物业管理员岗位职责（范例15篇）
在发展不断提速的社会中，越来越多地方需要用到岗位职责，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。我们该怎么制定岗位职责呢？下面是小编为大家收集的物业管理员岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
物业管理员岗位职责1
1、负责现场和内部的工程管理工作，及时了解工程员工的思想动态，为员工解决实际疑难问题，定期向项目总监汇报。
2、定期组织工程人员的在职培训和工程技能训练，制定月度培训计划及工作计划。
3、负责新到工程人员的`岗前培训。
4、制定和完善工程部的各项维修管理制度，确保各项工作的有序进行。
5、负责对公共设备、设施的维护维修及运行、住户居室维修等日常工作的安排、实施和管理。
6、负责工程部内部管理和沟通以及指导下属开展工作。
7、在小区发生紧急停电、停水、火灾等紧急情况下迅速到场接受上级的工作安排。
8、负责项目外包的洽谈、监管、验收质保及考核。
9、负责电梯年检组织，日常维修的监管、考核。
10、定期对设备、设施维修、运行做好记录，建立设备设施档案和所有台账。
11、负责各种装修图纸审批，组织人员对装修施工检查、验收工作。
12、完成上级领导交给的其它任务，协调与其它部门的相关工作。
13、每日抽查部门工作运行情况，并在相应记录表确认签字。
14、每周检查设备设施保养情况，指导员工按规范进行保养，并在相应记录表确认签字。
15、每月对设备进行专项检查一次，指导员工按规范进行保养，并在相应记录表确认签字。
物业管理员岗位职责2
岗位职责:
在项目经理的领导下，负责以下工作:
1.协助完成所辖小区的秩序维护、消防、交通和停车管理、保洁服务、绿化管理、电梯运行、综合治理等工作;
2.负责业主来访的接待、报修的记录、派工单、维修单的填写和转发工作，并协调、跟踪业主的报修、投诉等的处理工作;
3.负责业主满意度调查的实施和数据统计工作;
4.协助组织对分管项目的服务质量进行检查与考评，及时处理和纠正检查中发现的'问题，并做好记录;
5.协助处理业主(住户)投诉、来访和回访工作并做好记录;
6.负责建立分管业务台帐和其他管理档案并及时更新信息;分管业务的数据统计和分析工作，并报主管领导;
7.完成领导交办的临时性工作。
任职资格:
1、具有小区物业管理经验者优先
2、年龄40岁以下
3、熟练掌握word、excel等常用办公软件的应用。
4、有较强的文字处理和语言表达能力。
5、服务意识强，工作积极主动充满热情，能够正确处理客户投诉。
岗位职责：
1.熟悉住宅供水、供电、消防系统、管线路和公共设施位置,机电设备的性能和使用状况。熟练操作水、电设备系统及消防设备,能及时排除故障。
2.熟练掌握并严格执行操作规程,遵守制定的水电公共设施运行保养,每周保养一次,小修不过夜,大修一周内处理完毕。会判断和处理一般的故障及处理故障的应急措施。
3.按规矩巡查设备、仪表运行情况,认真做好各种运行记录,发现问题或业主投诉要及时处理。
4.保持室内和设备的整洁,机电设备完好率要达100%以上,机电设备的运行率在100%,及时更换损坏的开关和灯泡,保证照明和用水。
5.发生停电、停水、火警或其它事故,应立即到位,并迅速查明原因,采取应急措施处理,并及时报告上级。
6.对装修施工用户现场进行监督,确保施工不影响设备正常运行。
7.坚守岗位,按时上下班,做好各种记录,下班前要做好交接工作,保管好资料、图表及工具。
物业管理员岗位职责3
、负责客户意见、建议的受理、跟进、反馈及回访；
2、收集和整理客户信息，建立健全客户资料数据库、做好大厦客户的日常沟通和服务；
3、对管辖区域的.工程维修、安全管理、清洁卫生、绿化养护与消杀情况进行监督检查，并对不合格项协调相关部门进行整改；
4、完成领导临时交办的各类工作。
