物业管理员岗位职责(常用15篇)
在日常生活和工作中，接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责可以有效规范操作行为。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？以下是小编整理的物业管理员岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
物业管理员岗位职责1
1、总经理职责
1.1处理公司内部的日常行政工作的管理。
1.2统筹安排公司各个部门的工作并下达工作指令单，负责协调部门之间的工作配合。
1.3负责组织和落实装饰工程项目的工作开展并监控装饰工程项目的总体施工质量。
1.4负责装饰工程材料采购及相关资金表格的审核，及对材料采购价格的审批。
1.5负责审核《预结算书》、《装饰工程施工合同》、《装饰设计委托合同》等。
1.6负责审核图纸，包括方案图、施工图、竣工图及设计变更。
1.7负责落实各部门经理的工作安排。
2、业务部职责范围
2.1配合总经理制定合理的部门市场发展战略并组织实施。
2.2负责公司企业形象的宣传和装饰设计作品的推广。
2.3负责业务联系及与业主沟通、洽淡、协调并签订合同、合约。
2.4负责听取业主对工程项目及公司各项服务质量的意见和建议，并将其收集并反馈给总经理。
2.5负责组织材料采购部协助更新和补充装饰材料种类。
3、设计部职责范围
3.1设计师根据业主要求进行设计前的现场勘察，并与业主进行设计意图的相互沟通。
3.2设计师负责依据前期勘察、交流的工作，进行工程项目方案设计，并与业主洽淡设计方案的整体构思。
3.3设计师负责材料样板的选型定板。
3.4设计师负责陪同业主选购装修主材。
4.2负责编制项目施工进度计划表及项目工程材料采购计划的编制。
4.3负责组织设计师，各工种施工员对设计图纸会审、技术交底。
4.4负责材料分析表及实际材料用量统计表的编制。
4.5负责编制利润预测表、含材料用量、人工费预计、毛利预测等内容。
4.6负责工程项目中的协调工作，包括施工人员，场地设施，工具借用的审批、发放、材料进场安排，现场施工放线、定位工作。
4.7负责对装修前装修套房的物品检查，并接收。负责施工人员人工费结算及临时水电费、装修押金的退还。
4.8负责组织施工人员学习安全操作，施工工地的规章制度，教育违章行为，并对临时设施及搭设脚手架等组织验收，合格后方可使用。
4.9负责施工质量检查，对不负责或明知故犯的施工人员，项目施工负责人
可自行处理，甚至开除。对质量意识不强，不能按设计要求的.施工班组，可联络部门主管、设计师确定更换新班组。
4.10施工完成后安排材料的清点入库、退库等工作。
4.11负责安排竣工后的垃圾清理、清洁工作；
4.12负责组织相关人员竣工验收，并办理相应的验收报告、移交手续等；
4.13负责施工人员人工费汇总，及临时水电费，装修押金的退还；
4.14对施工质量事故，工期延误等引起的公司经济损失，形象损害负责；
4.15负责审核《施工验收单》。
4.16安全员负责编制施工工地安全操作的守则并监督执行。
5、材料采购部职责范围
5.1负责对供应商进行初步调查；
5.2负责填制报价表以及采购实施，并对采购的材料服务质量负责；
5.3负责组织材料搬运、装卸等；
5.4负责填写材料付款申请书，并上报审核、审批。
5.5负责仓库材料的日常管理及材料标和维护；
5.6负责材料的出入库记录登记及各种记录凭证的整理和保管；
5.7负责定期填制库存月报表并及时上报；
5.8负责仓库材料的季度盘点。
6、行政部职责范围
6.1负责听取客户对工程项目及公司各项服务质量的意见和建议，并将其收集并反馈给总经理。
6.2负责公司程序资料、相关文件的管理工作。
6.3负责对公司人员的德、能、勤、绩考评，协助总经理对员工的晋升工作。
6.4负责协助总经理对公司人员的调整、调配工作。
6.5负责协助总经理对员工进行定期培训。
6.6负责定期回访客户，处理客户投诉，及时上报总经理。
7、财务部工作职责范围
7.1负责审核利润预测表。
7.2负责对员工各项奖金、福利的实施。
7.3负责对每月的公司的利润核算，并及时上报总经理。
