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物业管理专员职责

时间：2023-07-22 18:20:41 管理我要投稿

【优】物业管理专员职责15篇

物业管理专员职责1

　　1、负责制定物业管理的各类和防范措施;

　　2、对公司场地发生的各类安全事故和隐患进行认真核实和提出处理建议;

　　3、负责园区公共设施、消防、安保、客户服务的统筹管理;

　　4、负责与菜鸟网络物业负责人等保持沟通，保持良好的合作关系;

　　5、物业共用设施设备的.运行、维修、养护和管理，物业管理区域内的巡视、检查，物业管理区域内装饰装修管理;

　　6、服从公司领导的其他工作安排等。

物业管理专员职责2

　　职责：

　　1、负责购物中心公共区域及写字楼的巡查巡视，确保购物中心及写字楼环境整洁有序、设备设施运转正常，发现问题及时协调处理，保证营运环境良好;

　　2、负责租户及商户日常涉及的物业管理方面服务需求的'受理、跟踪及处理，如房屋漏水、空调、水电等事务的协调处理;

　　3、负责物业日常资料的归档;

　　4、巡查管理购物中心房屋、装饰、设备等硬件，促进并跟进维修;

　　5、配合物业主管对购物中心外包供方进行日常监督及管理，包括协助招标，进撤场交接，日常工作品质监督，供方培训等;

　　6、负责部门固定资产盘点及购物中心物资的采购工作;

　　7、协助装修组、运营组及公司其他部门关于物业管理方面的工作。

　　任职要求：

　　1、学历：大专以上(可考虑优秀应届毕业生)

　　2、工作经验：非应届生需商业地产行业工作经验，应届毕业生需物业管理相关专业

　　3、专业技能：有物业管理上岗证书优先

物业管理专员职责3

　　职责：

　　1、负责公司体系文件的维护和修订;

　　2、每月汇总各公司月报，制作管理月报;

　　3、各项目季度物业服务报告审核;

　　4、各项目远程监控视频抽查;

　　5、品质考核报告汇总、发放，整改结果跟进;

　　6、监督分公司品质督察的落实情况并进行统计汇总;

　　7、各类专项业务类信息统计汇总;

　　8、完成领导交办的其他事项。

　　任职资格：

　　1、大专或以上;

　　2、物业管理、质量管理等相关专业;

　　3、熟悉物业相关法律法规、物业管理实务;

　　4、具有优秀的'综合事务和业务协调、沟通能力;

　　5、语言组织能力较强，有内审员证优先。

物业管理专员职责4

　　1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作能力;

　　2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部保持良好关系;

　　3、全面负责小区日常物业的服务品质、操作管理流程及知当的.财务运行情况。

物业管理专员职责5

　　职责：

　　1、负责与各部门之间工作协调，并对所协调处理事宜实施工作质量监督;

　　2、不定期巡视景区内各区域，并对公共设施、设备维修和治安等有关部门提出改进意见;

　　3、日常管理工作(档案、资料、物资、考勤、后勤等)，做好外部联络和来访接待工作;

　　4、协助物业经理完成日常工作的管理;

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，物业管理相关专业;

　　2、服务热情、周到、礼貌;良好沟通交流能力，形象较好。

　　3、具有物业管理类相关证书优先。

　　4、1-2年同岗位工作经验。

物业管理专员职责6

　　1、催缴管辖区域客户所欠费用;

　　2、负责客户意见、建议或客户投诉的受理、跟进、反馈及回访;

　　3、负责日常客户入伙、装修的办理工作;

　　4、客户管理：收集和整理客户信息，建立健全客户资料数据库、VIP客户档案，及时完善、更新VIP客户档案;

　　5、对客户满意度调查计划的制订及实施提出建议，统计分析客户满意度调查数据并对低分项进行落实整改;

　　6、定期统计分析客户服务中心受理的客户投诉/意见及跟进处理情况;

　　7、重点关注VIP客户情况，做好大厦VIP客户的日常沟通和服务;

　　8、根据工作标准，对管辖区域的'工程维修、安全管理、清洁卫生、绿化养护与消杀情况进行监督检查，并对不合格项协调相关部门进行整改;

　　9、根据物业经理的安排，参与接待外来单位的参观与来访;

　　10、项目内宣传品及宣传活动的初步审核，并对宣传品张贴及宣传活动进行有效监控;

　　11、客户服务中心质量记录及相关文件的归档及管理工作;

　　12、服务中心质量记录及相关文件的归档及管理工作。

物业管理专员职责7

　　职责：

　　1、严格执行消防系统维修保养年度计划，对消控室内各类设备设施进行日常管理;

　　2、协助上级领导完成消防演习方案的制定和消防活动的组织;

　　3、定期安排人员检查、更换广场内消防设备、设施和器具，;

　　4、负责广场内动用明火的现场监护工作;

　　6、负责对新员工进行岗前消防培训;

　　7、与施工单位、商户及相关部门签定消防协议书，宣传消防规定。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，1年以上大型商业项目消防安全管理工作经验;

　　2、熟悉国家相关物业管理法律法规的管理知识，熟悉消防设备设施的运作原理;

　　3、具备较强的'沟通应变能力，具备较强的责任心，可处理各项安全突发事件;

　　4、持有消防管理员执业证书者优先考虑。

物业管理专员职责8

　　1、负责集团旗下自有物业各类商业、办公资产租赁市场调查分析及招商;

　　2、了解区域内相似业态的租赁房屋租金行情，掌握出租房管理政策;

　　3、负责与承租方签订租赁合同、办理租赁凭证等事宜;