物业管理员岗位职责4
1、对公司分配的客户，能通过电脑及时通讯工具或电话进行交流，保持信息畅通；
2、认真细致解答客户的疑问，或准确传递公司信息，完成公司制定的目标；
3、整理客户信息，和客户进行有效沟通，做好反馈记录；
4、对客户相关信息，进行归档保管。
5、维护客户关系，及时传达公司的.通知、宣传。
6、负责物业管理及房租、水电、物业费的收缴；
7、协助签订合同；
8、完成部门经理交代的其它工作
物业管理员岗位职责5
1、负责物业管理费、水电费等各项费用的收缴工作;
2、负责接待顾客来访，受理客户咨询、顾客投诉，记录并跟进处理结果;
3、参与楼宇的竣工验收和接管工作，准备入住资料、办理装修验收手续并陪同业主看房;
4、办理业主装修审批手续，负责装修巡视，并办理装修验收手续;
5、负责楼宇管理服务工作。
物业管理员岗位职责6
1、负责监管项目资产的运行情况，安排项目设备设施的维修，保持项目环境卫生；
2、负责与客户联系，做好与客户之间的沟通，及时反馈客户信息，使公司与客户之间保持良好的.沟通；
3、统计项目产生的水电等公共事业费用，审核与租户公共事业费的对账工作；
4、对欠款租户能进行有效催讨，做好账款文件、通知文函与单据的预审工作，保证账款及时到账；
5、妥善处理一切紧急及突发事件。
物业管理员岗位职责7
1、全面负责销售案场管理工作，统筹协调相关资源。
2、配合地产营销部门开展活动，并与其保持沟通，及时处理相关问题。
3、负责案场品质管理，提高物业服务岗位服务水平，统筹开展保安、保洁、客服、维修岗位相关培训。
4、负责销售案场物业服务策划和服务创新。
5、处理案场发生的重大投诉和突发事件以及定期组织消防实操。
6、与其他部门做好日常协调工作，促进案场各环节的良好运作，树立良好的.企业形象。
物业管理员岗位职责8
1、市场管理工作中消防制度的宣贯与落实。
2、市场管理工作中消防安全的检查与安全监督工作;
3、市场日常消防台账的建立与相关文书的备档工作;
4、配合市场管理部经理对市场商户进行消防安全教育工作的`。
5、负责对接消防管理部门的各项工作;
物业管理员岗位职责9
1、组织员工按时完成工程部经理下达的各项维修任务，督促员工严格执行各项操作规程
2、熟悉并掌握本专业管理范围内各系统设备、设施的性能、工作状况及设备运行技术条件。定期巡检，发现异常及时作出正确判断，并采取有效措施加以解决;
3、收集、整理本专业各系统设备、设施的`技术资料，建立完善的技术档案。;
4、及时认真做好各项能源消耗的统计、分析及整理工作，并定期上报;
5、监督设备运行、维护及维修等相关制度、计划的具体实施和完成情况;
6、汇总设备运行管理中的相关信息，对维修保养中发现的问题及时处理解决，做好记录，报告工程部经理，提出防范的建议和措施;
7、制定各种设备保养、维修计划及备品、备件计划，填写有关表格;协助工程部经理监督物料的使用情况，以确保工具和物料的合理库存量。
8、做好技术培训及学习工作,考核本专业员工的技术水平;
9、审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费现象
10、制定设备改造、整改工程的具体实施方案
物业管理员岗位职责10
1、负责整理物业资料，做好物业档案的管理;
2、负责公司服务热线电话的.值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量;
3、负责来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作
4、负责客户满意度调查工作，做好关于客户满意度调查的各种数据的统计分析工作;
5、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理;
6、执行公司的各项管理规章制度。
7、协助物业主管进行各项检查，撰写检查报告。
