运营管理
运营管理1
摘要:本文采用文献资料法、调查法等对长春市经营性乒乓球俱乐部的开展方式与运营管理进行调查分析。结果表明:长春市经营性乒乓球俱乐部开展方式以个体和中小型为主，消费以会员制为主，消费群体以中老年人为主，消费动机以健身、娱乐为主，消费类型呈多样化发展。管理人员综合管理能力较强，但宣传效果较差，没有达到品牌效应的经营效果。
关键词：:经营性;乒乓球俱乐部;运营管理
前言
随着社会的发展和人民生活水平的提高，体育逐渐成为人们生活中必不可少的一部分，并由此出现了商机，催生了体育产业的发展。乒乓球被誉为我国的“国球”，在竞技体育的影响下，举国上下倍感骄傲。其消费水平适中，设施简单，具有普及性、群众性、终身性等方面的优点，是一项集健身性、竞技性和娱乐性为一体的运动。随着乒乓球运动在全民健身中的广泛推广，经营性乒乓球俱乐部也在逐渐发展。作为一种开展乒乓球运动的新形式，研究经营性乒乓球俱乐部的发展对推动乒乓球运动具有一定意义，其产业化发展具有明显的经济效应、文化效应和社会效应。
1研究对象与方法
1．1研究对象通过随机抽样的方式，走访调查博乒网长春分站上注册的20家经营性乒乓球俱乐部。1．2研究方法1．2．1文献资料法查阅关于体育俱乐部运营管理、体育产业等文献资料，为文章提供理论依据，并对博乒网长春分站的一些乒乓球比赛报名贴进行分析。1．2．2问卷调查法对博乒网长春分站注册的20家经营性乒乓球俱乐部发放20份调查问卷，回收有效问卷20份，有效回收率为100%。对长春市乒乓球爱好者发放120份调查问卷，回收有效问卷112份，有效回收率为93．3%。1．2．3数理统计法将调查回来的结果进行分类统计，并从数理的角度对统计的数据进行分析。
2经营性乒乓球俱乐部内涵
体育俱乐部作为一种为体育服务的产业实体，设有体育活动场地、器材和技术指导人员，为大众性体育活动提供场地和技术服务，是指私人、团体、单位及政府支持组建的，以固定活动场所鼓励并引导人们积极参与健身活动的体育组织。经营性体育健身场所的投资种类一般有二:一种是以个人、团体的形式进行投资建立;另一种是以国家或地方相关体委机构提供经费进行建设。经营性乒乓球俱乐部是为了满足消费者锻炼身体、休闲娱乐的需求，向消费者提供乒乓球场地、技术指导等服务的盈利性机构，遵循市场运作规律，自主经营，自负盈亏的经济实体。
3长春市经营性乒乓球俱乐部开展方式
3．1经营性质通过调查显示，长春市经营性乒乓球俱乐部的经营性质呈多样化发展，由个体投资组建的乒乓球俱乐部所占比重最大，有10家。可见，随着体育运动面向市场化、社会化的进程不断加快，个体经营的乒乓球俱乐部占据了主导地位，所占比例为50%;有限责任制乒乓球俱乐部占20%;国营制和股份制经营的乒乓球俱乐部所占份额均为15%。从上述分析可以看出由个体投资组建的乒乓球俱乐部将逐渐成为长春市经营性乒乓球俱乐部的主流，这顺应了市场经济，表明了乒乓球俱乐部在未来的发展趋势。
3．2规模数量如表1所示，长春市经营性乒乓球俱乐部球台数量在15张以上的俱乐部有3家，球台数量在14－10张的俱乐部有4家，球台数量在9－6张的俱乐部有7家，球台数量在5－3张的俱乐部有6家。从表中排序可以看出9－6张和5－3张球台数量的乒乓球俱乐部居多，这反映了长春市经营性乒乓球俱乐部的规模以中小型为主，说明中小型乒乓球俱乐部占据了主要的消费市场。长春市经营性乒乓球俱乐部在今后的发展过程中应根据市场数据来规划未来发展。
3．3宣传推广情况通过调查显示，长春市经营性乒乓球俱乐部的主要宣传方式有发放宣传单、悬挂招生条幅、网络宣传、场馆外背景板、场馆内赛事横幅和照片。他们通过以上方式挖掘潜在的消费者，扩大乒乓球俱乐部在附近的知名度，以积极促进乒乓球俱乐部的宣传推广。如表2所示，以俱乐部为中心向外辐射，获得该俱乐部信息的人数比例在逐渐下降。虽然这是一种合理的趋势，但也反映了很多潜在的消费者无法获悉乒乓球俱乐部的宣传信息，从而导致宣传效果不佳。经调查发现，其主要原因有:印制的宣传单发放次数少，没有做定向的宣传;悬挂的条幅、展板以及网络宣传更新的次数少，没有及时的将最近的动态宣传出去;更主要的是针对宣传的投入资金少，管理者没有意识到宣传推广的重要性。
4长春市经营性乒乓球俱乐部运营管理情况
4．1经营管理者现状调查显示，长春市经营性乒乓球俱乐部市场化运营没有固定模式。经营性乒乓球俱乐部属于营利组织，营利组织是以营利为目的，自主经营、独立核算、自负盈亏的单位。通过查找营利组织的文献资料研究发现:目前，长春市经营性乒乓球俱乐部在实际运营中存在模式不统一、发展相对自由化的问题。经营性乒乓球俱乐部的监管体制是否健全，直接影响着俱乐部能否健康发展。管理者大多数接受过高等教育，所学专业都是经济管理与体育教育专业人才，可以看出乒乓球俱乐部综合管理能力良好。整体的管理能力有利于乒乓球俱乐部的健康有序发展。
4．2定价情况如表3，乒乓球俱乐部分为高档球馆、一般球馆和普通球馆。高档球馆，内设塑胶场地、红双喜彩虹球台，休息区配有沙发和茶几等。一般球馆主要分布在大、中、小学校的体育馆内，场地内设地板、双鱼或红双喜球台，休息区为普通桌椅。普通球馆主要分布在社区内，规模相对较小，主要为小区内居民提供健身条件，场地大部分为地砖，少部分有地板，普通球台，如通奥－佳宝，场地内简单摆放一些椅子用于休息。乒乓球俱乐部定价标准由5元/次到40元/次不等。大部分俱乐部推出会员制度为年卡、季卡和月卡。由于经营者的经营理念各有不同，对乒乓球市场的认识程度也各有差异，导致俱乐部的价格差额较大。
4．3会员情况如表4所示为乒乓球爱好者办理会员的总体统计。调查显示办理月卡消费的会员最多占42．2%，这主要取决于消费群体和消费者的心理，认为办理月卡方便，主要集中在青少年学生人群当中。其次是办理晨练和年卡占据25．7%和21．1%，晨练的主要消费群体为早上时间比较宽裕的老年人，年卡是有稳定收入的中年人。办理季卡占会员总体的11．1%，原因在于季卡能给消费者带来实惠和便利，这符合消费者的消费观念和消费习惯。
4．4消费群体如表5，为乒乓球俱乐部消费群体的调查结果。从表中可以看出男性体育锻炼大于女性，从年龄分布上可以看出年龄在50岁以上和30－50岁分别占消费总体的`36．6%和27．7%。调查显示这个年龄段的人是长春市乒乓球运动的主力军，有稳定的工作和固定的收入，能够承担起俱乐部的消费水平，而且具有较强的健康观念。消费群体年龄在10－20岁和20－30岁的分别占18．8%和9．8%，主要以青少年学生为主，主要有两个原因:第一，青少年学生热爱乒乓球运动，希望通过乒乓球锻炼身体、缓解学习压力;第二，家长对孩子都给予厚望，希望通过乒乓球的训练使他们养成良好的生活习惯，锻炼他们的意志、品质，提高身体素质，希望他们能具有一项水平较高的运动特长或技能。6－10岁的主要是从小从事乒乓球专业训练的人群。
4．5消费动机如表6，为乒乓球爱好者的消费动机。从表中可以看出消费者将健身功能作为主要的消费动机占据50%。而娱乐和缓解压力占具21．4%和17%，这两个动机的比例之和为38．4%，是除了健身之外的最大动机，是一个潜在的消费商机，俱乐部应该努力营造出轻松和谐的运动环境，吸引这一部分的消费者。有11．6%的消费者以学习技能为主要的消费动机，这部分以学生为主，可以看出青少年对乒乓球这项运动的喜爱。
4．6消费类别如表7，可看出乒乓球培训占总收入的53．8%，这是俱乐部的核心收入。而饮品销售和会员办理分别占据总收入的21%和12．6%，这是俱乐部的辅助收入。同时赛事承办、普通消费、器材销售分别占总收入的4．5%、4．2%、3．8%，这部分作为俱乐部的边缘化收入。从中可以看出经营性乒乓球俱乐部消费类别多样，经营者尽可能的发掘潜在的消费趋势，增加乒乓球俱乐部的总体收入。