设计部
部门名称：设计部
直接上级：设计部经理
主要职责
1、设计师应全面了解工程的基本情况，确定装修级别、设计风格、主要材料并做好相应的记录
2、安排好现场测量的时间。
3、测量中要做到认真细致，标注上下水管、暖气、卫生间、等设施的准确位置；认真填写测量记录单，正常情况下三日内出图及粗报价，有约定按约定时间执行。
4、测量后三日内，按照公司设计规范制作平面图、吊顶图。
5、正式开工前应做出全套施工图纸：包括总平面图、总吊顶图、剖面图、节点大样图、墙面展开图（家具立面图）。
6、施工图纸原则上采用a3图幅；市场有特殊要求时，应同时执行所在市场规定。
7、报价时，应严格按公司统一报价做工程项目报价，如有不清楚的项目应向公司工程预算部门及时咨询，不得擅自改动规定报价。
8、设计师签定的合同、图纸、报价单，必须有设计师、审核、甲方签字方能生效，没有甲方签字的合同、图纸、报价单，公司行政主管有权不予盖章，领用已盖好章的合同由责任人承担。
9、设计师必须在交底前天将工程全套图纸交给工程部负责人；由设计师依照图纸向工程人员详细介绍设计理念、表达效果，工程人员向设计师提供签字认
可后的交底单；
10、设计人员、工程人员如有一方未按照流程操作，或者文件不齐，另一方可拒绝在交底单上签字，并上报公司，所造成的损失，由责任方负责。
11、设计师应在工程开工至竣工期间内，与工程部相关人员保持密切的联系，发现问题，及时协调、处理，消除投诉。本岗位职责如有未尽事宜或随着公司的发展有些条款不适应工作需要的，各部门可提出修改意见交总经理办公室研究并提请总经理批复。
物业管理员岗位职责2
职责：
1、每日巡检责任区域内楼栋，关注现场品质环境;
2、负责接待顾客来访，受理责任区域内客户意见、建议及时落实整改与回复;
3、处理客户投诉，记录并跟进处理结果，维护业主关系;
4、负责区域住户物业管理费的催缴;
5、定期按计划执行客户访谈及满意度调查;
6、跟进区域内客户装修进展，及时向物业服务中心反映需要解决的问题;协助开展社区文化活动。
任职要求：
1、学历要求：大专及以上学历;
2、专业要求：物业管理、酒店管理相关专业优先;
3、工作经验：具有物业管理及酒店管理经验者优先;
4、职业资格/职称：
5、计算机技能：办公软件基础操作;
6、其他要求：
①有亲和力，较强的客服沟通意识，及良好的`沟通技巧;
②具有良好的组织协调及抗压能力;
③能承受一定的工作压力;
物业管理员岗位职责3
1.掌握本管理区域内的分布情况、业户家庭或单位的根本情况;
2.接待业户来电、来访，对业户提出的问题进行耐心细致的'解答，并做好工作纪录;
3.受理业户报修和效劳需求，并将信息及时传递相关部门和人员，并对效劳效果进行回访;
4.受理业户装修申请，并协助业户办理相关手续，并对装修现场检查，催促业户按照相关政策规定进行装修工程;
5.受理业户投诉，及时回复投诉处理信息，了解业户反应意见，并做好投诉处理记录;
6.对本管理区域内的业户进行定期走访，听取业户对物业管理效劳的意见和建议，并及时向主管上级汇报相关信息;
7.协助客服主管处理当班的日常事务，负责各专业部门的沟通、联络与协调，对出现问题及时作出处理;
8.巡视本管理区域内的公共部位和公共设施设备的清洁、完好、秩序状况，发现问题及时联络相关专业部门给予解决;
9.协助物业管理效劳费用的统计、收取和欠费催收工作;
10.管理房屋档案资料、业户档案资料;
11.领导交付的其他工作任务。
物业管理员岗位职责4
1、建立租金和管理费应收台账，按时做好客户收费通知单的编制和发放工作，做好租金和管理费的收取及送银行。
2、日常办公用品、低值易耗品采购申请
3、管理好各种档案，留存管理痕迹，做好信息化系统资料录入工作
4、开具有偿服务项目维修单，并做好台账管理工作
5、上级领导交办的`其他工作
6、开展ISO落地实施
物业管理员岗位职责5
1、在物管主任领导下，处理物业部日常事务，并注意与客户保持经常性联系，密切公司与客户的关系；
2、定期巡视商场自觉遵守岗位责任制度和巡查制度；
3、熟悉商场的结构分布，租户商铺情况，更要求熟悉广场租户收铺情况、单元具体位置及经营种类等；
