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物业管理职责

时间：2023-11-05 16:59:20 管理我要投稿

物业管理职责

物业管理职责1

　　1、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。

　　2、负责管理业户维修、咨询、回访等项服务工作。

　　3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用情况。

　　4、负责发布房源、带客户看房、签订合同，按时催收各业户应收款等事项。

　　5、负责制作业户水电通知单。

　　6、完成领导临时交办的工作。

物业管理职责2

　　职责：

　　1、全面统筹负项目的物业管理服务工作;

　　2、统筹管理各部门工作，做好员工的培训、考核和选拔工作;

　　3、掌握物业管理费用的收入情况，控制成本，组织开展增收节支活动;

　　4、负责对本岗位所涉及的`环境因素及危险源进行管理;

　　5、完成公司交办的其它任务。

　　任职要求：

　　1、 35岁以上，大专以上学历;

　　2、五年以上涉外高档楼盘管理及商业综合体管理经验，有一级资质物业公司工作经验者优先;

　　3、持有物业经理上岗证，持有注册物业管理师证书者优先;

　　4、精通高档住宅楼设备设施的维修、运行、保养工作;

　　5、有较强的组织、管理、实施和协调能力及突发事件的处理能力，责任心强，思路清晰;

　　6、熟悉国家和上海物业管理方面的相关法律、法规。

物业管理职责3

　　职责

　　1、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程;

　　2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

　　3、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修;

　　4、负责协调和管理绿化、保安、保洁等相关工作;

　　5、负责处理租户、业主投诉，保持项目环境卫生及维持治安秩序。

　　6、妥善处理一切紧急及突发事件。

　　任职资格

　　1、大专或以上学历，五年以上物业管理相关经验; 具有写字楼管理经验者。

　　2、熟悉物业各环节的`运作，熟悉物业管理相关法令、法规;

　　3、具有助理物业管理师或物业管理师资格证书者;

　　4、工作细致，严谨，具有较强的计划、组织、领导、协商、沟通及控制能力;

　　5、语言表达能力、文字写作处理能力强。

物业管理职责4

　　1、收费人员应对自我的工作细心负责，关心和体谅病人，态度热情和蔼，尽职尽责；

　　2、严格上、下班制度，不得擅离职守，脱岗、串岗。

　　3、努力提高工作效率，缩短病人交费等待或排队时光，不得因收费人员的原因延误病人的'治疗。

　　4、熟悉和准备掌握各种医保收费标准，及时了解职工医保、居民医保政策，按时、按规定做好低保、困难补助等各项惠民项目的费用的登记工作。

　　5、规范使用和维护电脑设备，按规定使用票据。

　　6、严格遵守现金保管制度，每日收入的现金要及时送存银行，库存现金不得超过规定的限额，确保现金的安全。

　　7、做好欠费部门的催交工作，减少呆账、死帐。

　　8、除主任签字的借据或通知外，不得任意挪用、私借现金给任何人。

　　9、每月做好对上级的交账、转账、报账任务。

　　10、持续科室的卫生整洁，做好工作区和生活区物品的放置、摆设工作。

物业管理职责5

　　1、协助物业管理处经理工作，对所辖小区实施管理。

　　2、熟悉小区管理处的各项管理制度、收费标准及其构成、掌握业主、租户的基本情况、车位等各项基本情况，掌握小区基本概况。

　　3、根据公司制定的保安、保洁、电梯服务标准和服务要求，结合本小区实际情况制定具体实施措施。

　　4、遇有紧急事故，如水浸、火警等事项，全权负责处理善后工作；（协助管理处经理处理善后工作）。

　　5、负责向业主或用户发各种费用的缴费通知单，协助财务做好费用的催缴工作，并妥当解释用户提出的相关问题。

　　6、协助财务做好定期向业主公布房屋设备运行费、业委会公益性收入情况。

　　7、每天巡查各服务岗位工作情况，发现不合格服务或不正常的情况及时处理并做好记录，向物业管理处经理汇报巡查结果。

　　8、热情接待业主和来访客人，及时处理业主的`投诉。

　　9、制定和执行管理处各部门之培训计划。

　　10、安排定期的客户走访和半年度的意见征询工作。

物业管理职责6

　　1、协助物业经理做好综合物业管理服务工作，及时了解并受理客户需求，妥善处理客户投诉；

　　2、具备较强处理问题的技巧，有团队精神；

　　3、具有处理突发事件的经验良好，沟通能力和人际交往能力反应敏捷，有洞察力，注重细节；

物业管理职责7

　　1、物业安全管理制度、计划、报告类文件编制及整理、归档;

