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班组人员管理问题怎么解决

时间：2022-11-11 19:01:56 振濠管理我要投稿

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班组人员管理问题怎么解决

　　如何管理班组人员，是一个企业最重要的问题，以下是小编整理的班组人员管理问题怎么解决，仅供参考，大家一起来看看吧。

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　　1.敢于管理

　　不要因为他们资历老，而碍于面子不敢管理，要对他们一视同仁。当然，管理这些员工会消耗很多精力，但是管理好他们就可以连带管理好其他很多员工，意义还是很重大的。

　　2.适当拉大距离

　　倚老卖老，必然是因为和周围的人都比较熟了，知道周围的人碍于面子不会太让自己难堪。要打破他这种心理，有意拉大和他们的距离，和他们说话的时候也要严肃认真。无论是公事还是私事，都不要让他们靠自己太近，更不要轻易接受他们的好处，否则，他们就会认为打通了你这一关而更加放肆。你的威严和正派是回击他们最好的武器。

　　3.准备有效的批评

　　这些员工工作时间比较长，经验丰富，知道如何应对上级的批评，如果没有抓住要害就对他们进行批评，很难有效果，有时甚至可能让他们反客为主，让您处于被动的位置。对他们的批评一定要准备充分，对批评的方式、内容、时间和场合都要仔细琢磨，最重要的是要抓住问题的关键，有理有据。只有击中要害，才能起到有力的警示作用。

　　4.迅速培养后起之秀

　　很多倚老卖老的员工自恃某些工作没有人能做，就以此来要挟，提出不合理的要求，否则就撂下工作，让领导不得不妥协。首先，不要表现出很恼怒的.样子，那样会让他们有成就感而变本加厉。其次，要不动声色地迅速培养一些后起之秀，特别是针对那些倚老卖老的员工自恃别人无法胜任的工作。多加磨炼这些后起之秀，在时机成熟的时候，就让他们挑起这些担子。当那些老员工感受到后辈的压力，就不敢再随便使性子了。

　　5.关心不可少

　　不要因为倚老卖老的员工曾经给过自己难堪，给自己制造过麻烦就对他们不理不问。在他们遇到困难的时候，积极伸出援助之手，以德报怨，让这些员工感受到你的热心，从心底里感激、敬佩你，自然不会再在你的手下制造麻烦了。老员工在团队中的重要作用是显而易见的，如果你能够正确处理好倚老卖老的老员工的情绪，让他们焕发激情，就会很好地带动下面很多的员工。所以，这个工作还是很有意义的，多花点功夫也值得。

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　　1 建立健全明确具体的班组建设方案

　　在建立班组建设方案之前，首先应该深入班组内部，做好足够认真细致的调查，对不同员工实际工作情况与思想状况进行了解与分析。然后，依据员工个人与班组整体实际情况制定切合实际的班组建设方案。班组建设方案应包括员工职业技能、团队精神、员工培训、员工思想素质和企业文化等方面在内。整个建设方案必须以突出班组团队精神建设为重点，建设学习型班组，强化员工思想的统一性，加强公司企业文化的科学灌输，使员工对集团公司的企业文化和经营理念得到新的认识，产生较强的认同感。

　　2 提高员工的综合素质

　　员工综合素质的提高，结合公司化工生产性质和特点，需以员工在岗培训为主要培训方式。充分考虑员工个人实际，根据培训效果合理调整培训内容和培训时间，避免培训内容过多冗杂，增加员工负担，影响员工受训积极性。除了岗位职业技能素质之外，职业道德素质的培训也不容忽视，正确区分基础性培训和个性化培训，做好培训需求分析，不同员工存在具体差异，视个人情况不同，分清培训重点，有选择性的确定培训内容和受训员工，防止无论员工会与不会，懂与不懂，都进行培训的“一刀切”现象。在培训之前还应该使员工认识到培训的重要性与意义，增强员工受训积极性。

