店长应该怎么管理团队

店长应该怎么管理团队

　　店长必须以身作则，对所有店员起榜样和示范作用，工作中要起到很好的承上启下作用。那么店长应该怎么管理团队呢，一起来看看！

　　一、建立集体荣誉感

　　团队凝聚力是无形的精神力量，是将一个团队的成员紧密地联系在一起的看不见的纽带。团队的凝聚力来自于共识的价值观，来自于团队成员对团队的荣誉感。

　　没有一种良好的团队协作精神，店长和店员之间不能和谐沟通，那店里的业绩也好不到哪里去。

　　二、让店员有认同感和归属感

　　团队凝聚力在店面内部表现为全体成员之间的融合度和团队的士气。人是社会中的人，良好的人际关系是高效团队的润滑剂。

　　因此，店长必须采取有效措施增强团队成员之间的融合度和亲和力，形成高昂的团队士气。

　　特别是对于店里的新店员，店长和老店员都要热情的帮助他，缩短新成员与团队的磨合期，这样新人就会很快形成对团队的认同感和归属感。

　　三、多听取店员的见解

　　店长应该多听店员的汇报，听取他们每天收集到的顾客问题，建议，只有认真听取他们的汇报，才能正确掌握顾客的最新问题，最终使问题得到最圆满的解决。

　　而且，店长应较多地采取民主型领导方式,在团队决策上应与店员共商共议，力求最大限度反映出大家的意见，切忌独断专行。

　　这样可以使店长和店员之间更友爱，思想更活跃，凝聚力更强。只要真诚地听取店员的意见，他们就会支持你所做出的每一项决策。

　　四、充分发挥沟通和协调作用

　　首先，店长要加强团队成员之间的沟通和协调。店员之间由于价值观、性格、处世方法等方面的差异而产生各种冲突，人际关系可能会陷入紧张局面。

　　店长要进行充分沟通，引导团队成员调整心态和准确定位角色，把个人目标与工作目标结合起来。明确知道自己要做的事，以及清楚如何去做。

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