什么是部门管理

什么是部门管理

　　导语：什么是部门管理？为进一步开拓市场，树立公司的形象，提高市场部的工作效率，加强市场部的管理，严肃纪律，配合公司”制度化，规范化，程序化”的管理秩序，特制订本制度。所有的市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。

　　什么是部门管理 篇1

　　第一：管理活动的目的就是将规划、决策和制度措施落到实处，变成结果，它是一种找出现实问题并根据现实情况采取行动的过程。

　　通过对部门管理活动的分析，提出影响了和制约管理提升的主要因素首先是制定的目标难以把握，目标太高，工作过程难度大，容易使大家丧失信心;目标太低，工作起来又会失去动力。目标的好坏直接关系到管理提升的.成败。其次是管理制度的完善性和可操作性决定管理能力的强弱。

　　第二：制度就是纪律，就是要使部门全体职工在统一的规则下行动和做事。

　　制度的存在，就是给工作加上评价标准和刚性约束，没有健全的制度，就无法形成健全的管理体系。再次是企业文化对各项管理活动的影响，文化是土壤、是温床，企业文化可以通过直观的表象影响职工的思想，进而影响职工的行为。

　　第三：良好的企业文化是提高管理的内在动力。

　　如果职工没有共同的价值观、没有集体的荣誉感、没有个人的成就感和归属感，他们怎么会用心工作、尽职尽责。只有拥有良好的企业文化，职工才会用心工作、注重形象、讲究速度、提高质量、关注细节，从而把工作做得更好。

　　什么是部门管理 篇2

　　一、基本原则

　　1、遵守和维护国家各项法律，法规和政策及公司的规章制度

　　2、关心，关注公司的发展，对客户的态度和蔼可亲，不卑不亢。

　　3、努力学习，不断提高自己的业务水平和服务技能。

　　4、维护公司利益，建立公司良好公司信誉，树立公司良好形象。

　　5、与同事之间态度友好，坦诚相待，互相尊重，相互协作。

　　二、管理制度

　　(一)公司禁止下列情形的兼职

　　1、利用公司的工作时间或者资源从事兼职工作。

　　2、兼职于公司业务关联单位或者竞争对手。

　　3、所兼职的工作单位对本公司构成商业竞争。

　　4、所兼职工作影响本职工作或者有损公司形象。

　　(二)公司禁止下列情形的个人投资

　　1、参与业务关联单位或者商业竞争对手的管理的'。

　　2、投资于公司的客户或者商业竞争对手的。

　　3、以职务之便向投资对象提供利益的。

　　4、以直系亲属或者朋友的名义从事以上三种投资行为的。

　　(三)行为规范

　　1、市场部是公司对外的窗口，代表公司的形象，对内协作的主要部门。工作期间，衣着，发型。简单得体，简洁明亮。不留怪异发型，不浓装艳抹。

　　2、工作期间，不得从事与本公司无关的活动。

　　3、与客户和公司其他部门沟通时，语言文明、用语得体。，不得情绪化。不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。如确实需要，应以重要事项陈述为主。

　　4、凡接触客户，在任何情况都需做到耐心，热心地服务态度，尽可能地详细登记与记录。

　　5、未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人的办公资料物品。务必妥善保存保管好涉及公司的秘密资料与管控文件。

　　6、根据公司需要，积极配合同事开展工作。不得推委，拖延。拒绝;对他人或者同事咨询不属自己职权范围内的事务应客气地就自己所知告知咨询对象，不得置之不理，甚至粗暴无礼的对待。

　　7、领导安排的工作任务，应积极认真努力的完成。对领导的安排持有不同的意见时，可以提出，但是在未做决定改变时，必须严格遵照指令任务完成。

　　8、在工作时，遇到特殊情况或者克服不了的困难，应及时地向领导汇报反映。

　　9、市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘，发挥个人能力，群策群力，在公司领导下开展工作。

　　10、市场部人员必须对公司负责，对客户负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。

　　什么是部门管理 篇3

　　一、部门目标的制定

　　1、部门目标的含义

　　部门目标就是将企业的组织目标进行分解后，再分配到各职能部门承担的目标。当然部门目标不是企业目标的简单分派，也不是公司目标的重复和叠加。部门目标是根据部门职能、管理活动过程、管控的关键性因素最终确定出来的，与企业的发展方向相向和一致的预期结果。部门目标的实现是为了企业组织目标的达成，所以部门目标的完成情况，直接影响到企业组织目标的实现程度。

