理现状，公司要建立和完善信息管理体系，包括设置信息管理机构，配备专门的基础信息工作人员，建立健全包括信息管理机构职能分工、工作人员岗位职责、工作程序或流程、考核制度等在内的基础信息管理方面的各项制度。做好公司各部门与信息管理机构之间的协调和配合工作，使信息管理机构能够真实、准确、及时、全面、连续的采集和统计与公司经营管理相关的各种基础信息，为公司各类资料的整理和分析乃至做出决策提供可靠依据。此外，在全公司通过包括通知文件、培训宣传等在内的各种方式提高员工对基础信息的`重要性的认识。

　　3.教育培训方面：

　　根据公司发展的需要，建立适合我公司的教育培训体系，设立专门负责员工教育培训的组织机构，配备专门的教育培训管理人员，完善教育培训制度。结合公司的发展计划，制定长期的教育培训规划和年度实施计划，建立教育培训制度、规划和执行计划相结合的长效机制。对全体员工进行本岗位专业知识进行定期培训，达到岗位技术要求;新职工进厂先培训、后上岗，特殊工种和关键岗位的操作人员必须取得操作合格证书。采取内部培训和外部培训相结合的多种培训形式，提高员工教育培训兴趣;注重理论联系实际，做好教育培训与培训考核相结合，提高培训的实际效果。

　　4.现场管理方面：

　　现场时各种生产要素的集合，是实施标准化管理的载体。治理现场环境，除了有专人负责以外，还要完善现场管理制度和管理流程，明确现场管理目标，实行“定置管理”，改变现场“脏、乱、差”的状况，做到人流、物流运转有序、畅通，现场环境整洁，建立起文明生产秩序。按照供水行业标准要求，进一步调整布局，严格按要求组织生产，使生产处于受控状态，产品质量稳定提高。此外，还要完善现场管理的考核制度。

　　5.班组建设方面：

　　建立健全班组管理制度，按程序选出班组长，明确职责，通过多种形式加强班组管理，要求班组建设有规划、有目标、有措施。在完成班组的生产任务的同时，开展包括偶业务竞赛、安全生产考核、定期组织学习在内的班组管理活动，加强班组的思想、文化、业务建设，营造积极向上的班组管理氛围，充分发挥职工加强班组建设的积极性，形成班组建设管理体系。

　　6.标准化工作方面：

　　以供水服务质量管理为核心，以现代管理手段为支撑，以管理制度标准化为基础，全面落实人员配备、现场管理和过程控制标准化，建设优质、高效的标准化管理体系。制定生产、业务、监察、维修、财务、办公室等各科室的工作标准和各类人员的工作标准，完善、规范标准化体系各相关文件，确保供水服务严格执行国家标准和行业标准，还要做到人员落实，有计划的组织、实施标准化管理，并做好监督检查。

　　7.计量工作方面：

　　不仅要建立完整的计量管理制度、管理流程，还要设置管理机构，配备计量管理人员，对计量检测人员上岗严格把关，能满足计量管理工作的需要。绘制合理的计量监测点、计量图，配备满足生产经营和顾客需求的计量器具。同时要做好定期的计量记录和档案的汇总整理。

　　8.定额工作方面：

　　公司要以建立包括劳动定额、物资定额、资金定额在内的定额管理体系，结合公司的长远目标，将效率管理作为定额管理工作的核心，建立有权威的管理机构，提高定额管理人员的整体素质。加强定额执行情况的统计、检查和分析。掌握定额的原始记录，通过统计分析了解定额的贯彻执行情况，以便有针对性地采取措施，提高定额的完成率。对定额进行分类管理，建立定额管理奖惩措施，并及时兑现。定额在保持相对稳定性的基础上，也应定期或不定期地进行修订工作。

　　四、成立企业管理基础工作规范化达标活动组织机构：

　　为了更好的保障企业管理基础工作规范化达标活动的开展，我公司专门成立了企业管理基础工作规范化达标活动领导小组，由总经理任组长，副经理、各部门负责人担任组员。建立起总经理负总责和分管经理具体负责的领导责任制度，明确相应管理机构、人员分工，确保责任到位、工作到位、措施到位。

公司管理规范8

　　第一章公文、文件审批管理

　　第一条公司的各类公文、文件、传真、报告和资料，由公司行政部负责管理。

　　第二条收文、发文的签批管理

　　(一)收文：各级政府下发的公文、文件，政府和行业主管部门发来的公文、文件及与公司有业务往来的企事业单位的信函等，应由公司文员进行收文登记，并填写《收文处理单》，由行政部部长签署批转意见后，呈送公司主管领导阅示，文员按主管领导的批示，转送有关部门或相关人员传阅办理。

　　(二)发文：公司对外发出的文件、报告、请示、信函等正式公文，应由与拟发文件内容相关的部门负责起草文稿，经主管领导审阅签批后，传至公司行政部打印、备档和发送。

　　(三)凡公司对外发出的正式公文、文件、报告、请示、信函等，以及公司下发的各种公文、文件，须由总经理、董事长签批才能生效。

　　(四)公司传真件的接收和发出，均应由文员负责并做好记录，对以公司名义发出的传真件，将底稿存档；接收的传真件，要及时进行登记，收件人签字并存档。

　　第三条公文打印的管理

　　(一)公司公文、文件的打印，由文员负责。

　　(二)公司各部门需打印以公司名义发送的正式公文，须按程序填写《发文审批单》；文员依据《发文审批单》中总经理的签批，进行打印和发放。

　　(三)凡经行政部打印的公文、文件，必须预留一份与原稿一起，统一存档。第四条文件借阅和复制的管理

　　公司各部门管理人员，因工作需要借阅或复制公司存档的各类文件时，按档案管理中“档案的借阅与复制”的规定执行。

　　第二章档案管理

　　第五条归档范围

　　(一)上级政府和相关主管部门下发的文件、通知及相关许可证批件，企业上呈的报告、请示，企业发出的信函。

　　(二)公司近远期规划、工作计划、各类统计报表、规章制度、项目可行性研究报告。

　　(三)公司各类会议记录、纪要、决议等文件。

　　(四)业务往来信函、合同、协议、项目工程内业资料等。

　　(五)人事劳资档案、企业营业执照、企业代码证、资质证书等。

　　第六条归档要求

　　(一)凡属应归档范围的收文，均应及时办理归档手续。

　　(二)相关业务部门获得的批件手续，要及时登记归档，如要使用，可办理正常借用手续；项目工程施工内业资料、文件(竣工批件)，在工程结束后，由相关责任部门进行装订整理，并将其完整归档，同时办理交接手续。