5结论
长春市经营性乒乓球俱乐部经营性质以个体投资组建为主，经营规模以中小型为主，宣传推广能力较差，知名度不高，没有形成品牌效应。综合管理能力较强，管理人员素质良好，乒乓球俱乐部根据市场需求合理定价，符合人们的消费观念。人们消费方式主要以会员制为主，消费群体以中老年人为主，消费动机以健身、娱乐为主，其中娱乐和缓解压力存在一定发展前景，消费类别主要以乒乓球培训为主，并逐渐呈多样化发展的趋势。6建议努力打造特色鲜明、具有品牌效应的现代化乒乓球俱乐部。例如:可以和乒乓球器材商开展战略合作伙伴关系，定期开展乒乓球赛事，提高乒乓球爱好者兴趣，一方面满足其自身对技艺提高的需求，另一方面可以提供一个相互交流的平台。从竞技体育角度出发，加大对乒乓球运动员的宣传，提高人们对乒乓球运动的热情，用竞技体育带动全民健身。从市场方面出发，进一步了解政府对发展市场经济的具体政策，开展乒乓球俱乐部特色服务，提高服务质量，加强乒乓球市场建设。
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运营管理2
一、我国城镇污水处理厂现状
1、城镇污水处理厂发展历程。我国城镇污水处理始于上世纪七十年代，发达国家的污染事故引起了人们的高度重视，相继在天津、北京建立污水处理厂。污水厂处理效果良好，将原来黑臭的废水处理变清澈，因此城镇污水处理厂逐渐在全国各地兴建起来，污水处理工艺也由原来的稳定塘发展起来，逐步建立起以生物处理为主的工艺系统，全面与国际接轨。进入21世纪以来，我国的污水处理力度进一步加大，城镇污水处理进入快速发展阶段。建立了“三河三湖”（淮河、海河、辽河和太湖、巢湖、滇池）、“一江一库”（松花江流域、三峡库区及上游）、南水北调水源地及沿线流域、黄河中上游等重点防治地区，总的覆盖面积已经达到了总国土面积的40%。这些地区统筹规划，综合治理，成效显著。同时，由于国家“节能减排”战略的提出，各地为达减排指标，纷纷建设污水处理厂。
2、城镇污水处理厂现状。截至20xx年底，我国现存的城镇污水厂已有2832座，处理能力达1、25亿立方米/日，设市城市污水处理率已达77、5%。但同时，现在仍有污水配套管网不完善、设施落后不能满足要求、污泥无害化程度低、污水再利用比例小、运营管理缺乏监督、资金投入不足等问题。城镇污水处理厂根据定性分析确定处理工艺，主要考虑水量、水质、排放要求以及占地、气候、经济等情况。目前采用的处理方法主要有物理法、生物法、化学法和物理化学法等。按处理程度分为一级、二级、三级。
二、城镇污水厂运营管理现状
1、现有污水处理厂运营模式现阶段我国城镇污水处理厂的运营管理方式分非市场化和市场化两种：非市场化主要是政府投资兴建，并建立专门的管理机构运营。目前大部分污水处理厂的运营采用这种方式。由于运营经费来自于政府，所以整体运行平稳，便于管理。但由于监管难等问题，导致管理混乱、效率差、费用高等一系列问题。市场化运营又分BOT、TOT和委托运营方式三种。BOT方式，即建设－运营－移交模式。TOT方式，移交－运营－移交模式。委托运营方式是政府将建设好的污水厂委托给具有相关资质的企业进行管理。
2、目前运营存在的问题“十二五”期间，我国城镇污水处理厂的运营管理得到了很大的改善，但由于城市污水的复杂性及政治、经济等原因，部分污水厂运营效果不理想。存在于运行管理过程中的问题主要有以下四方面：
（1）进水不稳定。由于城市污水管网建设的不完善，偷拍现象、雨污合流等原因导致管网收集到的水质水量变化显著，再加上部分地区污水厂设计超前等原因，导致污水厂未满负荷运行。使单位设备费用、运营成本增加，有些为维持活性污泥甚至需要额外添加营养。
（2）出水不能稳定达标。虽然现在污水厂大都建立在线监测系统，但由于进水波动大、运营管理能力薄弱等原因，部分污水厂仍存在超标排放现象，如有机物、总氮、总磷等指标。这些排入河流的'水严重影响地表水水质，危害着自然环境和人体健康。
（3）污泥处置。至20xx年底，我国城镇污水厂每年产生的污泥量（含水率80%）预计约3000万吨。60%－65%的污泥进行填埋处理，有效利用率低，现在开发的污泥处理新技术，如焚烧发电等普及率低，处理难度大，广泛推广还需要不断的技术革新。
（4）污水回用率低。目前污水处理厂出水主要是排放进入自然水体中，污水回用尚不成熟。污水厂出水要达到回用标准，需要在现有的处理基础上增加新的工艺，同时新建回用水管网，势必会增加处理的成本和难度。
三、城镇污水厂运营管理建议
保证污水厂的良好运营状态是环保工作的重要环节，是解决水污染问题的重要途径。针对目前污水厂运营方面存在的主要问题，提出以下几方面的建议：
1、加强城市污水管网建设。现在城市污水管网基本不完善，导致进水波动大，严重影响处理设施的稳定和微生物的活性。
（1）污水管网埋在地下，建设和维护均比较困难，这就需要对管网进行统一规划和统筹，各部门合作摸清现有管网情况，明确管网的责任部门。
（2）对排入管网的污染源进行统计分析，了解各排污单位的水质水量，便于有针对性的制作运营方案和保证进水稳定。
（3）污水管网存在重建设轻管理的状况，由于污水的复杂性，管网拥堵时有发生，管道老化和损坏现象也影响管网的完整性，所以管网的养护至关重要。管网要定期检查，发现问题及时维修，引进新技术和新工艺，形成完整的维护系统。在市场化的今天，也可以将管网的维护交给专业的单位进行，提高整体效率。
2、改进工艺、更新设备。污水厂建设时间长短不一，工艺不同，设备新旧程度各异，工艺和设备均影响污水厂的运行效果和成本。
（1）污水处理工艺日新月异，但基本方法不变，在现有工艺的基础上进行改进提高，既提高了处理效率，又不造成浪费。
（2）设备老化增加运营维护成本，及时更换新设备对污水厂的连续运行意义重大，可以达到事半功倍的效果。
3、提高人员素质、加强运营管理。虽然现在污水厂的运营基本实现了自动化，但是人的作用不可忽视，进水的波动，微生物的状况等都需要实时调节。由于历史原因，污水厂运行人员普遍专业知识不足，应对突发情况的能力不够。加强人员培训，建立完善的管理制度，引进专业人员等方式完善管理。污水处理厂发展至今，已积累了丰富的运营经验，在不断的总结和改进下，提高我国城镇污水厂的运营管理水平，实现节能减排伟大目标。
运营管理3
尊敬的领导：
您好!我叫xxx，我是西安联合学院城市轨道运营管理专业的一名学生，20xx年7月即将步入社会，心情是那么的激动，我渴望一个新的舞台，一个奉献青春和热情的集体。
作为新世纪的大学生，本着提高自身素质，把自己培养成"一专多能"的复合型人才之原则，在大学里，我努力学习专业知识，系统扎实地掌握了专业技能，通过大量的阅读和实践熟练地掌握了计算机基础知识。
在激烈的人才竞争之中，经验的欠缺似乎使我现在处于劣势，但我有蓬勃的.朝气和拼搏的精神、强烈的责任心和事业心，有先进的现代化科学技术，务实的态度，有对工作的极大热情，有善于与人的沟通方式，有很强的适应、协调能力和较快的接受能力以及坚韧不拔、持之以恒的毅力，再加上您的赏识就是我走向成功的资本。
我忠心希望有机会成为贵公司的一员，向各位前辈虚心学习，掌握更多的实践经验，为贵公司的发展贡献我的青春和力量。 “长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，我真诚地希望加盟贵公司，我定会以饱满的热情和坚韧的性格勤奋工作，与同事精诚合作，为贵单位的发展尽自己的绵薄之力。敬请勘酌，恳请接纳，回函是盼，我恭候您的佳音!
