物业管理主管的工作职责

关于物业管理主管的工作职责

关于物业管理主管的工作职责1

　　1、拟定项目工程物业年度预算

　　2、负责项目公司月度收入收缴及费用管控。

　　3、制定项目公司各部门年度、月度计划;

　　4、负责定期与甲方沟通交流，月度提报。

　　5、执行工程物业制度流程，并提出改进建议。

　　6、负责对第三方维保单位的监督及评估。

　　7、负责组织各项专业培训。

　　8、负责对直接下属工作业绩考核。

　　9、负责商户进场装修手续的办理。

　　10、提出项目工程物业年度维护、维修改造计划,并跟进实施。

　　11、负责日常工作的安排，每月向集团物业部提交项目工作分析汇报。

　　12、负责能耗管控，制定节能降耗措施，完成年度节能目标。

　　13、负责安全品质周检及结果的落实。

　　14、负责商户安全的检查与评估。

　　15、负责现场环境的'抽检及制定改进措施。

关于物业管理主管的工作职责2

　　·监控中心当值负责人，指挥值班期间物业协管部员工(高级物业助理、物业助理)工作的调动，以配合实际需要;

　　·负责本班次、本岗位的保安、消防工作，协助物业管理部监管清洁及绿化工作;

　　·恰当果断的处理各部门案件报告或火警报告;

　　·调查处理商场内的'一般性治安案件、消防安全隐患;

　　·负责监督、巡查、考核所属人员服务工作质量;

　　·负责检查、督促本班各岗位保安、消防设备和器材的使用、保管工作;

　　·检查各项防火安全措施，检查落实防范措施，重点巡查防范有关的薄弱环节，确保商场安全;

　　·检查违章及违法装修，参与处理租户装修验收工作;

　　·处理商场内任何突发性事件，并立即向上司汇报;

　　·及时完成领导交办的其它临时任务。

关于物业管理主管的工作职责3

　　1、负责商场的商管、保洁绿化、停车场、消防安全等方面的全面管理工作;

　　2、负责制定商场安全、环境、消防工作计划，并对实施情况进行检查与监督;

　　3、负责组织本部门三标一体的审核与实施工作，并检查本部门进行危险源识别、环境识别及风险控制;

　　4、负责本部门人员的检查、督促、考核工作，负责设计本部门的.租户、顾客投诉处理;

　　5、负责与派出所、街道办、综治办等政府部门的沟通与协调工作;

关于物业管理主管的工作职责4

　　1、推动各项物业管理规章、制度的建设和完善;

　　2、计划、指导、协调、控制和激励各物业部门的业务开展，授权并监督各负责人有效履行岗位职责;

　　3、负责年度、季度物业经营性目标(如出租率、空置率、消防安全)的拟定，并监督进展完成情况;

　　4、负责各物业费用支出核准，各项费用预算审定和报批落实;

　　5、负责监督及检查各部门执行岗位工作职责和行为动作规范的情况。职权范围内核定员工的`升职、调动、任免等;

　　6、负责协助市场部制定物业的招商政策、合作方式;

　　7、负责各类租赁合同的签订、变更、执行、终止;

　　8、定期召集物管人员工作会议，确保公司的方针政策和各项管理制度的贯彻执行。

关于物业管理主管的工作职责5

　　1、制定、部署管理部的工作计划，组织实施安全检查和安全隐患整改工作;

　　2、及时联络、解决客户投诉有关安全方面的问题;负责管辖区域内车辆及停车场安全管理的指导、监督，包括机动车与非机动车、地面泊位、车场与地下车库的管理;

　　3、处理各种治安问题和突发事项，保障业主的人身和财产安全。掌握辖区内安全工作的规律与特点，及时收集涉及管理区域安全工作的信息，采取有效预防措施，杜绝一切可控事故发生;

　　4、负责项目的'消防安全问题，组织年度消防演习;负责对管理区域安全巡查的规范性管理;负责制定部门的年度培训计划并组织实施，加强部门人员的专业技能;负责主导管理部全员的军事训练工作;

　　5、管理区域内公共秩序的维护工作，保持同辖区城管、派出所等部门的联系沟通。

　　6、负责兼管客服部管理工作

关于物业管理主管的工作职责6

　　1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;

　　2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

　　3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

　　4、妥善处理一切紧急及突发事件;

　　5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的'发标工作;

　　6、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;

　　7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;

