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物业管理专员职责

时间：2023-07-22 18:41:00 管理我要投稿

物业管理专员职责汇总[15篇]

物业管理专员职责1

　　职责：

　　1.协助项目经理或物业公司经理完成管理处各项行政保障事宜;

　　2.配合工程部和安保部门保障管理处安全运营;

　　3.接待客户各种报修、意见投诉和应急事项处理;

　　4.对接集团总部，传达上级管理理念和制度精神;

　　5.负责管理处档案、固定资产和办公用品的.管理;

　　6.完成上级领导给予的其他工作。

　　任职资格：

　　1.年龄20-35周岁，物业管理或房地产相关专业，其他专业的，需至少有一年物业管理公司工作经验;

　　2.熟练操作办公软件，擅长应用文写作;

　　3.做事认真负责，有较强的沟通能力;

　　4.持有物业管理职业资格证书、中控本、电工本等物业管理技能证书的优先录用。

物业管理专员职责2

　　1..健全停车库运营管理、制度体系并落实及优化;

　　2.熟练操作停车场设施设备和系统监控的维护保修;

　　3.负责车库收费管理工作，严格按公司的.财务制度执行；

　　4.处理车库内发生的纠纷、投诉及其它突发事件；

　　5.熟悉停车库管理工作根据具体情况计划停车库的专业管理和服务;

　　6.维护停车库的安保、消防及保洁工作等。

物业管理专员职责3

　　职责描述：

　　岗位职责：

　　一、负责商业物业的客户服务工作：处理租户、业主的投诉，定期拜访客户及收集意见、建议，并反馈至各职能部门，必要时上报物业部经理；

　　二、负责自持商铺的房屋交接工作，办理收铺手续，对租户、业主二次装修的进场、退场手续及日常监督管理工作；

　　三、定期巡场，监督物业装修管理、街区管理、工程维修、秩序维护及清洁工作；

　　四、掌握物业服务日常工作进展情况，按时按质做好各类专业报表工作；

　　负责处理公共设施和商户室内设备报修工作，及时将工程维修内容输入电脑，通知工程部维修；

　　五、做好各类文件、材料、档案及往来公函的收发、管理、整理、归档工作；

　　六、掌握商业物业的'入住和开业情况，做好统计工作；

　　七、做好日常来访、外调、报案、投诉的接待工作，接待热情礼貌；

　　八、完成领导交办的其他工作任务。

　　岗位要求：

　　学历要求：大专

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：不限

物业管理专员职责4

　　1、主持区域物业外包公司、管理组周例会，制定本周工作计划表，决议会议事项;

　　2、巡查物业现场管理，对管辖内的设备、人员的工作质量进行现场监管并按时汇报;

　　3、主导推进负责区域规章制度文件修改，审核月总结工作量;

　　4、主持项目年度考核工作，项目管理演练。处理区域物业管理组日常管理工作，对物业管理组成员工作进度和质量进行监督和考核;

　　5、负责社区领导视察工作的接待准备及关系维护;

　　6、协助区域内的各种垃圾分类的'宣传;

　　7、付责管辖区内的垃圾分类巡检人员与回收及结算;

　　8、志愿者的招募与筹建。

物业管理专员职责5

　　岗位职责:

　　1、负责业主日常投诉纠纷的协调处理,对业主反映的问题进行处理跟进。

　　2、负责业主关系维护,定期进行客服回访,建立良好的业主关系。

　　3、负责到期物业服务费的催取工作。

　　4、负责业主档案资料的更新管理。

　　5、对小区进日常巡查,发现问题及时报相关部门协调处理。

　　6、对装修管理进行日常巡查,发现违规装修及时告知业主进行整改。

　　7、做好业主接房、装修手续的办理工作。

　　8、做好空置房屋的检查工作,发现质量问题及时协调工程维修人员进行维修。

　　任职资格:

