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物业管理员的具体职责

时间：2023-08-23 17:09:19 管理我要投稿

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物业管理员的具体职责锦集【15篇】

物业管理员的具体职责1

　　职责：

　　1、遵守物业中心各项规章制度，履行工作职责，对待工作主动认真，服务态度热情周到;

　　2、负责辖区物业日常管理工作;

　　3、与业主保持密切联系，及时处理或反映业主的投诉意见，会同相关人员，检查落实，并向当事人反馈处理意见或结果;

　　4、遵章守纪，认真完成领导交办的其它工作。

　　任职要求:

　　1、有较强的`沟通和协调能力，较强的责任心。

　　2、具备良好的道德品德，忠于职守，为人正直，无不良嗜好。

　　3、无违法犯罪记录。

物业管理员的具体职责2

　　1、全面负责销售案场管理工作，统筹协调相关资源。

　　2、配合地产营销部门开展活动，并与其保持沟通，及时处理相关问题。

　　3、负责案场品质管理，提高物业服务岗位服务水平，统筹开展保安、保洁、客服、维修岗位相关培训。

　　4、负责销售案场物业服务策划和服务创新。

　　5、处理案场发生的重大投诉和突发事件以及定期组织消防实操。

　　6、与其他部门做好日常协调工作，促进案场各环节的`良好运作，树立良好的企业形象。

物业管理员的具体职责3

　　职责：

　　1、负责各类档案资料、钥匙的管理、借用等工作;

　　2、掌握业户/租户基本情况，保持与业户/租户的联系。定期做好拜访工作;

　　3、负责业户/租户来电来访接待、项目报修、投诉受理及跟踪、反馈工作;

　　4、负责业户/租户入伙手续、装修备案的.办理以及装修工程跟进工作;

　　5、负责商业经营户的进场及撤场手续办理、协助;

　　6、负责督促物业费、公共能耗费及各类有偿服务等费用的收缴、催缴工作;

　　7、负责项目环境、设施设备巡查。

　　岗位要求：

　　1、20-40岁，亲和力佳，有服务意识，应届毕业生亦可。

　　2、普通话标准，良好的沟通交流能力，亲和力，认真负责有耐心。

　　3、熟练使用办公软件;

　　4、抗压能力强，有责任心。

物业管理员的具体职责4

　　1、跟进业主收楼、装修等工作。

　　2、妥善受理客户投诉，立即跟进处理并及时向上级汇报。

　　3、审视客户报修的'处理情况，遇不符合保修服务规范的现象须及时调查原因并报告上级。

　　4、定期或不定期拜访住户，做好记录及跟进工作，与住户保持良好的沟通。

　　5、统计并分析客户投诉及报修状况，向上级提交汇总分析报告。

　　6、跟进管理费收缴事宜，确保收缴率。

　　7、完成不限于以上范围的其他工作和上级交办各项工作

物业管理员的具体职责5

　　职责：

　　负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表;

　　协助物业经理管理日常工作，如保安、保洁等管理工作;

　　受理客户来访和投诉，及时登记、跟进、落实和回访;

　　对所管理区域安全隐患进行排查，发现问题及时解决或上报主管处理;

　　按规定做好日常管理工作的`自检，接受公司的监督检查;

　　完成领导交办的其它工作;

　　工作时间:做五休二(不固定周末休息)。

　　任职条件：

　　良好的理解力和执行力、以及较强的语言表达能力，具备相关工作经验者优先考虑;

　　工作踏实，责任心强，能承受工作压力，具备良好的服务意识和沟通能力;

　　熟练使用office办公软件，能制作表格、文档录入。

物业管理员的具体职责6

　　1、协助领导做好园区的日常管理工作，包括客户进驻装修、退租清场管理、日常纠纷管理，客户进驻、退租交接办理等;

　　2、负责接听电话、接待客户，打印文书，受理投诉和报修工作，并登记安排处理和回访，对投诉和维修中需要协调的事项作及时的沟通处理。

　　3、负责收缴停车费、维修费等，催缴租金、水电、管理费;

　　4、负责协助领导做好保洁、保安的`日常事务管理工作。

　　5、完成上级交办的其他工作。

物业管理员的具体职责7

　　1、及时收集业主各类需求及信息反馈;

　　2、及时响应客户咨询投诉，对小区内异常情况及时处理与上报，对异常人员进行排查与上报;

　　3、负责小区楼宇、环境卫生、设施设备、治安、车辆与人员巡查与管理;

　　4、定期巡查装修单位，检查施工是否规范，把控装修质量，及时异常装修情况;

　　5、处理所辖范围业主的诉求，及时完成上级的`指令，使业主满意度不断提升

物业管理员的具体职责8

　　1.负责现有园区日常运营管理，及时联系租赁单位收取租金，并更新运营台账;

