物业管理岗位职责
随着社会不断地进步，岗位职责的使用频率逐渐增多，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？下面是小编为大家收集的物业管理岗位职责，希望能够帮助到大家。
物业管理岗位职责1
1、接受业主、租户的咨询，并耐心解答；
2、受理用户投诉，做好投诉记录，处理一般性的事务，处理不了及时报告物业主任，并跟进至事项处理完毕；重大事件可直接报告物业经理；
3、负责受理商户室内装饰报修申请，待主任审批后办理装修手续，并对装修现场进行监理纠正违规行为；
4、协助管理部处理中心出入人员、车辆的管理，按放行规定和程序办理租户放行条；
5、及时将客户及各部门之报障事项报工程部，协助工程部检查工程维修单的完成情况，协助工程部和物业主任完成各项工程验收工作；
6、负责各小商铺大门和信箱钥匙的保管工作；
7、负责校对租户、业主联系资料，如有更改，及时通知文员对租户资料进行及时更新，负责保管租户资料；
8、定期与业主、租户联系，保持良好关系；
9、在物业主任的领导下每日对中心进行安全、绿化、卫生巡查；
10、检查、监督外判清洁、绿化公司的工作，发现问题及时通知承包公司处理；
11、各项管理费用通知书的派发及催收、催缴工作；
12、负责各项管理事项通知的'派发及监督执行；
13、在出纳不在场的情况下，代收物业服务中心物业管理费等各项费用，开具相关发票和收据，并妥善保管；第一时间将收到之现金转交出纳；
14、完成物业主任及上级领导交办的其它工作；
物业管理岗位职责2
1、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业，并能有效运用;
2、在项目经理的领导下，对本部门行使管理、监督、协调的职能; 3、对小区物业管理服务工作提出意见和建议;
4、做好业主(用户)入住工作，建立业主(用户)档案，签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，组织验收;
5、建立与业主友好的关系，熟悉小区业主情况，积极与业主交流、沟通，定期访问业主;
6、有效解决客户投诉，做好记录并及时汇报上级，定期组织投诉分析; 7、负责督促客服人员按时完成物业费的'收缴工作和社区活动组织、开展; 8、做好客服人员的工作绩效考核工作;
9、配合公司部门，完成相关工作;
10、完成上级领导交办的其他工作。
物业管理岗位职责3
1、负责物业市场渠道的构建、熟悉行业政策，负责物业信息的收集、整理与分析;
2、开展公司对外物业市场的拓展，建立市场拓展信息渠道;
3、制定市场调研计划，组织目标市场的调研与分析，并编制市场调研报告;
4、负责公司对外拓展目标的`谈判、竞标等工作，完成对外拓展经营指标;
5、熟悉主要的竞争对手状况，包括竞争对手优劣势、市场区域、业绩、价格、顾问服务方式。
物业管理岗位职责4
物业管理专员助理岗位职责
【物业管理专员/助理】 麦田房产 北京麦田房产经纪有限公司任职资格:
1、统招大专(含)以上学历，年龄20岁-35周岁之间，男女不限，专业不限，退伍军人优先，欢迎应届生;
2、敏锐的洞察力，较强的.抗压和抗挫能力;能接受房产行业的压力和挑战;
3、沟通能力强，普通话标准;有亲和力，服务意识强、工作积极主动，乐观开朗;
4、做事认真踏实，为人正直诚恳，具有良好的团队精神;
5、负责公司产品的开发积累，与客户建立良好的业务协作关系。
物业管理专员助理岗位
物业管理岗位职责5
1.小区经理是苑区管理部最高级的管理人员，在总经理的领导下主要职责是负责其属下所有人员的培训、工作安排及工作监督等，负责执行苑区安保、消防、清洁、园林、客户服务、投诉处理的.日常运作，并随时向总经理汇报。
2.主动与苑区业主、住客接触及维持良好关系，保持一流的管理服务，依据公约，尽力满足业主、住客要求。
3.合理分派工作给予属下员工，确使他们严格遵照公司的指示工作。
4.监管属下的员工素质，并须负责员工培训及考核，确使他们的工作达到公司要求的水准。
