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沟通协调能力不足的原因怎么解决

时间：2022-01-22 10:10:37 管理我要投稿

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沟通协调能力不足的原因怎么解决

　　协调能力是指决策过程中的协调指挥才能.决策的领导者应该懂得一套科学的组织设计原则.应该熟悉并善于运用各种组织形式,还应该善于用权,能够指挥自如,控制有方,协调人力、物力、财力,以获得最佳效果。以下是小编帮大家整理的沟通协调能力不足的原因怎么解决，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　　沟通协调能力不足的原因

　　(一)语言因素

　　在工作中，各种信息传递中，表达不清晰，晦涩难懂是经常出现的问题。这样的信息可能成为沟通障碍。因此，管理者应该选择措辞并科学组织这些信息，以使信息内容清楚明确，表达方式易于被接受者领会，又不失信息应有的本意。有人认为简化表达就可达到表达清楚，其实并不尽然。对于一些必须详细说明的内容，则不应去繁从简。繁简程度的掌握，要视传递信息的内容和接收者的能力而定，基本原则应是 “该繁则繁，当简则简”。

　　(二)内部原因

　　协作不是简单地配合，它实质上有具体的要求。要想和同事在工作中形成良好的协作关系，就要让同事在工作甚至生活上接纳你，认可你是至关重要的，同时要建立一个良好的人际关系，人与人之间相处的艺术也同样重要。在与人相处的艺术中礼让和宽容是良策，要向着有利于问题解决的方向努力，与同事之间的关系要建立在一定的礼让与宽容之上，具体而言，即在工作中个人所获得的荣誉与利益，都是团队共同协作的结果，无论这项荣誉或是利益是否具体指向个人，都要有这样一种礼让和平和的心态，同时，在工作中出现问题和不足时，都要首先想到这种情况的发生是否是自己的原因所致，在责任面前要多去肯定别人的优点与努力，而不是去更多地找理由指责他人，无论在什么时候都要学会去欣赏别人的优点，只有这样才会有利于一个良好的工作关系的保持与维系，这也是作人做事的基本要求。

　　怎么解决：

　　(1)创造良好的沟通环境

　　(2)学会有效地聆听

　　有效聆听的10大要点：

　　①少讲多听，不要打断对方的讲话;

　　②交谈轻松、舒适，消除拘谨不安情绪;

　　③表示有交谈兴趣，不要表现出冷淡或不耐烦;

　　④尽可能排除外界干扰;

　　⑤站在对方立场上考虑问题，表现出对对方的同情;

　　⑥要有耐心，不要经常插话，打断别人的谈话;

　　⑦要控制情绪，保持冷静;

　　⑧不要妄加评论和争论;

　　⑨提出问题，以显示自己充分聆听和求得了解的心境;

　　⑩还是少讲多听。

　　(3)强化沟通能力

　　强化沟通能力的关键点在于：一是传达有效信息;二是上下言行一致;三是提高组织信任度。

　　(4)增强语言文字的感染力

　　在沟通过程中应尽量使用通俗易懂的语言，使用接收者最易理解的语言。管理者应在不断的实践中提高语言及文字表达能力，多锻炼，平时多向别人学习，体会别人得体、风趣的谈话中的高明之处，提高自己的表达能力。

　　(5)“韧”性沟通

　　沟通时，往往不能通过一次沟通就达到沟通的目的，需要经过多次反反复复地与一个对象进行沟通，这就要在沟通中培养“韧”性。对于沟通对象，要有“锲而不舍”的精神，抓住沟通中的每次机会、每一细节，进行反复沟通、深入沟通，直到达到沟通目的。

　　(6)重视沟通细节的处理

　　沟通的细节包括声调、语气、节奏、面部表情、身体姿势和轻微动作等。

　　有效沟通协调的技巧

　　(一)学会倾听

　　在解决问题的过程中，有说话的就有倾听的。因此，倾听的技能与说话的技能同样重要。在办公室里，主要倾听活动就是听取有关办公室工作的指示和命令。了培养倾听的技能，必须强调专心倾听信息及其含义的能力，不能因说话者的个人特征或倾听者的个人偏好而分散注意力。简单的问题只通过口头沟通就可以解决。但是，在大多数情况下，口头沟通要与书面沟通结合，以便对解决问题过程作出所需要的说明、解释、辨解或注释。

　　(二)善于表达

　　口头沟通技能起源于人类进行交流的自然需要。口头沟通中两种密切联系的技能是说与听，使用的信息互为补充。因此，它们一般是非正式的、没有明显结构。它们在请求、接受、吸收和讨论解决问题中，良好的说话技能要求措词清晰，易于理解，这来自对于问题的透彻认识。使用行业和职业特有的技术用语都常会妨碍对信息的理解。长于说话的人必须掌握充分的词汇，发音清楚而自然，具有良好的语法知识。同时，也必须根据对问题情况的了解来运用这些语言技能;也就是说，必须能够确定需要或提供多少信息，而不至引起帮助解决问题的其他人的反感。由于非语言信息能够与口头沟通一起交流思想，所以解决问题的人的意图必须清楚而真实地表达出来。

　　(三)乐于提问

　　提问工作中与上下级沟通协调中扮演极重要的角色，不但能利用提问的技巧获取所需的信息、确认对方的需求，并能涉及到所需要工作内容，能够促使谈话者表达意见而产生参与感。

　　总之，一定要灵活应变。遇到各种各样需要协调的工作，而且涉及面广，但无论是多么复杂的事件或问题，我们都要懂得，协凋工作做好了，对自身工作是很有利的;另一方面也是涉及树立本部门形象、建立信誉、疏通各方面的一项重要任务。因此，不仅要了解协调工作的类型，而且要掌握协调工作的方法，增强协调工作的能力，这样，才能更好的学习和工作。其次，要注意沟通与协调的灵活性。一是要因人而异;二是因事而异;三是因时而异。要具体问题具体分析，具体情况具体对待。根据事情的性质和协调对象的不同，以及时间、地点和心理环境的不同，选择恰当的言语方式和做事方式，进行沟通和协调，才能使我们工作、生活更幸福。

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