　　2、物业安全台账建立、管理;

　　3、物业设施设备日常维护、维修记录及安全巡查记录保存、归档;

　　4、物业水、电、园林绿化及清洁供应日常管理;

　　5、公司进出行政车辆及人员备案管理;

　　6、物业安全相关手续办理，如进场装修施工手续等;

　　7、及时有效传达物业安全通知;

　　8、配合接待外部各项安全检查及审核工作;

　　9、配合组织物业安全培训、演习演练工作;

　　10、其他物业安全事项跟进、联络、提醒等;

　　11、完成部门日常事务及其他外联工作。

物业管理职责8

　　1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的`能力；

　　2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系；

　　3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况；

　　4、妥善处理一切紧急及突发事件；

　　5、负责管理区域设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作；

　　6、负责监管项目资产（如车位、房屋等）的运行情况；

　　7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作；

　　8、负责处理租户、业主投诉，保持环境卫生及维持治安秩序；

　　9、负责租户、业主各项费用的收缴工作；

　　9、领导下达的其他指示。

物业管理职责9

　　1、根据有关物业管理的法规、政策，组织提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。；

　　2、负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，负责公共突发事件的'组织和各种处置方法的拟制、演练；

　　3、拟定物业年度工作计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本；

　　4、检查公司物业的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程；

　　5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修保养工作；

　　6、负责定期不定期对公司物业进行巡视，以便全面检查服务工作质量情况；

　　7、对外与政府相关部门建立良好的公共关系等。

物业管理职责10

　　1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;

　　2、与客户建立良好的`联系，熟悉及挖掘客户需求;

　　3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决;

　　4、负责物业部内部人员考勤审核

　　5、负责物业部相关文档处理、票据登记等

　　6、负责水、电费帐单发放及催缴

　　7、负责监督保洁、保绿、维修、保安等工作质量，及时发现问题，提交物业部经理处理

　　8、负责物业部文件、档案管理

　　9、领导安排的其它事宜。

物业管理职责11

　　职责：

　　1、负责购物中心公共区域及写字楼的巡查巡视，确保购物中心及写字楼环境整洁有序、设备设施运转正常，发现问题及时协调处理，保证营运环境良好;

　　2、负责租户及商户日常涉及的'物业管理方面服务需求的受理、跟踪及处理，如房屋漏水、空调、水电等事务的协调处理;

　　3、负责物业日常资料的归档;

　　4、巡查管理购物中心房屋、装饰、设备等硬件，促进并跟进维修;

　　5、配合物业主管对购物中心外包供方进行日常监督及管理，包括协助招标，进撤场交接，日常工作品质监督，供方培训等;

　　6、负责部门固定资产盘点及购物中心物资的采购工作;

　　7、协助装修组、运营组及公司其他部门关于物业管理方面的工作。

　　任职要求：

　　1、学历：大专以上(可考虑优秀应届毕业生)

　　2、工作经验：非应届生需商业地产行业工作经验，应届毕业生需物业管理相关专业

　　3、专业技能：有物业管理上岗证书优先

物业管理职责12

　　职责：

　　1、负责公司体系文件的`维护和修订;

　　2、每月汇总各公司月报，制作管理月报;

　　3、各项目季度物业服务报告审核;

　　4、各项目远程监控视频抽查;

　　5、品质考核报告汇总、发放，整改结果跟进;

　　6、监督分公司品质督察的落实情况并进行统计汇总;

　　7、各类专项业务类信息统计汇总;