　　(三)公司的档案由档案员负责整理归档，并按照档案管理的有关规定，进行档案的密级及类别划分，针对不同密级的划分，进行相应的档案管理。

　　第七条档案的借阅与复制

　　(一)公司董事会成员、经理班子成员需借阅档案、文件时，在填写《文件借阅、复制记录表》后，可通过档案员办理借阅手续，提档或复制，阅后返还。

　　(二)公司其它人员因工作或业务活动需要借阅公司档案时，在填写《文件借阅、复制记录表》、经行政部部长批准后，公司档案员方可办理档案的借阅、提档或复制手续。

　　(三)公司档案、文件的借阅人，应当爱护并保持借阅档案的整洁和完整，严禁私自涂改、外借、翻印和抄录，杜绝遗失现象的发生。如确属工作或业务活动需要，对档案文件进行摘录和复制的，必须经行政部长批准后，方可由公司档案员进行摘录或复制。

　　第八条档案的标识

　　对于失效或已更改的文件如：公司有关规定、制度、管理及办法等，公司档案员要标识明确并做明显的标记，以防止误用。

　　第九条档案的销毁

　　(一)公司的任何人未经总经理授权允许，无权随意销毁公司保存档案资料。 (二)对于超过规定保存期限无保存价值的档案资料，应当按规定的时限予以销毁。销毁档案资料时，应当由公司档案员，提交档案销毁报告并附销毁档案资料明细表，经行政部长审核签字，呈报副总经理批准，方可组织销毁。销毁的全过程至少应由两人参加。

　　第三章介绍信和印鉴管理

　　第十条公司印信是指公司的印章、公司法定代表人的名章、财务专用章及公司的介绍信、证明信、营业执照、资质证书等。

　　第十一条公司印信由某某公司办公室统一保管。

　　第十二条除公文外，需加盖公司公章的文件、资料，由使用人提出申请，填写印信申请单，经副总经理授权或批准，方可用印。申请单应注明资料名称、份数、经手人批准人。

　　第十三条公司的'重大经济合同须加盖公章，应由主办部门提出申请，报董事长批准后，方可加盖公章。

　　第十四条公司所有需要加盖印鉴的介绍信、合同文本、协议文本，及以公司名义对外发出的所有公文，必须经行政部审核，并进行统一编号登记、存档备查。

　　第十五条行政部应建立印信台帐，每一个印信都应预留样式，并存档。

　　第十六条公司印鉴的使用，应当按公司发文的审批程序规定进行审核批准，公司文员方可盖章。对于不属于公司正式发文审批程序的，对公司利益会产生重要影响的文件的签章，要通过主管副总经理的批准方可进行；如果违反此项规定而造成的后果，由违反规定的直接责任人负责。印信管理人员不得在审核手续不完备的文本上加盖印章。

　　第十七条介绍信的填写，必须注明办事人、去往单位、办理事由、时间等，不允许携带空白介绍信。严禁在空白介绍信和空白纸上加盖印章。

　　第十八条公司印章除特殊规定外，一律用红色印泥。

　　第十九条印信管理人员应在每年的三月前将上一年的介绍信存根归档，一本介绍信不得跨年度使用。

　　第二十条经公司加盖印鉴的公文，如出现意外情况或不利后果时，应当由公文批准人和直接责任人承担相应责任。

　　第二十一条使用公司法定代表人名章、财务负责人名章时，须征得公司法定代表人及财务负责人本人的同意。

　　第二十二条公司印章因特殊原因借出使用，需要报董事长批准，并认真填写公司印章借据，印章借据应注明资料名称、份数、经手人、批准人及借出时间和归还时间，印章归还后，该借据不得消毁，存档备查。

　　第二十三条经董事长批准方可销毁印章，销毁时必须有两人监督，并做好登记。

　　第四章会议管理

　　第二十四条公司召集的会议，由行政部负责通知并组织人员准时到会。

　　第二十五条公司级的会议只设有公司例会、专题例会和总经理办公会。

　　第二十六条行政部负责上述会议的会务工作，必要时负责形成会议纪要。

　　第二十七条公司例会和总经理办公会形成的决定，由行政部负责督办和检查落实情况；专题例会所做出的决定，由主管领导负责落实。

　　第二十八条公司例会是公司行政、业务及其他事务管理的会议，会议由总经理主持或授权主持，全体员工参加，主要是报告和处理公司临时性重要问题，一周召开一次。

　　第二十九条专题例会是根据部门业务上的关系而召开的业务工作会议，由主管领导主持，对生产经营过程进行阶段性分析和总结，并做出决定，报告董事长。

　　第三十条总经理办公会不定期召开，会议主要讨论、决定公司的发展规划、年度及月工作计划及其他有关公司重大问题的会议。

　　第三十一条公司任何级别的会议，均要经过周密的准备工作，准备好议题、提案，不开无准备的会议。

　　第五章固定资产及设施设备管理

　　第三十二条为加强对公司固定资产及设施设备的管理，特制定如下规定：

　　(一)公司固定资产及设备设施，由行政部指定专人负责，统一进行管理。

　　(二)公司固定资产及设备设施，必须建立《固定资产管理台帐》及《设备设施(办公设备)登记表》。

　　(三)固定资产除不动产之外，均应建立实物负责人制度，由责任人对所负责的设备设施定期提出保养和维护维修计划，经行政部长审核，副总经理批准后，按计划安排专业人员进行维修和修养，确保设备设施的完好。

　　(四)因工作业务的需要，需更换或新增办公设备设施的，应由各部门按规定填写《设施配置申请单》，报经副总经理批准后，由行政部负责组织安排采购；日常办公用品和低值易耗品，由副总经理批准后按需购买；

　　(五)各部门责任人要认真管理和维护好本部门使用的资产设备，部门间不得随意调换办公设备，不得随意把办公所用的桌椅、沙发等搬出办公楼外。

　　(六)作好办公楼外(如施工现场、售楼处等)的设备设施、办公家具的管理，如因阶段性工作结束而对设备设施及办公家具停止使用时，应负责与行政部进行交接，或以其它方式妥善保管以备再用。

　　第六章保密管理

　　第三十三条保密范围和密级确定

　　(一)公司秘密包括下列秘密事项。

　　1.公司重大决策中的秘密事项。

　　2.公司正在决策中的秘密事项。

　　3.公司内部掌握的客户、意向客户资料，合同、协议、意向书及可行性报告、主要会议记录。

　　4.公司财务预算报告及各类财务报表、统计报表。

　　5.公司计划开发的的、尚不宜对外公开的项目信息。

　　6.公司职员人事档案、工资性、劳务性收入及资料。

　　7.其他经公司确定应当保密的事项。

　　一般性决定、决议、通知、行政管理资料等内容文件不属于保密范围。

　　(二)公司秘密的密级分为“绝密”、“机密”、“秘密”三级

　　绝密是最重要的公司秘密，泄露会使公司的权力和利益遭受特别严重的损害；机密是重要的公司秘密，泄露会使公司权力和利益遭到严重的损害；秘密是一般的公司秘密，泄露会使公司的权力和利益遭受损害。