　　1、有较强的组织协调能力,有独立解决各项问题的`能力,有客户接待和服务经验者优先。

　　2、工作认真负责,考虑问题周全、细致,有较强的工作责任心。

　　3、具备良好的文字和语言表达能力,善于沟通、处理协调各方面的公共关系,办事干练细致,能熟练操作电脑。

　　4、严格遵守公司各项管理制度,严格执行各项服务操作规程。

　　5、形象气质佳。

物业管理专员职责6

　　1.负责所辖区域商户租金及管理费的收缴、统计及欠费原因分析及合同到期商户的'续租谈判及费用收缴工作;

　　2.定期走访、收集所辖区域商户意见和建议，并负责所辖区域园区商户关系维护工作;

　　3.负责收集整理、分析所辖区域商户经营信息;

　　4.负责所辖区域商户档案建立、资料收集及更新等工作;

　　5.配合支持所辖区域商户各类活动的开展;

　　6.负责所辖区域商户经营行为的管理工作;

　　7.完成上级交办的其他工作。

物业管理专员职责7

　　一、收缴物业服务费用及各项规定费用，采取对拖欠物业服务费的商家进行追缴。

　　二、按商铺管理规约实施管理，办理各类申请业务;接待商家来信、来访和处理有关物业管理的投诉。

　　三、解答商家提出的'有关房产管理和物业管理业务咨询。

　　四、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、宣传海报进行监督管理，装修巡查、客户关系维护、零星工程报修。

　　五、商家投诉、报修回访工作，听取商家意见。

物业管理专员职责8

　　1、贯彻执行公司的方针、决策，完成上级下达的各项工作指令;

　　2、协助经理制定和完善各项规章制度，负责物业管理方案的具体落实;

　　3、负责员工劳动纪律、仪容仪表检查等事宜;

　　4、具体分配各服务区的工作任务并负责检查完成情况，协调各服务单位之间的'关系;

　　5、协助经理处理重大投诉并负责跟踪回访;定期开展意见调查;

　　6、协助经理对内对外联络事宜的具体落实;

　　7、按计划组织开展员工的培训、考试及服务现场文化活动;

　　8、监督巡查员工的工作状态，并及时纠正，对违规或不称职的员工进行批评并向经理提出处理意见;

　　9、定期巡视各服务区内的公共设施设备，组织处理各类故障及突发事件;

　　10、结合各服务区实际情况，积极向公司提出改善管理工作的意见和建议;

　　11、对分管的工作负责，完成经理交办的其他工作;

　　12 、有驾驶证及物业管理工作经验优先。

物业管理专员职责9

　　1、负责本办公园区分管区域的物业管理工作，并落实执行。

　　2、负责办理租户收楼手续，并整理租户资料移交行政文员存档。

　　3、跟进租户的'进场、撤场、及名称变更等变更工作。

　　4、向租户解释说明服务中心的有关管理工作细则。

　　5、负责办理租户装修申报、验收手续，跟进落实有关审批手续，联系工程部和管理部对装修单元完成验收工作，并做好资料的记录。

　　6、负责所辖区域的保洁、绿化质量情况指导工作。

　　7、协助财务部跟进各租户缴费情况，对迟交和欠缴费的租户深入了解，提出解决办法，并追收租户各项欠费。

　　8、每日巡视制定区域并做好巡查记录，发现问题了解情况并出单通知执行部门处理，并跟进处理结果。

　　9、受理用户投诉，做好投诉记录，处理一般性的投诉，处理不了及时报告上级领导，并跟进回访客户至事项处理完毕。

　　10、负责各项管理事项通知的派发及监督执行。

　　11、定期与业主、租户联系，保持良好关系。

物业管理专员职责10

　　职责：

　　1、负责物业部门的规划、组织以及物业管理制度的建立健全;

　　2、根据物业部门的工作内容进行人事管理和工作安排;

　　3、负责物业部门团队招聘、管理、安排;

　　4、负责办公楼安保、绿化、保洁、工程、费用核算、合同租赁等事宜;