5.负责执行公司的纪律，对任何员工涉及违反纪律事情应该迅速及彻底调查，并及时汇报总经理，根据公司规定去处理违纪员工，存入员工档案内。
6.苑区小区经理亦应预计一切有关苑区管理问题及困难，如超越职责范围或能力，应尽力及时以书面形式汇报总经理。
7.每日巡查苑区，巡视的范围包括苑区设施及保养、地方清洁、电梯服务、各级员工的仪表、纪律及工作表现等。如发现苑区有任何问题，应予以记录及时处理，并报告总经理。
8.负责苑区保安、清洁、园林养护及与其它部门协调的程序，并作适当调整，以确保各项工作顺利及有效开展。
9.根据总经理室的要求及指示，定时举办应急演习，使管理员工能经常保持最佳状态并熟悉应急之程序，同时亦使用户对管理工作有进一步认识，以建立互让及合作精神。
10.小区经理于每月须呈交有关管理部的工作报告于总经理，并做好本年度工作总结报告及次年工作计划报告于业委会。
11.定期召开部门工作会议，检讨工作表现，并籍此沟通各级工作人员。
12.当接获客户投诉，应及时记录及处理，基于投诉性质及严重性去采取适当行动，并将处理情况汇报总经理。如若超出管理的权限范围或能力，应及时报告。
物业管理岗位职责6
按国家及公司规定的收费标准收取管理处各项费用。
严格执行公司现金管理制度的规定，当日现金收款必须全额存入银行，严禁直接用收入补充备用金，支付开支的'坐支行为。
每天编制收款日报表，并在次日上报公司财务部。
按公司备用金管理制度规定的使用范围、权限，对管理处备用金进行管理和使用。
熟悉电脑使用收费软件系统，做好业主（住户）水、电及管理费的收缴工作。
及时提供业主（住户）每月应收、已收与未收款清单等有关统计报表，以配合会计核算及管理处组织催收工作。
负责管理处仓库月末盘点。
负责管理处资产清点及登记。全面负责管理处各项费用的现金收缴工作。如：装修押金，装修管理费，装修工人治安管理费，停车场收入，游泳池收入，维修费，租金等。
负责业主档案资料，应收管理费，水电费各项收费的电脑输入工作，每月打印并派发通知单给住户。
与扣款银行联系，负责每月送盘及回盘，做好各项物业收费的托收工作。
根据综合管理部的装修审批发放装修卡，装修完工验收后，负责回收证件及装修押金的申请。
向公司财务部传递管理处日常各种符合手续的报销单据。
物业管理岗位职责7
1、实施对委托管理物业的验收和接管；
2、根据《物业管理委托合同》组织提供各项综合服务以及各项专项服务；
3、组织实施管理中心的各项工作规范,保证各项工作的有序开展。
4、组织员工完成岗位职责，合理调配人力资源，完成对员工的`各项考核。
5、组织实施员工劳动保护和安全生产的各项工作规范和措施；
6、对物业管理服务分供方的工作进行监控、检查和评价；
7、组织物业管理相关费用的收缴工作；
8、处理和记录客户的投诉；
9、组织开展顾客意见征询和调查活动；
10、对托管物业实施物业管理服务时的对外联络工作；
11、实施相关文件和资料及质量记录的管理；
12、组织相关标识的实施及管理；
13、完成公司交办的其他工作。
物业管理岗位职责8
1.对管理处经理负责，执行管理处各项决议。
2.拟制业户服务部年度/季度工作计划，并督促和贯彻执行。
3.负责管理处内部管理工作。
4.负责对管理处管理服务过程中出现的不合格服务提出初步评审意见和处置意见，报经理审批。
5.负责非在编人员协议书的签定/变更/终止/解除等管理工作。
6.督导所属员工按时/按质/按量完成本职工作。
7.参与紧急状态和紧急事故的现场处理和善后工作。
8.根据政府颁发的有关劳动法规，在公司相关部门的指导下，负责管理处非在编人员的日常管理。
9.协助经理开展管理处在编员工的季度考评工作。
10.配合经理对新进员工与转岗员工的岗位培训及制订年度培训计划。
11.分管对管理处其他质量文件、技术资料及内部管理资料的.管理。
12.主持草拟上报公司与贵方总经理办公室等相关部门的行政文件、对外告示、管理服务信息等，处理各类文秘事项。
13.分管管理处档案资料的预立卷及信息管理工作，组织做好日常管理和应急事件的原始记录工作。
14.协助经理根据”质量手册”及”程序文件”要求编制管理处其它质量文件。