　　(三)公司密级的确定

　　1.公司经营发展中，直接影响公司权益的重要决策、文件资料和正在洽谈的尚未公开的新项目为绝密级。

　　2.公司的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、公司经营情况为机密级。

　　3.公司人事档案、合同、协议、员工工资收入的各类信息为秘密级。

　　4.属于公司秘密的文件、资料，应当依据规定标明密级，并确定保密期限。保密期限届满，自行解密。

　　第三十四条保密措施

　　(一)属于公司秘密的文件、资料和其他物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由主管经理委托专人执行。

　　(二)对于密级的文件、资料和其他物品，必须采取以下保密措施

　　1.未经总经理或主管副总经理批准,不得复制和摘抄.

　　2.收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取必要的安全措施。

　　3.保存在设备完善的保险装置内。

　　(三)属于公司秘密的，由公司指定专门部门负责执行，并采用相应的保密措施。

　　(四)在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，应当事先经总经理批准。

　　(五)具有属于公司秘密内容的会议和其他活动，主办部门应采取下列保密措施：

　　1.选择具备保密条件的会议场所。

　　2.根据工作需要，限定参加会议人员的范围，对参加涉及密级事项会议的人员予以指定。

　　3.依照保密规定使用会议设备和管理会议文件。

　　4.确定会议内容是否传达及传达范围。

　　(六)不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不准通过其他方式传递公司秘密。

　　(七)公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告总经理；总经理接到报告，应立即做出处理。

　　第三十五条责任与处罚

　　(一)出现下列情况之一者，给予警告。

　　1.泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失的。

　　2.违反本制度规定的秘密内容的。

　　3.已泄露公司秘密但采取补救措施的。

　　(二)出现下列情况之一的，予以辞退并酌情赔偿经济损失，情节严重者，直至追究其法律责任

　　1.故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失的。

　　2.违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或违章提供公司秘密的。

　　3.利用职权强制他人违反保密规定的。

　　第七章公务车辆管理

　　(一)公务车辆由行政部负责管理，统一调度。

　　(二)公务车辆负责公司组织的大型活动、对外接待、招待、财务部存取款(现金)及各部门公务用车。

　　(三)各部门用车必须填写《用车记录》，经部门负责人审批后报行政部派车。

　　(四)公务车辆的所需费用，如：保险费、养路费、车船使用税、车辆检验费、小修、正常保养、道桥和停车费，以及因工作需要驾车到外省市往返费用由公司承担。

　　(五)建立车辆台帐，实行单车百公里耗油考核，单车核算，节约用油。

　　(六)外单位需借用公司车辆的，必须经主管经理批准后方可安排。

　　(七)要加强对车辆的定期保养和维护，保证车辆的正常运转和完好，正常保养按车辆行驶公里数的标准进行，需修理的填写《车辆维修单》，按审批程序得到批准后，由行政部统一安排维修，并填写《车辆保养记录》。

　　(八)司机必须遵纪守法，按章行驶，确保安全。如因其违章驾驶、乱停乱放、酒后驾车、私自出车被取缔、罚款、吊扣等一切后果，均由司机自己承担。公司将根据情节轻重对其进行扣发奖金、取消驾驶公司车辆资格、直至辞退等处理。

　　(九)公司车辆配备专职司机，其他人不准驾驶公司车辆，否则发生事故均由驾车人承担，并视情节轻重追究司机责任。

公司管理规范9

各机关处室、管理处：

　　为提高规范化管理水平，结合二季度工作检查发现的问题，由企业管理处组织对相关内容的交流、培训，通知事项如下：

　　一、时间地点

　　时间：*月*日(本周四)下午2点;

　　地点：公司三楼会议室。

　　二、目的

　　针对规范化管理，通过指导培训、交流学习的'方式，对工作中发现的问题及存在的异议，加强沟通解决并改进。

　　三、参加人员

　　各部门规范化管理员参加。

　　四、会议内容

　　1.总结二季度规范化工作的落实情况;

　　2.由于部分规范化管理员的调整变动，加强对的管理员工作职责的学习;

　　3.清单、公文格式要求、培训记录表等具体内容的交流学习;

　　4.摸底前期规范化工作的完成及整改情况，管理员书面打印一份本部门的文件清单、记录清单、发放回收记录表、工作业务流程(流程可选择两个)，于当日交到企业管理处留档。

　　企业管理处

　　20xx年*月*日

公司管理规范10

　　为确保通过流程运行规范集团公司各项经营管理活动、实现各部门之间的有效协同，并保证公司相关流程持续运行顺畅，并实现不断的优化，以持续提高公司的运营效率，特制定本制度

　　1.本制度适用于指导和规范集团流程管理相关业务活动；

　　第三条集团组建流程领导管理小组，流程领导管理小组是流程管理工作的决策机构，组成人员包括集团公司领导班子成员和主要部门负责人，其工作职责如下：

　　3.协调流程管理体系运行过程中出现的各种重大问题；

　　5.当公司战略和组织结构出现重大的变化时，负责启动管理流程全面优化工作。

　　第四条集团经营管理部是集团公司流程管理的负责归口部门，其主要职责如下；

　　3.负责集团公司流程运行过程中的指导、组织、协调工作；

　　7.负责公司级别流程增减的审批工作，并定期向流程领导小组汇报工作和接受工作指导。

　　第五条各具体流程负责部门是流程管理工作的具体组织执行部门，其主要职责如下：

　　2.负责本部门所负责流程的日常维护，监督流程涉及各相关部门严格执行；

　　3.负责本部门所负责流程中信息的收集、追踪，保证流程的有效运行，对流程执行中的'断裂和信息的缺失承担监督和及时反馈责任；

　　4.负责实现本部门负责流程的不断完善、修正和优化，以持续提高流程运行速度和运行效率。

　　1.为提高管理效率、降低管理成本，本阶段公司流程只设定集团级和分子公司级别两层流程。集团和分子公司内部各部门内部使用的仅限于规范部门内部工作程序的相关流程由各部门自行编制和管理，不纳入流程管理体系；

