人际沟通技巧
“我说的才是对的”，这种态度只会导致沟通关系的恶化，让沟通无法进行下去。在进行沟通的时候，要尽可能放低姿态，也就是说，应当在充分尊重对方意见的同时，适当不过激地表达自己的意见和主张才是最好的。以下是小编为大家整理的人际沟通技巧相关内容，仅供参考，希望能够帮助大家。
人际沟通中建立良好关系的基本原则：
（一）尊重对方：
人都需要别人的尊重。如果人际交往中，对方感到你不尊重他，沟通必然受阻；如果对方感觉到你要改造他，很可能会因感到压力而拒绝你的帮助。所以，人际交往中，尊重对方是建立良好关系的首要条件。
“尊重”六要素
1、尊重意味着完整地接纳一个人。即视对方有人权，有价值、有情感、有独立人格的人。这是建立人们相互尊重、相互平等的基础。换句话说，尊重一个人，就不能因为他有不良习惯或污点，而轻蔑或歧视他。
2、尊重意味着彼此平等。人的身份有尊贵、低贱之分，但人的人格与尊严都是平等的。
3 、尊重意味着以礼待人。
4、尊重意味着信任对方。
5、尊重意味着保护隐私。
6、尊重应以真诚为基础。
（二）态度热情，使对方感到温暖。
热情表达方式：语言———礼貌与亲切
体语——甜甜的微笑、目光慈善、全神贯注。
热情要掌握尺度：过分会使人难以接受。
（三）真诚：指在人际交往中，以“真正的自我“出现。谁也不愿意与“假里假气”的人交往。
1、真诚不等于说实话。————原则是不伤害对方的自尊和人格。坏话好之说：先肯定积极的，后否定消极的，言辞恳切，避免给人贴标签或过份概括化。
2、真诚不是自我发泄。人际交往中，能谈谈自己的内心真话，是使对方感到你真诚的方法之一。但要避免在对方面前发泄自己的负性情绪。
3、真诚应实事求是：不掩饰自己，不不懂装懂。
4、真诚要适度：以“不虚伪”为原则。真诚是内心情感的自然流露，是建立在对人的乐观看法，对人有基本信任，对对方充满亲切和爱护的基础上，同时也建立在接纳自己、自信谦和的基础上。
（四）通情达理：
即设身处地地理解对方，体验对方的内心世界；同时用理性去考虑和回答对方的问题。这一点重点是要走出自己的参照框架，进入对方的参照板架，把自己放到对方的地位和处境上，来尝试感受他的喜怒哀乐。
几个有效沟通的行为法则：
一、自信的态度
一般经营事业相当成功的人士，他们不随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解相当清楚，并且肯定自己，他们的共同点是自信，日子过得很开心，有自信的人常常是最会沟通的人。
二、体谅他人的行为
这其中包含“体谅对方”与“表达自我"两方面。所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要。在经营“人”的事业过程中，当我们想对他人表示体谅与关心，惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与尊重，对方也相对体谅你的立场与好意，因而做出积极而合适的回应。
三、适当地提示对方
产生矛盾与误会的原因，如果出自于对方的健忘，我们的提示正可使对方信守承诺；反之若是对方有意食言，提示就代表我们并未忘记事情，并且希望对方信守诺言。
四、有效地直接告诉对方
一位知名的谈判专家分享他成功的谈判经验时说道：“我在各个国际商谈场合中，时常会以 我觉得（说出自己的感受）、‘我希望（说出自己的要求或期望）为开端，结果常会令人极为满意。”其实，这种行为就是直言无讳地告诉对方我们的要求与感受，若能有效地直接告诉你所想要表达的对象，将会有效帮助我们建立良好的人际网络。但要切记“三不谈"：时间不恰当不谈；气氛不恰当不谈；对象不恰当不谈。
五、善用询问与倾听