　　2.负责与园区租赁公司对接，及时处理各类报修及投诉，确保良好的'工作办公环境;

　　3.负责园区、办公场所日常巡检、功能维护，对异常情况进行反馈和跟踪;

　　4.建立和保持与合作单位的良好关系，做好相关政策的落实;

物业管理员的具体职责9

　　1、负责落实管理区域内的消防工作，保证区域内的物业及使用人的安全;

　　2、熟悉掌握管理区域内消防设施的性能和使用情况

　　3、定期检查防火安全制度落实情况，对重点部位采取

　　4、负责员工防火意识和消防培训工作，提高实战能力

　　5、负责制定、修改消防安全制度及消防应急方案

　　6、负责参加对合作项目新建、改建、扩建的`设计审查和施工验收

　　7、负责完成上级交代的其他任务

物业管理员的具体职责10

　　职责:

　　1、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;

　　2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;

　　3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表;

　　4、按规定做好日常管理工作的'自检，接受主管的监督检查;

　　5、完成领导交办的其它工作。

　　任职资格:

　　1、管理类相关专业大学专科以上学历，具备相关工作经验者优先考虑;

　　2、良好的理解力和执行力、以及较强的文字语言表达能力，熟悉物业日常客户服务工作;

　　3、具备良好的服务意识和沟通能力;

　　4、工作踏实，责任心强，能承工作压力;

　　5、熟练使用办公软件。

物业管理员的具体职责11

　　职责：

　　1.负责客户投诉接待、记录、转达或报告以及跟进和回访;

　　2.负责辖区内的公共设施、环境卫生、装修巡查工作，每天巡查所管责任区域，发现问题立刻处理，每天验证完成情况;按规定填写《工作日志》及《工作巡视检查记录》

　　3.定期、准确的'向主任汇报日常工作的落实及进度等情况;

　　4.协助客户办理装修及进驻，协调各部门对装修单元从申报到验收进驻的全过程。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历(含大专)，物业管理等相关专业;

　　2、沟通、协调应变能力强，熟悉各类办公软件的操作，文笔流畅;考虑问题细致周到

　　3、一年以上的物业管理经验，有写字楼或政府机关部门物业管理工作经验者优先;

　　4、具备一定的口头沟通、文书写作的能力。

物业管理员的具体职责12

　　1、负责园区物业部门各项工作落实，向物业主管负责;

　　2、每日对所辖区域进行巡查监督，对所发现问题记录后及时通知相关人员及时处理。对未及时处理的问题，应查明原因，报主管领导解决;

　　3、清楚所管理服务辖区内环境保洁工作，明确作业任务、标准和要求;

　　4、掌握各区域清洁工的基本情况，严格按照公司制订的`保洁工作要求督促各区域清洁工进行日常清扫保洁工作;

　　5、负责编制用品需求计划，监控使用;

　　6、上级领导交办的其他临时事项。

物业管理员的具体职责13

　　职责：

　　1、受理客户来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;

　　2、负责物业管理区域内品质检查;

　　3、负责各项费用的收取、催缴;

　　4、完成考勤及各项计划的上报;

　　5、开展业主满意度调查;

　　6、开展社区文化活动;

　　任职资格：

　　1、年龄40岁(含)以下，管理类相关专业中专以上学历，具有3年以上物业公司同岗位工作经历;

　　2、良好的理解力和执行力、以及较强的文字语言表达能力，熟悉物业日常客户服务工作;

　　3、具备良好的'服务意识和沟通能力;

　　4、工作踏实，责任心强，能承受工作压力;

　　5、熟练使用办公软件。

物业管理员的具体职责14

　　1.制定所辖项目年度.月度经营计划，领导员工积极完成各项任务和经营指标;

　　2.制定及执行各项服务及操作规程，检查项目整体服务水平，发现问题及时纠正和处理;

　　3.严格控制所辖项目运营成本，正确掌握毛利率，抓好成本核算，加强人员及物品的管理，降低费用，增加盈利;

　　4.制定项目的营运制度;

　　5.抓好员工队伍的基本建设，熟悉和了解员工的思想状况.工作表现和业务水平，并注重培训.考核和选拔人才;

　　6.保持好整个项目的服务标准，使整个项目处于良好的可控运作状态，并得到合理使用，加强日常管理，防止事故发生;

　　7.抓好员工安全工作.定期安全培训工作，定时定期检查，确保安全;

　　8.协调各部门工作，做好和客户方的'沟通工作。

物业管理员的具体职责15

　　1、开展购物中心服务品质督导工作，提升客户满意度及服务品质

　　2、负责购物中心物业、消防、本部门及外联部门工作协调

　　3、负责项目费用预算的制定及控制

　　4、定期对所属员工进行考核，及时掌握员工思想情况

　　5、指导监督购物广场清洁卫生、绿化养户、工程维护、治安监控、消防设施、环境状况、治安消防巡视等

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