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说话的技巧和应变能力技巧

时间：2022-07-21 14:11:03 管理我要投稿

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说话的技巧和应变能力技巧

　　留有余地就是遇事不得强求，要对他人及所接触的事物进行估计。因此“谦语当先”为上策，在沟通中留有余地则是必须的，也是对人留有较大的活动空间以促使事物的转换。在与他人的沟通交往中需注意的一条宗旨——留有余地，这不单是对他人的尊重，也是对事物发展预知性的估计。以下是小编整理的说话的技巧和应变能力技巧，欢迎阅读与收藏。

　　说话的技巧篇1

　　1、与其直言直语，不妨以迂回之法达到目的

　　在语言表达中，有的时候直来直去地说话并不能取得很好的效果，而是需要采取“迂回“的手段来达到说话的最终目的。迂回之术不带刺，绕了一个弯后，让人不仅听明白了是怎么回事，最重要的是，人们能愉快地接受。

　　迂回表达就是不直接说出来。例如：一些直白的话，用委婉的方式说；老套的.话，用创新的方式说；想要批评别人，用赞扬的方式说。众所周知，有时候直接说出来可能不会取得很好的效果，反而会得罪别人。迂回的表达方式更容易被人们接受，和直言直语相比，有时候效果会更好。

　　2、借题发挥

　　李乐是明嘉庆年间的“给事官”，他为人清正廉洁。有一次，有考生在科考时舞弊被他发现，他立即写了奏章给皇帝，谁知皇帝对此事并不予理睬。他不甘心舞弊的事就这样过去，于是又面奏，结果把皇帝给惹恼了，以故意揭短的罪名，传下旨意把李乐的嘴巴贴上了封条，并且规定任何人都不准去揭。

　　封住了嘴巴，无法进食，就等于被定了死罪。这个时候，旁边走出来一个官员，走到李乐面前，不分是非黑白，大声骂道：“圣上面前多言，你是罪有应得！”一边大骂，一边“啪啪”地给了李乐两记耳光。他这两个耳光不要紧，竟当即把封条打破了。由于他是帮皇帝责骂李乐，皇帝当然不好对其进行怪罪。事实上，这人不是别人，正是李乐的学生，在这紧要时刻，他“曲”意逢迎，巧妙地救了自己的老师。假如当时他不顾情势，犯颜“直”谏，非但不能救老师，恐怕自己也难脱连累。

　　3、灵活应变

　　在特定的环境下，围绕选定的内容，可以用“迂回”法，绕开敏感内容，从而消解误会。

　　4、避重就轻

　　当我们在社交的过程中遇到一些问题，不能坦然相告，但是什么都不说又显得没有礼貌时，我们要怎样做，才能既不泄露我们的隐私，又显得我们很懂礼数呢？很简单，采用迂回的方式。就是不直接回答别人的问题，而是说一些和问题有一定关系但又不是很重要的话敷衍一下，把问题一带而过。

　　5、“硬“话“软“说往往能达到预期目的

　　骨头是硬的，蚂蚁是渺小软弱的，但最终蚂蚁啃掉了骨头；石头是硬的，水是温柔软弱的，但最终却水滴石穿。很多时候，“硬“不一定就代表强势、所向披靡，适当来点“软“的，却会有意想不到的“战果“。

　　大多数情况下，人们更愿意听“软话”而排斥听“硬话”。和“硬话“相比，“软话“更容易被人们接受，尤其是当我们想劝说别人的时候，用“软话“代替“硬话”，效果会更好。那么什么是“硬话”，什么是“软话“呢？所谓“硬话”，就是非常强硬，想用来压制别人的话。但是现代社会是个民主的社会，没有谁愿意被人压制。所谓“软话”，是指求情讨好的话，也可以说是婉转地表示妥协和让步的温和的话。

　　说软话不但是一种语言修养，也是一种做人心态。一个人说话，并不是气势强、嗓门大就有理，即使有理，态度如此强硬，别人也不一定会信服。说软话的时候，态度上显得和蔼可亲，不张扬，心态上也表现得运筹帷幄，既显得宽容大度，又不会丧失威严。很多时候，一个人表达语言的态度和技巧，直接影响着是否能达到说话的目的，其重要性不言而喻。

　　如果你注意观察，你会发现那些人际关系处理很好的人，大多说话都很谦虚，脾气温和有礼，不乱摆架子。他们说话能让人在不知不觉中被感染，因而很容易被接受。相反，那些人际关系处理不好的人，他们大多不会说话，即使有好话也不能好好说，语气、语调盛气凌人，显得刁蛮张狂，让人没有好印象，对这种人，人们自然敬而远之。

　　说话的技巧篇2

　　1、赞美的力量无穷无尽

　　希望被人赞扬，这是人的天性。美国著名企业家玛丽·凯说过：“人们盼望赞扬，就像在沙漠中盼望甘露一样。”马克·吐温说：“我接受了人家愉快的称赞之后，能够光凭着这份喜悦生活两个月。”的确，赞美之语是令人畅快的。

　　赞美之语就如同阳光。生长在我们内心的花朵，如果没有赞美之语的阳光照耀，是没有办法盛开的。精神鼓励是每个人都需要的，我们赞美别人，会让对方感觉到满意和愉快，这就是赞美的力量。如果我们能够重视赞美的作用，好好地利用它，那么就能得到很好的结果。

