领导着管理团队要怎么做

领导着管理团队要怎么做

　　导语：作为一名领导者，要如何管理好一个团队是非常重要的。那么，做团队领导者有哪些诀窍呢?第一：敢于担责，体恤下属。因为只有只有团队领导者敢于担责，下面的人才能放心大胆向前冲。第二：注重细节，以身作则。对于业务能力都很强、谁都不服谁的团队成员，要尽量把他们分成不同项目组，形成竞争。

　　大成功靠团队，如何做一位卓越的领导者?

　　11大会议原则

　　协调者须注意的会议原则有：

　　一、引发讨论

　　安排流程，清楚说明目的，并要求每个人参与。

　　二、记录资讯

　　鼓励团队成员利用图表标明重点，摘录和搜集重点。

　　三、控制时间

　　每个议题都设定讨论时间，并向与会成员说明时间掌控的重要。

　　四、人身攻击

　　会议开始就点名，你不会容忍人身攻击。并肯定所有成员的努力和贡献。

　　五、冲突

　　对争执要尽量防范于未然，将不同意见导回议题中。阐明「翻旧帐」与「异议」的差别。

　　六、高分贝或是专横的成员

　　耐心说服少发言的人开口，以平衡那些声音太大的人，让大家都参与讨论。

　　七、言论无聊或偏离主题

　　衡量讨论内容是否有用。未必一定要侷限在原先设定的议题，但提醒与会者，会议的目的是求进步。

　　八、扮演魔鬼代言人

　　当无人质疑地通过一项主要议题时，你需要提出另一种主张，让大家成为「严格的评鉴人」。

　　九、困难的问题

　　遇到无法回答的问题，就公开寻求意见。或先记下来等会议结束再找答案。

　　十、覆述摘要

　　针对主要意见摘要覆述，使成员对所有发言级会议进展保持清楚轮廓。另也要做出明确的结论并加以记录。

　　十一、计划行动

　　强调计画行动的重要性。将讨论结果付诸行动。

　　重点就是：全力支持、积极聆听、严格质疑、澄清议题，并摘要进度。

　　避免犯下的错误

　　成功的会议并无一定模式。协调者必须因人因事调整自己。

　　*要避免扮演专家

　　你的角色是协助团队找到答案，不是自己解答所有的问题。

　　*要避免在辩论中强力推销自己的看法

　　不要让讨论成为一言堂。在适当的时机发表自己的意见即可，讨论应该以他人意见为主。

　　*确实掌握会议流程

　　不要让讨论陷入枝微末节的泥沼。要能果决地贯彻会议的中心议题。

　　积极主动，创造适当的工作环境

　　时下强调管理方式的是愿景、协调，而非权威和控制，一支团队想要不断成功的话，主管势必要担负起积极主动的角色。

　　管理者要通权达变，还要耐性十足。为团队创造适当的工作情境，众人就能紧密合作，激出灿烂耀眼的火花。

　　如何做一位卓越的领导者?