　　8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。

关于物业管理主管的工作职责7

　　A、负责日常护工等员工的招聘、培训、考核与监督等工作，编写每周工作计划，完成对员工的工作安排。

　　B、做好员工的`考勤、月度工资结算等工作。

　　C、做好日常巡检工作，发现问题及时解决。

　　D、积极做好与护士长等的沟通，协调各项工作，解决各项问题。

关于物业管理主管的工作职责8

　　1、负责市场内物业管理统筹工作，处理相关物业管理事务;

　　2、指导并协助商户办理装修相关手续，负责商户装修方案的标准化审核;

　　3、负责市场内设施配套、基础设施的维修、维护和运行管理工作;

　　4、负责对安全、消防系统有关设施、设备的'管理、检查、维护、更换等监督管理工作;

　　5、负责与市场内商户签订《消防安全责任书》、《安全生产责任书》;

　　6、协助入驻商户办理通讯、网络设施的开通接入和系统维护工作;

　　7、 领导安排的其他工作。

关于物业管理主管的工作职责9

　　1、与业主沟通及业主信息收集更新;

　　2、业主诉求处理，常见突发事件处置;

　　3、物业服务费催缴;

　　4、负责社区活动组织与实施;

　　5、社区资产的配置与相关产品的销售;

　　6、责任区域内现场品质和风险巡查。

关于物业管理主管的'工作职责10

　　1、根据集团公司的工作目标和要求，制订物业管理服务年度计划和具体实施方案，保证年度经营、管理目标的实现;

　　2、执行工作计划，组织实施管理区域内的保安管理、客房保洁、设施设备维修、绿化养护、车辆管理、消防、档案管理等具体管理服务工作。负责监管项目资产(如车位、房屋等)的运行情况;

　　3、及时妥善处理好客户的意见、投诉。定期对甲方进行客户回访，做好客户满意度调查工作;

　　4、抓好物业管理服务团队建设，根据公司要求，实施员工培训计划，不断提升员工的`服务技能和管理水平。负责员工的录用、辞退、考勤和工作业绩考核。

　　5、加强与地方相关政府部门的联系、沟通，接受检查、监督和指导;

　　6、对相关服务供应商的日常工作进行评测和监管;

　　7、完成上级领导交办的其它各项工作。

关于物业管理主管的工作职责11

　　1、熟悉物业、房地产相关法律法规。

　　2、负责本部门月度、年度工作计划的制订。

　　3、负责客户服务组各岗位巡视、督导、监督服务质量、定期走访、回访客户、主动争取客户对物业管理工作和支持和参与。

　　4、根据客户服务组和管理工作需要和员工岗位职责及工作标准，制定并实施管理员培训计划。

　　5、组织收集，整理，审核管理过程中相关记录和小区业主档案。

　　6、负责对小区的清洁，绿化，消杀，维修，客户装修等事项的`监管工作，营造小区良好的生活。

　　7、负责较大投诉的接待、处理。

关于物业管理主管的工作职责12

　　1、协助物业经理做好综合物业管理服务工作，及时了解并受理客户需求，妥善处理客户投诉;

　　2、掌握保洁工作计划，包括保洁区域划分、人员调配、班次排定和工作考核等;

　　3、接收租户有关保洁、绿化方面的'意见和投诉，与保洁公司、绿化公司沟通，促使相关工作不断改进;

　　4、负责停车场的管理，保证车辆安全有序出入;

　　5、完成领导交办的其他工作。

关于物业管理主管的工作职责13

　　1、负责管理项目的接待、保洁、安保，维修等工作;

　　2、负责所有接待及会议服务工作;

　　2、严格按照保洁管理作业程序和相关规定，对保洁中的工作执行情况进行检查;定期安排保洁员进行辖区内卫生消杀工作;

　　3、制订每月培训计划，对清洁员进行业务、技能、职业道德等相关知识的培训，及时纠正保洁工作中存在的问题，提高员工素质，负责新保洁员上岗前的`培训工作;

　　4、负责所有保洁用品的登记、入库、发放及回收管理;

　　5、对下属员工进行业务指导与培训，下属员工日常行为管理等。

关于物业管理主管的工作职责14

　　1、负责本店保洁人员的日常管理，监督落实保洁人员的岗位责任，确保本店经营场所的整洁卫生;

　　2、负责协调本店与物业单位及当地公安、交管、安监、城管、街道等政府部门的'关系;

　　3、妥善处理本店物业保卫工作中出现的各种问题及突发事件。

关于物业管理主管的工作职责15

　　1、全面负责管辖项目的日常管理工作;

　　2、精通物业管理各个工作环节，具备实操经验和组织执行能力;