　　3 改善员工激励手段与方法

　　管理具有艺术性，人力资源管理就是一个提高员工工作积极性的过程，同样，提高员工工作积极性也是生产管理的重点管理内容之一。员工工作的积极性的`提高需要激励。好的激励方法能够使员工在工作中树立作责任心、尽守职则。在激励方面应采取员工易接受的手段和方法，根据需要层次理论，尊重需要和自我实现需求是较高一级的需要。上级主要采取一些负强化的激励手段，不易从根本上解决员工工作积极性，只是“治标不治本”，不能够满足员工的尊重需要，相反还可能会在一定程度上引起不必要的矛盾。采取正强化的激励措施就成了比较适宜的激励方法。这样有助于团结员工，改善干群关系，加强沟通了解。同时，也不能一味地采取负强化或正强化方法，应注重合理调剂选择。总之，在选择激励方法时，不仅应注重当时激励效果，还应注重员工激励后的过程变化。

　　4 加强班组间的双向沟通

　　加强班组之间的沟通本质上还是加强部分员工之间的沟通。这需要上级进行正确的引导，工作之余应可以组织一些有益于活跃员工氛围、易发挥员工特长的活动，例如篮球、乒乓球、羽毛球和象棋等组织投入费用不多且具有良好沟通效果的文体活动，也利于发现员工性格，为进一步挖掘员工工作潜力提供参考和依据。网络最能拉近大家的距离，班组成员中大多是年轻人，从目前来看，14个操作工当中有11个员工喜爱上网并拥有QQ号，利用这一显著特点，公司可以组建“QQ群”或收集大家的博客网址、邮箱等，可以减少沟通间的环节，但在收集时，应注意员工个人意愿，尊重个人喜好或隐私。每月或两月召开一次员工座谈会，深入彼此了解，都是一些加强班组间、上下级之间沟通的有效方法。在方法采取上，可以参考借鉴集团公司在此方面的做法。

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　　1.用人格形象去同化

　　身教重于言教。在新形势下，特别要强调班组长以人格力量影响员工，管理那些工龄、年龄比自己长的员工更应强调人格力量。由于受“论资排辈”等传统心理的影响，一些相对年轻的班组长往往被老资历的下属认为资历浅和缺乏经验，对他们常常有一种不信任感。如果年轻的班组长不注意自己的言行，放松对自己的要求，就会被认为“不知天高地厚”，从而容易被这些老资历的下属看不起，降低了自己的威信。作为班组长，必须时时处处严格要求自己，要求员工做到的，自己首先做到;要求员工做好的'，自己首先做好，并积极出主意、想办法，帮助员工做好。要知道，良好的人格形象是赢得员工尤其是那些老资历员工信任与尊重的重要条件。

　　2.用谦虚的态度去教化

　　工龄长、年龄大的员工，一般来说都经验比较丰富，对本单位情况比较熟悉。所以，作为班组长要看到他们的闪光点，看到他们的特长，看重他们的经验，相信他们，遇事主动同他们商量，尊重他们的意见，发挥好他们的作用，从而调动他们工作的积极性。

　　3.用宽广的胸怀去融化

　　有些工龄长、年龄大的员工心理上不太容易平衡，对一些问题的看法易失之偏颇。有的受虚荣心影响。说话行事不愿意遵照上级领导的意图，喜欢另搞一套，以便表现自己;有的喜欢摆老资历，管得严一点，批评多一点，就发脾气。碰到这些情况，班组长要放下架子。主动找他们谈心，以宽广的胸怀待人，做到小事不计较，大事能论理。只要不是原则问题，只要有利于团结，自己吃点亏也无所谓。

　　4.用满腔热忱去感化

　　工龄长、年龄大的员工，自身的实际困难往往比较多，作为他们的领导者，应该主动靠上去做工作，了解他们的困难，帮助他们拿出解决困难的办法，树立战胜困难的信心。在工作任务繁重或工作中遇到难题时要多关心、帮助他们;当他们生病或有其他实际困难时，主动去关心他们。要靠一副热心肠去赢得这些老资历员工的心。