　　生活中，赞美既是一种现象，也是一门学问和艺术。赞美的力量没有穷尽，它甚至可以让人起死回生，也可以创造返老还童的奇迹。现实生活中，每一个人都希望得到别人的赞美，无论伟人还是凡人，无论年轻人还是老年人。

　　第一家大企业的领导因为不会运用赞美来笼络员工的心，所以白白流失了人才。第二家乡镇小厂的老板懂得适时赞美、肯定员工，从而使曹西如鱼得水，愿意竭尽全力为老板工作。这就是赞美的力量。

　　赞美不仅是智者拥有的一种风度，更是一种人生境界和生活艺术。正确运用赞美，不仅可以使你在生活中化敌为友，使友谊锦上添花，还能够让你的事业得到成功，家庭幸福美满。可以说，懂得赞美的人，更懂得如何快乐地生活。所以，聪明的我们在平时的交往中，应该适时地赞美他人，而不要常常批评他人。

　　2、多在背后称赞别人的优点

　　在背后称赞别人的优点能起到事半功倍的作用。当你希望与某个人建立友好的关系时，不妨多在背后赞美他。

　　当你在背后赞美别人的优点时，如果被赞美者听到你的赞美，他会觉得你是发自内心地赞美，而不是因为有什么目的。他会自然地对你产生好感，即使你们以前有什么过节，也会因而烟消云散。所以说赞美的力量是很强大的。知道了这个道理，在和别人产生了矛盾时，仍不妨在背后赞美他的优点吧

　　当面赞美和背后赞美有很大的区别，背后赞美不仅能让对方觉得开心，还能体现出真诚坦率。如果有一天别人告诉你：某某在背后说了你很多好话，赞美了你很多优点，你一定会觉得很开心，而且对赞美你的人会好感倍增。如果某某当面赞美你，虽然效果也很好，但肯定不如背后赞美更让你感动。

　　俾斯麦是德国的铁血宰相。他有一个下属一直不喜欢他的政治作风，所以对他充满敌意。俾斯麦为了争取这个下属，就经常在其他人面前赞美和夸奖他。他的赞美最终传到了这个下属的耳朵里。从此以后，下属对俾斯麦的态度明显好了很多，最后两个人还成为关系很好的政治盟友。

　　在背后赞美别人的优点是一种很巧妙的驭人术，会让人觉得真实、可信。如果传话的人能够夸大其词，则效果会更好。

　　爱丽丝·肯特太太聘请了一位女佣为自己服务。她不太了解这位女佣的情况，于是打电话向女佣的前任雇主询问。没想到，女佣的前任雇主在电话里说了很多女佣的缺点。

　　女佣第一天上班的时候，爱丽丝说：“我打电话向你的前任雇主询问了有关你的一些表现。她告诉我说，你为人老实可靠，而且厨艺了得。唯一的缺点就是对整理家居不太熟练，总是把屋子搞得很脏乱。我想她的话未必可以全信，你穿着如此整洁，一定是个爱干净的人。所以，我相信你可以把屋子收拾得一尘不染，就像你的人一样。并且，我相信我们一定可以相处得十分融洽。“

　　女佣听了爱丽丝太太的话，内心非常感动。在以后的工作中，她尽心尽力将屋子收拾得干净又整齐，每天如此。此外，她还和爱丽丝太太相处得很好。

　　如果想让事情有所好转，就不要选择当众触怒别人。当面的批评和指责，不但不能解决问题，甚至会让当事人产生更大的不满和抵触情绪。试试用赞美的方式来激励他吧，赞美诗是所有声音中最好听的一种。

　　在日常生活中，我们不但可以用在背后赞美别人的方法来改变某人对我们的看法，还可以用它来改变一件事情对我们的影响。例如，家长如果想让自己的孩子有出息，最好的办法是在别人面前夸奖孩子，而不是一味地说孩子这也不行那也不行。如果这样，孩子是很难改变自己的，也不会想到要去改变自己。如果孩子听别人说自己的父母夸奖自己，他会觉得父母很关心自己，从而产生一种使命感，会更加的积极向上。同样，如果企业的领导在员工不在场的情况下夸奖他，他会觉得自己的价值被人认可，从而对企业产生一种归属感，干劲也更足。

　　在背后赞美别人，往往能起到事半功倍的效果。但是，并不是在背后说别人的好话都是好的，还要看具体情况。如果不分场合、不分情况地随意赞美人，也会带来不好的影响。我们应该掌握好赞美他人的技巧，赞美他人时要看准时机。

　　3、说出对方最引以为豪的事情

　　人际关系的顺畅是事业成功的最关键因素。真诚的、发自内心的赞美可以使自己和别人相处得十分友好。如果你能多注意他人最引以为豪的事情，并适当地赞美，那么你的事业成功之路就会畅通无阻。

　　夏尔是一个喜欢交际的人，他与朋友以及朋友的家人都相处得非常融洽。他与一位朋友妻子的友谊甚至超过了与这位朋友的友谊。当然，他们之间的关系绝对不会让人产生任何误会。本来夏尔与这位朋友的妻子并不熟识，那么他是怎么成为朋友妻子的好朋友的呢？这要追溯到与朋友妻子初次见面的那次宴会上。