　　3、制定项目年度物业管理预算方案，管理物业日常的服务品质、操作管理流程及适当的'财务运行情况;

　　4、妥善处理一切紧急及突发事件;

　　5、负责管辖项目资产的运行情况;

　　6、负责管理工程、保安、会务接待、保洁绿化等相关工作;

　　7、负责处理客户投诉，落实良好的客户管理工作，与客户进行良好沟通;保持物业环境卫生及维持治安秩序。

关于物业管理主管的工作职责16

　　1、协助部门经理做好各项管理工作，全面负责强弱电运行管理，合理安排岗位人员的.工作，保障保利广场供配电系统、照明系统设备正常安全运行;

　　2、制订设备巡视、操作、检修规程和应急预案;

　　3、制定月度工作计划、月预防性检修计划，各项设备运行操作和维护保养，检查维护保养质量，设备台帐管理;

　　4、组织和指导员工参加公司各项培训、部门内部技术培训及安全教育，并负责进行考评;

　　5、完成上级领导交办的其它工作任务。

关于物业管理主管的工作职责17

　　1、协助管理和监督商家消防、食品安全、整体仪表形象等工作;

　　2、熟悉各班组作业流程、工作环境等情况，应对突发事件并妥善处理

　　3、关注项目安全管理：包括安全教育培训与宣传、应急预案、安全月、不定期巡检等工作，发现危险源，解决危险源，做到防患于未然;

　　4、收集客户投诉与意见，并对有效客户抱怨、投诉问题处理及进行有效性验证;

　　5、具有较强的沟通能力和协调能力，有极强的工作动力，对工作细心负责，具有具有突发事件的处理能力;

　　6、负责完成上级交办的.其他事宜

关于物业管理主管的工作职责18

　　1、审核绿化养护公司提交的`年度养护计划部门外墙清洗的年度工作计划，分解至月度并组织外包公司实施;

　　2、依据环境类置地服务标准以及外包服务合同约定，对部门绿化养护及绿化租摆外包服务实施监管，接受品质部月度标准覆盖性检查并组织对检查不合格项实施整改;

　　3、依据环境类置地服务标准以及外包服务合同约定，对部门保洁类外包服务实施监管，接受品质部月度标准覆盖性检查并组织对检查不合格项实施整改。

关于物业管理主管的工作职责19

　　1、协助总经理监督各物管小区自有的物业出租的管理工作，包括租金调查、招租、租金追缴、日常管理、退租、物业维保、监管等工作。

　　2、负责内部和外来文件的收发、登记、传阅、催办、回复和立卷归档工作。

　　3、对各管理处上报的各类文件资料进行处理，对各项费用、工程报价等进行审核，对工程类的项目进行验收，及时向总经理反馈汇报。

　　4、负责各物管小区自有的'物业出租的管理工作，包括租金调查、招租、租金追缴、日常管理、退租、物业维保、监管等工作。

　　5、负责与管理处所在地街道办、派出所、社区工作站、供水供电等政府相关部门的沟通协调。

　　6、负责各物管小区的一般员工(保安、清洁、绿化、杂工等)的招聘、考核、培训、报批手续，并定期对员工进行技能培训。

　　7、协助总经理落实工作的具体实施和开展内部检查工作;负责组织建设本部门员工职业道德教育、考核管理工作。

　　8、负责物业电子管理系统(思源ETS客户端)的使用管理，检查监督各物管理小区建立健全业户电子登记档案，掌握基本情况。

　　9、负责对各物管小区的卫生、绿化、公共设施的管理和巡检工作，每月不少于4次。

　　10、领导交办的其他工作。

关于物业管理主管的工作职责20

　　1、在公司的领导下，全面负责管理处内部管理、客户服务、房屋设备运行与保养、安全护卫服务、应急处理及特约服务等工作;

　　2、组织拟制、审核和贯彻小区管理服务的.工作计划和作业文件;

　　3、负责小区管理服务的质量控制和费用控制;

　　4、负责协调与业委会、开发商、物业行政主管部门、地方有关管理部门及有关专业公司之间的关系;

　　5、负责初审分承包方、分供方，审批小区管理服务公开文件和管理处作业文件的发放;

　　6、负责住宅小区客服、工程条线管理，秩序、保洁条线与外包公司的协调;

　　7、完成公司交办的其他任务。

关于物业管理主管的工作职责21

　　1协助中心经理编制本部门年度费用及工作计划;

　　2组织对全年物业费用进行月度分解及执行情况进行总结分析，监督、控制费用发生情况;

　　3协助中心领导制定并完善公司物业的管理制度及流程，并进行相关培训;