　　5.管理老资历员工时几要点

　　(1)事事处处尊重老同志，无论是称呼、言语还是行为上都体现出对老同志的尊重态度，让他感到你是真诚的。否则，后果难以预测。

　　(2)生产中遇到难题时，虚心向他们请教，征求他们的意见，让他们感到班组长对他们的重视和信任。

　　(3)给中老年员工布置特殊的任务，如给新员工当技术指导，请他们解决年轻员工的纠纷等，从而使他们的自尊心得到满足，借此激发他们的工作热情和积极性。

　　(4)努力使中老年员工发挥自己的长处和优势，克服他们的不足和某些消极心理。

　　(5)关心他们的生活和身体健康，让他们感受到班组中的温暖，保养好身体，为企业多作贡献。

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　　(1)团队的建立必须做到互相信用

　　有的班组长认为，班员做事他不太放心，班员之间对做事方式不一样也会存在相互之间的信任危机，因此，要改变这种现象，就需要一种信任，班长要充分信任和肯定班组成员的工作，让班组成员在工作中增强自信心，锻炼了班组成员业务工作能力，同时使班员之间相互信任相互协助，当班组成员在工作中获得成功，这将促使他们更加积极进取、自觉产(续致信网上一页内容)生一种敬业、奉献精神。

　　(2)团队的建立必须做好各方沟通

　　在相互信任的基础上，我们强调的是沟通、落实。沟通，有班组成员之间、班员与班员之间、下级与上级之间的沟通。沟通是班组工作顺利完成的纽带。班组长不仅要迅速正确地传达上级领导布置的各项工作任务，同时在班组事物处理当中，班组长都要具备出色的沟通能力。沟通是双方面的，班组长在指定一个人去执行某项工作任务时，不能用一种家长式的命令，要交待清楚工作目的，注意事项及工作方法，要倾听班员的想法、感受和打算，要为班员创造良好的工作环境，并关心班员有无困难所在。可以适当组织班员家庭成员一起活动，班组内家庭乐，间接地巩固班员友好关系，做到和谐班组。

　　(3)制定各自“小制度”

　　制度管理是现代企业管理的方法之一，班组应根据企业的经营方针和司规、司纪，联系实际，制定出相应的制度和管理措施，以此规范班组员工的思想和行动。班组制度多种多样，当并不代表都适应不同特色的班组实行，应努力分析班组特点，制定各自特点的班组管理小制度。

　　(4)做好必要的绩效考核管理

　　绩效考核管理作为一种新生事物，在供电企业已普遍推广执行。这是现代企业管理中一种必要手段，是对班级成员奖勤罚懒的一种体现，是提高企业工作效率，促进安全生产，增加经济效益的.一种途径。从目前的执行情况看，绩效考核在班组中执行难度较大，抱怨声大。我们必须让班员明确绩效考核是公平公正的，让班员在适当的压力中求发展，求进步，形成不断前进的学习型班组，从而达到提高班员思想素质，技术素质。

　　(5)不定期开展座谈活动

　　不定期的座谈并不代表每周固定的班组会议，安全会议等，而是通过丰富多彩的'娱乐座谈项目，在轻松、愉快的氛围中了解员工思想，让班组中每名成员坦诚相待。通过聊天等发现员工生产生活中的一些困难和思想波动，及时地予以劝说和解决;员工中发生的矛盾通过这种谈心的形式也会被这种公正、公开的氛围淡化。从而升华对班组建设的认识，凝聚智慧和力量。员工自然会产生一种归属感、亲切感、责任感，班组才会有强大的凝聚力和战斗力。

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　　(1)作业无“三违”

　　要加强对班组人员的安全教育，使其明白“违章指挥就是害人，违章作业就是害己”的道理，积极采取多种形式加大对“三违”行为的查处，营造良好的安全氛围。

　　(2)设备无缺陷

　　要求班组人员在生产过程中严格执行“安全生产确认制”，在班前、班后对使用的.设备实行报告制度，以彻底消除设备的不安全状态，使设备安全完好的运行。

　　(3)生产无事故

　　在生产过程中，要不断强化班组人员的安全意识，增强其自我保护能力，建立完善的安全网络，严格执行安全规程，真正做到“三不伤害”，远离事故，保证生产安全顺利进行。

　　(4)环境无隐患

　　生产作业环境对安全生产的影响至关重要。要加强生产过程中噪音的控制，实施全方位的环境监督，完善工作现场的定置管理，保障安全通道的畅通，真正做到作业环境无隐患。

　　(5)教育无遗漏

　　新上岗员工严格履行企业、车间、班组的三级安全教育，内容要全面、具体。通过生产过程中不间断的安全教育活动，使班组全体人员认识到自己在安全生产中的地位和作用，遵章守纪，保证安全。