　　当时，夏尔被朋友介绍给这位朋友的妻子，由于彼此一点也不熟悉，没什么共同话题，夏尔就随口说了句“你佩带的这个坠子很特别，很少见。“企图以此来掩饰当时的尴尬。夏尔说这句话完全是无意的，他对女人的饰品一向都不了解。但出人意料的是，这个坠子果真很特别，只有在巴黎圣母院才能够买到。这个坠子是这位女士的心爱之物。夏尔的话让她想起了关于坠子的种种往事，于是这位女士的话匣子便打开了。她与夏尔相谈甚欢，自此两人便成了很好的朋友。

　　能够恰当地赞美别人是一件很不容易的事情，如果你用不当的方式称赞别人，不但不能让人高兴，可能还会让人对你产生排斥的情绪。如果想让对方坦然地说出心里的话，我们必须称赞对方引以为豪、想让你称赞的地方。如果你无法确定对方引以为豪的地方在哪里，最好先不要随意地称赞，以免适得其反。例如，一位本来就很瘦的人，正在为偏瘦的身材苦恼，你却称赞他很苗条，他会高兴吗？

　　没有一个人会拒绝别人的赞美之词，包括领导，但是赞美别人要有它的特别之处，万不可流于世俗。拿破仑的士兵都知道他不喜欢听别人的奉承，但是有一个士兵很聪明，他对拿破仑说：“将军，您真是个英明的人物，因为您最不喜欢听别人的奉承话。“拿破仑听后，不但没有责备他，反而非常自豪。

　　这位士兵很聪明，他之所以赞美成功，有两个原因，首先他了解拿破仑的脾气，知道他不喜欢别人的奉承。更重要的是他找准了拿破仑引以为豪的事情，适当地赞美，所以拿破仑听到后不但没有责备他，反而觉得很开心。

　　语言可以沟通人与人之间的关系，而赞美无疑是最有效的方法。当你发现对方最引以为豪的地方，并真诚地加以赞美，对方会觉得你是个值得信任和结交的人，这样能在无形中缩短你们之间的距离。

　　在现实生活中，一个人如果善于发现别人的长处，并适时地给予赞美，那么他会得到很大的收获。当我们赞美别人的时候，自己也会得到很大的激励，别人可以做到的事情，我们也可以做到，有了这样的想法，我们就会被别人的精神所感染，以他们为榜样而努力。

　　4、善于发现别人的闪光点

　　大多数人在日常生活中都听惯了别人对他显而易见的优点的赞美，久而久之就没有新鲜感了。如果你能够独具慧眼，在赞美别人的时候，抓住他身上容易被忽视的闪光点，并加以赞美，一定能收到奇效。

　　通常善于赞美别人的人，往往都很会说话，他们能够找出别人身上不易被别人重复赞美的优点，对之加以赞美，不知不觉中给人戴上一顶高帽子，让被赞美的人很开心。赞美别人，不管是对别人还是对自己，都是一件有益无害的事情，但是能够准确地赞美并不是一件简单的事情。人们往往习惯赞美他人身上普通的、最易被人发现的优点，但是那些优点往往已经被很多人赞美过，听得多了，被赞美的人可能已经不放在心上了。

　　如果一个人事业成功，你赞美他有能力、有才华，这些赞美之词肯定很多人都跟他说过，即使你再怎么费力称赞，他也不会有什么特别的感觉。但是如果你发现他对厨艺非常感兴趣，赞美他说：“你的厨艺可真棒啊。“他听后肯定觉得很高兴，而且会觉得你眼光独特。从这里可以看出，赞美时应善于发现对方的闪光点。

　　如果想成为一个会说话的人，就必须明白，赞美对方身上不显眼的.优点，比赞美他身上显眼的优点，效果更好。因为，他身上显眼的优点一定被很多人赞美过，如果听到过多的人赞美这个优点，他不但可能不开心，甚至还会觉得厌烦。而他身上那些不显眼的优点，可能连他自己也不曾注意过，当然别人也很少发现。如果你发现并给予赞美，他不但知道了自己新的优点，还会觉得你态度真诚，是个善于发现的人，从而对你好感倍增。

　　当然，能够抓住别人的闪光点进行赞美，并不是一件简单的事情，也是要讲究技巧的。

　　5、赞美要讲究技巧

　　在这个社会上，会说赞美话的人，似乎人际关系都处理得不错。当一个人听到别人的赞美话时，心中总是非常高兴，脸上堆满笑容，口里连说：“哪里，我没那么好！”“你真是很会讲话！”即使事后冷静地回想，知道对方所讲的是恭维话，却还是抹不去心中的那份喜悦。

　　善于说赞美的话，是人与人交往的必备技巧，如果能够得体地赞美别人，会让别人更喜欢你。

　　一个善用赞美技巧的人，并不会刻意地去赞美，而是在不经意间将赞美之词说出来，这样反而能取得更好的效果。也就是说，并不是所有的赞美都需要费尽心机去迎合对方，也不是所有的赞美都需要挖空心思去想那些华丽的辞藻。

　　真正会说话的人，是那些用自己的真诚去赞美别人的人，这种人能够给自己和他人带来意想不到的快乐。虽然说赞美是一件好事，但要做好并不是一件容易的事。如果不能审时度势，不能掌握一定的赞美技巧，就算你再真诚，也不会带来好的效果。所以，要想成为一个会说话的人，必须注意以下几点要求：