　　4负责物业管辖区域的设备运行管理、维护;

　　5负责节能工作，制定节电、节水计划措施，并督促实施，使费用逐步降低;

　　6负责物业管辖区域的商场消防、安全工作，确保物业管辖区域的正常安全运营

　　7按照消防安全工作要求对物业管辖区内租户实施的内外装修作业进行审批和监督;

　　8负责物业各区域的环境保护、绿化保洁等管理工作;

　　9负责物业的业务及资料管理，建立设施设备运行状况台账;

　　10负责物业资产的.动态管理与维护，实现资产的保值增值;

　　11负责处理突发事件。

关于物业管理主管的工作职责22

　　1、在直接上级的指导下，制定项目年度经营管理责任书，并按月做出预算及工作计划，经批准后实施;

　　2、主持园区日常管理工作，对直接上级负责。根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施;

　　3、与业主、租户、居委会、派出所等部门建立融洽关系;处理租户投诉，定期收集租户意见和建议反馈相关部门改进;进行租户季度走访，库区月度巡查，园区月度自检工作;督促和检查各租户的.收费工作，统计租户收欠费情况并针对性的处理;

　　4、监管项目财务各类款项的收支，开源节流;

　　5、负责参与物业管理质量大检查及配合作好质量管理体系评审的有关工作;向公司行政人事部提供有潜力的人才信息;对本岗位工作内容及流程进行优化，每季度不少于1次;

　　6、完成上级交付的其他工作。

关于物业管理主管的工作职责23

　　1、客人来电接听、记录、转告，来访询问、登记、通报、引领接待和处理业主(商户)的报修、投诉，及时反馈相关部门处理，并做好记录，跟踪维修进度;

　　2、负责物业收费及统计工作;

　　3、办理装修手续的审批及施工人员出入证的.办理;

　　4、开具有关证明及物品放行条等;

　　5、负责租户装修钥匙的管理，做好钥匙登记;

　　6、会议室的日常管理及花草维护，会议茶水服务;

　　7、协助上级改善服务质量、提高客户满意度;

　　8、协助上级进行社区信息的宣传工作;

　　9、完成领导交办的其他工作。

关于物业管理主管的工作职责24

　　1、负责统筹并监管保安、消防、车辆、违建各模块管理工作的各项程序，并不断完善及改进，确保为业主提供优质且安全的居住环境;

　　2、负责制定并监管各区域人员的岗位职责，随时检查园区内保安人员的值勤工作纪律情况及违建情况;

　　3、做好园区要害部位的日常安全检查工作，加强安全防范措施，预防各类案件的发生;

　　4、对园区内安全、消防设备设施进行检查，发现损坏立即报修并跟进维修进度，对安全隐患问题要立即整改;

　　5、积极配合公安机关、司法部门做好违法行为的取证工作，协助消防机关的'检查工作并及时改进;

　　6、负责检查承办商服务人员现场出勤情况;

　　7、对值班期间安全工作能够统筹安排，提出合理化建议，积极配合上级领导的工作;

　　8、认真做好值班记录，并做好交接班工作，遇重大事件或特殊事件应做出专项报告(《特别事件报告》);

　　9、掌握园区防火工作重点，制定消防工作计划，定期进行总结并对园区消防安全管理提出合理化建议及管理方案，并监督执行;

　　10、建立健全防火安全管理组织，经常组织开展防火宣传教育和安全检查工作，并负责对存在安全隐患的施工工地、部门签发安全隐患通知书;

　　11、负责建立防火档案，制定和组织实施火灾应急预案及重点部位灭火作战计划;

　　12、负责定期对全体员工进行消防培训，组织消防演习(每年不少于二次消防演习);负责消防业务培训工作，定期组织消防业务和相关常识的培训与考核工作，并对业主、物业员工进行消防常识的宣传教育工作;

　　13、负责消防控制室管理工作，掌握各类设备设施的性能及正确使用方法，做好各类设备、设施的管理、保管工作，并能熟练操作设备和组织排除一般性故障，不定期对义务消防队进行演练，确保在发生火情时及时做到警戒、疏散、营救、扑救与报警;;

　　14、监督下属工作情况，检查工作纪律，及时处理当值时发生的各类消防问题，对重大隐患采取临时性安全措施，并及时向上级汇报，提出整改意见;

　　15、对园区二装现场及施工维修进行消防安全检查，对施工期间出现的消防安全隐患进行制止，对不听从制止的人员可清离园区;