　　2.公司严格控制流程数量，保证流程管理的严肃性和实效性；

　　3.集团层面流程如果已包含分子公司相关活动内容，则分子公司执行集团相关流程，本单位不编制该类流程；如果认为该流程对本单位业务描述不够具体，或者未包含本单位某项关键业务活动，可编制分公司层面流程，同时向流程归口管理部门集团经营管理部审核备案；

　　4.集团层面流程由集团经营管理部统一管理；分子公司层面流程由本单位综合管理部归口管理，报集团经营管理部备案，并接受集团经营管理部指导和监督。

　　1.流程图：流程图中要将该业务流程主要涉及部门标注清楚，以图表形式表述该项业务活动的程序和涉及相关部门；

　　2.流程描述表：流程描述表是对流程图的文字性说明，说明要具体清晰，能够将该业务活动环节描述清楚；

　　3.流程备注：要列出出流程涉及到的相关制度和其它必要补充说明。

　　为便于管理，公司对流程进行编号管理，编号规定如下：

　　1.流程编号格式为“单位－部门－流程名称简拼－版本号”四级表述

　　2.单位为集团和分子公司两层级，集团表述为“JT”,分子公司为本单位字母简拼，如物业公司“WY”；

　　3.部门为单位下的相关部门，部门代码用通用性的两大写字母表述，如人力资源部表述为“RL”;

　　4.流程名称为该流程名称的简写拼音组合，由流程名称的大写英文字母表述，如招聘管理流程名称为“ZPGL”

　　5.版本号为本流程为第几版，是否有过修改，版本号用大写字母表述，如集团人力资源部招聘管理流程编号为“JT-RL-ZPGL-A”。

　　1.流程文件的效力等同于公司制度，各级部门和员工要严格遵照执行；

　　2.相对简单业务活动，直接以流程文件代替公司制度，为简化管理，不作相应制度作补充；

　　3.比较复杂或重要业务活动，将以制度的形式对该流程活动进行细化描述和补充。

　　第十条为降低管理成本，提高管理效率，避免公司管理出现僵化和教条现象，公司严格控制流程文件数量，以确保现有流程文件得到有效实施和监控。

　　1.必须有一项未使用流程规范的管理和业务活动，该项业务活动涉及公司一个以上的部门；

　　2.该项管理和业务活动对公司整体经营具有较为重要作用；

　　3.该项管理和业务活动能够用固定的执行路径进行规范。

　　流程使用部门根据公司要求或者是本部门管理需要，填写《流程编制申请表》，提出编制新流程申请，由集团经营管理部进行审核后，开始组织编制。

　　第十三条流程的编写起草工作由流程主要使用部门负责，其他流程涉及部门为编写协办部门。流程管理部门为协调部门。

　　第十四条拟起草流程部门应事先对流程制定的必要性、调整范围和对象、部门职责划分进行充分的研究论证。

公司管理规范11

　　为进一步提高我县粮油仓储企业的管理水平，实现企业管理规范化、标准化和科学第，确保储粮安全。根据市粮食局粮油仓储企业规范化管理活动精神，结合我县实际，制定本实施方案：

　　一、指导思想和工作目标

　　1、指导思想。以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观和可持续发展战略，加强企业管理，提升职工素质，改善库容站貌，实行科学储粮，提高企业经济效益，创建和谐企业。

　　2、工作目标。从现在开始到今年年底，逐步使全县粮食仓储企业达到本方案要求。

　　二、实施范围和工作原则

　　1、实施范围。开展规范化管理活动的范围，为全县各类所有制性质的粮油仓储企业。

　　2、工作原则。本次规范化管理活动按照“属地管理”的原则，县局负责全县范围内的粮食仓储企业规范化管理活动的组织、推动工作;各类粮油仓储企业负责本企业规范化管理活动的开展和组织实施工作。

　　三、工作步骤

　　1、准备动员阶段(从20xx年8月2日-9月20日)

　　一是搞好宣传发动。将省、市和县粮食局有关规范化管理活动精神传达到各企业，县局在结合本地实际的基础上，对规范化管理活动进行再部署。二是通过宣传动员，使全县粮油仓储企业职工充分认识开展规范化管理活动的重大意义，了解工作安排和部署情况，并积极参与到建设规范化活动中。三是县局将选择一个管理比较好的企业做为示范企业，以点带面，推动规范管理活动的开展。

　　2、全面建设阶段(从20xx年9月21日-20xx年2月10日)

　　主要任务是企业根据自身实际，制定具体方案并抓好落实。

　　3、验收和整改提高阶段(从20xx年2月25日-20xx年3月20日)。县局组织有关人员依据本方案的要求，对各企业规范化管理活动进行检查督导和验收。并于20xx年2月28日前向市粮食局上报规范化管理活动工作总结。20xx年3月20日决接受市粮食局对我县企业创建规范化管理单位进行检查验收。

　　四、主要内容

　　1、认真学习有关文件标准和技术规范。广泛开展宣传、培训、教育活动，使企业粮油仓储管理人员了解政策要求、熟悉制度规定、掌握并正确理解各类粮油储藏技术和设备操作规程。对粮油仓储企业负责人、粮油保管员、粮油质量检验等专业人员进行在职教育，从而进一步提高企业从业人员的'综合素质和专业知识。

　　2、进一步完善粮油仓储管理规章。各企业要按照近年来出台的粮食管理法规、部门规章、规范性文件以及技术标准的要求，结合本企业实际，对有关仓储管理制度进行修改完善。建立健全系统性强、针对性强、符合企业规范管理要求的新型仓储管理制度体系。各粮油仓储企业在完善制度的同时，要适应调整企业仓储管理组织结构，规范仓储业务管理流程，细化各仓储管理岗位职责，建立与新制度相适应的工作机制。

　　3、改善粮油仓储保管条件。粮油仓储企业要加强对粮食仓储设施的管理。一是要加强现在仓储设施设备的管理通过科学规划、合理调度，进一步挖掘现有设施设备的能力，提高设施设备的使用率;二是要建立科学的设施设备维护保养工作机制，加强对设施设备的维护保养，延长设施设备的使用年限;三是要多方筹措资金，改善粮油仓储设施设备条件。县局将加强对仓访维修改造工作的督;加强对企业收储工作的业务指导，不允许出现因仓储设施和管理措施不到位而导致的坏粮事故。

　　4、治理不规范管理行为。粮食仓储企业要针对本次清仓查库中发现的仓储管理问题，集中开展一次不规范行为治理行动。要杜绝粮食混存、仓房鼠害、违规熏蒸、药品管理不规范影响企业生产和储粮安全的不规范行为;要解决政策执行、账务管理、粮食管理、设备设施管理、人员管理以及制度不完善等不规范行为，提高企业管理水平。为保证治理行动效果，各企业可根据本单位实际情况，制定治理工作方案，确定治理工作重点，落实治理工作责任，加强对治理过程的检查、指导、总结、交流和评估。

