酒店部门经理高效管理技巧

酒店部门经理高效管理技巧

　　在我们进行管理工作时，满足以下几方面，我们的工作就会更加完善与合理：

　　1、理解员工的需要：

　　员工的需求不止于最低层次，例如良好的工作条件和合理的报酬等基本需求。同时他们也有高层次的需求。

　　需求次序：著名心理学家马斯洛确定了一种五阶段的“需求层次”:

　　第一层次，最基本需求—生理需要：食物、衣着和居所；

　　第二层次，安全需要：寻求个人安全感的需求；

　　2、清晰地沟通：

　　任何时候、任何团队都需要有沟通，只要是坦率、真诚，以每个人都可以理解的方式进行，都可以提高沟通的质量，无论是正式非正式的，人与人之间的沟通是没有止境的。

　　3、获得信任和承诺：

　　拥有一名有责任心的员工实在是很重要的。要获得员工的信任和承诺，就必须要满足他们的基本需要；要能在各个层面上关心员工、信任员工，并创造一种不会互相责怪、却又充分发挥的文化氛围。

　　4、激励员工

　　1、 激励是一种有意识的行为。激励的力量不仅仅是由外向内的，它是来自不同方向。

　　2、员工激励：

　　就是充分调动员工的积极性和创造性，发挥员工潜能的过程。

　　......

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