　　首先，要真诚赞美，不要矫揉造作。

　　赞美别人最重要的是，心意诚挚，态度认真。一个人的语言反映了他的内心，所以如果说的话表里不一或者态度轻率，别人就很容易识破，从而会很不开心。

　　其次，赞美要符合当时的实际情况，要找准时机。

　　要在恰当的时候说出赞美的话语。当你看到一个衣着不整的孩子时，就不要再对他的妈妈说“你的孩子真的好聪明”之类的话。否则，不但会让对方很尴尬、生气，还会对你怒目而视。本来是一片好心想去夸赞她的孩子，却变成了讽刺别人，南辕北辙。

　　再次，要真实有据地赞美别人。

　　在人生的道路上，每个人都会接触到各种各样的人，然而真正有着卓绝才能并取得不俗成绩的人却并不多见。因此，在赞美一个人的时候就要发现他的优点，据此再去表达赞美之情。你越具体地赞美一个人，对方就会越高兴，让对方感受到你是真的了解他，关心他。同时，你们之间的友情也会更加亲密。

　　但是，如果你的赞美没有这种事实的支撑，言之无物，那么这种赞美就会让对方感觉你很虚伪做作，只是在随意地敷衍他，根本不是真心地在和他交往。这样的结果就是，他不再信任你，你们的友谊也就失去了发展的空间。

　　最后，对不同的人要有不同的赞美方式。

　　每个人在成长过程中的人生体验不同，性格各异，因而赞美的方式也要因人而异。一个关键点就是在赞美的时候，突出一下被赞美人的独特特点，这样更能取得共鸣。

　　当你要赞美和你同一年龄段的人时，可以考虑从学业、理想、工作以及个人爱好等方面来进行；如果想要赞美的人比你高一层次，则可以从其领导能力、关心他人或者个人才能等方面进行赞美；对于学历比较高的人，你可以称赞他学富五车；对自己的长辈，要赞美他的人生阅历、成就和后人。同时要注意一点，要赞美地有理有据，让人信服。

　　在社会中和人打交道，在合适的时候去适当地赞美别人，不但会让对方更有信心，更有动力，也会得到别人的真心回馈，为自己赢得广泛的人脉。

　　说话的技巧篇3

　　口才说话技巧1、运用好你的肢体语言

　　在不同的场合，肢体语言具有完全不同的意义。要能够适时改变你的非语言交流能力。眼神交流是其中最重要的方式。有时在极度敏感的场合，也可以选择并肩而坐，这样可以避免眼神交流所带来的压力，进而让对方感到舒适。

　　口才说话技巧2、尽量不使用否定性的词语

　　不停使用否定词语常常给人一种命令或批评的感觉，虽然明确地说明了你的观点，但更不易于接受。很多的问题都是可以使用肯定的词语来表达的。多使用积极的词汇不只是为了让别人喜欢你，更重要的是调整你对生活的看法。下一次，试着用“我希望你重新考虑一下这个想法”代替“我不同意你的看法”吧。

　　口才说话技巧3、倾听并适当地给予反馈

　　在与人交谈时，要专注、积极地倾听对方的谈话，不时地给予适当的反馈和提问。倾听表示尊重、理解和接纳，是心灵沟通的桥梁。倾听还体现在不随意打断别人的谈话，在别人漫无目的地谈话时，礼貌地转换话题或结束话题。即使产生意见分歧，也不要急于反驳，给彼此一个从容思考的机会，再清楚阐明自己的想法。

　　口才说话技巧4、改掉让人反感的口头禅

　　每个人说话都难免有习惯的口头禅，但有些不自觉的口头禅极易引起他人的反感。粗言秽语务必杜绝，有些口头禅如“真的假的”、“不可能”、“你懂吗”、“随便”等等也不要总挂在嘴边。据说，在网络聊天中，“呵呵”也要尽量避免……

　　口才说话技巧5、别吝惜你的赞美

　　卡耐基曾说，“要改变人而不触犯或引起反感，那么，请称赞他们最微小的进步，并称赞每个进步。”这就是赞美的力量。赞美是发自内心的，而不是虚情假意的，只有真心实意才能感动人。多说表扬和赞许的话并不是虚伪与笼络，使人高兴的赞许可能是给对方最好的礼物。另外，内容具体的赞美比起空洞抽象的夸奖似乎更容易获得女性的'青睐。

　　口才说话技巧6、幽默话语分时说

　　幽默能给周围的人带来交流的欢乐，幽默也能活跃气氛，缓解矛盾，有时用幽默的话语委婉地拒绝对方的某种要求，既显示出自己的睿智、大度，又免得让对方尴尬。但幽默要分时分地使用，切不可不顾实际情况随意幽上一默，超过了分寸，便要搞得不欢而散了。

　　口才说话技巧7、有理不在声高

　　在沟通与交流的过程中难免产生碰撞和冲突，如何让别人心服口服，不是嗓门大就能办到的，关键是想一想，话怎么讲才能让人听进去。让人听进去，才是行为的目的。即使是最深刻、最有见地的言论，如果表达时态度粗暴、行为傲慢、吵吵嚷嚷，在旁观者心目中也是难以留下好印象的，更何况当事者?所以，古人说“有理不在声高”、“有理不在气粗”、“得理还须饶人”，值得体味。

　　口才说话技巧8、谈话忌以自我为中心

　　无可否认，人们总是对自己的工作、家庭、故乡、理想表现出浓厚的兴趣。其实，即使像“你从哪里来”这样一个简单的问题也说明你对别人感兴趣，结果会使别人也对你产生兴趣。但你千万别像一位年轻的剧作家那样，跟他的女朋友谈论了自己的剧本两个小时后，接着说：“有关我已经谈得够多了，现在来谈谈你吧。你认为我的剧作怎么样?”