此致
敬礼！
求职者：xxx
运营管理4
这次实训由李xx和王xx老师进行指导，我们以5人为一个小组，分别由文良明担任项目经理，我担任经营经理，兀卫东担任生产经理，贺xx担任采购经理和谢 在为期半天的沙盘培训中，我和同学都感觉在娱乐中学习是一件很快乐的事情，能增加我们的兴趣，带动我们的积极性。在玩沙盘知识一个过程，我们渐渐了解了工程施工过程中不同经理的职能，把以前在课堂上学到的东西实用化，能更加体会到课本中以前迷惑的东西。我在这次实训中担任经营经理，以下是我作为一个经营经理对这次实训的体会：
第一，对于一个项目而言，目标是非常重要的，目标是判断一个项目成功与否的依据。利润的最大化就是其中的一个重要的目标，其实我们不断的考虑进出场，考虑待工，就是围绕着利润最大化这个问题。
第二，我感受到在一个团队中，只要团结每一个成员的力量，整体的优势就能体现出来。必须有统一意见和思想，正确的战略和策略才能得到大家的全力支持，这样就能变成巨大的合力。所以也体现团队合作的意义。在大家不团结的时候,在各执己见的情况下,项目经理应该迅速作出分析决策能说服其他人。或者提供数据报表,接受他人意见和建议。
第三，我们的工程的.进度都是根据市场来做变化的，而市场是客观的。很多事情是不会按我们希望的那样发展的。必须改进那些主观性强的方案。重视客观情况，这是做一切事的基础。没有客观的调查和理性分析为基础，只一味的追求短期获利是不行的，要有长远的目光。
第四，作为经营经理，我感受了工程中仔细认真的重要性，如果有一个经理在进行工程的过程中有失误，就会造成整个工程的重大事故。会影响到每一个环节，因为每一个环节都是相互联系，相互作用的。
对于能顺利完成了此次沙盘模拟，我们各个组员都很高兴。虽然在一开始我们摆牌面都做不明白。但是经过了磨合后，我们各施其职。共同探讨很多问题，我们只有勤于思考、精诚合作、善于总结，才能从自己的失误中并能从中获得经验，还有要减少失误，仔细负责，这是做工程的一个。
最后，我能够学到知识是李琴，王平乐老师的细心讲解以及耐心辅导的结果，一周的受训时间虽然很短，但是对我以后的工作学习启发很大，所以在这里，所以在这里我要特别谢谢老师！
运营管理5
摘要：目前，许多轨道交通运营企业都会选择设立分公司承担部分运营以及维保任务，都需要通过有效的财务管理模式才能够将轨道交通运营成本进行降低，同时有效规避财务风险，为资金平稳的流转与配置提供保障，降低融资成本，提升资本的运作效率。本文从轨道交通运营企业财务管理基本职能与目标出发，针对企业的实际需求，提出财务管理模式的选择建议、方案设计以及具体落实的构想。
关键词：轨道交通；运营企业；财务管理；模式探究
轨道交通运营企业提供的服务主要就是为乘客提供优质有序、安全准点的交通服务。而其财务管理模式同样需要围绕该目标进行运营、优化，同时达到控制企业运营成本、降低财务风险、推动资金均衡配置等目标，以促进轨道交通运营企业的更好发展。
一、财务管理模式的选择
由于线网化的运营发展，许多轨道交通企业都是根据自身运营线路来规划若干运营分公司负责相关客运服务，同时根据专业不同，划分为若干维保公司对各种轨道交通设备进行维保。从该运营模式来看，各分公司并不具备独立法人资格，但实际中分公司之间的各种业务活动联系十分紧密，故应该推荐运用集中的财务管理模式。
二、传统财务管理模式存在的主要问题
财务管理权过于分散财务管理权从轨道交通企业运营模式来看，主要就是指财务的决策权、资源配置权、信息集权与业务操作权。
但是由于轨道交通运营企业的特殊性，旗下存在若干分公司，在财务管理权上就显得较为分散。主要是因为子公司分管路段、设备等都不同，存在技术差异性，不管是总部还是其他公司都不好直接插手进行财务管理，很有可能给整个轨道交通运营企业带来极大的损失。此外，就是资源配置权方面，由于总部不太了解各个分公司的具体情况，在资源配置上也是由分公司占据主动情况，其只需要将所需要的资源进行上报，总部由于缺乏对各分公司的具体信息，为了分公司的顺利运营，只能够将相关资源进行下拨。正是由于传统财务管理模式缺乏集中化管理，造成了财务管理权的分散。
缺乏统一财务管理规章制度轨道交通运营企业的分公司数量若干，而且因为地域因素，许多分公司与总公司缺乏联系，在财务管理制度上并没有严格遵循轨道交通企业总部的规定，更多的是由分公司自行制定。但是却给企业总部在对分公司财务管理上造成极大的难度。首先就是无法对分公司的财务管理情况进行实时的监督。分公司多数都是在某个固定的时间向总公司汇报财务管理基本情况，但是整个财务管理过程总部就没有办法知晓，而分公司负责人一旦要谋求私人利益就存在较大的操作空间。其次就是预算编制无法统一。各分公司由于财务管理制度的不同，在预算编制上，不管是口径还是编制方法可能都与总部有所差异，总部就没有办法对分公司预算编制进行审查，而且一旦要进行实地审核，就需要投入大量精力、成本。
最后就是财务管理监督的不统一。许多分公司的财务管理监督机制更多的是摆设，而总部要想对各分公司的财务管理进行监督也是有心无力。3.财务管理创新人才缺乏轨道交通运营企业更多的还是技术型企业，对于人才的需求渴望更体现在轨道交通方面，而对于财务管理人才的需要并不是特别强烈，自然也就造成其财务管理创新人才的缺乏。财务管理模式必须要跟上时代发展步伐，而不能够一直沿用传统财务管理模式，尤其是轨道交通企业，其接触的都是新型材料等，在财务管理科目上更是要进行不断地修改优化，才能够为轨道交通运用企业更好的服务。但是财务管理模式的创新必须要专业的财务管理人才，其结合轨道交通运营企业特点才能够提升财务管理质量，使得企业财务运营更加高效。
三、轨道交通企业集中财务管理模式的方案设计
轨道交通运营企业总部应该对经济活动进行整体性控制，必须要具有对各分公司的所有财务决策权、控制权以及管理权等。要注重以集中财务管理为核心，不仅是对各项资金，同时也要对财务工作人员进行集中管理，还要对预算、会计核算等进行统一管理，从而为整个轨道交通运营企业的财务制度、信息化建设等提供保障。
1.财务工作人员集中化管理从落实形式来看，最主要的方式就是财务机构派驻制。该机制能够使得各分公司的财务工作人员较为独立，在落实财务管理制度时能够直接从总公司财务管理要求出发，同时更多地也会从企业整体利益的考虑。而且通过轮岗机制，让各个分公司的财务管理负责人或者是工作人员定期轮岗，以有效预防贪腐现象的发生。此外，派驻财务人员在总公司与分公司进行资源调配时，能够从中起到协调的作用，更多考虑到企业整体利益的发展。各分公司的财务机构与财务工作人员由总部负责统一培训后再派驻到各个分公司中，不仅能够保证财务工作人员的专业素养，同时也能够进行统一管理与考核。从管理重点来看，要强化人员述职、考核评估与培养储备。企业需要定期的展开财务工作会议，通过企业总部财务部门各专业人员对各分公司的财务机构各项工作进行评估报告，对于其中的重点财务项目要特别筹划布置。同时开展派驻财务负责人以及关键岗位财务人员述职工作，要与其工作成果、困难点以及未来工作进行深入沟通交流，为财务工作目标的落实提供保障。要结合财务管理目标构建绩效考核指标体系，将定性与定量指标结合，诸如预算精确率、单位成本排名、财务服务满意度等。要落实对派驻机构与工作人员的全面考核评估，从而为财务集中化管理打下良好的基础。
2.资金集中管理对于资金的集中管理一定要严格落实收支两条线。轨道交通企业的收入都应该直接存入企业总部收入户，同时各分公司对资金有所需求应该向企业总部进行申请调度，杜绝分公司独立对外融资、担保等违规行为。而且，各分公司的'资金使用都应在相应的资金预算编制范围内，要根据总部所制定的成本费用开支范围与标准来编制相应的资金预算。企业总部对于资金的审查一定要严格，同时对资金进行追踪监控，避免出现大量资金被闲置占用。要强化银行账户与现金流管理。首先，要针对轨道交通运营企业名下各银行账户审批，必须要严格要求各分公司只能开基本账户，要想开立其他银行账户，必须要经总部进行审批。其次，应将各分公司的基本账户设置为“零余额”账户。同时，在总公司名下的分公司银行账户允许部分额度透支。针对一定时间范围内的投资额度，需要结合各分公司的资金需求进行确定，基本账户中要保持与透支额度相匹配的资金，要最大程度地集中资金用于各项重点工作，降低资金占用率，提升财务监控力度。
3.预算管理统一构建标准化的预算管理体系是统一预算管理的前提条件，对各分公司各项经济指标的横向比对是十分有利的，同时对运营管理目标与预算管理效果考核评估更加便捷合理。尽管各分公司的具体运营业务可能存在不同，但是在预算编制管理上应该统一口径与流程，总部能够更加科学地对各分公司的预算编制进行审核，从而提升整个企业的预算管理效率。在预算管理体系当中要重视预算目录，落实分级管理。随着轨道交通线网化运营，轨道交通企业的组织架构正逐渐臃肿，而且加上业务的拓展，需要预算管理能够结合各分公司业务的特征，同时兼顾效率与公平，将分级管理纳入预算中进行落实。每年企业总部应该结合分公司特征，对支出类项目构建重点项目目录，对于重点项目进行资源适当的倾斜，在相关预算编制上构建浮动的预算，确保资金资源不会阻碍项目的发展。
4.财务制度通知保障轨道交通运营企业应该构建系统的财务管理制度，将总部与分公司的各种财务行为进行全面覆盖，使得各种财务行为都有据可依。同时，使得整个财务管理模式在纵向上更具有层次性，展现出组织结构、管理层次以及从综合到具体的逻辑关系。而且，在横向上也能够增强总部与分公司财务管理上的协调作用，避免交叉、矛盾等情况的产生。财务管理制度并不是一蹴而就的，而是不断优化的过程。对于财务管理制度尚未明确规定的内容则需要财务部门进行研究决定，由其对整个财务行为进行评估，再对其行为进行规范，同时需要各部门能够统筹协调，对新的财务管理制度进行落实。只有通过系统性的财务管理制度才能够保证财务管理模式的先进性，从而将繁冗复杂的财务工作进行更好的梳理，确保其职责界面与审批权限的具体划分能够更加清晰，帮助轨道交通运营企业总部、分公司等提升财务管理水平，提高财务管理运营效率。
四、结束语
轨道交通运营企业是基建设施的重要企业，而财务管理模式更是其需要重点考虑的问题。希望本文对轨道交通运营企业财务管理模式的分析能够对同业者有所帮助。
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作者：杨超众 单位：温州市铁路与轨道交通投资集团有限公司运营分公司
运营管理6
质量是企业竞争力的核心，是企业在竞争日益激烈的全球化市场上取得成功最重要的因素之一，是企业实现可持续发展的必由之路。质量水平的高低，反映了一个企业的综合实力。因此，质量管理在企业的持续发展战略中占有举足轻重的地位。笔者针对质量管理在企业运营管理中的落地执行进行了实践并取得了良好的效果。
全面质量管理的概念提出已久，各企业在全面质量管理的实践中也是各显神通。如何使全面质量管理有效落地，并在企业的运营实践中发挥作用呢?