　　团队假如配置得宜，便会充满才能多元化、个性多样化的成员。此时，就会出现冲突。

　　冲突需要指导、协调，还要有人确保成员能充分发挥所长，所以需要一个领导者，来管理团队工作的各项环节。

　　领导者是个媒介，他阐明目标、传达希望和期待，并且化解冲突。他必须懂得适当委任、锁定目标和培养掌握全局的视野。

　　有效率的领导者必须随时提供团队工作所需的技能。在期望团队成员发挥最大战力之前，他必须善于鞭策部属。

　　此外，做为团队领导者，必须能够引进新血，并确保团队能够应付重要成员离职的情况。

　　以现今商业环境来说，主管必须能在多重原则下运作，而不是墨守成规。学习尊重成员的专业技能，同时在资源、意见提供、指导，和解决问题上，发挥自己的能力。

　　领导者的目标是创造各尽其职，达成目标的工作环境。

　　领导者也必须欢迎建议，让成员尽量参与细部规划和执行。

　　找出问题点

　　找出团队运作不良、四分五裂的关键。原因可能是：

　　*成员同质性太高

　　*成员没有发挥各自的技能

　　*成员太多

　　*团队受命从事不适任的任务

　　*团队在过多限制下运作

　　*领导不当

　　*团队中冲突太多或太少

　　找出问题，才能进而提高团队凝聚力，发挥应有的表现。

　　处理与运用冲突

　　主管要让团队成员能够自在而公开地表达想法，但是也得让他们知道：冲突、对立所消耗的心力颇高，这两者正是团队创意工作所需的元素。

　　保持平衡是关键的要诀。

　　冲突发生时，每个人的反应不一。不过，为了完成工作，以及组织内部和谐的利益，最终还是得解决冲突。

　　解决冲突的可能途径有三：

　　一、和平共处

　　目标：重新组合问题，求同除异。

　　适用：处理成员的个性冲突，但无法彻底解决问题，因为和平的`假象无法持久，真正的问题还是会浮现。

　　二、妥协

　　目标：协商双方都不觉得落败。

　　适用：务实派比理想派更能接受这个途径。运用此法的前提是，根本没有理想的解决之道。但是，可能无法化解真正的问题。

　　三、彻底化解

　　目标：寻求问题真正的解决之道，而非调和冲突的观点或避开问题。

　　有效运用：冲突和紧张的气氛，可以转化为刺激思考，创作合作与讨论的新动力。

　　有效调解

　　调解(facilitation)是引导团队讨论的艺术。目的在于要使参与的人皆获得最大利益，尽量使辩论产生成果。

　　主管必须创造一个会议目标清楚的环境，让大家将焦点放在主要议题上，认真聆听别人的看法，并贡献意见。

　　多数协调会议的目的是协助成员判断情势，并决定必须采取的行动。向团队提出问题常是最有效的工具。

　　让团队表现百分百

　　成功的团队完成任务后，通常会保持或增加彼此间的凝聚力，以及合作的意愿。

　　良性发展的工作方式，是在一定能达成目标的共识下，成员会表现出干劲，同时挑起责任，并且依照能力分摊工作。团队气氛良好，自然会产生承诺与归属感。

　　团队默契需要时间形成。团队不会自动结为一体，有时候集合了一堆有才干的人，力量却无法凝聚、发挥。

　　要改善这样的困扰，必须要找出问题点、做一位卓越的领导者、处理与运用冲突，以及有效调节。

　　协调者的角色

　　协调者必须掌握协调会议的三个关键元素：

　　*与会者的心情

　　了解与会者的心情，营造健康愉快的会议气氛。

　　*会议的流程

　　找出最适切于达成会议目标的进行方式。

　　*辩论的内容

　　确认能否促使彼此互相学习、交换换资讯，以及找出解决之道。

　　协调者必须能流畅地转换以下的角色功能：

　　*观察

　　不论是发言者还是听讲的人，都要注意其身体语言、眼神交流、脸部表情等。

　　*消化

　　仔细聆听别人发表的意见，并以摘要或解说的方式消化发言内容，以及大家达

　　成的共识。

　　*介入

　　有时候需要直接介入，将讨论导回正轨，或是化解纷争。

　　如何做好一个团队的领导者

　　1.作为领导者，首要的任务是塑造自己。

　　只有强者，才真正拥有影响力。作为领导者，在获得权力的同时，也意味着要肩负更多的责任。看美国影片《特攻联盟》，有一句台词印象深刻：no power，no responsibility.的确，当我们把“负责任”一词挂在嘴边的时候，其背后就隐含了我们要以自己的能力作为后盾。这种能力既包括智慧、洞见、技能、实力，也包括勇气、胆量和坚持。当你能不断地为周围传递和输送正能量，能够不断地付诸行动来推动事情发生改变时，责任与机会就会自然出现。

　　2.是否掌握方法，是区分领导和下属的重要标识。

　　方法，让一个人更有力量。我的一个项目经理，有件事情没处理好。我质询时，他一个劲检讨：是我的遗漏。我回答说，其实，问题不在遗漏。更重要的是方法，管理工作的方法。

　　3.真正的领导者，必定是在团队中展现卓越、获得成就，这是真正职场高手的衡量标准。

　　清华大学宁向东教授认为，真正的职场高手一定具备两个核心特征：一个是自身的“生产效率”高;一个是与他人合作的“交易效率”高。生产效率往往表现为一个人在特定工作上的专业能力;交易效率则是一个人在与别人配合过程中所表现出来的.能力。而这种配合能力又体现为两个方面：一种是与价值链上下游之间进行关联工作的效率;另一种是同业人士之间进行配合活动的效率。我们说一个人是真正的高手，如果是从“广义”而言，应该包括他在操办自己专业活动中的“生产效率”比较高，与同行、与上下游之间进行配合的“交易效率”也比较高。