　　说话的技巧篇4

　　点职场说话技巧1：不要说“几点左右”，而要说“几点整”

　　在和一个重要的生意上的伙伴通电话时，你对他说：“我在这周末左右再给您打一次电话。” 这就给人一种印象，觉得你并不想立刻拍板，甚至是更糟糕的印象--别人会觉得你的工作态度并不可靠。最好是说：“明天11点整我再打电话给您。”

　　点职场说话技巧2：不要再说“老实说”

　　公司开会的时候会对各种建议进行讨论。于是你对一名同事说：“老实说，我觉得……”在别人看来，你好像在特别强调你的诚意。你当然是非常有诚意的，可是干吗还要特别强调一下呢?所以你最好说：“我觉得，我们应该……”

　　点职场说话技巧3：不要说“仅仅”

　　在一次通力攻关会上你提出了一条建议，你是这样说的：“这仅仅是我的一个建议。”请注意，这样说是绝对不可以的!因为这样一来，你的想法、功劳包括你自己的价值都会大大贬值。本来是很利于合作和团体意识的一个主意，反而让同事们只感觉到你的自信心不够。最好这样说：“这就是我的建议。”

　　点职场说话技巧4：不要说“错”，而要说“不对”

　　一位同事不小心把一项工作计划浸上了水，正在向客户道歉。你当然知道，他犯了错误，惹恼了客户，于是你对他说：“这件事情是你的错，你必须承担责任。”这样一来，只会引起对方的厌烦心理。你的目的是调和双方的矛盾，避免发生争端。所以，把你的否定态度表达得委婉一些，实事求是地说明你的理由。比如说：“你这样做的确是有不对的地方，你最好能够为此承担责任。”

　　点职场说话技巧5：不要说“务必……”，而要说“请您……”

　　你不久就要把自己所负责的一份企划交上去。大家压力已经很大了，而你又对大家说：“你们务必再考虑一下……”这样的'口气恐怕很难带来高效率，反而会给别人压力，使他们产生逆反心理。但如果反过来呢，谁会去拒绝一个友好而礼貌的请求呢?所以最好这样说：“请您考虑一下……”

　　点职场说话技巧6：不要说“但是”，而要说“而且”

　　试想你很赞成一位同事的想法，你可能会说：“这个想法很好，但是你须……”本来说话字字千金伶牙俐齿的你，这样子一说，这种认可就大打折扣了。你完全可以说出一个比较具体的希望来表达你的赞赏和建议，比如说：“我觉得这个建议很好，而且，如果在这里再稍微改动一下的话，也许会更好……”

　　点职场说话技巧7：不要说“首先”，而要说“已经”

　　你要向老板汇报一项工程的进展情况。你跟老板讲道：“我必须得首先熟悉一下这项工作。”想想看吧，这样的话可能会使老板(包括你自己)觉得，你还有很多事需要做，却绝不会觉得你已经做完了一些事情。这样的讲话态度会给人一种很悲观的感觉，而绝不是乐观。所以建议你最好是这样说：“是的，我已经相当熟悉这项工作了。”

　　点职场说话技巧8：不要说“本来……”

　　你和你的谈话对象对某件事情各自持不同看法。你轻描淡写地说道：“我本来是持不同看法的。”一个看似不起眼的小词，却不但没有突出你的立场，反而让你没有了立场。类似的表达方式如“的确”和“严格来讲”等等，干脆直截了当地说：“对此我有不同看法。”

　　说话的技巧篇5

　　以下有些方法，能够帮助你成为一个更有说服力的人：

　　自信

　　如果你想让别人听你说的，那么首先你要相信自己。在走路、谈话、穿衣方面展现自信。这会让你产生变化！

　　真诚

　　有说服力并不意味着欺骗别人而是告诉别人你很真诚。不要像那些欺骗人的二手车销售人员一样，隐藏事实；要做诚实的生意人，提供大量的产品。

　　直接

　　如果你有重要的事情，直接说出来。饶圈子会让你看起来犹豫。但是要说到点上，那样你看起来就会是坚定，有威信和聪慧的。

　　简单

　　把那些复杂高深的词汇留给英文教授。无论是说还是写，简单易懂的语言能够帮助你和观众互动。（还能够使你的话听起来避免过于浮夸）如果你有麻烦的话，那么你就想像你是在和好朋友说话（或写信）。

　　谦逊

　　没有一个人喜欢炫耀的人，但是虚伪的谦虚则更讨人厌。对于自己的成就感到骄傲是好的，但是应该把那些天花乱坠的感受留在家里。

　　客观

　　退一步，客观地审视你的理由（或者销售状况）。你能够确保你指定的每个点都客观公正么？如果不能，你可能要考虑改变你的观点。

　　专业

　　你曾有过和知晓一切与所谈话题有关的专家谈话的经历么？知识是有说服力的。无论你是演讲还是销售，做个专家型的人吧。确保你自己知道你谈论的一切。搜寻到的信息，应该比你想到的多，这点很重要，这点会显现出来的.。

　　有责任感

　　无论你有多有说服力，也一定会有异议出现。如果你负有责任感并且尊重反对意见的话，你会看起来更真诚。记住，你是在进行会谈交流–聆听也是很重要的。

　　直率

　　外表华丽能让你在第一印象中看起来怡人，但在长时间的接触中，他同样会让你显得不那么可信。换句话说，当你特别诚信时，甚至你的对手都会尊重你。换言之，要机智，但是别怕发表你真实的意见。

