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团队管理中如何创造高效的沟通?
任何一个管理者都无法否认沟通在团队中的重要性，但要求提升业绩时，企业却不一定重视这点，而更倾向于关注组织技能和角色/功能的缺位问题。真正的问题是，什么是建立出色团队的关键因素。下面就是小编为大家整理的团队管理中如何创造高效的沟通的经验，希望能够帮到大家。
因为我在很多年前就开始学习团队管理，所以我能看清我的团队是好是坏。那些业绩出众的团队，通常都乐意花大量时间彼此共处，比如一起开会分享经验、进行头脑风暴、或者共进工作餐。若团队更注重个人独立工作、成员忙于各自的事务而非共同目标，他们的整体表现就会略逊一筹。所以，沟通水平确实与团队业绩密切相关。然而，想进行综合有效的沟通，是说起来容易做起来难。无论是组建新团队，还是改变既有的团队，都应当采取差异化的方法。
团队管理中遇到的挑战
挑战1：
当你从单打独斗开始逐渐招募更多新成员的时候，你很容易就会涉及到团队建设的问题：你需要对自己想要什么样的团队有明确的概念，也要清楚自己想从何入手。除此之外，你还要与每个成员都进行直接沟通，因为你正在从零开始建立团队。
如果你正尝试改变一个现有的团队，难度就更大了。毕竟他们此前一直遵循着特定的管理方式;或者由于团队成员之间、团队彼此之间缺乏沟通，而没有专注于做正确的工作。领导者纵有经世之才也无法一蹴而就，他得循序渐进才能建立起沟通型团队。
挑战2：
我以前的工作团队只想着挣钱和招人，而不关注如何让成员更好地融入到团队之中。然而，就如《揭秘梦之队》一文所揭示的那样：业绩表现和个人的团队归属感紧密相关。从管理视角而言，致力于让团队整体成就优于个体业绩之和，是更有效率和价值的选择。
如何创造高效的沟通
在团队内外进行互动时，尽管沟通手段繁多，但效率最高、影响最大的方式仍然是面对面的讨论。文字和电子邮件只提供了单向传播的渠道，这通常导致了客服品质和团队业绩的显著下降。在快节奏的社会中，执行的速度常常造成质量的牺牲。雇员宁愿花半分钟写电子邮件，也不愿意花五分钟来沟通或获取建议。另一方面，面对面的会议又往往产生争执和讨论，而电子邮件恰恰避免了这些。
不可否认，随着互联网时代商业的发展，人们能在更广阔的范围内彼此联系。但联系不等于交流。准确地说，电子邮件难以有效沟通。因为发件人不能看到接收者的态度，也不能辨别信息的基调及其暗示。而在实际的正常对话中，人们却能以彼此的身体语言和语调升降来把握交流的氛围。电子邮件交流的局限性显而易见：
1)作为接收者，你永远无法知晓发送者的心情;
2)作为发送者，你永远不能了解接收者的状态。
增进参与和信任
在一个团队中，雇员之间的有效沟通应当清晰明确、具有参与性。信息发出后紧接着要有行动跟进，既可能是对信息指令的贯彻执行，也可能是进一步的思考和研究。
在有充分参与度的公司中，众人的目的是一致的。这会创造一种健康、激励的氛围。
而在缺乏参与度的公司里，多数情况下，各级员工的沟通都很失败、也很不足。这就不足为奇了，员工们要么不愿意、要么觉得没必要、或者觉得没能力分享他们的想法、商业创意。
鼓励和培养工作的参与度，有助于管理者理解团队的想法和感受，进而更全面地把握如何促进员工成长的方式方法、帮助他们在工作中树立更多信心。这一点在中国尤其重要。因为中国文化的特征常常令职场人士在工作沟通时顾虑重重，也让他们犹豫不决要不要向直接上司倾诉感受与想法。
我目前管理着一个30多人的团队。我认为，要促进团队参与度、改善消极反馈，有两大关键点需要遵循。
1)找出最擅长沟通的团队成员
要培养互动氛围，鼓励员工和经理谈论想法与感受(比如说谈论积极的或消极的问题、挫折、误解或者异议)，这都并非易事。然而，这却是维持团队健康的必备良药。做到这点有一个简单的好方法，就是尽可能和每位员工沟通，询问他们对相应项目、个人工作的看法。不过，这么做未必总能得到反馈。另外一个有意思的方法是，找出那些最容易接近的、最直言不讳的员工。这样，管理者就可以在和每个人都交流之外，从这些员工身上获得关于团队的其他最新消息。企业应鼓励管理者和每位员工谈话，以此平衡资讯获取。无论什么情况下，这都是绝对不可省略的。不过，有一点很重要，就是不管以什么方式沟通，永远都别期待一定会获得特别的反馈。但管理者仍然还要一直保持开放的心态，毕竟，团队需要自由讨论来处理那些心照不宣的问题，而不是为迎合主管偏好事先备好一套说辞。
2)建立信任
不可否认，信任有助于培养人际关系，能促进团队成员、团队之间、以及员工和主管之间交流想法和感受。但通常，在所有的工作环境中，雇员多多少少都会间接挑战领导的权威。这主要体现在团队一起议论的时候，比如说X或Y认为当前的项目不会有任何结果，或者团队太看好某项计划了等等。