询问与倾听的行为，是用来控制自己，让自己不要为了维护权力而侵犯他人。尤其是在对方行为退缩，默不作声或欲言又止的时候，可用询问行为引出对方真正的想法，了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受，并且运用积极倾听的方式，来诱导对方发表意见，进而对自己产生好感。一位优秀的沟通好手，绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。一个人的成功，20%靠专业知识，40%靠人际关系，另外40%需要观察力的帮助，因此为了提升我们个人的竞争力，获得成功，就必须不断地运用有效的沟通方式和技巧，随时有效地与“人"接触沟通，只有这样，才有可能使你事业成功。
首先是讲解的是沟通的三要素：
①要有一个明确的目标；
②达成共同的协议；
③沟通信息、思想和情感。
就是在沟通之前要有一个事件、异议或需明确的事项，然后通过语言交流或其他方式，获得双方一致认定的一个结果。
如何保证这沟通过程的顺利进行，达到共同的协议呢？这就要注意方式和技巧，首先要了解沟通对象的人际风格，是属于哪一方面的性格的人。属于分析型的人办事认真严肃、有条不紊、有计划有步骤，动作少，面部表情少，因此，与属于分析型的人进行沟通，要注意细节，遵守时间，要有记录避免有太多的动作，尽量避免眼神的交流，身体后仰。属于支配型的人办事独立果断，热情有能力、有作为。与属于支配型的人接触，需讲究实际效率、不要有太多的寒暄，直接说出目的，声音宏亮，充满信心，要有强烈的目光接触，身体要前倾。和谐型的人比较有好、合作、有耐心，与这种类型的人接触，他所关注的是双方良好的合作
关系，喜欢别人的赞赏，与之交谈时需时刻充满微笑，说话要注意抑扬顿挫，并追求他的意见，要有频繁的目光接触。表达型的人比较外向、直率有好，动作多、话多，与这类型的人交流时，需创造良好的气氛，眼神看着对方，声音宏亮，要伴有肢体动作，只见森林不见树木，要比较宏观的看事情。
了解了沟通对象的人际风格，并顺应他的性格去沟通问题，创造良好的沟通氛围，会加大双方之间有好的合作关系，取得彼此认同的协定结果。督查的工作中需要沟通的事情比较多，听了这一讲的课程，我受益匪浅，在工作中常常因为与员工的沟通、分公司总办的沟通或部门负责人的沟通不畅，而导致矛盾或误解，因此掌握沟通的技巧，方能使各部门之间、员工之间合作愉快，通过今天的培训，我总结了以下受益点：
1、与员工之间的沟通，需友好、态度要端正，勿浮躁。
2、要设身处地认真聆听，切忌听而不闻。
3、不要以权力压制对方，观点要明确，对事不对人。
4、换位思考，但又不失原则性。
5、在遵循企业制度的前提下达成共识。
6、不在乎对方的态度，以理服人。
与各种性格的上司打交道中也根据领导不同类型的领导风格，给出了不同的应对措施。我觉得我的领导是控制型、互动型、事实型三者的结合，其中三方面的风格她都具备，即严格又认真，且比较有权威，因此说服上司需掌握以下技巧：
1、选择适当的提议时机（在心情愉快的时候）。
2、提议时数据要有很强的说服力。
3、设想上司的质疑。
4、说话要简明扼要。
在下午的课程中讲解了赞扬部下和批评部下要掌握的技巧，通过培训并结合实际工作，我吸取了以下益处。督查组的部门虽人员不多，但是工作涉及检查的内容较多，检查范围很广，权限也比较大，因此要具备的专业知识、工作技能要求会很高，因此下属们的工作压力也比较大，而且现在基本都是新人，出错的几率也较多。如何能够把各项工作做到最好，做为督查组主管要谨慎对待。
因此在对下属下达命令时，一定要正确传达命令的意图，下达命令时态度要和蔼，强调工作的重要性，赋予下属更大的自主权，共同探讨状况，并让部下及时地提出疑问，是保障所传达命令与事项圆满完成的前提。
在员工工作成绩优异或对某一项工作圆满完成、或各项考核数据达到优异时，就需要进行适当的赞美，但是如果没有掌握赞美部下的技巧，就会导致部门其他人员的态度不端正或情绪低落，不思进去，因此赞美员工时首先态度必须真诚，赞美的内容要具体，注意赞美的场合，并适当运用间接赞美的技巧。
在员工犯错误时，要进行适当的批评教育，但是要把握批评的度，在批评时，要先进行真诚的赞美，也就是强调“尺有所长、寸有所短”，人非圣人，孰能无过，