　　富有热情

　　热情是会感染人的。如果某件事儿让你特别兴奋，无论它是件产品、是个主意还是个机会，你都要确保你的观众能有同样的感受。记住，如何去说和你要说什么是一样重要的。热情能让你与众不同。

　　富有思想

　　通过告诉他们你经过认真思考后的想法，向你的观周表达你的观点，你认为他们的意见很有价值。如果你有胡子，缕缕胡子。不要草率行事；和马虎犯错相比，多花点时间好得多。

　　透明

　　如果你看上去像是隐瞒着什么的话，人们会很自然怀疑你。所以尽量在观众面前透明化。分享一些个人细节-甚至是那些让你有点尴尬的细节-这是和人联系的好方法。你的观众更多的“了解”你，他们就会更加信任你。

　　保留些惊喜

　　不同寻常的解决方式，怪异的观点，甚至是个革命性的产品，都会让观众惊喜。这样不仅能抓住他们的注意力，也能使气氛活跃！

　　理解别人

　　客户需要被理解。花功夫聆听和理解他们所关心的问题是很重要的。不要忽略任何事儿–即便你认为这很愚蠢。记住，那是你的客户真正关心的事儿。

　　大胆

　　从小，我们就被告知应该遵循领导的意见。可是如果你想要由说服力，那么就从把自己放在领导位置开始。做别人不敢做的事儿，说别人不敢说得话，那么你就会成为被别人追随的大胆的领导。

　　有雄心壮志

　　人们都希望受到鼓舞，所以不要限制自己，低估自己。如果你有雄心壮志，就跟你的观众一起分享。告诉他们你的目标，他们自然会与你相随。

　　乐观

　　提供给别人比我们拥有的更好的东西。可以是个新产品、一个新的商业机会、或者是更开心的生活。外表阳光–这是能让人们对于未来有兴趣的方法。

　　如果细心的读者的会发现，所有的这些教我们说话变得有说服的秘诀，都是一些积极的心理品质，所以说服力不在于技巧而在于一个人的为人，看看那些有说服力的人就知道了，他们身上所散发出来的品质。

　　赞美行为而非个人

　　如果对方是厨师，你就不用说“你真是了不起的厨师”，他心里知道有更多厨师比他还优秀。你可以告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。

　　透过第三者表达赞美

　　经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉他本人更多了一份惊喜。不过如果是批评对方，千万不要透过第三者告诉当事人，避免加油添醋。

　　客套话也要说得恰到好处

　　有人替你做了一点点小事，你只要说“谢谢、对不起、这件事麻烦你了”就可以了。至于“才疏学浅，请阁下多多指教”这种缺乏感情的客套话，就能免则免。

　　面对别人的称赞，说声“谢谢”就好

　　一般人被称赞时，多半会回答还好！或是以笑容带过。与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说“谢谢”。

　　有欣赏竞争对手的雅量

　　当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说“可是”，就算你不认同对方，表面上还是要说“是啊，他很努力”，显示自己的雅量。

　　批评也要看关系

　　除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评。即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意。

　　批评要注意方式方法

　　忠言总是逆耳的。你可以换个比较容易让人接受的说法：“关于你的……，我有些想法，或许你可以听听看。”另外，不要当着外人的面批评自己的朋友或同事，这些话私底下关起门来说就好。而且，提出批评之外，还应该提供正面的改进建议，才可以让你的批评更有说服力。

　　这些口头禅不要出现

　　有些说话不该说出口，比如：“不对吧，应该是……”这种话显得你故意在找碴；“听说…”则感觉就像是你道听途说得来的消息；“果然没错”更是糟糕到顶的说法，当对方听到这种响应时，心中难免会想：你是不是明知故问啊？“你懂我的意思吗、你清楚吗、基本上、老实说”之类的口头禅也容易让人产生反感。

　　微笑拒绝回答私人问题

　　如果被人问到不想回答的私人问题或让你不舒服的问题，可以微笑地跟对方说：“这个问题我没办法回答。”既不会给对方难堪，又能守住你的底线。

　　不要表现出自己比对方厉害

　　在社交场合交谈时，如果有人说他刚刚去了纽约一星期，就不要说上次你去了一个月，这样会破坏对方谈话的兴致。还不如顺着对方的话，分享你对纽约的感觉和喜爱。

　　不懂不要装懂

　　如果你对谈话的主题不了解，就坦白地说：“这问题我不清楚。”别人也不会继续为难你。如果不懂还要装懂，更容易说错话。

　　掌握1秒钟原则

　　听完别人的谈话时，在回答之前，先停顿1秒钟，代表你刚刚有在仔细聆听，若是随即回话，会让人感觉你好像早就等着随时打断对方。

　　选择合理时机

　　当你有事要找同事或主管讨论时，应该根据自己问题的重要与否，选择对的时机。假若是为个人琐事，就不要在他正埋头思考时打扰。如果不知道对方何时有空，不妨先写信给他。

　　让对方觉得他很重要

　　如果向前辈请求帮忙，可以说：“因为我很信任你，所以想找你商量……”让对方感到自己备受尊敬。

　　说话的技巧篇6

　　1、把“不对”统统改成“对”

　　我有个朋友最喜欢说“不”，不管别人说什么，他先说“不”、“不对”、”不是的”，但他接下来的话并不是推翻别人，只是补充而已。他只是习惯了说“不”，大家都讨厌他。谁喜欢被否定呢?