　　4、及时掌握承租方经营状况，协调处理承租方的诉求，配合更新承租方资料，按时跟进租金到位情况;

　　5、保持各物业管理处的`协调处理工作，应对紧急突发事件;

　　6、负责所有物业承租方对已出租物业资产的装修、消防申报、改造申请审批、监督，监督施工期安全施工，工程资料、装修资料的档案整理归档工作;

　　7、负责集团自有物业装修项目申报办理，项目进度、质量等过程管控;

物业管理专员职责9

　　1、负责定期对各项目进行项目巡访，监控各项目服务品质和服务标准的达标状况，并拟写巡视报告、督导报告、持续改进计划等，并负责结果监控;

　　2、负责公司质量管理体系的`建立、运行、改进工作，组织体系的内部审核工作;

　　3、负责定期对物业服务与管理状况进行检查，并组织评估;

　　4、参与公司各项目重大物业投诉的处理工作;

　　5、负责项目宣传工作及园区项目管理工作;

物业管理专员职责10

　　1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;

　　2、监督管理各个物业中心、产业园区的`工作落实以及规范化服务情况;

　　3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

　　4、配合招商做好物业配套服务和物业公司的增值创收服务;

　　5、组织协调各应急小组以及服务品质提升，妥善处理各物业小区、园区投诉;

　　6、完成上级领导交办的其他工作。

物业管理专员职责11

　　1、园区安全管理，制定保安路线，巡检标准，考核细则，并考核监督落实执行情况；

　　2、园区保洁管理，制定巡检标准，考核细则，并监督落实执行情况；落实考核；

　　3、园区绿化管理，督促定期绿化养护，清理，保养，并形成记录；

　　4、园区消杀工作督促落实，并形成记录；

　　5、园区土建设施设备维护跟进，排水管理，电缆沟，建筑垃圾等，形成规范文本记录；

　　6、园区电梯管控，定期维护巡检工作督促完成，故障检修管控，并形成记录；

　　7、园区食堂，宿舍管理，定期检查维护，并形成记录；

　　8、园区每年12月初制定次年物业预算（保洁，保安，绿化，消杀，维修，维护等）；

　　9、领导安排的其他工作；

物业管理专员职责12

　　1、负责公司固定资产采购、物资供应商筛选维护、大型活动会议物资采购协助、固定资产盘点；

　　2、负责维护集团的卫生、绿化、消杀情况，监督全国各职场落实开展物业管理工作，记录及处理，如植物的保养、物资的摆放、水电的检查等；

　　3、负责全国各职场的装修招投标，监督执行；

　　4、负责办公室物业维护工作，维修项目的申报；

　　5、处理与租赁房的'各项问题，跟进租金支付及发票开具，租约续期等事宜，并及时反馈；

　　6、对集团关于职场管理的合同进行归档并分类保管；

　　7、上级领导交办的其他工作。

物业管理专员职责13

　　1、全面负责园区的日常运行物业全部管理工作，并制定相应的管理措施和计划，负责处理重大投诉和突发事件;

　　2、负责指导各项业务的开展，资源整合，对项目日常管理进行监督和巡查，发现管理上的不足，及时调整，确保现场的`管理品质及年度指标达成;

　　3、负责监督协调与外判单位的管理工作，确保外判业务符合公司服务要求。

　　4、对各专业管理人员进行业务能力、岗位匹配度的评估，制定并落实有效的辅导计划，打造高绩效的团队;

　　5、负责与政府部门、运营单位等外部单位建立良好的公共关系;

　　6、策划、组织并参与项目层面对客户的深度访谈，每年至少2次，并做好相应的记录;

　　7、定期向集团公司主管领导汇报项目客户关系、业务品质、团队建设等相关工作，并提出改进建议;

　　8、完成集团主管领导交办的临时性工作和专项。

物业管理专员职责14

　　1、主持日常管理工作，根据各时期的实际状况,提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施;

　　2、对公司和业主双方负责和汇报工作,按时向公司和业主提交工作计划和小结,听取业主的意见和要求,并在规定期限内落实执;

　　3、负责召集员工每月例会,检查工作落实情况,布置工作任务,协调员工关系,就项目物业管理执行中的问题提出解决方案,若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司和业主汇报;

　　4、进行巡视,对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解,每天检査各个重点环节,发现问题及时解决;

　　5、发生紧急事件时,立即组织相关责任人员进行处理,按应急方案制定的措施执行;对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习,分析原因并写出报告向公司和业主汇报;

　　6、每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查,及时解决发现的问题,或书面通知有关员工,要求整改;

　　7、监管财务各类款项的.收支,督促帐目日结日清,控制成本、编制预算;

　　8、统一协调各员工的工作,并检査其工作状况和落实情况;

　　9、负责对分包合同相应条款的审核、修改,并对员工的工作情况进行监督、检査、评定;

　　10、负责参与、组织每季的物业管理质量大检査及配合作好质量管理体系评审的有关工作;

　　11、负责外部的沟通和联系,及时处理投诉,并向当事人通报处理意见和结果;

　　12、积极与上级公司和政府相关部门理顺关系,创造良好的外部环境。

物业管理专员职责15

　　1、负责物业接待工作，做好来访登记；

　　2、负责为业主办理入户、入住、装修手续；

　　3、受理业主咨询、意见及投诉工作，跟进、反馈直至满意；

　　4、管理公司清洁、绿化、治安、维修等服务工作；

　　5、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证；

　　6、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用管理；

　　7、配合小区经理的'管理工作，收缴物业管理费及其它相关收支工作，并做好相应的台账工作。

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