一、全面质量管理的定义
菲根堡姆于1961年在其《全面质量管理》一书中首先提出了全面质量管理的概念：“全面质量管理是为了能够在最经济的水平上，并考虑到充分满足用户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务，把企业内各部门研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效体系。”菲氏的这个定义中的全面包含三个方面的含义：首先，要求全员参与，充分发挥组织中的每一个成员的作用。其次，要求全过程控制。产品质量有个产生、形成和实现的全过程相互制约、共同作用，决定最终的质量水准。再次，实现战略统一。质量应当是利润与充分满足顾客要求的统一，离开经济效益和质量成本去谈质量是没有实际意义的。
菲氏的全面质量管理观点在世界范围内得到了广泛的接受。各个国家在实践中都结合自己的实际进行了创新，全面质量管理的概念也得到了进一步的发展。ISO 9000族标准对全面质量管理的定义为：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。这一定义反映了全面质量管理概念的最新发展，也得到了质量管理界的广泛共识。
二、构建全面质量管理体系的重点举措
全面质量管理是一种系统化、综合化的管理方法和思路，企业要实施全面质量管理，在以下几个方面应有所突破：
(一)质量管理的定位
明确质量管理在企业管理中的战略地位至关重要。随着质量管理的发展，质量管理不再仅仅局限于产品或服务的质量，而是扩展到了整个组织经营管理的质量。那么，如何实现质量管理在企业运营中的战略地位呢?首先，企业领导应对企业产品/服务的质量负完全责任，质量决策和质量管理应是企业领导的重要职责。企业领导首先必须在思想上重视，强化自身的质量意识，带头学习、理解并亲自参与全面质量管理，才能对企业开展全面质量管理形成强有力的支持，促进全面质量管理工作深入扎实、持久地开展下去。其次，质量管理的重要性不能随意动摇。“说起来重要，做起来次要，忙起来不要”，这种质量状态不能保证具有良好一致性质量的产品的输出。
(二)质量责任体系
如果把质量管理在企业中的定位比作一个人的骨架，那么各个岗位的质量职责就是这副骨架上鲜活的血肉。企业在明确了质量管理的定位后，就要构建质量管理的责任体系。
按照过程方法构建的质量管理体系，首先要明确各过程的牵头单位及各参与单位的质量职责。过程的所有单位应对过程的运行情况进行自查监控，确保过程输出的有效性。其次，各过程、各环节所涉及岗位的质量职责应明确并书面发布。质量管理活动繁多，涉及企业的全员，因此，应对企业各类质量活动中涉及的岗位进行梳理，并明确该岗位的质量职责。只有过程各环节运行有效，才能保证全过程的有效运行。再次，质量监管岗位应予以授权并对所授权限给予维护，不越权，不渎职。质量管理人员的监管职责应独立于实体业务的执行职责，避免“既是运动员，又是裁判员”的现象出现，导致行使质量监管职责时畏首畏尾，裹足不前。
(三)质量方针展开
质量方针反映了企业最高管理者对质量的态度，是员工开展日常作业的标尺，是连接质量战略和具体的质量管理活动之间的桥梁和纽带。质量方针的确立要考虑企业的内外部环境以及顾客的需求并体现持续发展的承诺。质量方针展开是质量方针落地执行的关键。
(1)按照树图的逻辑实施方针展开，明确达成质量方针的短中长期质量目标，评估质量管理体系与质量方针是否适应，是否有助于质量方针的落地执行。若不适应，应对质量管理体系进行优化，确保质量方针的有效落实。
(2)制定质量目标达成路径，明确重点措施，落实相关责任人以及完成时间，这是方针展开的关键。一般来说，按照从上到下，横向至企业所有部门，纵向到企业每一位员工，将质量方针要求落实到部门及个人的工作目标及工作计划。
(3)建立方针措施定期监控机制。讨论确认的方针展开计划，在推进过程中应定期监控，确保各项举措落地执行，发现异常及时调整。
(四)质量信息管理
质量信息是企业产品质量形成各过程所产生的基本数据，是质量管理各项活动的耳目，是企业领导决策的重要依据，是企业的重要资源。要做好质量信息的收集、统计及运用，应重点关注如下几个方面：
(1)质量信息管理的策划——明确各类活动对质量信息的需求。企业质量管理活动开展的是否正确、有效和充分，通过质量信息可以清晰地反映出来。因此，在完成企业的质量工作策划的同时，也要明确各过程需要的质量信息。1)内部信息：包括质量体系各过程运行情况，设计/生产、服务提供、过程和产品目标执行情况，产品交付，过程和产品的监视和测量，以及采购信息、供方管理、设备管理、人力资源管理等信息。2)外部信息：政策法令及技术标准、产品发展趋势、市场预测、顾客要求、顾客满意度等。
(2)质量信息管理的实施——明确与质量信息处理有关的职责并收集所需质量信息。现在企业的.组织机构一般采用一个层级多部门的扁平化结构，不同的部门有不同的职能划分，但又互相支撑共同完成组织的使命。因此，企业在质量管理体系策划初期，就要对影响质量的各个过程的质量信息进行识别并明确各过程主管部门收集质量信息的职责，分层次、分等级收集信息。在企业内部设立质量信息中心，各相关部门设立子中心。质量信息中心是质量信息管理的中枢，可以设立在质量部门，负责收集、分析各类主要的质量信息，包括内外部突发信息的反馈和迅速处置;各子中心根据本部门业务特点，负责本部门质量信息的收集、分析和处理工作，同时反馈相关质量信息至信息中心。各信息中心及子中心应有明确的责任人员(专/兼职)，并规定其收集数据信息的方法和途径。
(3)质量信息的分析运用——对收集的数据系统分析，深入运用。收集来的信息可能比较杂乱，很难看出问题的实质，这就需要对他们进行整理分析，找出其中的规律性和产生的原因。收集分析信息的目的就是为了有效地利用信息。建立定期会议机制，可以确保各类质量信息的有效传递，了解顾客期望，识别关键事件，跟踪质量指标，保证持续改进工作的实施。通过定期、固化的各级质量例会，包括明确会议时间、地点、主持人、议程等，搭建公司的质量议事平台，以问题为导向、以数据为支撑，引导形成聚焦问题，重视数据的质量思维和习惯。质量例会从基层开始，层次支持，从日常工作的讨论会、升级会，到公司月度例会，做好每一层级的信息传递及运用，有效支撑公司的质量工作运行。
(五)质量人员培训
质量人员是质量管理活动的主体，因此，质量人员的专业能力水平，也决定了质量管理工作开展的深度和广度。针对质量人员的培训，可以按层级建立培训地图并实施。
(六)质量改进管理
针对不同环节发现的问题点，按照制定改进计划、有效围堵、分析改进、验证关闭等流程改进提升，确保体系有效运行，产品质量满足要求。除了我们耳熟能详的质量工具，相关机制的恰当运用，也能有效提升质量工作效率。
(1)问题升级机制。
为保证内部质量信息的及时传递，通过建立质量问题升级管理制度，对重复发生的质量问题进行升级管理。质量问题按照严重度及造成的影响分等级管理。明确不同等级的质量问题发生时应采取的遏制措施，按照逐级升级的原则进行管理。原则上，升级到本层级的问题至少按照8∶2的比例进行升级，即本层级产生的质量问题，80%应在本层级解决，必要的话，不超过20%的问题升级至上一层级解决。
(2)问题围堵机制。
质量围堵机制按照生产流程倒序方式以“保护顾客”为最高原则，从离顾客最近的位置设置问题围堵点，每个区域都建立各自的管控表，跟踪每项问题的开启和关闭情况。关闭问题不删除。跟踪表不仅可以直观评估各区域的质量管控现状，适时做出调整，降低缺陷流出工厂的可能性，也是新产品研发时非常关键的输入，避免同类问题在新产品上再次出现。
(3)整改路径预测。
质量路径预测是针对问题，努力寻找整改措施，对已有的改进措施贡献率进行预估从而达到对质量目标完成情况的预测机制，整改措施切换后的实际值再与路径预测值的比较结果，验证切换措施的有效性。当实际值与预估值发生偏差时，问题整改团队要立即对切换措施有效性进行评估或者寻求新的改进项目来保证年度目标的达成。
三、全面质量管理体系运行成效
从管理提升方面来说，通过全面质量管理体系的有效运行，明确质量管理在企业的重要战略定位，领导作为公司质量第一负责人，对质量管理各项活动决策、参与，充分发挥带头作用;通过各环节管理要求的标准化，员工岗位质量职责的清晰化，全体员工清清楚楚参与，明明白白履职，质量管理不再是质量部门唱的独角戏，而是所有员工共同参与的大联欢。从产品质量提升方面来说，通过信息流、会议管理保障客户的抱怨能准确、及时地传递并被闭环管理，通过组建多功能团队围绕内外部客户的声音开展工作，运用质量确认地图、质量路径图等工具提升运行效率、效果。
运营管理7
摘要：受信息全球化以及知识经济的影响，企业的生存环境日趋复杂化，企业基于时间的竞争策略已成为了企业运营管理战略决策的重要议题。在如今的快速变化的市场格局中，企业有效实行科学、快速的战略决策，才能对快速变化的企业生存环境做出更快速地反应。本文主要对基于时间竞争的企业运营管理策略进行探讨。
关键词：时间竞争；企业；运营管理策略
一、基于时间竞争的企业运营管理策略