管理者须留心这些线索，揭示出团队当前存在的问题，并解决它们。这样，你就能慢慢地和员工建立起信任，员工也会觉得和领导沟通想法不但没有负面效果，反而还会让彼此更加理解、对团队更满意，最终大家会表现得更好。
对于所有的人力资源专业人士和管理者而言，阿历克斯。彭特兰撰写的《解密梦之队》是非常有趣的读物。增强团队沟通意识的确至关重要，也和雇员的业绩表现密不可分，甚至还会涉及到经营的成败。然而关于团队建设方面，有些东西是确定的，即人们不可能总是依据统计数据来判断工作完成的质量。以销售过程为例，根据一定的统计数据支撑，人们可以判断销售员是否正在好好干活。但业绩结果的好坏往往也受制于情绪和人际互动的影响。正如该文提及的，人类传播行为存在诸多微妙差异，这些恰恰是数据无法收集的。在现实中，个体间交流的质量和效率是最重要的，也是真正令结果出现差异的原因。
拓展：通用团队管理沟通技巧
沟通七大要素
(1)营造氛围：在沟通过程中，沟通双方的当事人都应当主动营造一种良好的沟通氛围或尽量去创造有利于沟通的环境和条件。
(2) 控制情绪：在沟通过程中，先管好自身的情绪，避免自身的情绪影响沟通质量，应该先控制情绪，创造一个相互信任、有利于沟通的环境，有助于人们真实地传递信息和正确地判断信息，避免因思想偏激而歪曲信息。
(3)管好性格：在沟通过程中，因牢记自己的性格短板，做到时刻提醒，提前预防和有效避让。千万不能被自己的“性格”短板所控制。
(4) 增强记忆：在沟通过程中，增强记忆的准确性是消除沟通障碍的有效心理措施，记忆准确性高的人，不但传递信息可靠，而且接收信息也准确。
(5) 思维水平：在沟通过程中，提高思维能力和水平是提高沟通效果的重要心理因素，较高的思维能力和水平对于正确地传递、接收和理解信息起着重要的作用。
(6)正确使用语言文字：语言文字运用得是否恰当会直接影响沟通效果，使用语言文字时要简洁、明确，叙事说理时要言之有据、条理清楚、富于逻辑性、措辞得当、通俗易懂。不要滥用词藻，不要讲空话、套话。在进行非专业性沟通时，要少用专业性术语，可以借助手势语言和表情动作，以增强沟通的生动性和形象性，使对方容易接受。
(7)换位思考：在沟通过程中要多一些宽容和忍让，尽最大限度的做到换位思考，沟通双方可以尝试，任何一方在表达自己观点之前尽量先考虑一下对方的感受。
通用团队管理沟通七大技巧
一、设计固定沟通渠道，形成沟通常规
这种方法的形式很多，如采取定期会议、报表、情况报告，互相交换信息的内容等等。
二、沟通的内容要确切
沟通内容要言之有物，有针对性，语意确切，尽量通俗化、具体化和数量化;要避免含糊的语言，更不要讲空话、套话和废话
三、平等原则
在人际交往中总要有一定的付出或投入，交往的两个方面的需要和这种需要的满足程度必须是平等的，平等是建立人际关系的前提。人际交往作为人们之间的心理沟通，是主动的、相互的、有来有往的。人都有友爱和受人尊敬的需要，都希望得到别人的平等对待、人的这种需要，就是平等的需要。
四、提倡平行沟通
所谓平行沟通是指车间与车间、科室与科室、科室与车间等在组织系统中同一个层次之间的相互沟通。有些领导者整天忙于当仲裁者的角色而且乐于此事，想以此说明自己的重要性，这是不明智的。领导的重要职能是协调，但是这里的协调主要是目标的协调、计划的协调，而不是日常活动的协调。日常的协调应尽量鼓励平级之间进行。
五、诚心诚意的倾听
有人对经理人员的沟通做过分析，一天用于沟通的时间约占70%左右，其中撰写占9%，阅读占16%，言谈占30%，用于倾听占45%。但一般经理都不是一个好听众，效率只有25%。究其原因，主要是缺乏诚意。缺乏诚意大多发生在自下而上的沟通中。所以，要提高沟通效率，必须诚心诚意地去倾听对方的意见，这样对方也才能把真实想法说出来。
六、沟通要有认真的准备和明确的目的性
沟通者自己首先要对沟通的内容有正确、清晰的理解。重要的沟通最好事先征求他人意见，每次沟通要解决什么问题，达到什么目的，不仅沟通者清楚，要尽量使被沟通者也清楚，此外，沟通不仅是下达命令、宣布政策和规定，而且是为了统一思想协调行动。所以沟通之前应对问题的背景，解决问题的方案及其依据和资料，决策的理由和对组织成员的要求等做到心中有数。
七、相容原则
相容是指人际交往中的心理相容，即指人与人之间的融洽关系，与人相处时的容纳、包涵、宽容及忍让。要做到心理相容，应注意增加交往频率;寻找共同点;谦虚和宽容。为人处世要心胸开阔，宽以待人。要体谅他人，遇事多为别人着想，即使别人犯了错误，或冒犯了自己，也不要斤斤计较，以免因小失大，伤害相互之间的感情。只要干事业、团结有力，做出一些让步是值得的。
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