　　我曾经采访过一个学识特别渊博的教授，发现他有个好习惯，不管对方说了多么刻薄的话，他一定会很诚恳地说，“对”，然后认真地指出你这个话可以成立的点，延展开去，讲他的看法。

　　从此我学会了这一点，先肯定对方，再讲自己的意见，沟通氛围也会好很多。

　　2、说“谢谢”时加上“你”或对方的名字

　　“谢谢”和“谢谢你”的差别在哪?“谢谢”是泛指，而“谢谢你”是特指，更走心。对于陌生人，说“谢谢你”，对于认识的人，加上对方的名字，会友善很多。

　　3、请别人帮忙时句尾加上“好吗”

　　千万不要用命令的语气说话，加上“好吗”两个字，变成商量的语气，对方会觉得更被尊重。

　　我有一个朋友是上市公司的总裁，他每次让我帮忙做什么事，都会加上“可以吗”、“你方便吗”、“好吗”。当对待身份地位不同的人时，用商量的语气，会显得更有素养。

　　4、聊天时少用“我”，多说“你”

　　蔡康永说过，聊天的时候，每个人都是朕，每个人都只想聊自己。当你讲自己的经历，或者对某件事的看法后，再加上一句“你呢”、“你觉得呢”，把话题丢给对方，让对方有表达的空间和权力，你会变得可爱很多。

　　5、多用“我们”、“咱们”可以迅速拉近关系

　　比如跟刚认识的人约见面，比起问“明天在哪儿见面啊”，换成“明天咱们在哪儿见面啊”，只是一个细节的改动，就显得更亲切了，对吧。

　　6、赞美别人时不要太空泛，要赞美细节

　　“你好美啊”、“你好聪明”、“你好牛逼”这些是普通级的赞美，更高级的赞美是，找到对方怎么美、怎么聪明、怎么牛逼。

　　有个姑娘身材特别好，而她已经听腻了别人经常夸她身材好，这时有个男生就夸她“中国女孩的腰臀比例都不太好，只有你是一个例外”，她印象最深刻，然后她就嫁给对方了。

　　经常有人夸我，你写的书好棒哦，你文笔太好了等等一些客套的赞美之语，但是如果对方说我哪篇文章写得特别好，哪段话他特别喜欢，我会特别感动，因为我会认为他是真的喜欢我的文字。

　　7、赞美别人鲜为人知的优点和他期待被夸奖的部分

　　美貌的人都希望你夸他有内涵，企业家都希望你夸他有人文情怀，才女都希望你夸她有才。称赞别人最闪光的部分更能得到别人的认可，所谓的高情商就是懂得如何说话。

　　8、不要背后说别人的坏话，要说好话

　　情商高不等于不吐槽。朋友之间常常互相吐槽，但是，请在背后说他的好话!

　　我的一个前同事，是个大美女，之前我们都觉得她很高冷，有一次我无意中听见有人说我坏话，她为我辩驳，我好感动啊。瞬间对她好感倍增。

　　9、不要嘲笑朋友喜欢的东西，尤其是他的偶像

　　如果你有追星的朋友，一定要记住这一条。你可以说她追星脑残，但绝对不可以说她追的星脑残。

　　我身边的两个女生，是认识了十几年的好闺蜜，说对方就像家人一样重要。其中一个是吴彦祖的'脑残粉。有一次，另一个不小心说了句“吴彦祖真的老了，满脸褶子”，友谊当场终结。

　　同理，当你想和一个追星的人做朋友，夸她的偶像，不仅要夸她的偶像帅，还要夸人品好、对粉丝好、演技好，有才华，这是最快的建立友谊的方式。

　　10、初次见面一定要努力记住别人的名字

　　很多年前，我刚进报社，作为一名记者小白，有一次采访梁文道，他问了我的名字。时隔一年多，第二次见面，他一来就喊了我的名字，让我内心颇受感动。很多人都说，我就是记不住别人的名字啊。其实你不是记不住，只是当时你认为这件事没那么重要。如果你真的意识到它足够重要，你一定能记住的。

　　11、愤怒时不说伤害对方自尊的话

　　我们都知道，吵架的时候容易说气话，但情商高的一大表现就是不说气话。越是熟悉的人，越是知道对方的死穴，所以说出来的气话不仅具有破坏性，还具有毁灭性。不要以为你熟悉对方，就可以肆无忌惮地伤害他。

　　12、对最熟悉、最亲切的人保持尊重和耐心

　　很多人对陌生人很礼貌，对家人、伴侣或好友却极不耐烦，经常翻脸，总以为对方不会生气。其实不然，只是他们爱你，所以才不会刻意计较。所以请把你的温柔和体贴、快乐和美好留给最爱你的人。

　　13、不要没完没了地讲你的苦楚

　　情商高的人，有同理心，会最大极限地了解和体恤他人的苦楚，他不会恳求他人也理解自己的苦楚，苦楚是不相通的。所以，遇到困难时要先自己解决再请教朋友，不要把负能量传递给他人。

　　14、记住对方最爱吃的事物能获得好人缘

　　作为一个吃货，我对跟吃有关的事最为上心，因此我也会十分留心谁爱吃啥。如果和朋友一起吃饭，你能点对方爱吃的菜，那么很多朋友都会喜欢和你相处。好人缘都是来自于这种小细节。

　　15、不要发飙，深呼吸10秒

　　胡适是高情商代表之一，没人见过他生气。他说过，发怒是一种破相。要学会处理自己的心境，生气时深呼吸10秒钟，给自己一个缓冲，想想“这事严峻到只能靠发飙才能处理吗?”、“有没有其他好的处理办法?”