　　5、创建规范化企业。各企业要在现有工作基础上，开展适合本企业管理实际的规范化管理企业创建活动。规范化管理创建行动的目标是：杜绝粮油仓储企业的不规范管理行为，严格粮油仓储企业库存管理，提高企业管理水平，确保粮食储存安全。

　　五、主要工作措施

　　1、成立组织、加强领导

　　不确保本方案的顺利实施，县局成立粮油仓储规范化管理领导小组，苏金锁局长任组长，付淑花同志任副组长，各有关科室负责人为成员。领导小组下设办公室，办公室设在业务科。要求各粮油仓储企业成立相应的组织，并责任到人。

　　2、加强学习，进行培训

　　一是组织学习好国家、省和市粮食局对规范化管理活动的指志精神，掌握具体要求，明确建设标准。二是查找差距，明确改进方向。将企业现有“软件”、“硬件”管理方面的工作与《方案》要求进行对照，找出差距和不足，有的放矢地进行改进。三是采取得力措施，促进工作。各企业要根据本地实际情况，制定实施方案，提出具体意见和建设步骤。

　　3、精心组织，狠抓落实

　　县局将采取各种措施加强对规范化管理活动进行调研、指导，并及进总结推广先进经验，积极帮助企业解决工作中的实际问题，促进工作顺利开展，使全县仓储企业管理水平达到一个新高度。

　　4、加强督导，严格考核

　　县局将定期、不定期对各企业开规范化管理活动创建活动进行检查和督导，督促企业加快工作进度。对检查中发现的不符合规范标准的地方，要求企业进行整改，对一时难以达到要求的，要制定计划，限期整改。

公司管理规范12

　　第一篇：公司为提高我们管理层的管理水平及拓宽我们的视野，花了大量的人力物力对我们进行了又方向性的培训。在此感谢人力资源部及公司。

　　本月培训有四堂课，第一堂课是工作教导，讲师是杨为力。课堂中最深刻的是杨老师给我们做了一个折纸游戏，通过一个折纸游戏把整堂课的内容包括进去，让我们直观的了解对员工培训要做些什么，我们自己在平时培训和教导员工中有哪些不足之处。通过培训我知道如何正确的培训和教导员工，让员工正确理解和接受我们公司的制度和生产知识。让员工已最快的速度接受良好的培训为公司创造更大的利润。

　　第二堂课为彭声凯老师用影视教学教我们共好理念，松鼠精神，海狸方式和野雁天赋，现在企业之中的竞争非常惨烈，只有我们有着共同的目标和信仰，像华为公司一样有狼的精神，才能是企业生存下去，并使企业有很好的发展。

　　第三堂课是祝根健老师的沟通技巧，其中了解到了沟通的要素和造成沟通阻碍原因，懂得了沟通的四大技巧。只有沟通才能了解员工想什么，才能了解上司想什么，才能更好的融入公司，才能个更好的解决工作上出现的`问题，才能从根本上解决员工流失的问题。良好的沟通能使我们成为一个强大的团体，是公司更有战斗力，才能更好的生存及发展。

　　第四堂课是孙刚老师讲的激励方法，他用一个个寓言故事教会我们很多大道理，让我们了解到何为激励方法，针对各人所需要不同给予不一样的激励。激励可以提高员工的士气，用正确的方法激励员工起到事半功倍的效果，使我们的团队有着最强的战斗力。使我们能凝聚在一起为公司创造最大的利益。

　　经过培训我知道自己有很多的不足之处，也了解公司对我们的重视，我会把所学的运用到工作上去，为公司做出自己的贡献。再次谢谢人力资源部和各位讲师对我们培训付出的努力。

　　第二篇：4月1日公司组织了一次管理人员培训课程，使我不仅从理论上更深层次的学习了什么是管理，同时在思想上也受到了启发，从中更认识到作为管理人员，怎样站好自己的岗位，怎样协调好、培训好员工，让每个人都认清工作目标，知道该做什么，让每个人都高效地工作，让每个人都相互协作;让大家都有继续获得培养成长的机会，让大家都有为达成目标与实现自我的动力。作为主管能积极向上的带领团队一起朝着公司制定的目标努力奋斗，把各项工作做到最好是我们的职责。

　　管理人员要善于培养他人，包括自己，在培养下属的同时也是在培养自己，管理人员要做到承上启下的作用，不要整天做跟保姆一样的工作。

　　伟策企业管理咨询公司的韦老师讲到了在管理工作中，事前控制的重要性，以“扁鹊论医术”来举例：魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢?”

　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。”文王再问：“那么为什么你最出名呢?”扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。”

　　管理心得：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多数的管理人员均未能体会到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补。而往往是即使请来了名气很大的“空降兵”，结果于事无补。所以日常工作中，重要不紧急的事情是我们最应关注的;我们应该把主要精力放在重要不紧急的事情上，尽量避免紧急重要的事情。正所谓日日行，不怕千万里，常常做，不怕千万事!尤其在财务上是非常适用的。

公司管理规范13

　　摘要：市场竞争日趋激烈，以销售为导向，追求利润最大化成为大多数公司的目标，而如何加强费用管理成为企业管理的重中之重。快消品行业的很多大中型企业都会成立销售型子公司，将销售业务独立运作，并依据自身的发展战略和年度销售计划，制定合理的营销费用控制目标及审批流程，通过加强费用预算管理及内部控制，实现投入最少营销费用取得最大利润的最优化控制。

　　关键词：销售费用；费用管理；费用类型

　　K公司为国内大型快消品企业的全资子公司，肩负母公司全部销售任务，如何管理好销售费用，提高费用的投入产生比，一直是该公司管理的重心。通过多年研究及经验积累，销售公司要想管理好销售费用，首先要依据母公司发展战略和年度销售计划，综合考虑预算期内经济政策、市场环境等因素，编制年度销售费用预算，合理控制费用支出。其次要制定合理的销售费用标准，并按照权限范围和审批程序执行。第三要关注重点费用项目，明确费用支出款项的用途、金额、预算、限额、支付方式等内容，并附原始单据或相关证明，履行严格的授权审批程序后，方可安排资金支出。最后要建立预算执行情况分析制度，定期分析预算执行情况，研究、解决预算执行中存在的问题，提出改进措施。