4、催各商铺欠交的费用（如管理费、水电费等），留意和反映拖欠费用的`单元情况；
5、熟练掌握物业部各方面的工作程序，并能完全运用于工作中去，若因职权范围不能处理的问题或关系重大的情况，尽快报告物管主任；
6、负责整理、记录“租户投诉、意见表”，对重要投诉、意见及时传达到各部门处理，并做好跟踪、反馈工作；
7、工作热情礼貌，服务周到，全心全意为租户服务；
8、办理租户装修申请，外来人员有关出入证件；并确保各租户门牌清晰完好，如有变更应及时更新；
9、监管商场公共区域的设备、设施、维修、保养情况，定期整理出事故/维修记录表，反映工程维修单的进度情况；
10、负责接待、办理新物业的收铺工作。
物业管理员岗位职责6
一、 必须自觉遵守公司各项规章制度，坚决服从职能部门负责人分配，按时上岗，不迟到早退，不随意脱离工作岗位，有事外出办理请假手续，报请主管领导批准。
二、 必须熟悉和掌握车库内的“各种车辆停放管理规定”以及车库内的.消防装置和消防器材，合理安排停车车位。
三、 必须熟悉和掌握客户单位长期停车证，临时停车证，以及车牌号，认真做好车辆进出入库记录，上下班做好交接班的交底工作。
四、 严格按公司制定标准收费，热情为客户导引泊车，对进出的车辆必须认真察看并作记录，车辆出口时须做到打铃示意。
五、 严格执行消防条例，禁止易燃、易爆、易腐蚀等危险品滞留车库，必须做好车库内及车库周围的环境卫生工作，始终保持车库道口的畅通。
六、 车库内严禁吸烟和乱扔杂物，保持高度警惕，防止一切火警苗子，以及有损伤、碰撞车辆的情况发生，所有乘车人员一律在车库外下车，严禁无关人员滞留车库。
七、 在工作中不能认真负责，受到客户的批评，违反公司规章制度，因失职造成车库的车辆损坏、火警、事故等过失，不服从职能部门调配等，视情节轻重予以酌情处理和处罚，产生严重后果者作辞退处理，触及刑法的追究刑事责任。
物业管理员岗位职责7
1、统筹组织公司新项目物业管理体系建立，组织开展物业前期介入、项目物业公司组建、物业品牌管理、物业客服管理、物业活动管理、物业安全管理等工作;
2、具备良好的物业管理，工民建，水、电、暖、空调等基础知识;
3、具备协调解决公司工程问题及维修人员技术提升的能力，建立相应管理动作流程;
4、具备合理计划各类工程费用的能力;
5、执行力、规划能力强，富有团队合作和敬业精神。
6、根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向甲方提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务;
7、指导检查项目园区的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化、维修等量化管理运作流程。
8、拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的`经营管理状况负责;
9、负责对主管以上管理者的业务培训指导和绩效考核。
物业管理员岗位职责8
1、接听业户、业户或客户的电话，解答有关的问题或疑问，并做好记录.负责办理业户有关的证件工作(业户证、居住证、临时居住证、停车证)。
2、热情接待业主、用户和来访客人，对业主、用户的投诉要耐心解释和及时处理件件落实，并做到登记记录，定期整理存档工作。
3、认真做好回访工作，虚心接受用户的批评与建议，不断改进工作，提高服务质量。
4、熟悉辖区楼宇的结构、楼座排列、单元户数、管道线路的走向、各种设备开关的位置、了解住户、业主的数量、家庭成员等基本情况。
5、每天不定时巡查辖区范围内楼宇状况、公共设施等，发现不正常情况及时处理并做好记录需要，其他部门配合处理，及时呈报工作联系，并抓好落实监督。
6、配合工程部制定辖区的楼宇土建保养计划，做好辖区业主交楼验收和二次装修申请表、施工监督和验收工作。
7、受理业户的`报修、有偿服务安排执行、完成情况跟进等工作。
8、负责业户入住的相关手续办理及其单元的遗留工程问题跟进。接受业户对项目情况及售后服务相关情况的咨询及解答。
9、办理业主邮寄包裹的暂存及发放工作。
10、负责物业管理费、水费、停车费等各项费用的收缴工作。