物业管理员岗位职责11
1、受理园区租赁用户来电和报修，及时登记、跟进、落实和反馈；
2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化；
3、负责管理区域内各项费用的`催缴，并按时向上级部门提供各种报表；做好各类费用追踪台账；
4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查；
5、完成领导交办的其它工作。
物业管理员岗位职责12
1、负责协助园区空置商铺、公寓和厂房等的物业的招租。
2、协助上级领导对客户的新租/退租/转租/续租、按照公司政策以及管理规定妥善处理。
3、建立及健全客户信息档案，合同跟踪、提高自身管理综合素质，掌握公共区域的设施和使用过程，负责公司对内工作，协调各租户的关系及公关联宜工作，保持良好的合作关系。
4、负责园区环境卫生的管理。
5、协助园区安全、设施设备的巡查工作，发现异常问题及时上报，并跟踪处理结果落实到位。
6、负责公寓水电系统、门卡系统管理、办理客户水/电充值以及其他相关费用交费情况落实。
7、负责办理客户合同各项相关手续登记和资料的收集，告知租户遵守物业管理事项。
8、负责受理客户投诉，反馈的'问题点进行登记上报，分析原因并进行安排跟踪及时妥善验证处理。
9、负责接待办理公寓客户转租/退租的相关手续，对退租客户安排保安进行房间物品及家电/家私/设备检查是否完好，带领新入住的客户进行房屋物品及家电验收。
10、负责每月定期进行房租/水电单据的发放，并做好客户签收落实，严格执行相关催款工作。
11、协助处理各类退租、逃租事件，发现风险客户及时向上级领导汇报。
12 、完成上级领导交代的其他工作事务。
物业管理员岗位职责13
岗位职责
1、负责与大楼的租户初步洽谈有关二次装修方面的.需求，并向其代表收集有关的申请文件及所需图纸。
2、协助协调相关部门与租户进行大楼单元的接收工作，并跟进及解决用户所提出的工程遗留问题。
3、负责租户退租复原的协调、跟进、验收及整改工作。
4、负责对大楼租户的装修工程进行监察，以防止用户的施工队作违规作业，影响大厦正常工作。
5、当租户二次装修工作完成后，须向其收集一切所需之竣工资料，并做好存档工作。
6、遇有需要协助二次装修主任联系相关部门，协调解决租户二次装修问题。
7、负责收集、整理各客户的二次装修资料，如有需要则安排绘图员补足。
职位要求：
1。三年以上装修工作经验，物业经验者优先；
2。良好的语言表达能力。
物业装修管理员岗位
物业管理员岗位职责14
1、统筹公司资产管理工作（含资产采购、管理、投资、处置、划拨、报废等）。
2、负责物业开发利用、租赁以及日常管理工作，完善物业资产管理制度。
3、制定公司物业经营发展和开发利用的规划，开展有关项目的`组织和实施。根据国家相关法规，及时制定和调整物业租赁管理制度。
4、负责拟定资产经营方式及管理办法，会同有关部门做好经营责任制的实施工作。
5、完成领导交办的其他工作事项。
物业管理员岗位职责15
1.制定所辖项目年度。月度经营计划，领导员工积极完成各项任务和经营指标；
2.制定及执行各项服务及操作规程，检查项目整体服务水平，发现问题及时纠正和处理；
3.严格控制所辖项目运营成本，正确掌握毛利率，抓好成本核算，加咳嗽奔物品的管理，降低费用，增加盈利；
4.制定项目的营运制度；
5.抓好员工队伍的基本建设，熟悉和了解员工的思想状况。工作表现和业务水平，并注重培训。考核和选拔人才；
6.保持好整个项目的`服务标准，使整个项目处于良好的可控运作状态，并得到合理使用，加强日常管理，防止事故发生；
7.抓好员工安全工作。定期安全培训工作，定时定期检查，确保安全；
8.协调各部门工作，做好和客户方的沟通工作。
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