　　5、负责公共设施和各项基础设施的维修、维护管理工作;

　　6、处理各类应急突发事件及公司安排的各类型专案。

　　任职要求：

　　1、全日制本科学历;

　　2、1年以上物业管理工作经验;

　　3、熟悉物业公司的运作方式及物业管理服务各项工作及其操作规范，熟悉有关物业管理的.各项规章制度及国家相关的法律、法规。

　　4、吃苦耐劳，具有较强的沟通影响力，突发事件应对能力强。

物业管理专员职责11

　　1、在物业经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能；

　　2、负责协助管理清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作；

　　3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程；

　　4、收集有价值的'物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策；

　　5、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健；

　　6、完成办公室临时交办的工作；

物业管理专员职责12

　　职责：

　　1、负责物业的日常巡视，做好“巡视记录”;

　　2、负责对业主资料的.登记、收集、存档、保管工作;

　　3、负责所管辖范围内的管理费的催收工作;

　　4、接待业户办理装修申请手续，巡视装修现场，办理装修验收手续;

　　5、受理业户或顾客的投诉，做好跟进及解释工作。;

　　6、按时完成上级领导交办的其他工作。

　　岗位要求：

　　1、男，25-35岁，身高1.70以上;女，22-38岁，身高：1.60以上;

　　2、高中或以上学历，形象气质佳，有良好的服务意识及团队精神;

　　3、两年以上物业客服类工作经验，有甲级写字楼物业管理工作经验优先考虑;

　　4、语言表达能力强，电脑操作熟练;

　　5、熟悉操作word、execl、powerpoint等办公软件。

物业管理专员职责13

　　1、负责定期对各项目进行项目巡访，监控各项目服务品质和服务标准的达标状况，并拟写巡视报告、督导报告、持续改进计划等，并负责结果监控;

　　2、负责公司质量管理体系的建立、运行、改进工作，组织体系的内部审核工作;

　　3、负责定期对物业服务与管理状况进行检查，并组织评估;

　　4、参与公司各项目重大物业投诉的.处理工作;

　　5、负责项目宣传工作及园区项目管理工作;

物业管理专员职责14

　　1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;

　　2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求;

　　3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的'问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决;

　　4、负责物业部内部人员考勤审核

　　5、负责物业部相关文档处理、票据登记等

　　6、负责水、电费帐单发放及催缴

　　7、负责监督保洁、保绿、维修、保安等工作质量，及时发现问题，提交物业部经理处理

　　8、负责物业部文件、档案管理

　　9、领导安排的其它事宜。

物业管理专员职责15

　　1、主要负责处理辖区内租户的报修、投诉，做好记录，并代表管理处与租户沟通协调，及时采取有效措施予以解决各类问题。

　　2、每日巡视辖区内的治安、消防、保洁、绿化、工程、虫控等情况，提交巡视报告，发现问题及时汇报并跟进处置。

　　3、负责辖区内租户的交楼、查验、退租等工作;资源占用类协议及有偿服务申请;租户二次装修及大厦内各类施工的申请、管控和协调。

　　4、定期走访辖区内租户，与其建立良好关系，准确掌握动态，及时更新租户档案。

　　5、负责发放辖区内租户的`各类通告、付款通知单，了解租户付款情况，及时催缴欠款。

　　6、依照租约，定期收集辖区内租户的装修资料、营业执照、保单等复印件，保存与租户相关的各种资料，并了解租户的经营情况。

　　7、协助起草部门文书，定期提交工作报告及租户报修、投诉事项追踪报告。

　　8、按程序处理辖区内租户紧急事件，如有需要，协助落实牵涉到租户的公众责任险的保险索赔工作。

　　9、负责对外宣传活动及租户联谊活动等，并做好相关记录。

　　10、负责临时性场地的使用管理，做好所有场地使用协议审批及现场监管工作。

　　11、负责重大节日及专项活动的环境布置方案的落实与实施。

　　12、完成上级领导交办的其它工作。

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