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怎么管理老员工
企业的老员工不仅是工龄长,他们都或多或少有一定的历史资本,下面是小编精心整理的怎么管理老员工,欢迎大家分享。
怎么管理老员工
第一,充分尊重老员工。
这种尊重不是表面的恭维或奉承,而是真正重视老员工的工作经验和想法。老员工多年经验教训积累下来的工作习惯一定是有其存在道理的。当我们想推行一项制度或布置一项任务的时候,一定要前期先跟企业里的老员工充分沟通,听取大家的意见,知道人家以前是怎么做的,关键要搞清楚为什么这么做。抛出自己的观点接受老员工的审核。不要觉得自己的东西是先进的,科学的,上层领导认可的就一定是合理的。老员工会根据自己的经验提出很多质疑和意见,但这并不代表他们抵触新事物,拒绝改变。相反的,这些质疑和意见是帮助我们改进制度或任务本身非常重要的依据。所谓“知难行易”,前期多沟通,多修改,达成协同一致,总比等制度颁布或任务下达以后听到质疑声音要好的多。而且,这样达成的一致,在后期制度落地和任务执行的过程中,老员工会起到非常积极的推动作用。
第二,信息传达完整、清晰、准确。
不要觉得前期沟通过了,大家达成一致了,就没有误解和分歧了。最后一定要把要做的事情落实到纸面上,而且内容必须完整、清晰、准确,哪怕是那些觉得人人都知道的细节。如果需要员工给出汇报材料,或其他形式的工作结果。那么一定要清楚的说明,提交什么,什么形式提交,什么时候提交,提交给谁,截止时间是什么,如果没有按时提交会怎样,最好附有标准的模板或示例。于此同时,还要通过会议、文件、公示等方式确保每个人都完整知晓,必要的时候要集中做系统培训和宣贯。想要得到较高的配合力度,前期必须配有较高的推广力度。
第三,积极跟进和反馈。
常常有的人,布置完工作,就坐等收货结果,快到截止时间了发现没人提交结果,便觉得别人不配合自己的工作。殊不知,跟进和反馈也是非常重要的环节。每个人每天都有一大堆的事情要做,总得分个先后顺序和轻重缓急。懂得时间管理的人都知道要先做紧急而重要的事情。除非被布置的工作本身就具备非常明显的紧急重要标志,否则很容易被人误以为并不那么重要,至少并不那么紧急。所以,阶段性的跟进,一方面可以增加对方对该事务的重视程度,起到提醒的作用。另一方面,还可以及时了解到推进过程中出现的问题,及时修正。
老员工的价值
解决老员工管理问题,首先要了解老员工的职业表现,客观分析老员工的长处和不足,因地制宜地制定相应的管理策略,才能发挥老员工在企业中的重要作用。一般来说,老员工在公司的司龄较长,职业表现上具有诸多的优势。
1.拥有丰富的工作经验,技术精湛
老员工具有超强的实操技能,他们的绩效一般都高于新员工。在生产单位的一些操作工种中,一些老技术工人通常掌握着某些特殊技能甚至绝活,这些绝活是老员工在实践工作中不断摸索和总结所得,需要长久的工作积累。
2.熟悉公司员工情况,协调能力强
“部门墙”现象在诸多公司都存在,成熟规范的公司靠流程和制度的保障打破“部门墙”。在更多发展中的企业里,老员工往往比新员工更容易突破“部门墙”——他们历经公司发展,对公司的各项业务相对熟悉,当前兄弟部门的管理者或基层员工与他们曾经来自同一战壕,老员工之间合作机会多,也更加熟悉,遇到跨部门的交流与合作,也因“旧识”自然顺畅得多。
3.比较认同企业的价值观
企业文化的形成与企业发展的历史和人文积累密不可分,老员工经历企业各个阶段的变革,与企业荣辱与共,更能体会、理解、认同企业的价值观。因为他们与企业倡导的行为准则有共识和默契,在进行信息传递和协作工作时,有着新人无法比拟的高效率,从而节省了大量沟通时间。
4.熟悉公司各项资源,工作效率高
老员工在工作中,掌握了公司大量资源,包括物资资源,技术资源,人脉资源,政策资源、政府资源等,这些资源均在提升老员工的工作效率方面起着重要作用。
5.老员工对公司有较深厚的感情,职业稳定性高
在很多企业中,有些老员工走进社会开始工作就到了本单位,将自己最好的青春年华都贡献给了企业。他们从一个对工作一无所知的青年,成长为技术、管理方面的能手。企业倾注对老员工的关怀与培养,给了他们在工作中“试错”的机会,为他们的成长搭建了阶梯。他们经历了企业发展的兴衰成败,对企业的忠诚度较高。
5个建议,让你轻松管好老员工
一、靠近并管理。
任何一个公司都会有倚老卖老型的员工,这是一种非常正常的现象,人在一个地方呆久了,难免会倚老卖老,甚至有的人还经常会跟管理者出难题,唱对台戏、唱反调,还有讨价还价等情况。
在这种情况下,管理者应该以积极主动的心态,去了接近这类员工,对他们进行大胆管理。不要抱着“多一事不如少一事”“惹不起躲得起”的心态,不能任由他们随心所欲、胡作非为,要用制度去约束这类员工,在大是大非的问题上,要杜绝他们叫板、唱反调。
二、保持适当距离。
很多老员工为什么会倚老卖老呢?因为他在公司待得时间比较长了,很多管理者不愿意拉下脸来给他难堪。管理者应该怎么做呢?跟这类员工保持一定的距离,不跟他们过分接近。保持距离,就能保持威严,不能跟他们走得太近,以免让他们产生了轻视心理。
三、该批评的时候就要批评。
老员工经验比较丰富,规章制度比较熟,但是他也会犯错,在他们犯错的时候,管理者一定要有理有据地批评他们,让他心服口服,不能对他们姑息纵容,这样你才能赢得他们的尊重,这类老员工其实就是欺熟怕生、欺软怕硬,如果他做错了,你还纵容他,批评的时候有气无力,那只会助长他们嚣张的气焰。
四、及时培养骨干员工。
为什么有些老员工倚老卖老,甚至有时候跟管理者叫板,一言不合就要撂挑子呢?是因为他们在业务方面确实有其独到之处,有一定的能力,所以,对管理者来说,避免团队出现这种尾大不掉的情况,就一定要培养业务骨干、培养年轻人。这样一方面就可以制衡这些老员工,避免他们产生骄傲自满的心态倚老卖老,另一方面也可以培养年轻人,给年轻人机会。遇到这类老员工再给你耍花招,你就可以直接给他个下马威,告诉他:没了他,团队照样运转。
五、动之以情,晓之以理。
老员工也是人,老员工也有人的七情六欲,他们也会遇到困难,这类员工在公司的时间长了,他们更愿意讲感情,所以,我们在跟这类员工接触的时候,尽量做真诚、善意,在工作中对他们动之以情,晓之以理,以宽阔的胸怀来接纳和容纳他们的一些缺点,对他们一些不好的现象要敢于指正,动之以情,晓之以理,真诚地帮助他们,这样更容易赢得他们的认同。
总之,管好倚老卖老的老员工,也不是一件难事,只要抓住这类员工的特点,对症下药,你的管理效果会提升一个档次。
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