　　8、完成领导交办的其他事项。

　　任职资格：

　　1、大专或以上;

　　2、物业管理、质量管理等相关专业;

　　3、熟悉物业相关法律法规、物业管理实务;

　　4、具有优秀的综合事务和业务协调、沟通能力;

　　5、语言组织能力较强，有内审员证优先。

物业管理职责13

　　一、自觉遵守党和国家法律及各项方针、政策，遵守本站制定的.各项规章制度。

　　二、热爱本职工作，努力学习业务、文化知识、时事政治，不断提高业务水平和思想素质，努力完成本职工作。

　　三、认真执行通行费征收标准，坚持原则，秉公执法，忠于职守，不谋私利，自觉理解客户和群众的监督。

　　四、工作期间务必做到业务熟练，裁票、收款及时。讲礼貌、讲礼貌、讲道德、讲仪容，热情服务、主动协调，展示收费人员良好工作形象。

　　五、团结协作、开动脑筋、用心探索、及时总结收费工作的特点和规律，防止票证的漏收、多收或少收现象发生，不断提高服务质量。

　　六、做好当天票证登记工作，帐表相符，发现问题及时报告。

物业管理职责14

　　1、当班期间持续良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，礼貌执勤，礼貌待人，按公司规章制定严格落实每一天的工作任务。

　　2、严格按照公司规定的收费标准，收取用户的停车费，熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。

　　3、当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，礼貌热情的服务。

　　4、在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解释，及时通知班长并报告管理处安排维护人员立即处理，并做好相关记录。

　　5、遇有要求免费的车辆时，需经过管理处同意，免费处理车辆要做好工作记录，供管理处、财务部门查帐核对。

　　6、负责做好各种特票（优惠?、免费?）收缴、登记工作。

　　7、负责按规定做好收费的交接工作。接班人接班时，应当面点清ic卡、金额及票据，认真辨别钞票真伪，接班后发现有异，由接班人负责。

　　8、严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏，严禁挪用、贪污车场公款，违反者予以辞退，情节严重者送公安机关处理。

　　9、如有车主遗失停车卡，要仔细检查电脑记录，并立即报告财务部，确认取卡时的`车辆于遗失停车卡的车型、车号及颜色是否一致，详细填写《停车卡遗失登记表》，收取停车费。同时收取制卡工本费50元，给予发票和收款收据，经车主确认和财务认可后方可放行。

　　10、做好交接班记录，做好现金与发票的移交和接收工作。

　　11、完成领导交办的其他工作。

物业管理职责15

　　职责

　　1、制定本周工作计划表;

　　2、巡查物业现场管理，对工作质量进行现场监管。推动管辖范围内物业项目招投标、前期介入、物业筹备工作;

　　3、审批物业项目预算，审批结果反馈给物业管理经理;协助经理主导年度区域物业(预算、服务质量)监管和考核工作;

　　4、主导推进负责区域物业制度文件修改，审核月总结工作量;

　　5、主持物业项目年度考核工作，项目管理演练。处理区域物业管理组日常管理工作，对物业管理组成员工作进度和质量进行监督和考核;

　　6、按区域物业规模，设置区域物业管理组构架;

　　7、协助区域物业招投标工作(后勤接待、邮件、前台管理、物业周边环境沟通等职能引进物业服务职能);

　　8、完成区域物业季度汇报工作。

　　任职资格

　　1、大专或以上学历;物业行业经验2年以上优先考虑;条件优秀者可放宽资历条件

　　2、同类物业项目管理总经验丰富;有管理安管、客服、清洁团队的基层工作经验;

　　3、实际工作执行力强，效率高;在工作面前，肯牺牲自我利益;

　　4、能独立完成物业各项制度制订，文笔优秀;现场走动能力强，工作落实效率高;

　　5、对本职工作有不断改进的想法和推动能力，实操工作能力很强;

　　6、对服务需求应主动想办法给予实现，实现需求时，应主动与需求方进行沟通;熟悉物业预算控制;

　　7、热爱物业行业，对物业现场管理有独特见解。

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