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物业品质管理主管岗位职责

时间：2024-08-26 16:54:31 管理我要投稿

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物业品质管理主管岗位职责

　　在现实社会中，很多场合都离不了岗位职责，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？以下是小编为大家整理的物业品质管理主管岗位职责，欢迎大家分享。

物业品质管理主管岗位职责

物业品质管理主管岗位职责1

　　职责描述:

　　1.在集团人力总监的指导下全面开展品质管理工作;

　　2.负责组织集团、子公司品质管理体系的建立、完善及维护，并督导管理体系执行和不断优化，保证管理体系的有效性、适宜性及持续改进;

　　3.组织定期开展品质管理活动，对不符合项开具不合格报告，并对纠正措施跟进验证关闭，形成质量管理报告;

　　4.负责审核各公司、部门的制度文件体系，提出修改意见，并按流程执行体系建立、修编、优化工作;

　　5.负责管理体系的评审工作，制定管理评审计划，实施管理评审工作，形成管理评审报告;

　　6.负责定期组织开展客户满意度调查工作，采用pdca管控调查工作，形成满意度调查报告;

　　7.负责及时收集有效的各项法律法规文件，并对于新颁布的法规进行宣导和培训，为公司管理制度的建立和服务标准的提升等工作决策提供依据;

　　8.负责实施管理体系的培训工作，定期开发品质培训教程，按计划实施品质专项培训;

　　9.负责定期提交品质管理活动分析报告;

　　10.完成上级领导交办的其它指令和阶段性工作任务。

　　任职要求:

　　1.25-35岁，本科及以上学历;房地产、物业管理等相关专业;

　　2.三年以上物业行业或房地产行业品质管理工作经验;

　　3. 熟悉管理体系的建立、运行与持续改进工作;熟悉各种业态物业生态链全过程关键节点业务管理，了解设备设施运行与管理;

　　4.具有较强的组织沟通协调能力及执行力;

　　5.较强的`文字功底，良好的表达能力，较强的分析判断能力;

　　6.具备很强的法律、品质意识和风险防范能力。

　　物业品质管理主管岗位

物业品质管理主管岗位职责2

　　岗位职责:

　　1、负责公司品质管理体系的建立、实施、优化和贯彻执行工作。

　　2、负责各下属事业部、项目的品质管理工作的监督、考核、指导及培训工作;

　　3、负责组织实施标准体系所覆盖范围内的内部审核及相关整改验证、外部评审等工作;

　　4、负责对基础物业运营数据进行统计分析,对检查中发现的不合格服务项进行跟踪检查,并提出纠正预防措施;

　　5、负责通过各种数据识别存在管理风险的项目,并有针对性地制定改善方案;

　　6、负责组织对客户满意度调查结果进行分析,并针对性提出满意度提升方案和措施。

　　任职要求:

　　1、25-35岁,本科以上(含)学历,物业管理等相关专业优先;

　　2、具备3年以上物业管理经验,1年以上同等职务管理工作经验;熟悉物业管理各项业务流程,具有丰富的住宅物业现场管理经验,担任过项目主任者优先考虑;

　　3、具有良好的分析判断能力,逻辑思维能力强,善于沟通,能够承担压力;

　　4、熟悉物业管理相关法律法规,有丰富的`质量体系运行经验;

　　5、具有较强的文字处理能力,熟悉办公软件的使用。

物业品质管理主管岗位职责3

　　任职要求：

　　1、物业管理专业或企业管理类相关专业大专学历以上。

　　2、2年以上客服主管、品质管理工作经验。

　　3、具有良好的培训经验，能独立进行相关业务知识、技能培训。

　　岗位职责：

　　1、负责组织起草、修改、报批各类体系文件（工程、客服、安管、环境）；

　　2、组织各项目体系文件的培训；

　　3、负责组织、监督、检查及考核物业部门全面质量管理制度和标准的执行；

　　4、编制物业品质检查评分表格（含评分标准、扣分细则）并检查执行；

　　5、客户投诉问题的'跟进处理、对接；

　　6、促进公司物业品质监督、品质保证、品质改善，确保物业管理单位服务质量的不断提升；

　　7、拟定客户满意度调查工作方案，并组织各项目实施，并撰写满意度调查分析报告。

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