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企业流程管理的五大作用
企业流程管理主要是对企业内部改革,改变企业职能管理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等,使每个流程可从头至尾由一个职能机构管理,做到机构不重叠、业务不重复,达到缩短流程周期、节约运作资本的作用。以下是小编为大家整理的企业流程管理的五大作用,供大家参考。
企业流程管理的五大作用
要改变珍珠的价值,就必须把一组珍珠串起来变成项链。项链中的单粒珍珠价值没有什么改变,但作为珍珠团队——项链的价值却比每一粒珍珠价值之和增值了很多,让珍珠价值发生改变的不是珍珠本身,而是串联它们的线。在我们企业,如果把珍珠比作员工,流程就是线。流程能够让员工价值倍增。
一、能够让企业组织产生化学反应
流程管理可以将企业的运行效率从乡间小路变成高速公路。员工按照路标行进,速度也能够提高许多,因为省去了问路的时间、减少了迷路或重复的可能。流程管理让员工一开始就按照预定的目标前进,大大加快了办事效率。加之流程责任划分到了每一个岗位,减少了等待、扯皮和责任真空,让每一个员工都只做有价值的活动,不仅个人价值增值,而且能够用同样的员工创造更大价值。流程管理让1+1〉2变成可能。流程管理的米格25效应非常明显,即整体优势大于个体优势之和。
企业组织化学反应是笔者借用篮球团队化学反应创造的管理词汇。篮球运动是团队项目,球队取胜的关键不是单个球星水平决定,而是团队成员的最佳组合决定的。这种球队各个球员能力和经验以及性格方面的差异补强而使球队的团队配合产生的变化,就叫做化学反应。实施流程管理的企业带来的变化充分证明了企业组织化学反应现象的存在。企业不需要增加新人员,就可以因流程优化而提高工作效率。
二、能够大大提高市场反应速度
凡是市场称王的企业无一不是流程称王的企业。市场反应速度迟缓,不是市场消失,就是客流减少。市场竞争很大程度上是流程繁简的竞争。订单处理流程缓慢,交期很难准时,交期缓慢,资金周转一定缓慢,资金周转慢竞争能力一定差。倒闭的企业无一不存在流程繁杂、反应迟缓的通病。
三、能够复制人才,降低能人离职风险
优化流程,可以将优秀员工的做法沉淀下来。通过流程复制,就能把一个优秀员工的经验复制给所有同岗位员工。流程管理可以沉淀经验、固化知识,让企业批量培养人才成为可能,同时降低能人离职带来的风险。
流程管理还能够解决人才短板。企业通过将复杂的工作划分给不同岗位员工承担,降低了企业学习成本,提高了人才成长速度。
四、能够规模复制,加快企业成长速度
这点在连锁企业体现的最为明显。一个分店管理成熟后,再用同样的流程、同样的标准开分店就易如反掌。只要企业流程规范、标准健全,总部开分公司,工厂开分厂,部门扩大规模也同样适用。
五、能够解放全体员工
流程规范、标准健全,不仅能够解脱老板(企业负责人),而且可以解救主管、解放员工。因为对企业负责人而言:不用担心有令不行、执行不力;对中层干部而言:不用事事请示、不再受夹板气;对基层员工而言:掌握了正确做事的方法,不用再背黑锅。
流程管理能够真正解放全体员工,其关键在于企业成员是否真正解放思想,能否实现从“听上级指挥、让权力说话、按领导说的办”到“用流程思考、让流程说话、按流程办事”的根本转变。
项目宗旨
竞争能力
1、通过精细化管理提高受控程度;
2、通过流程的优化提高工作效率;
3、通过制度或规范使隐性知识显性化;
4、通过流程化管理提高资源合理配置程度;
达标
1、保证业务流程面向客户;
2、保证管理流程面向企业目标;
3、流程中的活动都是增值的活动;
4、员工的每一个活动都是实现企业目标的一部分;
5、流程持续改进,永不过时。
原则
1、面向企业目标原则。
2、工作流程设计体现全流程观念。
3、业务流程形成闭环管理。
4、面向客户的原则。
5、树立以客户为中心的理念。
6、明确流程的客户是谁、流程的目的是什么。
7、在突发和例外的情况下,从客户的角度明确判断事情的原则。
8、关注结果,基于流程的产出制定绩效指标。
9、使流程中的每个人具有共同目标,对客户和结果达成共识。
企业的流程按其功能可以区分为业务流程与管理流程两大类别。
1、业务流程是指以面向顾客直接产生价值增值的流程;
2、管理流程是指为了控制风险、降低成本、提高服务质量、提高工作效率、提高对市场的反应速度,最终提高顾客满意度和企业市场竞争能力并达到利润最大化和提高经营效益的目的的流程。
企业内的一切流程都应以企业目标为根本依据,尤其是管理流程:
1、对外,面向客户,提高业务流程的效率;
2、对内,面向企业目标,提高管理流程的效率,平衡企业各方资源(各项业务线平衡),控制总体效率的平衡,实现企业总体绩效。
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