店长的工作职责是什么

店长的工作职责是什么

　　有许多店长对自己的角色是这样认识的：一个店就象是一个家，店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列……方方面面都要照顾到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。以下是小编收集整理的店长的工作职责是什么，仅供参考，大家一起来看看吧。

　　店长的工作职责是什么

　　店长的管理模式：

　　走动管理――走动管理不仅可以发现卖场潜在的问题更重要的是让你看到潜在的销售机会!走动为你铸造"活性卖场"。

　　亲力亲为―――当员工经过努力后仍不能完成任务需要感染员工; 当现场混乱缺乏指挥时或紧急情况突发时。

　　店铺"一点"管理花絮：

　　说话轻一点，理由少一点;做事多一点，行动快一点;效率高一点，脑筋活一点;微笑多一点，脾气小一点;笑话——轻松 ，狠话——柔说，长话——短说，废话——不说。

　　注意说话的语气：7% 你在说什么，38% 你是怎么说，55% 你的身体语言。

　　店长的工作职责:

　　1.了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。

　　2.遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。

　　3.负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。

　　4.负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。

　　5.负责店铺内货品补齐，商品陈列。

　　6.协助主管处理与改善专柜运作的问题。

　　7.协助主管与所在商场的沟通与协调。

　　8.定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。

　　9.了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。

　　10.激发导购工作热情，调节货场购物气氛。

　　店长的工作重点:

　　作为一个店长,她不能定位为促销员或领班,她的心态就是老板,如何培养这种心态,这跟公司的文化体制有很大关系,这是管理艺术,士为知己者死;作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。店面营运通常分为三个时段。

　　营业前：

　　1.开启电器及照明设备。

　　2.带领店员打扫店面卫生。

　　3.召开晨会：

　　①公司政策及当天营业活动的公布与传达。

　　②前日营业情况的分析，工作表现的检讨。

　　③培训新员工，交流成功售卖技巧。

　　④激发工作热情，鼓舞员工士气。

　　4.点货品，专卖店要清点备用金。

　　5.核对前日营业报表，传送公司。

　　营业中：

　　1.检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌。

　　2.专卖店的店长需督导收银作业，掌握销售情况。

　　3.控制卖场的电器及音箱设备(专卖店)。

　　4.备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。

　　5.维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。

　　6.即使更换橱窗、模特展示，商品陈列。

　　7.注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。

　　8.及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。

　　9.收集市场信息，做好销售分析。

　　10.整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。

　　营业后：

　　1.核对帐物，填写好当日营业报表。

　　2.营业款核对并妥善保存。留好备用金。

　　3.检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。

　　4.专卖店检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。

　　人事方面：

　　1.有权利参与营业人员的招聘、录用的初选，招聘、辞退本店员工建议权，并提供合理辞退店员理由.。

　　2.有对员工给予奖励和处罚的权利。

　　3.有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。

　　4.店长有排班和调班的权利，周六日、节假日不得安排休息，有特殊原因，必须申请运营督导同意方可。

　　5.店内员工服务情况的管理权。

　　店长如何管理好门店

　　店长如何管理好门店，需要以下几点

　　1、认真学习管理知识

　　一个合格的店长一定要具备基本的管理知识，如何提高管理素养可以通过读书，进修，向他人请教等方式。一名合格的店长，最应该考虑的问题是怎样管理才能够盈利，这时一个很直观很现实的问题。

　　2、实行人性化管理

　　一方面，店员对制定的服务规范是必须遵守的，原则问题上坚持严肃、严格，这样才能使整个队伍有序规范，如日常的考勤、各项报表的提交等，一定要遵照员工管理制度执行，对该处罚的不可手软；但另一方面，店员也是常人，要对其思想动态加以关注，店员情绪的好坏直接影响到销售热情，对生活中有困难的店员要加以帮助和关心，体现管理人性化。

　　3、遇事不推卸责任

　　在需要承担的责任面前，最能体现一个店长的责任感和忠诚度。作为一名店长必须要有这种敢做敢当的工作态度，才能在未来的管理工作中清醒地认识到自己的不足，并以此加强各方面的管理能力。

　　4、多组织团建，增进团队精神

　　适当的阶段，可以组织集体活动，不用太大，可以是一起吃饭、一起娱乐之类的，让员工参与享受其中的过程，这样可以激发这个年轻团队的热情，为缓解其工作压力。

　　5、学会和员工沟通

　　每一个员工都有自己的特点、特长和特性，要想深入了解每一个员工，就要和店员进行沟通，这也是店长的主要工作职责之一，也是必须掌握的一种沟通技巧。在沟通中药能让员工感觉到自己的重要性，让员工初步获得存在感和价值感。

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