　　一、加强费用预算管理

　　预算制定不合理，可能导致不能有效控制费用的风险。K公司每年根据母公司下达的年度销售计划编制销售费用预算方案，报母公司审核备案，重点审核销售费用总体水平与公司经营收入和成本费用的适应性；销售费用预算方案的全面性、准确性和严肃性等。财务部门对销售费用预算方案执行情况进行跟踪监测，定期分析预算方案执行差异的原因，及时采取相应的解决措施。如果销售费用预算方案执行过程中，预算方案编制基本条件发生重大变化，经履行公司内部预算管理程序后，应及时对预算方案予以调整。

　　二、制订合理费用标准及审批流程

　　标准制定不合理，可能导致费用报销无章可循。K公司采取实报实销或限额报销的销售费用报销标准。对公司销售人员报销的销售费用项目，公司根据享有人员的岗位职责、所属区域等，制定限额标准和审核报销程序，明确审核责任人，按规定程序发放；对于经销商申请促销活动属于公司应承担部分的活动项目落实状况的考核，由市场管理科考核市场促销活动实际落实执行状况后，按实际促销活动执行落实状况签署考核意见。

　　三、加强重点费用项目监督管理

　　1.广告费监管流程K公司广告费分为全国性的广告及区域性的广告费两大类。全国性的广告由公司市场部通过办公系统提出广告申请，内容主要包括：合作媒体、广告发布内容、时间段等，部门负责人、总经理审核后，报股份公司总经理审批。市场部拟定合同文本，根据审批意见实施广告发布行为及监播工作。广告费用报销由市场部按合同约定的分期付款的时间及金额提出申请报告，报部门负责人签署审核意见后提交财务部门负责人，完成费用报销工作。区域性的广告由各地城市主管（或办事处主任）通过办公系统提出广告申请，内容主要包括：广告位置、时间段、规格、次数、合作公司名称及广告发布内容等，经各销售区域层级复核后报总经理签署意见后，上报母公司总经理审批同意。各地城市主管根据领导审批意见拟定合同文本，市场部根据审批意见实施广告发布行为及监播工作。费用报销由各地城市主管并提出纸质申请报告，经各销售区域层级复核后，报市场部门负责人签署审核意见。财务部审核发票的真实性、完整性、及时性等，审核无误后办理款项支付并进行相应的账务处理。2.业务宣传费监管流程业务宣传物品采购手续不规范，可能导致公司利益受损的风险。K公司若采购业务宣传物品，由需求部门提出申请报告，部门负责人、分管领导审核后上报母公司总经理审批，相关人员根据审批意见办理采购。采购完毕，经办人员填写付款申请单或费用报销单，后附发票、申请报告等原始单据，部门负责人审核，财务部审核发票的真实性、完整性、及时性等，审核无误后办理款项支付并进行相应的账务处理。3.车辆运输费监管流程车辆运输费未经有效审核，可能导致资金支出不准确的风险。K公司发生的`运输费用主要分为公司内部车辆运输及委外车辆派送两大类。公司内部车辆完成运送任务后，由产品运送人员填写差旅费报销单，列明运送地点、运送日期等，后附物资送货通知单、发票等相关原始单据，车队负责人、内勤部负责人审核后提交财务部复核后办理款项支付并进行相应的账务处理。委外运输公司运送公司产品完成后，将经销商签字确认的物资送货通知单带回公司内勤部，内勤部相关人员复核后提交部门负责人签字确认，后附发票等原始单据提交财务部，审核无误后按月合计办理款项支付并进行相应的账务处理。4.促销活动费监管流程促销活动未经有效审核，费用报销不真实，可能导致促销活动无效的风险。K公司根据区域特性及市场发展的需要拟定促销方案，经省级经理或分管领导审核、总经理批准后，上报母公司总经理审批后实施；市场管理部门跟踪实施，监控实际落实情况。促销活动完成后，销售部门依据促销费用申请报告、促销费用的相关单据，经过销售部门领导、总经理审批同意后，提交市场管理部门核实促销活动执行情况及促销费用金额，最后转呈财务部审核促销活动相关附件的真实性、完整性、及时性等，审核无误后办理款项支付等事宜。5.销售人员费用监管流程销售人员费用制定不合理，可能导致员工利益受损的风险。K公司根据销售产品分类、销售区域、销售人员级别等制定绩效提奖标准，明确各层级、区域销售人员提成比例、标准、金额等。每季度，财务部根据销售片区季度回款填制薪酬计算表，列明期间、回款金额，由公司行政部根据市场管理部门提供的市场督查报告核实是否存在违规现象后，提交财务部负责人审核，母公司总经理审批后，财务部根据审批意见办理款项支付并进行相应的账务处理。

　　四、完善销售费用内部监督机制

　　K公司积极配合母公司对公司领导、公司各部门的销售费用预算编制及执行情况进行监察和审计，并就检查中发现的问题及时整改。财务部编制预算执行情况分析报告，提交母公司作为改进预算管理工作、预算实际执行情况调整和预算执行考核的重要依据。每年，母公司审计部对销售费用进行监督检查，重点关注：销售费用的开支是否获得授权或批准；销售费用的开支是否存在越权审批或重大开支由一人审批的现象；销售费用开支的原始凭据的报销手续是否完备及是否合法、真实和有效；销售费用开支所运用的会计科目是否正确，记录有关会计账薄和编制有关会计报表是否准确、规范；非正常销售费用开支是否由公司领导授权或批准。母公司审计部对监督检查过程中发现的销售费用内部控制中的薄弱环节，要求相关部门或人员予以纠正和完善，发现重大问题编制书面检查报告，向有关领导和部门汇报，以便及时采取措施，加以纠正和完善。

　　五、总结

　　如何利用有限的资源创造利润最大化，是每一个销售性公司的奋斗目标。本文通过总结快消品行业K公司在营销费用规范化管理方面的经验，希望能够帮助同行业企业强化营销费用的管理，树立企业的成本观念，合理调控市场投入产出，实现向现代企业经营观念的快速转变，从整体上提高企业的竞争实力。

　　参考文献

　　[1]万星.营销费用管理信息化研究——S企业营销费用管理信息化的经验[J].财会通讯（综合版），20xx，（34）：114-115.

　　[2]吴永立，李素英.关于完善企业营销费用预算管理的思考[J].会计之友，20xx，（5上）：25-26.

　　[3]袁喆.费用的授权管理在营销企业中的应用[J].财会学习，20xx，（12）：210.

　　[4]管建玲.浅谈快消品行业的销售费用管理[J].财会学习，20xx，（9）：195.

　　[5]李春萍.上市公司销售费用管理策略探析[J].中国总会计师，20xx，（10）：100-101.