　　4.成功的领导者，是被有能量的人簇拥到顶峰的，选择与谁同行，和让自己成为什么样的人同样重要。

　　梅琳达。布劳和卡伦L.芬格曼在其新作《熟悉的陌生人》中说，我们每个人都拥有各自的重要陌生人——家人和密友之外的那些人。是这些人组成了我们的社交护航队。在生活中，你和谁有着联系与你是谁同样重要，而你在需要的时候将人们带入你的社交护航队的能力，是在这个纷繁复杂的世界中一个关键的应对机制。人生中，与什么样的社交护航队一起远航，决定了我们能够走多远。

　　5.卓越的领导者，会让真正的“主人”来完成“领导”的任务。

　　下午和人民大学教授刘昕老师聊天，谈到未来成功的管理者，一定是那种能够真正深入“人心”的领导者。他们洞悉人心、人性，知道是什么在真正驱动一个人产生自己想要的行为，他们通过探询、激发和引导潜藏在人们内心深处的那个“真正的老板”，来获得自己期待的行为。记得前两天和一个好朋友聊天。她讶异于自己每天“无所事事却很累”，我每天忙忙碌碌却很快乐。我回答她说，我不累是因为我在每天的工作中都和我的价值观和谐相处;你累是因为和你的价值观经常冲突。

　　6.所有成功者的共性：让生命过得更有内涵，让成长成为生命的主旋律。

　　翻看俞敏洪去年在总裁见面会上的讲话，分享之：变老是一个自然的过程，是一种自然属性，成长则是一个心理上变化的过程。当你的思想变得丰富，心灵变得充实，能力不断增加，经验更加丰富，意志更加坚强，个性更加圆润，你就是在成长。“请成长起来，不要让自己只是变老而已”。

　　【经验案例分享区】：

　　外贸经理如何做好团队管理?

　　问题一：新手和老手，选谁更合适?

　　问：我们是一家做外销出口电器的公司，近期有两位老业务员生二胎，在招聘新的业务员时感到很困扰：一些有业务经验的老手高不成低不就，没有经验的新手又要培训很久才能做出成绩，请问应该如何选择?

　　朱xx：做了十几年工厂，以前觉得我给员工加钱或者加一些奖金他们就应该能做好工作。现在时代不一样了，我们作为企业负责人，也要多学习一些管理技能，才能与时俱进。从2013年起我就经常去充电学习，无论是老板还是外贸经理，如果你学习回来后不断跟大家分享，肯定会有一个蝴蝶效应，你的公司或团队里的人肯定会发生变化。

　　我们公司较多通过招聘网站来招聘，对外贸业务员的工作经验没有限制，应往届毕业生都可以。我认为想要招聘到合适的业务员，就要在招聘时进行一些筛选，用测评工具把合适的人招聘进来，然后放到合适的岗位。

　　问题二：外贸经理如何管好自己的团队?

　　问：我是外贸经理，以前一直做业务，刚刚升职不久，手下有5、6个业务员，部分是老业务员，也有几个是新招聘来的。我很想知道，怎样才能把这个团队管理好，既做出业绩，又留住人才?

　　吴xx：喜你晋升为管理阶层，迎接更多挑战和负责更多的工作内容。外贸经理往往是从业务员提拔上来的，需要重新定位好自己的角色，把工作重点放在团队建设和团队成员培养及管理上。经理岗位跟之前做业务员最大的不同是要帮助属下的业务员成交订单。从经理自身而言，需要从技术上和管理上提升自我。

　　技术方面，要利用好各种推广平台的最新工具，如使用环球资源的生意通APP的各种报告、市场行情分析和专用供应商目录等，能更好地帮助外贸业务员了解买家最热的搜索关键词;日益完善的`环球资源系统功能有助于摆脱时差的困扰，实现移动办公，同时第一时间给买家回复。利用好环球资源提供的各种论坛、高端培训和外贸实操培训机会，让新业务员快速掌握推广平台的各种功能和后台操作，帮助他们尽快成长。

　　从管理上看，哪怕产品再好，市场占有率再高，也是靠人去做出来的。外贸经理要把团队的架构搭建好，尽量做到团队成员之间特点不同，能力互补，分工合作。还要根据业务发展的变化，向上司建议更加合理的激励机制。通过良性激励评估机制有效激发每个业务员的潜力，让他们在发展自身、体现价值的同时有很好的物质保障。

　　此外，要在团队中营造良好的学习氛围。将团队打造成为学习型组织，对于新招聘过来的员工，要先培养职场心态，注意策略节奏。要能经常换位思考，处理矛盾和冲突。

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