在工作中不经意的犯错没有关系，关键是对待错误的态度要端正，要及时改正。再者就是要尊重客观事实，不要伤害员工的自尊和自信，友好的结束批评。 以上是在近一天的培训中，获得的一些受益点、感想和心得，企业花了较大的人力物力来推行培训工作，我们做为各部门的主管，一定要吸取培训内容中的精华和经验，并运用到实际的工作中，把各项工作做到尽善尽美，团结一起，精诚合作，共创佳绩。
人际沟通技巧：
一、了解人际沟通技巧的重要性
1。1 人际沟通对个人和职业发展的重要性：
人际沟通是人类社会中不可或缺的一部分。通过良好的人际沟通，我们能够建立起良好的人际关系，得到他人的支持和帮助，提高个人和职业发展的机会。
1。2 人际沟通技巧对建立良好人际关系的关键作用：
人际沟通技巧是帮助我们与他人有效交流的工具。这些技巧包括表达自己、倾听他人、处理冲突以及建立信任等。只有掌握了这些技巧，我们才能够建立起良好的人际关系，提高沟通的效果。
二、有效地表达自己
2。1 清晰明了的表达：
清晰明了地表达自己的想法和意见是有效沟通的基础。我们应该用简洁明了的语言表达自己的意图，避免含糊不清或复杂的措辞。
2。2 使用适当的非语言沟通方式：
除了语言表达，我们还可以借助适当的非语言方式来增强沟通效果。比如，肢体语言、面部表情、眼神接触等都可以传递更多的信息和情感。
2。3 善于借助技术手段进行沟通：
随着科技的发展，我们可以借助各种技术手段进行沟通，如电话、电子邮件、社交媒体等。善于利用这些工具可以提高沟通的效率和便捷性。
三、倾听他人的重要性及技巧
3。1 倾听的定义及其作用：
倾听是指全神贯注地听取他人的意见、观点和感受。倾听对于建立良好人际关系至关重要，它能够增强对方的归属感，提高双方的互信程度。
3。2 注意非语言信号：
倾听不仅仅是听别人说话，还要注意他们的非语言信号，如姿态、表情、声音等。这些信号能够帮助我们更好地理解对方的意图和情感。
3。3 提问和澄清的技巧：
在倾听他人时，我们可以提出问题来更好地理解对方的意见和观点。同时，如果我们对对方说的内容有疑问，应该及时澄清，以避免误解和误导。
四、处理冲突的技巧
4。1 接纳不同意见和观点：
冲突不可避免，但我们可以通过接纳不同的意见和观点来处理冲突。要尊重他人的观点，表达自己的意见，寻求双方都能接受的解决方案。
4。2 善于控制情绪：
情绪的控制是有效处理冲突的关键。我们应该学会冷静下来，避免情绪化的言行，以便更好地与对方进行沟通和解决问题。
4。3 寻求共同解决方案：
处理冲突时，我们应该寻求双方都能接受的解决方案。通过妥协和合作，我们可以找到一个能够满足双方需求的共同解决方案。
五、建立信任的关键
5。1 坦诚和诚信：
坦诚和诚信是建立信任的基石。我们应该诚实地表达自己的意见和感受，履行承诺，避免说谎和欺骗，以此来增强他人对我们的信任。
5。2 履行承诺：
信任是通过行动来建立的。我们应该履行自己的承诺，为他人提供帮助和支持，以此来增强他们对我们的信任。
5。3 尊重他人隐私：
尊重他人的隐私是建立信任的关键。我们应该尊重他人的个人空间和隐私，不做无关的干涉和打扰。
六、培养人际沟通技巧的方法
6。1 参加培训和学习课程：
参加相关的培训和学习课程可以帮助我们提高人际沟通技巧。通过系统的学习，我们可以了解到更多的沟通技巧和方法。
6。2 观察他人的沟通方式：
观察身边的人如何进行沟通也是提高自己沟通技巧的有效方法。我们可以观察他们的表达方式、倾听技巧以及处理冲突的方法，并从中学习。
6。3 练习和反思：
只有通过实践和反思，我们才能够真正掌握人际沟通技巧。我们应该经常练习和实践所学到的技巧，并在实践中不断地反思和改进。
本文介绍了人际沟通技巧的重要性以及建立良好人际关系的关键。通过掌握有效地表达自己、倾听他人、处理冲突以及建立信任等技巧，我们可以提高人际沟通的能力，建立良好的人际关系。为了培养这些技巧，我们可以参加培训和学习课程，观察他人的沟通方式，并通过练习和反思不断提升自己。
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