　　[6]李振湖.作业成本法在销售费用管理中的应用[J].财会通讯，20xx，（14）：99-100

公司管理规范14

　　第一章、总则

　　第一条、工厂是消防管理单位。主要厂房车间、办公楼、原料和成品仓为重点防火目标，实施消防安全管理。各级管理人员应将消防安全作为生产管理的重点项目。

　　第二条、为了贯彻“预防为主，防消结合”的消防工作方针。现根据《中华人民共和国消防法》、《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》和谁主管谁负责的.原则，特制订本管理制度。

　　第三条、本制度适用于公司各车间、各部门及公共区域和外来施工单位等。

　　第二章、组织机构

　　第四条、公司设立消防安全管理委员会主任由公司人事行政部最高主管担任;副主任由人事行政部主管担任;委员由部门主管担任;公司全体成员均要参与消防安全管理工作。

　　第三章、管理程序

　　第五条、公司消防应急疏散指示图张贴在醒目位置，并计划进行每年度消防应急疏散演习;消防通道必须保持畅通、不可以堵塞;消防器材前面不可以有物品堵塞。

　　第六条、公司实行吸烟管制，除指定吸烟地点外其他地点禁止吸烟。

　　第七条、外来施工单位，进入公司前首先签订《安全文明施工承诺书》，遵守消防法规。

　　第八条、公司内部每月进行消防检查，检查电路、设备、器材，避免有老化、失效等。

　　第九条、消防火警应急处置流程：现场立即处置灭火，疏散人员、人员清查。如无法控制向公司最高主管报警。

　　向消防队报警内容：

　　1、报警电话号码119。

　　2、地址：____有限公司，____路__X号。

　　3、具体地点及何种物质正在燃烧。

　　火警消除后环境整理，清查损失、紧急报修等事项处理。

公司管理规范15

　　[摘要]存在于上市公司中的盈余管理行为是现代财务会计研究的一个重要领域，然而对盈余管理的界定，国内外学者至今仍持不同的观点。基于此种现状，文章从盈余管理的界定入手，介绍了盈余管理的内涵、产生的原因以及基本运行方式。同时，鉴于会计准则对盈余管理的重大影响，文章围绕现行会计准则在实施中产生的作用。分析了当前我国上市公司盈余管理所受到的限制、依然存在的空间以及过度盈余管理引发的问题，最后提出了规范盈余管理的若干建议。

　　[关键词]企业会计准则；上市公司；盈余管理

　　作为会计信息的重要组成部分，会计盈余代表了最典型的会计确认和计量，是会计信息使用者评价一个公司业绩的最重要、最综合的数据。在盈余管理的诸多影响因素中，会计准则作为盈余产生时必须遵守的规范，对盈余管理的影响最大。20xx年2月，财政部颁布了新的企业会计准则(以下称为“现行会计准则”)，对原有的会计政策和会计处理方法作了较大的修改，使中国企业会计准则与国际财务报告准则之间实现了实质性趋同。但是，由于准则赋予了企业管理当局更多的会计政策选择权，一些会计事项的处理也更多地取决于会计人员的职业判断，因此，总体而言，在提供高质量会计信息的同时，现行会计准则也为一些上市公司进行盈余管理提供了更大的空间。

　　一、盈余管理的界定

　　(一)盈余管理的内涵

　　目前国内外对盈余管理的定义主要存在两个分歧：一是盈余管理是否是在会计准则允许的范围内进行的；二是盈余管理的手段是否包括非会计方法，如时间的安排和交易的构建等。本文将盈余管理限定在不违反会计准则的范围内，并认为这是盈余管理不同于财务舞弊的关键。此外，企业进行盈余管理的手段多种多样，不只限于会计方法的选用。有鉴于此，笔者认为盈余管理的定义应为：企业管理当局在不违反会计准则的前提下有目的地采取多种手段达到期望报告盈余的行为。

　　(二)盈余管理的基本运行方式

　　1．利润前推管理

　　企业处于经营困难，又急需投资资金的时候，往往采用利润前推措施。因为此时企业一般来说财务状况不佳，净资产收益率不能达到配股筹资条件；其次资产负债率过高，使潜在债权人不愿提供信贷支持。此时若企业采取利润前推，即将后期的利润往前推，如改加速折旧为直线折旧，减少坏账损失的提取比例，推迟计提长期投资的减值准备等，就可以使企业当期的利润得以提高，从而使净资产收益率达到配股线，同时亦提高了股东权益率，企业将容易通过举债方式筹到资金。

　　2．利润平滑措施

　　对于生产经营状况不稳定的企业，实施利润平滑手段，可以向外界传递出一种生产经营稳定的信息，增强投资者对企业的信心，稳定股价。

　　3．利润后移措施

　　采取利润逐年后移措施，使企业业绩表现出逐年增长的趋势，有利于树立企业经营业绩稳步增长的良好市场形象，以吸收更多的投资者。

　　二、现行会计准则对上市公司盈余管理的限制

　　(一)存货发出计价方式减少

　　现行存货准则取消了后进先出法，规定企业应当采用先进先出法、加权平均法或者个别计价法确定发出存货的实际成本。在物价持续上涨的情况下，存货发出成本的核算如果由先进先出法改为后进先出法，会使当期的费用上升，减少利润；而如果由后进先出法改为先进先出法，则会减少当期费用，增加利润。因此，后进先出法的取消将限制上市公司利用变更发出存货的计价方法来进行盈余管理，加强了会计信息的可比性。

　　(二)资产减值准备不得转回

　　资产减值准备的计提必然增加企业的当期费用而减少当期利润，转回则相反。通过减值准备的计提与转回可以将企业的全部利润在不同会计期间进行重新分配，因此，它曾是上市公司进行盈余管理的常用手段。现行资产减值准则规定，除存货、采用公允价值模式计量的投资性房地产、消耗性生物资产、建造合同形成的资产、递延所得税资产、融资租赁中出租人未担保余值、《企业会计准则第22号——金融工具确认和计量》规范的金融资产以及未探明石油天然气矿区权益的减值适用其他相关会计准则以外，资产减值损失一经确认，在以后会计期间不得转回。这种规定将使得利用减值准备调节利润的空间越来越小，利用这种计提手法调节利润越来越困难。

　　(三)合并财务报表的合并范围扩大

　　现行合并财务报表准则规定，合并财务报表的合并范围应当以控制为基础予以确定。所谓控制，是指一个企业能够决定另一个企业的.财务和经营政策，并能据以从另一个企业的经营活动中获取利益的权力。与《合并会计报表暂行规定》相比，现行合并财务报表准则对合并范围的确定更关注实质性控制，母公司对所有能控制的子公司，无论是小规模的子公司还是经营业务性质特殊的子公司，均应将其纳入合并范围，而不是仅仅考虑股权比例。合并范围的扩大，杜绝了企业利用缩小持股比例，分离若干子公司的方法，将经营状况不好的企业从合并范围中剔除，从而粉饰企业集团整体业绩的做法。