15.负责”业户意见征询单”的发放、收集、统计工作。
16.负责管理处公章管理。
17.分管管理处计算机管理工作。
18.负责管理处钥匙的管理。
19.负责管理处办公用品验收工作。
20.服从经理的安排，完成其他交办工作。
物业管理岗位职责9
根据经理-工程技术的要求，完成其布置的各类日常工作，如文件的草拟或修改、表格的编辑、对外的工作联系、相关通知的传达、各类文件的跟进; 负责每月初制作部门员工上个月的'考勤统计表及相关表格，并及时反馈于部门经理及人事部;
负责制作五万以下自主采购工程的合同文件，并与主管工程师复核确认;五万以上采购申请获批后，及时通知合约部门进行合同制作;
负责工程部内部其它行政文件，如费用报销单、外训申请、用章申请等的收集、制作和登记;
协助工程师维修工单流程之相关事宜;
负责接待外咳嗽保指导填写各类施工表单，同时做好扫描? 负责每天两次传送部门往来文件，及时安排文件送签，并做好收发记录; 负责部门员工办公文具的申领、发放和保管工作;
完成上级交代的其它工作。
物业管理岗位职责10
1、认真贯彻执行公司各项财务制度和规章，全面负责所在项目的财务安全，并严格保守公司财务秘密;
2、负责对所在项目的原始凭证进行审核，保证原始凭证的合法性、完整性及准确性;
3、负责组织完成所在项目日常的财务核算工作，月末检查会计期间所发生费用是否全部入账，是否按权责发生制进行入账，正确合理分配有关费用，保证财务账目的及时、准确地登记;
4、负责对所在项目固定资产及存货的财务核算工作，保证固定资产及存货账实相符;
5、负责按时、准确地编制及上报所在项目月度、季度、年度的各类财务报表及报告，保证提供的财务信息的准确性;
6、负责组织按国家相关法律的规定及时、准确地计算所在项目各项税款; 7、根据公司的`要求，配合财务总监、项目经理编制所在项目年度财务预算，保证预算编制的真实性、准确性和可行性;
8、负责控制所在项目的财务收支情况，除特殊事项外，确保各项支出严格按年度预算执行;
9、参与所在项目签署的合同中涉及财务内容的条款的审核工作，降低公司的财务风险;
10、负责组织完成所在项目各类财务档案的装订、整理及保管工作，并于年末按公司的要求上交有关的财务资料;对于留存在本项目的财务档案应保证其安全与完整;
11、负责与项目对接，解答所在项目有关租户欠账情况查询及解释; 12、节假日前监盘出纳现金库;
13、认真完成上级交办的临时性工作。
物业管理岗位职责11
1、项目四害、餐饮外包方管理及费用结算；
2、协助物业经理开展物业品质管理工作；
3、与对口负责人对接，发布并管理各类发文文件，收集汇总提交各类文件、数据并形成报告；
4、及时更新客户资料；
5、受理客户日常事务申请，跟进处理事务进展情况，做好客户回访并形成文件；
6、负责园区内现场品质的把控，负责制定包括进行客服、秩序和环境等具体业务的.流程、制度、规章等标准化建设；
7、定期对园区进行检查并形成可行性的分析报告；
物业管理岗位职责12
1、负责办理业户收楼、进驻手续；
2、向业户解释说明管理处的有关管理工作细则、《前期物业管理服务协议》、《业户守则》、《装修指南》等文件之内容或条款；
3、负责接待本物业业户的二次装修申报，跟进落实有关审批手续，并对有关装修单位的申请做好记录、整理分类、存档；
4、负责日常业主的报修、投诉处理，并做好信息的反馈、分析，必要时将有关情况向上级领导汇报；
5、负责接待本物业业户电话等项目的代开通申请，并负责跟进落实；
6、解答并记录业户提出的问题；
7、各项管理费用通知书的.派发及催收、催缴工作；
8、负责各项管理事项通知的派发及监督执行；
9、具体跟进绿化、清洁，确保环境卫生、整洁；及公共设施、设备的完好；
10、受理业户室内设施报修，并对装修现场进行监理、纠正违规行为；
11、负责本物业业户招牌安装申请，并负责跟进落实；
12、非办公时间负责各项开源节流措施的落实和业户加班的管理工作；
13、协助处理当班时所发生的各类突发事件，处理过程中必须严格按突发事件处理流程执行；