（一）基于时间竞争的企业组织结构上的策略。传统的组织结构已不适用当今快速变化的市场环境，时间已成为现代企业的新型核心竞争力。企业基于时间竞争必须缩短新产品的开发时间，以最快的速度将新产品投入市场，另外还要缩短产品传递给顾客的时间，从而让顾客的个人需求能得到满足。对此，首先使顾客的价值实现最大。企业必须建立一个以顾客为导向的现代化的全新运营理念，代替以产品为中心的战略策略，以便更加快速、准确地掌握顾客的实际需求以及潜在需求，同时最大限度地提供给顾客附加价值，进而实现顾客的`价值最大化。其次，企业运营全过程实现高效运作。对一个企业来说，将运营中的生产、人事、财务、管理等各个部门组织内部以及相关作业活动进行系统化、流程化管理，规范企业的每一运作行为，实现企业流程最优以及配置资源最大化，使企业各项运营工作无障碍顺畅进行，尽可能的减少时间的浪费，以此大大地提高企业整体工作效率。最后，学会更快地学习。目前，时间已是企业的一种战略性资源，快速变化的生存环境使得企业的运营和未来发展面临更多的不确定性，所以，企业只有不断地学习，快速的学习，才能更加适应快速变化的生存环境。
（二）基于时间竞争的企业供应链管理策略。在经济全球化的激烈竞争市场中，企业只注重优化其内部资源还不足以适应基于时间竞争的需要，企业还须充分提升供应链竞争优势。1.供应链时间压缩策略。供应链是从企业材料供应到实现顾客价值的一整条价值增值链。对供应链时间进行压缩就是企业通过对时间实行有效管理，使供应链的非增值时间减少，从而实现供应链增值目标。2.供应链时间延迟策略。供应链时间延迟策略能使企业决策者在这一段延迟时间内进一步获得更为准确的市场相关信息。当企业获得了较为明确的市场需求信息或顾客具体的产品诉求后，企业能快速对市场需求做出响应，从中获取效益；当从市场信息的反应中出现对供应链投资不利的时候，企业延迟投资，等对企业有利时再进行投资。其延迟策略可有效降低供应链风险。3.充分利用信息技术。企业的信息流是否能顺畅传递对生产、供应、分销等环节能否高效实现衔接有着直接影响。比如订单接收，延期会造成大量的时间浪费，使信息因过时而失效，进而影响企业对供应链上的供需的预测产生较大的误差，导致无法快速响应顾客，渐渐使得企业在多变、复杂的市场环境中其竞争优势所保持的时间急剧降低。因此企业应充分利用各种现代化信息技术，建立一个企业信息共享机制。
（三）基于时间竞争的企业生产设计制造策略。企业通过将原本串行的运营活动改变成并行的运营活动，企业有关团队将新产品研发周期进行合理压缩，从而加快其上市速度。同时，企业的销售部、设计部、制造部等部门共同协作，从而进一步确定顾客的实际需求，以此确定新产品的特色，满足顾客的个性化需求。另外，企业可在已成型的产品或以往零件的原型基础之上设计产品的模型，根据当前市场的变化以及顾客的需求，以及对原有产品存在的不足提出的改进意见和建议，对已有产品进行深化和再设计，如此可有效缩短新产品的开发周期，快速提高产品质量，进而快速提高其市场竞争力。
二、结语
企业运营管理要在基于时间竞争下获取竞争优势，需有效提高其运营效率，缩短新产品的开发时间，以最快的速度将新产品投入市场；同时缩短产品传递给顾客的时间，从而让顾客的个人需求能得到满足；采取压缩时间策略使企业供应链增值；充分利用信息技术；采取延迟策略降低供应链风险；压缩新产品研发、设计、制造周期，从而赢得更多优质的顾客。
运营管理8
医院运营管理总监 岗位职责:
1.搭建医院运营管理团队,负责导入、推进和优化合作医院的精细化运营管理体系,制定运营管理方案;
2.对各医院进行整体的运营维护,推进落实管理体系,对标杆管理模式不断改进优化;
3.落实公司本部各项决策及任务,及时与各医院的对接,协调各家医院之间的有效横向协同;
4.统筹各医院的管理、医疗质量与客户管理、信息化建设与管理;
5.研究医院现有资源和运营状态,做好项目发展规划,为项目的服务标准制定培训及监督管理;
6.对医院运营指标完成情况、经营业绩情况进行管理与考核。
任职资格
1.医学背景本科及以上学历;
2.有综合医院运营管理经验,具有医疗管理理论和实际操作经验,业务技能辅导、提高各医疗机构实体业务经营能力。
3.有较强的团队领导能力和项目推动能力;
4.国内外知名医疗管理机构工作经验优先。 岗位职责:
1.搭建医院运营管理团队,负责导入、推进和优化合作医院的精细化运营管理体系,制定运营管理方案;
2.对各医院进行整体的运营维护,推进落实管理体系,对标杆管理模式不断改进优化;
3.落实公司本部各项决策及任务,及时与各医院的对接,协调各家医院之间的有效横向协同;
4.统筹各医院的`管理、医疗质量与客户管理、信息化建设与管理;
5.研究医院现有资源和运营状态,做好项目发展规划,为项目的服务标准制定培训及监督管理;
6.对医院运营指标完成情况、经营业绩情况进行管理与考核。
任职资格
1.医学背景本科及以上学历;
2.有综合医院运营管理经验,具有医疗管理理论和实际操作经验,业务技能辅导、提高各医疗机构实体业务经营能力。
3.有较强的团队领导能力和项目推动能力;
4.国内外知名医疗管理机构工作经验优先。
运营管理9
摘要:社保基金是我国广大人民群众的“养老钱”和“救命钱”，与社会稳定和人民生活水平密切相关，要做到保证基金收支的合法合规，要保证资金运作的安全与保值增值，就必须充分认识社保基金管理与运营环节存在的各种风险，从而有效规避各种风险.
关键词:社保基金；社会保障；监管体制；投资风险
从二十世纪九十年代后期开始，我国先后建立了城镇养老、医疗、工伤、生育、失业等社会保障制度，并逐渐将广大农村纳入社会保障体系。与人民群众生活息息相关的养老、失业、疾病等重大社会保障问题，由以往的“企业保障”、“国家保障”和“个人储蓄保障”，已经逐步完成向“社保基金保障”的过渡，尤其20xx年颁布并实施了《中华人民共和国社会保险法》，对我国社会保障的范围、社会保险费的征缴、社保基金的管理、社保基金的经办及监督等内容做出了具体规定，以法律形式明确了政府、各用人单位、参保个人以及社保基金经办机构的权利与义务，也进一步确立了“政府强制型保险”在我国社会保障中的重要地位。20xx年，我国参加各种社会保险的人口接近9亿，社保基金总收入超过4.5万亿，当年各种社会保障支出将近4万亿。由此可见，我国通过法律形式强制缴费建立的社保基金，不但金额巨大而且覆盖面极广，有可能是这个星球上规模最为庞大的“政府公募基金”，这就要求我国社保基金的管理必须安全，基金经办必须合法合规，基金运营要能够保值增值且信息透明，基金监管要高度有效且不留死角。
1加强社保基金风险管理的必要性
社保基金是我国对退休、疾病、伤残等特殊群体实施社会保障的物质基础，关系到这些特殊人群的生活质量与生活水平，是我国民生工程的重要组成部分，是中国共产党执政能力的重要体现，对整个的社会安全稳定具有关键作用。政府“强制缴费，集中管理”的社保基金管理与运营模式，淡化了单位和个人作为缴费主体和委托人的责任，加重了各级政府部门的社会保障责任和压力。如何保证及时足额征缴保险费，如何保证安全管理社保基金，如何保证合法合规支付保险费，如何保证社保基金的保值增值等，是政府领导的社保基金管理部门与经办机构必须要面对和解决的课题。这就要求相关部门和机构必须密切关注并及时识别社保基金管理与运营中的各种风险，还要能够及时采取科学合理的手段规避风险、分散风险和化解风险。
2我国社会保障面临的资金压力
由政府集中管理的社保基金，其收支运转非常像“旋转门”，在积累沉淀资金充足的情况下，这扇门的“开合运转”会非常顺畅，而一旦出现支大于收的资金缺口，就不得不依靠政府补贴输血来维持运转。而我国社会保障体系还正处在逐渐完善的`过程中，由于多种原因导致社保基金资金缺口大，许多地方不得不由财政补贴填补社保漏洞。
2.1强制缴费时间短，前期缴费基数小
我国从二十世纪九十年代后期才开始进行社会保障制度改革，强制征缴保险费至今刚刚二十多年，但是社保基金却承担了几乎所有的离退休人员的养老和绝大多数城镇人口的医疗，缴费初期的平均工资很低，而近年来退休金和医保却不断上调，这种“收支倒挂”形成的资金缺口无疑是巨大的，政府部门面临的财政补贴压力也是很大的。
2.2人口老龄化加剧，新生代就业形势严峻
上个世纪五、六十年代是我国人口增长的高峰期，这个生育高峰期人群正在进入退休年龄，将会形成一个空前庞大的领取退休金的队伍，为这个群体续存社会保险费的却是我国实行计划生育以后的一个规模很小的年轻人群体，他们是70后、80后、90后，而这个本就不大的年轻人群体又面临着非常严峻的就业形势。近年来我国传统的吸纳就业能力突出的行业，如钢铁、煤炭面临整合重组困境，制造业持续低迷，外资企业纷纷撤资离场，导致新生代的就业形势日益严峻，其社保缴费能力也很难满足社保支出的需要。
2.3失地农民越来越多，社会保障覆盖面增大
近年来，随着城市建设的急速扩张和新农村建设的逐步进行，失地农民越来越多，需要纳入社会保障体系的“农转非”人口迅速增加，在一定程度上加大社保基金的资金缺口。
2.4通货膨胀问题严重，保值增值困难重重
通货膨胀是纸币流通制度下不可避免的经济困境，也是社保基金必须要面对和解决的难题。我国社保基金多购买国债和银行储蓄形式获得收益，很难抵销因货币贬值造成的损失，也无法满足退休金等连续上调形成的资金缺口。
3我国社保基金管理与运营存在的风险
3.1收费项目多，管理权分散
我国社会保险项目主要有基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、生育保险和失业保险，分别由不同的政府部门及下属机构负责征缴、管理和发放，管理权相对分散，再加上各地方政府部门分别属地管理本地区的社保，形成了我国社保基金管理层级多、管理机构多的松散局面，既增加了基金管理成本，加大了跑冒滴漏风险，也同时加大了监管难度。
