空房管理规定

空房管理规定

　　1.目的

　　规范空房检查工作，确保空房及内部设备设施的安全、整洁。

　　2. 业务范围

　　空房的检查与管理。

　　3. 职责

　　管理处经理负责监督本规定的执行情况，并协调各部门的管理工作。收费员负责空房巡视检查的总体控制与调配部门，保证做好空房的清洁和维修工作。工程组负责监管、跟踪、进行空房的维修工作和其它工程问题。

　　4. 工作程序

　　收费员负责每月统计项目的空房数量，建立详细的《空置房间明细表》并及时更新（电子版）。收费员（可会同工程组员工）每月至少对空置房屋检查一次，巡视检查人员应根据季节变化定时对空房进行开窗通风、散热。必要时，进行烘干处理，防止墙面、天花板发霉。仔细检查土建、水、电、气、设备设施及卫生等，发现问题，及时协调工程组、经管部或施工单位等单位或部门解决，并填写《空房检查记录表》，跟进处理结果。收费员必须掌握新业户办理交房手续的日期，在交房前5天内客服组协同工程组对房间进行检查，发现问题，及时通知相关部门处理，确保在交房过程中没有跑水、漏水、清洁、杂物存放或其它返修问题。收费员在对空房进行检查时，发现有重大问题时，应立即上报管理处经理，进行解决，同时对现场进行拍照。如工程组或外来施工单位需要进入空房进行维修或施工，必须办理钥匙借用手续，工作完成后，客服组应检查房间的设备设施是否无缺损和清洁情况，如发现问题，必须及时向当事人查问，但各部门应自觉保持房间的清洁卫生、设备设施安全和完整无损。

　　空置房屋的钥匙由查晓飞统一管理，因各种原因需进入房间时，如：工程维修、客户看房、清洁等，须填写《钥匙使用登记表》后方可进入，尽量做到钥匙”当天借、当天归还”， 否则必须每天跟踪钥匙归还日期。在没有正当事由的情况下，不得借出空房钥匙，不得随意开启空房门锁，做好空房的安全工作。各部门或保安员巡视公共区域时，应注意空房外围的环境及空房房门是否关闭好。如在巡视过程中发现异常情况，应立即通知收费员。空房未售出之前如发展商需进行装修、暂住，收费员需通知工程组对空房的各种能源做好记录并由商户确认后，由收费员负责存档。并与商户做好空房钥匙的交接确认。

　　注意事项

　　（1) 在没有正当事由的情况下，查晓飞不得将空房钥匙借出，不得随意开启空房门锁，做好空房的安全工作。

　　（2) 查晓飞必须每月对空房钥匙进行盘点和核对，做到”谁管理、谁负责”原则，如发现有丢失，必须及时查明原因和处理。详见《钥匙管理规定》。

　　（3) 在客户看完空房后，查晓飞应及时对空置房屋进行检查，主要查看门窗是否关好、是否有遗漏物品等。

　　（4) 空房钥匙管理做到”谁管理、谁负责”原则，对于违反规定的管理，管理处经理将承担所有责任和后果。

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