当前位置：聚优网>聚优经验>管理>物业品质管理部经理岗位职责

物业品质管理部经理岗位职责

时间：2024-10-01 13:23:29 管理我要投稿

相关推荐

物业品质管理部经理岗位职责

　　现如今，岗位职责的使用频率呈上升趋势，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？以下是小编收集整理的物业品质管理部经理岗位职责，欢迎阅读与收藏。

物业品质管理部经理岗位职责

物业品质管理部经理岗位职责1

　　1、熟悉物业管理行业的最新动态和相关法律法规,掌握公司各项管理制度和物业集团ISO9001:20xx质量管理体系文件。

　　2、严格按照公司领导安排的各项工作任务、会议决议事项的完成时间节点要求对物业集团属下各单位的工作质量进行检查、监督。

　　3、严格按照公司各项管理制度、物业集团质量体系文件要求、"国优"标准以及相关物业法律法规对物业集团属下各单位的管理质量进行检查、监督,及时发现不合格项目,分析原因,并提出纠正/改进建议。

　　4、做好各楼盘质量督查管理工作,及时掌握各类信息上报部门领导,包括各楼盘的工作动向、业主的重大投诉、员工的思想动态、员工的工作氛围以及各类违章违纪等。

　　5、负责对各楼盘处理物业集团"总经理信箱"、"总经理热线"投诉事项完成情况的验证工作。

　　6、对各楼盘存在的.管理服务质量问题进行专题检查,作出专题检查报告。

　　7、负责对属下各单位管理质量、工作质量和服务质量进行月度考评。

　　8、做好督查文件和相关记录的保密和归档工作。

　　9、协助部门领导安排的工作任务。

物业品质管理部经理岗位职责2

　　岗位职责:

　　1、进行服务质量的日常检查，参加部门组织的月检，独立进行日常抽检。

　　2、对不合格项进行控制，对潜在不合格进行预防。

　　3、参与推行、培训、运行、维护公司已建立的质量管理体系或其它相关的管理体系。 4、参与内部质量审核，跟踪内审后的纠正预防工作。

　　5、参与组织实施顾客满意度、需求调查活动及独立跟踪问题的处理。

　　6、对部门经理负责，协助公司领导和部门经理做好管理体系的'日常运行和完善工作。

　　7、不定期开展相关内容的调研工作;

　　8、收集、协调、组织管理体系文件的修改和控制发放;公司相关品质检查工作的组织与实施工作。

　　9、负责上级交办的其它工作。

　　任职要求:

　　1、30周岁以下

　　2、熟悉质量(环境)管理体系

　　3、具有一定的沟通、协调能力，有一定的文字组织能力

　　4、大专或以上学历，两年以上物业管理工作经验

物业品质管理部经理岗位职责3

　　职责描述:

　　1、进行服务质量的日常检查，参加部门组织的月检，独立进行日常抽检。

　　2、对不合格项进行控制，对潜在不合格进行预防。

　　3、参与内部质量审核，跟踪内审后的纠正预防工作。

　　4、参与组织实施顾客满意度、需求调查活动及独立跟踪问题的处理。

　　5、对项目经理负责，协助公司领导和部门经理做好管理体系的日常运行和完善工作。

　　6、收集、协调、组织管理体系文件的'修改和控制发放;公司相关品质检查工作的组织与实施工作。

　　7、负责上级交办的其它工作。

　　任职要求:

　　1、大学本科以上学历，相关工作经验三年以上，有大型写字楼品质管理经验者优先;

　　2、熟悉质量(环境)管理体系;

　　3、具有一定的沟通、协调能力，有一定的文字组织能力;

　　4、较强的工作责任心和抗压能力。

物业品质管理部经理岗位职责4

　　岗位职责：

　　1.品质督导：负责综合管理条线的品质督导，汇总品质检查数据，并对数据进行分析领导交办的其他事项。

　　职位要求：

　　1.年龄：25-40周岁；

　　2.教育背景：全日制统招专科及以上，有物业项目经理上岗证或物业管理师优先；

　　3.工作经验：3年以上同行业或同岗位工作经历；

　　4.工作技能：熟练运用office等办公软件，有较强的.提供依据;

　　8.负责实施管理体系的培训工作，定期开发品质培训教程，按计划实施品质专项培训;

　　9.负责定期提交品质管理活动分析报告;

　　10.完成上级领导交办的其它指令和阶段性工作任务。

　　任职要求:

　　1.25-35岁，本科及以上学历;房地产、物业管理等相关专业;

　　2.三年以上物业行业或房地产行业品质管理工作经验;

　　3. 熟悉管理体系的建立、运行与持续改进工作;熟悉各种业态物业生态链全过程关键节点业务管理，了解设备设施运行与管理;

　　4.具有较强的组织沟通协调能力及执行力;

　　5.较强的文字功底，良好的表达能力，较强的分析判断能力;

　　6.具备很强的法律、品质意识和风险防范能力。

物业品质管理部经理岗位职责5

　　1、大专以上学历,物业管理或酒店管理等相关专业,3年级以上物业管理工作经验,2年及以上品质专员工作经验。

　　2、执有内审员证、物业上岗证。

　　3、能熟练地掌握物业管理的理论知识及相关的'法律法规,熟悉质量管理体系的理论知识。

　　4、较强的领导能力、判断决策能力、沟通能力、计划与执行能力。

　　5、熟练使用office等办公软件。

物业品质管理部经理岗位职责6

　　任职要求:

　　1、物业管理专业或企业管理类相关专业大专学历以上。

　　2、2年以上客服主管、品质管理工作经验。

　　3、具有良好的.培训经验,能独立进行相关业务知识、技能培训。

　　岗位职责:

　　1、负责组织起草、修改、报批各类体系文件(工程、客服、安管、环境);

　　2、组织各项目体系文件的培训;

　　3、负责组织、监督、检查及考核物业部门全面质量管理制度和标准的执行;

　　4、编制物业品质检查评分表格(含评分标准、扣分细则)并检查执行;

　　5、客户投诉问题的跟进处理、对接;

　　6、促进公司物业品质监督、品质保证、品质改善,确保物业管理单位服务质量的不断提升;

　　7、拟定客户满意度调查工作方案,并组织各项目实施,并撰写满意度调查分析报告。

物业品质管理部经理岗位职责7

　　1、物业公司品质管控标准制定与完善;

　　2、组织开展多形式、全方位的品质检查，确保品质常态化;

　　3、负责物业公司内各类业户投诉的管理，指导、跟进相关问题的整改，组织推动服务创新与落地，不断提升服务品质;

　　4、统筹物业公司委外服务，制定委外服务规范管理制度，负责委外服务审核、招投标与合同签署等工作;

　　5、建立与维护物业公司委外供应商库;

　　6、统筹物业公司管家团队建设与培训，促进管家服务的`改进与提升。

【物业品质管理部经理岗位职责】相关文章：

物业项目区域品质管理主管岗位职责09-14