　　三、现行会计准则下上市公司盈余管理的途径与存在的问题

　　(一)现行会计准则下上市公司盈余管理的途径

　　1．固定资产折旧

　　现行固定资产准则规定，企业至少应当于每年年度终了，对固定资产的使用寿命、预计净残值和折旧方法进行复核。使用寿命预计数或预计净残值预计数与原先估计数有差异的，应当调整固定资产使用寿命或预计净残值。与固定资产有关的经济利益预期实现方式有重大改变的，应当改变固定资产折旧方法。固定资产使用寿命、预计净残值和折旧方法的改变应当作为会计估计变更，采用未来适用法处理，不再进行追溯调整。

　　由于固定资产的金额一般都比较大，上市公司只需通过对折旧年限进行调整，就可以对业绩进行一定程度的调控。固定资产折旧方法变更不再追溯调整，使得上市公司可以通过变更固定资产折旧方法来管理盈余。

　　2．无形资产开发支出资本化

　　现行无形资产准则规定，企业内部研究开发项目的支出，应当区分为研究阶段支出与开发阶段支出。其中，研究阶段的支出，应当于发生时计人当期损益；开发阶段的支出，在满足一定条件时，可确认为无形资产。

　　将开发支出计入无形资产，和以前全部计入管理费用的处理相比，大大降低了其对当期利润的负面影响。因此，允许开发支出资本化无疑会增加高科技企业的盈余管理空间。虽然准则对企业内部研究开发项目的研究阶段和开发阶段从定义上进行了区分，但是，在实际操作中，由于无形资产研发业务复杂、风险大，很难明确划分研究和开发两个阶段，因此，有些上市公司将可能通过决定研发支出费用化还是资本化来调控企业业绩。

　　3．借款费用资本化

　　现行借款费用准则规定，企业发生的借款费用，可直接归属于符合资本化条件的资产的购建或者生产的，应当予以资本化，计人相关资产成本。为购建或者生产符合资本化条件的资产而占用了专门借款之外的一般借款的，被占用的一般借款的利息支出允许资本化。而根据原借款费用准则，只有因专门借款发生的借款费用，才予以资本化，计人该项资产的成本；其他借款发生的借款费用，都应于发生当期确认为费用。此外，在现行准则中，符合借款费用资本化条件的资产不再仅仅限于固定资产，还包括存货、无形资产等资产。因此，根据现行借款费用准则，上市公司可能会在一般借款的利息支出和符合资本化条件的资产上进行盈余管理。如公司可以在一定的条件下使专项借款之外的一般借款的利息支出符合计人资产的要求，扩大利息资本化的范围，提升业绩等等。

　　4．债务重组

　　债务重组一直备受进行盈余管理的管理层的青睐。按照现行债务重组准则，由于债权人让步，债务人获得的利益将直接计入当期收益，进入利润表，而原来是计入资本公积；同时引入公允价值，实物抵债以公允价值计量。该准则对于部分无力清偿债务的上市公司而言，一旦债务被全部或者部分豁免，势必会大幅增加利润，从而提高每股收益。

　　(二)当前我国上市公司盈余管理存在的问题

　　适度的盈余管理是企业实施既定的经营战略和管理战略的需要，也是企业管理当局管理水平的体现和一个企业不断走向成熟的标志。美国通用电器公司(GE)就是一个成功运用盈余管理的巨型公司。在其他许多公司受商业周期困扰、收益不稳定的情况下，通用公司保持了相当稳定的利润，使得公司看起来可以不受经营周期的影响。

　　但是，企业的盈余管理行为一旦超过了合理的限度就会发生质的变化，其结果必然导致会计信息严重失真，会计信息质量下降，进而损害到报表使用者的利益。从我国上市公司的实际情况可以看出，不少上市公司存在着过度的盈余管理行为，其调整盈余的数额之大、程度之深，远远超过了正常的盈余管理。具体表现有：(1)以某项资产还处于试生产阶段为借口，年年利息资本化，以虚增资产和利润；(2)不愿处理不良资产，使其长期挂账；(3)利用关联交易大幅度扭曲利润，如通过关联方之间的商品购销与劳务提供、托管经营、转嫁费用负担、计收资金占用费等形式进行的利润操纵。此外，公允价值的推行也可能将促发某些公司的过度盈余管理行为。

　　过度的盈余管理行为是违背会计职业道德准则的，同时，它也会对公司的长期利益产生不利影响，甚至影响到整个社会的资源配置效率。因此，有必要对上市公司的盈余管理行为进行规范，并尽量压缩企业进行盈余管理的空间，从源头上防止机会主义行为的产生。

　　四、规范上市公司盈余管理的建议

　　(一)提高会计准则的质量

　　上市公司的盈余管理行为不可能完全避免，但是会计准则的不断完善仍可以压缩公司进行盈余管理的空间。一方面，要减少会计准则的漏洞，加快出台新的具体会计准则，尽量减少无法可依的现象；另一方面，对于选择空间大的会计政策应规定更为详尽的限制条件，缩小人为调控的空间。

　　(二)增强盈余管理的外部监控

　　强化外部审计的责任，不允许以追求效率而忽视效果的审计方法取代完整的审计程序。提高注册会计师的风险意识和职业水平，对濒临亏损的上市公司，以及亏损上市公司发生异常波动的营运资金项目和利润表中的异常应计收益项目，注册会计师应予以特别的职业关注。

　　(三)完善企业经营业绩评价体系

　　改变单一以利润为中心的经营业绩评价体系，引进“平衡记分卡”等综合企业经营业绩评价系统，完善业绩评价标准，充分重视非财务指标及长期考核指标的考核，对离任后经营业绩大幅度反弹的公司管理高层要依法追究其责任。

　　(四)建立道德评价标准。塑造良好的职业道德

　　建立适当的道德评价标准，对企业管理人员的职业道德进行评价，弘扬正气。对道德评价结果使用奖罚手段、示范道德榜样、公诸大众传媒等方式，使企业管理人员的职业道德状况始终置于各公司内部和社会公众的监督之下。同时，加强对企业管理人员的教育，从思想上减少盈余操纵的驱动意识。

　　(五)完善信息披露制度

　　在目前公允价值在我国运行尚不规范的情况下，对于采用公允价值计量的事项，应要求企业在报表附注中说明公允价值计量与历史成本计量对企业盈余影响的差异，以抵消企业管理当局利用公允价值进行盈余管理的影响。

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