3.2重复开设银行账户，不利于统一管理
社保基金开设收入户、支出户、财政专户三个银行账户,各账户都存在相当数量的活期存款,不能相互调剂,无法统一运营和使用,增加了资金成本,影响了社保基金的保值、增值。
3.3监管体制不完善,监督措施不到位
严密有效的监督是社保基金安全运行的保障,而一些地方擅自扩大基金开支范围,在基金中列支各种不合理费用，甚至将基金随意用于垫支和调剂,或者直接将基金挪作他用,也有个别领导和工作人员利用工作之便截留、侵占基金,一些相关人员擅自开设银行账户转存社保基金甚至公款私存,这些违规或违法的操作造成了社保基金的流失，侧面反映了我国对社保基金的监管还存在漏洞。我国历史性地沿袭由劳动、社会保障、财务、税务及监管机关多部门组成的社会保险基金监管体系，呈现出一种分散的多部门的多元化监管局面，多个部门和多个机构常常出现摩擦，很难统一协调。各监管部门责任不明确，措施不到位，责任追究机制不健全，造成基金监管的“越位”、“缺位”、“空位”、“偷懒”、“搭便车”等现象。
3.4社保费征缴过程存在漏洞，漏缴、少缴时有发生
近年来，一些不法劳动服务中介机构与社保基金管理与经办机构相互勾结，利用临时工和农民工的社保缴费折扣，通过不缴或少缴保险费获取非法收入，逐渐成为其非法谋利的重要手段，反映了出我国社会保险费征收和监管方面的漏洞
3.5社保费发放过程存在隐患，冒领、挪用仍未杜绝
我国社保基金的发放方式主要有社区发放和社保经办机构发放两种形式，社会保险基金被非法挪用、侵占、挥霍的情况还时有发生，经国家审计署认定的各地社保违规问题金额高达数百亿元，基本养老保险的个人账户基金长期空账运作，全国个人账户空账规模已经达到万亿。
3.6投资渠道单一，难以做到增值保值
长期以来，我国社保基金的管理部门和机构非常注重基金的征缴、管理与发放，对投资理财重视不够，银行存款与国债投资成为我国社保基金运营的主要方式，如此运作相对安全，但是无法达到基金保值增值的要求。
3.7机构和人员专业能力不足，投资操作存在风险
我国的社保基金管理部门和经办机构，更侧重于政府管理职能而弱化投资运作功能，其工作人员的能力素质也不允许进行复杂的金融投资。而我国社保基金运转规模庞大，一旦入市会给资产市场和投资市场带来剧烈影响，现有的机构和人员无法满足投资操作的要求。
3.8社保基金立法滞后，基金管理权责不分
我国尽管于20xx年出台了《社会保险法》，但是其相关配套的法律、法规不健全，还没有对社会保险基金的收支、运营、管理作出统一的制度性安排，也不能为社会保险基金的监管提供有力的法律保障。使得社会保险基金管理与监督权责不分，行政权缺乏制约，一切事务和责任由政府承揽，地方政府违规操作现象频繁，部分地方通过行政命令将社保基金当作地方性的财政资金，将专用社保基金或用于当地建设，或用于企业“扶持资金”，监管部门的监督职能在权利目前彻底沦陷。
4结论
社保经办机构要加强内部控制制度建设,强化内部管理,及时发现内部控制制度的薄弱环节,有效提高风险防范能力。同时，不断强化内外监督,重点监督社保基金在征收、支付环节的漏洞和投资理财方面的科学性与合理性。可以考虑对养老、医疗、工伤、失业、生育五个险种实行一个基数、一单征收，分别记账，集中管理，统一发放，避免分散管理和多口管理的种种弊端。加强社会各界的监管，由群众监督、工商监督、司法监督、舆论监督等形成监管合力，建立独立、高效的监督和管理委员会，明确权利和责任，保证基金收支和投资运作方式合理、信息透明。组织建立高度专业化的基金运作机构，在保证资金安全的前提下，以取得最高投资收益为目标，由投资专家操作基金的营运，将资金分散投资于债券、股票等多种渠道，做到依法托管、资产独立、钱权分离、功能分立、法律责任明确、专业运作、信息披露充分，彻底隔离道德风险和市场风险，最终实现社保基金收益最大化。
运营管理10
委托人：(甲方)_________
受托人：(以下简称乙方)_________
依照《中华人民共和国合同法》、国家环保部有关环保设施运营管理的规定及其他有关法律法规，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，委托人接管人就本委托运营项目有关事项达成一致意见，订立本合同。
一、项目概况
项目名称：煤业污水处理运营管理项目地点：
项目内容：煤业矿井废水及生活污水处理站委托运营管理(详见附件1)
二、项目承包范围及方式
委托范围:委托运营方案内包含的全部内容。
委托方式：甲方将污水处理站的日常运行管理全权委托给乙方。乙方负责：管理污水处理站日常工作，配置合格的运营人员，提供设备维修和设备保养，提供污水处理站所需药剂。
三、委托运营期限
委托运营合同期限：5年。
从xx年xx月xx日至xx年xx月xx日。
四、合同价款及付款方式
1、合同总价：(人民币)(￥元);本合同总价为第一年价款，之后每年根据物价和其他因素双方重新洽谈合同价款。本合同价款包括委托范围之内的费用，价款根据水量调整，如因甲方原因超出费用由甲方承担，超出部分的界定及计算方式依照《附件1》和《附件2》执行。
2、合同价款的支付方式及调整
2.1支付方式：合同生效起5日内支付第一个月的月运营费用，之后每月支付一次月运营费用。
2.2合同价款调整：由物价上升引起的合同价款调整按照《合同通用条款11条》执行;由其他原因造成的合同价款调整由甲乙双方协商解决。
五、组成合同的文件
组成本合同的`文件及优先解释顺序与本合同第二部分《通用条款》第二款赋予的规定一致。
六、词语含义
本协议书中有关词语含义与本合同第二部分《通用条款》中赋予它们的定义相同。
七、乙方承诺
承诺负责污水处理站的正常运行和达到污水排放标准;保证持有《环境保护设施运营资质证书》，并经年检合格。签署本合同时，向甲方提供运营证书的复印件。履行本合同所约定的全部义务。
八、甲方承诺
按本合同约定的期限和方式向乙方支付运营费用及其他应当支付的款项，在矿井水出水站和生活污水处理站出水口安装流量在线监测设备用于计算水量，履行本合同所约定的全部义务。
九、合同生效
1、本合同订立时间：xx年xx月xx日
2、本合同订立地点：山西省xx市
3、本合同经双方法定代表人或其委托代理人签字盖章后生效。
甲方(公章)：_________
乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________
法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日
_________年____月____日
运营管理11
法则一：鼓励。
鼓励是一种认可，越鼓励越有动力，越认可越成长。你要学会鼓励你的团队，没有任何人做微商是一帆风顺的，在代理遇到挫折困难时，我们需要站出来鼓励，帮助他跨过阻碍；在代理没有方法、迷茫时，我们需要伸出手来协助代理走出困境。我们还要给代理提供一个学习、交流分享的平台，带着团队持续的成长进步。我们从小到大都希望得到认可，小时候读书希望得到老师的认可，老师越鼓励读书越努力；长大了希望得到老板的肯定，越肯定越上进。
记住：任何人都希望得到肯定和认可，你越认可代理，代理成长就会越快！
法则二：意见领袖。
意见领袖就是一个团队中的榜样，一个团队需要榜样激励，榜样激励的力量是无限大的。读书时，老师都会选出班长等班干部，其目的就是为了让其他成绩不好的同学向成绩优异的同学看齐。同样在微商团队中，也需要有榜样，管理团队的时候可能会遇到团队积极性不高，粉丝不自觉等，这个适合你需要在你的团队里找到一个积极向上，充满正能量的人，让他来带动大家，说简单一点就是要活跃气氛，以此为榜样在团队中发挥激励作用。
记住：找出20％的活跃核心代理出来，让他们去带动感染其他代理。
法则三：任务。
微商团队本身就比较零散，因为没有在一起上班工作，很多时候没有办法约束代理，所以很多代理的积极性不高，行动力不强。怎么去规避这些弊端呢？要给团队下任务指标，也就是定目标，团队之所以行动力差要么是缺少方法，要么是没有目标。所以我们要给团队固定的工作量。（比如每天加粉的人数、与客户互动聊天数量），从工作数量上让他感觉到有任务有压力，并且要设定考核机制，这样才能衡量代理的执行力。当然这些任务要越详细越好，这样代理可以傻瓜式的操作。
销售团队的目标主要包括几个方面：团队销售业绩目标，代理业绩目标，代理团队人数目标，开发客户目标等；这些是作为一个合格微商，最基本的任务指标了。
如一个微商每天的工作任务：
1、主动添加30个好友；
2、与30个陌生聊天，层层筛选意向客户；
3、用心评论20条朋友圈，建立连接；
4、8条朋友圈，至少2条价值干货；
5、晚上在5个意向客户较多的社群互动，刷脸吸引客户；
6、找一位好友进行互推吸粉；
7、跟10位代理一对一沟通；
8、在代理群内做好总结；
9、检查代理朋友圈；
10、至少学习30分钟，并做好第二天的`目标计划。
记住：简单的事情重复做，做到极致你就赢了！
法则四：讨论。
团队要形成特有的文化，每周在核心群开2-3次讨论会议，讨论会议不只是个形式，更多的是解决问题。讨论会议可以形成一套标准流程，大家事先总结团队中本周遇到最大的一个问题，搜集总结遇到频率最大的1-2个问题，然后核心一起群策群力讨论解决方案，每周解决2-3个核心问题，你会发现团队遇到的问题就会越来越少，团队成长速度自然就快了。
