房产中介公司如何管理员工

房产中介公司如何管理员工

　　作为刚刚升级为房产中介店长的‘菜鸟’来说，一开始总是比较迷茫，不知道从何下手，因此常常会犯一些致命错误。

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　　有些门店存在一些弊病，为了将它‘摘除'，店长往往扮演着改革者的角色，此时势必要打破一些旧的东西，建立一些新的东西来改善这种状况。没有强硬手段便很难开展工作，而一旦强力实施，必然会伤害一批人（尤其是“骨灰级”员工）的利益，最初也许老板还对你充分支持，但日子久了，这些来自企业内的负面流言、影响和势力一天天堆积起来，会成为你最大的阻力。

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　　有些店长管理过于强硬，之后很快发现四面树敌，由于自己对接管门店内外环境不熟悉导致做决策有误，下属不但不提醒，反而以一种幸灾乐祸的心态看笑话，办公室、财务后勤也有意刁难，整个公司似乎都在以一种“看你怎么死”的心态对待他。

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　　有些店长过分注重融合，过分民主，结果发现自己命令执行效率很差，布置任务时下属个个都善于讨价还价，有的表面上顺从实际上能拖就拖，在“观望局势”“看别人的进度，力争大家齐步走”。身为一方统帅却总是“号令不施”难逃 “临时大总统”的结局。

　　店长该如何经营？

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　　新官上任初始不要伤害大多数人的既得利益。如果店长为了降低成本，着急改变薪资制度，立马就会伤害大多数人的利益`，店长的工作就很难开展下去，只有等到经纪人通过调整和培训，思维方式上已有所转变，再开始调整工资体系。

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　　房产中介没有常胜将军，在这个区域做得呼风唤雨，换了一家门店可能就是一败涂地。即使新任店长有十分丰富的从业经验，但具体到这个门店还会有他的特点，当下属向你反映你的想法和该店现况有出入时一定不要急着做决定。耐心了解，听下属把话讲完，必要时可找了解情况的“内行”提点建议——注意：不是要你要迎合原有风气，优柔寡断、被下属意见左右，没有铁腕和霸气做不了店长！而是一定要在确认自己已经了解情况之后再做决定。

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　　如果你是房产经纪的资深人士作为新任店长，给经纪人做培训是建立威信非常好的方法，所有的经纪人都会尊敬专家，值得注意的是你的培训一定要有实战性，越多细节业务技巧越好，培训内容要根据该店现况来设计，不要太多的向现有员工讲你以前在别的公司的先进经验。他们更会觉得你培训的东西不适合这家店的现实需求，而且容易产生逆反心理。

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　　新店长对门店周边市场环境和内部员工完全熟悉了解之后，接着就要制定各方面的改良策略，除非有特别的保密需要，否则最好召开员工会议以培训的方式讲给员工听。让他们感受到这家店在你的推动下正在一步步改善，按这些策略执行公司会更有好的前景。你也才会赢得更好的建议、更多尊重和更高的员工士气。

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　　店长要取得威信，除了做决策一定深思熟虑之外，还要协调好其它部门，避免出现“掉链子”现象。如承诺给经纪人的开单奖励，但是到了月底奖品迟迟不能到位发放；公司应该给予经纪人报销的广告费，财务部找各种理由退回报销单等。员工会因为你协调、督办不力，他们就会觉得你的命令效率低，觉得你无能；如果在这些问题上较以前有所改善，他们会觉得你在公司很有份量。

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　　新任店长在追查本店管理方面存在的问题时，普遍会发现员工懒散、工作懈怠的现象。长期以来，员工往往不习惯高强度工作，不习惯打攻坚战，喜欢讲客观困难、不乐意加班。店长就很有必要施加一定压力迫使经纪人动起来改变以往的不良习气。每天看报表了解工作量化完成情况（包括开发、采集、发布、带看），要求责任人在早会上当众解释进度缓慢的原因，使大家时时刻刻都有紧迫感。布置量化指标的任务时要强硬一些，不要给下属太多讲客观困难讨价还价的机会，定出硬指标让他们自己去想办法完成，当然如果事实证明标准真的太高，下个月再做调整。