　　2、部门目标的制订原则

　　1）、全面性：

　　部门根据企业组织目标的分解，结合部门所有的职能和业务活动过程，收集、和整理部门需要管控的或可以施加影响的所有管理目标，即部门目标要具有全面的涵盖性。

　　2）、关键性：

　　部门目标范围广、种类繁、数量多，但制订部门目标时，要抓住关键的因素，就是要抓住部门管理工作的重点项、关键项，藉此关键管制点，可以关联到每个管理环节甚至影响到部门的全局。故而部门目标，是在全面的基础上高度浓缩，最终提炼而成。

　　3）、关联性：

　　目标管理中，对于不同主张的学者，会将会将目标的产生和制订归结为不同的主体（或层次），也就是说将目标的产生、目标的制订、目标的实施、目标的监督和评审等管理环节，对主体和客体对象的界定不尽相同。这里主张，部门目标的制订应由职能部门完成，验证由企业、制定部门、关联部门间互动完成。所以，部门目标与企业组织目标，在制订时具有极深的交融性，处处关联、时时关联，密不可分的，绝不是分离的。

　　4）、时效性：

　　部门目标同样要考虑到可行性与时效性的问题，就是要满足目标管理的各项要素。这里主要强调的是，在制订部门目标时，要考虑到长期、中期、短期目标的兼顾性，就是要环环相扣，相互依存，相互促进。短期目标制订要以中长期目标时效为准绳，中长期目标制订，要考虑短期目标的按期完成的可能性。所以制订部门目标时，目标完成（达成）的时间，是一个重点管控事项，如果部门目标的完成是遥遥无期的，可想而知，连最起码的目标管理要素就满足不了。

　　5）、阶段性

　　部门目标与企业目标一样，同样具有阶段性，即企业发展到某个阶段后，部门目标会随企业目标提升而改变，当组织机构和部门职能调整后，部门目标的范围或关键性同样也会随之改变。所以部门目标不是一层不变的，而具有阶段性。

　　6）、可行性

　　部门目标，按当下条件和环境是完全可以实施和执行的；是可以量化或可进行评价的；是经过努力后完全可以实现和达成的。

　　3、部门目标的确定

　　1）、数量管控：

　　部门目标的制订的数量一般控制在3-5个，过多就变成了日常工作任务了，过少就无法达到全面性。

　　2）、范围管控：

　　a.部门目标在属性上，最好既涵盖工作质量，又涵盖工作效益；

　　b.既与组织目标相一致，又突出部门管理的关键点；

　　c.时限上，做到长期目标与短期目标结合。

　　3）、管控主体：

　　部门目标最终经上级部门或公司确定后生效，上级部门确认的过程，也是与部门间互动和验证的过程。

　　二、部门目标实施方案

　　1、 部门目标实施方案的制订

　　部门目标实施方案制订的科学性，能充分反映出部门的管理水准和状态，也是方案制定者管理水平的综合体现。

　　1）、部门目标实施方案的制订主体：

　　部门目标实施方案可根据组织目标要求逐级下达，也可根据目标的内在要求，由目标实施部门自行制定，交上级部门或企业进行审批。

　　2）、部门目标实施方案的重要性：

　　部门目标的实现，应建立相应的实施方案，确保目标按计划实施，按期达成。有目标没实施方案，目标就会很难实现；实施方案不健全，目标实现进度或程度就会受阻。所以目标与目标实施方案，是同步制订、同等重要。