记住：讨论不是形式主义，而是切实的解决问题！
法则五：压力。
没有压力就没有动力，很多时候代理需要我们临门一脚去督促他们。在月中时，我们可以进行“目标会”，目的就是让每个代理知道自己这个月的目标完成了多少，离目标还差多少，下半个月应该怎么做才能达成？应该做哪些调整？应该有哪些人来协助？等，会议一开代理就会清晰的知道自己的目标和方向。
记住：适当的给予代理压力，压力就是动力。
法则六：额外奖罚。
要想自己的团队疯狂开发市场，奖励政策少不了，除了公司的奖励，作为团队创始人也需要给代理一定的额外奖励，这样代理才会有动力。带销售团队就如同带兵，就是要让他们金戈铁马枕戈待旦！管理团队就要制造“风浪”，没事就折腾他们，要制造“朱门酒肉臭、路有冻死骨”的差距和危机感，让他们往前看“掌声鲜花红地毯”，往后看“皮鞭镣铐狼牙棒”，这样他们才会“疯”！人不“疯”，潜能就出不来，业绩就上不去。
每个月团队可以做专案奖励：这个月做新品销售排名、下个月做模范代理排名、再下个月做个人业绩排名等...针对排名的代理奖励现金及产品等政策，只要事先把规则讲清楚，计算过程透明，团队的动力自然就上来了。
记住：有舍就有得，舍得才能带好团队！
法则七：技巧总结。
管理团队一定要能够持续地带着团队成长，很多微商在选择老大的标准，就是老大是否能带着我成长，我跟着老大能否学到东西。在团队管理过程中，要定期的进行技巧总结，让大家能够持续的学到东西。为什么说个人的力量永远大不过团队的力量呢？因为团队每个人出一个点子，就有几百个点子了，再把点子集中起来，技巧方法自然就多了。定期搜集一些好的技巧和方法，然后分享给下面的代理，这样代理成长速度就会非常快。作为团队领袖，你也要学会分析问题，提出问题，然后解决问题，这样能更好的管理团队，让团队进步。
记住：成长都是由一点一滴小经验、小方法积累起来的！
法则八：团队沟通。
沟通是管理一个团队重要的润滑剂，我曾做过调查发现大多数团队领袖从没给微信代理打过电话，从此可以发现你跟代理的情感关系还不够深，你也没有把代理当朋友看，而是当成生意伙伴。所有团队领袖请记住：当你跟代理之间的情感关系大于利益关系时，你压根不要害怕代理流失。而建立情感关系的核心就是沟通，沟通越多问题越少，沟通越多成长越快！
沟通原则是能见面尽量不要电话，能电话尽量不要微信。很多时候代理需要你的关心和带领，跟代理沟通越多，你们之间的隔阂自然就少了，隔阂少了流失率自然就低了。
记住：沟通是管理团队的核心，多沟通多关心多帮扶。
运营管理12
这个学期我们在邓老师的带领下认真学习了《生产与运作管理》这门课程，在学习这门课程之前就有老师和我们强调过这门课程的重要性，加上邓老师积极认真地讲课，更让我觉得《生产与运作管理》是门值得认真学习的课程。与此同时，邓老师上课时经常用生动有趣的案例，让我们更好地了解各个知识点。除此之外，我们分成小组运用做学的知识，在团队的配合下，完成了一次调查，并做成PPT演示，在这个过程中，让我们学会理论与实际相结合，利用所学知识分析解决现实中出现的问题。我们团队在这次调查中选择的主题是设施选址问题。下面我就说说设施选址的一些学习心得。
设施选址就是确定在何处建厂或者建立服务设施。设施选址影响组织的投资收益、产品货服务的成本以及生产效率，而且设施投资较多，一旦建成很难更改。因此，设施选址影响组织的经济效益，关系到组织的命运，需慎重决策。
对于一个特定的'组织，选址决策目标取决于该组织的类型。我们这次调查的对象正好是一个制造业企业，对于制造业企业选址应该考虑下面几个因素：
(1) 劳动力条件。首先厂址选择所在地区的劳动力必须在数量上有所保证。对于劳动密集型的企业，劳动力成本占产品成本比重较大时，还应考虑劳动力的工资水平。
(2) 原材料供应条件。以笨重的、易变质伟原材料进行加工时，应重点考虑该因素。有些组织还应考虑水源、动力供应，如制药厂、饮料厂对水质的要求，火力发电厂应靠近煤矿，水力发电厂应靠近河流等。
(3) 产品销售条件。目标市场的远近，主要是从交给客户产品或服务的费用大小和及时性方面考虑，节省运费，提供及时服务。
(4) 交通运输条件。随着企业横向一体化的发展，企业间的联系越来越密切，便利的交通可以使物料和人员以较低的成本准时到达需要的地点，使生产活动正常进行。
(5) 地理条件。建厂地方的地势，利用情况和地质条件，都会影响到建设投资的金额大小。
(6) 基础设施条件。这方面主要考虑的有煤气、电、水的供应是否充足，排水是否充分，通信设施是否完善。
(7) 气候条件。这主要对于需要控制温度、湿度、通风的工厂而言。
(8) 生活条件。考虑职工住房、娱乐设施、学校、公园、交通、生活服务设施的条件，为雇员及家属提供安心愉快的环境。
(9) 环境保护法令。考虑到工厂对环境的危害。工厂的生产经营应符合该地区有关环境保护的法令。
(10) 科技依托条件。高科技企业应建在科技人才比较集中的地区，便于招募和利用人才，有良好的科技环境，有利于组织生存和发展。
除了以上因素之外，还应该考虑的因素有：对于跨地区、跨国选厂，应考虑国家政治局面的稳定性，文化背景和习俗对管理方式有影响;选址应为企业的未来发展留有余地，以便企业扩展;建分厂应靠近原有工厂，便于管理，但需注意对劳动力需求的自相竞争;考虑取得土地的可能性及地价;考虑各地税金的种类、总数不同，等等。
在调查数据分析总结过程中，我们应用了设施选址的方法。其中包括因素赋值法、选址盈亏平衡分析法、线性规划法，重心法。在应用过程中，我们发现了主要有2个问题影响我们团队前进的步伐。首先：具体数据的获取对于我们比较困难。然后：各种方法的选择以及应用范围的确定比较困难。因此，我认识到：如何把课本的知识运用到现实实际生活中的能力十分重要。今后我们应该加强知识运用能力。
运营管理13
岗位职责：
1、制定影城发展战略规划、经营策略、总体经营指标及任务
2、打造影城品牌形象，提升影城知名度与美誉度，制定品牌的宣传推广计划
3、负责影城整体营销方针的总策划工作，指导各项营销策划工作的进行和完成
4、明确市场定位，制定合理和准确的影城运营体系和票价政策
5、建立完善影城运营体系管理，制定相关的管理业务制度
6、指导和监督影城运营管理工作的正常有序
7、计划部署安排影城营运、宣传、业务、人事、行政、财务、放映等各方面工作的进行并推动各项工作任务的顺利完成
8、指导和监督影城顾客服务质量，制定相关的考核激励制度，提升整体服务水平
9、建立一支管理有序，团结进取的影城团队，引进优秀管理人才，建立良好的发展平台，营造严谨愉快、积极向上的工作环境
10、审核制定财务预算，严格财务管理，控制费用开支，严格执行公司财务管理制度
11、建立与维护良好的对外公关关系，创造影城良好的经营环境
12、推进影城企业文化的建设工作。
13、完成总部或区域临时下达的任务
任职要求：
1、大学本科或以上学历，年龄30—40岁，酒店管理、市场营销或相关管理专业毕业
2、有五年以上影院总经理任职经验，熟悉多厅影城的实际操作和管理经验
3、热爱电影行业，擅长市场营销，学习能力强，有丰富的电商合作经验。
4、诚实敬业，有责任心，具备较强的.独立处理问题的能力、出色的协调、沟通能力和应变能力，良好的团队协作精神。
5、具备一定的财务知识，对财务预算、成本控制具有较强的管理能力
运营管理14
摘要：当前，在我国房地产宏观调控力度不断加大的背景下，开发商对企业资产结构进行了合理优化，并且增加了持有物业的比例。在本文中，主要根据企业实际发展情况，详细论述了持有型物业运营管理的信息化建设。
关键词：持有型；物业运营管理；信息化建设
引言
当前市场竞争日益激烈，对于各个企业而言，要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，那么就必须找寻有效的方法来合理控制现金流，使其保持稳定性，在这一过程中，增加持有型物业的比例逐渐成为了优化企业资产结构的主要方式。目前开发单位考虑的重点便是项目完成之后的运营管理情况，通过将信息化建设引进持有型物业运营管理中去，能够发挥出一定的作用。
1、持有型物业的运营管理以及建筑信息化
1.1对持有型物业现代运营管理的核心论述
目前，现有的运营管理理念和以往传统的物业管理理念不同，这一运营管理理念包含的内容比较多，比如设施管理队伍的构建、设施使用计划以及需求预测、空间管理、物业的可持续管理等。从实际情况来看，我国的设施管理实践，是从以往传统意义的物业管理逐渐转变而来的，它当前还是处于初级发展环节，并且，持有型产业本身属于房地产开发企业的自持资产，其运营管理和销售型物业相比较而言，具有很大的不同性。对于物业设施而言，从规划到建设完成以及报废之后，所有的环节都是相互关联的，项目构建完成之后的运营管理，其实就是企业合理管理资产的一项主要内容。
1.2建筑信息化
建筑信息化主要是指BIM，它自身是一个建筑软件产品的总称，主要是借助数字模型对项目开展设计、施工以及运营等方面的工作。在国外，将BIM明确定义为了一个共享的知识资源。在项目不同的阶段内，不用利益相关方通过在BIM中提取以及更改信息，来体现出各自具备的职责。现代运营管理和建筑设施实体的物业管理相比较而言，有着一定的不同之处，现代运营管理本身是企业管理的组成部分，它可以将企业业务开展和建筑设施各个环节有效连接在一起。从企业管理过程中可以看出，通过引进BIM能够达到运营管理以及企业其他管理职能之间的信息传递，通过将企业业务发展需求转换成建筑设施的具体需求，将BIM的运营价值发挥到最大化。