14、完成对业主的周期性统计，如租户经营及管理状况等工作；
15、完成上级交办的其他工作。
物业管理岗位职责13
1、贯彻执行公司的工作方针、决策、计划和各项指令。主持管理处的全面工作，制订管理处的工作计划、工作目标，按照《物业委托管理合同》组织实施小区的物业管理工作。完成公司下达的责任目标。
2、检查、监督、纠正和预防不合格服务，确保服务工作达到质量体系规定标准。
3、负责编制管理处年度费用支出计划，报公司批准后执行。严格控制日常管理费用的支出，不向客户乱摊派、乱收费。
4、负责处理客户对管理处工作人员的重大投诉，与客户保持良好关系。
5、负责管理处团队建设，充分调动员工工作积极性。
6、接受业主委员会的'监督，维护与业主委员会、社区工作站、派出所等相关部门的良好关系，配合相关部门抓好安全防范等工作。
7、组织召开例会，及时协调、总结和布置工作。
8、定期开展问卷调查或走访客户，了解情况，听取意见，与客户保持良好的合作关系，不断提高管理水平。
9、会同公司工程部审核分包项目的报价，监督分包方的工作，确保分包项目的完成质量达标准要求。
10、负责管理处日常费用的审核工作。
11、负责审核房屋及相关设备设施维护改造年度计划。
12、负责组织对本部门人员进行月度考核。
13、负责小区内客户的装修审核/审批工作。
14、履行管理处安全、消防责任人的职责。
物业管理岗位职责14
(1)熟悉管理处各项管理制度、收费标准及其构成、客户情况等。
(2)负责办理客户的进场以及客户的退场手续，以及客户的装修手续。
(3)负责装修档案，客户档案、物业部文书档案的管理。
(4)负责物业未出租单元的钥匙管理工作。
(5)负责准时向客户派发各种费用的.交费通知单。
(6)负责对客户投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录与统计。
(7)负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。
(8)定期对物业进行巡视检查，填写物业巡楼。
(9)遇有紧急事故，协助处理善后工作。
(10)协助追收租金、物业管理费等各类费用之工作。
(11)定时巡视检查清洁及绿化设施之情况。
(12)定期整理物业之客户资料。
(13)支持物业部的日常工作，如部门的各种报表，文件的传达，会议的召开等。
(14)接收，校对租户/施工单位所提交的资料及时整理更新，管理与归档。
(15)物业部资产保管，档案、资料存档和更新。
(16)负责物业部单据、报表的收集、整理、统计。
(17)其他文书工作。
(18)完成上司交待的其他工作。
物业管理岗位职责15
1、协助项目经理管理项目点各项保洁工作，严格贯彻执行公司上级的指示，对属下员工的安全作业、工作质量、物料消耗、设备维修保养等;
2、合理安排工作，检查各班交接情况，掌握各班工作状态及工作质量;
3、对本项目的行为规范，业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训，不断提高员工素质和服务技能;
4、加强与客户的沟通和联系，树立整体质量服务意识，定期做好客户满意度调查;
5、加强岗位巡视，合理安排人员，做好监督和检查工作;
6、要求员工安全作业，注意安全用电，做好防火防盗工作，消除事故隐患，发现问题及时整改;
7、指导员工正确使用仪器设备、工具和清洁剂，控制物料消耗，定期进行盘点，出现问题及时向上级汇报;
8、根据公司规定，做好本项目点员工招聘、培训、转正等工作，对员工的升职、奖励、处分提出合理化建议;
9、做好本项目点员工的考勤记录，员工档案资料的.登记，入册、保管、上报工作;
10、完成直接上司交给的其他工作。
【物业管理岗位职责】相关文章：
物业管理的岗位职责09-14
物业管理专员的岗位职责06-16
物业管理主管岗位职责06-25
物业管理员岗位职责06-25
项目物业管理经理岗位职责10-18
物业管理员岗位职责(优)09-13
物业管理通告08-14
物业管理感悟07-24
物业管理口号10-17