　　3）、部门目标实施方案的管控内容：

　　部门目标实施方案包括资源配置、时限要求、实施主体（部门及人员）、实施路径（方案或方法）、考核机制等。部门目标实施方案应根据现状，制定多项方案，以备择优选用。

　　2、部门目标实施方案的确定

　　部门目标实施方案是确保部门目标得以实现的路径和方法，至关重要。部门目标实施方案的抉择，反映出企业及部门的决策水平和能力。

　　1）、部门目标实施方案确定的主体：

　　a.当部门目标实施方案由上级制订后下达时，部门和个人需要不折不扣的依据方案执行，但在确认方案或执行方案过程中，发现疑点的，需要及时上报和提出。

　　b.当部门目标实施方案由执行部门自行制定时，应制订多种或备选方案。上级部门确确认时，应择优选取和批准。

　　2)、部门目标实施方案确认的原则包括：

　　a.可行性:：可行性是目标实施方案的先决条件，方案必须结合实际能够实施，才能称之为方案，否则就是空想。

　　b.经济性：目标实施方案会很多，但应择优选取，突出方案的经济优越性，否则即便目标实现了，但代价却不菲。

　　c.全面性：这里的全面性，除了方案管控内容要全面，主要是指制订多种方案和方法，以备择优选取，必要时制订相应的备选方案。

　　d.可控性：目标实施方案需具备信度、效度分析基础，即具有量化、评估的条件。方案的实施过程或结果应拟定关键管控标准。

　　e.时效性：部门目标实施方案，有些是按阶段实施，有些是持续实施，但不管哪种，均应有时效性管控，即在规定的时间内，完成规定的事项。同时，时效性还表现在，同一个实施方案，在特定时间内内和环境下，是有效的，但环境变化或时间推移，也可能会导致原有的实施方案无效，故而，需要不断地评价和更新部门目标实施方案。

　　3、部门目标实施方案的执行

　　部门目标实施方案应按计划彻底实施，实施过程中，发现方案与目标的偏差的，应及时提出；实施过程中，有困难的'，需及时提请上级部门或组织解决，并提出合理化建议。对于不执行目标实施方案的人员，首选是对其培训和诱导，其次是激励，最后换岗或调职。

　　部门目标能否实现，关键看部门目标实施方案是否得以执行，或者实施方案是否具有可行性；部门目标的实现程度，关键看目标实施方案的执行的有效性。部门目标实施方案执行过程，反映出组织或部门的组织能力、管控能力、协调能力、改善能力；个人目标实现程度反映出个人的工作质量和工作效率。

　　4、部门目标实施方案的调整

　　1）、实施前调整：

　　目标实施方案，在验证或确认时需要调整的，则对原有目标实施方案进行重新调整、制订，然后方可执行或实施。

　　2）、实施后调整：

　　目标实施方案经实施后，发现与现实不符需要调整的，应及时调整，保障目标实施方案的有效性，确保目标能按质按量完成。

　　3）、方案改进：

　　目标实施方案经调整后，作为后续目标实施方案制订、确定、批准时的依据。

　　三、部门目标的监测

　　1、部门目标监测方案

　　1）、部门目标监测方案的含义：

　　部门目标监控或监测方案，有些会与目标实施方案同步罗列和制订，有些是针对实施方案再单独制订相应的监测方案。监测方案作为目标实施方案辅助的不可分割部分，由监测部门按期、按方案执行的相关活动，执行检测考评，目的是确保部门目标实施方案按计划执行、按方案实行，最终目的确保按目标按期达成。

　　2）、部门目标监测方案的内容：

　　检测方案的内容包括以下：

　　a.监控部门；

　　b.监控点；

　　c.监控方法或方式；

　　d.资讯来源和途径；

　　e.监控指标或指数；

　　f.监测资源或设备；

　　g.监测时间或周期。

　　2、部门目标监控的实施

　　1）、过程监控：

　　目标实施过程中，目标监测部门应按实施方案，进行按阶段评估和考核，发现偏差，立即寻找原因：

　　a.当实施方案有问题时，应给以修订目标实施方案；

　　b.当方案执行有问题时，应改善执行问题；

　　2)、结果监控：

　　当目标按实施方案实施结束后，目标监测部门对目标实际达成结果给以汇总分析，并总结目标的达成程度，对监测结果形成报告，上交上级部门或组织核实。上级部门或组织对部门目标实现程度进行确认发现：当目标指标有问题时，应给以调整目标指标。

　　四、部门目标的调整

　　1、 目标偏差

　　目标设定后，随着企业内外环境的变化，目标实施方案的执行状况，目标与现实总会存有差距，就是偏差，这个偏差可能很大，也可能很小。当目标与现实的差距很大时，要么变更目标的实施方案，要么调整目标。

　　2、 调整目标的方式

　　1）、修订原有目标：

　　即对原有的目标在时间上、指标上、实施方案上、监测方案上进行修订和调整，确保目标达成。

　　2）、增减原有目标：

　　即对原有的目标进行删除，或另外新增目标项目，确保既定的目标达成。

　　3、目标调整的确认

　　目标的调整可以是自上而下系统的开展，也可以是对局部的目标进行调整。目标调整后，应交上级部门或组织审批，确认有无冲突、漏失和重复现象。具体确认步骤和方法按照上述执行。

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