　　应变能力技巧篇7

　　第一步，镇定自若。

　　在考察应变能力的情境性题目中，由于是以突发情况为背景，题干中通常伴随着某些涉事人物在遭遇突发状况下情绪较为激动的情况，因此，答题第一步，找出题中情绪激动的人物，安抚情绪。当然，措辞方面可以结合具体情境进行细化，比如在上述真题的作答中，具体作答可以说到，先平复自己的情绪，让自己冷静下来，清醒应对。

　　第二步，带入情境。

　　作答情境类题目要想出色，那么就要有代入感。即联系题干中给自己设定的身份，带入题中情境，来进一步区分自己的职责权限，并判断处理事情的轻重缓急，先后顺序。同样，上述例题的第二步骤，就是先向工作人员进行道歉，承认自己的失误，同时，再次以诚恳的态度向工作人员作出解释，希望他们能够网开一面，跟考官沟通，给予一次面试的机会。

　　第三步，妥善解决。

　　应变能力考查的题目中，为了突出考查目的，一般会出现人物交叉，矛盾复杂的情况。应变能力的考察往往还结合人际交往的意识和技巧的`考察。因此，考生作答时，一定要理清矛盾，一一解决，紧急重要的首先处理，紧急不重要的次之，接下来是重要不紧急的事，最后再考虑不重要也不紧急的。在上述举例中，重要的事情是争取一次向考官展示自己的机会，所以，可以在结合实际的基础上，多方寻求解决办法，如果是面试还没有结束，只是耽误了自己的面试时间，其他考生还在面试的情况下，则请求工作人员帮助想考官说明情况，在最后对自己进行面试;如果是当天所有考生的面试已经结束，那么，要意识到，无论出于什么原因，的确是自己的失误造成错失此次面试的机会，只能遗憾收场。

　　第四步，总结预防。

　　应变类题目中，核心考点就是考生的处事能力以及预见性。因此，在假设的题目情境中，适当体现今后对该类事件的处理态度，则能够突显考生处理问题的全面性。通常，可以说一下，通过此件事情中吸取的经验教训以及今后如何预防类似的事情再次发生。在所给例题中，最后，对于迟到的事情要反思原因，吸取教训。下次面试提早出行，并且选择最为稳妥的出行方式，或者选择离面试地点较近的地点进行准备和休息，保证面试不受影响。

　　应变能力技巧篇8

　　应变能力是公务员面试中五大题型之一，既考查考生思考问题的全面性，又考察考生的情商。可以说应变能力对于考生来说，难度系数更大些。这类试题包括事件应对类、即兴演讲类和串词讲故事类。因此，专家将列举经典例题为您详解变能力试题的答题技巧。

　　一、命题的目的考察的要求

　　应变能力就是在有压力的情境下，思考、解决问题时能够迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通，做出正确的判断和处理。考生要情绪稳定、思维反应敏捷、考虑问题全面周到，最后才能处理问题既全面又妥当。

　　公务员的应变能力，与其所具有的预见力、判断力、决策力以及责任感有着十分密切的联系，同时还与其所具备的知识和经验有关。面试中对应变能力的出题目的考察的.是看应试者面对突发事件时的心理承受力、情绪稳定性、思维反应的敏捷性、思考问题的周密性、解决问题所用方法的适宜性及对问题处理的决断力等。通过面试的形式来考察考生能否在今后的公务员队伍中能够承受的相应压力，并顺利的解决。

　　二、方法点播破题三原则

　　总体原则：轻重缓急。

　　面对突发事件，总是会同时出现几种需要解决的问题，这时就需要考生按照轻重缓急的原则来处理。比如，你单位组织一次到山区旅游的活动，但出现了部分同事腹泻的情况，而你是负责食品的人，对此，你应该怎么处理?实际上对于此种题，是有先有后的，应该先看病再调查，但有的同学在答这道题时会先调查在等待调查结果出来后，再去帮同事看病，这种答法显然是不符合轻重缓急的原则，也不符合生活逻辑。

　　具体原则：灵活运用。

　　考生可以根据不同的题型灵活应对，比如，你接了4个电话，都需要你去处理，但是题中并没有说，那个电话是先，是后，还是同时进行的，所以可以按照接电话的先后来逐个处理，也可以按照电话的轻重缓急来应对，只要在答题时清晰的说出答案，就是可取和可行的。

　　说到灵活性，是有一些特点的：

　　(1)综合性，它把人的认识能力、判断能力、决断能力、创新能力、优化能力结合起来。

　　(2)变化性，它没有一个固定模式，需要因人制宜、因事制宜、因时制宜、因势制宜。

　　(3)时效性，它要求在很短的时间内拿出应付措施并付诸实施，时间延误就会失去良机。灵活应变能力在决策活动中有广阔的运用场所。它促使每一个决策主体要审时度势针对不同的决策对象、不同的下属、不同的内外关系、不同的决策环境，灵活机动，随机处置。灵活应变能力在发挥时要注意把灵活性与原则性结合起来，把可变性与稳定性结合起来防止在决策中随心所欲、变化无常的不正常现象发生。

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