　　(6)制度无缺陷

　　规章制度是班组作业人员安全生产的生命和保护伞，通过在生产实践中不断地总结，制度要更加完善、更加具体、更加有适用性，同时，对新增的工种、岗位要及时制定规章制度，避免出现安全死角。

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　　定岗位

　　一个班组，如果岗位设置不合理、不科学、职责不明确，尤其是在安全工作中互相扯皮、互相推诿、好事抱着干、难事无人问或者干好干坏一个样，就会极大地伤害下属的安全生产积极性。因此，班组长在精简人员大趋势的基础上，根据实际设置工作岗位，因事设岗、因岗择人、一人一岗、一岗一责、一个萝卜一个坑，做到岗岗不虚设、人人有事干、事事能干好。班组长在班组设置工作岗位时，切忌心血来潮，凭意气用事，要在深入调查研究：广泛征求意见的基础上，果断决策、慎重行事。要注意把握几个原则：一要总揽全局，岗位设置科学合理;二要简政精兵、讲求实际工作效率;三要因事、因人而异，既要扬长也要避短;四要分合适度，讲统筹、讲兼顾;五要立足长远，具有前瞻性眼光。

　　明职责

　　没有规矩不成方圆。班组在科学设置工作岗位的基础上，要因岗定人、因岗定责、责任到人。对安全生产工作职责要力求明晰、细化、量化，其安全目标、安全要求、安全考核、安全奖罚等诸要素做到一目了然。其指向性、针对性要做到明确到位。安全生产工作职责明确了，就大致规定了下属工作的范围、内容以及完成此项工作的时间和质量要求等，使之有章可循、目标明确。

　　勤督查

　　“秋后算账”尽管痛快淋漓，但到那些班组成员的许多差错，欠缺不足已成事实，且无法扭转。因此，班组长要想医治下属在安全生产工作中的懒散作风，最好的.办法就是对他们实行跟踪控制、实行过程管理、随机管理、做到警钟长鸣、勤于督查、把问题消灭在萌芽中。

　　班组长在勤于督查的过程中，可以见微知着，及时发现下属安全工作中各个环节上的成绩或纰漏。好的要加以肯定，及时通报表扬，或给予奖励;错的要及时提醒，善意地帮助下属改进，避免出现重大失误，真正体现班组长对下属的关心和爱护。在班组的成员中，人总是有惰性的，这种懒散懈怠如田间的杂萆，潜滋暗长、纵容不得。事实上，不同个性的人在不同的阶段、不同的环境中都会产生不，同形式和程度的懒散懈怠行为。因此，班组长要突出重点、有的放矢地开展督查工作。

　　一要靠以身作则，率先垂范的人格力量感染下属;

　　二要靠常造班组良好的安全生产小气候影响下属;三要靠岗位安全责任制的督查，及时纠正偏差;四要靠行政手段的制约，让安全生产激励机制发挥作用。但更重要的还是要因人而异，做好细致的安全思想教育工作，巧开每个下属的心灵之锁，使每个下属都能放下包袱，心情舒畅地、创造性地开展安全生产工作。

　　重奖罚

　　每个班组在安全生产工作中都执行奖勤罚懒制度，班组长在执行这个制度中要不折不扣，坚决兑现，决不能敷衍了事。班组长要有“曾子杀猪”的一诺千金，也要有孔明挥泪斩马谡的义无反顾。安全工作奖罚要多形式、多层次、各有侧重。如在评选先进、入团入党、岗位调整、职务晋升、奖金分配、晋级加薪、休假疗养等诸多方面可不同程度地有所体现，论功行赏、视过施罚、赏罚分明。

　　班组安全生产工作中，奖勤罚懒是一个复杂的过程，要严格把关、不出偏差、不出纰漏。其基本要求是：

　　一要建立和健全科学的考检评估机制，坚持实事求是，让大家心服口服;

　　二要以发展的眼光看问题，特别是对班组中少数懒散懈怠者根据”惩前毖后、治病救人、循序渐进、循之善诱”的原则，做好引导工作;三要善于总结经验教训，不断完善安全生产考核评估机制，减少偏差、减少纰漏、做到科学、合理、公正、公平、公开。

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