2、信息化在持有型物业管理当中的重要性以及优点
信息化实际上是一个借助于计算机以及网络等不同的硬件设备进行信息化的采集以及处理的过程，采集的基本信息中包括员工的信息、公司设备的情况等等，在其中，作为持有型物业企业管理人员，在进行相关的信息获取时，由于信息获取途径的差异或者主观上的原因，往往在信息获取时得到的是有偏差的.信息。所以在一定程度上如何的消除信息偏差是当前持有型物业管理人员最关心的问题。因此如何相熟影响以及节约企业在后期的运营成本，在最大程度上方便于后期的持有型物业管理，是当前持有型物业发展的趋势。
3、对于持有型物业运营管理的信息化建设分析
3.1BIM-FM管理队伍的构建
BIM-FM团队的构建，和以往传统的FM管理部门相比较而言，有一定的区别，这一团队的工作模式包含之前的传统业务、运行维护以及一般性的经营服务，它能够将BIM本身的优势全面发挥出来。
3.2运营战略目标的制定
3.2.1定义战略目标将BIM和FM有效结合到一起的目的是为了达到商业运营，在优化流程以及提升生产率的基础上来实现目标。可是，如果只是借助BIM工具，那么优势是无法得到体现的。在以往单一流程中，引进新型技术，效果很难有所提升。要想制定完善的BIM-FM实施战略，首先要做的是保持工作流程的合理性，在明确相关目标的基础上来整合BIM应用工具以及工作流程。从中看出，定义战略性目标是首要工作。此种目标和持有型物业运营管理相互关联，需要从企业业务发展情况来实施。
3.2.2定义阶段性子目标所谓阶段性子目标，它更加具备可衡量性。要想确定这一目标，首先，可以在战略目标的基础上加以优化和实施，并且根据实际情况来制定相关的方案，需要注意的是，要和运营管理工作计划的确定一起实施。
3.2.3BIM-FM应用环境的建设在建设BIM-FM的时候，少不了软硬件的辅助作用。当前，运营管理信息化包含的工作便是对各种信息进行有效的收集以及分析。因此，合理使用相关数据是有必要的，它涉及到了信息的转化以及分类等。一般情况下来讲，BIM将FM的整合理念可以发挥到最大化。3.3.4BIM-FM信息分类体系首先，重点要关注的便是怎样对信息展开分类。目前，由于FM包含的内容比较的多，在管理过程中，对数据进行收集的时候，具有一定的难度。并且，要在借助BIM工具以及标准的前提下来应用GBIM，由业务人员使用这一工具来形成BIN模型和相关信息，以此实现业务需求。所以，实现BIM环境下的高效信息互用，离不开标准化建筑信息分类体系的支撑。现阶段，各个行业发展速度较快，各个区域都已经构建了相应的信息分类模式，这一满足出现的目的是为了满足进度控制以及项目管理需求。
3.3.5模块化专业分工专业分工是在提升工作效率的基础上而形成的一种工作模式。在构建运营管理各专业间有效信息和交流体系之后，便会形成相互联系的模块化专业分工，以此将管理效率发挥到最大化。在运营管理过程中，可以从以下几点来实现这一模块的功能。
①从设备实际运行情况入手，制定出完善的保养和维修计划。可以使用专业技术将设备运营以及系统相互连接起来，以此在BIM系统中个呈现出设备的运行参数。
②保养过程；做好保养的记录工作，规范相关流程，并且为决策提供一定的统计表格，待信息整理到一定阶段内，便合理的展开分析，从而更好的开展各种报表工作。
3.2.6信息集成以及共享平台在构建信息集成共享平台的时候，需要软硬件技术的帮助，它本身是一项较为复杂的系统性工程，当前，需要解决的问题便是信息传输。现阶段，伴随着高速宽频网络应用的普及，使用成本逐渐下降，通过构建传输协议，可以有效传递各种资料。此外，除了为蓝天为主的短距无线传输之外，新型短距无线传输技术随之出现，将其应用到设施设备中的作业温度检测中，效果较高。
4、对于持有型物业信息化建设的方法
针对于持有型物业管理来说，在进行理论规划之后，其实际的运行阻力也是非常大的。对于不同的物业管理企业的实际中的工作需要来说，其自身业务开展的具体范围以及公司自身的经济实力，对于建立持有型物业管理师非常有必要的。其持有型物业信息化的发展，可以在很大程度上推动物业的程序化进程，与此同时，还能提高科学性。立足于当前持有型物业的信息化建设的复杂性，我们需要对其信息化建设进行分析，制定具体的措施，以此达到后期运营管理方便以及节省成本的要求。
①建立完善的持有型物业的实际操作规范。在对于持有型物业企业进行管理时，需要我们建立以及健全自身的管理规章制度，形成统一化的制度标准，才可以方便后期的运营以及企业的自身管理。
②不断的加大物业企业自身的人才培养力度。在当前信息化的社会，需要的是多方面全面发展的高科技人才，因此，必须要不断的提高企业内部的人员素质，不断的提升企业内部复合型人才的数量，以及规范持有型物业的科学管理化，以此采取技术上的手段进行成本节约。
5、结语：
在本文中，主要对持有型物业运营管理信息化进行了简单的论述，并且介绍了BIM管理工具起到的优势和特点，目的在于更加准确高效的实现现代运营管理。
参考文献
[1]王梦莹.持有型物业现金流管理分析[J].现代经济信息,20xx(12):236-237.
运营管理15
摘要:从“基于工作过程导向”和“工作任务驱动”的视角来考虑课程的重组和教学内容的调整,按照职业成长的规律、工作能力逐渐加强培养过程,对课程重新进行排序;积极地推进与实施“行动导向”教学方法改革,根据课程体系、课程内容与课堂教学的改革需要,建设实验实训条件和师资队伍等教学资源质量保障体系;成立教学改革领导小组,对教学改革全过程进行管理与监控。
关键词:交通;专业;教学;改革
黑龙江交通职业技术学院把专业教学改革的重点放在人才培养模式的改革与教学质量保障体系的建设上。铁道交通运营管理专业的教学改革主要指:运用“基于工作过程导向”“校企合作、工学结合”的“三阶段、三步骤、三转换”课程开发模式;构建“基于工作过程导向、工作任务驱动”的“一条主线、两个过程、四个层次”的课程体系;实施“行动导向”的课程教学改革;建立“内外兼顾”的人才培养方案的质量保障体系;体现出“三知识、五能力、四适应”人才培养特色。
一、“基于工作过程导向,校企合作、工学结合”“三阶段、三步骤、三转换”的课程开发模式
“三阶段、三步骤、三转换”课程开发模式是以市场需求为逻辑起点,以职业岗位群的职责——任务——工作流程的分析为依据,以校企专家合作开发为关键,通过工作过程系统化,实现课程开发教学设计的创新。
1.分三个阶段进行:①市场调研阶段:通过深入铁路企业调查,并与铁路企业专家共同研讨、分析、决策,确定铁路对高职人才的需求情况;确定专业对应的各工作岗位、职业资格证书;以及现行的课程教学存在的主要问题;最终对人才培养目标进行准确定位。②确定培养模式阶段:利用长期为铁路干部职工培训的合作关系,构建校企合作、工学结合框架,签订协议,实施校企合作方案(明确合作方式、各自责任和操作形式)。③课程开发阶段:落实就业导向的'实质性改革阶段。确定重组后的课程、课程排序、课程标准、教学方法等。
2.按三个步骤落实:第一步,基于工作过程导向,重组课程体系,调整教学内容;第二步,确定专业人才培养方案;第三步,对教师进行“行动导向”教学方法的培训,并开始实施教学方法的改革,系统构建质量保障体系三个步骤。
3.实现三个转换:第一个转换是从工作任务到行动领域的转换;第二个转换是从行动领域到学习领域的转换;第三个转换是从学习领域到学习情境的转换。
二、构建“基于工作过程导向、工作任务驱动”的“一条主线、两个过程、四个层次”的课程体系
建立新的课程体系是教学改革的关键。打破原有的学科系统性、完整性的束缚,杜绝简单地把课程叠加成模块。基于铁路货物运输生产过程和铁路旅客运输生产过程,由高端复杂的工作分解至低端简单的工作,分析各岗位群工作能力所需的知识、技能与素质,按照职业成长的规律、工作能力逐渐加强的培养过程,由低端简单工作开始向高端复杂工作逐渐迈进,对课程进行重组、选择、排序,构建“基于工作过程导向、工作任务驱动”的职业课程体系。
三、建立“内外兼顾”的教学改革质量保障体系
教学改革质量保障体系由教学管理保障体系与教学资源保障体系两部分组成。
1.教学管理保障:一方面是学院内部成立教学管理委员会;另一方面是成立企业专家为主的专业指导委员会;
2.教学资源保障:实训基地建设上,校内实训基地与校外实训基地应共同开发,保证实践教学质量;师资建设上:一方面从学院外引入本专业的研究生和有多年现场工作经验的“双师型”素质教师;另一方面加强本专业教师培训,转变传统教学方法与理念,深入生产车间挂职锻炼,提高实作技能,满足一体化教学的要求;教材建设上:根据改革后教学内容的要求,包括本专业教师主编或参编的高职教材和采用本专业教师自编的教材。
四、“三知识、五能力、四适应”人才培养特色
“三知识”是指学生必备的文化素质基本知识;职业通用理论知识;“基于工作过程”的职业岗位知识。
“五能力”是指学生必备的客货运输生产能力;铁路技术管理能力;铁路非常情况应变处理能力;与人沟通协作能力;职业拓展能力。
“四适应”是指学生要适应铁路运输室外的艰苦工作环境;适应铁路运输昼夜倒班的工作节奏;适应铁路半军事化的管理制度;适应铁路工作职位变迁。
通过“基于工作过程导向”“校企合作、工学结合”的教学改革,使本专业人才培养更加符合用人单位的需要,学生的实践技能有了很大提高。
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