　　16、做好日常文件、检查、图表记录等消防资料的收集及消防档案的管理，做好车辆及违建管理台账;

　　17、每天做好工作日志，将未完成、需要跟进事件及上传下达文件、训令等进行记录，并做好交接班工作;

　　18、负责建立各岗位管理制度，规范各岗位工作指引/流程，监督各岗位日常工作是否按相关规定/政策/要求执行，并跟进整改;

　　19、负责本部门人员的定岗定编，及提出员工的招聘、调职、晋升、解聘等相关意见或建议;

　　20、加强本部门内部的管理与沟通，掌握下属人员工作情况，发现问题及时进行纠正指导与整改;

　　21、定期主持本部门工作例会，听取汇报及给予合理化建议，监督各项工作进展情况，解决工作中的各类问题;

　　22、监管并指导下属按时按质完成其工作内容，并审核其准确性;

　　23、负责制订本部门工作计划及员工培训计划，并组织实施，按计划及目标要求完成本部门工作，对下属工作进行分工、监管与培训;

　　24、制作及管控本部门的费用预算和费用使用情况;

　　25、对下属员工进行考核和业务指导;组织员工开展技术业务学习，不断提高员工业务技术水平，为公司培养能够独当一面的优秀人才;

　　26、负责监管本部门各岗位的工作计划/工作目标的实施情况，并定期总结汇报。

关于物业管理主管的工作职责25

　　1、协助全面管理产业园区的物业日常工作，制定客户服务管理方案和制度，制定工作计划，督导工作落实;

　　2、负责物业维修工程管理，消防维保、电梯维保，建筑物外墙内饰、防水等物业维修维保工作;

　　3、负责客户服务管理，投诉处理跟进、客户回访等工作，维护良好的客户关系;

　　4、负责物业室内装修施工现场管理工作，及其它工程施工管理;

　　5、落实公司规章制度，并优化部门制度，部门员工岗位职责，岗位说明书等;

　　6、组织实施部门及班组培训，包括业务培训、安全培训、管理制度和工作流程培训等等;

　　7、根据绩效考核制度，按要求对员工进行绩效考核;

　　8、负责与当地政府相关部门、大客户保持沟通，确保与其有良好的.公共关系;

关于物业管理主管的工作职责26

　　负责制定物业服务中心年度工作计划，制定物业管理相关制度。

　　负责做好中心年度预算工作，以确保中心各项费用收支按预算和标准执行。

　　负责定期组织召开中心例会，听取意见和汇报，及时检查、总结与布置工作。

　　负责服务区域内定期不定时的巡视抽查工作，发现问题及时处理。

　　负责对物业接管前后及过程中，与租户、当地物业行政主管部门及政府部门等的协调、配合工作。

　　处理物业接管前后的突发/应急事件。

　　负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。

　　完成上级领导交办的'其它工作。

　　协助上级管理好安保、工程、保洁、行政等部门。

关于物业管理主管的工作职责27

　　1、认真贯彻执行和落实集团制定的各项规章制度及流程，执行直属上司的指令，完成公司领导分派的工作目标和实施计划。

　　2、全面负责项目物管中心的.物业管理工作，组织制定与完善物业管理工作规程。根据实际情况，制定适应的组织架构和定编计划，建立高效运作的服务团队，确保能最有效地支持公司的营运与发展需求。

　　3、负责项目物管中心物业管理人员的招聘、面试、入职、培训上岗工作，监督管理各岗位工作质量并进行考核。

　　4、负责制定、部署重要活动的安防预案和工作任务，贯彻落实“消防为主，防消结合”的方针，对物业管理人员进行消防安全知识、礼仪、技能、服务意识等方面的培训。

　　5、负责物业管理人员的工作安排，排班与考勤，工作总结与计划，不定时抽检保安岗位、夜间查岗、定期组织安全检查。

　　6、积极政府相关部门联系，加强沟通与工作配合。宣传企业品牌，维护企业的良好形象;

关于物业管理主管的工作职责28

　　职责

　　1、协助项目经理工作的开展和日常行政事务处理;

　　2、了解掌握各项目区域物业管理相关情况，为项目经理工作决策提供依据;

　　3、制定项目管理计划并执行，将审批通过后的各项计划分解成季、月和周计划，并带领下属员工落实计划;

　　4、对项目的各项工作执行情况进行检查、监督、整改，对结果负责;

　　5、协助项目经理组织对应急事件、突发事件的'处理，做好纠正预防工作;

　　6、做好甲方的配合工作，按要求落实各项规章制度;

　　7、完成上级领导分派的其他工作任务。

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