企业人性化管理的发展趋势

企业人性化管理的发展趋势

　　导语：人性化管理的出发点是以人为本它通过满足人的全面需求和促进人的全面发展来达到实现企业发展的目标。其核心是以人为本它是全面、协调、可持续的发展观是我们党对社会主义现代化建设指导思想的新发展体现了辩证的思维方式和发展的主体性宗旨。

　　(一)情感化管理

　　情感化管理，就是要注重人的内心世界，根据情感的可塑性、倾向性和稳定性等特征去进行管理，其核心是激发职工的积极性，消除职工的消极情感。管理要注重以真情感人，情感感化，主要要做到三点：理解、尊重、爱护

　　1、理解：就是要倾听他们受教育者的想法，了解他们的需要、愿望和要求，为他们着想。作为管理者，需要理解别人，任何时候、任何情况下都不能只站在个人的立场上，凭主观臆断去看人看事，而要从客观地了解对方和真诚地尊重对方的基本观点出发来考虑和处理问题。思想政治工作者要在工作中做好换位思维，设身处地地多为别人着想，以实事求是的态度去寻找问题的症结，有针对性地解决人们的思想问题和实际问题。事实充分表明，往往是一句温暖贴心的话语，一个尊重和信任的表情，就可以变成团结友爱的巨大推动力。

　　2、尊重：就是尊重受教育者他们的人格，尊重他们的意见和自尊心。相互尊重、相互信任的良好人际关系，对调动人的各方面积极性起着决定性作用。尊重人，就是要尊重人的价值和尊严，就是要尊重人所有应有的各种权利。要在尊重人的基础上进行耐心细致的工作。对他们的缺点，能够与人为善地批评指正;对他们的优点和进步，能够满腔热情地给予肯定和鼓励;对他们的反复，能够不厌其烦地启发诱导。只有尊重受教育者的人格和尊严，做到思想上不歧视他们，工作上信任和支持他们，生活上关心帮助他们，使双方的情感产生共鸣，政策和道理才能入耳入心，才能达到“春风化雨、润物无声”的境界。

　　3、爱护：就是要关心他们受教育者的学习、生活，要关心他们的前途和维护他们的正当权益。由于人们的职业、年龄、文化、经历以及兴趣、爱好的不同，彼此的观点、看法、主张、要求也不尽一致。这就需要我们去关心他们，了解他们的个性和特殊性。情系群众，心想群众，诚心诚意地给别人以温暖和关爱，把组织党的关怀送到群众的心坎上，把解决思想认识问题同解决工作和生活中的实际问题结合起来，立足于现有条件，发挥组织优势，依据政策制度，千方百计地为群众排忧解难。对一时解决不了的问题，只要我们竭尽全力，坚持不懈，并实事求是地向群众加以解释，群众也是会理解的。

　　(二)民主化管理

　　民主化管理就是让员工参与决策。企业家在作出涉及部属的决定时，如果不让经理以外的其他人来参与，就会损伤他们的自尊心，引起他们的激烈反对，如果你能让其他人参与决策，即听取他们的意见，那你非但不会挫伤他们的自尊心，反而还会提高他们的士气，被征求意见的人多一些，人们的士气就会更高一些。如果员工感到自己对与已有关的事没出一份力，就会觉得自己被别人瞧不起，由别人摆布。

　　民主化管理就是要求企业家集思广益。办企业必须集中多数人的智慧，全员经营，否则不会取得真正的成功。这是因为，不论多么优秀的人，只要他是人，就不能像神一样无所不知、无所不能，只凭个别人的智慧去工作，就会发生各种自己想不到的问题，甚至会出现看问题片面等现象，这些往往是企业失败的内在诱因。

　　(三)自我管理

　　自我管理可以说是民主管理的进一步发展，其大意是职工根据企业的发展战略和目标，自主制订计划、实施控制、实现目标，即“自己管理自己”。它可以把个人意志和企业的统一意志结合起来，从而使每个人心情舒畅地为企业作奉献。

　　自我管理可以分为“信任型”管理和“弹性工作时间制”两种方式。它是以广大职工的良好素质为基础的，企业主管不单凭职务权力和形式上的尊严去领导下级，而且还让职工自己制订实施与上级目标紧密联系的个人目标、计划。

　　自我管理的根本点在于对人要有正确的看法。因为经营是靠人来进行的，身负重任的经营者是人，职工也是人，顾客以及各个方面的关系户也都是人。企业家要信任人，不要随意解雇人，而要实践“新的人道”，即要在承认人的自主性的基础上，看清万物的天赋使命和本质，按照自然规律进行恰当的处理和对待，充分发挥每个员工的积极性，这就是人性化管理的本义。

　　自我管理的人性化管理理论告诉我们，企业管理不能见物不见人。以泰勒为代表的西方科学管理，见物不见人，继以梅奥为代表的“人际关系”阶段之后，企业管理并没有进入所谓以决策理论、系统科学和定量分析为中心的现代阶段，而是更重视人的因素，强调以人为本、以人为核心。企业的主体是人，只有调动职工的积极性，开发他们的智力，发挥他们的聪明才智和创造力，才能提高劳动生产率。因为只有作为万物之灵的人，才具有能动的创造性。一切物质因素都是死的因素，只有通过人的能动性，才能加以开发利用，才能转化为商品。企业或唯一的真正的资源是人。人是企业的主体、根本，人是企业管理的核心。

　　(四)能人管理

　　所谓能人管理，就是要发现大批有能力的人才，并且要让能人管理好自己。企业的竞争利刃是人才——受过教育又有技能，渴望发挥自己的潜能，促进公司成长的人才。企业家应当懂得，人的创造性是可以通过学习造就的。多数企业家认为创造性领域与他们无关，但是，在信息丰富、分权制以及全球性的新社会中，创造性人才在工商界的重要性将日益显著。企业主管要激励和保护创造性人才和人的创造性精神。企业家在使用人才的过程中，应当建立人才信息管理系统，使人才的培养、使用、贮存、流动等工作科学化，真正实现人事工作科学化、合理化，做到人尽其才、人尽其用。企业管理行为、管理方法是和其所处环境的特点密切相关的，在企业管理中根据企业所处的内外条件随机应变，不存在什么一成不变的管理模式，不存在普遍适用的“最好的”管理理论和方法。

　　(五)文化管理

　　文化管理是人性化管理的最高层次，它通过企业文化培育、管理文化模式的推进，使员工形成共同的价值观和共同的行为规范。这一人性化管理形式，是行为科学的发展和继续，但决不是行为科学的简单重复。文化管理充分发挥文化覆盖人的心理、生理、人的现状与历史，把以人为中心的管理思想全面地显示出来。文化是一整套由一定的集体共享的理想、价值观和行为准则形成的，使个人行为能为集体所接受的共同标准、规范、模式的整合。

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