11、负责小区的物业档案、业主档案的保管和统计，并且严守工作机密。
12、负责小区的公共钥匙、未入住单位的钥匙、业户托管钥匙、施工钥匙等的管理工作。
13、完成公司、上级领导交办的其他任务。
物业管理员岗位职责9
1、负责监管项目资产的运行情况，安排项目设备设施的维修，保持项目环境卫生；
2、负责与客户联系，做好与客户之间的沟通，及时反馈客户信息，使公司与客户之间保持良好的沟通；
3、统计项目产生的`水电等公共事业费用，审核与租户公共事业费的对账工作；
4、对欠款租户能进行有效催讨，做好账款文件、通知文函与单据的预审工作，保证账款及时到账；
5、妥善处理一切紧急及突发事件。
物业管理员岗位职责10
1、负责公司物业修缮维护工作；
2、负责公司日常安保管理工作；
3、负责装修施工现场的监督及验收工作；
4、负责各类设施、设备的'维修、保养监督工作，并认真做好有关记录；
5、负责突发事件处理，采取应急措施，保证设施设备的正常运行；
6、协助上级做好本部门日常管理工作。
物业管理员岗位职责11
1.负责公司员工餐厅的管理;
2.负责公司环境卫生的管理;
3.负责公司园区和楼内的绿化养护管理工作;
4.负责公司员工宿舍的.管理;
5.负责保洁员和保安员的日常管理工作;
6.协助处理辖区安全生产监管的相关事宜。
物业管理员岗位职责12
1、负责公司物业设施台帐整理工作;
2、负责公司物业设施、绿化整体管理工作;
3、负责公司物业设施的巡检、保养、维护的'监督检查工作;
4、负责公司办公、厂房物业设施租赁资料汇总与管理工作;
5、积极参与物业设施7S与持续改善工作;
6、按时完成上级领导安排的工作。
物业管理员岗位职责13
1、服从部门领导的管理和工作安排，按时完成所交付的各项工作任务;
2、定期发放缴费通知单，全力跟进所管辖区域的商户租费缴交情况;
3、是各类投诉、纠纷的处理人，如无法妥善处理应及时向上级汇报;
4、及时传达公司的政策、制度、通知等，并将反馈意见汇报部门领导;
5、严格推行“门前三包”管制，形成商户自觉遵守的良性管理氛围;等等。
物业管理员岗位职责5
1、负责物业管理相关制度、流程、标准、表单等文件的制订及质量管理体系的策划、建立和持续保持工作；
2、有高度的项目整体品质观念，负责物业前期介入、接管验收、质量保修、物业服务方案和物业管理重大问题的决策，处理及物业管理的日常工作；
3、负责与政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户（业主）保持沟通，确保与其有良好的公共关系，并与项目公共设施单位合作顺畅；
4、负责物业管理各项预算的'编制并组织执行和落实管理辖区各项费用的收缴工作；熟悉物业的地理环境、布局、结构用途、各种管线走向、各种设备状态、租户基本数据以及收费标准和计算；
5、负责业主入住装修管理工作，能充分、及时解决客户反馈问题，确保客户满意度；
6、接收客户投诉及意见，对各类投诉及时向客户解释及反馈，收集业主的意见，不断提高管理水平和服务质量；
7、突发事件与紧急情况的处理与指挥，负责本部门员工考核，部门日常事务的管控，配合公司的服务质量要求，制定本部门的、资金使用计划，协助控制园区管理成本支出，每月提交园区的运作报告，做出分析、改善建议；
8、完成上级交给的其他任务。
物业管理员岗位职责14
1、负责制定集团商业地产使用管理的相关制度，并抓好对制度的'检查和落实。
2、负责做好集团商业地产、招商及物业的管理工作。建立、完善和更新日常信息资料，健全商业管理档案。
3、负责动拆迁项目的前期准备、洽谈工作。做好动迁补偿、搬迁及与政府部门协调等相关工作。
物业管理员岗位职责15
1、对直管房屋安全（包括结构安全、消防安全）进行巡查，分级列册和做好巡查记录，并采取安全措施排危。
2、负责动员住户配合重建、维修的搬迁工作；处理直管房屋和私有房屋的'投诉或信访。
3、协助处理直管房租户及邻里纠纷。
4、资料整理、统计。
5、按规定参加节日或三防值班，参加公司管辖范围房屋的三防抢险工作、善后工作，上报灾害房情况，协助调查灾害原因。
6、领导交办的其他工作。
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